Карта стрелка стоп лист

Карта Стрелка в стоп-листе, но деньги есть

Транспортным приложением Стрелка привыкли пользоваться большинство жителей Подмосковья. Для того чтобы оплатить услуги общественного транспорта безналичным способом, нужно пополнить единую транспортную карту на определенную сумму. За каждую поездку денежные средства списываются с картсчета. Чем чаще пассажир применяет пластик для оплаты транспортных услуг, тем большую скидку он может получить на следующую поездку.

Максимальный размер скидки составляет 35%. Но при использовании пластика некоторые пассажиры сталкиваются с теми или иными проблемами. Одной из них является попадание карты в стоп-лист. В данной статье ответим на вопрос: «Карта Стрелка в стоп-листе — что значит это событие для пользователя?».

Почему карта попадает в стоп-лист

Такие санкции применяются к пассажирам в том случае, если на балансе отсутствуют денежные средства для оплаты транспортных услуг. В стоп-лист карта попадает, если на счету менее 14 рублей, это означает то, что пластик временно не обслуживается.

Решить такую проблему достаточно просто: нужно лишь положить денежные средства на баланс своего пластика. Правда, активируется счет не сразу, поэтому придется подождать некоторое время. Срок зачисления денежных средств зависит от способов пополнения счета. Пассажир может использовать различные варианты оплаты:

  • личный кабинет;
  • платежные терминалы;
  • в киосках транспортных предприятий;
  • интернет-банкинг коммерческих банков;
  • в салонах связи Евросеть и многие другие способы.

Что делать, если карта Стрелка в стоп-листе, но деньги есть

С такой проблемой также пассажиры сталкиваются периодически, причин здесь может быть несколько. Во-первых, в системе могут случаться сбои. Во-вторых, на пластиковом носителе может сломаться чип, и он не работает. Дальнейшие действия пассажира будут зависеть от причины блокировки. Можно обратиться напрямую к оператору. Для этого существуют некоторые каналы связи:

  • горячая линия, номер телефона – 8 (800) 100-77-90;
  • обратная связь на сайте, для этого нужно перейти по ссылке https://strelkacard.ru/project/feedback/;
  • электронная почта – info@strelkacard.ru.

Обратите внимание, что звонок на горячую линию осуществляется бесплатно для всех операторов мобильной связи.

Если карта перестала работать, то возможно сломался встроенный чип, и тогда у пассажира есть только один вариант – это заменить старую карту на новую. К счастью, есть вполне доступные способы, можно обменять карту на действующую в любом пункте продажи Стрелки или непосредственно у водителей автобусов. После получения нового пластикового носителя, можно перевести деньги одного транспортного счета на другой.

Правда, такой процесс займет некоторое время. Для того чтобы перекинуть средства с одного счета на другой, нужно обратиться напрямую к оператору через пункт обмена и возврата транспортных карт. Здесь потребуется написать заявление на возврат денежных средств и указать номер счета, на который следует перевести остаток с баланса.

Почему карта Стрелка в стоп-листе при положительном балансе, доподлинно неизвестно. Поэтому при возникновении каких-либо сложностей, следует для начала проконсультироваться с оператором. Для этого можно воспользоваться любыми каналами связи. Для оперативного решения проблемы, следует позвонить по номеру горячей линии и задать интересующий вопрос.

Все чаще жители Барнаула стали рассчитываются за проезд в общественном транспорте картой – это быстро и удобно. Молодежь пугала кондукторов расчетом с помощью электронных систем Apple pay и Android pay, но и к этому все уже привыкли. Теперь пришла новая проблема – пассажиры стали все чаще жаловаться, что валиадаторы не принимают безналичный расчет, выдавая сообщение, что карта находится в стоп-листе. Что это за стоп-лист кондкторы зачастую и сами не могут объяснить, а в ответ лишь требуют расплатиться наличкой, либо покинуть салон.

«Обратитесь к перевозчику»

Если платеж не прошел, первая мысль возникает о том, что на карте нет средств. Руки сразу же тянутся проверить баланс – оказывается, что с этим все в порядке. Да и банк в таких случаях, как правило, уверяет, что проблема связана исключительно с перевозчиком. Самое интересное, что обычно не виноват никто, а проблема случилась либо из-за слишком быстрой оплаты, либо из-за неправильно расположенной карты.

— Я рассчитывался кредиткой, все было нормально, деньги всегда были на счете, и сразу приходила смс-ка об оплате. И вот кондуктор мне сообщает, что я в стоп-листе и нужно рассчитываться наличкой, которой у меня не было при себе. Пришлось выходить и искать ближайший банкомат, — рассказывает попавший в неприятную ситуацию пассажир Евгений Чепрасов.

Все просто: в одной из предыдущих поездок оплата не дошла до банка эквайера (банк, организующий точки приема банковских карт). В итоге деньги «зависли» в системе, а пассажир оказался не у дел.

Почему так происходит

В пассажирском транспорте на оплату проезда уходит пара секунд. За это время не всегда операция проходит до конца из-за низкой скорости отдачи и приема сигнала интернета. Ведь в движении он работает хуже, чем обычно.

Если по карте «пробили» поездку, но деньги не поступили на счет перевозчика, возникает задолженность. По правилам платёжных систем банк автоматически помещает карту в стоп-лист системы. Задолженность может образоваться из-за недостатка средств на карте, из-за блокировки карты банком или из-за технических проблем при выполнении запроса на списание средств.

— Система срабатывает автоматически, мы не блокируем кого-либо специально. Нужно либо погасить задолженность через личный кабинет, либо сразу на месте следить, чтобы средства точно снялись, — рассказали корреспонденту в компании пассажироперевозчика.

Есть и другой вариант, когда появляется сообщение «Неверная карта». Так случается, когда к терминалу приложили несколько карт одновременно, когда карту приложили не по центру считывателя, или если есть механические повреждения карты (чипа или внутренней антенны). Очень редко бывает, что карта и считыватель технически несовместимы.

Почти всегда проблема решается повторной попыткой оплаты. При этом нужно дольше подержать карту у считывателя. Если это не помогло, придётся заплатить за поездку другим способом, а потом обратиться с заявлением в банк-эмитент, выпустивший данную карту. А вообще, нужно убедиться, что карта вообще работает бесконтактно, чтобы не попасть в глупую ситуацию.

Введение дифференцированного тарифа на проезд в общественном транспорте Подмосковья: вопросы – ответы

13 мая 2015 года Правительство Московской области объявило об изменении в действующий с начала года Прейскурант «Тарифы на перевозку пассажиров и багажа автомобильным и городским наземным электрическим транспортом по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам», утверждённый постановлением Правительства Московской области от 5 декабря 2014 года № 1041/46.

Внесение Правительством Московской области изменений в действующее постановление связано с внедрением в регионе системы безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья.

На сегодняшний день терминальным оборудованием по приему карты «Стрелка» оснащены более 5 тысяч транспортных средств «Мострансавто» и транспортные средства более 15 муниципальных и коммерческих перевозчиков (трамваи, троллейбусы и маршрутки).

Таким образом, с 30 мая повышается тариф при покупке билета у кондуктора или водителя за наличный расчет. Стоимость проезда на регулярных маршрутах городского сообщения будет составлять 40 рублей, а проезд по единой транспортной карте – 28 рублей. При регулярном использовании «Стрелки» в течение 30 дней стоимость проезда снижается с 28 до 18 рублей (первые 10 поездок — по 28 рублей, следующие 10 поездок — по 26 рублей и так далее вплоть до 18 рублей за поездку). По истечению 30 дней скидки обнуляются.

При проезде на регулируемых маршрутах пригородного сообщения каждые 2,5 км стоимость поездки по «Стрелке» увеличивается на 4 рубля (тарифы на проезд на пригородных маршрутах).

Вопросы, которые могут возникнуть у пассажира:

1. Если карты нет в продаже на борту транспортного средства

Если пассажир не может приобрести карту у водителя или кондуктора по причине отсутствия ее в продаже на транспортном средстве — сообщите о подобных случаях по телефону горячей линии 8 800 100-77-90. Оператор колл-центра уточнит у пассажира следующую информацию:

  • Номер маршрута;
  • Город, время и дату поездки:
  • ФИО кондуктора.

2. Где можно купить карту «Стрелка» помимо транспортного средства?

Карта «Стрелка» также продается в специализированных кассах ГУП МО «Мострансавто», в салонах «Евросеть», в кассах пригородных поездов ОАО «Центральная ППК» и ОАО «Московско-Тверская ППК».

Стоимость «Стрелки» составляет 200 рублей. Данная сумма включает залог за карту — 80 рублей, и 120 рублей зачисляются на баланс.

  1. 3. Карта «Стрелка» не сработала при оплате проезда

Если карта пассажира не сработала – сообщите о подобных случаях по телефону горячей линии 8 800 100-77-90. Оператор колл-центра уточнит у пассажира следующую информацию:

  • ФИО кондуктора;
  • Номер карты «Стрелка»;
  • Контактный телефон;
  • Город и Маршрут;
  • Дата и время поездки.

Не забывайте пополнять баланс карты «Стрелка» заблаговременно.

4. Процедура оплаты проезда картой «Стрелка»

Для оплаты проезда на внутригородском маршруте кондуктор на терминале нажимает кнопку 1. После прикладывает карту «Стрелка» на расстоянии 5-10 мм от экрана, удерживает карту до звукового сигнала. Далее начинается печать чека.

Для оплаты проезда на пригородном маршруте кондуктор нажимает кнопку 1, выбирает остановку посадки и остановку высадки: на экране появляется информация о поездке. Кондуктор проверяет данные и нажимает кнопку Enter. Прикладывает «Стрелку» на расстоянии 5-10 мм от экрана, удерживает карту до звукового сигнала. Далее начинается печать чека.

5. Что делать, если «Карта не обнаружена» на терминале кондуктора?

Если карта «Стрелка» не обнаружена на терминале кондуктора при оплате проезда на всех маршрутах, которыми пользуется пассажир – необходимо обратиться в пункт обмена и возврата карты. В пункте пассажиру заменят старую карту на новую. Остаток денежных средств будет переведен на новую карту в течение 10 дней. Подробная информация о процедуре обмена и возврата «Стрелки» (https://strelkacard.ru/project/news/126).

6. Как проверить работоспособность «Стрелки» с помощью терминала?

Кондуктор имеет возможность проверить работоспособность карты «Стрелка» с помощью терминала оплаты. Для этого кондуктор нажимает кнопку 0 и подносит карту горизонтально на расстоянии 5 – 10 мм от экрана терминала. Если карта работоспособна, на экране появится номер «Стрелки» и ее срок годности. Если карта не рабочая, то терминал отобразит, что «Карта не обнаружена».

7. Карта «Стрелка» в СТОП-листе

«Стрелка» попадает в СТОП-лист, когда баланс карты становится ниже 18 рублей.

Для того, чтобы карта снова стала активной пассажиру необходимо ее пополнить, чтобы баланс «Стрелки» превысил 28 рублей. Данные терминала обновляются с определенной периодичностью, и информация в местах, где плохо ловит сотовая связь, может поступать с задержкой.

Рекомендуем пополнять карту «Стрелка» заблаговременно.

Максимальная сумма баланса единой транспортной карты Стрелка – 5 000 рублей.

8. Как можно пополнить карту «Стрелка»?

Пополнение возможно несколькими способами:

  • в салонах «Евросеть»;
  • через личный кабинет на интернет-сайте www.strelkacard.ru с помощью банковской карты;
  • через мобильное приложение «Стрелка» для iOS, Android и Windows Phone;
  • в устройствах самообслуживания ОАО «Сбербанк России» наличными средствами и картами Сбербанка;
  • через сервис Сбербанк Онлайн;
  • с помощью электронного кошелька «Яндекс. Деньги»;
  • через систему электронных платежей CyberPlat® («КиберПлат»);
  • в любом QIWI Терминале;
  • клиенты банка Тинькофф — с помощью личного кабинета и мобильного приложения Тинькофф банка;
  • в кассах и автоматах ОАО «Центральная ППК» и ОАО «Московско-Тверская ППК».

Комиссия за пополнение карты указанными способами не взимается.

9. Можно ли оплатить проезд по карте «Стрелка» одновременно двух пассажиров?

В соответствии с Постановлением Правительства Московской области от 10.09.2015 №727/36 единая транспортная карта может приниматься для оплаты проезда только одного пассажира.

10. Должен ли кондуктор выдавать чек после оплаты проезда?

При оплате проезда картой «Стрелка» или за наличный расчет кондуктор или водитель должен выдать пассажиру чек, подтверждающий факт оплаты. Пассажир обязан сохранять чек до конца поездки для предъявления его контроллеру при проверке.

11. Какова стоимость проезда от точки А до точки Б по карте «Стрелка» и за наличный расчет?

При проезде на регулируемых маршрутах городского сообщения разница в стоимости проезда составляет 12 рублей с последующим понижением стоимости на 2 рубля за каждые 10 поездок. То есть при оплате наличными цена билета будет 40 рублей, а по карте «Стрелка» — 28. Подробную информацию о стоимости проезда на маршрутах пригородного сообщения пассажир может получить по телефонам горячей линии Перевозчиков:

Перевозчик

Телефон «горячей линии»

Время работы

ГУП МО «Мострансавто»

8(495) 650-29-10

ежедневно: 8.30 – 17.45

ДМУАП «Рейс»

8(495) 550-76-99

ежедневно: 8.30 – 17.30 (обед: 13.00 – 14.00)

МП «Химкиэлектротранс»

8(495) 575-05-27

круглосуточно

ООО «Автотранссервис – 16»

8(496)727 – 63 — 93

по будням: 8.30 – 17.00

ООО «Автотранссервис – 2»

8(4967) 39-99-01

ежедневно: 8.00 – 17.00

МУП «Видновский троллейбус»

8(495) 549 -77-22

круглосуточно

ОАО «РАТА»

8(496) 212-01-76

круглосуточно

МУАТП КВАР

8(4967) 74-59-25

по будням: 7.00 – 17.00

ИП Агафонов В.А.,

ИП Агафонов Е.А.

8(925) 200-00-01

ежедневно: 8.00 – 22.00 (www.noginsk-line.ru)

ИП Кудрин М.А.

8(965) 181-30-76

ежедневно: 8.00 – 22.00

ИП Уханов А.М.

Уханов М.А.

Центральная Диспетчерская
п. Тучково

8(903) 679-95-55

ИП Агафонов В.А.

ИП Агафонов Е.А.

8(925) 200-00-01

ежедневно: 8.00 – 22.00 (www.noginsk-line.ru)

ИП Кудрин М.А.

8(965) 181-30-76

ежедневно: 8.00 – 22.00

ИП Осадачев И.В.

8(926)940-08-88

круглосуточно

Можайское АТП

8(495) 136-18-25

МУП «Мособлэлектротранс»

Информация о новых тарифах размещены во всех транспортных средствах Перевозчика

Сегодня бесконтактные платежи с помощью Apple Pay прочно вошли в нашу жизнь. Многие перестали носить с собой не только наличные деньги, но и банковские карты. Но иногда система может дать сбой в самый неподходящий момент. «Карта в стоп-листе. Проход невозможен» — эта надпись на экране валидатора в общественном транспорте может появиться в самый неподходящий момент. Что с этим делать?

В 2019 году не надо носить с собой банковские и транспортные карты. Apple Pay всегда выручит. Ну, почти всегда

Почему карта в стоп-листе?

У некоторых пользователей iPhone при оплате проезда через Apple Pay на экране валидатора или турникета появляется сообщение «Карта в стоп-листе». Такое может возникнуть и при оплате самой картой, конечно. И пассажиру не предлагается никаких вариантов решения проблемы. Водители и кондукторы могут только повторить фразу, написанную на экране. Так давайте разберёмся, что делать.

Если ваша банковская карта или виртуальная из приложения Wallet (для валидатора это две разные карты, что важно) попала в стоп-лист, это означает, что по ней была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Списание средств происходит не мгновенно, вы могли уже забыть, что пару месяцев назад вам не пришло сообщение об оплате.

А вот дальше уже интересно. В некоторых случаях (например, Московский метрополитен обещает, что у него так происходит всегда) достаточно пополнить карту, транзакция пройдёт и через сутки ваша карта будет автоматически удалена из стоп-листа. Но в большинстве ситуаций этого недостаточно и человеку приходится самому заботиться о том, чтобы оплатить проезд и не попасть на штраф. Напомню, фраза «А у вас с аппаратом что-то не так, я прикладывал» не является аргументом для контролёров. Оплатить проезд и штраф в любом случае придётся.

Как убрать карту из стоп-листа?

Если вы столкнулись с такой ситуацией в московском наземном транспорте, который обслуживает «Мосгортранс», то вам надо зайти на сайт этой организации и найти в разделе «Оплата проезда банковской картой…» кнопку «Поездки и операции».

Где-то в дебрях сайта «Мосгортранса» можно найти эту страницу

Дабы не тратить ваше время, ссылка будет ниже.

«Поездки и операции» на сайте «Мосгортранса»:

На появившейся странице вписываете номер и дату окончания срока действия вашей карты, проходите проверку на робота. Далее, если у вас есть задолженность, надо её погасить.

Читайте далее: Карту «Тройка» можно будет добавить в Apple Pay

Для погашения задолженности в «Московском метрополитене» порядок действий такой же. Но проверять свою карту надо уже в дебрях сайта метро.

В глубинах сайта «Московского метрополитена» тоже есть нужная страничка

Для облегчения задачи я разместил ссылку ниже.

«Проверка карты» на сайте «Московского метрополитена»:

Вводим реквизиты, проверяем. Если есть долг, оплачиваем.

Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией в Московской области, то искать решение проблемы придется на сайте местной платёжной карты «Стрелка». Здесь нас интересует не совсем логичная зелёная кнопка под названием «Войти в личный кабинет». Находится она в разделе «Банковские карты», на который можно только случайно набрести после долгих блужданий по сайту.

Зелёная кнопка, которая нам так нужна

Ссылку, конечно, я вам предоставлю.

«Личный кабинет» на сайте «Стрелки»:

Догадываемся, что именно личный кабинет, которого у нас нет, нам и нужен и попадаем на уже знакомую страницу, предлагающую ввести данные карты.

Сами видите какой банк и какой дизайн. Почему-то выглядит очень органично

Только вместо проверки «не робот ли вы» надо ввести буквы из окошка. И далее всё как везде — проверяем, оплачиваем.

Таблица поездок выглядит не очень приветливо, зато информативно

С банковскими картами всё просто. Главное — знать, куда идти. В других регионах вам помогут сайты местных перевозчиков и транспортных карт.

Но как быть с Apple Pay? Да, можно просто расплачиваться самой привязанной картой. Она, напомню, будет действовать без проблем. Но как весь автобус поймет, что вы счастливый обладатель зеленого iPhone 11 Pro?

Читайте далее: Платить Apple Pay в интернете оказалось небезопасно

Здесь приведённые выше сайты вам не помогут. К сожалению (или к счастью) Apple Pay не даёт возможность посмотреть данные карты. Напомню, для терминалов оплаты карта в вашем Wallet имеет совсем другие реквизиты, не такие, как у физической. Поможет только удаление карты и привязка её заново.

