Что такое аутентификация карты

Содержание

Ошибка при проведении 3DS-аутентификации – проблема, встречающаяся в момент оплаты товаров и услуг в сети. Для ее решения необходимо знать нюансы подтверждения данных.

Особенности аутентификации

3DS-аутентификация – уникальная система защиты данных банковских карт от совершения финансовых операций без согласия держателя.

Для оплаты покупок в интернет-магазинах нужно указывать следующую информацию:

  • номер и срок действия карты, указанный на лицевой стороне;
  • код с оборотной стороны карты – CVV (CVC).

Если для карты подключена дополнительная защита 3DS-Secure, то пользователю при оплате онлайн следует пройти еще одну процедуру, направленную на противодействие потенциальным мошенникам. Одноразовые пароли поступают в виде смс-сообщения на номер держателя карты. Ввод данных осуществляется на официальной странице одного из банков: ПАО “Сбербанк России”, “ВТБ”, ” Альфа-Банк” и другие.

После прохождения 3DS-аутентификации происходит оплата с учетом последующей переадресации покупателя на сайт продавца. Транзакция не может быть осуществлена без данной операции, ни при каких обстоятельствах.

Плюсы и минусы технологии

Метод защиты 3DS-аутентификации имеет очевидные преимущества и недостатки. В целях самостоятельной оценки работоспособности технологии следует ознакомиться с возможными рисками.

Плюсы Описание
Безопасность транзакций Клиенты всех финансовых организаций заинтересованы в индивидуальном сохранении доступа к денежным средствам. В подавляющем большинстве случаев пароли действуют исключительно для единичных операций.
Удобство покупок Применение одноразовых кодов автоматически освобождает покупателей от необходимости повторного ввода платежных данных.
Простота пользования Технология доступна для всех категорий лиц, даже для тех, кто проводит электронные транзакции в первый раз.
Массовость Большинство точек интернет-магазинов поддерживают подключение к 3D-Secure. Продавцы используют технологию в целях защиты клиентской информации и собственной репутации.

Среди наиболее весомых недостатков 3DS-аутентификации пользователи выделяют:

  • невозможность проверки чистоты операций – многие пользователи сходятся во мнении, что технология позволяет обеспечить должную защиту только для магазинов, а не для клиентов.
  • длительность переводов – на практике покупатели заинтересованы в снижении времени оплаты товаров и услуг в интернете. В 3D-Secure затрачивается больше времени на каждую транзакцию, чем в незащищенных вариантах;
  • электронные платежи считаются более опасными для магазинов, чем офлайн-способы. Многие продавцы используют 3DS-аутентификацию исключительно для перенаправления ответственности на банки-эмитенты в случае участия мошенников.
  • процесс покупки прекращается из-за длительности обработки данных. Товары остаются в виртуальных корзинах и больше не используются, что ограничивает возможность получения прибыли и подсчета активности потенциальных потребителей. По статистике более 50% покупателей бросают заполнение анкет именно в связи с применением защищенных протоколов.

Основные причины блокировки транзакции

В ряде случаев при попытке онлайн-оплаты на экране используемого устройства высвечивается сообщение: “Authentication failed: неверный CVV код”. Существует несколько причин появления такого уведомления:

  1. Функция не была подключена при первоначальном взаимодействии с банком.
  2. Истекло время платежного кода.
  3. Задержка на серверах по банковской линии.
  4. Эмитент отклонил аутентификацию – случается, если обслуживающая организация считает, что карта была украдена у пользователя.
  5. Сбой во внутреннем функционале интернет-магазина.
  6. Не пройдена авторизация в системе.
  7. Недостаточность денежных средств на платежном счету.

При неудачной 3DS-аутентификации на экран выводится один из доступных кодов ошибки.

Код Описание
05 Отказ без указания причины
17 Отклонение операции держателем карты
19 Техническая ошибка со стороны обслуживающего банка
51 Недостаточно средств
61 Превышение доступного лимита за одну операцию
62 Невозможность транзакции по причине блокировки карты
65 Превышение доступного количества операций
75 Превышение максимального количества неверно введенных паролей
91 Невозможность отправления запроса на обработку платежа по техническим причинам
95 Сбой связи с банком
Z3 Отсутствие онлайн-соединения. Отключение терминалом возможности приема средств в режиме офлайн.

3DS-аутентификация уязвима для вирусных атак. Если телефон, на который поступают сообщения с паролем, работает на операционной системе Android, то пользователям рекомендуется установить антивирусное приложение. Ряд вирусов направлены на инициирование карточных операций и кражу данных.

Специалисты не рекомендуют сохранять реквизиты карт в настольных браузерах. Мошенники могут получить информацию и им не будут нужны одноразовые коды, чтобы воспользоваться чужими деньгами.

Порядок исправления проблемы некорректной аутентификации

Если на экране при оплате появилась надпись “Ваш платеж был отклонен”, то поводов для паники нет. Защитные алгоритмы системы постоянно развиваются и процент несанкционированного доступа злоумышленников к данным предельно низкий.

Оперативное исправление проблемы возможно путем звонка на горячую линию обслуживающего банка.

Представители центра обслуживания проверят настройки карты и дадут первичную консультацию по поводу причин возникшей проблемы. Если это произошло по вине банка или платежной системы, решение займет не более 10 минут.

Минимизация рисков мошенничества

Для снижения рисков необходимо следовать общепринятому алгоритму действий описанных в таблице.

Действие Описание
Оформление отдельной карты Для электронных платежей не рекомендуется использовать зарплатные карты, на которые поступает основная часть дохода держателя. Оптимальным вариантом считаются виртуальные карты с предустановленной функцией возврата части суммы покупки.
Проверка адреса сайта продавца Сайт платежной страницы должен в обязательном порядке начинаться с https.
Снятие части денег с карты через банкоматы перед транзакцией Покупателям не следует держать все имеющиеся средства на карте. Идеальный вариант – сохранение суммы, равной цене покупки. 10% от общей стоимости закладывается на возможную комиссию.
Совершение покупок только в проверенных магазинах Перед покупкой важно ознакомиться с отзывами о продавце на страницах популярных агрегаторов.

Аутентификация 3DS – что это такое и как работает?

3DS является системой безопасности, которая защищает карту от доступа к ней мошенников. Её использование подразумевает введение одноразового пароля, и с этим действием иногда возникают сложности, приводящие к ошибке операции. В статье осветим тему 3DS аутентификации и причин её сбоев. Также ответим в общем на вопрос, что это за сервис – 3D Secure.

Что такое 3D Secure?

Что же такое аутентификация 3DS? Во-первых, это защищённый протокол, позволяющий безопасно оплачивать товары и услуги на просторах сети.

Во-вторых, это защитная технология, противодействующая мошенничеству.

