Горячая линия росгосстраха

Содержание

Горячая линия Росгосстраха

Росгосстрах – крупная страховая компания, работающая около 30 лет. Обслуживает корпоративных и частных клиентов. Общее количество пользователей достигает 40 миллионов человек. Предусмотрена горячая линия для удобного обслуживания страхователей. Операторы контактного центра рассматривают любые вопросы, затрагивающие деятельность страховщика.

Телефон горячей линии Росгосстраха

Горячая линия 8 800 200 09 00 служит основным способом связи между страхователями и страховщиком. Обращения клиентов рассматриваются круглосуточно. Звонки совершаются бесплатно по территории России. Дозвониться можно из любого населенного пункта страны, пользуясь городским или сотовым телефоном.

Для разгрузки контактного центра открыта дополнительная горячая линия +7(495) 926 55 55. Номер бесплатен для жителей Москвы. Стоимость звонка из остальных регионов страны определяется выбранным тарифным планом.

Горячая линия по вопросам ОСАГО

Владельцам транспортных средств доступна горячая линия для решения вопросов, связанных с ОСАГО – 8 800 200 09 00. Консультанты назовут условия выплат или порядок действий при дорожных происшествиях.

Горячая линия по вопросам КАСКО

Вопросами по КАСКО занимаются сотрудники всероссийской горячей линии 8 800 200 09 00. Выполняется расчет стоимости страхования, рассматриваются спорные ситуации, проводятся информационные консультации.

Поддержка корпоративных клиентов Росгосстраха

Росгосстрах предусмотрел отдельную горячую линию для юридических лиц, оказывающую информационные консультации. Для получения помощи набирайте номер 8 800 700 40 40.

Центр урегулирования убытков

Сотрудники центра рассматривают спорные ситуации, связанные со страховыми выплатами или возмещением. Получение консультаций проводится по номеру 8 800 200 99 77.

Линия пенсионных страхований Росгосстраха

8 800 200 09 00 – номер службы пенсионного страхования, позволяющий узнавать уровень доходности вложений и условия отчисления денег в негосударственные пенсионные фонды.

Как отправить сообщение в СК Росгосстрах?

Кроме горячей линии работают дополнительные способы связи:

  • Чат;
  • Электронная почта;
  • Форма связи.

Письма рассматриваются продолжительное время. Если вопрос требует неотложного решения, откройте «Чат» и напишите короткое сообщение. Операторы ответят через несколько минут.

https://my.rgs.ru/complaints.wbp – форма обратной связи.

Работает виртуальная приемная. Перед отправкой обращения заполните форму. Выберете тему вопроса, укажите полное имя, контактные данные и город проживания. Подробно опишите проблему (с указанием номера заключенного договора страхования, если таковой имеется). При необходимости прикрепите электронные документы, доказывающие проблему. Это позволит ускорить рассмотрение вопроса. Затем согласитесь с правилами обработки данных и кликните «Отправить обращение».

Неавторизованным пользователям доступен информационный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы. Инструкции распределены по рубрикам.
Письменные обращения принимаются на почту pr@rgs.ru. Сотрудники контактного центра рассматривают отзывы, вопросы, пожелания. Обращение заполняйте аналогичным способом, при необходимости прикрепляя доказательства проблемы (электронные документы, номер страхового договора).

Функции контактного центра Росгосстраха

Горячая линия позволяет получать справочную информацию по услугам компании Росгосстрах:

  1. Описание страховых продуктов;
  2. Условия договора;
  3. Решение проблем, связанных со страхованием;
  4. Использование дополнительных услуг;
  5. Решение спорных ситуаций;
  6. Отправка отзывов, предложений, претензий.

Сотрудники контактного центра не могут продлить страховой полис – для этого понадобится лично посещать отделение организации или пользоваться официальным сайтом. Консультанты не назовут точную стоимость страхования (необходима всесторонняя оценка сотрудником). Также запрещено разглашение конфиденциальной информации. В остальных случаях каждый страхователь получит оперативную и профессиональную консультацию, решающую заданные вопросы.