Для начала надо удалить старую карту в приложении Wallet

Заходим в приложение Wallet. Выбираем карту, нажимаем на круглую кнопку с тремя точками в верхнем правом углу. В самом низу есть красная кнопка «Удалить эту карту». Нажимаем, соглашаемся, что другая карта будет работать за главную, если надо. Карта удалена.

Теперь нажимаем на плюсик в правом верхнем углу приложения Wallet и следуем инструкциям.

Привязка новой карты проста. Справится абсолютно любой

Вам понадобятся реквизиты карты для добавления в приложение. Не забудьте, что на карте должны быть хотя бы 70 рублей, которые спишутся и тут же вернутся. Это необходимо для проверки корректности введённых данных. Всё, карта добавлена.

Не забудьте зайти в «Настройки» — «Apple ID» — «Оплата и доставка» и проверить, что в «Способах оплаты» нет красных предупреждающих сообщений.

Проверьте, что в вашем профиле нет никаких предупреждений

В противном случае все ваши подписки не будут продлены автоматически. Так ведь не хочется остаться без Apple Music, пока листаешь ленту блога Hi-News.ru на Яндекс.Дзен.

Хорошей вам поездки и не забудьте оплатить проезд.

Стоп лист на карте Сбербанка при оплате автобуса — что это?

На данный момент почти во всех городах в общественном муниципальном транспорте появилась возможность оплачивать проезд банковской картой, поддерживающей бесконтактную оплату, или через бесконтактные системы мобильных платежей. Это очень удобно, поскольку не всегда с собой могут быть наличные деньги, а у кондуктора частенько отсутствует возможность дать сдачу с крупных купюр, да и специальными проездными пользуются далеко не все.

Причины ошибки платежа

Люди, которые часто пользуются таким способом оплаты, иногда сталкиваются с проблемой: невозможностью провести платёж. У такой ошибки может быть несколько причин:

  • уже оплаченный проезд (то есть, если вы уже предъявляли свою карту на этом рейсе)
  • наличие задолженности за проезд по этой карте (в таком случае карта попадает в стоп-лист)
  • ошибка при чтении карты (карта может быть повреждена)
  • недействительная карта (окончание срока действия карты)
  • вы прикладываете несколько карт одновременно
  • ограничения от банка на снятие денежных средств без PIN-кода

Что такое стоп-лист?

Если терминал выдаёт ошибку, в которой сказано, что ваша карта помещена в стоп-лист, это значит, что у вас имеется задолженность, и в прошлую поездку оплата не прошла. Чаще всего это происходит из-за недостатка денежных средств на момент списания, либо из-за ряда других проблем при попытке совершения платежа.

Откуда возникают долги?

Странное дело, что оплата в транспорте проходит, даже если на карте нет достаточной суммы. На самом деле списание средств происходит несколько позже, так как в самом транспорте из-за ограниченного количества времени нет возможности отправлять запрос в банк и ждать ответ из него. Чаще всего деньги с карты списываются после окончания рейса, когда транспорт приходит в свою конечную точку, либо даже в конце рабочего дня.

Как убрать задолженность?

Для того чтобы погасить задолженность по поездке, нужно зайти в свой личный кабинет в транспортной платёжной системе (https://lk.informseti.ru). в разделе совершённых поездок нужно найти неоплаченную поездку и с помощью банковской карты совершить платёж. Снова оплачивать билеты в транспорте можно будет примерно через 20 минут, но максимальное время задержки может составить до 24 часов, что зависит от скорости передачи информации на терминалы кондукторов.

Всем, кто использует в своей повседневной жизни данную, ещё не до конца проработанную технологию, советуют следить за смс-оповещениями об оплате, приходящими на телефон. Если оповещения не было, имеет смысл перед следующей поездкой проверить состояние своей карты в системе с помощью личного кабинета.

Как убрать карту из стоп-листа? Важные моменты

С появлением современных технологий и гаджетов люди перестают пользоваться наличными деньгами, и зачастую не носят в карманах и кошельках деньги. Теперь легко приложить банковскую карточку или смартфон к терминалу, как операция оплаты будет успешно совершена. Особой популярностью пользуется услуга бесконтактной оплаты проезда в транспорте. Не всегда у кондуктора есть сдача, например, если вы с вечера забыли разменять крупную купюру, да и экономия времени на оплату проезда играет не маловажную роль.

В данной статье рассмотрим вопрос об оплате проезда пластиковой картой, что такое стоп-лист, что значит карта в стоп-листе в транспорте и как убрать карту из стоп-листа.

Способы оплаты и какие карты принимают

В транспорте все чаще устанавливают так называемые валидаторы, с помощью которых можно оплатить проезд бесконтактным путем. Достаточно поднести к нему карточку и терминал совершит операцию о списании денежных средств.

Принимаются карточки всех банков мира платежных систем VISA, Mastercard и МИР. Но есть одно очень важное условие — они должна быть бесконтактными, т.е. иметь в верхнем правом углу значок в виде нескольких закругленных скобочек.

Стоимость оплаты проезда бесконтактным путем не увеличивается, она полностью равна сумме, если бы человек оплатил за проезд наличкой.

Что такое стоп-лист

Предположим, вы платите за проезд в автобусе, прикладываете карточку к валидатору, а терминал выдает «Ошибка. Карта в стоп-листе».

Что означает это сообщение и что делать в таких ситуациях?

Карта попадает в стоп-лист по причине образования по ней долга. Скорее всего не произошло списание за предыдущую поездку или на счету просто не достаточно денег для поездки. Возможно банк заблокировал вашу карточку по некоторым причинам. Также существует вероятность технического сбоя при считывании.

Как избежать ошибки платежа

Помимо этого существует еще несколько причин, по которым не происходит списание денежных средств и валидатор выдает ошибку.

Чтобы не происходило таких случаев важно отслеживать:

  • период обслуживания/действия карточки
  • целостность карточки (без видимых повреждений)
  • положительный баланс
  • списание оплаты за ранее совершенные поездки (информирование по СМС операций о совершенных операциях)

Как проверить историю поездок и списания денежных средств

Чтобы не попадать в такие неловкие ситуации, лучше заранее быть уверенным в том, что карточка рабочая. Так как понять карта в стоп-листе или нет?

Отслеживайте перечень поездок в личном кабинете пассажира. Там содержится вся информация о предыдущих поездках, о произведенных оплатах/не оплатах за проезд. Там же вы сразу увидите за какие поездки не было списания денег. Появится информация о размере долга по счету за совершенные поездки.

Чтобы попасть в личный кабинет пассажира, достаточно правильно ввести цифры с вашей банковской карточки, точнее ее номер и указать код с картинки на экране. Это требуется для того, чтобы подтвердить, что вы не робот.

Никакие пароли, CVC-код с обратной стороны карты не понадобятся!

На списание оплаты за проезд иногда уходит до 7 рабочих дней, поэтому лучше заранее перед поездкой знать банковская карта в стоп-листе или нет.

Как погасить задолженность

Как только вы узнали, что карта в стоп-листе, необходимо закрыть задолженность и вывести карту из стоп-листа. Это можно сделать в Личном кабинете пассажира:

  1. Пополнить счет на нужную сумму в случае необходимости
  2. Оплатить долги по неоплаченным поездкам

По истечении 1/4 часа счет автоматически разблокируется и карточка снова будет действовать в любом транспорте.

Куда звонить если карта в стоп-листе

Если не получается самостоятельно погасить задолженность, либо возникли трудности с разблокировкой, необходимо звонить в службу поддержки банка. В сбербанке это номер 900. Если карточка обслуживается другим банком, то необходимо звонить на горячую линию этого банка.

В заключении хотелось бы отметить самые ключевые моменты данной статьи.

  1. Оплачивать бесконтактным путем легко, удобно, надежно
  2. Оплата совершается с любых банковских карт
  3. Чтобы не попасть в стоп-лист важно отслеживать своевременную оплату проезда/покупок
  4. Не допускать образования долгов
  5. Сохранять целостность карточки
  6. Соблюдать период действительности карты
  7. В случае обнаружения долга — вовремя погашать задолженность
  8. Если возникли проблемы, которые невозможно решить самостоятельно — звонить в службу поддержки банка

Метро России — сложная транспортная система, обеспечивающая большой пассажиропоток. Среди главных задач — обеспечение стабильного процесса пропуска граждан, законно оплативших проезд и пресечение незаконного использования услуг общественного транспорта. Особенно касается метро крупных городов — Москва, Санкт-Петербург.

Находится в стоп-листе — что это значит?

Стоп-лист социальных карт — лист серийных номеров карт (UID), работающие некорректно либо принадлежат отчисленным студентам.

Каждый турникет метро (возможно и другого общ. транспорта) содержит данный стоп-лист, каждые 5-10 минут происходит обновления списка серийных номеров путем синхронизации с общей базой.

Дополнительная информация основных привилегий.

Стоп-лист существует только на турникетах, где установлено специальное программное обеспечение.

При попытке использовать соцкарту, с серийным номером в стоп-листе — турникет вас не пропустит, даже если срок годности не вышел.

Соцкарта москвича Банка Москвы, на которой нанесен уникальный номер, имя, фамилия, срок годности. Вышеперечисленные данные являются конфиденциальными, сообщать посторонним лицам запрещено.

Если турникет выдал сообщение:

Карта находится в стоп-листе

Тогда:

  1. Основная причина занесения — была осуществлена поездка, при этом оплата не была произведена. Висит задолженность за 1 поездку. После погашения долга серийный номер будет удален из стоп-списка в течении примерно 10 минут.
  2. Соцкартой должен пользоваться только владелец. Использование другими лицами является недопустимым, если заметят — будет блокировка.
  3. При блокировке соцзащитой стоит обратиться в МФЦ. Возможно блокировка ошибочная.

На обратной стороне будет телефон службы клиентской поддержки, по которому можно проконсультироваться при возникновении проблем.

В стоп-лист метрополитена добавляются карты:

  1. Фальшивые билеты.
  2. Утерянные/недействительные.
  3. Проездные учащихся, нарушающие условия использования.
  4. Дубликаты.
  5. Билеты, о приобретении которых нет платежной информации в центральной базе касс метро.

Стоп-лист способен вместить около 5 млн служебных записей.

Не стоит приобретать билет на метро в очередях, мимо кассы — есть вероятность что вам продадут фальшивку, которую турникет не пропустит.

Как проверить карту вручную?

Московское метро рекомендует регулярно проверять на специальном официальном сервисе:

Требуется ввести номер, срок годности. Не стоит волноваться за сохранность данных — сайт официальный, ваши личные данные никуда не передаются.

Не используйте непроверенные/левые сайты, требующие ввести личные/конфиденциальные данные.

При использовании социальной карты москвича рекомендуется иметь с собой идентифицирующий документ, подтверждаются вашу личность (студенческий билет, пенсионное удостоверение, справка учащегося, права на машину и т.д.).

Выяснили:

  1. Стоп-лист социальных карт — перечень карт, нарушающие правила использования, являются просроченными/недействительными.
  2. Базы отличаются в метро, автобусе, маршрутках. Например может не работать в метрополитене, но будет функционировать в автобусе.
  3. Если заблокирована ошибочно — необходимо написать заявление, спустя две недели скорее всего разблокируют. Частая причина блокировок — использование соцкарты не владельцем, а родственником, данный факт если замечен, то грозит блокировкой.

Надеюсь информация была полезна. Удачи.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *