Телефон банка Санкт-Петербург

Содержание

Телефон горячей линии и график работы банка Санкт-Петербург

ПАО «Банк Санкт-Петербург» начал функционировать в 1990 году. Корпорация имеет подразделения не только в одноименном городе, но и в столице, а также в Калининграде. Компанию пользуется популярностью у потребителей за благонадежность и постоянство. Организация специализируется на работе с физическими лицами, предпринимателями, предоставляет ссуды и проводит транзакции с ценными бумагами.

Номера телефонов горячей линии Санкт-Петербург банка

Задать волнующий вопрос или уточнить данные о действующих продуктах можно по горячей линии:

  • Москвичи в режиме 24/7 получат нужные сведения по номеру 8 (495) 228-38-38.
  • Жители Санкт-Петербурга могут воспользоваться телефоном 8 (812)329-50-50.

На сегодняшний день правлением банка не решен вопрос об организации выделенной линии для представителей российских и зарубежных фирм. По этой причине работники коммерческих предприятий могут обсудить накопившиеся вопросы и запросить нужную информацию, позвонив в банк по номеру 8 (812)329-50-50.

Каждое подразделение, распложенное в том или ином городе, имеет собственный телефон для связи. Например, жители Калининграда могут связаться с работниками кредитного учреждения по номеру 8 (401)299-70-00.

Горячая линия по кредитным продуктам

На сегодняшний день в банке Санкт-Петербург не существует выделенной линии для решения вопросов, касающихся ссуд. Но получить требуемую информацию, уточнить условия кредитования или разобраться с иными проблемами, затрагивающими кредитные продукты, можно по городскому номеру 8(812)329-50-50. Помимо этого все филиалы, расположенные в российских городах, имеют собственные контакты для связи.

Какие вопросы можно решить по телефону

Все потребители, обсуживающиеся в банке Санкт-Петербург, могут связаться с работниками финансовой организации по стационарному или мобильному телефону. Дистанционно клиенты могут получить большой объем нужной информации:

  • Уточнить данные о сумме, размещенной на депозите.
  • Узнать подробности обслуживания пластиковых карточек.
  • Получить консультацию о том, как оформить ссуду.
  • Уточнить данные о параметрах кредита (остаток долга, сумму ежемесячного взноса и т.д.).
  • Заблокировать или разблокировать карточку.
  • Разобраться с технической проблемой, возникшей при пользовании интернет-банком или кредиткой.
  • Получить актуальные данные о графике работы организации, уточнить адрес и перечень предоставляемых услуг.

Стоимость звонка

Процесс общения физ. лиц и юридических клиентов с представителем учреждения не является предметом предпринимательской деятельности, поэтому за услугу не взимается оплата. Сервис предоставляется абсолютно бесплатно. Однако человеку, обратившемуся в банк, придётся оплатить услуги сотового оператора.

Во сколько обойдется обращение в банк Санкт-Петербург:

  • Общий номер, доступный всем действующим и потенциальным клиентам 8(812)329-50-50. За звонок плата не берется;
  • За звонок со стационарных и мобильных телефонов взимается оплата в соответствии с тарификацией регионального или территориального представителя связи.

Альтернативные каналы связи с Санкт-Петербург банком

Если нет возможности (или желания) пользоваться услугами телефонной связи, банк предлагает несколько других вариантов для связи:

  • Связь через Skype. Подобный тип общения с представителем кредитного учреждения доступен только для пользователей, зарегистрированных на данном сервисе.
  • Воспользоваться электронной почтой. У финансовой организации имеется корпоративный адрес cc@bspb.ru. Если вопрос не относится к категории экстренных, требующих срочного решения, можно отправить письмо на e-mail.
  • У банка есть официальные аккаунты в социальных сетях. Там можно оставить сообщение сотрудникам банка или задать вопрос.
  • В онлайн-банкинге также можно сформировать сообщение и отправить его работникам кредитного учреждения.

Как связаться с поддержкой банка «Санкт-Петербург» онлайн

Если ни один из вариантов не подходит, то существует дополнительный способ получить нужные сведения. Зайдите на официальный портал корпорации и заполните формуляр обратной связи, он располагается в категории «Свяжитесь с нами». В ней необходимо указать следующие сведения:

  • Интересующий вопрос или детальное описание проблемы.
  • Личные данные (фамилия, имя, отчество). Сведения важно прописать без ошибок, как в паспорте.
  • Адрес действующей электронной почты.
  • Активный номер мобильного телефона, по которому можно вести беседу.
  • Текст сообщения введите в специальное поле или прикрепите в форме файла.

Важно помнить о том, что сообщения, поступающие через интернет, рассматриваются и обрабатываются в порядке очереди. Чаще всего ответ приходит в течение суток после отправки заявки. Иногда операторы банка связываются с клиентом через телефон или электронную почту, чтобы уточнить нюансы обращения.