Получение помощи через приложение

Компания Росгосстрах разработала мобильное приложение. Программа позволяет самостоятельно управлять страхованием. Клиенты оплачивают услуги, отправляют заявления, просматривают последние новости. Работает справочный раздел с популярными вопросами. Если интересующие сведения отсутствуют – откройте раздел «Поддержка». Через него принимаются электронные обращения. Заполните форму связи и нажмите кнопку «Отправить».
Приложение Росгосстрах устанавливается на устройства iOS и Android. Каждый пользователь должен предварительно авторизоваться, иначе полный функционал будет недоступен.

Поддержка через кабинет Росгосстраха

https://my.rgs.ru/ – вход в кабинет страховой компании.

Страховая компания разработала личный кабинет, облегчающий управление услугами. Через персональный раздел реализована отправка документов, оплата страхования, просмотр срока договора. Доступен раздел «Поддержка» для получения консультаций. Кабинет работает на мобильных устройствах и персональных компьютерах. Перед использованием учетной записи авторизуйтесь.

Как отправить жалобу?

Страхователи могут бороться с некачественным обслуживанием путем отправки претензии. Составляя жалобу, важно прикладывать доказательства проблемы, контактные данные, подробное описание. Иначе сообщение будет отклонено. Обращения принимаются несколькими способами:

  • По горячей линии;
  • По почте;
  • Через форму связи.

>Дополнительные способы связи

Росгосстрах ведет страницы в соцсетях. Подписчикам доступны новости и выгодные предложения.

>График работы

Контактный центр Росгосстрах доступен круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: ПАО СК «Росгосстрах»
Официальный сайт: https://www.rgs.ru/
Вход в личный кабинет: https://my.rgs.ru/
Написать письмо: https://my.rgs.ru/complaints.wbp
Телефон поддержки: 8 800 200 09 00

Для клиентов страховой компании Росгосстрах работает бесплатная горячая линия информационной поддержки.

Бесплатный телефон горячей линии Росгосстраха:

8 800 200 09 00

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также обращаться за поддержкой по данному телефону.

Позвонить оператору и получить консультацию по вопросам страхования можно круглосуточно.

Звонок бесплатен с любого мобильного и городского номера, зарегистрированного на территории России.

Для жителей Москвы и Московской области, а также для звонков из-за границы работает отдельный телефон:

+7 (495) 926-55-55

Абоненты МТС, Билайн, Мегафон и Теле2 могут обратиться с вопросами о срочной страховой помощи по бесплатному короткому номеру:

Звонок с мобильных телефонов указанных операторов бесплатный.

По вопросам урегулирования убытков работает специализированная служба поддержки Росгосстраха:

8 800 200 99 77

Кроме того, вы можете подать жалобу на действия любого страхового агента и представителя компании при помощи электронной почты службы безопасности:

db_hotline@rgs.ru

Страховая компания Росгосстрах является одной из лидирующих компаний в сфере страхования физических и юридических лиц в России. Свыше 45 миллионов человек являются клиентам страховой компании.

  • Официальный сайт: http://www.rgs.ru
  • Личный кабинет: https://my.rgs.ru
  • Написать в компанию: https://my.rgs.ru/complaints.wbp

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии страховой компании Росгосстрах

Прочее › Горячая линия Росгосстраха

Страховая компания Росгосстрах является ведущей на российском рынке кредитования. Ее клиентами стали более 40 миллионов человек. Для них организована работа «горячей» линии.

Специалисты Цента клиентской поддержки Росгосстраха готовы оказать помощь каждому и предоставить подробную квалифицированную консультацию о:

  • деятельности компании, видах страхования и тарифах;
  • условиях приобретения страхового полиса;
  • местонахождении ближайшего офиса или пункта обслуживания клиентов.

Бесплатный телефон горячей линии Росгосстраха:

8 (800) 200-0-900

При необходимости будет предоставлена помощь квалифицированного специалиста.

Контакт-центр:

  • 8 (800) 200-0-900 — по России звонок бесплатный;
  • +7 (495) 926-55-55 — по Москве звонок бесплатный;
  • 0530 — консультация, срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» для абонентов сети МТС, Мегафон и Билайн (звонок бесплатный).

Центр урегулирования убытков:

  • 8 (800) 200-99-77 — по России звонок бесплатный;
  • +7 (495) 926-99-77 — по Москве звонок бесплатный.

Страхование жизни: 8-800-200-68-86 — звонок бесплатный.

Пенсионное страхование: 8 (800) 200-09-00 — звонок бесплатный.

Горячая линия работает круглосуточно. Звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатны. Для жителей столицы работает отдельный номер call-центра.

Абоненты сотовых операторов для срочной консультации могут воспользоваться коротким номером для связи со специалистами.

В компании работает несколько специализированных линий: Центра урегулирования убытков, Службы безопасности, Центра автострахования.

Телефонная линия оказывает помощь клиентам в решении ряда таких вопросов, как:

  • общие вопросы: график работы отделений, вызов специалиста на дом, контактные данные своего агента;
  • консультация по оформлению полисов ОСАГО и КАСКО;
  • наступление страхового случая и вызов представителя компании;
  • компенсация убытков;
  • записаться на прием;
  • заказать дополнительные услуги.

Клиенты компании должны знать, что специалисты «горячей» линии не могут продлить полис автогражданской ответственности. Для этого следует подать заявку на сайте или посетить офис компании. Они не выполнят расчет стоимости полиса ОСАГО или выплаты без консультации с экспертом.

Альтернативные способы связи

Кроме телефонной линии, страхователи могут использовать несколько способов связи с сотрудниками Росгосстраха:

  • официальный сайт позволяет оставить жалобу или заявление, задать вопросы и получить консультацию сотрудникам некоторых служб компании;
  • чат дает возможность общаться с консультантом в режиме online;
  • регистрация жалоб — жалобная книга, которую можно заполнить в режиме реального времени. Каждая жалоба или заявление рассматриваются в обязательном порядке.

Служба безопасности компании: db_hotline@rgs.ru — электронная почта горячей линии.

РГС Жизнь вводит новый единый номер для обращений клиентов с мобильных телефонов

Страховая компания «РГС Жизнь» объявляет о введении нового единого номера для обращений клиентов с мобильных телефонов – 0911.

Позвонив по короткому номеру 0911, все клиенты «РГС Жизнь» с помощью мобильного телефона могут получить полноценную консультацию специалистов компании по всем вопросам страхования жизни, в т.ч. уточнить любую информацию по своему полису, заявить о страховом событии, оформить новую страховую программу и многое другое.

Новый номер 0911 бесплатен для обращений с мобильных телефонов крупнейших российских операторов сотовой связи – МегаФон, МТС и Билайн и «Теле2».

«Благодаря введению новой «горячей линии», на которую можно обратиться по легко запоминающемуся короткому номеру с мобильного телефона, мы всегда находимся на связи с нашими клиентами, где бы они ни находились, — отмечает Олег Кривченков, Директор Управления клиентского сервиса «РГС Жизнь». – Мы рекомендуем всем клиентам добавить новый номер в адресную книгу своих телефонов, чтобы в необходимый момент получить оперативную консультацию и решить все возникающие вопросы по своей программе страхования жизни».

Также клиентам «РГС Жизнь» доступен бесплатный номер горячей линии для обращений со стационарных телефонов – 8 (800) 200-68-86.

Телефоны горячей линии «РГС Жизнь» доступны по рабочим дням с 08:00 до 18:00. Кроме того, клиенты могут круглосуточно использовать форму обратной связи на официальном сайте компании.

РГС Жизнь

С того момента, как была основана компания РГС Жизнь (Росгорстрах-Жизнь) в 2004 году, она продолжает активно развиваться, и всегда старается находить новые возможности для развития качества страховых услуг.

РГС Жизнь — ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Компания имеет самый большой уставной капитал среди российских страховщиков жизни и входит в десятку крупнейших отечественных страховых.

Разработка и внедрение новейших технологий помогают компании в переходе на более высокие стандарты обслуживангия клиентов и постоянном расширении агентской сети.

На сегодня РГС Жизнь существует под абсолютно новым названием — ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Новым брэнд отражает более современный этап развития компании, а также стремление соответствовать главной цели, а именно:

Помогать потребителям увеличивать накопления, и защищать все существующие этапы их жизни.

На данный момент КАПИТАЛ LIFE или в прошлом РГС Жизнь считается одной из самых крупных агентских корпораций на рынке страхования жизни в Российской Федерации, и входит в топ российского страхового рынка, а также считается членом всероссийского союза страховщиков. При этом в РГС Жизнь работает огромное количество работников (больше 10 000 человек), разбросанных по всей стране.

Сервисы страховой корпорации (СК)

По основным сервисам компания имеет множество наград и премий от ведущих рейтинговых агенств, что также положительно характеризует Капитал Лайф.

Основным продуктом СК является услуга по страхованию здоровья и жизни. Если человек мечтает защитить и, при этом, накопить свои денежные средства или сбережения, то ему потребуется участвовать в программе накопительного страхования.

Основные услуги компании

Суть услуги состоит в том, что воспользовавшись таковой, нужно начинать вносить платежи согласно срокам в договоре. А когда зафиксированный срок завершится, то гражданин сумеет получить выплату, которая может использоваться в абсолютно любых его личных целях.

Услуги компании

Направленность страховых договоров компании Капитал Лайф:

  • программы по накоплению средств
  • финансовая защита от непредвиденных обстоятельств
  • программы по инвестированию вашего капитала
  • корпоративная защита для сотрудников компаний

Официальный сайт позволяет найти и ознакомиться с более подробным описанием по каждой услуге — будь то инвестиционная страховка или корпоративные сервисы.

Страховая всегда позаботится о комфорте клиента, его информированности о возможных правах и сервисах. Поэтому все коммуникации направлены на помощь в информировании о существующих возможностях и популярных сервисах в наличии.

Личный кабинет компании КАПИТАЛ LIFE

На сайте, в кабинете клиента есть возможность напрямую и оперативно рассказывать о событиях СК или найти любую информацию, которая интересует клиента прямо сейчас.

Также, доступ в онлайн кабинет позволит оплатить услуги онлайн, получить налоговый учет и оперативно заявить о страховом случае.

Если человек является новым, не зарегистрированным, пользователем, то потребуется предварительно пройти регистрацию и указать персональные данные, а затем получить логин и пароль. Этот процесс займет всего несколько минут и позволит вам безопасно осуществить вход в свой кабинет, использовать все его преимущества.

Приложение КАПИТАЛ LIFE

Эта страховая выпустила приложение «Личный кабинет клиента КАПИТАЛ LIFE», которое можно скачать на официальном сайте или установить через Google Play для Android и App Store для IOS.

Скачать приложение

Использование приложения и личного кабинета помогает клиентам:

  • получать оперативную информацию
  • отслеживать статус договоров
  • получать уведомления
  • организационные сообщения.

Также благодаря этому потребители всегда будут в курсе новостей, и каждый агент страховой сможет оперативно обрабатывать любую полученную от застрахованного информацию.

На сайте организации реализовано несколько уровней разнообразных меню для пользователей. Это позволяет найти информацию о нужной услуге буквально в пару кликов, а также, при необходимости, оперативно заказать консультацию.

Так как компания старается быть как можно ближе к своим партнерам, вы максимально быстро получите обратную связь по своему вопросу. События клиента в приоритете, поэтому любой сотрудник СК всегда поможет найти актуальную информацию, которая интересует пользователей в данный момент.

Как получить консультацию

СК имеет развитые каналы коммуникации с партнерами в соцсетях, поэтому нужную инфо можно найти в таких социальных сетях, как facebook, vk, twitter и одноклассниках. При этом связаться с сотрудниками можно всегда разными способами, а именно, можно вызвать финансового консультанта, можно прийти в офис, а можно позвонить в офис и получить любую консультацию по телефону.

Контактная информация

Адрес центрального офиса:

Москва, Кадашёвская Набережная, 30
р-н.Замоскворечье, центральный административный округ
ст.м.Новокузнецкая, Третьяковская

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *