Черная пятница правда или обман?

Содержание

«Черная» пятница: обман или супервыгода?

Источник Правда.Ру Обновлено: 25.11.2016 16:27 Опубликовано: 25.11.2016 15:07

В «черную» пятницу почти все магазины объявляют распродажу своей продукции. Стоит ли верить супер-скидкам и как не попасться на уловки продавцов, Правда.Ру спросила у экспертов.

Распродажи. На чём ловят доверчивых?

Наталья Старостина, руководитель Московского регионального отделения Объединения потребителей России, считает, что реальные скидки предоставляют далеко не все участники этой акции.

— Что в действительности кроется за этими супер-скидками, есть подводные камни?

— Насчет того, действительно ли потребитель получает большие скидки, здесь зависит, конечно же, от добросовестности магазина. Есть реальные магазины, где предлагаются реальные скидки. Но, в любом случае, это будут товары не из последней коллекции, не топовая какая-то строчка продаж. Это будет какой-то товар из прошлой коллекции, залежавшийся, может быть, товар. Но, в любом случае, не новый.

Насчет скидок. Какие-то магазины делают реальные скидки, какие-то, как, к сожалению, всегда в нашей стране, магазины держат завышенные цены для того, чтобы при распродажах их снижать. Либо перед такими распродажами они повышают немножечко цены, постепенно, что потребителю незаметно, и, естественно, в «черную» пятницу они их очень сильно занижают, то есть убирают все наценки, которые были ранее. Товар остается по обычной его цене. Как это проверить? Прибавить скидку, которая там указана, и посмотреть, что у нас остается: среднерыночная цена или гораздо ниже? Если к цене вы прибавите 80% скидку, и получится цена ниже средней рыночной, то где-то кроется явный обман.

— Зачем магазины устраивают эти дни супер-скидок, ведь любая коммерческая организация ориентирована на получение прибыли?

— Начнем с того, что это все дань американской моде. Это в Америке впервые начали делать эти «черные» пятницы. Но там это проводится в реальных магазинах, и там действительно делаются большие скидки, именно поэтому народ с таким сумасшествием к этому относится. Потому что там действительно можно отхватить какой-нибудь дорогущий телевизор за бросовую цену.

В нашей стране, к сожалению, пользуются этими уловками недобросовестные продавцы и делают из этого некий фокус, который я вам только что объяснила. Плюс, поскольку у нас это проводится зачастую в интернет-магазинах, люди же не заботятся о том, чтобы заранее прочитать отзывы об этом магазине, посмотреть наличие реальных адресов на сайте, посмотреть информацию о товаре, который он хотел бы купить. Сможет ли он потом его возвратить? Если да, то куда его возвращать? То есть какие-то реальные данные магазина, у которого он собирается покупать этот товар. Потому что это обычно дистанционная продажа через интернет, где действуют определенные правила дистанционной продажи, утвержденные правительством РФ, и, соответственно, любой товар, приобретенный на распродаже, можно вернуть. Он подлежит возврату так же, как и обычный любой товар. Товар, проданный на распродаже, это не товар с недостатками, поэтому его возможно возвратить обычным путем, установленным законом о защите прав потребителей.

Директор по рекламе и маркетингу торгового комплекса «Савеловский» Дмитрий Шевцов считает, что «черная» пятница — обычный рекламный ход, борьба за покупателя, а не какая-то афера. Но покупателям все-таки не нужно сломя голову бежать и скупать все на своем пути.

— Как отличить настоящих продавцов, которые предоставляют настоящие скидки?

— Как правило, те потребители, которые ждут эту черную пятницу, знают цену того или иного товара. Например, телевизор. Он знает сколько этот телевизор стоит в обычные дни. А приходя в «черную» пятницу он видит, есть на него скидка или нет. То есть, если недобросовестный продавец искусственно завысил цену, а потом сделал скидку, то это же всегда все видно будет.

— Получается, покупателям лучше заранее подготовиться, промониторить цены?

— Конечно. В этом и суть акции. Если вам нужна какая-то продукция, и вы не просто так все готовы скупить подешевке, вы заранее узнали, сколько стоит тот или иной товар на рынке, какая у него среднестатистическая цена, и в «черную» пятницу пришли и посмотрели, сколько стоит он сегодня. Если это выгодное предложение, то вы и покупаете. Не нужно сломя голову лететь и скупать все.

— В США после «черных» пятниц в магазинах выстраиваются огромные очереди из людей, желающих сдать обратно вещи, купленные сгоряча. Так кто в итоге в плюсе?

— А у нас, как правило, спустя неделю или две на Авито все выкладывают. У нас по-другому работает.

Читайте последние новости Pravda.Ru на сегодня

Скидки “черной пятницы”: выгода или обман покупателя?

Словосочетание “чёрная пятница” известно каждому, кто следит за распродажами товаров и услуг. По традиции акция проходит один раз в год – после американского Дня благодарения в конце ноября.

Так как идея зародилась в США, акция не менее известна и под своим англоязычным названием – «Black friday». Скидки “чёрной пятницы” считаются одними из самых грандиозных среди распродажных мероприятий мирового масштаба.

