Вакансии в МФЦ

Начнем с того, что Многофункциональные центры «Мои документы» в настоящее время есть по всей России, их более 1000. Это независимые друг от друга организации, подчиняющиеся местным администрациям. Поэтому, если вас интересует, как устроиться работать в МФЦ, искать вакансии надо в том регионе, где вы хотите жить и работать. Все МФЦ работают по единым стандартам и правилам, установленным централизованно Министерством экономического развития РФ http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/admReform/mfc.

Перечислим кратко, какие могут быть вакансии в МФЦ. Для примера приведем структуру МФЦ Воронежской области:

• Директор
  • Заместитель директора по развитию сети МФЦ
  • Заместитель директора по обеспечению МФЦ
  • Заместитель директора по информационным технологиям
  • Заместитель директора по финансово-экономическому планированию
  • Главный бухгалтер
    • Отдел телефонного обслуживания
    • Отдел по развитию системы предоставления услуг
    • Отдел делопроизводства и работы с обращениями граждан
    • Отдел ИТ-инфраструктуры и информационной безопасности
    • Отдел по сопровождению информационных систем
    • Отдел материально-технического обеспечения
    • Отдел охраны труда и автотранспортного обеспечения
    • Отдел экономического планирования и внутреннего контроля
    • Отдел бухгалтерского учета
    • МФЦ для бизнеса
    • Отдел организации мониторинга и контроля качества оказания услуг
    • Отдел по работе с персоналом
    • Отдел договорной и претензионной работы

В других регионах структуры могут отличаться, но в любом случае, мы видим, что МФЦ – большая организация с разветвленной структурой и большим разнообразием вакансий и требуемых профессий. В каждый отдел требуются свои специалисты по профилю отдела.

Что касается вакансий, относящихся к работе с обращениями граждан, то это могут быть следующие позиции, см. таблицу ниже.

Обратите внимание: зарплаты специалистов сильно зависят от региона. Как правило, чем крупнее город, тем выше зарплата. Уточняйте порядок зарплаты в том регионе, где вы хотели бы работать.

Позиция	Обязанности	Зарплата (кроме Москвы)
Администратор	Помощь посетителям с электронной очередью, оплатой госпошлин, копированием и др.	от 18000
Специалист по выдаче документов	Выдача гражданам готовых документов.	от 20000
Специалист по приему документов	Прием заявлений от граждан, помощь в оформлении заявлений, регистрация в электронной базе, отправка специалистам по обработке обращений.	от 22000
Юрист	Консультация по услугам, первичная правовая экспертиза документов, передача пакетов документов в уполномоченные организации и др.	от 25000

Приведем ссылки на наиболее популярные сайты поиска работы, которые охватывают всю Россию. На этих сайтах всегда можно найти свежие вакансии в МФЦ. При поиске вакансии можно задать регион, профессиональную область, желаемую зарплату и другие фильтры.

А эти сайты – агрегаторы, они ищут по другим сайтам поиска работ:

• https://www.trud.com/
• https://rabota.yandex.ru

Как устроиться на работу в МФЦ

Теперь расскажем, как устроиться на работу в МФЦ.

1. Требования к соискателям работы в МФЦ

К претендентам на позиции в зале, как правило, предъявляются следующие требования:

• высшее образование, особенно приветствуется экономическое, финансовое;
• коммуникабельность, доброжелательность, умение работать с людьми;
• грамотная устная и письменная речь;
• пунктуальность, внимательность, ответственность, исполнительность;
• обучаемость, желание развиваться;
• стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации.

Приветствуется опыт:

• опыт работы с ПК, в частности, с MS Office;
• опыт работы с документами, с нормативно-правовыми актами, с правовыми системами
• опыт делопроизводства и знание правил делового письма

2. Обязанности специалиста

Вот что обычно входит в обязанности специалиста в зале обслуживания:

1. консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;
2. помощь в подготовке документов и заявлений, проверка предоставленных для получения услуги документов;
3. прием документов, оформление и выдача расписки;
4. учет принятой заявки;
5. выдача результатов услуги.

3. Как составить резюме

Мы подобрали некоторые очень полезные общие рекомендации по составлению и оформлению резюме специалиста МФЦ, а также несколько примеров готовых резюме. Самый эффективный путь к подготовке качественного и емкого резюме такой:

• войти на один из сайтов поиска работы как работодатель и поискать резюме специалистов МФЦ (ваших конкурентов);
• поставить себя на место работодателя и оценить те резюме, которые вы нашли: работодателю требуется быстро обучаемый, организованный, неконфлитктный, исполнительный работник, умеющий общаться с разными людьми
• составить на основе некоторых наиболее подходящих примеров свое резюме, используя приведенные рекомендации.

Рекомендуем посмотреть видео о том, как составить резюме.

Вот какими качествами должно обладать ваше резюме:

Для вашего удобства, мы подобрали несколько образцов резюме, их можно скачать ниже:

Скачать образец резюме 1

Скачать образец резюме 2

Скачать образец резюме 3

Скачать образец резюме 4

Скачать резюме-анкету

Для составления резюме могут пригодиться специализированные сайты и сервисы:

• http://7resume.ru/
• http://obrazets-resume.ru/

5. Собеседование и тесты

Порядок собеседования в МФЦ, а также вопросы, которые задают соискателям, зависят от того, в какой именно многофункциональный центр вы устраиваетесь, но в любом случае будет как минимум 2 этапа:

1. Тестирование работы на компьютере. Вам могут предложить выполнить несложную задачу за ограниченное время. Это может быть подготовка и сохранение документа, или реестра, или еще что-то в этом роде.
2. Самопрезентация и ответы на вопросы работодателя. Как показывает практика, все работодатели задают похожие вопросы, к которым желательно быть готовым. Рекомендуем скачать и прочитать файл «20 вопросов, которые задают работодатели».

5. Обучение

Несмотря на то, что различные МФЦ в регионах России не имеют федеральной вышестоящей организации и подчиняются местным органам власти, все они работают по единым стандартам и нормам, разработанным Министерством экономического развития. Например, есть общее требование о том, что посетитель не должен проводить в очереди более 15 мин.

После принятия на работу новые сотрудники проходят обучение этим стандартам и нормам. Программы, сроки и методы такого обучения зависят от регионов. Это может быть или обучение на рабочем месте, рядом с опытным сотрудником, или прохождение специализированных курсов. Например, в Москве при ГБУ «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг» есть специализированный учебный центр. Также есть центр обучения при МГУУ (Московский городской университет управления Правительства Москвы). Есть аналогичные центры и в регионах.

Уточняйте, как будет проходить ваше обучение, на собеседовании в вашем МФЦ.

Плюсы и минусы работы в МФЦ

Работа специалиста по приему и обработке документов в МФЦ имеет свои плюсы и минусы.

Плюсы:

• стабильность – официальная зарплата без задержек, официальный оплачиваемый отпуск
• получение знаний и опыта – вы научитесь работе на компьютере, общению с людьми, организованности, устойчивости к стрессам
• возможен удобный для вас график (зависит от конкретного МФЦ)
• возможность карьерного роста

Минусы:

• работа с людьми (посетителями) требует крепких нервов
• большой объем требуемых знаний по предоставлению услуг, работе с программами, правилам делопроизводства
• большой коллектив также потребует от вас выдержки и умения общаться с коллегами
• жесткие требования оп соблюдению стандартов обслуживания, возможны явные и тайные проверки.

Прочие вакансии в МФЦ, не требующие напряженной обработки запросов посетителей, имеют указанные выше плюсы, но свободны от некоторых минусов (примеры – юрисконсульт, системный администратор, бухгалтер и пр.).

Как и везде, очень многое зависит от непосредственного начальства – насколько руководитель уважает работников, насколько жесткие требования предъявляет, как начисляется зарплата, отпускные, больничные и прочее.

Рекомендуем почитать на форумах и в соцсетях отзывы работников МФЦ о своей работе, вот примеры ссылок:

Устроиться на работу в МФЦ не представляет особого труда, так как постоянно появляются различные вакансии. Однако рекомендуем внимательно изучить описанные в вакансиях требования и обещания. Если вам нравится работа с людьми и документами, вы можете занять вакансию специалиста по приему и обработке запросов. На такую позицию вполне можно устроиться и без опыта работы. Имеются также и другие позиции, но на них устроиться без опыта будет более проблематично.

Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:

8 (800) 350-20-43 для регионов РФ

8 (499) 577-02-04 для Москвы

8 (812) 425-60-51 для С-Петербурга

или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации:

Обратите внимание: юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режиму работы МФЦ.

Отчет по практике в МКУ УМФЦ

ВВЕДЕНИЕ

В целом практика состоит из: введения, трех глав, заключения, списка источников и приложений к работе. В первой главе представлены теоретические аспекты анализа финансового состояния, рассмотрено нормативное регулирование бюджетных учреждений. Во второй главе рассматривается анализ сметы доходов и расходов организации. В третьей главе рассмотрены основные направления совершенствования бюджетного финансирования и контроля за расходами бюджетных средств. При написании работы были использованы нормативные акты по бухгалтерскому учету и анализу различных уровней, учебно-методическая литература, издания периодической печати, ресурсы сети Internet.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УЧРЕЖДЕНИЯ

Муниципальное казенное учреждение «Управление многофункциональных центров Ростовской области» (далее – учреждение) создано на основании постановлений администрации Ростовской области от 12 декабря 2009 года № 58 «О создании Муниципального казенного учреждения «Управления многофункциональных центров Ростовской области».

Учреждение, является некоммерческой организацией, созданной для выполнения работ, оказания услуг в целях обеспечения реализации, предусмотренных законодательством Российской Федерации, полномочий органов государственной власти (государственных органов), государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, органов местного самоуправления, в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам, а также в иных сферах в соответствии с действующим законодательством. (ПРИЛОЖЕНИЕ №1)

Учреждение является юридическим лицом и от своего имени может приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде в соответствии с федеральными законами. Рис .1

Полное наименование Учреждения: Муниципальное казенное

учреждение «Управление многофункциональных центров города Ростова-на- Дону».

Сокращенное наименование Учреждения: МКУ «УМФЦ».

Юридический адрес Учреждения:

ул. Воровского, д. 46, г. Ростов-на-Дону, Россия, 344029.

Фактический адрес места нахождения Учреждения:

пер. Крепостной, д. 77, г. Ростов-на-Дону, Россия, 344022.

(в ред. Распоряжения Администрации города от 07.10.2011 № 610)

Учредителем и собственником имущества учреждения является Ростовская область. Функции и полномочия учредителя учреждения осуществляет управление делами администрации Ростовской области (далее – Учредитель).

Функции и полномочия собственника имущества учреждения осуществляет управление имущественных и земельных отношений Ростовской области.

Учреждение является юридическим лицом, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, лицевые счета в финансовом органе Ростовской области, печать со своим наименованием, бланки, штампы.

Учреждение отвечает по своим обязательствам всем находящимся у него на праве оперативного управления имуществом, как закрепленным за учреждением собственником имущества, так и приобретенным за счет доходов, полученных от приносящей доход деятельности, за исключением особо ценного движимого имущества, закрепленного за учреждением или приобретенного учреждением за счет выделенных средств, а также недвижимого имущества.

Собственник имущества учреждения не несет ответственности по обязательствам учреждения. Учреждение не отвечает по обязательствам собственника имущества учреждения.

Учреждение вправе создавать филиалы и открывать представительства, быть участником (членом) коммерческих, а также некоммерческих организаций, в которых в соответствии с федеральным законодательством допускается участие юридических лиц, только с согласия Администрации.

общая площадь МФЦ	444 кв.м.
количество «окон»	10
количество оказываемых услуг	84
время обслуживания одного клиента	от 15 до 60 мин.
пропускная способность МФЦ:	до 250 человек в день
единовременно	до 40 человек

Рис . 1

Учреждение осуществляет свою деятельность в сферах: науки, образования, здравоохранения, культуры, социальной защиты, градостроительной деятельности, занятости населения, физической культуры и спорта, регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, определения или подтверждения гражданско-правового статуса заявителя, регулирование предпринимательской деятельности, жилищно-коммунальное хозяйство, а также в иных сферах в соответствии с предметом и целями деятельности, определенными федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации, нормативными актами Ростовской области.

Предметом деятельности Учреждения являются:

— организация и обеспечение условий для предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам на территории Ростовской области по принципу «одного окна», в том числе в электронной форме;

— организация консультационной деятельности и обеспечение информирования граждан и организаций об условиях и порядке получения услуг на базе Учреждения;

— установление информационного и документационного взаимодействия с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Ростовской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Ростовской области и организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг (далее – исполнители).

Предоставление государственных и муниципальных услуг на базе Учреждения осуществляется для заявителей бесплатно за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Ростовской области.

Целями деятельности Учреждения являются:

— снижение административных барьеров при организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Ростовской области путем создания экономически эффективного, качественного, оптимального механизма оказания государственных и муниципальных услуг;

— повышение удовлетворенности физических и юридических лиц качеством предоставления государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна», в том числе в электронной форме посредством интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

— внедрение электронных технологий в деятельность Учреждения;

— противодействие коррупции и ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Основными видами деятельности учреждения являются:

— организация предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам (далее — Заявители) Учреждением в соответствии с соглашениями, заключаемыми с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, а также местными администрациями и иными органами местного самоуправления, осуществляющими исполнительно-распорядительные полномочия, уполномоченными на предоставление этих услуг;

— заключение договоров с органами и организациями, предоставляющими услуги на базе Учреждения, в которых определяются порядок и условия пользования помещениями и иным имуществом Учреждения;

— оснащение и предоставление удаленных рабочих мест представителям соответствующих федеральных органов исполнительной власти (территориальных органов федеральных органов исполнительной власти), исполнительных органов власти Ростовской области, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении соответствующих государственных и муниципальных услуг;

— мониторинг исполнения регламентов органами власти и местного самоуправления, организациями при предоставлении услуг заявителям на базе Учреждения;

— информирование и консультирование граждан и юридических лиц по вопросам деятельности Учреждения и предоставления государственных и муниципальных услуг на его базе с использованием ресурсов центров общественного доступа, в том числе центра телефонного информирования Учреждения (саll-центра), обеспечение информационной поддержки в средствах массовой информации, на официальном сайте Учреждения и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

— прием заявлений и необходимых документов от заявителей на предоставление услуг, первичный входящий контроль документов, транспортировка документов, информирование заявителей о необходимости совершения регламентированных действий в ходе получения услуг, выдача результатов предоставления услуг заявителям (документов и уведомлений), в том числе в электронном виде;

— предоставление заявителям доступа к информационным системам, содержащим информацию по государственным и муниципальным услугам;

— обработка персональных данных заявителей при предоставлении услуг на базе Учреждения;

— обеспечение защиты информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством, соблюдение режима обработки и использования персональных данных, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

— осуществление межуровневого и межведомственного взаимодействия с различными организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронном виде;

— разработка информационных систем (программно-аппаратных комплексов), используемых в Учреждении для достижения Уставных целей, в том числе информационных ресурсов Интернет;

— обеспечение администрирования информационной системы Учреждения, в том числе системы персонального учета населения, включая электронное управление очередью, ведение учета количества посетителей, обслуженных в Учреждении за определенный период (день, неделю, месяц и т.д.) по видам предоставляемых государственных и муниципальных услуг с указанием среднего времени ожидания в очереди на предоставление услуги и непосредственно обслуживания Заявителей;

— обеспечение бесперебойной работы программно-аппаратных средств Учреждения;

— создание условий для приема заявлений на получение, выдачи и обслуживания универсальных электронных карт на территории Ростовской области;

— обеспечение соответствия зданий (помещений), представленных для размещения Учреждения требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

— организация и проведение семинаров, курсов, тренингов, выставок и конференций, авторизованного, дистанционного обучения, вебинаров;

— услуги курьерской службы по доставке необходимых документов в соответствующие федеральные органы исполнительной власти (территориальные органы федеральных органов исполнительной власти), исполнительные органы государственной власти Ростовской области, органы местного самоуправления, организации, участвующие в предоставлении соответствующих государственных и муниципальных услуг, а также по доставке результатов в Учреждение.

Для достижения целей, указанных в настоящем уставе, учреждение осуществляет следующие виды, приносящей доход, деятельности:

— ксерокопирование (копировально-множительные услуги), ламинирование, брошюрование документов, фотографирование, изготовление материалов рекламного характера (визиток, плакатов, брошюр и т.п.);

— распечатывание с внешних носителей и информационных систем информации, набор текста и сканирование документов с последующей записью на цифровой носитель, отправка и прием электронной почты, факсов, услуги по доступу к информационным ресурсам, в том числе Интернет;

— курьерская деятельность;

— информационные рекламные услуги и предоставление мест для размещения рекламы;

— составление любых видов отчетности, планов и деклараций с последующей передачей в соответствующие органы, заполнение бланков и заявлений в форме, установленной законодательством Российской Федерации;

— юридические услуги, в том числе представительство и защита интересов юридических и физических лиц в судах общей юрисдикции и арбитражных судах;