Как связаться с банком «Санкт-Петербург» через социальные сети

Один из самых доступных и быстрых способов общения с операторами кредитного учреждения на сегодняшний день – это социальные сети. Чтобы задать интересующий вопрос, зайдите на официальный сайт банка Санкт-Петербург. Найдите вкладку «Свяжитесь с нами», она располагается наверху страницы. Выберите подходящее сообщество.

Кредитное учреждение имеет официальные аккаунты в ВКонтакте, Одноклассниках, Твиттере, Фейсбуке. Перейдите на страницу банка. Для отправки сообщения потребуется пройти процедуру авторизации, чтобы попасть в свой аккаунт. Затем задайте интересующий вопрос или оставьте обращение оператору СПБ, чтобы начать диалог.

Длительность ожидания ответа составляет несколько минут. Чтобы детально разобраться с вопросом сотруднику организации могут потребоваться личные данные клиента. В целях безопасности рекомендуется после завершения беседы выйти из аккаунта.

В каких случаях поддержка не поможет?

Единственное в чем бессильны специалисты горячей линии – это подписать за клиента банковское соглашение или снять денежные средства с банкомата. Все остальные проблемы решаются, а на вопросы находятся ответы.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Как правило, на решение проблемы уходит несколько минут. А вот обращения через интернет рассматриваются немного дольше. Но в любом случае клиенту помогут с разрешением проблемы максимум в течение одного рабочего дня.

Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург

Выглядит она следующим образом:

  • Для блокировки кредитки жмите ноль.
  • Получить сведения о балансе можно, выбрав кнопку 1.
  • Нажимая цифру 2, попадаете в раздел «Услуги для физических лиц».
    • 1 – условия обслуживания карточек и открытых депозитов.
    • 2 – помощь в работе с онлайн-банкингом.
    • 3 – раздел для клиентов, желающих оформить ссуду или уточнить сведения о действующем займе.
      • 1 – предоставление информации по имеющемуся кредиту.
      • 2 – получение данных о способах оформления ссуды и актуальных условиях кредитования.
      • 3 – возможность получения ипотеки.
      • 4 – сведения об автокредите.
    • 4 – получение консультации по вкладам.
    • 5 – данные об иных сервисах и продуктах финансовой организации.
  • Выбрав цифру три, человек попадает в информационный раздел, где можно уточнить адреса подразделений и режим их работы.

Воспользовавшись ссылкой https://www.youtube.com/user/spbbank можно посмотреть интересный видеосюжет о работе кредитной организации.

Отзывы о горячей линии

Основная часть откликов клиентов банка Санкт-Петербург положительна. Однако многие потребители отмечают некомпетентность диспетчеров call-центра, которые вводят в заблуждение обратившихся за помощью людей. В частности, много жалоб поступает по поводу того, что операторы утверждают о наличии программы рефинансирования в компании, а в реальности её нет.

Отделение на ул. Ивановская, 7а

Телефоны для связи: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-00, 8(812)332-77-53, 8(812)329-50-50.

Отделение работает с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00, в выходные клиентов принимают с десяти утра и до шести вечера. В подразделении дополнительно осуществляют денежные переводы Золотая Корона и Вестерн Юнион. Также здесь проводят обмен валюты.

Отделение на ул. Балканская М, 26

Филиал располагается в Санкт-Петербурге. Связаться с сотрудниками банка можно по следующим номерам: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на просп. Невский, 178а

Питерское подразделение осуществляет ряд дополнительных транзакций, помимо стандартного банковского набора:

  • Выпуск карточек Виза, Мастеркард.
  • Проведение денежных переводов (Золотая Корона, Вестерн Юнион).
  • Кредитование физических лиц.
  • Открытие вкладов в российской и зарубежной валюте.
  • Дистанционное обслуживание: Мобильный банк, СМС-оповещение, онлайн-банкинг.
  • Обмен дензнаков.

В филиале есть несколько телефонов для связи: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50.

>Отделение на ул. Белы Куна, 3а

Еще одно подразделение в Санкт-Петербурге. Контактные данные: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на проспекте Малоохтинский, 64а

Питерский филиал работает с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00, в субботу и воскресенье клиентов принимают с десяти утра до шести вечера. Контакты: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

В отделение можно дополнительно осуществить обмен валюты или отправить денежные средства через систему Вестерн Юнион.

Отделение на ул. Прибрежная, 18а

Подразделение в Санкт-Петербург принимает клиентов с десяти утра до восьми вечера в будние дни. В субботу и воскресенье отделение закрывается в шесть вечера. Номера для связи: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00. В филиале проводят обмен валюты и осуществляют денежные переводы (Вестерн Юнион).

Отделение на просп. Гражданский, 36а

График работы: с понедельника по пятницу с половины десятого утра до восьми вечера.

Контактные данные: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Дополнительные сведения:

  • Выпуск пластиковых карт популярных платежных систем.
  • Проведение денежных переводов.
  • Предоставление ссуды физ. лицам.
  • Открытие депозитов в рублях, евро и долларах.
  • Дистанционные сервисы обслуживания: СМС, интернет.
  • Проведение обмена валют в соответствии с действующим курсом.

Отделение на просп. Ленинский, 125

Подразделение в Санкт-Петербурге принимает потребителей с 9:30 до 20:00 в будние дни и с 9:30 до 18:00 в выходные. Уточнить необходимые данные и задать волнующие вопросы можно по номерам: 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

В филиале обслуживают не только физических, но и юридических лиц. Также имеются специалисты по работе с VIP-клиентами.

Отделение на просп. Московский, 171а

Питерский филиал работает с 9:30 до 20:00 с понедельника по пятницу и с десяти утра до шести вечера в субботу. Воскресенье – выходной день. Здесь осуществляют денежные переводы Вестерн Юнион и проводят обмен валюты.

Данные для связи: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Отделение на просп. Московский, 212а

Подразделение работает с понедельника по пятницу (с 9:30 до 20:00). Телефоны: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)319-50-00.

В филиале проводят следующие операции:

  • Выпуск карточек Виза, Мастеркард.
  • Переводы Western Union и Золотая Корона.
  • Предоставление займов.
  • Открытие депозитов (рубли, евро, доллары).
  • Обмен валюты.

Отделение на пл. Конституции, 1а

Питерский филиал принимает клиентов в будние дни с половины десятого утра и до восьми вечера. Здесь можно провести денежный перевод (только Вестерн Юнион) или обменять валюту. Контактные данные: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на ул. Варшавская, 63/1, корп. 1а

Рабочий график: с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00. Телефоны для связи: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Дополнительные сведения:

  • выпуск кредиток;
  • финансовые переводы;
  • оформление ссуды;
  • открытие депозита;
  • обмен дензнаков.

>Отделение на просп. Стачек, 47е

Номер для связи с сотрудниками: 8(812)329-59-51, 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50.

Отделение на просп. Комендантский, 17, корп. 1а

В подразделении клиентов принимают с 9:30 до 20:00 с понедельника по пятницу и с 10:00 до 18:00 в выходные дни. Контактные данные: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78. Здесь проводят обмен валюты и денежные переводы, помимо стандартного пакета банковских услуг.

Отделение на ул. Савушкина, 124/1, корп. 1а

График: с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 18:00.

Контакты: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Дополнительные услуги: обмен валюты, переводы Western Union.

>Отделение на просп. Коломяжский, 15/2, корп. 2

Сведения для связи с работниками подразделения: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на ш. Выборгское, 13а

Филиал работает каждый день с половины десятого утра и до восьми вечера. Связаться с сотрудниками кредитного учреждения можно по номерам: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00. Помимо стандартного набора услуг, клиентам предлагаю переводы Вестерн Юнион и обмен денег.

Отделение на просп. Энгельса, 85, литера А

Режим работы: с 9:30 до 20:00 (понедельник-пятница), с 10:00 до 18:00 (суббота).

Контактные данные: 8(812)332-78-78, 8(812)332-78-40, 8(812)329-50-50.

Дополнительный сервис:

  • Выпуск пластиковых карт.
  • Осуществление переводов.
  • Кредитование.
  • Открытие депозитов в российской и зарубежной валюте.
  • Предоставление дистанционного обслуживания.
  • Обмен денег.

Отделение на ш. Революции, 1а

Филиал работает с 9:30 до 20:00 в будние дни и с 10:00 до 18:00 в субботу. Воскресенье – выходной. Телефоны для связи: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

>Отделение на ул. Зеленина Б, 8, корп. 2а

Контактные номера: 8(812)329-50-56, 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50.

Отделение на просп. Римского-Корсакова, 47а

Подразделение функционирует только в будние дни с половины десятого утра и до восьми вечера. Решить возникшую проблему можно по телефону: 8(812)329-50-02, 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Услуги:

  • Выпуск кредиток;
  • Переводы Вестерн Юнион и Золотая Корона.
  • Оформление потребительской ссуды.
  • Открытие депозита в евро, долларах или рублях.
  • Обмен дензнаков.

Отделение на просп. Малый, 54а

Работает с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00. Офис находится в помещениях 1н, 2н и 3н. Телефоны: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78. Здесь можно дополнительно перевести деньги и поменять валюту.

Отделение на наб. Грибоедова Канала, 6/2

Специализируется на обслуживание юридических и физических лиц, а также VIP-клиентов. Работает в будние дни с 9:30 до 20:00. Контакты: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)332-77-65.

Отделение на пл. Островского, 7а

С понедельника по пятницу двери офиса открыты с девяти утра до восьми вечера, в субботу с десяти утра и до шести вечера. Связаться с работниками можно по номерам: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Отделение на ул. Кирочная, 39а

Посетить подразделение можно в будние дни с 9:30 до 20:00. Помимо стандартных операций проводят денежные переводы, обменивают дензнаки. Телефон для связи: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

>Отделение на ул. Некрасова, 14а

Контактные данные: 8(812)332-77-22, 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Отделение на просп. Финляндский, 4а

Специализируются на обслуживание юридических лиц и ВИП-клиентов. Работают с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:00. Номера: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на просп. Каменноостровский, 20

Проводят денежные переводы Western Union, меняют дензнаки. Режим приема посетителей: будни с 9:30 до 20:00, в субботу с десяти утра до шести вечера. Контактные данные: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на просп. Лиговский, 140

Телефоны для связи: 8(812)332-78-78, 8(812)322-17-79, 8(812)329-50-50.

Банк Санкт-Петербург заботится о комфорте своих клиентов, неустанно расширяя функционал обратной связи. На сегодняшний день в учреждении имеется один номер (8-812-329-50-50), функционирующий в режиме 24/7, по которому потребители могут получить ответы на интересующие вопросы либо проконсультироваться с диспетчером по продуктам организации. Для решения проблем, затрагивающих засекреченные сведения, рекомендуется воспользоваться Личным Кабинетом интернет-банка.

Горячая линия Балтийского банка

Не редко у клиентов банка появляются вопросы по поводу обслуживания и банковских услуг. Чтобы оградить своих клиентов от необходимости лишний раз обращаться в отделение финансовой организации, банки предоставляют возможность получать консультацию специалистов по телефону горячей линии. Балтийский банк также имеет свою горячую линию для консультирования клиентов.

Телефон горячей линии Балтийского банка

Связь с клиентами Балтийского банка осуществляется по двум телефонам горячей линии. Бесплатная связь осуществляется по номеру 8 (800) 200-22-23. Обращаться по этому телефону можно из любой части России используя как мобильные, так и стационарные телефоны.

Так же, связаться с консультантами контактного центра можно и по телефону +7 (812) 325-85-85. Дозвониться по этому номеру можно как с территории России, так и с территорий других стран. При совершении звонка по данному контакту, стоит учитывать, что может взиматься плата за совершение разговора. Стоимость зависит от используемого оператора связи и его тарифных предложений.

Что можно выяснить по телефону?

Обращаясь на горячую линию, клиенты могут рассчитывать на предоставление справочной информации по услугам банка. Также могут быть предоставлены некоторые услуги, которые не требуют личного обращения клиента в отделение. Среди вопросов, которые можно разрешить по телефону, можно выделить:

  • Условия кредитования и способы оформления;
  • Информация о продуктах банка и персональных предложениях;
  • Условия открытия счетов и вкладов;
  • Информация об имеющихся счетах и вкладах;
  • Информация о работе с интернет-банком;
  • Управление услугой смс-информирования;
  • Блокировка карты в случае ее утраты;
  • Обращение в случае захвата карты банкоматом;
  • Получение информации о расположении отделений и банкоматов и графике работы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых вопросах разрешение проблем возможно только при личном обращении в офис банка. Так, к примеру, если клиент желает оформить кредит или открыть счет, по телефону ему не будет предоставлена такая услуга. Максимум что могут сделать операторы, это проинформировать о необходимых документах для получения услуги и месторасположении офисов, где эта услуга может быть предоставлена.

Другие способы получения поддержки

Помимо горячей линии банк предлагает и альтернативные способы предоставления помощи клиентам. Так, к примеру, обратиться к консультантам банка можно через его сайт. Выполнить это действие можно через раздел обратной связи. Чтобы попасть в этот раздел понадобится зайти на сайт банка и перейти по ссылке «Задать вопрос». На экране откроется страница, где клиенту будет предложено заполнить форму и отправить свое обращение.

Также, обращения клиентов принимаются по адресу электронной почты. Отправлять свои вопросы следует на адрес Info@baltbank.ru. При формировании обращения следует указать свою фамилию, имя и отчество и город. А также следует как можно белее подробно раскрыть суть обращения. Это поможет операторам намного быстрее разобраться в проблеме и предоставить более полную информацию.

Компетентность операторов Балтийского банка и время ответа

Обращаясь на горячую линию, будьте готовы к ожиданию ответа специалиста. Но не стоит бояться, что придется провисеть на линии полдня. Оператор ответит на звонок уже в первые 15 минут. Операторы контактного центра готовы предоставить информацию по любым вопросам, связанным с услугами банка. Обслуживание на линии осуществляется оперативно и качественно. При необходимости звонок может быть перенаправлен на компетентный отдел информирования.

Банк Санкт-Петербург — сайт, контакты, горячая линия и основные услуги

Приватное акционерное общество Банк Санкт-Петербург ведёт свои истоки с далёкого в 1990 года. Помимо Санкт-Петербурга и области предоставляет финансовые услуги в г. Москва и г. Калининград.

В течение многих лет банк олицетворяет собой стабильность и надежность, что обусловлено правильной стратегией развития и активной финансовой деятельностью. Среди российских и международных компаний предприятие известно именно благодаря своим успешным операциям.

Краткие справочные данные о банке Санкт-Петербург

Главный офис

195112 г. Санкт-Петербург, проспект Малоохтинский, д. 64А

Телефон (круглосуточно)

Служба поддержки в Санкт-Петербурге и области

8/812/328-50-50

Служба поддержки клиентов отделений в г. Москва

8/495/228-38-38

Служба поддержки клиентов отделений в г. Калининград

8/4012/997-000

Веб-ресурс

www.bspb.ru

Руководитель

Савельев Александр Васильевич

Спектр финансовых услуг банка Санкт-Петербург

Благодаря использованию современных технологий в процессе взаимодействия с клиентом, финансовому учреждению с каждым годом всё больше и больше удаётся рационализировать процесс проведения операций. В настоящее время банк оказывает большой спектр услуг, среди которых:

  • Депозитные вклады (смотрите нашу статью «Типы депозитов срочные и до востребования»)
  • Кредитные программы
  • Страховые услуги
  • Ипотека
  • Молодёжные программы
  • Кредиты для потребителей
  • Обслуживание пенсионеров
  • Аренда банковских ячеек
  • Операции на валютном рынке
  • Осуществление платежей и переводов
  • Эквайринг
  • Начисление зарплаты сотрудникам
  • Внешние экономические операции
  • Работа с ценными бумагами

Благодаря надёжной и стабильной работе банка клиентская база всё время пополняется новыми контактами, что способствует увеличению оборота финансовых активов.

Преимущества ПАО «Банк Санкт-Петербург» для юридических лиц

Работа с бизнес-структурами сопровождается большим количеством операций. С целью оптимизации процесса взаимодействия между банком и юридическим лицом, учреждением используются следующие онлайн сервисы

  • Контур.Эльба – позволяет работать с налоговой отчётностью без наёмного бухгалтера
  • Контур.Бухгалтерия – сервис начисления зарплаты, оплаты отпусков и больничных, отправки отчётных документов в режиме «онлайн».
  • Контур.Норматив – справочник для бухгалтеров
  • Контур.Экстерн — программа для составления отчётности в государственные инстанции
  • Контур.Закупки – отслеживание динамики развития (увеличение или уменьшение) роста финансовых закупок

Управление счетами юридических лиц можно оптимизировать при помощи системы дистанционного обслуживания, что даёт следующие преимущества:

  • получать выписки по движению по счёту в режиме online
  • проводить документы через онлайн системы, связанные с бухгалтерским учётом
  • осуществлять банковские платежи через интернет
  • подтверждать и обрабатывать банковские платёжные документы
  • формировать и направлять отчёты для совершения валютных операций

Наличие корпоративных клиентов свидетельствует о деловой и финансовой репутации учреждения, поэтому один из главных пунктов стратегии развития банка Санкт-Петербург — расширение клиентской базы среди юридических лиц.

Особенности онлайн-банкинга

Вы можете подключиться к системе Интернет-банк и получите возможность:

  • Открыть банковский счёт
  • Контролировать денежные траты и поступления
  • Получить и распечатать выписку
  • Осуществлять переводы денег как внутри России, так и за рубеж
  • Оплачивать услуги мобильной связи, интернет, штрафы, коммунальные платежи
  • Автоматически списывать коммунальные платежи
  • Покупать билеты на авиатранспорт
  • Заказывать пластиковую карту в выбранное отделение
  • Работать с картами (блокировка, подключение и т.д.)
  • Подключать информационные услуги (SMS банкинг)
  • Определять лимита на платёж в интернете
  • Формировать запрос на получение капитала
  • Заказывать выписки из истории кредитования
  • Оформлять вклады по повышенным тарифам
  • Подавать заявление на предоставления ипотеки
  • Полностью или частично погашать кредитную задолженность
  • Оформлять страховой полис путешественника
  • Пользоваться услугами по страховке недвижимого имущества
  • Приобрести полис автогражданской ответственности (ОСАГО)
  • Совершать операции по обмену валюты
  • Пользоваться государственными услугами
  • Подключаться к бонусной программе

Для подключения к интернет-банкингу вам следует выполнить следующие шаги:

  1. Обратиться в одно из отделений и получить логин и пароль для авторизации
  2. С помощью полученных данных выполнить вход в личный кабинет (верхний правый угол на сайте)
  3. Подтвердить данные при помощи полученного смс – кода.

Программа Онлайн-касса и сервис Qasl

Онлайн-касса – приспособление, которое передаёт в налоговую в режиме «online» сохранённые операции по операциям «купли-продажи». Также печатаются QR-коды, и, если нужно, формируются электронные чеки для отправки покупателям (посредством электронной почты или через смс-банкинг).

Банк Санкт-Петербург работает с программным обеспечением Qasl, которая разработана с учётом всех законодательных норм РФ и содержит в себе различные программы по управлению базой клиентов, финансовых расчётов и операций по учёту (в т.ч. и продаж).

Qasl предоставляет возможность:

  • Осуществлять приём наличных и безналичных платежей
  • Производить бизнес-контроль при помощи смартфона или ноутбука
  • Управлять логистическими операциями
  • Строить аналитические графики
  • Внедрять акционные и бонусные программы
  • Определять различные уровни доступа для работников
  • Формировать рейтинговые показатели сотрудников

https://www.youtube.com/watch?v=uwx_b2FWvOM&feature=youtu.be

Служба поддержки ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

Если у вас возникли проблемы в обслуживании, или вы нуждаетесь в квалифицированной консультации, можете позвонить на круглосуточную горячую линию в Санкт-Петербурге, Москве или Калининграде. Квалифицированные консультанты помогут решить ваши проблемы в кратчайшие сроки.

Если вы ожидаете важных звонков и не имеете возможности оставаться на линии долгое время или просто закончились деньги на телефоне, можно воспользоваться функцией «заказать обратный звонок» на сайте банка.

Онлайн поддержка

Помимо телефонных звонков, ПАО «Банк Санкт-Петербург» оказывает круглосуточную поддержу в интернете. Один из способов общения с сотрудниками — Skype, социальные сети (Facebook, VK, Instagram и т.д.), а также электронная почта.

Вы сможете решить ваши проблемы, связанные с банковским обслуживанием, воспользовавшись формой обратной связи на сайте банка «Санкт-Петербург». Не забудьте при отправке выбрать тему обращения, что позволит сотрудниками банка оперативно среагировать на ваше обращение.

Если у вас появились вопросы по поводу использования интернет-банкинга, можете ознакомиться с рубрикой «Вопросы – Ответы» на сайте учреждения где представлены чёткие и лаконичные ответы на самые популярные вопросы.

Также вы можете скачать через сервис Google Play, App Store или Microsoft мобильное предложение BSPB, что позволит оставаться на связи с банком 24 часа в сутки.

Горячая линия Банка Санкт-Петербург

По горячей линии Банка Санкт-Петербург можно узнать информацию о балансе, условиях обслуживания пластиковых карт, как оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту, по другим услугам банка, адресах и режиме работы подразделений банка. Горячая линия работает круглосуточно.

>Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург

  • Для жителей Москвы — +7 (495) 228-38-38
  • Для жителей Санкт-Петербурга — +7 (812) 329-50-50

Горячая линия для юридических лиц

Пока что создатели компании не добрались до того, чтобы оформить отдельную линию именно для юридических лиц, поэтому компаниям рекомендуется связываться с банком по общему телефону 8 /812/ 329 5050. Так же отдельные телефоны есть и для разных городов, в которых расположены офисы. Так, в Санкт-Петербурге это будет номер 8 /812/ 329 5050. Для Москвы используется номер 8 /495/ 228 3838. В случае же с Калининградом нужно позвонить на номер 8 /4012/ 997 000.

Пока что для консультации по данному вопросу не выведено отдельной линии. Однако клиенты банка могут узнать всю необходимую информацию по телефону горячей линии, которая набирается как 8 /812/ 329 5050. Так же для каждого города есть свои отдельные номера горячей линии, прописанные выше.

Если вы намереваетесь позвонить по телефону 8 /812/ 329 5050, то это не будет для вас стоить совершенно ничего. Если же вы набираете один из городских номеров Москвы, Санкт-Петербурга или Калининграда, то оплачиваться такие звонки будут по тарифам ваших операторов.

Альтернативные каналы связи

На сайте существует множество способов осуществить звонок помимо тех телефонов, которые указаны выше. Так, это может быть:

  • Звонок по Skype. Он осуществляется лишь в том случае, если у вас подключена данная программа.
  • Так же компании можно написать на ее электронную почту cc@bspb.ru.
  • Связаться с компанией можно и с помощью социальных сетей на страничках, принадлежащих банку.
  • Дополнительная возможность – это написание сообения в интернет-банке.

Если же ни один из этих способов вам не подходит, то вы можете заполнить на сайте специальную форму. Здесь нужно указать:

  • Тему, по которой вы обращаетесь в банк.
  • Полностью свои ИФО.
  • Контактный адрес электронной почты.
  • Телефон, по которому с вами можно связаться.
  • Собственно, само сообщение.
  • Дополнительно здесь же, при необходимости, можно прикрепить файл.

Так же можно просмотреть на сайте видео о работе банка, пройдя по ссылке https://www.youtube.com/user/spbbank.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Практически любые вопросы решаемы с помощью звонка на горячую линию. Так, вы можете узнать информацию о кредитных продуктах, вкладах, о личном кабинете, либо о бонусной программе. Операторам линии под силу заблокировать карту, разблокировать кабинет, либо решить практически любую техническую проблему. Ну и конечно же ваш отзыв и жалобы никогда не останутся без внимания.

Пожалуй, единственно, что операторы не смогут сделать за вас – это подписать кредитный договор или снять деньги с банкомата. Все остальные проблемы вполне решаемы.

>Время ожидания ответа и компетентность операторов

В кратчайшие сроки операторы помогут решить все те проблемы, которые вас беспокоят.

В своем большинстве отзывы о банке положительные. Однако многие клиенты банка так же утверждают, что операторы горячей линии вводят в заблуждение, утверждая, что в банке есть программа рефинансирования, а на самом деле она отсутствует.

  • 0. Блокировка карты.
  • 1. Информация о балансе.
  • 2. Услуги для физических лиц.
    • 1. Условия обслуживания пластиковых карт и текущих счетов.
    • 2. Помощь в работе с интернет-банком.
    • 3. Хотите оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту.
      • 1. Получение информации по действующему кредиту.
      • 2. Получение информации о возможности получения потребительского кредита.
      • 3. О возможности получения ипотечного кредита.
      • 4. О возможности получения автокредита.
    • 4. Консультация по вкладам.
    • 5. Информация по другим услугам банка.
  • 3. Адреса и режимы работы подразделений банка.

Горячая линия банка Санкт-Петербург

Горячая линия банка Санкт-Петербург разработана, чтобы клиенты могли легко разобраться в любом возникшем вопросе и найти ответы на все интересующие их вопросы. В диалоге с живым оператором предоставят информацию об условиях кредитов и вкладов, о разных дополнительных акциях и услугах.

Номера телефонов горячей линии банка Санкт-Петербург

  • Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург — 8 800 222 50 50
  • Телефон горячей линии в Спб — +7 812 332 65 63
  • Телефон в Москве — +7 495 926 70 07
  • Если появится интересная информация или акция для клиентов, то используется другой номер – 8 812 339 30 90.
Горячая линия банка Санкт-Петербург в других городах

Город

Центр обслуживания

Если есть задолженность

Москва

+7 495 926 70 07

+7 495 926 48 00

Санкт-Петербург

+7 812 332 65 63

+7 812 332 65 62

Архангельск

+7 818 242 04 94

+7 818 242 04 97

Барнаул

+7 3852 39 20 23

+7 3852 39 20 24

Владивосток

+7 4232 49 10 26

+7 4232 49 10 28

Волгоград

+7 8442 26 71 65

+7 8442 26 71 68

Воронеж

+7 4732 69 77 35

+7 4732 69 77 37

Екатеринбург

+7 343 351 11 32

+7 343 351 11 31

Ижевск

+7 3412 32 00 97

+7 3412 32 29 86

Горячая линия банка Санкт-Петербург в СПБ — номера телефонов

Номер телефона горячей линии банка Санкт-Петербург подходит для бесплатных звонков из любых регионов государства: 8 800 222 50 50. По этому номеру можно дозвониться круглосуточно.

Для частных клиентов из СПб есть другой номер – 8 812 329 50 50.

Для бизнеса

Для бизнесменов сотрудники банка могут предложить разные услуги:

  • расчетно-кассовое обслуживание;
  • онлайн-кассы;
  • зарплатные проекты;
  • лизинг;
  • юридические услуги;
  • страхование;
  • сейфинг и другие.

В 2019 году расчетный счет для бизнеса можно открыть бесплатно в банке Санкт-Петербург достаточно позвонить на горячую линию по указанному выше номеру.

Время ожидания

Время, которое придется потратить в очереди перед связью с живым оператором, отличается в зависимости от часа звонка.

  • Ориентировочно можно легко дозвониться в утренние часы с 5 до 7 утра, с 11 до 13, с 16 до 17 и после 22 часов вечера.
  • Придется подождать около минуты в часы с 7 до 8,с 9 до 10, 13 до 16, с 17 до 18, с 20 до 22.

Дольше всего придется ожидать ответа оператора в периоды с 8 до 9, с 10 до 11, с 18 до 20.

Для клиентов, которые позвонили по бесплатному номеру горячей линии, разговор будет бесплатным. Также будет бесплатно звонить по номеру в своем городе со стационарных номеров.

Если необходимо позвонить с мобильного на городской номер, стоимость звонка будет тарифицироваться в соответствии с тарифным планом оператора.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

С помощью разговора с оператором можно узнать остаток по кредиту, сумму, необходимую для полного досрочного погашения или для ежемесячного платежа.

В разговоре можно узнать об акциях, условиях для открытия депозита. Можно уточнить об условиях кредитования и рефинансирования, о курсах валют и задать другие вопросы.

Стоит помнить о том, что персональную информацию сотрудники могут назвать только после предоставления кодового слова или данных паспорта. Также не получится уточнить информацию о персональных предложениях.

Как еще связаться с оператором службы поддержки?

Если поговорить с живым оператором по каким-то причинам невозможно, можно зайти через логин и пароль в личный кабинет на официальном сайте. Здесь будут отображаться все данные по имеющимся кредитам и депозитам, подробно будут расписаны персональные предложения.

Доступна возможность написать письмо на почту cc@bspb.ru или позвонить через скайп.

Соцсети

Также можно связаться с «живыми» сотрудниками банка Санкт-Петербург через социальные сети:

Основанный в 1990 году, банк «Санкт-Петербург» является одной из крупнейших региональных финансовых организаций России. Для обеспечения своих клиентов своевременной информационно-технологической поддержкой создан специальный контактный центр. Здесь любой желающий может получить информацию обо всех продуктах и услугах банка от квалифицированных специалистов в круглосуточном режиме без праздников и выходных.

Как связаться со службой поддержки банка «Санкт-Петербург»

Обратиться к работникам банка по любым вопросам можно несколькими способами:

  1. Совершив бесплатный звонок по телефону горячей линии.
  2. Написав обращение на адрес электронной почты руководства банка.
  3. Отправив письменное заявление по почтовому адресу любого из отделений.
  4. Направив факс на специально отведенный номер организации.
  5. Заполнив форму обратной связи на сайте.
  6. Совершив бесплатный звонок через Skype.
  7. Написав в онлайн-чат сотрудникам банка через любую социальную сеть.

Как позвонить в банк «Санкт-Петербург»

Совершить звонок можно по нескольким номерам:

  1. Бесплатный телефон горячей линии поддержки 8-812-329-50-50 для звонков с городских и мобильных номеров.
  2. Телефоны международного формата 8-495-228-38-38 или 8-401-299-70-00 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.
  3. Звонок по Skype осуществляется посредством перехода на на сайте банка в разделе обратной связи.

Для осуществления звонка в службу поддержки банка «Санкт-Петербург» необходимо скачать и установить ПО Skype на ваше устройство или компьютер, а также проверить наличие активного подключения к Сети Интернет и исправности работы микрофона.

Связь с оператором горячей линии поддержки осуществляется после прослушивания клиентом голосовых подсказок меню автоинформатора. Пункты данного меню позволяют вам самостоятельно узнать необходимую информацию или ответы на популярные вопросы. Если решение не было найдено, вы можете ожидать на линии соединения непосредственно с работником банка.

Связь со службой поддержки можно осуществить и через форму обратной связи, для чего необходимо:

  1. Перейти на официальный сайт банка «Санкт-Петербург».
  2. Открыть раздел связи со службой поддержки (см. скриншот).
  3. Заполнить необходимые поля соответствующими данными.
  4. Указать тему обращения, свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты для связи.
  5. В поле для текста обращения вам необходимо наиболее подробно описать свой вопрос и указать, каким способом вы хотите получить ответ – по СМС, электронной почте или телефону.
  6. Прикрепите файл, если это необходимо для уточнения деталей обращения.
  7. Ознакомьтесь с условиями предоставления персональных данных клиента специалистам банка и согласитесь с данными правилами для отправки заявления.

Стоит помнить, что все поступившие через сайт обращения рассматриваются в порядке очереди. Зачастую ответ предоставляется уже в течение суток после отправки заявки. В некоторых случаях консультанты контактного центра могут предварительно связаться с вами для уточнения деталей вашего обращения.

Наиболее удобным вариантом общения с представителями банка на сегодня является онлайн общение через социальные сети, для чего необходимо:

  1. Перейти на страницу сайта Банка «Санкт-Петербург».
  2. Открыть раздел связи со службой поддержки. и выбрать одно из официальных сообществ банка

Официальные сообщества банка СПБ ВКонтакте, Одноклассинках, на Facebook и в Twitter

  1. Попав на официальную страницу сообщества банка, вам необходимо авторизоваться в своем аккаунте.
  2. Далее следует задать вопрос или написать обращение консультанту банка для начала диалога с ним.

Время ожидания ответа может занять несколько минут. Для выяснения ситуации работнику банка могут понадобится ваши личные данные. В целях безопасности по окончании диалога следует нажимать кнопку для выхода из аккаунта.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *