Содержание
- Горячая линия МигКредит
- Телефон горячей линии МигКредит
- Дополнительные способы взаимодействия с компанией МигКредит
- Бесплатный телефон горячей линии Миг Кредит
- Что делать, если из МФО «Миг кредит» звонят коллекторы?
- Порядок работы с непогашенной задолженностью
- Какие права есть у коллекторов и службы взыскания «Миг Кредит»?
- Какие действия коллекторов незаконны?
- Куда жаловаться неплательщику?
- Как работают коллекторы МигКредит (Migcredit)? Как с ними бороться?
- С какими коллекторскими агентствами работает МигКредит?
- Методы взыскания коллекторов МигКредит
- Как бороться с коллекторами МигКредит?
- Горячая линия Миг Кредит
- Номера телефонов службы поддержки Миг Кредит
- Чем могут помочь консультанты?
Горячая линия МигКредит
Большинство коммерческих учреждений имеют службу поддержки для консультирования клиентов, дистанционного решения задач и выполнения стандартных процедур со счетами и финансами. Не является исключением и компания МигКредит – организация, занятая кредитованием физических лиц. Специалисты службы поддержки МигКредит оказывают клиентам квалифицированные консультационные услуги в режиме онлайн, что повышает качество сервиса и лояльность целевой аудитории.
Компания МигКредит специализируется на так называемых «быстрых» займах. Отличительными особенностями этого кредитного продукта являются низкие требования к заемщикам и быстрота оформления. Займы выдаются гражданам РФ старше 21 года, имеющим стабильный доход и постоянную регистрацию в одном из населенных пунктов нашей страны. Сумма займа составляет до 100 000 рублей.
Телефон горячей линии МигКредит
Для обращения в компанию существует многоканальный телефонный номер 8(800)100-06-09. Звонок будет бесплатным независимо от того, звонит ли абонент с городского или мобильного телефона. Главное, чтобы телефонный номер был зарегистрирован на территории России. По статистике клиенты чаще всего обращаются в службу поддержки, чтобы:
- узнать о нюансах потребительского кредитования;
- уточнить график платежей;
- решить проблему задолженности.
Горячая линия компании МигКредит работает ежедневно с 8:00 до 21:00 по московскому времени без выходных и перерывов. Следовательно, заемщики практически всегда имеют возможность получить профессиональную помощь. Из-за большого количества клиентов телефон горячей линии иногда бывает перегружен. В этом случае рекомендуется перезвонить позже. Если все операторы заняты в течение длительного времени, можно воспользоваться другими вариантами связи.
Дополнительные способы взаимодействия с компанией МигКредит
Подробную информацию о деятельности микрофинансовой организации можно найти на официальном сайте МигКредит. В разделе «Вопросы и ответы» есть сведения о самых распространенных проблемах заемщиков и вариантах их решения. На сайте также создан онлайн-чат, который позволяет оперативно пообщаться с сотрудниками службы поддержки. Наконец, в соответствующем разделе сайта указаны телефоны региональных операторов компании. Заемщик может воспользоваться этой информацией, если единый номер горячей линии постоянно занят и связаться с оператором нет возможности.
Бесплатный телефон горячей линии Миг Кредит
МФО › Горячая линия Миг Кредит
По вопросам оформления заявки клиенты микрофинансовой компании МигКредит могут воспользоваться бесплатной горячей линией по номеру телефона:
8 (800) 100-06-09
Горячая линия Миг Кредит служит для решения вопросов по обслуживанию, уточнения требований для получения услуг и разрешения возникающих текущих ситуаций. Операторы горячей линии уполномочены не только проконсультировать клиента по вопросам предоставляемых услуг, но и имеют полномочия разрешать нестандартные ситуации, устранять возникающие проблемы.
Для вопросов по действующему займу работает дополнительная бесплатная горячая линия:
8 (800) 7000-908
Единый номер поддержки клиента работает круглые сутки, без перерывов. Доступ через стационарные телефоны и сотовую связь по территории России — бесплатно.
Служба технической поддержки Миг Кредит для звонков в Москве:
+7 (495) 785-72-63
Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.
Согласно исследованию РА «Эксперт», компания МигКредит является лидером Российского рынка среди МФО.
Почему МигКредит: нужен только паспорт, безопасно и конфиденциально, без скрытых комиссий, работает 7 дней в неделю, включая праздники, по всей России, 650 000 займов за 5 лет, 71% клиентов обращаются повторно.
Контакты МигКредит:
- Официальный сайт: migcredit.ru
- Личный кабинет: migcredit.ru
- Мобильное приложение: Андроид, Айфон
- Соцсети: Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм
- Часто задаваемые вопросы: migcredit.ru
- Написать в компанию: migcredit.ru
- Отделения МигКредит по России
- Адрес местонахождения (юридический адрес): 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3
- Почтовый адрес (фактический адрес): 121552, г. Москва, ул. Островная, д.2, офис 316
Сайт занесен в Государственный реестр Микрофинансовых организаций ЦБ РФ. МигКредит предоставляет услуги в соответствии с Федеральным законом N 151-ФЗ и входит в государственный реестр микрофинансовых организаций, что гарантирует защиту прав клиентов компании.
Оставить отзыв (1)
Что делать, если из МФО «Миг кредит» звонят коллекторы?
Взысканием долгов в «Миг Кредит» занимаются коллекторы и сотрудники внутренней службы по работе с непогашенной задолженностью. Получать телефонные звонки человек начинает с первого же дня просрочки. Что можно предпринять по этому поводу, как выстроить общение?
Порядок работы с непогашенной задолженностью
Сайт компании.
Когда возникают проблемы с оплатой долга, нужно в первую очередь обратиться в офис «Миг кредит».
Лучшие предложения по займам: Лучшие предложения по займам:
Рекомендация для неплательщиков, размещенная на сайте «Миг Кредит».
Решение вопроса о пролонгации договора или о реструктуризации задолженности принимается при личном посещении офиса.
Офисы «Миг Кредит».
Если заемщик не может своевременно погасить задолженность, то микрофинансовая организация начинает предпринимать следующие действия:
- Присылать СМС-уведомления.
- Звонить по телефону и мотивировать должника на оплату.
- Писать письма по электронной почте.
МФО может взыскивать штрафы и пени, указанные в договоре. Если платежи все еще не поступают, дело должника передается в коллекторское агентство.
К сожалению, сотрудники коллекторских агентств не всегда могут найти правильный подход к неплательщику. Вместо того, чтобы разъяснить, чем грозит неоплата долга, некоторые коллекторы запугивают и оказывают психологическое давление на человека.
Какие права есть у коллекторов и службы взыскания «Миг Кредит»?
В законодательстве четко прописано, что коллекторы не имеют права угрожать и запугивать должников.
Они могут и должны рассказать, какие у клиента могут возникнуть проблемы с правосудием из-за нарушений условия договора.
На какие действия сотрудник службы взыскания или коллекторского агентства имеет право:
- Звонить должнику не чаще 1 раза в день и 2 раз в неделю, звонки до 8 утра и после 22 часов вечера запрещены в рабочие дни. В выходные и праздники можно звонить только с 9 утра и до 20 часов вечера.
- Писать СМС-оповещения, электронные письма и письма в бумажном варианте, в которых может содержаться информация о долге с указанием точной суммы.
- По предварительному согласованию встречаться лично. Коллекторы также могут наносить визит на дом, но открывать им дверь человек не обязан.
Коллекторы также могут давать советы, как выйти из сложившейся ситуации, предлагать варианты решения проблемы. Если права клиента нарушаются, а коллекторы ведут себя неподобающим образом, он может обратиться в полицию.
Какие действия коллекторов незаконны?
Не каждый должник, на которого оказывалось давление, идет в полицию или суд, а ведь он имеет полное право на защиту.
Важно понимать, что представители коллекторских компаний не имеют права осуществлять следующие действия:
- Угрожать лично и по телефону, запугивать, портить имущество.
- Проникать в квартиру без разрешения.
- Звонить на работу неплательщика, рассказывать руководству или посторонним людям информацию о размере долга.
- Тревожить друзей и соседей недобросовестного заемщика.
- Применять физическую силу по отношению к самому должнику и его близким.
- Описывать имущество.
При угрозе жизни и здоровью не только для себя, но и для близких, в том числе и детей, стоит обратиться в полицию, так как в этом случае нарушается Уголовный Кодекс РФ.
Факт! Написать заявление можно в отделении полиции по месту проживания.
Куда жаловаться неплательщику?
На коллекторов можно пожаловаться в Роспотребнадзор, можно написать заявление в прокуратуру и сообщить о том, что данное агентство работает, используя незаконные методы. В качестве доказательства можно приложить следующие материалы:
- записи телефонных разговоров;
- распечатку СМС с угрозами;
- видеозаписи.
Роспотребнадзор проведет проверку и самостоятельно подаст в суд, если найдет действия агентства незаконными.
Важно! Неправомерные действия коллекторской группы не освобождают заемщика от обязательств перед финансовой организацией.
Сайт Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств.
В России существует Ассоциация коллекторов НАПКА, куда также можно пожаловаться, написав обращение на сайте ассоциации (napca.ru), тогда агентство может потерять лицензию на право заниматься этой деятельностью.
Рассмотрение заявления в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств занимает от 5 до 7 дней, после чего человек получит уведомление о решении. Жалобы принимаются исключительно в электронном виде на сайте компании. При оформлении заявления лучше приложить файлы материалов доказательной базы.
Контакты НАПКА.
Скорее всего, жалобы приведут в суд, который обяжет должника заплатить по договору займа. По решению суда сумма к оплате может быть уменьшена за счет размера штрафов или пени.
Как работают коллекторы МигКредит (Migcredit)? Как с ними бороться?
Микрофинансовая организация МигКредит является одной из самых крупных микрокредитных компаний России, имея сотни тысяч клиентов в разных городах и регионах страны. А за счет предоставления дистанционных онлайн-займов компания вышла на новый уровень, поравнявшись с абсолютным лидером — МФО Домашние Деньги. Неудивительно, что среди такого большого количества заемщиков есть клиенты с просроченной кредитной задолженностью. И каждого из них волнует вопрос — «Как работают коллекторы МигКредит»? Продают ли долг коллекторам по договору цессии или временно передают по агентскому договору? Как противостоять натиску взыскателей? К кому обратиться за помощью и нужно ли ее ждать?
С какими коллекторскими агентствами работает МигКредит?
МигКредит сотрудничает сразу с несколькими коллекторскими агентствами. В первую очередь, это Примоколлект и Национальная Служба Взыскания (НСВ).
Для справки: Примоколлект — украинская контора с call-центром в Москве, созданная в 2012 году. Чаще всего работает по агентскому договору, редко по договору цессии, но если и выкупает долги, то совсем безнадежные с истекшим сроком исковой давности.
А вот НСВ работает на рынке коллекторских услуг с 2006 года и за это время набрала большой список постоянных клиентов, среди которых и МигКредит. Если верить ОКВД, то данная организация занимается розничной и оптовой торговлей, а посему не имеет никаких прав и оснований заниматься взысканием долгов.
Наименование | Адрес и контактные данные | ИНН |
Примоколлект | 121357, г. Москва, ул. Верейская, д. 17
+7 495 221 29 53 |
7715936506 |
НСВ | г. Москва ул. Промышленная д.11 стр.3 | 7724569108 |
Методы взыскания коллекторов МигКредит
Если говорить о том, как работают коллекторы МигКредит, то здесь все зависит от разных факторов. Во-первых, надо заметить, что у МигКредит сильная собственная служба взыскания. Перед тем как продавать/передавать долг коллекторному агентству МФО пытается самостоятельно вернуть задолженность через свою службу безопасности и сеть персональных менеджеров.
И вот тут все будет зависеть от менеджера и его личностных качеств. Одни могут пойти на встречу и предложить рассрочку, другие будут давить на жалость/совесть заемщика, ну а третьи будут запугивать, угрожать и т.д.
Помимо постоянных смс-сообщений с «пугалками» о скором приезде выездной группы, продаже долга коллекторам, подаче в суд, подаче заявления в полицию на мошенничество и т.д., МигКредит отправляет своих персональных менеджеров по месту проживания заемщика с просрочкой.
Ну а если клиента нет дома, либо он не открывает, то менеджер может запросто пройтись по соседям и рассказать о наличии ваших долгов им. Не постесняется взыскатель прийти на работу заемщика, переговорить с начальством и коллегами.
Звонки на работу и по указанным контактным номерам тоже будут продолжаться.
А примерно через 3-6 месяцев безуспешного взыскания МигКредит передает долг в одно из коллекторских агентств, что в большинстве случаев играет на руку заемщику.
Так, например, у Примоколлект нет представительств по России, поэтому единственное, что они могут сделать — завалить заемщика письмами, звонками и смс-сообщениями, не более того. Домой и на работу к вам никто не придет из этого КА.
Смс-сообщения явных угроз жизни и здоровью не содержат. В основном в них указана информация по долгу и просьба его оплатить или связаться с сотрудниками КА для урегулирования задолженности.
Смс-ки приходят не чаще 1-2 раз в неделю, а вот количество звонков за сутки может перевалить за 30-60 раз. Хотя и это временная мера. Так продолжается в течение нескольких недель, а потом наступает затишье на несколько месяцев, потом история повторяется и т.д.
Коллекторы из Примоколлект любят отправлять письма по месту прописки и проживания заемщика с угрозами подать в суд или написать заявление в полицию по факту мошенничества, угрожают тюремным сроком и изъятием имущества.
В каком ключе будет развиваться диалог с коллекторами МигКредит из Примоколлект по телефону тоже во многом зависит от того, какой сотрудник вам попадется.
Некоторые из них беседуют доброжелательно, не унижают и не хамят, спокойно и уважительно выслушивают клиента, предлагают варианты решения вопроса. Другие же ведут себя агрессивно, истерично, угрожают жизни и здоровью, но только по телефону.
А вот коллекторы MigKredit из НСВ действуют иначе. С ними по-человечески не поговоришь, сразу начинается ор в трубку, угрозы приехать и разобраться, арестовать все имущество без суда и следствия, посадить в тюрьму за мошенничество и т.д.
Коллекторы этой организации 1-2 раза в месяц отправляют письма по месту проживания заемщика с предупреждением о скором визите специальной выездной группы, которая опишет и заберет все ценное имущество из квартиры.
Причем прилагается также дата и примерное время приезда с рекомендацией оставаться дома в назначенный час. В следующем месяце можно ждать повторное письмо с оскорблениями и указанием того, что группа приезжала, но на месте никого не оказалось и т.д. Хотя на самом деле никто не приезжал и даже не собирался этого делать.
Смс-сообщений эта КА не отправляет, рассчитывая лишь на очень частые звонки и письма. По домам тоже не ходят, по крайней мере, за пределами Москвы случаев не зафиксировано.
Как бороться с коллекторами МигКредит?
Зная, как работают коллекторы MigKredit, заемщику будет проще с ними общаться. Первым делом нужно успокоиться и рассуждать здраво. Помните, что в подобной ситуации закон будет на вашей стороне. Все угрозы, будь они по телефону, в смс или письмах — не более чем страшилки и пугалки.
Чтобы постоянные звонки не докучали, лучше всего установить бесплатное приложение для смартфонов «Антиколлектор». Пользоваться черным списком в телефоне бесполезно, поскольку придется вручную добавлять каждый номер, а их у КА очень много и они постоянно звонят с разных номеров.
Далее нужно написать отзыв-жалобу . Мигкредит — очень крупная и известная организация, которая пытается дорожить своей репутацией, а поэтому представители МФО часто отвечают на жалобы заемщиков, оставленные в интернете, пытаясь решить вопрос мирно и быстро.
Чтобы раз и навсегда распрощаться с коллекторами из НСВ, нужно написать жалобу в ФССП, непременно указав на незаконность осуществления взыскательных мероприятий без получения соответствующей лицензии.
Более того, каждому должнику нужно обязательно почитать закон о коллекторах 2017 в кратком содержании. Здесь четко прописаны нормы и правила поведения коллекторов начиная с 1 января 2017 года.
Нелишним будет написать соответствующее заявление и в Роспотербнадзор, приемную президента, на сайте регулятора, ФССП и Министерства юстиций РФ, которые призваны осуществлять надзор за коллекторами.
Горячая линия Миг Кредит
Заемщики компании Миг Кредит могут получить квалифицированную помощь и решить любую проблему при помощи тех поддержки компании.
Горячая линия работает бесплатно и принимает звонки своих клиентов ежедневно с 8:00 до 21:00.
Номера телефонов службы поддержки Миг Кредит
- 8 (800) 100-06-09 — номер телефона для новых клиентов.
- 8 (800) 7000 908 — номер телефона для действующих клиентов.
- 8 (495) 785-72-63 — для звонков из Москвы и МО.
Адрес: г. Новосибирск, ул. Гнесиных, д. 10/1.
Чем могут помочь консультанты?
Клиенты МигКредит могут получить консультацию по вопросам работы личного кабинета, заполнении заявки на займ, отправки документов, способов получения и погашения займа и тд.
Связаться с компанией можно по средствам электронной почты:
- Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. — для прессы.
- Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. — управление HR.
- Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. — маркетинг и рекламы.