Название 3DS расшифровывается как Three-Domain Secure. Наименование объясняется просто – проведение транзакций подразумевает использование трёх доменов:

  • 1-ый относится к той торговой площадке, на которой пользователь решил сделать приобретение;
  • 2-ой относится к электронной платёжной системе (с неё идёт переадресация на страницу, где указывается одноразовый код);
  • наконец, 3-ий имеет отношение, как нетрудно догадаться, к банку-эмитенту (здесь указанная клиентом информация проверяется, а также происходит идентификация личности).

Процесс оплаты

Алгоритм, этапы:

  1. Введение разных данных (и их проверка)– номера пластика, его срока действия, фамилии и имени владельца, кода CVC/CVV или CVC2/CVV2 и пр.
  2. Переход на страницу банка – там вводится защитный пароль.

Кодовая комбинация может приходить на телефон в SMS (встречается чаще всего). В то же время она бывает и постоянной. Самый экзотичный вариант – использование карты разовых кодовых значений.

Важно! Если пользователь ввел неверный код безопасности банковской карты, операция может быть прервана системой.

Примечание 1. Сведения, указываемые пользователем внутри сервиса эмитента карточки, к интернет-магазину не уходит. Всё, что может торговая площадка, – сохранить некоторые реквизиты пластика.

Когда идентификация завершается, появляется доступ к оплате, которую и проводит покупатель.

Распространённость технологии

Не все банки и далеко не все торговые интернет-площадки работают с 3D Secure. Однако сервис постоянно расширяет ареал своего применения.

Существует такая информация: кредитно-финансовые учреждения 195 государств сегодня подключены к технологии.

Чтобы узнать, работает ли Ваша банковская компания с сервисом, зайдите на её сайт или позвоните на горячую линию и узнайте у оператора.

Плюсы и минусы

Чтобы лучше понять суть и характер работы технологии, следует уделить внимание её достоинствам и недостаткам.

Плюсы:

  1. Безопасность. Любой пользователь хочет, чтобы доступ к его карте имел только он сам – в отдельных случаях ещё и члены семьи. 3DS гарантирует такой расклад благодаря одноразовым паролям, которые подходят только для единичного подтверждения операций.
  2. Доступность. Оперативность и элементарность производимых действий – немаловажные требования клиентов. Система подтверждения платежей через СМС удовлетворяет обоим моментам.
  3. Распространённость. Не все торговые площадки поддерживают технологию, однако работающих с ней всё больше и больше. Сегодня большая часть веб-магазинов приходит к использованию 3DS, что и не мудрено, ведь это вопрос финансовой безопасности не только покупателя, но и продавца.
  4. Удобство. Одноразовые пароли исключают необходимость запоминать море информации для осуществления транзакций в сети.

Минусы:

  1. Существует мнение, что 3DS в большей степени работает для продавца, нежели для покупателя, в том, что касается защиты финансов.
  2. Использование защитного протокола увеличивает время, уходящее на реализацию платежа.
  3. Подключение к 3DS позволяет магазинам перекладывать всю ответственность в случае акта мошенничества на банк.

Также нельзя не отметить, что часто процесс покупки срывается из-за усложнённой идентификации личности. Это приводит к явлению т.н. “брошенных корзин”: люди заходят на сайт, выбирают товар, отправляют его в корзину, переходят к оплате, сталкиваются с необходимостью указывать множество разных данных и завершают процесс, не доведя его до логичного конца.

Подключение карты к 3DS

Сегодня очень большая часть российских банков выпускает карты, которые уже имеют подключенную службу 3DS. Однако иногда пластик не имеет подобной услуги. Нередко бывает и так, что сам платёжный инструмент не новый, а потому возникает вопрос: можно ли подключить 3D Secure?

Ответ – да. Вариантов тут два:

  1. Написать заявление на подключение. Придите в офис и запросите активацию защитной системы. В документе нужно будет указать карточный и телефонный номера (в противном случае получать одноразовые пароли подтверждения операций не выйдет).
  2. Использовать функционал банкомата. В интерфейсе устройства самообслуживания выберите пункт “Настройки”. Далее найдите строку подключения 3DS. Введите свой телефонный контакт.

Примечание 2. Названия разделов/опций в терминалах и АТМ могут разниться – причём даже у одних тех же банков. Однако при этом смысл их сохраняется. Ищите близкое по назначению действие.

Важно! Большая часть банковских компаний рассматривает технологию как обязательную. С момента активации она станет перманентной – отключить услугу уже не получится.

Протокол, обеспечивающий безопасность онлайн-транзакций, активируется безвозмездно. Когда Вы впервые перейдёте к оплате какой-то покупки по карте, придёт SMS-сообщение по поводу эксплуатации 3D Secure.

Как отключить?

Если ввиду каких-либо причин клиент решил деактивировать 3DS, он может столкнуться с трудностями. Многие банки отказывают в этом, т.к. считается, что в результате будет сильно понижен уровень безопасности эксплуатации платёжного инструмента.

Можно проявить упорство и настоять на отключении 3D Secure. Для этого посетите банковский офис и обратитесь к сотруднику. Он даст бланк для написания соответствующего заявления. Дальше всё зависит от политики конкретного кредитно-финансового учреждения. Часто своему клиенту идут навстречу и отключают ненужный ему сервис.

Не пришёл одноразовый код – что делать?

Проведение мероприятий по идентификации клиента, при которых используются одноразовые пароли, время от времени сопровождаются некоторыми сложностями.

Наиболее распространённая внештатная ситуация – код не пришёл на телефон картодержателя. Что тогда нужно делать?

Первая мера – ввести и отправить одноразовую комбинацию ещё раз на странице со специально предназначенным для этого полем.

Вторая мера – проверить следующие обстоятельства:

  • наличие у банка – эмитента карты – актуального телефонного номера пользователя, на который можно отправить СМС;
  • нахождение клиента в зоне действия сети (присутствует сигнал или нет);
  • режим работы мобильного устройства и активность телефонного счёта (оплачена ли услуга связи);
  • наличие свободного места в памяти мобильного девайса для приёма и сохранения поступающих сообщений;
  • подключение к роумингу (если местонахождение клиента – за границей региональной сети);
  • возможность приёма SMS (предусмотрена ли функция действующим тарифом).

При тщетности всех попыток определить причину отсутствия сообщения с одноразовым кодом обратитесь в Вашу кредитно-финансовую организацию. Для этого лучше всего позвонить на горячую линию.

Ошибка авторизации

Бывают ситуации, что при проведении платёжной операции в сети картодержатель получает сообщение вида “Ошибка авторизации” (не пройдена идентификация). Отчего это может происходить? Есть две проблемы, являющиеся причинами такой ситуации с окном информирования о сбое:

  1. Неверное ведение кода (одноразового применения). Проверьте его и введите ещё раз – если время действия ещё не вышло.
  2. Истечение срока активности одноразового пароля. Обычно он актуален на протяжении пяти минут. Если по какой-то причине произошла задержка со стороны клиента, и код оказался просрочен, следует запросить его отправление системой ещё раз – это уже будет новое значение.

Как видно, ничего страшного под этой ошибкой не подразумевается, а неприятные последствия довольно просто преодолеть.

Примечание 3. Рекомендуется при появлении уведомления о сбое всю платёжную операцию начать с самого начала. Это нужно, чтобы одноразовый код можно было ввести сразу, как только система его отправит клиенту. При корректном указании комбинации и одобрении платежа со стороны банковской компании онлайн-операция успешно завершится.

Действия при переезде в другую страну

Сервис можно не отключать, если Вы переезжаете в другое государство. Даже если за границей происходит смена телефона, это не беда: многие банки дают возможность указывать иностранные телефонные контакты для получения паролей одноразового действия.

Проще всего заранее составить в офисе банка заявление на замену номера, с тем чтобы всё информирование приходило на актуальный телефон.

Риски

Главная угроза для 3D Secure – это вирусы. Вне зависимости от того, на какой операционной системе работает смартфон, рекомендуется скачать и установить антивирусное программное обеспечение.

Важно! Некоторое вредоносное ПО умеет запрашивать оплату через карту и считывать при этом сведения, касающиеся одноразовых паролей подтверждения операции.

Никогда не сохраняйте карточные данные на мобильном устройстве, в браузере и т.д. 3DS применяется не для всех операций, так что при таком раскладе злоумышленники способны заполучить реквизиты Вашего пластика, а одноразовые коды им и вовсе не потребуются для кражи средств!

Пример 1. Возможен такой сценарий: мошенники крадут карту и с её помощью проводят оплату. Когда дело доходит до этапа подтверждения транзакции с помощью кода из SMS, они звонят владельцу платёжного инструмента и представляются сотрудниками банка. Разумеется, сразу запрашивается пришедший пользователю пароль – многие наивно его сообщают, чего делать нельзя категорически. Итог один: деньги уводятся подчистую. Причём всё сильно хуже, если пластик – кредитный, ведь тогда банковские утерянные деньги придётся возвращать в любом случае.

Подытоживая, можно сказать следующее: на 3DS надейтесь, но сами не плошайте.

3D Secure – это технология, созданная для защиты финансовых средств пользователя, хранящихся на его банковской карте. Бывает, что при эксплуатации сервиса возникает ошибка авторизации (аутентификации). Разумеется, это вызывает у владельца пластика некоторое непонимание. Однако тут нет ничего страшного, т.к. причин обычно две: ошибка в набранном коде или его истекший срок действия.

3-D Secure

Стиль этой статьи неэнциклопедичен или нарушает нормы русского языка. Статью следует исправить согласно стилистическим правилам Википедии.

Логотип Verified by VisaЛоготип MasterCard SecureCode

3-D Secure является XML-протоколом, который используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт, двухфакторной аутентификации пользователя, но не гарантирует безопасности денежных средств на карте. Технология была разработана для платежной системы Visa с целью улучшения безопасности интернет-платежей в рамках услуги Verified by Visa (VbV). Услуги, основанные на данном протоколе, также были приняты платежными системами Mastercard под названием Mastercard SecureCode (MCC) и JCB International как J/Secure, AmEx как SafeKey, Мир (НСПК) как Мир Accept. American Express добавили 3-D Secure 8 ноября 2010 года как American Express Safe Key на некоторых рынках и продолжает запускать его на дополнительных рынках. Платежная система «Мир» запустила свой сервис в 2016 г.

Анализ протокола научными кругами показал, что он помогает в решении многих вопросов безопасности, которые влияют на потребителя, в том числе на площадь для фишинга и переложение ответственности в случае мошеннических платежей.

3-D Secure добавляет ещё один шаг аутентификации для онлайн-платежей, позволяющий торговым точкам и банкам дополнительно убедиться, что платеж совершает именно держатель карты, чтобы защититься от мошеннических операций.

3-D Secure не следует путать с кодом CVV2 или CVC2, который напечатан на карте с обратной стороны.

3-D Secure не является абсолютной защитой денег на карте при CNP-операциях (card not present), например, одноразовый код может быть перехвачен компьютерными вирусами. Также технологию 3-D Secure поддерживают не все банки, поэтому многие товары и услуги можно оплатить картой безо всякого кода подтверждения, что ограничивает эффективность данной технологии на переходном периоде.

Описание

Для держателя карты банка, поддерживающего 3-D Secure, в процессе оплаты онлайн к ранее необходимой информации добавляется дополнительный запрос на подтверждение использования карты. От держателя требуется ввести код подтверждения, предоставляемый банком для каждой операции чаще всего в sms-сообщении, отправленном на привязанный к карте номер сотового телефона. Возможны и другие варианты получения кода подтверждения платежа, такие как карты с микропроцессорами.

Ряд банков использует обычную систему постоянных паролей, то есть пользователь задаёт пароль один раз (при регистрации) и при совершении каждого интернет-платежа вводит именно его. Данный способ является менее надёжным, нежели одноразовый код подтверждения.

Следует отметить, что EMVCo анонсировала новую версию протокола 3-D Secure 2.0., в котором существенно меняется процедура верификации. Планируется, что код будет запрашиваться только в 5 % случаев, а прочие транзакции будут проверяться на основе встроенной системы рисков. Предполагается, что это увеличит активность клиентов в интернете, которые бросают покупки по причине сложностей с оплатой.

Проблемы с безопасностью

Держателю карты необходимо учитывать, что 3-D Secure может проводить платежи в интернете без подтверждения при помощи дополнительного шага аутентификации по СМС или логину и паролю, что порождает очень серьёзные проблемы с безопасностью денежных средств на банковской карте клиента.

Если интернет-магазин не поддерживает технологию 3-D Secure (на сайте интернет-магазина не размещены логотипы Verified by Visa и Mastercard® SecureCode™), для осуществления покупки по банковской карте будет необходимо выбрать покупку и оформить платеж, введя реквизиты карты, которые запрашивает интернет-магазин. При этом Ваш платеж не будет защищен технологией.

Следовательно, это означает, что платеж в таком интернет-магазине пройдет без подтверждения по СМС или логину и паролю, а только лишь по введенным реквизитам карты, указанным на самой карте (тип, номер и срок карты, имя держателя и трехзначный CVV2, который напечатан на карте с обратной стороны).

Таким образом, клиенту банка важно понимать, что если на его карте разрешены платежи через интернет и даже если на карте включена дополнительная защита 3-D Secure, то, несмотря на это, абсолютно любой человек, кто имел возможность увидеть и запомнить реквизиты, напечатанные на самой банковской карте, может совершать платежи этой картой в интернет-магазинах, не поддерживающих 3-D Secure, и эти платежи будут проходить без подтверждения по СМС или логину и паролю. В ряде банков можно отдельно управлять лимитами транзакций, проводимых без 3-D Secure. Другим способом может быть управление общими лимитами с помощью приложений банк-клиент, в частности на телефонах.

Следует отметить, что проведение операции без дополнительного шага аутентификации (при наличии поддержки 3-D Secure) свидетельствует о том, что по такой операции возможен «Перенос ответственности» (Liability Shift), то есть банк-эмитент может оспорить операции и вернуть деньги держателю карты (при его своевременном обращении).

Основные аспекты протокола

Основная концепция протокола — добавить к процессу финансовой авторизации онлайн-проверку подлинности. Эта проверка подлинности основана на принципе трёх доменов (отсюда 3-D в названии):

  • Домен эквайера (домен продавца и банка, в который перечисляются деньги);
  • Домен эмитента (домен банка, выдавшего карту);
  • Домен совместимости (Interoperability Domain) (домен, предоставляемый платёжной системой (Mastercard, Visa и т. д.) для поддержки протокола 3-D Secure).

Перенос ответственности

В обычных (не защищённых 3-D Secure) транзакциях ответственность за операции по украденным картам несёт «мерчант» — торгово-сервисное предприятие, на сайте которого была произведена покупка товара/услуги по ворованной карте, при условии, что он не поддерживает эту технологию.

В случае использования 3-D Secure происходит так называемый «Перенос ответственности» (Liability Shift), когда ответственность переносится на банк-эмитент, выпустивший карту, или на самого клиента.

Примечания

  1. / Банковская энциклопедия. 2013.
  2. Куда улетают деньги / Банки.ру, 2014.05.26
  3. EMV 3D Secure 2.0
  4. Альфа-банк. Как совершить покупку по карте Visa/MasterCard, если интернет-магазин не поддерживает технологию Verified by Visa/MasterCard SecureCode. Памятка по использованию карт, выпущенных ОАО «АЛЬФА-БАНК», для оплаты товаров и услуг в сети интернет. Альфа-банк.

Ссылки

  • Verified by Visa (англ.)
  • Visa 3-D Secure Payment Program (англ.)
  • Visa 3-D Secure Specifications (англ.)
  • Mastercard SecureCode (англ.)
  • Принцип действия 3D-Secure
  • Леонид ЧУРИКОВ. 3D-Secure: кто в защите? // Банки.ру, 14.11.2012.

Банковские карты

Типы карт

Глобальные платёжные системы

Локальные платёжные системы,
в том числе закрытые

Основные кредитные карты

Основные дебетовые карты

Выпуск банковских карт

Приём банковских карт

Связанные понятия

Безопасность

Для улучшения этой статьи желательно:

  • Исправить статью согласно стилистическим правилам Википедии.
  • Проставив сноски, внести более точные указания на источники.

Пожалуйста, после исправления проблемы исключите её из списка параметров. После устранения всех недостатков этот шаблон может быть удалён любым участником.

3D-Secure — что это такое?

Январь 2019

Популярность шопинга в интернете в последнее время бьёт рекорды, но значительное увеличение финансовых операций в этой сфере привлекает и большое количество злоумышленников, которые пытаются нагреть на этом руки. Для предотвращения преступных действий и обеспечения безопасных платежей в интернете была придумана современная технология 3D-Secure с двухфакторной аутентификацией. Её суть заключается в том, что любой пользователь при покупке товара в интернет-магазине получает на своё мобильное устройство SMS-ку с секретным кодом для подтверждения этой операции. После введения правильного пароля платёж автоматически проверяется системой, и деньги списываются со счёта клиента.

Что из себя представляет технология 3D Secure

Данная технология, позволяющая идентифицировать личность держателя карты, была разработана международными системами MasterCard и Visa. У каждой из обеих компаний существует собственное наименование данной операции.

К примеру:

  • у карточек Виза технология проверки подлинности именуется Verified by Visa;
  • у системы Мастеркард верификация носит название MasterCard SecureCode.

Обе системы аутентификации являются гарантом того, что мошенник не сможет снять деньги со счёта клиента без доступа к его мобильному устройству. Хотя подобные инциденты иногда случаются на торговых ресурсах в интернете, которые пренебрегают технологией 3D Secure и не желают нести дополнительные расходы для безопасности своих клиентов.

Что же собой представляет эта технология, и почему она носит такое название? По замыслу её создателей в данной системе участвуют 3 независимых домена, с которыми и согласовываются все осуществляемые платежи.

Это домены:

  1. Банка-эмитента, изготовившего данную карточку.
  2. Домена данной платёжной системы.
  3. Домена банка, занимающегося обслуживанием онлайн-магазина.

Последовательность проведения платежа проходит следующим образом:

  1. Покупатель выбирает товар на интернет-ресурсе.
  2. При оформлении заказа вводит данные своей платёжной карты для онлайн-оплаты.
  3. Переходит на защищённую страницу и получает подтверждение оплаты с суммой и секретным паролем на свой мобильный номер, привязанный к карточке.
  4. Вводит его в пустое окно и нажимает кнопку «Подтвердить». После этого требуемая сумма списывается с карточки.

Код, полученный из СМС, действует непродолжительное время, и за это время следует успеть его ввести. Если этого не сделать, клиенту придётся запрашивать новый код. Как правило, многие банки применяют данную технологию без ведома пользователя, заботясь о его безопасности. Если пользователь пластика является клиентом банка, который не беспокоится о судьбе его платежей, можно позвонить в офис и уточнить, как стать участником данной системы, либо самостоятельно осуществить эту несложную операцию в любом банкомате.

Читайте также: Что лучше — Visa или MasterCard?

Последовательность действий в данном случае такова:

  1. Для подключения к этой технологии клиенту нужно сделать звонок в банк, который его обслуживает и удостовериться, что функция аутентификации им поддерживается.
  2. Явиться в офис и заполнить заявление на предоставление этой услуги или найти ближайший банкомат этого банка и сделать это самостоятельно.
  3. Найдя банкомат, вставить в него свою пластиковую карточку.
  4. Зайти в раздел под названием «другие операции».
  5. Найти кнопку с функцией 3D Secure и ввести в появившееся окно номер своего мобильного устройства. Затем активировать эту опцию.
  6. После этих шагов номер окажется в базе данных, и при совершении покупок в защищённых онлайн-магазинах на него будут приходить секретные пароли аутентификации.

Активация этой высокотехнологичной системы безопасности платежей признана во всем мире и отнимает минимум времени, но зато можно быть уверенным, что средства на карточке будут надёжно защищены от непредвиденных случайностей.

Как отключить данную систему

В настоящее время существует два пути подтверждения интернет-платежей:

  • в первом случае платежи проходят без использования системы защиты, и на мобильный номер клиента присылают пароль, состоящий из 4-х цифр — за прохождение платежа отвечает интернет-магазин, где приобретается товар;
  • во втором случае с использованием технологии 3D Secure клиент получает на телефон код из 6 цифр — ответственность несёт банковское учреждение, применяющее систему данной проверки.

Если по какой-либо причине возникла потребность отключиться от подобной верификации, то некоторые банки (к примеру — Сбербанк) могут отказать, мотивируя это безопасностью клиента. Но если клиент всё равно не желает проходить систему проверки по телефону, то ему нужно обратиться в банк, выпустивший эту карточку, и подать об этом соответствующее заявление. В зависимости от политики банка клиенту могут пойти навстречу и отключить проверку.

Читайте также: Как отключить мобильный банк от Сбербанка?

Безопасность оплаты

Если говорить о повсеместном внедрении данной технологии, то, к сожалению, не каждый интернет-магазин может обеспечить безопасность своих клиентов. Дело в том, что технология 3D-Secure стоит недёшево, и далеко не все торговые ресурсы могут себе это позволить. Безопасная оплата с применением данной технологии действует только там, где её поддерживают, а на остальных сайтах можно просто получить отказ в покупке по карте, либо платёж пройдёт без верификации. В последнем случае есть определённый риск стать жертвой мошенников и потерять свои деньги.

Как это может произойти? На самом деле это довольно несложно, ведь все платежи в интернете проходят с применением реквизитов, и если аферисты узнают данные конкретной кредитной или дебетовой карты, то совершить шопинг при помощи этой карты будет нетрудно, если проверка по телефону отсутствует. Другое дело с технологией 3D-Secure — в этом случае мошенникам понадобится мобильный телефон пользователя, куда придёт SMS-сообщение с паролем. Однако даже эти меры, хоть и значительно усиливают безопасность платежей, не дают 100% гарантии, если пользователь не будет соблюдать определённые меры предосторожности.

Для того, чтобы не лишиться собственных средств, нужно:

  • не покупать товары в сомнительных интернет-магазинах;
  • хранить карточки в надёжном месте;
  • не допускать, чтобы пластик попадал к посторонним людям;
  • помнить, что у торговых ресурсов с поддержкой 3D-Secure имеется специальный логотип, который свидетельствует о том, что сайт поддерживает безопасный протокол осуществления интернет-платежей;
  • обращать внимание на известность торгового бренда — чем более популярен интернет-магазин у пользователей, тем меньше будет шансов столкнуться с аферистами.

Читайте также: Бесконтактные платежи PayPass.

Преимущества и недостатки

Наряду с преимуществами данной системы аутентификации у неё имеются и недостатки. К безусловным преимуществам относится достаточно высокий уровень безопасности при работе с данной технологией. Ведь любой платёж, проходящий эту систему проверки, контролируется одноразовыми паролями, приходящими на телефон клиента при каждой финансовой операции. При этом доступ к телефону есть лишь у собственника карты или людей из его близкого окружения. Конечно, мобильный телефон могут украсть, но в этом случае мошеннику понадобится также и платёжная карта клиента.

Ещё одно преимущество состоит в том, что владельцу карточки не нужно постоянно держать в памяти пароль — об этом позаботится сама система.

Данная система будет удобна для тех, кто раньше уже пользовался услугами интернет-магазинов и имеет представление о том, какие данные требуется вводить при покупке.

К сожалению, эта современная технология кроме плюсов имеет и минусы. Не секрет, что многие пользователи, недостаточно владея компьютерными навыками, не хотят связываться с сервисом онлайн-торговли. Несмотря на простоту этой процедуры, не каждый клиент хочет вникать во все нюансы и тратить дополнительное время, чтобы пройти процедуру аутентификации банковской карты. Сталкиваясь с первыми проблемами при вводе данных, многие отказываются от оформления покупки, и товар при этом так и остаётся в виртуальной корзине интернет-магазина.

Есть и ещё один минус. В настоящее время многие телефоны работают на системе Андроид, подверженной заражению разнообразными вирусами и шпионскими приложениями. Вирусы умеют анализировать поступившие данные и инициировать платёж с паролем. Чтобы избежать подобных проблем, пользователю следует установить популярную антивирусную программу, которая станет барьером на пути мошеннических операций с чужими карточками.

Читайте также: Как пользоваться Google Pay?

Карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой – что это значит

Торговля через интернет становится все более популярной, как и инструменты онлайн платежей. Созданные механизмы обеспечивают надежность и безопасность проведения финансовых операций, но и в них возможны сбои. Все чаще при онлайн оплате пользователи получают сообщение “Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой”. Сбой возникает с картами Сбербанка, ВТБ24, Альфа банк. В статье мы расскажем что это за ошибка и почему она появляется.

Что это за аутентификация?

3DS аутентификация – специальный защитный протокол пользователей, путем ввода двухфакторной авторизации. Главное назначение разработанной технологии – повысить безопасность проведения сделки, снизить вероятность использования карты без ведома владельца путем дополнительного этапа подтверждения. Первой платежной системой, которая начала использовать эту функцию, является VISA, а остальные, оценив надежность технологии, подключили ее позднее.

Не все магазины используют 3DS Secure, позволяющую защитить пользователя, торговую точку и банк во время проведения оплаты. Об использовании технологии говорят логотипы:

  • Verified by Visa – VBV;
  • Mastercard SecureCode – MCC;
  • JCB International – J/Secure;
  • MIR Accept.

Суть технологии в том, что при оформлении покупки добавляется дополнительный этап – подтверждение кода. Стандартно, схема приобретения товара через интернет в этом случае выглядит так.

  1. Ввод информации карты.
  2. Сайт магазина перенаправляет пользователя на страничку банка-эмитента для прохождения 3DS аутентификации.
  3. Завершение сделки.

Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.

3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты. Он имеет несколько вариантов:

  • СМС-оповещение;
  • карточка разового кода;
  • фиксированный держателем код.

Таким образом, для проведения операции требуется карта, мобильный телефон, но если кодовое число выбрано владельцем пластикового носителя, то использование мобильного не требуется. Опция активируется в момент привязки данных карты и оплаты с нее.

Причины ошибки “Карта не прошла 3DS-аутентификацию”

Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:

  • не подключенная функция;
  • неправильный код;
  • истечение срока годности кода (не более 10 минут);
  • неполадки на линии банка, задержки на сервере;
  • неподдерживаемая платежная система или проблемы с настройкой системы в магазине;
  • Встречаются случаи, когда ошибка появлялась при недостаточной сумме на счету.

Начать нужно с проверки счета, если с этим не возникло проблем, то наиболее простой и оперативный способ решения – позвонить на горячую линию вашего банка. Например, в случае со Сбербанком звоните на 900, либо +7 495 500-55-50. Сотрудник кол-центра проверит настройки и подскажет, как решить проблему и вероятные причины возникновения. Если речь идет не о неполадках со стороны банка или платежной системы, то с помощью оператора решение проблемы займет 5-10 минут. Нет возможности разговаривать по телефону – все современные банковские структуры имеют штат онлайн-консультантов, с которыми можно связаться через форму чата на сайте.

Звонок оператору поддержки – самый оптимальный вариант

Если же вы хотите решить проблему самостоятельно, то начать нужно с проверки подключения функции. Для этого нужно сделать следующее.

  1. Зайти в личный кабинет в банке.
  2. Открыть список имеющихся карт.
  3. Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.

Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:

  • ФИО;
  • кодовое слово – заведенное вами при регистрации;
  • 4 цифры в конце номера проблемной карты.

Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.

Подведем итоги

3DS Secure – дополнительная мера защиты для повышения безопасности онлайн платежей. Пройти ее без наличия карты, владельца и номера телефона крайне проблематично, что снижает вероятность мошенничества. В обычных условиях этот этап включается в схему оплаты покупок от 3000 рублей и выше. Если карта не проходит 3DS-аутентификацию – обязательно проверьте активные опции у себя в кабинете, либо прозвоните оператору за прояснением.

Однако не стоит надеяться, что защитный протокол обеспечит 100% гарантию безопасности. Еще есть много магазинов, которые работают без этой технологии. Таким образом можно сказать, что эта функция полезна в комплексе с другими защитными средствами.

3D Secure что это такое: 3DS аутентификация

Современное общество тесно связано с оплатой товаров и услуг, а также совершением платежей иного характера в интернете. Технологии непрерывно развиваются, и будущее тоже сложно представить без онлайн транзакций.

Безусловно, в любом месте, где тратятся деньги, могут появиться мошенники. Их цель ‒ украсть средства или совершить неправомерные действия иного характера. Поэтому платежные системы усиливают меры безопасности. В свою очередь, покупатели хотели бы совершать покупки в интернете за пару кликов и при этом не быть обманутыми.

В ответ была разработана технология 3D-Secure с целью обеспечения высокого уровня безопасности транзакций по картам в сети. Это протокол авторизации, при использовании которого можно однозначно подтвердить личность владельца карты. Перспективная технология существенно снижает риски мошенничества. 3D-Secure позволяет клиентам безопасно оплачивать товары, а также услуги в интернете.

Этот тип защищенного протокола авторизации впервые был введен платежной системой Visa. Однако в настоящий момент с некоторыми поправками он был принят и другими системами. Например, у MasterCard он носит название MCC, что расшифровывается как MasterCard SecureCode.

Еще 2 года назад чуть более 60% мошеннических действий по кредиткам было совершено без присутствия карты (при платежах в интернете). Прогнозисты обещают, что к 2019 году оборот карточных транзакций составит около 3,9 трлн долларов. Поэтому такой шаг, как введение технологии 3D Secure, довольно рационален.

3D Secure – что это и как действует

В случае использования протокола добавляется дополнительный этап авторизации пользователя карты при совершении транзакции в сети. Как производится оплата товара с использованием технологии 3D-Secure:

  1. На первом этапе клиент вводит стандартную информацию: карточный номер, период действия кредитки, имя пользователя, код CVC2 и прочую информацию по необходимости.
  2. На втором этапе пользователя переводят на страничку банка, который занимается обслуживанием карточки. Там клиенту предлагается ввести специальный защитный код. Как его можно получить? Существуют разные способы:
  • код может прийти клиенту в виде СМС на телефон ‒ этот вариант используется наиболее часто;
  • код может быть постоянным, который клиент использует неограниченное число раз;
  • может использоваться карта разовых паролей.

Вся информация, введенная пользователем на сервисе банка-эмитента карты, не передается интернет-магазину. Онлайн-точка продаж может лишь сохранить некоторую часть введенных реквизитов карточки. После идентификации пользователя карты становится доступной оплата товара или услуги через интернет. Пользователь оплачивает товар, а безопасность транзакции при этом сохраняется.

Не все держатели пластиковых карт знакомы с защищенным протоколом. 3DS аутентификация – что это, и как расшифровывается аббревиатура? Наименование метода произошло от английских слов Three-Domain Secure. Такое название объясняется тем, что в процессе транзакции в интернете используются 3 домена:

  1. Первый домен относится к торговой точке, где пользователь решил приобрести товар или произвести платеж другого характера.
  2. Второй домен относится к платежной системе. Именно она переадресует на страничку с подтверждением одноразовым паролем.
  3. Третий домен ‒ это, как правило, домен эмитента кредитки. Именно там осуществляется проверка введенной информации и подтверждение пользователя.

Использование технологии

К сожалению, 3D-Secure не применяется повсеместно. Вполне вероятно, что пользователь не встретится с ней при оплате продукции интернет-магазина, поскольку тот не поддерживает данную систему. Также не все банки готовы с ней работать. Однако 3D-Secure защищает также и банки, и торговые точки от мошеннических операций. Иногда бывает так, что на кредитке пользователя данная технология поддерживается, а на сайте интернет-магазина ‒ нет. Могут быть и другие варианты. При этом ответственность за транзакцию будет возложена именно на ту сторону, которая не пользуется 3D-Secure.

Согласно официальной статистике, банки из 195 стран со всего мира подключены к данной технологии. Получить более подробную информацию о том, использует ли выбранный банк 3D-Secure, можно на его официальном сайте.

Как подключить кредитку к «3D-Secure»

Многие банковские организации в РФ в настоящий момент выпускают карты с уже подключенной технологией 3D-Secure. Однако если кредитка пользователя была выпущена ранее, то он, в большинстве случаев может подключить к ней 3D-Secure. Для этого существует 2 наиболее распространенных способа:

  1. Необходимо подойти в офис организации, которая обслуживает карту, и оставить заявление на подключение технологии. В нем необходимо указать номер карты и мобильный телефон для получения сообщений с одноразовыми кодами.
  2. Воспользоваться банкоматом выбранного банка. Для этого в меню стоит выбрать «Настройки», а затем отыскать пункт с подключением 3D-Secure. После этого потребуется ввести номер сотового.

Подключение протокола, который гарантирует безопасность, осуществляется на бесплатной основе. При первой оплате покупки в интернете посредством карточки, поддерживающей 3D-Secure, на телефон придет СМС с информацией по поводу использования безопасного протокола.

Для некоторых банков технология безопасных платежей является обязательной. Поэтому после ее подключения отказаться от использования уже не получится.

Что делать, если одноразовый код не пришел

Иногда при использовании идентификации пользователя с помощью одноразовых паролей могут появиться затруднения. К примеру, одноразовый код для подтверждения покупки не приходит на телефон. Как поступать в этом случае:

  1. Воспользоваться опцией «Отправить код еще раз» на странице ввода секретного пароля.
  2. Убедиться, что:
  • у банка-эмитента имеется номер телефона для отправки СМС;
  • клиент пребывает в зоне действия сети;
  • сотовый телефон включен, а счет не заблокировали за неуплату;
  • в памяти на телефоне имеется свободное место для приема новых сообщений;
  • при нахождении за пределами сети региона ‒ имеется подключение к роумингу;
  • в соответствии с выбранным тарифом, предполагается получение СМС.

Если причину самостоятельно установить трудно, лучше обратиться в банк, обслуживающий карту. Если на странице ввода пароля указано, что одноразовый код был заблокирован, стоит запросить его отправку еще раз.

Ошибка авторизации 3D Secure

Иногда при оплате картой в интернете пользователь получает сообщение «Ошибка авторизации». Какие могут быть причины для этого? Существует две возможные причины для появления окна с ошибкой:

  1. Пользователь ввел неверный одноразовый код. В этом случае стоит проверить его и ввести повторно, если период действия еще не истек.
  2. Период действия одноразового пароля истек. Как правило, код действует в течение 5 минут. Если пользователь не успел его ввести в форму в течение этого времени, то необходимо запросить отправку кода повторно.

Желательно при появлении подобной ошибки провести процесс оплаты заново, чтобы одноразовый пароль был введен на страницу сразу же после того, как он придет на телефон. Если пароль введен правильно, и банк одобрил проведение транзакции, то онлайн-оплата будет совершена.

Как быть в случае переезда в другую страну

Если предполагается переезд на временное или постоянное проживание в другую страну, технологию можно не отключать. Многие граждане при переезде за рубеж меняют номер телефона. Большинство банков позволяет указывать иностранные номера для получения одноразовых паролей. Поэтому стоит составить заявление в банке, указав на смену номера телефона.

У метода есть как преимущества, так и недостатки. Для того чтобы самостоятельно оценить перспективность технологии, стоит разобраться в них поподробнее. Плюсы:

  1. Безопасность. Безусловно, каждый клиент кредитки желает, чтобы доступ к средствам на карте был только у него, и, в некоторых случаях, ‒ у членов семьи. 3D-Secure гарантирует безопасность транзакций, защищая их при помощи паролей. Они, в большинстве случаев, действительны только для одноразовой оплаты.
  2. Удобство. В случае использования одноразовых кодов пользователь освобождается от необходимости запоминания лишней информации. Удобно и доступно ‒ пароль на каждую транзакцию высылается в СМС.
  3. Простота. Для многих пользователей важна простота и быстрота совершения платежей в интернете. Использование «3D-Secure» не составит особых трудностей даже для того, кто ни разу не оплачивал покупки в интернете.
  4. Распространенность. Хотя и не все точки онлайн-продаж поддерживают «3D-Secure», все же, многие являются ее приверженцами. Это гарантирует безопасность как онлайн-точкам продаж, так и их клиентам.

Недостатки тоже имеются. К ним относятся:

  1. Некоторые пользователи считают, что технология обеспечивает большую безопасность продавцам, нежели покупателям в интернете.
  2. Покупатели хотели бы сократить время, которое требуется на оплату товаров в интернете. Использование «3D-Secure» требует несколько больше времени на совершение транзакции, чем незащищенная оплата.
  3. Появление брошенных «покупательских корзин» в интернете. Платежи по банковским картам в интернете считаются более опасными для магазинов, чем оплата в режиме офлайн. Поэтому многие продавцы подстраховываются и подключаются к системе «3D-Secure». Такой шаг позволяет переложить в случае попытки мошенничества ответственность на банк, который выпустил карточку.

Многие пользователи сети при оплате покупок в таких магазинах сталкиваются с трудностями в виде необходимости ввода дополнительной информации для идентификации личности. После этого некоторые из них прекращают процесс покупки, бросая товары в виртуальных «корзинах» интернет-магазинов. В соответствии с исследованиями, проведенными в Соединенных Штатах Америки, число брошенных корзин иногда превышает 50% именно из-за использования защищенного протокола.

3D-Secure уязвима для вирусов. В том случае, если смартфон, на который приходят сообщения с секретными паролями, работает на базе Андроид, рекомендуется установить антивирус. Некоторые вирусы могут инициировать оплату картой и считывать данные с одноразовыми паролями. Еще один совет ‒ не рекомендуется сохранять реквизиты карточки в браузере. Система «3D-Secure» может использоваться не для всех операций. В итоге мошенники могут получить реквизиты карточки, а одноразовые пароли им даже не потребуются, чтобы украсть денежные средства.

Бывали ситуации, когда мошенники крали карту и совершали с помощью нее платеж. Когда приходило время вводить секретный код, они звонили пострадавшему и представлялись сотрудниками банка, а также просили сообщить пароль. Случались ситуации, когда люди наивно сообщали информацию, после чего лишались денег. Хотя кража и реквизитов карты, и номер телефона владельца ‒ дело непростое, однако, вполне осуществимое.

Рассчитывая на безопасность, которую может обеспечить 3D-Secure, нужно в первую очередь помнить, что человека обмануть проще. Поэтому стоит быть бдительным и учитывать эти несложные советы.

Выгодно ли нет

Многие познакомились с тем, что такое 3D Secure на банковской карте, но еще не разобрались с преимуществами и недостатками технологии. У участников сделок в интернете порой бывают противоречивые интересы. Магазин стремится обеспечить безопасность транзакций, покупатели, в свою очередь, желали бы оплачивать товары без ввода большого количества информации и больших временных затрат.

Многие фирмы стремятся идти навстречу клиентам, упрощая процедуру оплаты. Например, постоянным клиентам предлагается автозаполнение форм и автоплатежи. Однако хотя бы один раз необходимо ввести персональные данные.

Конечно, ни одна система не может гарантировать 100% уровень безопасности. Однако 3D-Secure позволяет существенно снизить риски для сделок, которые совершаются в сети. Возможно, технологию в будущем доработают, что позволит минимизировать ее недостатки.

К сожалению, нет данных для вашей аутентификации что это значит в Сбербанке

Многие из нас покупают товары на различных сетевых площадках. Присмотрев очередной товар, мы начинаем ввод реквизитов платежа, включая и информацию о нашей банковской карте. После заполнения указанных данных, и попытке осуществить платёж, мы можем столкнуться с сообщением «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг». Что значит это сообщение в Сбербанке, и как исправить возникшую проблему? Давайте разбираться.

Что нужно знать о защите данных в банке с помощью 3D-Secure

Безопасность покупок в сети – одна из самых важных задач для банков и платёжных систем. Рост количества таких покупок привлекает множество злоумышленников, желающих получить доступ к пользовательским данным, а затем и выполнить кражу денег с банковских счетов таких пользователей. Для предотвращения подобных сценариев банки активно задействуют разнообразные технологии, одной из которых является популярная технология «3Д-Secure».

«3D-Secure» — это специальный XML-протокол, поддерживающий безопасность расчётов в сети с применением платёжных карт. Кодификация «3D» означает использование трёх независимых доменов (D):

  • банка, обслуживающего конкретный сетевой магазин;
  • банка – эмитента платёжной карты;
  • домена платёжной системы (Visa, Master Card и других).

Важным этапом платёжной идентификации клиента в 3D-Secure является ввод подтверждающего пароля на защищённой странице в сети. Такой пароль можно получить только по телефону через смс, что существенно уменьшает шансы злоумышленника на перехват и подмену такого пароля. После ввода пароля осуществляется подтверждение платежа и оплата выбранного товара.

Использование смс с паролем позволяет обезопасить покупки в сети

Это будет интересно: Payment From 5110 – почему в Сбербанке сняли деньги.

Нет данных для вашей аутентификации – что это значит

Появление сообщения «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации» обычно означает, что к вашей карте не подключена технология 3D-Secure. Соответственно, подтвердить вашу покупку через смс вы не можете. Идентификация вашей личности для системы также затруднена.

Кроме отсутствия 3Д-Secure причины проблемы могут быть следующие:

  • К вашей банковской карте не подключена система мобильного банкинга, в которой также используется подтверждение через смс. При этом, кроме верификации пользователя, мобильный банкинг предоставляет множество возможностей для мониторинга и контроля денежных средств, размещённых на ваших банковских счетах;
  • Ваша карта не предназначена для расчётов через сеть Интернет. Такое бывает с самыми простыми и дешёвыми электронными картами. В настоящее время такие карты встречаются довольно редко. Большинство банков перешло на выпуск карт Виза и Мастер Кард со стандартным базовым функционалом;
  • Ваша банковская карта не активирована, или строк её действия уже истёк. В этом случае вы также получите уведомление об отсутствии данных для аутентификации в Сбербанке.

Как же решить возникшую проблему с отсутствием данных для аутентификации? Давайте узнаем.

Читайте также: Ошибка 24 при инсталляции Сбербанк Онлайн.

Действие 1. Активируйте вашу карту

Если вы ещё не активировали вашу новую карту, необходимо будет провести процедуру её активации, включая и подтверждение через смс. Посетите ближайшее отделение Сбербанка для выполнения процедуры активации.

Действие 2. Проверьте срок действия вашей карты

Возьмите вашу карту и убедитесь, что срок её действия не истёк. Обычно на лицевой поверхности карты указан месяц и год окончания срока действия карты. Если данный срок подходит к концу, посетите Сбербанк и обновите вашу карту.

Срок действия данной карты истёк в ноябре 2017 года

Действие 3. Получите новую банковскую карту Сбербанка

Если вы до сих пор пользовались самой дешёвой (электронной) картой, рекомендуем заменить её современной банковской картой уровня Visa Classic или Mastercard Standart. Данные карты поддерживают весь набор базовых платёжных операций, включая и оплату товаров и услуг через Интернет.

Действие 4. Позвоните в контактный центр Сбербанка

Звонок в колл-центр Сбербанка по бесплатному номеру 900 позволит вам решить проблему «Нет данных для вашей аутентификации». Позвоните по указанному номеру и изложите специалисту суть возникшей дисфункции. Обычно после этого вам подключат услугу «Мобильный банкинг», и вы сможете осуществлять покупки через Интернет с помощью подтверждающего смс.

Выполните звонок на горячую линию

Действие 5. Подключите мобильный банкинг через банкомат Сбербанка

Также вы можете подключить услугу мобильного банкинга в ближайшем банкомате Сбербанка. Судя по отзывам владельцев карт, такая опция доступна далеко не в каждом банкомате, потому стоит попробовать несколько банкоматов.

Выполните следующее:

  • Найдите ближайший банкомат Сбербанка;
  • Вставьте в него карту и введите требуемый пин;
  • После авторизации в меню банкомата выберите опцию «Подключить мобильный банкинг»;

    Подключение мобильного банкинга в банкомате Сбербанка

  • Выберите подходящий тариф из представленных в меню и подтвердите операцию;
  • В конце процедуры вам придёт смс с подтверждением активированной услуги мобильного банкинга. Это позволит избавиться от ошибки «нет данных для вашей аутентификации» в Сбербанке.

Одноразовые пароли в банкомате Сбербанка

До февраля 2016 года также была возможность получить 20 одноразовых паролей в банкомате Сбербанка, с помощью которых и осуществлялось подтверждение нужного Интернет-платежа.

Чек с перечнем паролей

Данная методика оказалась довольно уязвимой. Мошенник подбирал выброшенный чек с указанными 20 паролями, получал доступ к личному кабинету пользователя, после чего имел возможность снять деньги со счета такого пользователя 20 раз.

Учитывая столь печальную практику, Сбербанк решил отказаться от печати пароля с помощью банкомата. Теперь подтверждение платежа осуществляется исключительно с помощью смс на телефон клиента.

Мы рекомендуем: CH Debit RUS MOSCOW IDT:0513 1 — код в Сбербанке.

В нашей статье мы разобрали, что в Сбербанке значит «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации», и как поступить при получении данного сообщения. Наиболее простым способом решения возникшей проблемы является подключение к вашей карте услуги мобильного банкинга. Такое подключение можно осуществить как через банкомат Сбербанка, так и с помощью звонка по бесплатному номеру поддержки 900. После осуществления подключения вы сможете осуществлять все необходимые покупки в сети Интернет.

Здравствуйте! У меня проблема с оплатой покупки в интернет-магазине, при вводе данных и попытке оплатить через карту — выходит сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг».
Мобильный банк у меня подключен, покупка с этого же сайта проходила буквально несколько дней назад, на другом сайте выходит точно такая же ошибка, поэтому проблемы с сайтом я не вижу. При обращении в горячую линию, мне ничего внятного не сказали, еще раз подтвердив, что с мобильным банком всё в порядке. Память телефона у меня не переполнена, другие смс-ки приходят. Все данные я вводила правильно не раз! В чем же тогда проблема? Я отправила претензию на сайт банка, ответ мне в который раз отправили на почтовый адрес, хотя я указала, чтобы ответ пришел в виде электронного сообщения (Уже не в первый раз!).
Уважаемые представители банка, внесите ясность в сложившуюся ситуацию! Это уже третья проблема с картой за прошедшие 2 месяца, сколько можно?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *