Аутсорсинг в международном бизнесе

Мировая статистика гласит, что расходы компаний на аутсорсинг в ближайшее время достигнут более 1 триллиона долларов.

По данным результатов исследований Michael F. Corbett & Assocciates определены причины, по которым компании пользуются услугами фирм-аутсорсеров:

1) сокращение расходов;

2) все силы направлены на основной бизнес;

3) контроль за затратами;

4) доступ к передовым технологиям;

5) скорость выхода на рынок;

6) повышение уровня услуг.

По данным компании Интерком в России.

1. Кто уже пользуется услугами фирм аутсорсеров:

1) они имеют возможность сосредоточения сил на основном бизнесе;

2) сокращение расходов;

3) стремление к большей гибкости.

4) доступ к передовым технологиям;

2. Кто еще думает ими воспользоваться:

1) сокращение расходов;

2) возможность сосредоточения сил на основном бизнесе;

3) доступ к передовым технологиям;

4) стремление к большой гибкости.

Если проанализировать все имеющиеся данные, то можно сказать, что абсолютно все компании говорят об одном: что данная модель бизнеса включает в себя решение многих задач и имеет ряд преимуществ.

Одним из примеров благоприятного, полного маркетингового аутсорсинга является долгосрочное сотрудничество компании Enterasys Networks (ведущего производителя сетевого оборудования) и агентства полного цикла Business Communications.

В соответствии со всеми поставленными задачами и достигнутыми договоренностями агентство целиком взяло на себя практически все существующие стороны маркетинговой активности клиента: пиар-консалтинг; осуществление текущей пиар-поддержки деятельности клиента; проведение всех форм пресс-мероприятий; укрепление партнерских программ; тщательную подготовку и непосредственно проведение онлайновых и офлайновых рекламных кампаний; поддержку российского сайта компании; разработку и производство полиграфических и презентационных материалов и различной сувенирной продукции.

Основными особенностями данного сотрудничества стали всецелостная вовлеченность агентства во весь бизнес компании-клиента и самое минимальное участие клиента в разработке и реализации программ для воплощения решений маркетинговых бизнес-задач. Агентство самостоятельно вело диалог с маркетинговыми подразделениями европейского офиса и штаб-квартиры корпорации, а также агентствами различных других офисов клиента по всей Европе в рамках реализации глобальных программ компании в России. Ряд запросов, связанных с маркетинговым оснащением бизнеса клиента в России, переадресовывался непосредственно в само агентство. В рамках такого сотрудничества было безупречно решено огромное количество сложнейших бизнес-задач. Наиболее ярко это характеризуют следующие примеры их работы.

К началу данного сотрудничества компания Cabletron Systems претерпевала глобальные изменения в своей структуре. Планировалось разделение на 4 независимые компании — Enterasys Networks, Riverstone Networks, Aprisma Management Technologies, Global Network Technology Servuces, каждая из которых должна была самостоятельно сконцентрировать внимание непосредственно на своем секторе рынка высоких технологий.

В результате этого клиент (а вместе с ним и агентство) оказался в очень непростой ситуации, ведь в период развития мирового рынка высоких технологий прослеживалась противоположная тенденция — происходило слияние компаний. Были предприняты огромные усилия по разъяснению всех преимуществ этого разделения для партнеров и убеждению в стабильности и преемственности бизнеса в России.

Но и после успешного решения этой задачи возникла не менее серьезная проблема. Основным делом компании Cabletron было производство сетевых маршрутизаторов и коммутаторов, и после вступления в дело компании Enterasys Networks в 2000 году возникли трудности преемственности торговых марок.

Все продукты компании в течение очень короткого времени стали выпускаться новыми торговыми марками. Испытывая бюджетный дефицит, компания испытывала и дефицит рекламный. В целях экономии она прибегла к интернет-маркетингу и PR. Такими методами и создалась преемственность торговых марок.

Следующим шагом агентства Business Communications стало участие во всемирной программе Enterasys Networks по осуществлению полного перепроектирования локальных сайтов. Дизайн и само содержание российского сайта компании www.enterasys.ni были обновлены в самые сжатые сроки, и первое место среди всех локальных сайтов Enterasys Networks по всему миру заработал именно российский. Более двух лет агентство Busint Communications ведет всю маркетинговую поддержку компании преемницы Cabletron Systems — Enterasys Networks, позволяя своему клиенту сосредоточиться непосредственно на продажах и развитии бизнеса в России и СНГ.

Именно поэтому внедрение аутсорсинга в России на сегодняшний день является самой актуальной задачей современников, так как использование его может непосредственно привести к положительному результату в виде высвобождения ресурсов для основной, ориентированной на полную прибыль деятельности, упрощения организационной структуры, а также экономии всех капитальных и текущих затрат. При этом сам аутсорсинг не следует рассматривать как способ решить абсолютно все проблемы компании. Появление проблем с управлением требует выявления причин, создавших эту ситуацию. Если все дело состоит в неправильных установках, то аутсорсинг появившуюся ситуацию не улучшит, скорее наоборот, он ее может усугубить. Если организация не знает своих собственных потребностей, то она, разумеется, совершенно не сможет объяснить их стороннему провайдеру предоставляющих услуг.8

2. Анализ рынка аутсорсинга

2.1 Сегменты мирового рынка аутсорсинга

С учетом тенденций роста объемов информационных услуг во всех сферах экономики и бизнеса, повышения требований к качеству этих услуг мировой рынок аутсорсинга условно разделен на два основных сегмента:

1) аутсорсинг информационных технологий (IT-Outsourcing, или ITO);

2) аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing, или

ВРО).

Аутсорсинг информационных технологий охватывает различные виды услуг, предоставляемых организациям специализированными фирмами: разработка и сопровождение программного обеспечения и баз данных, планирование и системная интеграция, консалтинг в сфере электронного бизнеса, обслуживание и сопровождение корпоративных сетей, интернет-услуги и пр. Основной причиной аутсорсинга информационных технологий была и остается высокая стоимость электронной обработки данных, с одной стороны, и все усложняющиеся процессы разработки и сопровождения приложений — с другой. Единые международные стандарты, повышение требований к обеспечению безопасности информации, практика проведения коммерческих операций с использованием информационных технологий, открывающая новые возможности в повышении эффективности деятельности организации и ее конкурентоспособности, создают огромное поле деятельности для компаний-аутсорсеров. Сфера информационных технологий может считаться в настоящее время наиболее развитой областью применения аутсорсинга со сложившимися принципами взаимовыгодного сотрудничества. По данным Forrester Reseach, мировой объем ИТ-аутсорсинга в 2011 г. достигнет 254 млрд. долл., а его доля составит более 15% рынка ИКТ.

ИТ-услуги и аутсорсинг вместе в 2011 г. составят более трети мирового рынка ИКТ.

Около половины всего объема ИТ-аутсорсинга в мире в 2011 г. составят услуги поддержки компьютерного оборудования и распределенных сред обработки данных, в том числе облачных вычислений.

В регионе EMEA сегмент ИТ-аутсорсинга вырастет на 18% в 2011 г. В 2012 году планируется его рост в 15%. Все остальные сегменты растут на 1–5%.

Аутсорсинг бизнес-процессов по-прежнему остается одной из основных тем будущего аутсорсинга, вытекающих из необходимости сосредоточить основные ресурсы и усилия на развитии тех ключевых направлений, что составляют сущность организации. Передача бизнес-процессов внешнему партнеру в значительной степени связана с ответственностью и риском. Построение партнерских отношений на основе долгосрочных контрактов, гарантирующих необходимый уровень доверия, безопасности, ответственности сторон, является наиболее важной составляющей успешного аутсорсинг-проекта.

В то же время именно аутсорсинг бизнес-процессов позволяет использовать новейшие производственные процессы и технологии самого высокого уровня, обеспечивающие организации достижение поставленных целей в самые короткие сроки и с минимальными затратами. Следует отметить также, что достижение ожидаемых результатов от аутсорсинг-проектов находится в прямой зависимости от того, насколько активно обе стороны вовлечены в процесс создания добавленной стоимости. Такие результаты выражаются прежде всего в повышении конкурентоспособности и обеспечении перспектив развития для обеих сторон. Аутсорсинг бизнес-процессов относится к задачам стратегического характера и способен принципиально изменить будущее организации, выстраивающей отношения со своими партнерами в долгосрочной перспективе. Развитие идеи аутсорсинга приводит к созданию организации нового типа — виртуальной и также к формированию нового типа производственных отношений, гармонично сочетающихся с процессами глобализации мировой экономики.

Движущей силой процессов аутсорсинга является прежде всего растущая информатизация всех сфер деятельности организаций, использование новейших достижений в области информационных технологий для поддержания конкурентоспособности при постоянном увеличении объемов и скорости обработки бизнес-информации.

Аутсорсинг стал важной частью деловой практики в Японии. Согласно исследованию, проведенному Министерством внешней торговли и промышленности Японии, аутсорсинг использовался для решения следующих задач: обучение кадров — 20,1% (от общего числа опрошенных фирм); управление информационными системами — 19,7; выполнение производственных процессов — 17,4; выполнение бухгалтерских операций — 14; НИОКР — 13,7%. По данным этого Министерства, свыше 70% компаний, использовавших аутсорсинг для повышения степени специализации, максимизации эффективности операций и снижения издержек, достигли поставленных целей.

Анализ развития рынка аутсорсинговых услуг и процессов формирования межфирменных связей в современном международном бизнесе за последние 10 лет позволяет говорить о смещении акцентов от простого вынесения ряда вспомогательных функций за пределы компании к консолидации и созданию стратегических альянсов в отдельных отраслях. Применительно к сфере IT-аутсорсинга это означает все более тесное взаимодействие партнеров в процессе построения сложных бизнес-процессов на основе использования передовых информационных технологий. Для организации-аутсорсера такое взаимодействие означает расширение спектра и качественного уровня предоставляемых услуг, поскольку очевидно, что в сравнении с серединой 90-х годов XX в. темпы роста продаж на рынке услуг IT-аутсорсинга замедлились. Для организации, прибегающей к услугам аутсорсера, это означает изменение направленности стратегии развития: от сокращения издержек к формированию качественно новых бизнес-процессов, основанных на новых принципах создания стоимости.9

2.2 Этапы развития рынка услуг аутсорсинга

Термин outsourcing был введен в 1989 г., когда компания Eastman Kodak приняла решение нанять сторонние организации для обслуживания своих систем обработки информации. Однако, если аутсорсингом считать привлечение услуг сторонних компаний для решения отдельных вопросов, отсчет можно вести с начала XX в. В то время свои услуги начали предоставлять юридические агентства в США и Великобритании. К началу XX в. суммарный оборот таких специализированных компаний, по оценкам специалистов, составлял около 50 млрд долл. в год.

Практический аутсорсинг как технология менеджмента возник в период «великого противостояния» Генри Форда и Альфреда Слоуна-мл. и возглавляемых ими компаний Ford и General Motors. Именно это противостояние показало, что в условиях конкуренции ни одна компания не может быть самодостаточной и опираться лишь на собственные ресурсы. Альфред Слоун-мл. применил аутсорсинг еще за 70 лет до появления этого термина в 1989 г. Он использовал его для организации как систем управления компанией, так и производства, в основу которого был положен метод кооперации узкоспециализированных производств внутри компании и за ее пределами.

Таким образом, с 70-х гг. XX в. и по сегодняшний день аутсорсинг в производстве автомобилей является основой организации производственного процесса.

Исследования Американской ассоциации менеджмента показали, что уже к 1997 г. более половины промышленных компаний передали на аутсорсинг хотя бы один компонент своего производственного процесса.

Многие специалисты связывают введение понятия «аутсорсинг» с 60-ми гг. XX в. в связи с распространением информационных систем и технологий. В 1962 г. была основана Electronic Data System Corporation (EDS). Первоначально компания составляла балансы для нескольких банков. Но когда EDS принесла General Motors годовую экономию на сумму 4 млрд долл. за счет сопровождения всех информационных потоков, то стало очевидно, что найден новый сегмент бизнеса.

Сотрудники EDS, работая с банками, использовали собственное программное обеспечение. В скором времени был накоплен огромный технический потенциал, что делало EDS лидером в своей отрасли. Многие компании стали передавать свои информационные ресурсы полностью на обслуживание EDS, что в конечном счете приводило к повышению качества обслуживания конечных потребителей.

Таким образом, с 80-х гг. прошлого века IT-аутсорсинг стал сферой внимания и стратегических интересов крупнейших корпораций. Спектр предоставляемых аутсорсерами услуг расширяется вместе с развитием компьютерных технологий. По оценкам Oracle, компании, которые пользуются услугами IT-аутсорсинга, могут сэкономить более 75% расходов на оплату труда.

Развитие аутсорсинга в России

Размещено на http://www.allbest.ru/

Развитие аутсорсинга в РФ

Введение

1. Понятие аутсорсинга

2. Особенности развития аутсорсинга в России

Заключение

Список использованных источников

Введение

Аутсорсинг — на сегодняшний день является не просто способом снижения затрат и повышения эффективности бизнеса, а выступает настоящей бизнес-философией. Посредством аутсорсинга трансформируются привычные представления об образе современной компании и ее взаимоотношениях с партнерами и потребителями. Если на начальном этапе развития данной концепции в аутсорсинг передавали второстепенные функции организации (кадровое делопроизводство и бухгалтерский учёт или, например, IT-обслуживание), то сегодня и основная деятельность подвергается аутсорсингу.

Данную тему широко исследовали как отечественные, так и зарубежные ученые. Так, вопросам становления аутсорсинга были посвящены монографии таких учёных, как Аникин Б.А., Морган Р., а также Рид С., Клементс С. Однако постоянное изменение условий ведения бизнеса способствует и развитию аутсорсинга, как следствие, необходимо постоянно анализировать и отслеживать развитие данной концепции.

Актуальность выбранной темы обусловлена следующими факторами:

— Либерализация бизнеса.

— Глобализация экономики.

— Развитие информационных технологий

— Перенос успешного опыта зарубежных стран в Россию.

Целью работы является рассмотрение развития аутсорсинга в России. Объектом исследования является методика аутсорсинга в управлении современным предприятием. Предметом исследования-особенности развития аутсорсинга в России

Задачи работы:

1. Изучить понятие аутсорсинга;

2. Рассмотреть особенности развития аутсорсинга в России.

1. Понятие аутсорсинга

Термин аутсорсинг — outsourcing — буквально трактуется как «использование внешних ресурсов» или «внешних источников». Это искусственное слово, которого до начала 90-х гг. XX в. не было ни в одном языке. Вместе с другими искусственными терминами, такими как offshoring, global sourcing, insourcing, термин outsourcing характеризует способы обеспечения компании ресурсами. Ресурсы необходимы любой организации для достижения основной цели — создания ценности, удовлетворения потребности общества в производимых ею продукции и услугах. Аутсорсинг представляет собой один из возможных ответов на вопрос «Make or buy?» («Делать или покупать?») — известной дилеммы, лежащей в основе всех управленческих решений по выбору источника снабжения.

Аутсорсинг предполагает привлечение для создания ценности ресурсов, принадлежащих внешним организациям-поставщикам (аут-сорсерам). Основная причина практики использования внешних ресурсов традиционно заключается в том, что ни одна компания не обладает полным набором знаний, навыков и внутренних возможностей для поддержания конкурентоспособности во всех видах своей основной и вспомогательной деятельности.

Распространение понятия «аутсорсинг» наряду с понятием «кооперация» в теории и практике современного менеджмента можно считать следствием изменения представлений о качестве управления в условиях «рынка потребителя». Простое разделение работы на части с тем, чтобы объединить впоследствии ее результаты в конечном продукте (производственное кооперирование), уже не представляется достаточным для завоевания устойчивых позиций на рынке. Множество видов деловой активности, характерных для современной организации, выходит за рамки традиционных представлений о кооперировании. В частности, объединение в рамках одной цепочки создания ценности наряду с производственными процессами процессов разработки, продвижения и реализации продукции, характерное для современных концепций управления, подсознательно плохо сочетается с термином «кооперация» из-за сугубо нематериального вклада большинства участников этих процессов в общую ценность конечного продукта.

Аутсорсинг предполагает существование особых экономических и правовых взаимоотношений хозяйствующих субъектов, а также применения специальных управленческих технологий. Аутсорсинг — использование специализированных услуг внешних организаций для создания ценности конечного продукта. Таким образом, аутсорсинг представляет собой новую форму межфирменной кооперации на современном этапе формирования экономических систем.

Аутсорсинг в практике деятельности хозяйствующих субъектов предполагает заключение специального договора или соглашения. Строго говоря, главным является наличие формальных договорных отношений между сторонами.

В рамках договора об аутсорсинге компания-заказчик поручает исполнителю (аутсорсеру) выполнение отдельных видов работ, необходимых для создания потребительской ценности, обеспечения эффективности и конкурентоспособности собственной деятельности. Результаты выполнения этих работ приобретаются в виде специализированных услуг: производственных, кредитно-финансовых, информационных, торгово-посреднических, логистических, консультационных и др. Объемы и разнообразие специализированных услуг, пользующихся спросом на современном рынке, неуклонно возрастают, демонстрируя тенденцию к расширению практики аутсорсинга во всех сферах деятельности организации.

Другое распространенное толкование термина «outsourcing» имеет следующий смысл: вынесение за пределы компании отдельных видов деятельности, не являющихся стратегически важными. В этом смысле аутсорсинг предлагается в качестве синонима термина «downsizing» — сокращение, когда имеется в виду сокращение как размеров, так и персонала компании.

Рассмотрим отдельные определения аутсорсинга, приводимые в различных источниках (Таблица 1). Отметим, что авторы англоязычной литературы часто избегают определения непосредственно аутсорсинга, ограничиваясь уточнением сути конкретных управленческих решений и концепций, в частности, касающихся аутсорсинга информационных технологий или бизнес-процессов.

аутсорсинг затрата услуга рынок

Таблица 1 Определения аутсорсинга

№	Определение	Источник, автор
	Оказание услуг или снабжение продукцией внешними поставщиками или производителями для уменьшения издержек	The American Heritage, Dictionary of the English Language
	Приобретение существенного количества промежуточных компонентов у внешних поставщиков	Bloomberg Financial Glossary
	Передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса	Менеджмент. Словарь-справочник
	Передача функций и бизнес-процессов специализированному подрядчику	Постановление ФСГС РФ от 27 июля 2006 г.
	Передача на длительный срок управленческих функций и при необходимости соответствующих ресурсов внешним исполнителям, которые могут выполнять эти функции эффективнее	Календжян С.О.
	Перевод внутреннего подразделения предприятия и всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене	Хейвуд Д.В.
	Частичная или полная передача производственных процессов, включая функции планирования, управления и контроля, внешней организации	Lux W., Schoen P.
	Передача чужим (внешним) организациям ранее самостоятельно выполняемых работ (услуг) или производственных функций	Zahn E., Soehnle K.
	Обусловленное договором использование материальных средств, имущества и знаний третьего лица с гарантированным уровнем их качества, гибкости и ценности стоимостных критериев и оценок для предоставления услуг, ранее оказываемых внутренними силами компании, с возможным переходом существующего персонала к поставщику услуг и/или трансформация/обновление процессов и технологий, поддерживающих бизнес.	Бравар Ж.-Л., Морган Р.
	Передача IT-активов, арендованных мощностей, персонала и управленческой ответственности сторонним организациям	Готтштальк П. Солли-Сетер Х.
	Передача сторонней организации определенных задач, бизнес-функций или бизнес-процессов, обычно не являющихся частью основной деятельности компании, но, тем не менее, необходимых для полноценного функционирования бизнеса	Руснак А.
	Бизнес-технология, предусматривающая передачу сторонним специализированным компаниям (аутсорсинговым компаниям) процессов или функций внутри своего бизнеса вместе с ответственностью за результат выполнения этих процессов	Михайлов Д.М.
	Передача подходящим посредникам определенных внутренних операций, позволяющая почти мгновенно получить значительную экономию и повысить качество продукции.	Дафт Р.
	Выполнение отдельных функций (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управленческих и пр.) или бизнес-процессов (организационных, финансово-экономических, производственно-технологических, маркетинговых) внешней организацией, располагающей необходимыми для этого ресурсами, на основе долгосрочного соглашения.	Аникин Б.А., Рудая И.Л.

Далее рассмотрим особенности развития аутсорсинга в России.

2. Особенности развития аутсорсинга в России

Если рассматривать аутсорсинг как привлечение услуг и ресурсов организации, специализирующейся на данной деятельности, с целью решения определенных вопросов в деятельности организации, то с данной точки зрения зарождение аутсорсинга можно связывать с услугами юридических фирм в Америке и Великобритании с начала XX в. В странах, где законодательство базируется на прецедентном праве, решение различных вопросов юридического характера всегда передавалось специалистам с более высокой квалификацией и необходимым опытом.

В отличие от зарубежных компаний появление аутсорсинга в России связано лишь с серединой 90-х годов XX века. Являясь относительно молодым направлением российского рынка аутсорсинг востребован в основном иностранными фирмами, но постепенно становится популярен и среди отечественных компаний. Так, на данный момент достаточно крупный сегмент малого и среднего бизнеса прибегает к услугам внешних специалистов.

Зарождение предпринимательства в современной России проходило в весьма суровых условиях, когда методы конкурентной борьбы угрожали не только бизнесу, но и жизни и здоровью его собственников. Поэтому первейшей задачей российского бизнеса стала задача экономического и физического выживания.

Таким образом, пионерами аутсорсинга в России стали частные охранные предприятия (ЧОП), позволившие сотням предприятий защитить свой бизнес более качественно и более профессионально, чем несколько штатных охранников. Первые ЧОПы появились в начале 90-х годов, некоторые из них успешно существуют до сих пор, превратившись в достаточно крупные многопрофильные компании, специализирующиеся в сфере обеспечения физической охраны личности и объектов, коммерческой безопасности и технической защиты объектов.

Следующей ступенью развития аутсорсинга в России стало использование компаниями услуг сторонних рекламных организаций.

Специалистов по рекламе катастрофически не хватало, что создало благоприятную почву для образования специализированных рекламных агентств, способных выполнять сложные проекты. Затраты на привлечение рекламного агентства были не меньше, а во многих случаях больше, чем выполнение работ силами собственного отдела, но это был единственный путь создания качественной рекламы.

Вслед за рекламными агентствами появились PR-агентства и исследовательские компании, причем если последние привлекались, как правило, на проектной основе, то многие рекламные и PR-агентства выполняли полный спектр функций соответствующих отделов своих клиентов, фактически замещая эти отделы.

В 1998 году начался бум Рунета — российского сегмента Интернет, который привел к появлению не только тысяч сайтов, но и огромного рынка услуг по их созданию, поддержке и продвижению. За два года количество сайтов в домене .ru увеличилось в 5 раз, и создание достойного web-представительства стало насущной необходимостью.

Сложные проекты выполнялись усилиями штатных программистов и специализированных компаний, а небольшие заказы на разработку web-сайтов обеспечили безбедную юность сотням студентов, лучшие из которых основали впоследствии собственные студии web-дизайна, но все эти сайты нужно было где-то разместить.

Именно развитие российского сегмента интернета дало толчок к активному развитию аутсорсинга на российском рынке. Сегодня российский аутсорсинг активно развивается, однако темпы его развития несколько меньше, чем на аналогичных зарубежных рынках.

Аналитическое агентство in4media/Forrester, регулярно проводящее исследования российского рынка аутсорсинга, провело опрос среди аутсорсеров и выявило следующие факторы, содействующие развитию рынка аутсорсинга в РФ (рис.1)

Рисунок 1- Факторы, содействующие развитию рынка аутсорсинга в РФ

Таким образом, ключевым фактором является стремление компаний сократить издержки.

Рынок аутсорсинга в России пока не отличается динамичностью. И более активную позицию занимает подрядчик, предлагающий заказчику свои услуги. В сфере аутсорсинга Россия отстает не только от Запада, но и от Востока. Например, в Китае к 2015 году на государственные средства планируется подготовить 1,2 млн сертифицированных специалистов по аутсорсингу.

В отличие от России, на Западе с его давними традициями и высокой культурой обслуживания, рынок аутсорсинга начинался с бизнес-процессов (BPO), постепенно проникая в молодую и быстро развивающуюся сферу IT. В России же рынок аутсорсинга в классическом его понимании стартовал именно с IT-аутсорсинга (ITO).

IT-аутсорсинг в РФ до сих пор остается ведущей сферой развития аутсорсинга. IT-аутсорсинга.

В этой сфере поставщики услуг предлагают разработку программных приложений, аутсорсинг сетевых и телекоммуникационных услуг, аутсорсинг IT-департаментов. В начале 2000-х особенно выгодным был аутсорсинг ПО (так называемое «оффшорное программирование»), сейчас фокус рынка сместился на аутсорсинг IT-процессов предприятий.

IT — самый крупный рынок российского аутсорсинга. Динамика этого рынка свидетельствует о высокой квалифицированности отечественных специалистов данного профиля и общей готовности бизнеса развиваться в этом направлении.

Чаще всего к услугам IT-аутсорсеров обращаются компании госсектора, о чем свидетельствует статистика TAdviser за 2014 год(рис.2).

Рисунок 2 -Основные потребители услуг IT-аутсорсинга в 2014 году

На сегодня около 43% компаний используют IT-аутсорсинг и планируют расширить его применение.

Второй по объемам сегмент рынка аутсорсинга в России — это аутсорсинг учетных функций, передача части внутренних бизнес-процессов внешнему специализированному подрядчику на срок не менее года. А именно :

— ведение всего бухгалтерского учета, включая постановку и (или) восстановление на начальном этапе, частичное ведение бухгалтерского учета по отдельным объектам и (или) участкам учета, подготовку и сдачу отчетности;

— ведение отдельных участков учета (расчет зарплаты, расчеты с подотчетными лицами, поставщиками и прочее);

— составление на регулярной основе бухгалтерской и налоговой отчетности по российским стандартам и финансовой отчетности по международным стандартам;

— кадровое делопроизводство (документальный кадровый учет).

Передача на аутсорсинг такого рода отчетности чревата определенными рисками, связанными с возможностью утечки конфиденциальной информации, но в то же время является гарантом «белой бухгалтерии» компании, что немало значит в нашей стране.

Аутсорсинг бухгалтерских, кадровых и иных административных функций вошел в практику российских компаний еще в начале 90-х гг. Сейчас на рынке BPO действуют более десяти специализированных российских компаний.

А пионерами на этом рынке, как и в IT-аутсорсинге, стали западные компании. Так, в 1994 году свои услуги зарубежным предприятиям, работающим на территории России, начала предлагать Intercomp Global Services. Сегодня крупнейшие поставщики услуг аутсорсинга учетных функций на российском рынке — это Intercomp Global Services, BDO, АНКОР, ОМК-Аудит .

Основные потребители аутсорсинга учетных функций в России — иностранные компании и крупный российский бизнес. Малый и средний бизнес предпочитает полагаться на внутренние ресурсы.

Поскольку в России существует проблема с внедрением эффективных методов развития бизнеса, не стоит говорить об экономической стабильности страны или возможности конкуренции на международной арене. Развитие аутсорсинга в первую очередь зависит от зрелости рынка и особенностей менталитета страны, в России же широкому распространению мешает целый ряд факторов. Во-первых, это недоверие со стороны заказчика, вызванное негативным опытом использования аутсорсинговых услуг. Для российских предпринимателей проблемой является поиск аутсорсера, готового предоставить высокое качество и своевременность, вместе с тем невозможность контроля заметно усугубляет отношения между заказчиком и исполнителем.

Существует несколько видов взаимоотношений между клиентом и аутсорсером, это: стратегическое партнерство (разделение рисков и доходов), взаимоотношения профессионалов (передача знаний и опыта), поставщик товарных процессов (стандартный вид аутсорсинга) и отношения на коммерческой основе (преследование личных целей) .

Стратегическое партнерство строится на основе длительного сотрудничества, и является наиболее удобным для компании заказчика, появляется уверенность в целесообразности использования сторонних компаний, доверие при передаче второстепенных функций.

Во-вторых, это отсутствие нормативной и информационной базы. В силу разноплановости аутсорсинговых компаний не существует профессиональных объединений, а, следовательно — не ведется их учет.

В-третьих, это завышение аутсорсинговыми фирмами стоимости своих услуг за счет включения в цену собственных издержек. Что в следствии снижает целесообразность передачи функций аутсорсеру, в силу экономии денежных средств при самостоятельном выполнении задач компанией заказчика. В-четвертых, это потеря конфиденциальности. Возможность «утечки» информации особенно остро касается компаний-монополистов, или организаций, основанных на инновациях, столь неблагоприятная перспектива вызывает отказ крупных компаний воспользоваться услугами аутсорсера.

Большинство российских компаний работает в условиях высокой конкуренции, что требует снижения издержек при сохранении высокого качества предоставляемых услуг. Это порождает новые возможности для аутсорсинговых компаний, среди которых можно отметить:

— Предоставление услуг call-центра;

— Техническая поддержка корпоративных информационных систем;

— Предоставление информационных услуг.

Создание call-центра требует достаточно больших вложений в оборудование, которое используется полный рабочий день только в крупных компаниях. В то же время, многим небольшим компаниям желательно использовать call-центр время от времени для проведения маркетинговых акций или иметь в нем одного-двух постоянных сотрудников для оказания технической поддержки клиентам. В этом случае аутсорсинговый call-центр может предоставить на выгодных условиях как оборудование, так и операторов, выступая, таким образом, еще и в роли аутстаффера.

Техническая поддержка корпоративных информационных систем требует наличия у заказчика высооплачиваемых специалистов, каждому из которых необходимо пройти специальное обучение. Поэтому передача обслуживания системы сторонней организации позволяет не только снизить затраты, но и избежать дополнительных расходов на обучение нового сотрудника в случае увольнения специалиста по поддержке.

Предоставления информационных услуг, в частности таких, как мониторинг СМИ или мониторинг деятельности конкурентов, все чаще отдается сторонним исполнителям. Это позволяет заказчику рационально использовать финансовые ресурсы, а исполнителю, работающему с несколькими заказчиками, иметь доступ к новейшим информационным технологиям.

Все эти возможности уже используются и будут использоваться в будущем еще чаще. Логично предположить, что список услуг, предоставляемых аутсорсинговыми компаниями, будет только расширяться, что создаст новые возможности для взаимовыгодного сотрудничества.

Если рассматривать аутсорсинг как привлечение услуг и ресурсов организации, специализирующейся на данной деятельности, с целью решения определенных вопросов в деятельности организации, то с данной точки зрения зарождение аутсорсинга можно связывать с услугами юридических фирм в Америке и Великобритании с начала XX в.

Термин же «outsourcing* для обозначения новой концепции управления ввели в 1989 г., когда организация Eastman Kodak привлекла сторонние организации с целью приобретения, запуска, а также сопровождения своих корпоративных систем обработки данных.

Внедрение термина «аутсорсинг» в теорию управления связывают с использованием ресурсов сторонних компаний или провайдеров в сфере информационных технологий. Многими специалистами указывается тот факт, что аутсорсинг получил наибольшее распространение с развитием информационных сетей и технологий, и считается началом «эпохи аутсорсинга» 60-е гг. XX в., как правило, отправной точкой считается 1962 г., дата основания Electronic Data System Corporation (EDS). Темпы развития аутсорсинга в России намного ниже темпов развития данной сферы в странах Запада, однако, на сегодняшний день развитие российского аутсорсинга характеризуется достаточно стабильной линией роста, а также постоянным наращиванием оборотов. Этому во многом способствует постепенное увеличение числа компаний, предоставляющих разнообразные аутсорсинговые услуги. Проанализировав особенности развития аутсорсинга в России можно сделать следующие выводы:

1. Рынок аутсорсинга в России стал развиваться с 1990 года, первой аутсорсинг-услугой стала охрана предприятий;

2. Основным толчком к развитию рынка аутсорсинга в классическом его понимании стало развитие российского сегмента интернета;

3. Среди факторов способствующих развитию аутсорсинга лидирующее место занимается стремление к снижению издержек;

4. Наиболее активно в РФ развивается сфера IT-аутсорсинга, это обусловлено усложнением IT-процессов в современных компаниях;

5. Главными потребителями услуг аутсорсинга в России является госсектор, торговые и финансовые предприятия;

6. Основными факторами, тормозящими развитие аутсорсинга в России являются: низкая степень разработанности нормативной и информационной базы аутсорсинга, недоверие заказчиков в такого рода услугам, высокая стоимость аутсорсинговых услуг.

>7. Факторы, препятствующие развитию аутсорсинга в России Режим доступа: http://www.i-ias.ru/publikacia/outsourcing_faktori.html

Эволюция аутсорсинговых отношений в практике международного бизнеса Текст научной статьи по специальности «Экономика и экономические науки»

УДК 338.24

ЭВОЛЮЦИЯ АУТСОРСИНГОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В ПРАКТИКЕ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА

Г. А. Маркеева, С. Г. Михнева

THE EVOLUTION OF THE OUTSOURCING RELATIONSHIP IN THE PRACTICE OF INTERNATIONAL BUSINESS

G. A. Markeeva, S. G. Mikhneva

Аннотация. В статье отражены история возникновения аутсорсинга, авторское видение этапов его эволюционного развития, дана расширительная трактовка сущности этого явления, показаны зарождение и развитие глобальных цепочек создания стоимости.

Ключевые слова: аутсорсинг, международный производственный аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-функций и бизнес-процессов, аутсорсинг знаний, глобальные цепочки создания стоимости.

Одной из форм организационной перестройки современных производств крупных западных компаний является аутсорсинг. Межфирменные аутсорсинговые сети активно формируются в отраслях, подверженных быстрым изменениям. Создание таких сетей позволяет каждой фирме идти по пути специализации всего лишь нескольких своих компетенций и одновременно устанавливать тесные взаимосвязи, необходимые для интеграции различных компетенций. Гибкость этих взаимосвязей позволяет быстро адаптироваться к внешним изменениям и обеспечивать устойчивую конкурентоспособность компании.

Истоки практического применения аутсорсинга как метода производственной кооперации и высокой технологии управления в промышленности относятся к периоду «великого противостояния» двух великих менеджеров -Генри Форда и Альфреда Слоуна и возглавляемых ими гигантов автомобильной промышленности компаний — Ford и General Motors.

Еще в 30-х гг. XX в. борьба лидеров автомобилестроения показала, что в условиях жесткой конкуренции ни одна компания не может быть самодостаточной и опираться лишь на собственные ресурсы. Ряд процессов, обеспечивающих функционирование крупной компании, целесообразно и удобно передавать специализированным организациям. Вынесение производственных функций и функций управления за пределы компании положило начало новой форме разделения труда — практическому аутсорсингу. Не вдаваясь в исторические подробности, отметим практическую значимость модернизации межфирменных отношений, проведенную Г. Фордом и А. Слоуном. Однако в тот период времени она осталась незамеченной менеджерами других компа-

ний. Поэтому этот период можно считать предысторией формирования аутсорсинговых отношений.

И только начиная с 70-х гг. XX в. аутсорсинг в производстве автомобилей и других видов продукции становится основой организации и модернизации производственного процесса. Аутсорсинг — это форма организации межфирменных связей, которая способствует созданию высокоэффективных и конкурентоспособных организаций в условиях жесткой конкуренции при выполнении отдельных функций (производственных, сервисных, информационных, производственно-технологических, управленческих) и бизнес-процессов (организационных, финансово-экономических, производственно-технологических, маркетинговых) внешней организацией, благодаря наращиванию организационной, экономической, управленческой и юридической природы аутсорсинга как определенной компанией в частности, так и международными фирмами в целом.

Среди исследователей аутсорсинга существуют различные мнения по поводу определения этапов его развития. По нашему мнению, аутсорсинг в своем развитии прошел три этапа (рис. 1).

Можно проследить, как в мировом масштабе происходит изменение аутсорсинга как организационной модели, постепенно изменяется географический масштаб деятельности ТНК и она во все большей степени приобретает региональный характер. К примеру, в ежегодном отчете ВТО за 1998 г. описывается производство «американского» автомобиля БоМ следующим образом: 30 % стоимости автомобиля идет в Корею, где машина собирается; 17,5 % — в Японию в оплату компонентов и новейшей технологии; 7,7 % идет в Германию в оплату дизайна; 4 % — на Тайвань и Сингапур в оплату поставляемых мелких деталей; 2,5 % — в Великобританию за рекламу и маркетинговые услуги; 1,5 % — в Ирландию и Барбадос за информационную обработку данных . Это означает, что только 37 % от произведенной стоимости поступает в США. Аналогичный процесс наблюдается при производстве куклы Барби. Фирма Майе1 получает сырье (пластик и волосы) с Тайваня и Японии, осуществляет сборку в Индонезии и Малайзии, покупает саму куклу в США, одежду для кукол в Китае, краски для раскрашивания куклы в США .

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

Активное распространение международного производственного аутсорсинга и аутсорсинга информационных технологий

Развитие аутсорсинга бизнес-функций и аутсорсинга бизнес-процессов (ВТО, 8КМ, оффшорное программирование)

1-й этап 2-й этап 3-й этап

+ *

80-90-е гг. конец 90-х -начало XXI начало XXI

Развитие

аутсорсинга

знаний

(КРО)

Рис. 1. Этапы развития видов аутсорсинга

Наиболее известным событием первого этапа развития аутсорсинга стала передача компанией Kodak центра обработки данных в обслуживание на 10 лет компаниям IBM, Digital Equipment Corp. и Businessland Inc.

Так, компания Kodak в начале 1990-х гг. пришла к выводу, что достижение лидерства в сфере IT не входит в список целей компании. Таким образом, все IT-подразделение Kodak перешло к IBM (для которой лидерство в сфере IT было как раз одним из основных приоритетов), и в результате выиграли обе стороны. Kodak получила качественное IT-обслуживание, сократив расходы на него (платить IBM за услуги оказалось намного выгоднее, чем содержать собственный штат), IBM обрела контракт с крупным клиентом, IT-сотрудники подразделения получили возможность работы в компании по своему профилю и вследствие этого значительно улучшили свою квалификацию. Сделка между Kodak и IBM стала настолько успешной, что тут же попала в список кейсов, изучаемых в программах MBA по всему миру, а сама IBM начала постепенно избавляться от производственных мощностей и переключила стратегический интерес на новое направление бизнеса, в котором и по сей день остается одним из мировых лидеров.

Таким образом, одновременно с распространением международного производства появляются и получают развитие формы аутсорсинга информационных технологий, которые становятся преобладающими к концу 1990-х гг., являясь переходным моментом первого и второго этапов развития аутсорсинга.

Лидером в развитии услуг !Т-аутсорсинга является Индия, которая имеет 50-80 % мировых доходов от аутсорсинга. Следует отметить следующие ведущие индийские компании в данной отрасли, которым присвоен уровень пятого стандарта SEI-CMM:

1) Tata Consultancy Services — компания имеет более 100 своих представительств в 32 странах мира, в которых работают порядка 24 тыс. сотрудников;

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

2) Wipro Technologies — самая ценная компания Индии 2001 г., по мнению журнала «Business Today». В компании работают около 27 тыс. сотрудников в 54 центрах разработок. Годовой оборот компании в 2003 финансовом году составил $902 млн;

3) Infosys Technologies — в компании работают более 25 тыс. сотрудников. Годовой оборот компании в 2003 финансовом году составил $753,8 млн. Темпы роста компании составляют около 50 % в год .

Индийский город Бангалор называют «Кремниевой долиной Индии», так как в его окрестностях располагаются представительства многочисленных IT -компаний, сосредоточенные в основном в двух крупнейших кластерах: Electronics City и Whitefield (есть и другие: Inner Ring Road, Outer Ring Road, Bagmane).

Развитие !Т-аутсорсинга происходит одновременно с активным распространением на мировом рынке услуг ВРО-аутсорсинга, которые окончательно сформировались к концу 90-х гг. и стали базовой формой второго этапа развития.

Второй этап охватывает период развития аутсорсинга функций и бизнес-процессов (business-process outsourcing — ВРО). Он базируется на выделении и обосновании функций и бизнес-процессов, необходимых и возможных к передаче сторонним или дочерним компаниям (оффшоринг).

Если в середине 90-х гг. компании из развитых стран с осторожностью относились к использованию аутсорсинга в сфере ВР, то уже с конца 90-х гг. международный аутсорсинг функций и бизнес-процессов (услуги в сфере бухучета, найма персонала, маркетинговых исследований, обработки первичной информации, многоуровневый комплекс по работе с покупателями и клиентами ^КМ)) приобрел высокие темпы роста.

Журнал Fortune утверждает: как минимум 90 % современных предприятий используют аутсорсинг хотя бы одного бизнес-процесса. Toyota, Honda, Chrysler делегируют посторонним подрядчикам приблизительно 70 % бизнес-процессов .

По оценкам экспертов компании Gartner, на рынке ВРО отмечается рост на 10-12 % ежегодно. Наиболее динамично развивается этот рынок в Европе (14,7 % ежегодно). По другим оценкам, ежегодное мировое обращение услуг аутсорсинга бизнес-процессов растет на 16,5 % .

Как видим, второй этап развития международных аутсорсинговых отношений непосредственным образом связан с процессами фрагментации производства. Лауреат Нобелевской премии, американский экономист П. Кругман определяет аутсорсинг как географическое разъединение деятельности, связанной с производством товаров (или услуг) между двумя или несколькими странами . При трансграничном аутсорсинге фирмы разбивают производственный процесс на более мелкие составляющие, шаги, ступеньки, каждая из которых размещается в различной географической локации. При этом выбор каждой локации зависит от того, где эта часть производства может быть выполнена с наименьшими затратами.

Третий этап развития международного аутсорсинга начался с формирования в начале XXI в. нового, активно развивающегося сегмента рынка аутсорсинга, названного «аутсорсингом знаний» (КРО — ^owledge Process Outsourcing) .

Несмотря на то, что КРО-аутсорсинг является результатом эволюционного взаимодействия технологий !Т и ВРО-аутсорсинга и может быть признан подвидом аутсорсинга функций и бизнес-процессов, нами он выделен в отдельную форму и этап развития международных аутсорсинговых отношений. Основанием для этого послужили масштабы и перспективы развития сектора КРО-аутсорсинга в мировой экономике.

КРО предусматривает управление процессами, которые требуют глубокого изучения или серьезной аналитической обработки данных, формирования и управления базами знаний, которые в дальнейшем могут использоваться для поддержки принятия решений. В таком случае на аутсорсинг передаются интеллектуалоемкие (основанные на знаниях) процессы, такие как формирование интеллектуальной собственности и оформление патентных заявок; юридические и медицинские услуги; обучение, консультации, исследования и разработки, а также анимация и дизайн. Наибольшее распространение аутсорсинг знаний получил на территории США.

Отличительными признаками КРО в сравнении со «стандартным» аутсорсингом бизнес-процессов являются:

1) интеллектуалоемкий («знаниевый») характер бизнес-процессов, переданных на аутсорсинг;

2) высокая зависимость конкурентных преимуществ предприятия-заказчика от качества бизнес-процессов знаний, отданных на аутсорсинг;

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

3) комплексный характер услуг аутсорсера, услуг знаний, что чаще всего приобретает формат готовых бизнес-решений для предприятия-заказчика. В аутсорсинге знаний предприятие-аутсорсер не только анализирует ситуацию в рамках компетенций определенного подразделения или процесса, а имеет соответствующие возможности и полномочия для принятия управленческих решений.

Невзирая на незначительный опыт распространения КРО, мировой практикой доказаны следующие его преимущества:

1. Снижение расходов. В сферах, которые активно используют знание (исследования и разработки, анализ данных, интеллектуальную собственность), КРО может уменьшить расходы на 40-50 %. Наилучшими странами, в которых сосредоточенны ресурсы знаний и которые предоставляют дешевые услуги, являются Индия, Китай и Россия. По данным Boston Consulting Group, средняя годовая ставка !Т-инженера в Индии составляет 5 тыс. долл., что составляет десятую часть заработной платы соответствующего специалиста в США . Также к странам, которые предоставляют высококачественные услуги по низким ценам, относятся Филиппины, Чили и Мексика.

2. Привлечение дополнительной рабочей силы. В высокоразвитых странах существует проблема нехватки квалифицированных работников в наукоемких секторах. Для того чтобы данная проблема не влияла на компании, они передают часть своих бизнес-процессов в страны с высокой концентрацией высококвалифицированной рабочей силы.

3. Аутсорсинг позволяет увеличить гибкость предприятия в рамках управления человеческими ресурсами и временем, что ускоряет реагирование на изменения рыночных потребностей. Это особенно важно в условиях высокой непредсказуемости социально-экономических процессов.

Наряду с очевидными выгодами, КРО не лишен определенных рисков. Рассмотрим их.

1. Доступ посторонних организаций к стратегически важной информации. Основой деятельности любой ориентированной на знание компании является безопасность ее ресурсов KPO предусматривает передачу части стратегических знаний другой компании. Избежать риска потерь важных знаний можно, избрав аутсорсинговую компанию, которая имеет международный сертификат безопасности ISO 27000 .

2. Ограниченный контроль со стороны заказчика за уровнем квалификации персонала и качеством работы аутсорсинговой компании.

3. Эффективность КРО зависит от глубины партнерских отношений между заказчиком и аутсорсером, что быстро не достигается. Следовательно, необходимо разработать стратегию налаживания долговременных партнерских отношений между участниками КРО.

С появлением Интернета возникли новые технические возможности для эффективного осуществления «экономики знаний». Некоторые экономисты предсказывают, что в XXI в. в мире будет все больше организаций, построенных по типу солнечной системы: множество внешних компаний-подрядчиков, которые вращаются в поле небольшой главной фирмы-организатора .

Обобщая теоретические взгляды разных исследователей и практические примеры применения того или иного вида аутсорсинга, логично сделать вывод, что со временем в содержании аутсорсинга происходит своеобразное «наращение» аналитической сложности его исходных функций и обеспечиваемых им результатов.

Как следствие, в процессе использования аутсорсинга возникают глобальные цепочки создания стоимости (global value chains). Производство продукта проходит через целый производственный цикл в виде вертикальной цепочки создания стоимости продукта (value-added chain). И «каждое звено в цепочке добавляет определенную стоимость к первоначально используемым ресурсам» .

Изучению глобальных цепочек приращения стоимости посвящены в основном работы М. Портер, Г. Джереффи . Большинство ТНК для достижения высокой конкурентоспособности реализуют стратегию лидерства в издержках, подстраивая производственно-технологическую систему под максимальное снижение затрат на выпуск товаров и оказание услуг. Конкурентоспособность крупнейших нефинансовых ТНК в последние годы все больше связана с резко возросшей интернационализацией операций и созданием глобальных цепочек добавленной стоимости, основанных на сочетании собственного производства и аутсорсинга. Эта модель производства и логистики, основанная на специальных глобальных компетенциях ТНК в виде уникальных знаний и ноу-хау, интенсивном применении самых современных информационных и коммуникационных технологий, позволила ТНК освободиться от многих нерентабельных операций и сосредоточиться на наиболее прибыльных и перспективных сферах деятельности.

Система накопления стоимости расширяет понятие цепочки стоимости и включает связи между предприятиями и отраслями. Такие межфирменные (мультифирменные) цепочки стоимости представляют собой поток или цепочку деятельности, где конечный продукт одного вида фирм становится ресурсом для другого вида фирм. Фирменная цепочка стоимости является, таким образом, частью более крупной системы, которая включает цепочки стоимости поставщиков, цепочки каналов распределения и цепочки конечных покупателей. Это означает, что в настоящее время глобальные цепочки создания стоимости, как правило, включают в себя как внутрифирменные взаимоотношения по средствам прямых иностранных инвестиций, так и контрактные отношения.

Связи существуют не только в фирменной цепочке стоимости, но также между различными цепочками. Производство превращается в систему межфирменных связей. Важнейшая цель межфирменных связей цепочки создания стоимости — максимизировать накопление капитала при одновременной минимизации затрат во всех звеньях цепочки, которые теперь распределены между различными фирмами. Координация и управление всей цепочки стоимости от поставщиков сырья до конечных потребителей позволяют добиться максимальной эффективности и конкурентоспособности посредством кооперации всех участников обмена. В этом процессе в полной мере проявляется экономическая природа аутсорсинга. Его уже недостаточно трактовать как чисто организационную форму МРТ. Мы считаем, что аутсорсинг — это сложная система организационных, управленческих, экономических, право-

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

вых отношений по поводу передачи фрагментов бизнес-процессов или бизнес-функций предприятия внешнему поставщику услуг, сопровождающаяся формированием цепочки добавленной стоимости, позволяющей свести к минимальной величине ее промежуточные звенья, недосягаемые в условиях обособленной хозяйственной деятельности .

Проблемой формирования вертикально интегрированных компаний и цепочек добавленной стоимости вот уже более 10 лет занимается российский ученый, профессор С. Губанов. Им установлена зависимость системной конкурентоспособности конкретной страны от удельного веса вертикально интегрированных цепочек добавленной стоимости или межотраслевых корпораций типа ТНК. В 2006-2007 гг. его аналитические оценки привлекли внимание экспертов ООН (ЮНКТАД), вызвав широкий международный резонанс. Стоит отметить, что сегодня ОЭСР и ВТО переключаются на фундаментальные направления и аналитический инструментарий научной школы С. Губанова.

Сегодня многие зарубежные аналитики перешли на использование вертикально интегрированных цепочек и мультипликатора добавленной стоимости, считая ранее используемые подходы ошибочными.

Уместно отметить, что, по мнению С. Губанова, без включения в действие эффекта вертикальной интеграции провести неоиндустриализацию России не представляется возможным. Ситуация в экономике в настоящее время характеризуется преобладанием сырьевого капитала над технологическим и инновационным; разрывом единых технологических цепочек по переделам, и, как следствие, обрабатывающие производства остаются без сырья, полуфабрикатов, экспортируемых за рубеж; извлечением максимальной прибыли из промежуточного производства, в результате обрабатывающая индустрия становится неконкурентоспособной и т.п. . Очевидно, что переход от сырьевого роста к инновационному типу развития без вертикальной интеграции невозможен. Предлагаемая формула «неоиндустриализация плюс вертикальная интеграция», на взгляд С. Губанова, — это единственно верный путь подъема страны на новый уровень, путь выхода из кризиса и преодоления системной и стадиальной отсталости.

Список литературы

1. World Trade Organization, Annual Report 1998. — Geneva : World Trade Organization, 1998. — 36 p.

2. Grossman, G. M. Outsourcing in a Global Economy / G. M. Grossman, E. Helpman // NBER Working Paper 8728. — 2002, January. — Р. 1.

3. Авдокушин, Е. Ф. Развитие международных аутсорсинговых отношений / Е. Ф. Авдокушин, А. В. Широкова // Финансы и кредиты. — 2009. — № 21. — С. 23.

4. Аутсорсинг бизнес-процессов: «за» и «против» : реферат статьи Джоша Берсина

(Bersin J. Business Process Outsourcing: Pros & Cons). — URL:

http//lib.obs.ru/npj/librarian/ chieflearningofficer/2005/aprel

5. Krugman, P. Growing World Trade: Causes and Consequences / P. Krugman // Brooking Paper on Economic Activity. — 1995. — V. 1. — P. 332.

6. Outsourcing Definition and Solutions — CIO.com

7. Как правильно использовать аутсорсинг для повышения прибыли компании? // Материалы Третьего ежегодного BUSINESS OUTSOURCING SUMMIT (Украина, г. Киев, 31 марта 2011 г.). — URL: http://www.yur-gazeta.com/fileadmin/pdf/ MPU_post-reliz_Business_Outsourcing_Summit_2011.pdf

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

9. Fiore, M. The Second Industrial divide: possibilities for porperity / M. Fiore, С. Sabel. -New York : Basic Books, 1984. — 90 p.

10. Каплински, Р. Распространение положительного влияния глобализации. Какие выводы можно сделать на основании анализа цепочки накопления стоимости? / Р. Каплински ; пер. с англ. — Препринт WP5/2002/03. — М. : ГУ ВШЭ, 2002. — 68 c.

12. Porter, M. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance / M. Porter. — N. Y., 1998. — 592 р.

13. Михнева, С. Г. Формирование концепции аутсорсинга и его место в хозяйственной деятельности современного предприятия / С. Г. Михнева, Г. А. Маркеева // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. -2013. — № 1 (25). — С. 150.

14. Губанов, С. Неоиндустриализация плюс вертикальная интеграция (о формуле развития России) / С. Губанов // Экономист. — 2008. — № 9. — С. 3-27.

Маркеева Галина Александровна соискатель,

Пензенский государственный университет E-mail: galochkamarkeeva@mail.ru

Михнева Светлана Георгиевна доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой экономической теории и мировой экономики,

Пензенский государственный университет E-mail: econm@pnzgu.ru

Markeeva Galina Aleksandrovna postgraduate student,

Penza State University

УДК 338.24 Маркеева, Г. А.

Эволюция аутсорсинговых отношений в практике международного бизнеса /

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

Г. А. Маркеева, С. Г. Михнева // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. — 2013. — № 4 (8). — С. 82-89.

• •Мировая экономика и международный бизнес
• •1.2. Изменения в социально-экономической картине мира
• •1.3. Основные направления отраслевых сдвигов
• •1.4. Становление глобального хозяйства
• •Транснациональные корпорации и банки в международном бизнесе
• •Глава 2
• •2.1. Транснациональные корпорации
• •2.2. Транснациональные банки
• •Международные интеграционные объединения на региональных пространствах мира
• •Глава 3
• •3.1. Европейский Союз и формирование общеевропейского экономического пространства
• •3.2. Североамериканское соглашение о свободной торговле
• •3.3. Интеграционные объединения Латинской Америки
• •3.4. Ассоциация государств Юго-Восточной Азии
• •3.5. Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество
• •3.6. Содружество Независимых Государств и его общеэкономическое пространство
• •Роль организации объединенных наций
• •4.1. Организация Объединенных Наций и ее система специализированных учреждений участие и вклад в развитие международного бизнеса
• •4.2. Всемирная торговая организация: глобальное регулирование торговли
• •Партнерство государства и международного бизнеса
• •Глава 5
• •5.1. Понятие хозяйственного партнерства государства и международного бизнеса
• •5.2. Формы партнерства государства и международного бизнеса
• •5.3 Мировой опыт партнерства государства и международного бизнеса
• •Межгосударственное регулирование международного бизнеса
• •Глава 6
• •6.1. Специфика национального регулирования
• •6.2. Виды межгосударственного регулирования
• •6.3. Особенности соглашении о ликвидации двойного налогообложения
• •6.4. Основные задачи двусторонних инвестиционных соглашений
• •Прогнозирование мирового рынка —
• •7.2. Прогнозы как исходная основа для принятия эффективных тактических и стратегических решений рыночного поведения
• •Экономико-математическое моделирование __ мирохозяйственных связей
• •Глава 8
• •8.1. Стандартная модель международной торговли
• •8.4. Анализ структуры мировой экономики методом «затраты — выпуск»
• •Раздел II
• •9.1. Национальные инновационные системы
• •9.2. Наука, инновации и государство
• •9.3. Инновационный бизнес
• •9.4. Тенденции глобализации
• •9.5. Инновационный бизнес в России
• •Конкурентоспособность в международном бизнесе
• •Глава 10
• •10.1. Понятие и сущность конкурентоспособности
• •10.2. Конкурентоспособность предприятия
• •10.3. Менеджмент как система обеспечения конкурентоспособности
• •10.5. Сокращение затрат — фактор роста конкурентоспособности
• •10.6. Фактор времени — источник конкурентного преимущества
• •Ценообразование в международном бизнесе
• •Глава 11
• •11.2. Принципы ценообразования и виды цен
• •11.3. Мировые цены в условиях глобализации и электронизации мирохозяйственных связей
• •Международный маркетинг — философия современного бизнеса
• •Глава 12
• •12.1. Концепция маркетинга: понятие, цели
• •12.2. Особенности международного маркетинга
• •Аутсорсинг в международном бизнесе
• •Глава 13
• •13.1. Понятие аутсорсинга
• •13.2. Возникновение и развитие практического аутсорсинга
• •Логистика
• •14.2. Формы и методы организации логистики в международном бизнесе
• •14.3. Национальное и международное правовое регулирование международной логистики
• •Раздел III международный бизнес в основных секторах мировой экономики агропромышленный комплекс
• •Глава 15
• •15.1. Общая характеристика
• •15.2. Основные тенденции развития сельского хозяйства
• •15.4. Формы собственности в апк
• •15.5. Международная торговля продовольствием и сырьем для его производства
• •15.6. Регулирование аграрного сектора
• •15.7. Глобальная продовольственная проблема
• •Топливно-энергетический комплекс
• •Глава 16
• •16.1. Основные тенденции мирового рынка первичных энергоносителей
• •16.2. Особенности развития мирового рынка нефти
• •16.3. Основные тенденции развития мирового рынка природного газа
• •16.4. Основные тенденции развития мирового рынка угля
• •16.5. Основные тенденции развития мирового производства электроэнергии
• •Химическая промышленность
• •Глава 17
• •17.1. Роль и место отрасли в мировой экономике
• •17.3. Региональная структура производства
• •17.4. Региональная специализация производства
• •17.5. Реструктуризация производства
• •17.6. Перелив предпринимательского капитала
• •17.7. Организационная структура
• •17.8. Внешняя торговля
• •17.9. Химическая промышленность России
• •Металлургический комплекс
• •Глава 18
• •18.1. Черная металлургия
• •18.2. Цветная металлургия
• •18.3. Основные проблемы развития металлургического комплекса
• •18.4. Мировой рынок металлопродукции
• •Машиностроительный комплекс
• •Глава 19
• •19.1. Развитие основных центров машиностроения
• •19.2. Общее машиностроение
• •19.3. Электротехника и электронике
• •19.4. Транспортное машиностроение
• •Военно-промышленный комплекс
• •Глава 20
• •20.1. Мировой рынок вооружения и военной техники в системе современных международных экономических отношений
• •20.2. Особенности развития мирового рынка военной авиационной техники (на примере рынка боевых самолетов)
• •Мировой транспорт
• •Глава 21
• •21.1. Совершенствование технологии
• •21.2. Морской транспорт
• •21.3. Внутренний водный транспорт
• •21.4. Железнодорожный транспорт
• •21.5. Автомобильный транспорт
• •21.6. Воздушный транспорт
• •21.7. Трубопроводный транспорт
• •Раздел IV
• •22.2. Структура и развитие международных финансовых рынков как экономической среды для бизнеса
• •Международные финансовые организации в мировой экономике
• •Глава 23
• •23.1. Международный валютный фонд и его влияние па международный бизнес
• •23.2. Всемирный банк и его партнерство с международным бизнесом
• •23.3. Банк международных расчетов
• •23.4. Организация экономического сотрудничества и развития
• •23.5. Европейский банк реконструкции и развития и его роль в развитии европейского бизнеса
• •23.6. Европейский инвестиционный банк — источник финансирования инвестиций в странах ес
• •23.7. Межамериканский банк развития — финансовый центр развития латиноамериканских государств
• •23.8. Азиатский банк развития и экономическое развитие азиатских стран
• •23.9. Африканский банк развития и его роль в развитии экономики африканских стран
• •23.10. Россия и международные финансовые организации: взаимодействие и партнерство
• •Стратегии развития международного финансового бизнеса
• •Глава 24
• •24.1. Операции спот и форвард
• •24.2. Фьючерсные контракты
• •24.4. Оптимальные стратегии поведения на рынке ценных бумаг
• •Международный банковский бизнес
• •Глава 25
• •25.1. Сущность интернационализации банковского дела и банковских систем
• •25.2. Современные организационно-правовые формы международной банковской деятельности
• •25.3. Виды услуг и операций в международном банковском бизнесе
• •25.4. Регулирование международной банковской деятельности
• •25.5. Офшорный банковский бизнес
• •Раздел V
• •26.1. Место и роль международной торговли товарами и услугами в современной системе мирохозяйственных связей
• •26.2. Основные тенденции и особенности развития международной торговли
• •26.3. Внешнеторговая политика в эпоху глобализации
• •26.4. Россия в международной торговле
• •Современные формы и методы международной торговли
• •Глава 27
• •27.1. Встречная торговля товарами
• •27.2. Торговля готовой продукцией
• •27.3. Аукционная торговля товарами
• •Международная торговля услугами
• •Глава 28
• •28.1. Посредники во внешнеэкономической деятельности
• •28.2. Международная торговля инженерно-консультационными услугами — инжиниринг
• •Международный обмен интеллектуальной собственностью
• •Глава 29
• •29.1. Лицензионные соглашения на передачу знаний в международной торговле
• •29.2. Классификация лицензионных договоров
• •29.3. Соглашения о передаче ноу-хау
• •29.4. Соглашения о передаче технологии
• •29.5. Основные направления бизнеса на мировом рынке объектов интеллектуальной собственности
• •29.6. Формы передачи технологии
• •Телекоммуникационные услуги в мировой экономике
• •Глава 30
• •30.1. Тенденции развития мирового рынка телекоммуникационных услуг
• •30.3. Перспективы развития мирового рынка телекоммуникационных услуг
• •Страховые услуги в международном бизнесе
• •Глава 31
• •31.1. Мировая индустрия страхования: функции и параметры
• •31.2. Страховая география: регионы и страны
• •31.3. Мировой страховой рынок: операторы, тенденции и инфраструктура
• •Международный туризм
• •Глава 32
• •Международный бизнес в спорте
• •Глава 33
• •Международный филателистический бизнес
• •Глава 34
• •34.1. Мировой филателистический рынок и международный филателистический бизнес
• •34.2. Международные филателистические программы и выставки
• •34.3. Международная ценовая политика и особенности ценообразования в филателии
• •34.4. Международные филателистические бизнес-организации

Международный аутсорсинг: плюсы и минусы покупки аутсорсинговых услуг в развитых и развивающихся странах Текст научной статьи по специальности «Экономика и экономические науки»

Для выбора адекватной инновационной стратегии Сегодня только те предприятия, которые ориенти-

компании необходимо непрерывно осуществлять мо- рованы на постоянное технологическое, организаци-ниторинг и диагностику степени соответствия ресурс- онное и кадровое усовершенствование, могут рассчи-ного и интеллектуального потенциала компании по- тывать на успех в долгосрочной конкуренции. стоянно меняющимся потребностям рынка.

Библиографический список

1. Бовин А.А., Чередникова Л.Е. Управление инновациями в организации: учеб. пособие. М.: «Омега-Л», 2009. 415 с.

УДК 005.591.43

МЕЖДУНАРОДНЫЙ АУТСОРСИНГ: ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ПОКУПКИ АУТСОРСИНГОВЫХ УСЛУГ В РАЗВИТЫХ И РАЗВИВАЮЩИХСЯ СТРАНАХ

Е.А.Левицкая1

Иркутский государственный университет путей сообщения, 664074, г. Иркутск, ул. Чернышевского, 15.

Рассмотрены положительные и отрицательные стороны передачи бизнес-процессов на аутсорсинг в развитые и развивающиеся страны. Предложено использовать международный аутсорсинг как один из основных инструментов в конкурентной борьбе компаний за долю рынка и потребителей за счет оптимального использования возможностей международного разделения труда. Табл. 5. Библиогр. 5 назв.

Ключевые слова: внешнеэкономическая деятельность; аутсорсинг; бизнес-процессы; международные тенденции; развитые и развивающиеся страны; мировая экономика.

Irkutsk State University of Railway Engineering, 15, Chernyshevsky St., Irkutsk, 664074.

Мировая экономика в рамках современной глобализации ведет к постоянному усилению международной конкуренции между товарами/услугами, компаниями, отраслями и странами. Это, в свою очередь, обуславливает стремление основных субъектов международных экономических отношений к повышению уровня своей конкурентоспособности, включая и использование преимуществ международного разделения труда путем применения аутсорсинговых схем ведения бизнеса.

Проблемы и возможности формирования и развития взаимодействия компаний на основе стратегии аутсорсинга рассматривались в трудах известных зарубежных ученых: Бравара Ж.-Л., Кассиди Г., Мелби Б., Клементса С., Хейвуда Дж., Чапмэна Р. и др.

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

Общие вопросы анализа развития международного аутсорсинга освещались и такими российскими исследователями, как: Е.Авдокушин, Б.Аникин, С.Календжян, И. Мезинова, Е.Пузакова, Т.Родкина, И.Рудая, Н.Филина и др.

Обобщая данные вышеперечисленными учеными определения аутсорсинга, можно сказать, что аутсорсинг в целом представляет собой вынесение бизнес-функций за пределы организации и передачу их исполнения другим компаниям.

При этом международный аутсорсинг, увеличивая гибкость предприятия путем расширения доступа к требующимся ресурсам мирового хозяйства (трудовым, производственным, техническим и др.), дает возможность предприятию гораздо быстрее приспосабливаться к изменениям окружающей конкурентной среды .

За последние два десятилетия можно выделить следующие тренды в области становления аутсорсинга:

— развитые страны передают на аутсорсинг развивающимся странам в основном второстепенные бизнес-функции ;

— в своей практике используют аутсорсинг около 80% американских, около 60% европейских и около

1Левицкая Евгения Александровна, аспирант, старший преподаватель кафедры мировой экономики и экономической теории, тел.: (3952) 413940, e-mail: queenj@mail.ru

30% российских компаний ;

— около 85% действующих на сегодняшний момент мировых аутсорсинговых соглашений обнаруживают тенденцию к пролонгации ;

— исторически наиболее распространенным видом бизнес-процессов, передаваемых на аутсорсинг, являются бизнес-процессы в сфере информационных технологий .

Обозначенные тренды, в свою очередь, могут привести к следующим тенденциям в сфере развития аутсорсинговых отношений:

— планирование стабильного роста аутсорсинга бизнес-процессов и познавательных процессов и знаний — примерно 30% на период 2010-2015 гг. ;

— на период 2010-2015 гг. планирование стабильного ежегодного прироста около 35% аутсорсинга в сфере финансовых услуг и информационных технологий ;

— прогнозирование к 2015 г. переведения на международный аутсорсинг около 580 тыс. рабочих мест на общую сумму более 24 млрд дол. .

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

Мировой рынок аутсорсинга бизнес-процессов к 2011 г. по прогнозам достигнет 323600 млн долларов .

К крупнейшим игрокам на данном рынке можно отнести такие компании, как:

— консалтинго-аудиторские фирмы «Большой четверки»: KMPG, Deloitte&Touch, PricewaterhouseCoo-pers, Ernst&Young и др.;

— автомобильные концерны General Motors, Ford, Chrysler, Toyota и др.;

— ИТ-организации Electronic Data System Corporation, Oracle и др.;

— логистические компании UPS, FedEx, DHL и др.

Новейший период развития аутсорсинга отличается усилением влияния на него процесса глобализации. Это выражается в появлении на рынке аутсорсинговых услуг новых участников — стран и регионов мира, ранее не фигурировавших на данном рынке.

В результате исследования, проведенного компанией Global Services Tholons Study в 2008 году, было выявлено пятьдесят наиболее перспективных городов мира в сфере предоставления качественных аутсор-синговых услуг .

Города оценивались по следующим критериям:

• объем и качество рынка трудовых ресурсов;

• уровень развития бизнес-среды;

• объем возможных издержек;

• развитость инфраструктуры;

• уровень возможных рисков;

• качество жизни населения.

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

В табл. 1 перечислены некоторые из наиболее перспективных для аутсорсинга городов мира в соответствии с вышеуказанным исследованием.

Исходя из информации табл. 1, можно констатировать, что лидирующие позиции занимают города из азиатско-тихоокеанского региона, такие как: Себу (Филиппины), Шанхай (КНР), Пекин (КНР), Калькутта (Индия). Данный регион характеризуется низкой ценой труда, но высоким уровнем производительности труда, а также наличием большого числа фирм во всех

сферах деятельности, которые хорошо зарекомендовали себя среди заказчиков услуг.

Таблица 1

Наиболее перспективные города мира в сфере предоставления аутсорсинговых услуг

Место в 2007 г. Место в 2008 г. Страна Город

4 1 Филиппины Себу

8 2 Китай Шанхай

10 3 Китай Пекин

6 4 Вьетнам Хошимин

16 5 Польша Краков

5 6 Индия Калькутта

11 7 Египет Каир

15 8 Бразилия Сан-Пауло

14 9 Аргентина Буэнос-Айрес

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

13 10 Китай Шеньчжен

12 11 Вьетнам Ханой

9 12 Индия Шандигар

17 13 Бразилия Куритиба

20 14 Чехия Прага

23 15 Филиппины Пасиг

28 25 Венгрия Будапешт

26 28 Польша Варшава

27 29 Чехия Брно

33 32 Россия Санкт-Петербург

42 39 Россия Москва

41 40 Болгария София

47 46 Эстония Таллинн

48 49 Украина Киев

49 50 Словения Любляны

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

Следующим по значимости регионом становится Центральная и Восточная Европа. В этом регионе сосредоточено большое количество высокообразованной рабочей силы, однако цена труда умеренная, а географическая приближенность к странам Западной Европы делает аутсорсинг в таких странах, как Польша, Чехия, Словения, Венгрия, особенно привлекательным.

Страны Западной Европы и Северной Америки менее привлекательны в качестве поставщиков аут-сорсинговых услуг из-за высокой цены труда. Однако компании из этих стран часто выступают в роли заказчиков данных услуг.

Страны Латинской Америки, такие как Бразилия и Аргентина, активно развиваются в сфере предоставления услуг ИТ-аутсорсинга, что в сочетании со средней ценой труда также делает их привлекательными для этого вида деятельности.

Россию представляют лишь 2 города: Москва и Санкт-Петербург (на 39 и 32 месте, соответственно).

Заказчики опасаются пользоваться услугами российских аутсорсеров по следующим причинам:

• низкая производительность труда;

• недостаточная развитость конкуренции;

• чрезмерное участие государства в экономике;

• несоответствие качества услуг завышенным ценам;

• правовая незащищенность.

На современном этапе развития международного аутсорсинга заказчиками услуг, в основном, выступают компании из развитых стран, а поставщиками -организации из развивающихся стран или стран с переходной экономикой. Однако существует и противоположная схема развития бизнес-отношений в сфере аутсорсинга.

Для определения факторов риска ведения аутсорсинга, а также для установления степени привлекательности развитых и развивающихся стран как потребителей и провайдеров аутсорсинговых услуг проведем PEST и SWOT анализ.

Информация табл. 2 позволяет сделать вывод, что развитые страны в качестве провайдера аутсорсинга особо интересны крупным транснациональным

компаниям, которые могут позволить себе услуги высококвалифицированных специалистов вне зависимости от стоимости труда. В целом благоприятная политическая, экономическая, технологическая и социальная обстановка в развитых странах позволила организациям из этих стран позиционировать себя как надежного поставщика качественных аутсорсинговых услуг и, таким образом, привлекать постоянные заказы и улучшать инвестиционный климат в стране.В табл. 3 представлены основные положительные и отрицательные стороны заказа услуг аутсорсинга в развитых странах в соответствии с проведенным SWOT — анализом. Можно заключить, что размещение заказа на аутсорсинговые услуги в развитые страны гарантирует качество и своевременное исполнение работ, а также долгосрочную основу контрактов.

Для компаний, предоставляющих данный вид услуг в развитых странах, обязательным условием со стороны государства является постоянное повышение квалификации своих сотрудников, что дает возможность заниматься большей частью дорогостоящим аутсорсингом бизнес-процессов, познавательных процессов и знаний.

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

Таблица2

РЕЭТ-анализ плюсов и минусов заказа услуг аутсорсинга в развитых странах_

Фактор Влияние фактора

способствует развитию аутсорсинга тормозит развитие аутсорсинга

Политический Высокий уровень правовой защищённости на международном уровне; нацеленность правительства на развитие аутсорсинговых отношений в долгосрочной перспективе; накопление положительной судебной практики по защите целесообразности внедрения аутсорсинга. Нестабильная политическая ситуация; угроза террористических актов.

Экономический Появление новых товаров/услуг; развитие новых рынков; долгосрочная экономическая и управленческая стратегия развития; снижение налоговой нагрузки для организаций, которые используют аутсорсинг; низкий уровень безработицы; высокая стабильность национальной валюты. Высокая цена труда; высокие таможенные пошлины; высокие издержки.

Социальный Высококвалифицированная рабочая сила; хороший уровень образования; высокий уровень языковой подготовки. Немногочисленное (по сравнению с развивающимися странами) население; малая емкость рынка рабочей силы.

Технологический Развитая инфраструктура; высокий уровень развития НИОКР; высокое качество предоставляемых услуг. Быстрое моральное устаревание технологий и оборудования.

Примечание. Таблица составлена автором.

Таблица 3

SWOT-анализ плюсов и минусов заказа услуг аутсорсинга в развитых странах

Сильные стороны заказа услуг аутсорсинга Возможности аутсорсинга во внешней среде

Преимущественно долгосрочная основа контрактов; высокий уровень образования персонала; большой опыт в предоставлении услуг аутсорсинга; стабильная бизнес-среда; высокий уровень культуры ведения бизнеса; наличие мировых сертификатов стандартов качества предоставляемых услуг; более мягкий налоговый режим; широкий спектр специализации. Отсутствие монополии на данный вид услуг; возможность для фирмы легко войти на рынок аутсорсинга; государственная поддержка аутсорсинга.

Слабые стороны заказа услуг аутсорсинга Угрозы внешней среды для использования аутсорсинга

Высокая цена труда; высокие издержки. Экономический спад в развитых странах; высокий уровень конкуренции; недобросовестность провайдеров.

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

Примечание. Таблица составлена автором.

При продуманной стратегии, новой компании в развитых странах легко войти на рынок аутсорсинга и успешно развиваться в условиях постоянной конкуренции за клиента. В случае же низкого качества или нарушения установленных контрактом сроков, компа-ния-аутсорсер заносится в «черный список» и теряет свою деловую репутацию. И, наоборот, при условии наличия положительной оценки своих услуг, компания

может занять достойное место в рейтинге лучших поставщиков услуг аутсорсинга.

Ниже рассмотрим, как политические, экономические, социальные и технологические факторы влияют на выбор поставщика услуг аутсорсинга из развивающихся стран или стран с переходной экономикой (табл. 4).

Таблица 4

РЕЭТ-анализ плюсов и минусов заказа услуг аутсорсинга в развивающихся странах

Фактор Влияние фактора

способствует развитию аутсорсинга тормозит развитие аутсорсинга

Экономический Низкая цена труда; рынок рабочей силы большой емкости; высокие темпы экономического роста; низкий уровень прямых издержек; благоприятный налоговый режим. Отсутствие высококвалифицированных управленческих и технических кадров; неразвитость инфраструктуры; высокий уровень инфляции заработной платы; слаборазвитая бизнес-среда; высокий уровень дополнительных косвенных издержек; несвоевременное или недостаточно качественное выполнение заказа.

Социальный Постепенное повышение уровня образования; грамотное использование ментальных различий между странами заказчика и исполнителя. Недостаток англоговорящего персонала; слаборазвитая культура ведения бизнеса; риск ошибочного понимания задания в связи с различием менталитета.

Технологический Ускоренное развитие НИОКР; наличие технологических центров судостроения, автомобилестроения, энергомашиностроения и проч. Отсутствие современной развитой производственной базы для внедрения новых разработок и технологий; заявленный уровень качества услуг часто не соответствует реальному уровню; высокий риск подделки или копирования товара/технологии, так как возможна утечка информации.

Политический Возможность использования уже разработанных норм международного права в сфере аутсорсинга. Нестабильная политическая обстановка; разнородность судебной практики в зависимости от региона.

Примечание. Таблица составлена автором.

Покупка аутсорсинговых услуг в развивающихся странах, с точки зрения покупателя, выглядит экономически привлекательной: низкая цена труда, хороший уровень навыков в сфере программирования и ИТ, быстро развивающаяся инфраструктура и заинтересованность в развитии данного вида услуг со стороны государства.

Развивающиеся страны все чаще выступают в качестве зон аутсорсинга и оффшоринга в автомобилестроении, судостроении и самолетостроении, точном машиностроении, электронике и ИТ-индустрии.

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

По оценкам аналитического агентства McKinsey, автомобилестроение и дальше будет перемещаться в страны БРИК, а массовое гражданское крупнотоннажное судостроительное производство — из Европы и Японии в Корею и Китай. За последние 20-30 лет в этих странах уже сформировались технологические центры судостроения, автомобилестроения, энергомашиностроения и др. .

Однако нельзя забывать и о возможных рисках. Часто более низкая цена труда влечет за собой исполнение услуг ненадлежащего качества. А наличие языкового барьера со стороны работников низшего звена может привести к неправильному пониманию задания, что влечет за собой «переделывание» работы заново. Это же, в свою очередь, ведет к значительным издержкам по ресурсам и времени либо к срыву сроков контракта. Таким образом, часто (особенно при первом заказе) выгода от низких изначальных затрат может перекрываться издержками, возникающими в процессе постоянного наблюдения за проектом со стороны заказчика.

Для более полной картины угроз и потенциальных преимуществ покупки данного вида услуг, рассмотрим в табл. 5 SWOT — анализ плюсов и минусов заказа

услуг аутсорсинга в развивающихся странах.

Табл. 5 подтверждает выводы, сделанные автором ранее на основании PEST-анализа плюсов и минусов заказа услуг аутсорсинга в развивающихся странах (см. табл. 4).

Заманчивый уровень цен на услуги аутсорсинга в развивающихся странах часто имеет большую значимость для заказчика, чем присутствующие риски из-за неразвитой бизнес-среды или недостатка персонала, говорящего на английском языке. Отдавая на аутсорсинг второстепенные бизнес-функции, организация также получает возможность для большего развития НИОКР и повышения квалификации штатных сотрудников в сфере основных бизнес-процессов, что будет способствовать повышению ее конкурентоспособности на рынке.

При ведении бизнеса в развивающихся странах для выполнения аутсорсингового контракта обычно создается группа, состоящая из руководящего персонала организации-заказчика и организации-исполнителя. На протяжении всего срока действия договора она должна регулярно обмениваться информацией, чтобы избежать неверного исполнения услуг ввиду ментальных различий. Однако это может тормозить аутсорсинговые процессы и привести к противодействию со стороны штатных работников и местных трудовых ресурсов. Также возможна утечка конфиденциальной информации и последующее распространение контрафактной продукции (угроза особенно актуальна при заказе аутсорсинговых услуг в Китае, Малайзии и Тайване).

Автор считает, что международный аутсорсинг может стать одним из основных инструментов в конкурентной борьбе компаний за долю рынка и потребителей за счет оптимального использования возможно-

Таблица5

SWOT-анализ плюсов и минусов заказа услуг аутсорсинга в развивающихся странах

Сильные стороны заказа услуг аутсорсинга Возможности аутсорсинга во внешней среде

Низкая цена труда; благоприятный налоговый режим; в целом хороший уровень образования; распространенность англ. языка как языка бизнес-среды; возможность использования уже разработанных норм международного права в сфере аутсорсинга. Низкий уровень конкуренции; относительно мягкая система налогообложения; государственная поддержка.

Слабые стороны заказа услуг аутсорсинга Угрозы внешней среды для использования аутсорсинга

Только определенные виды аутсорсинга имеют высокий уровень исполнения услуг; требуется постоянный контроль со стороны заказчика; недостаток квалифицированных управленческих кадров; недостаток англоговорящего персонала низшего звена; утечка конфиденциальной информации; отсутствие мировых сертификатов стандартов качества. Высокий уровень косвенных издержек; слабая правовая защита интеллектуальной собственности; развитость бюрократии и коррупции; недостаточно развитая инфраструктура; различие культурных особенностей; недобросовестность провайдеров; сильная зависимость от политической ситуации в стране.

Примечание. Таблица составлена автором.

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

стей международного разделения труда. Наиболее эффективным применение аутсорсинга будет для организаций, которые смогут так использовать преимущества географической локации в разных часовых поясах, чтобы производственный процесс стал непрерывным.

Таким образом, международная практика исполь-

зования аутсорсинга показывает, что международный аутсорсинг при грамотном и взвешенном подходе к нему может стать для предприятия наиболее целесообразным выбором, позволяющим снизить издержки производства и повысить производительность, качество управления и, как результат этого, повысить прибыль предприятия.

Библиографический список

1. Мезинова И.А., Пузакова Е.П. Международный аутсорсинг и его роль в повышении конкурентоспособности российских компаний в мирохозяйственной среде: монография. Ростов-н/Д: Рост. гос. экон. ун-т, 2010. 214 с.

2. http://informationweek.com/story/showArticle.jhtml?articleID=2 0900333 — Англоязычный портал аналитической информации в области аутсорсинговых отношений.

3. http://www.industryanalystsreporter.com/T2/Analyst_Researc h/ResearchAnnouncementsDetails.asp?Newsid=3080 — Англоя-

зычный портал исследований в области международного бизнеса.

4. Global Services Research Report: Top 50 emerging global outsourcing cities. http://www.globalservicesmedia.com — Топ-50 наиболее перспективных городов мира в сфере предоставления качественных аутсорсинговых услуг.

5. D. Brown, S. Wilson. The Black Book of Outsoursing/New-York; John Wiley&Sons Inc., 2007. 366 p.

УДК 339.727.22: 330.341.1.

ПРЯМЫЕ ИНОСТРАННЫЕ ИНВЕСТИЦИИ И МЕХАНИЗМ ВЛИЯНИЯ ОТТОКА ТЕХНОЛОГИЙ НА ПОВЫШЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА

Ма Цзэфэн1

Национальный исследовательский Иркутский государственный технический университет, 664074, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 83.

Проанализирован механизм влияния прямых иностранных инвестиций на повышение инновационного потенциала в принимающей стране. Хотя международная передача технологий происходит различными путями, одним из доминирующих каналов являются ПИИ. Показано, что присутствие иностранных компаний в какой-либо развивающейся стране-реципиенте может оказать позитивное влияние на повышение ее инновационного потенциала. Библиогр. 15 назв.

Не можете найти то что вам нужно? Попробуйте наш сервис подбора литературы.

Ключевые слова: прямые иностранные инвестиции; инновационный потенциал; эффект оттока технологий; НИОКР; ТНК; экономика КНР.

National Research Irkutsk State Technical University, 83, Lermontov St., Irkutsk, 664074.

В мировой экономике последних лет наблюдаются две важные тенденции. Во-первых, технологические инновации становятся все более важным фактором экономического благополучия. Во-вторых, страны мировой экономики становятся все более открытыми и более взаимозависимыми. Быстрая связь и тесные контакты между новаторами в различных странах способствуют изобретению и распространению новых идей. Быстрые изменения в технологической сфере мотивируют к глобализации и интернационализации производства и НИОКР, что приводит к интеграции в

мировую торговую систему и созданию международной инновационной сети .

Успешная индустриализация и экономическое развитие в целом требуют, чтобы развивающиеся страны наиболее эффективно использовали свои ограниченные ресурсы. Развивающиеся страны по определению отстают по уровню технологического развития от развитых стран и задаются вопросом о том, каким образом сократить разрыв в уровне технологического развития. С этой целью таким странам нужно полагаться на притоки иностранных технологий, а