В течение года потребители товаров и услуг планируют, что купить в чёрную пятницу и чем порадовать своих родственников, друзей и знакомых.

Скидки “чёрной пятницы” – история успеха

Словосочетание “чёрная пятница” впервые прозвучало в прошлом столетии, а вот сама система распродаж зародилась ещё в конце XIX века в одном из американских штатов.

В те времена ценников на товарах не существовало и продавцы назначали стоимость в зависимости от респектабельности клиентов, интересующихся каким-либо товаром.

Один из молодых продавцов никак не мог научиться определять содержимое кошелька покупателя по его внешнему виду, поэтому продажи у него шли из рук вон плохо. Отчаявшись, он как-то выложил товары на прилавок и сопроводил акцию надписью: «Всё по 5 центов».

Удивлению парня не было предела, когда за считанные часы товар был раскуплен, а распродажа принесла прибыли больше, чем стандартная торговля.

Методику проведения распродаж вскоре переняли и другие продавцы, периодически устанавливая акционные цены. При этом было подмечено, что наибольший спрос подобной торговли появляется перед рождественскими праздниками.

Начиная с конца ноября, американские потребители скупают разнообразные товары – от одежды до бытовой техники – чтобы в ночь с 24 на 25 декабря положить желанные подарки под рождественскую ель.

Впервые термин “Black friday” употребили американские полицейские в связи с тем, что после Дня благодарения многие служащие брали отгулы и отправлялись по магазинам, создавая транспортные коллапсы в мегаполисах.

Название полностью укоренилось в середине прошлого века, знаменуя самое заманчивое время для шопинга, когда скидки в “чёрную пятницу” достигали баснословных размеров.

Правила успешного шопинга во время распродажи “чёрная пятница”

В последние годы интернет-продажи стали настолько востребованы, что затмили по объёму оборота торговлю в обычных магазинах. Большинство покупателей переместилось за голубые экраны мониторов своих компьютеров и ловит вожделенные скидки именно там.

Если вы заранее определились, какой товар хотите приобрести, то можно отслеживать акции в нескольких магазинах. Понравившуюся вещь можно предварительно добавить в «избранное», чтобы впоследствии не потерять страницу, а также опередить других покупателей.

Чтобы день чёрных пятничных распродаж в розничных магазинах прошёл успешно, а ваш улов был максимально удачным, — необходимо придерживаться некоторых правил, которые помогут сделать шопинг незабываемым:

  1. Вы решили пройтись по магазинам, а не отслеживать онлайн-скидки? Тогда заранее продумайте, в каких магазинах и супермаркетах в обычные дни не так много народу.

    Если в период стандартных продаж популярность у магазина невысокая, то и в скидочные дни здесь будет мало людей. На баснословность скидок низкая посещаемость может никак не повлиять, а вы купите вещь своей мечты по оптимальной цене.

  2. Вспомните, около каких супермаркетов есть хорошие парковочные зоны, иначе к магазину в “чёрную пятницу” можно просто не подъехать.

  3. Заранее изучите отделы и их расположение, чтобы, не теряя времени, бежать именно к товарам вашей мечты.

    Также предварительно ознакомьтесь с логистикой и ассортиментом сайтов при интернет-покупках. Не поверите, но в некоторых разделах можно найти товары, абсолютно не подходящие по тематике рубрики, но нужные именно вам.

  4. Приобретая скидочные товары в интернете, используйте приложения и программы, позволяющие сравнивать стоимость одной и той же вещи сразу в нескольких интернет-магазинах.

    Хотя такой метод отслеживания не всегда оправдывает себя на распродажах, бывает так, что более дорогой товар в скидки “чёрной пятницы” отдают за копейки.

  5. Следите за режимом работы магазинов. В Америке некоторые магазины открывают двери распродаж уже накануне “чёрной пятницы” – прямо вечером Дня благодарения.

  6. Ходите по магазином с друзьями. Каждый из вас может занять очередь в одном из отделов и накупить товаров на всех, иначе большинство «хотелок» может вам просто не достаться.

    При этом детей обязательно оставьте дома, ибо “чёрная пятница” – своего рода спорт с забегами, прыжками и рывками, поэтому детям с вами делать точно нечего.

  7. Одевайтесь в удобную одежду, чтобы она не стесняла движений – на каблуках и в вечернем платье бегать по распродажам “чёрной пятницы” будет совершенно неудобно. Вместо сумки возьмите рюкзак, так ваши руки будут абсолютно свободны.

  8. Придерживаясь этих правил, можно приобрести дорогие товары с огромной скидкой, что станет хорошей экономией для вашего бюджета.

    “Чёрная пятница” в России

    В Америке “чёрная пятница” проводится уже несколько десятилетий, также популярна эта распродажа и в Европе. Первой заразилась пятничной лихорадкой Великобритания.

    В Россию одна из самых популярных распродаж мира пришла сравнительно недавно – в 2013 году. И если в США “Black friday” взяла свой старт в магазинах розничных продаж, то в нашей стране она сразу началась на более современной площадке – в сети интернет.

    Первым организатором российских чёрно-пятничных скидок стала компания, которая так и называется – «Блэк Фрайдэй». Она собрала под своё крыло интернет-магазины, представившие на единой площадке многотысячный ассортимент товаров различного предназначения со скидками от 20 до 90%.

    На подмогу российским интернет-ритейлерам пришли и магазины оффлайн-торговли, которые также регулярно стали устраивать в конце ноября распродажу “Black friday”. Ежегодно количество магазинов, участвующих в российской акции, заметно увеличивается.

    Во время распродаж жители нашей страны тратят несколько десятков миллиардов рублей. Многие крупные магазинные сети не пользуются общими площадками, а устраивают собственные «пятничные» дни. В их числе:

  • Вайлдберриз;

  • Ситилинк;

  • Эльдорадо;

  • МВидео;

  • ДНС;

  • Ламода и др.

Отзывы о “чёрной пятнице”

Отдавая дань своим названием символическому одному дню – пятнице – нынешние распродажи длятся гораздо дольше – от двух-трёх суток до недели. По статистике, основное количество российских онлайн-участников “чёрной пятницы” проживает в регионах.

Региональных покупок насчитывается примерно 2/3 от общего количества. Жители региональных городов, в которых нет крупных сетевых магазинов, с удовольствием отслеживают скидки “чёрной пятницы”, получая необходимые товары прямо с доставкой на дом.

Москвичи и питерцы стабильно остаются одними из самых активных пользователей. Очень часто покупатели отслеживают скидки на айфоны последних моделей и другую актуальную электронику.

“Чёрная пятница” – выгода или обман?

Уже много лет покупатели со всего мира ждут выгодные предложения “чёрной пятницы”, чтобы купить товары по скидочным ценам. Но всё чаще в сети интернет появляются слухи о том, что мировая распродажа – это развод и обман покупателей.

Аналитики считают, что перед максимальными скидками магазины невероятно накручивают цены. Так это или нет, но интерес к “чёрной пятнице” в некоторых странах стал угасать.

Пример тому – сама Америка, родоначальница акции, а также её первая европейская последовательница – Англия. Почему так стало происходить, попытались понять журналисты, собравшие 5 фактов о современном отношении потребителей к “чёрной пятнице”.

  1. Азарт всегда проходит со временем. Не нужно забывать, что “чёрная пятница” триумфально шествует по миру с середины прошлого столетия, а всё когда-то надоедает.

    С каждым годом количество покупателей, ожидающих пятничную акцию, становится всё меньше: меняются времена, меняются нравы.

  2. Конкуренция не дремлет. Когда-то “чёрная пятница” была единственным масштабным сейлом.

    Сегодня же на слуху и следующий за ней Киберпонедельник, и сразу завоевавший популярность китайский День холостяка. Акции конкурируют между собой, перетягивая покупателей.

  3. Борьба за выживание. У многих продавцов “чёрная пятница” стала вызывать сплошной негатив, а некоторые известные марки вообще отказываются в последние годы участвовать в акции.

    Причина в том, что покупатель ждёт максимальных скидок и идёт к тому, кто их может предложить. Но для большинства магазинов подобное снижение цены означает убыток.

  4. Можно купить дешевле. Продавцам, чтобы скидки не ударили по карману, приходится перед стартом распродажи накручивать цены. Именно поэтому многие аналитики заявляют, что “чёрная пятница” – развод.

    По их подсчётам, в течение месяцев, предшествующих акции, те же самые вещи можно было купить дешевле, просто покупатели об этом не знали.

  5. Мошенники не дремлют. В интернете развелось всё больше мнимых сайтов, которые завлекают простодушных покупателей в дни “чёрной пятницы”, подрывая авторитетность акции.

    Приобретая товары на таких площадках, потребители рискуют получить некачественный товар или вовсе остаться без денег.

Не нужно забывать, что всё индивидуально – некоторым на распродажах может крупно повезти с покупкой, а кто-то очень разочаруется, увидев вскоре ту же самую вещь по более низкой цене.

Выгодной ли будет распродажа мирового уровня зависит от вашей внимательности и холодного рассудка. Лучше следить за ценовой политикой магазина заранее, чтобы не попасться на раскручивание цены, как предупреждают аналитики.

И раньше – это не за неделю и даже не за две – лучше за пару месяцев. За это время вы как раз сможете проанализировать ценовую статистику желаемого товара в разных магазинах.

Помните, что кричащие большие скидки в день распродажи могут быть лишь маркетинговым ходом: согласитесь, когда вы видите огромный плакат, завлекающий вас скидками 70%, трудно устоять и как минимум не зайти в магазин.

На это продавцы и рассчитывают – у вас в голове будет лишь то, что такой “выгодный” момент нельзя упускать, и уже только потом, успокоившись, вы осознаете, что ничего на самом деле не сэкономили.

Но это не означает, что все сети магазинов поступают подобным образом. Если подходить к “черной пятнице” без лишних эмоций и заранее все продумать и проанализировать, то распродажа может стать для вас очень выгодным событием.

В любом случае “чёрная пятница” продолжает пока оставаться востребованной ежегодной акцией, которую знают и ждут сотни миллионов поклонников шопинга.

Всем хороших скидок,
автор Вика Орлова.

А были ли скидки? Как россиян обманывают в «черную пятницу»

Сегодня, 29 ноября, во всем мире наступила «черная пятница», когда магазины предлагают своим покупателям якобы грандиозные скидки. Эта традиция пришла из США, где «черная пятница» начинается после Дня благодарения и открывает рождественский сезон распродаж.

Но так ли выгодно на самом деле ходить по магазинам в «черную пятницу»? «Ридус» нашел очередные подтверждения того, что на самом деле распродажи не только не помогут сэкономить — в этот период зачастую покупатели платят за товар больше, чем он стоил на самом деле.

Скидка вроде есть, но в то же время нет: истории обмана

Жительница Петербурга Зоя Бобкова на своей странице «ВКонтакте» рассказала, как заметила хитрости продавцов в «черную пятницу». Для этого она решила за месяц до распродаж узнать цены в магазинах на те товары, которые ее интересовали.

И вот я явилась в „черную пятницу“ туда же. Цены были сильно завышены. Когда я сказала об этом продавцам, они ответили, что это новые модели. Думаю, что это такой блеф, что дальше некуда. Видимо, сейчас идти в магазины бесполезно, нужно было выбирать себе вещь до „черной пятницы“, а потом отслеживать ее цену. И покупать только тогда, когда цена будет действительно снижена, как обещают некоторые магазины, на 30—50%, — написала она.

Пользователь «Пикабу» fesya2010, которая, как она пишет, сама работала продавцом электроники, сообщила, что магазины никогда не будут работать себе в минус.

Основная задача акции — это не сэкономить ваши кровные, а заставить вас купить в нужном магазине. Поэтому суперскидки бывают только на бумаге. Если и делается хорошая скидка на товар, то такой товар покупает себе продавец или его начальник. До покупателя он не доходит, — заверила она.

С ее слов, скидок для покупателей либо не существуют вовсе, либо на самом деле они гораздо меньше, чем написано на ценниках.

Цена на товар была X. Перед какой-нибудь акцией (например, „черная пятница“) проходит переоценка товара и цена становится X+10%, а затем в „черную пятницу“ становится (X+10%)-15%. В итоге мы получили скидку всего в 5%, но на ценнике гордо красуется 15%, хотя чаще всего ее нет вовсе, — поделилась автор поста.

Пользовательница Instagram под ником mistika_corgi рассказала, как в прошлом году они с мужем однажды заинтересовались скидками в магазине «М.Видео». По ее словам, они приглядели кофе-машину за 5900 рублей, но решили перед покупкой почитать отзывы в Сети.

И вот что мы увидели на сайте „М.Видео“: они задрали на нее цену почти до 9000, а потом якобы скинули, и вуаля — сейчас ее цена с суперскидкой 5990, что на 90 рублей больше, чем была пару недель назад без скидок. Вот, собственно, и весь смысл „черной пятницы“ в России, — считает девушка.

Жительница Самары Юлия Мясникова, которая раньше работала продавцом, советует в «черную пятницу» пристально рассматривать ценники.

Если ценник напечатан в течение этой недели, то очень высока вероятность, что магазин завысил цену и скидка фальшивая. Больше вероятность реальной распродажи в тех магазинах, которые не лепят красные этикетки с итоговой ценой на товар, а вешают ярлыки со скидками. Опять-таки, смотрите дату ценника и не ленитесь считать! — пишет она.

Как не попасться на уловки продавцов: советы Роспотребнадзора

В связи с наступлением «черной пятницы» в Роспотребназоре напомнили, что продавец обязан четко сформулировать покупателю условия и цену приобретения товара по акции.

От товара, купленного в интернет-магазине, в том числе в рамках акции „Черная пятница“, потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара — в течение семи дней (если в отношении приобретенного товара сохранен его товарный вид, потребительские свойства), — говорится в памятке ведомства.

Как подчеркивает Роспотребнадзор, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель имеет право отказаться от товара в течение трех месяцев после его получения. А если покупка оказалась плохого качества, то покупатель имеет те же права, что и в офлайн-магазинах: возможность замены товара на новый, перерасчета стоимости, а также возврата продавцу товара с недостатками.

Кроме того, отмечается, что продавец обязан передать товар покупателю в срок, установленный в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.

Также ведомство дало несколько советов по покупке товаров по интернету:

  • Рекомендуется проверять цену на заинтересовавший товар со скидкой у других продавцов. Отмечается, что если товар неожиданно подорожал прямо перед акцией и со скидкой стоит столько же, сколько до этого, то привлечь к ответственности продавца будет невозможно.
  • Следует с подозрением относиться к слишком низкой цене, так как она может говорить о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. По этой причине у продавца можно попросить сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя.
  • Следует обращать внимание на стоимость доставки товара до его отправки, так как большая скидка на продукцию может говорить о завышении стоимость доставки.
  • Необходимо убедиться, что продавец не скрывает информацию о себе. На сайте продавца (или в приложении магазина) должно быть указано фирменное наименование (наименование) продавца, место его нахождения (адрес), режим работы, ОГРН для юрлиц, фамилия, имя, отчество (если имеется) и ОГРНИП для индивидуальных предпринимателей.
  • Необходимо помнить, что если товар был куплен на сайте владельца агрегатора информации о товарах (услугах), то в случае, если товар не будет доставлен в срок, можно заявить требование о возврате денег такому посреднику (агрегатору). Возврат должен производиться в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования.
  • При покупке товара надо заранее выяснять, в какие сроки он может быть доставлен. Продавец обязан согласовать с покупателем дату доставки.
  • Следует опасаться фишинговых сайтов, главная цель которых — не продать товары со скидкой, а собрать личные данные покупателей и сведения о платежных картах и паролях.

Каким может быть компромисс между Россией и Украиной по газу

Речь скорее даже не о прямом обмане, а об уловках маркетологов. Однако в ряде случаев их кроме как жульничеством и не назвать.

В России, как и во всем мире, 29 ноября пройдет «Черная пятница» – праздник распродаж, в который магазины могут легко сделать себе квартальную выручку. Объемы проданных товаров растут с каждым годом. И неспроста.

Каждый хоть раз видел перед собой ценник, заканчивающийся на цифру 9 – к примеру, пылесос за 9 999 рублей. Конечно, все понимают, что это психологическая уловка, которая заставляет человека думать, что товар стоит на порядок дешевле, чем на самом деле. Кому важны эти 999 рублей – главное, что стоимость девять, а не 10 тысяч.

Это классика маркетинга. Конкретно этот метод называется «психологическим ценообразованием» и вполне успешно применяется уже полтора века. Наряду с ним «продажники» давно взяли на вооружение и другие, не менее эффективные методы. Например, массовые распродажи с огромными скидками.

«Черная пятница» сформировалась в середине XX века в США – она традиционно проводится в последние дни ноября, сразу вслед за Днем благодарения, и это не случайно. Считалось, что примерно в это время американцы начинали свои предновогодние закупки подарков, что дало торговцам повод заявить о себе – и одновременно очистить склады от залежавшихся товаров.

Со временем, а точнее к началу нулевых, явление приобрело такие масштабы, что некоторые штаты даже сделали пятницу после Дня благодарения выходным. И «Черная пятница» оформилась в своем нынешнем виде – строго говоря, теперь это день огромных скидок. Начинается он обычно в 00:00 последней пятницы ноября и заканчивается в 23:59. Уже в одном только этом заключалась одна масштабная уловка, но о ней ниже. Многим продавцам для реализации товара суток оказалось мало, и они стали растягивать период скидок – на день, на два, на неделю.

За «пятницей» последовали «Цивилизованная суббота», «Киберпонедельник» и «Щедрый вторник». Все эти дни также придумали маркетологи – в субботу скидки по-прежнему оставались, но были чуть ниже, понедельник стал днем интернет-продаж, во вторник средства перечисляли на благотворительность. В итоге все это срослось в одну большую неделю распродаж – как в США и Европе, так и в России.

На какие уловки идут маркетологи?

Купить iPhone на 5-10 тысяч дешевле – многие сочтут это за счастье. До конца распродажи оставались считанные часы, а в наличии было всего три экземпляра, но человек все же успел заказать и оплатить заветный гаджет. Довольный, он уверен, что всех обманул. Только вот в большинстве случаев это не так. Возможно, что обманули его.

Ложное снижение цены. Характерное особенно для России явление, которое прямо можно назвать жульничеством со стороны магазинов. Здесь все предельно просто – цена на товар остается прежней (или же снижается, но совсем незначительно), а рядом указывается перечеркнутая «прежняя» стоимость, которая обычно гораздо выше. Особенно хорошо работает в офлайне, когда у человека нет моментальной возможности проверить динамику цен на нужный ему товар. В онлайне это можно сделать без проблем – есть ряд сайтов, которые покажут, как менялась стоимость нужного вам смартфона, например. Если же речь все же об офлайне, то здесь единственный способ – заранее, за пару недель до распродажи, зайти и проверить цены на товар, который вы планируете купить.

Еще интересный момент, касающийся в основном электроники, а именно ее преимущественно покупают россияне в «Черную пятницу». Стоит учитывать, что крупные магазины в скидках спорят только между собой, а не с мелкими. То есть если одна из крупных сетей прилично снизила цену на популярный телевизор, он действительно может стоить дешевле, чем у ее конкурентов. Но почти всегда в мелких интернет-магазинах его цена будет еще ниже.

Кривые скидки. Это тоже довольно дешевый прием, который может сработать в периоды ажиотажа на сайте или в торговом зале. Визуальный акцент рядом с товаром делается на крупной скидке – 40%, например. При этом реальная цена может оказаться ниже не на 40%, а на 20% – то есть была 1000 рублей, а стала не 600, а 800. Есть шанс, что покупатель не будет приглядываться, и убедительная цифра 40% сделает свое дело.

Ограниченное время на покупку и ложный дефицит товара. Те, кто бронировал отели онлайн, наверняка сталкивались с этим приемом – подобные сервисы очень любят его использовать. «Сейчас, помимо вас, это предложение смотрят еще шесть человек», «осталась одна свободная комната» – здесь работает страх перед упущенной выгодой, который может перебороть доводы разума.

Ограниченные сроки распродаж в «черную пятницу» сами собой устанавливают подобные рамки – и они вполне благоприятны для создания ажиотажа. И хотя с развитием онлайн-торговли его поуменьшилось, многие люди по-прежнему предпочитают делать крупные покупки в торговых центрах. «Толпа в магазине создает у вас ощущение, что действовать нужно быстро. Эти факторы оттеняют собой обдуманный ход мыслей человека, и он активизируется», – говорит когнитивный психолог Арт Маркман из Университета Техаса.

Исследования мозга при этом показывают, что когда люди воодушевлены какой-либо сделкой, это мешает им трезво оценивать, действительно ли конкретное предложение выгодно, или же нет, рассказывал Димитрис Циврикос, изучающий психологию потребления в лондонском Университете Метрополитен.

Сброс неликвидных товаров. Неликвидных, старых, продуктов малоизвестных брендов – речь о них. Например, вы увидели смарт-часы, продающиеся со скидкой 80%, значит с ними что-то не так. Если бренд известный, то, вероятно, есть дефект, если неизвестный – то, скорее всего, его попросту никто не покупает. А почему? Потому что он плохой.

Точно так же магазины и избавляются от старых коллекций – и если с продажей одежды никаких проблем нет, то вот покупка устаревших гаджетов может впоследствии обернуться сложностями при эксплуатации.

Манипуляции вниманием покупателя. Это тоже общеизвестная и постоянно используемая практика, которая в «черную пятницу» лишь может проявиться в двойных масштабах. Специальные расслабляющие ароматы в магазинах, музыка, настраивающая на определенный лад, превращение торговых павильонов в один большой и длинный ряд, из которого просто так не выйдешь, и так далее. К примеру, французские ученые выяснили, что если в винных магазинах фоном играет французская музыка, то люди вероятнее всего выберут французское вино. Если немецкая – немецкое.

Манипуляции самим покупателем. Даже если магазин не поскупился и сделал приличную скидку на товар себе в убыток, ему нужно что-то взамен. В интернет-магазинах это чаще всего подписка на рассылку, на бренд в соцсетях и регистрация на сайте. Зачастую только при выполнении всех этих условий – а иногда к ним требуются лайк, share и прочее – вы сможете получить скидку на тот или иной товар. Победителей получается гораздо меньше, чем участников. А охват, учитывая друзей участников в соцсетях, и вовсе может быть огромен. Выходит, что большую часть аудитории попросту использовали.

«Не игнорируйте «Черную пятницу». Это большой инфоповод, что доказывают цифры: в 2017 году в России почти 20 млн человек купили товары со скидкой до 90% – это в пять раз больше, чем было в 2016-м (по данным АКИТ). Для интернет-магазинов это возможность сделать месячный, а то и квартальный оборот за один день: распродать старые коллекции, освободить полки, раскачать трафик сайта, проверить на прочность инфраструктуру и отдел поддержки», – говорила менеджер одного из сервисов по продаже авиабилетов проекту Think with Google. Другое дело, что все компании действуют по-разному: кто-то играет честно, а кто-то нет.

Смотрите ещё больше видео на YouTube-канале ВЗГЛЯД

Сегодня, 23 ноября, во всем мире наступает «черная пятница» – день, когда торговые сети распродают залежалый товар с большими скидками. Несколько лет назад эта международная традиция прижилась и в России. В этот день многие жители нашей страны отправятся по магазинам в надежде сделать удачную покупку. Однако повезет далеко не всем: в большинстве случаев люди подчистую опустошат кошельки и заначки в обмен на не особенно качественный, да и не сильно нужный им товар.

«Черная пятница» является искусной маркетинговой уловкой, которая позволяет продавцам освободить полки магазинов от никому не нужно хлама в преддверии новогодних и рождественских распродаж. Схемы обмана покупателей на таких акциях хорошо изучены. Владельцы магазинов постоянно применяют их, и тем не менее миллионы покупателей попадаются на удочку, как в первый раз.

Одним из самых популярных приемов на «черную пятницу» является бессовестное завышение цен. На рекомендованную розничную цену на товар предварительно делают 100%-ную наценку, затем зачеркивают эту космическую цену и продают товар по его обычной стоимости. В большинстве случаев работает безотказно: покупатели смотрят лишь на соотношение старой и новой цены, не задумываясь о том, какой должны быть адекватная цена на той или иной товар.

Другим действенным способом всучить клиенту барахло является продажа товаров от ноунейм-брендов по завышенной цене. Китайский производитель дешевых смартфонов в обычное время продает свои изделия за 3 тыс. рублей. Перед «черной пятницей» магазин ставит на них цену в 12 тыс., а в день распродаж отдает за 4500. Эти смартфоны никто никогда обычно не покупает и не интересуется ими, их нет ни в одном онлайн-каталоге, где можно было бы сравнить цены. Поэтому трюк срабатывает.

Иногда магазины просто опускают цены на тот или иной товар до среднерыночных. Скидка вроде и не большая, но народ берет, не задумываясь, что этот же товар в соседнем магазине последние полгода продается по аналогичной цене.

«Черная пятница» помогает магазинам избавляться от неликвида и витринных образцов. Изделия, утратившие товарный вид, охотно раскупаются обывателями с сумасшедшей скидкой. При этом в обычные дни на потертые и треснутые товары, которые так же продаются гораздо дешевле, никто и не смотрит. По той же схеме удается реализовать и неудачные товары, которые не пользуются спросом: перепиши ценник, поставь товар на видное место и назови это аттракционом невиданной щедрости – с руками оторвут.

Наконец, еще одна популярная схема обмана – создание интернет-магазинов распродаж специально под «черную пятницу». Там могут продать вообще все что угодно, но предъявить претензии к качеству или вернуть неисправный товар у покупателя впоследствии не выйдет, поскольку магазин закроется сразу после дня безумного шопинга.

Представители торговых сетей говорят о том, что в «черную пятницу», если повезет, можно найти магазины с реальными скидками. Но в любом случае по сниженной цене не будут предлагаться хиты продаж и товары из последней коллекции, которые и так разбирают неплохо. Единственный выход не попасться в ловушку и не слить все деньги на ненужные покупки – заранее присмотреть товар, который вы хотите купить, запомнить его цену, а потом отследить по магазинам, будет ли он где-то продаваться дешевле. Если да, то стоит брать. Если нет, то лучше подождать, пока магазинный бум утихнет.

Андрей ФИЛАТОВ

Уловки мошенников в «черную пятницу»

По акциям и якобы с большими скидками в «черную пятницу» могут продаваться контрафактные и фальсифицированные товары. Некоторые продавцы, пользуясь распродажным ажиотажем, пытаются избавиться от низкокачественных или бракованных вещей. Самый известный способ обмануть покупателя — сначала повысить цену на товар, а потом сделать скидку от этой завышенной цены.

К «черной пятнице» активно готовятся мошенники, цель которых — украсть данные банковской карты невнимательного охотника за скидками. Для этого могут использоваться клоны страниц известных торговых площадок или сайты вымышленных магазинов.

Чтобы не попасться на удочку мошенников, не стоит переходить на сайты магазинов по подозрительным ссылкам из почтовых рассылок или социальных сетей. Перед покупкой на странице известного бренда необходимо внимательно проверить доменное имя — нет ли в адресе сайта малозаметных ошибок и лишних символов.

Перед оплатой товара на вызывающем сомнение сайте «Роскачество» советует запросить дату регистрации домена с помощью Whois-сервисов. Если окажется, что домен был зарегистрирован лишь пару недель назад, стоит подумать дважды, прежде чем совершать там покупки.

Важно также проверить, использует ли сайт протокол «https» и имеет ли действующий сертификат безопасности: об этом говорят символы «https» и изображение «замочка» в адресной строке. Если таких символов нет, оставлять на этом сайте свои персональные данные ни в коем случае нельзя. Это особенно опасно при подключении к публичным Wi-Fi-сетям.

«Роскачество» также рекомендует обращать внимание на способы оплаты: если предлагается перечислить деньги по реквизитам физического лица, на номер карты или электронный кошелек, покупать что-либо на таком сайте крайне не рекомендуется.

Сохранять бдительность необходимо и при участии в розыгрышах призов и конкурсах. Нужно убедиться в их законности, получить максимум информации о призе и способе его доставке и внимательно изучить все условия, в том числе в разделе персональных данных.

7 уловок «черной пятницы»: как нас обманывают

Как нас обманывают в «черную пятницу»: подводные камни праздника распродаж

Разбираемся, почему мы тратим больше запланированного, покупаем массу ненужного и оказываемся неподготовленными к уловкам продавцов.

Хотели насладиться выгодным шоппингом, экономно реализовать давно составленный вишлист — а получили разочарование и гигантскую брешь в семейном бюджете? Знакомая история для «черной пятницы». Кстати, почему «черная»? Все просто: идиома in the black означает «положительный баланс» (в отличие от in the red — отрицательного). Уже по одному названию понятно: аттракциона щедрости для покупателей не жди, ведь продавцы собираются сработать только в плюс.

Обманы «черной пятницы»: вранье на входе

Яркие вывески и кричащие обещания «Скидки – до 90 %» бьют по глазам уже на входе в магазин. А внутри толкаются толпы покупателей, лихорадочно ищущих ту самую 90-процентную скидку. На деле вешалки будут украшать, в основном, лишь стандартные «-20 %», в лучшем случае «-30 %». Возможно, даже «-50 %» — но на отдельно взятые вещи неходовых размеров и не соответствующие сезону. Отчаявшись найти заветные «-90%», вы обратитесь к продавцу, и узнаете, что с такой огромной скидкой можно приобрести только какие-нибудь плюшевые стринги, которые с 2016 года никого не заинтересовали.

Но не зря ведь зашли? Придется что-нибудь присмотреть из вещей с 20-процентной скидкой. На то и расчет.

Обманы «черной пятницы»: скидка поверх накрутки

Искусственно завысить цену на товар и демонстративно ее «обрушить» в день распродажи – излюбленная хитрость продавцов. Причем обрушить так, что скидочная цена все равно будет выше номинальной. Многие магазины начинают манипуляции с ценами за несколько дней до «черной пятницы». Грубо говоря, пальто, которое вам «посчастливилось» купить на распродаже за 30 тысяч рублей (вместо 50 тысяч – с якобы 40% скидкой), в обычные дни стоит 20 тысяч. И не придерешься: цену в 50 000 ему выставили еще неделю назад. О первоначальной стоимости можно будет узнать лишь дома, отодрав три слоя ценников на бирке.

Особенно любят этот прием магазины электроники и техники. Например, в прошлом году корреспонденты «Росбалт-Like» обнаружили неприятный сюрприз в интернет-магазине «Эльдорадо».

«Два чайника марки Tefal, которые еще неделю назад стоили 1 тыс. 899 рублей, 23 ноября подорожали до 2 тыс. 199 рублей. Зато рядом с товарами появилась табличка «Black Friday».

И, конечно, такое происходит не только в «черную пятницу».

«Брал жене в «Связном» под Новый год телефон. Написано: акция, скидка сколько-то там процентов до 31 января — 39000″, — пишет один из пользователей форума Guns.ru Talks. — 1 января залез на сайт, точную модель глянуть. Цена: 37000, уже без скидок и акции».

Скидки в черную пятницу вполне возможны. Вопрос только — какие и на что. Фото:

Обманы «черной пятницы»: неликвид на полках

Одна из главных задач ритейлеров в этот день – сбыть покупателю все, что в течение года завалялось на складах и «зависелось» на распродажах. Так что не удивляйтесь, если не найдете скидок на верхнюю одежду и теплые вещи. Зимнюю коллекцию в Black Friday вы можете вообще не увидеть – вместо нее многие магазины в этот день гордо вывешивают летние сарафаны, бикини и топы. Многие из них остались еще с позапрошлогодних распродаж и — после стольких-то примерок — находятся уже в довольно плачевном состоянии. А самое интересное, что даже неактуальные и захватанные (порой даже рваные!) вещи продавец вряд ли отдаст за копейку.

Поэтому, если не хотите сгоряча (или с горя) купить полинявший купальник вместо нужного пуховика, возвращайтесь в магазин через несколько дней. Зимняя коллекция волшебным образом опять появится на своем законном месте.

Обманы «черной пятницы»: искусственный хаос

Вы уже знаете, какая неразбериха и беспорядок творятся в дни распродаж. Люди срывают вещи с вешалок, путают их местами, забывают их в примерочной, сбивают ценники… В итоге – на полках и стойках вперемешку оказываются вещи с скидками и без. А зачастую этот хаос искусственно создают сами продавцы – в расчете на то, что одержимые покупатели не будут уточнять, попал ли тот или иной товар в число уцененных.

Вот так и получается, что, отстояв гигантскую очередь сначала в примерочной, а потом на кассе, вы вдруг узнаете, что футболка стоит на 400 рублей дороже, чем было обещано на стойке. В этом случае вы, скорее всего, махнете рукой и все равно ее купите. Тем более, что сзади напирает толпа нетерпеливых людей, которая не позволит вам тратить время на разбирательства.

Обманы «черной пятницы»: читайте мелкий шрифт

Этим уже грешат интернет-магазины. Возле названия товара в «черную пятницу» частенько ставят звездочку, значение которой указывают мелким шрифтом. В нем и кроются нюансы – например, «Товар не подлежит возврату» или «Особые условия доставки». В последнем случае доставка может стоить в два раза дороже, чем в обычные дни. Таким образом, предоставляя вам реальную скидку на товар, ритейлер все-таки наживается на доставке.

Выгодна ли «Черная пятница»? Фото:

Выходит, выгода «праздника распродаж» — миф? Не совсем. Вернее, не в нашей стране. Эксперты отмечают, что «черные пятницы» честно проводят на их родине – то есть в США. И речь идет именно об оффлайн-распродажах.

больше по теме На скидочные и акционные покупки распространяются те же правила, но при условии, что продавец четко объясняет условия продажи

«Там (в США) это проводится в реальных магазинах, и там действительно делаются большие скидки, именно поэтому народ с таким сумасшествием к этому относится. Потому что там действительно можно отхватить какой-нибудь дорогущий телевизор за бросовую цену», — объясняет Наталья Старостина, руководитель Московского регионального отделения Объединения потребителей России (в беседе с Pravda.ru).

Но даже в США после «черных пятниц» народ массово отправляется обратно в магазин – сдавать сгоряча накупленные вещи. Таков закон правильного шоппинга: отправляться за покупками нужно исключительно с холодной головой. А для этого стоит заранее промониторить цены, почитать отзывы, заглянуть в магазины за неделю до «дня Х». Впрочем, в этом случае Black Friday вас, может быть, вообще не соблазнит.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *