Социально ответственный бизнес

Содержание

Что такое социальная ответственность бизнеса

Социальная направленность ведения бизнеса предполагает осуществление определенных мер, направленных на благо общества, выполняемых за счет организации. С их помощью реализуются социально значимые программы для улучшения жизни определенных слоев населения или для работников своей компании. Результаты таких компаний способствуют росту улучшению имиджа, развитию, повышению прибыли исполнителя, то есть предприятия.

План социальных мер имеет свои отличительные особенности. Он постоянно пересматривается и изменяется в соответствие с современными тенденциями развития общества. Такой план принимается индивидуальным предприятием самостоятельно и добровольно. Также может проходить согласование с другими заинтересованными сторонами проектов. В результате проведения социально ориентированных мероприятий достигаются следующие цели:

  • улучшение репутации компании на уровне обозначенной целевой аудитории и всего населенного пункта;
  • повышение имиджа компании;
  • увеличение объема выпускаемой и реализуемой продукции;
  • повышение качества услуг или товара предприятия;
  • развитие и укрепление корпоративного бренда;
  • появление и укрепление новых партнерских контактов, связей с представителями бизнеса, государства, с гражданскими объединениями и организациям.

Следует понимать, что социальная ответственность бизнеса – это не то же самое, что и благотворительность. Также нельзя ассоциировать социальную ответственность со следующими понятиями:

  • пиар и самореклама;
  • политическая деятельность и продвижение отдельной личности;
  • государственные проекты и программы;
  • экономически ориентированные государственные программы.

Как оценивается социальная ответственность

Данное понятие имеет четкую структуру оценки, она осуществляется по нескольким уровням.

Первый уровень означает соблюдение законов РФ, по которым бизнес выполняет некоторые социальные функции. К примеру, оформление работников по ТК РФ и полная выплата налогов означает снятие напряженности в обществе, гарантии стабильности. Также работа на этом уровне означает соблюдение законов УК РФ, и ведение хозяйственной деятельности в правовом поле.

Второй уровень социальной ответственности бизнеса предполагает ведение деятельности, которая делает привлекательной работу предприятия для инвесторов и потребителей. Это создание такого продукта или услуги, которые способствуют росту благосостояния граждан, укреплению их здоровья и пр. А привлекательность бизнеса для инвесторов означает повышение имиджа всей страны.

И третий уровень ответственности предполагает планирование и реализацию таких мероприятий, которые направлены на снятие социальной напряженности, усиление имиджа предприятия, но при этом – отсутствие прибыли в денежном выражении.

Предприниматель сам решает, на каком уровне он работает, но следует отметить, что реализация высшего уровня невозможна, если отсутствует предыдущий. К примеру, участие в серьезных мероприятиях на региональном уровне невозможно, если у вас работники получают «черную» зарплату и работают нелегально, без выплаты полных налогов.

Модели корпоративной ответственности

Корпоративная ответственность может реализовываться в четырех формах. Все они направлены на благополучие компании, поэтому достойны внимания.

Манипулятивная модель – предполагает обработку общественного мнения для достижений целей компании.

Информационная модель – достижение целей компании с помощью постоянного информирования относительно намерений фирмы в самых различных направлений.

Модель взаимопонимания – объяснение линии поведения предприятия и понимание линии поведения сотрудников.

Модель социального партнерства – изучение и анализ в целом всей социальной среды и настроений общественности.

В каждой стране существуют свои предпочтения по корпоративному партнерству и ответственности. В России эти понятия пока еще проходят стадию формирования. Аналитики утверждают, что уже видны положительные результаты и достижения. В ней прослеживаются черты европейской модели (когда государство активно принимает участие в формировании стратегии компании) и британской (с участием в политике предприятия добровольной инициативы работников).

Формы социальной ответственности

Социальная ответственность может быть скрытой и открытой.

Открытая стратегия предполагает поведение организации, когда предприятие принимает ответственность за решение вопросов, волнующих общество. Эта форма социальной ответственности выбирается самостоятельно, поведение и все меры формируется добровольно.

Скрытая форма затрагивает все институты государства – официальные и неофициальные. Все мероприятия и планы согласовываются с этими институтами. Нормы, правила поведения, ценности и даже миссия компании формируется в полном соответствии с интересами и задачами государства, достигая своих личных результатов, такая компания работает в первую очередь на цели и задачи всего общества и института государства. Причем цели не только социальные, но и политические и экономические.

Основные принципы маркетинговых стратегий социальной ответственности

Для того, чтобы принципы социальной ответственности были безусловно видны и восприняты обществом и бизнес-партнерами, следует придерживаться некоторых правил. Первое – всегда выполнять все свои обещания, делать то, что говоришь. Таким отношением без лишних слов демонстрируется уважение к потребителям, к партнерам, демонстрируется безупречная этика в деловых кругах.

Второй принцип – честность в рекламе. Никогда не обещайте в роликах и текстах того, что не можете реализовать в своих продуктах или услугах. Честность и отсутствие преувеличения в этом плане потребители обязательно оценят, начнут уважать вашу компанию.

Третий принцип – демонстрируйте в своих продуктах или услугах соблюдение этических норм. К примеру, весьма важна надпись на продукте, что он произведен без нанесения вреда окружающей среде. Также важно честно указывать состав, и очень хорошо, если в нем не будет вредных веществ как для организма человека, так и для природы. Или, к примеру, многие указывают срок утилизации и разложения упаковки, способы ее безвредного разложения на безопасные для природы составляющие.

Эффективность социально ответственного бизнеса

Цепочка роста бизнеса, который является социально ответственным, довольно проста. Проследить эффект от мероприятий, которые имеют социальную направленность, не сложно. Положительные последствия можно увидеть спустя некоторое время, моментального эффекта ожидать не следует. Первый этап реализации такой стратегии – полный мониторинг ситуации в обществе, подготовка так называемого социального среза. Исходя из выявления проблем и острых моментов, формируется план мероприятий. В ходе его выполнения расширяются задачи бизнеса, развивается производство. Что в конечном итоге влечет рост уважения к предприятию со стороны потребителей, повышение уровня продаж, и увеличение прибыли.

Подтверждение роста лояльности к социально ответственным предприятиям по исследованиям различных организаций:

  • граждане предпочитают покупать продукцию компаний, доказавших свою социальную ответственность, в США такой показатель равен 83%;
  • молодые специалисты предпочитают работу в компаниях с высокой долей социальной ответственности, особенно в тех, где внимательно относятся к вопросам охраны окружающей среды;
  • три четверти работающих граждан убеждены, что если предприятие занимается вопросами социальной ответственности, то оно безусловно заинтересовано в их личном развитии;
  • Институт Бизнес Этики предоставил цифры, которые говорят о том, что компании с высокой долей социальной ответственностью имеют показатели успешности – на 18% выше, чем у обычных компаний.

В чем выражается социальная ответственность бизнеса

Внутренняя ответственность:

  • создание условий для безопасности труда;
  • стабильные выплаты заработной платы, уровень которой считается приемлемой и выше среднего в данной отрасли;
  • медицинское обслуживание сотрудников и дополнительные меры по поддержанию из здоровья;
  • обучение и повышение квалификации сотрудников;
  • оказание материальной помощи сотрудникам, попавшим в сложные жизненные условия.

Внешняя социальная ответственность:

  • оказание спонсорской помощи в акциях и программах;
  • участие в мерах по возрождению природных ресурсов и охране окружающей среди;
  • тесный контакт и сотрудничество с местным сообществом и властями;
  • участие в кризисных ситуациях города;
  • ответственность перед потребителями в плане качества товара или услуги.

Социальная ответственность довольно часто приобретает форму волонтерства. Она выражается в виде посещения специализированных учреждений и помощи им, это детские дома, дома престарелых, хосписы, приюты для животных.

Интересными формами ответственности перед обществом является назначение и выплата специальным стипендий и премий талантливым гражданам, пенсий – заслуженным людям, участие в формировании фондов для поддержания определенных направлений жизни общества (больные дети, талантливые исполнители и пр.).

Вознаграждение социально ориентированных предприятий со стороны государства также является ожидаемым, но не обязательным фактором данной деятельности. Иногда такие предприятии освобождаются от некоторых видов местных налогов, иногда предоставляются приоритеты в конкурсах и тендерах. Но такие меры не гарантированы никому, они не являются самоцелью бизнесменов.

Елена Щугорева — консультант по бизнесу, тренер по ораторскому искусству и технике речи, руководитель он-лайн школы «Оратор мастер». С ней можно связаться по электронной почте shugoreva@mail.ru или через группу в Фейсбуке https://www.facebook.com/groups/904597872912469/, Skype: lennik31vfhnf

Рьяная приверженность принципам ответственности, высокая узнаваемость бренда, развитая сеть, лидерские позиции в бизнесе, вовсе не гарантируют наличие реальной социально-ответственной деловой практики. Известны сотни случаев, когда вопреки широкому позиционированию в области устойчивого развития компании в своем стремлении добиться успеха любыми путями и средствами терпели громкие фиаско, недооценивая при этом значения прав человека.

МАКДОНАЛЬДС: 6 ДЕТЕКТИВОВ, 15 АДВОКАТОВ — ВСЕ НА ОДНОГО!

Известен факт, когда сотрудница одной из природоохранных организаций раздавала перед рестораном «МакДональдз» листовки с информацией о вреде питания в подобном заведении. В дальнейшем ее стали преследовать представители компании: руководители ресторана наняли детективов и адвокатов, чтобы противостоять ей. В итоге Европейский Суд отнес эту ситуация к сфере прав человека. В решении суда указано формулировка: «Несоразмерность сил такой международной корпорации, которая смогла нанять 6 детективов и 15 адвокатов, и маленьким человеком».

«SAMSUNG» ИСПОЛЬЗУЕТ ДЕТСКИЙ ТРУД: БОЛЕЕ 200 ПОСТАВЩИКОВ-НАРУШИТЕЛЕЙ.

В сообщению издании «Financial Times» со ссылкой на отчет организации «China Labor Watch», была приведена публикация, в которой правозащитники обвинили компанию «Samsung» в незаконном использовании детской рабочей силы на одном из своих заводов в Китае. «China Labour Watch» отмечает, что на заводе «Shinyang», который является партнером «Samsung», используют труд несовершеннолетних детей. По результатам проведенного внутреннего расследования компания также обнаружила многочисленные нарушения в работе более 200 своих поставщиков, в большинстве случаев не соблюдались требования техники безопасности, устанавливался чрезмерно длинный рабочий день, задерживались выплаты заработной платы, а социальное страхование было недостаточным.

Вопросы, связанные с состоянием защищенности прав человека особенно остро проявляются в условиях кризиса. Встает дилемма: неужели в угоду коммерческому успеху следует приносить в жертву судьбы простых людей?

«COCA-COLA»: РУШИМ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫЕ УГОДЬЯ, РАСПРОСТРАНЯЕМ ЧЕСОТКУ, ПЕРЕПРОДАЕМ ТОКСИЧНЫЕ ОТХОДЫ.

В нарушении прав рабочих, приватизации водных ресурсов в странах третьего мира лидирует компанияя «Coca-Cola», которая является наиболее известной в мире корпорацией. В Индии ее деятельность по приватизации водных ресурсов привела к разрушению сельского хозяйства. В штате Керала корпорация «Coca-Cola» выкачала из-под земли 1,5 млн.м3 чистой воды, которую затем разливали в бутылки и продавали под маркой «Dasani» и «BonAqua». В итоге артезианские источники были истощены, воды для местных общин катастрофически не хватало и нанесен существенный ущерб сельскому хозяйству. Оставшаяся вода были сильно загрязнена, что привело к распространению тяжелых инфекционных заболеваний среди местного населения, включая чесотку, глазные и желудочные заболевания. Нехватку воды ощутили и другие регионы Индии. Помимо этого компанию также обвиняли в перепродаже фермерам под видом удобрений промышленных отходов с высоким содержанием свинца и кадмия.

Компания «Coca-Cola» «прославилась» также своей дискриминацией по отношению к персоналу. Известно, что в 2000 г. 2 тысячи афроамериканских работников в США подали на компанию в суд за расовую дискриминацию при выплате заработной платы и поощрений сотрудников. К тому же, компания регулярно отказывала в выплате медицинской страховки своему персоналу.

«NESTLÉ»: СКАРМЛИВАЕМ ТИПОГРАФСКУЮ КРАСКУ, А ТАКЖЕ ШОКОЛАД ДЕТСКИМИ РУКАМИ.

Не осталась незапятнанной и репутация корпорации «Nestlé», которая известна достаточно агрессивным продвижением заменителей грудного молока в развивающихся странах в 1980-е годы. Пропаганда замены естественного вскармливания могла привести к гибели многих детей из-за недостатка питательных веществ, которые они могут получить исключительно из материнского молока. «Nestlé» до сих пор остается одной из самых бойкотируемых корпораций в мире, а производимые смеси для малышей вызывают нарекания. Так, в 2005 г. в Италии полиция конфисковала свыше 2 млн. литров заменителей грудного молока производства «Nestlé» по причине обнаружения в них химического вещества ITX, которое является одним из компонентов типографской краски упаковочных материалов. Удивительным оказалось то, что компания длительное время знала о загрязнении, но не приостанавливала реализацию населению некачественного и даже опасного продукта.

Компанию «Nestlé» также обвиняют в использовании детского труда. По данным правозащитников, при производстве шоколада чаще всего используется именно детский труд. По данным Госдепартамента США, в Береге Слоновой Кости (Африка), где произрастают свыше 40 % какао-бобов, на плантациях в ужасающих условиях трудится около 109 тысяч детей. В использовании детского труда сегодня в Китае также обвиняют и компанию «Pegatron Group», которая осуществляет сборку продукции компании «Apple».

В своем стремлении снижать затраты большая часть крупных компаний размещает производственные мощности в регионах, которые характеризуются значительными нарушениями прав человека. Часто такие регионы служат сырьевой базой. В таких ситуациях важно понимание компаниями собственной ответственности.

«ФИЛИП МОРРИС ИНТЕРНЭШНЛ»: ЭКСПЛУАТИРУЕМ ДЕТЕЙ ДЛЯ ВЫРАЩИВАНИЯ ТАБАКА.

Например, компания «Филип Моррис Интернэшнл» закупает табак у поставщиков и производителей в 30 странах мира. Во многих из них до сих пор остро стоит проблема эксплуатации труда детей, занятых в сфере выращивания табака. Руководство компании признает, что проблема трудно разрешима, потому что в таких странах дети зачастую вынуждены работать из-за крайней бедности и нищеты. В этих регионах также существуют давние культурные традиции, которые одобряют использование детского труда. Но при этом реализуя свою социальную ответственность компания придерживается политики неприменения детского и принудительного труда, которая определяет минимальный возраст сотрудников, которые могут работать предприятиях, запрещая принудительный труд.

Компания «ФМИ» вводит Кодекса сельскохозяйственной практики, который дополняет существующие правила и политики компании, включает в себя специальные обучающие программы для специалистов по сбору табака и поставщиков, фермеров и их персонал, предусматривает контроль усилий по решению проблемы защиты прав человека.

Компания «ФМИ» сотрудничает с различными государственными органами и общественными организациями по всему миру по вопросам реализации программ, нацеленных на искоренение детского труда в сфере выращивания табака. Руководства компании направляет усилия на устранение первопричин использования детского труда, способствует повышению доступности обучения для детей фермеров, которые занимаются выращиванием табака, повышению качества условий их жизни.

Например, в Колумбии компания способствует Департаменту образования и муниципальным властям в вопросах реализации программы «Новая школа», главная задача которой повысить качество образования в сообществах производителей табака. В рамках этой программы компания финансирует обновление и переоборудование 55 школ в районах выращивания табака в городах Ривера, Капитанехо, Эль-Эспиналь, Овехас, Кампоалегре, Альхесирас.

В Малайзии совместные усилия компании «ФМИ» и фонда «Malaysia Salam Foundation» реализуется программа «Снова в школу» в районах Саба и Келатан, где выращивают табак, для детей приобретаются учебники и школьные принадлежности. Программа охватила свыше 2200 детей школьного возраста из семей фермеров, выращивающих табак. В Аргентине совместными усилиями с фондом «Tobacco Cooperative Foundation» и ассоциацией «Conscience Association» финансируется масштабная программа «Porvenir», нацеленная на искоренение детского труда.

Компания «ФМИ» является действующим членом Организации по борьбе с эксплуатацией детского труда в табачной отрасли (Eliminate Child Labor in Tobacco (ECLT)), которая была создана в апреле 2001 г. как сообщество профсоюзов предприятий по выращиванию и обработке табака. Консультационным органом для «ECLT» выступает Международная организация труда. В программу входят информирование местных руководителей о борьбе с эксплуатацией детского труда, снабжение чистой питьевой водой, повышение качества пищи, повышение уровня жизни и строительство новых школ.

Подобная практика подымает значимость ответственной деловой практики производителей по отношению к регионам своего присутствия. И только системный подход, включающий мониторинг успешного применения принципов КСО, разработку и оценку соответствующих индикаторов, а также комплексная рейтинговая оценка результативности КСО в сфере прав человека, сможет стимулировать бизнес добиваться коммерческого успеха, не принося в жертву банковскому счету судьбы отдельных людей, сообществ и целых наций.

Социально ответственный бизнес. Какие преимущества он дает владельцам

Стратегия развития бизнеса напрямую зависит от его взаимодействия с обществом и государством. Однако существует несколько подходов к определению функций и обязанностей бизнеса по отношению к обществу и государству. Один из подходов характеризует бизнес как экономическую деятельность, связанную исключительно с вложением средств с целью получения прибыли. Данную точку зрения выразил М.Фридман в своей книге «Капитализм и Свобода»: «Есть одна и только одна социальная ответственность бизнеса, и она состоит в том, чтобы использовать его ресурсы и участвовать в деятельности, направленной на увеличение прибыли бизнеса до тех пор, пока он соблюдает правила игры, то есть участвует в открытой и свободной конкуренции без обмана и мошенничества» . Представления же о социальном бизнесе как о чем-то большем, нежели простое извлечение прибыли, отражаются в высказывании Генри Форда: «Бизнес, который не производит ничего кроме денег, — пустой бизнес» .

Социальная ответственность — это контакт между бизнесом и обществом, в котором он функционирует. С.В. Братющенко и В.Е. Селиверстов в своей статье «Корпоративная социальная ответственность бизнеса как институт государственно-частного партнерства и эффективной региональной и социальной политики» описывают четыре основных подхода к определению ответственности бизнеса .

Первый подход состоит в том, что любые действия в рамках «юридической законности» считаются социально ответственными, а «для этики в бизнесе нет места». Сторонники этой позиции убеждены, что бизнес играет в обществе исключительно экономическую роль и долг менеджера — с помощью производства конкурентоспособных товаров и услуг обеспечить акционерам прибыль от инвестиций. Предприниматели считают, что не несут каких-либо особых этических обязательств и ответственности за предотвращение чьего-либо ущерба или за продвижение тех, а не иных товаров и услуг. С точки зрения сторонников этой позиции, ответственность предпринимателя отождествляется с юридической ответственностью, т.е. любые действия в рамках законности считаются социально ответственными . Данной позиции придерживается президент «Альфа-банка» П. Авен. В одном из своих интервью он утверждал: «Наше дело — зарабатывать деньги для акционеров и клиентов в рамках закона. Других обязанностей у нас нет. Мы платим налоги и больше ничего не должны никому, кроме Бога и совести». Что касается борьбы с бедностью, то это, по убеждению П. Авена, «функция не «Альфа-банка» и вообще не частного бизнеса. Это дело государства» .

Другую позицию можно охарактеризовать девизом «максимальная прибыль — единственная обязанность бизнеса». Ее сторонники допускают возможность преступить закон ради получения выгоды. (Правда, сами законы и подзаконные акты написаны часто так, что не нарушить их невозможно.) Исходя из этого, менеджеры принимают решение прежде всего блюсти интересы хозяев, а не, например, производить и продвигать социально ориентированные товары и услуги. (Хотя на последнем также можно зарабатывать.) Таким образом, сторонники этого направления сводят социальную ответственность к профессиональной, которая диктуется нормами взаимодействия профессионала и нанимателя .

На наш взгляд, бизнес, основанный на данной позиции, не может называться социально ответственным, т.к. отсутствует базовый уровень социальной ответственности бизнеса, который включает в себя соблюдение трудового, налогового законодательства и Гражданского кодекса.

Сторонники третьей позиции допускают, что в бизнесе есть место социальной ответственности, но понимают ее как инструмент или условие, которые менеджеры используют для достижения экономических целей и финансовых результатов корпорации. Сторонники этого направления признают, что можно говорить о специфической социальной ответственности предпринимателей не только как о юридической или профессиональной ответственности, но и в более широком смысле. Но это возможно только в том случае, если данная деятельность ведет к успеху. Если социальная ответственность не приносит пользы, от нее необходимо отказаться. Это своего рода экономическая ответственность .

Четвертая позиция предполагает, что социально ответственной является та организация, которая считает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Ответственность компании регулируется в том числе морально-этическими нормами. В центр ставится проблема достижения и совмещения интересов всех участников «жизнедеятельности» организации. Речь здесь идет о морально-этической ответственности . Примером данной позиции может служить политика, проводимая ЗАО «Самарская оптическая кабельная компания».

А. Вырыпаев, генеральный директор ЗАО «Самарская оптическая кабельная компания», подчеркивает, что с его точки зрения «социальная ответственность является одной из основных составляющих деятельности ЗАО «СОКК». СОКК вносит добровольный вклад в социальную сферу, не ограничиваясь определенным законами минимумом. Корпорация заботится об обеспечении «равных и справедливых возможностей для развития личности каждого работника», достижения благосостояния персонала и процветания ЗАО «СОКК». В сферу социальной ответственности руководство СОКК включает поддержание высокого качества продукции, развитие корпоративной культуры, проведение экологической политики, охрану труда, обеспечение благополучия не только персонала, но и местного населения; предоставление полного соцпакета в соответствии с ТК РФ. К этому обширному перечню добавляются также создание системы активного обучения и повышения квалификации персонала; защиты жизни и здоровья потребителей продукции; снижение вредных воздействий на окружающую среду и экономное расходование невосполнимых ресурсов; оказание спонсорской помощи слабо защищенным слоям населения… .

Надо только, чтобы декларация о социальной ответственности, как бы она ни определялась, претворялась в жизнь. Не приходится спорить с тем, что необходимым минимумом и обязательным условием социально ответственного бизнеса является соблюдение трудового, налогового законодательства, Гражданского кодекса.

Однако хотим заметить, что уровень социальной ответственности бизнеса во многом зависит от активности и зрелости гражданского общества (рис. 1).

Уровни социальной ответственности бизнеса

—————-¬————————————-¬ /
¦ Внешняя ¦¦ Благотворительность. ¦ /
¦ направленность¦¦ Спонсорство. ¦ /
¦ действий ¦¦Решение проблем местного сообщества.¦ /
L—————-¦ Природоохранная деятельность ¦ /
L——————T—————— /
/¦ /
¦ /
—————-¬——————-+——————¬ /¦ —
¦ Внутренняя ¦¦ Добросовестная деловая практика ¦ ¦ ¦
¦ направленность¦¦в отношении партнеров, потребителей,¦ ¦ Развитие ¦
¦ действий ¦¦ сотрудников организации. ¦ ¦ общества. ¦
L—————-¦Повышение качества продукции и услуг¦ ¦ ¦
L——————T—————— ¦ Рост уровня ¦
/¦ ¦ социальной ¦
¦ ¦ответственности¦
—————-¬——————-+——————¬ ¦ ¦
¦Базовый уровень¦¦ Соблюдение трудового, ¦ ¦ ¦
¦ социальной ¦¦ налогового законодательства, ¦ L—————-

¦ответственност覦 Гражданского кодекса ¦
L—————-L————————————-

Рис. 1

Социальная ответственность сегодня — это для компании не просто элемент имиджа, но и фактор развития и успеха. Формирование культуры управления с высокой степенью социальной ответственности актуально с точки зрения выживания в рыночной среде, а также перехода к инновационной экономике. Успех инновационного развития в первую очередь зависит от образовательного уровня работников каждой организации. Повышение образовательного уровня персонала — это конкурентное преимущество и возможность эффективно осуществлять инновационную деятельность в условиях динамичных изменений рыночной среды .

Исходя из сказанного выше, социальную ответственность бизнеса можно разделить в зависимости от направленности на внутреннюю и внешнюю.

Одно из направлений социальных «внутренних действий» — деловая практика в отношении сотрудников организации. Для решения конкретных социальных задач могут быть применены различные меры по повышению социальной эффективности предпринимательской деятельности (рис. 2).

Показатели социальной эффективности предпринимательской деятельности на уровне организации

—————————¬ ———————————-¬
¦ Повышение оплаты труда ¦ ¦Увеличение уровня занятости людей¦
L————————-+ L——T—————————
/¦ /¦
—+———————+—¬
——————¬ ¦ Социальная эффективность ¦ ——————-¬
¦Улучшение условий¦<—+ предпринимательской +—>¦ Оптимизация ¦
¦ труда и отдыха ¦ ¦ деятельности на уровне ¦ ¦ рабочего графика ¦
L—————— ¦ организации ¦ L——————-
L—T———T———-T—
¦/ ¦ ¦/
—————————+ ¦/ +———————-¬
¦ Обеспечение безопасности¦ ——+——¬ ¦Возможность личностной¦
¦ жизни работников ¦ ¦ Повышение ¦ ¦ самореализации ¦
L————————— ¦квалификации¦ L————————
¦ персонала ¦
L————-

Рис. 2

Назовем некоторые формы участия бизнеса в решении социальных проблем местного сообщества:

  • денежные гранты — адресная финансовая помощь, выделяемая компанией на реализацию социальных программ в области образования и на проведение прикладных исследований;
  • благотворительные пожертвования и спонсорская помощь — адресная помощь, выделяемая компанией для реализации социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, помещения, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций — получателей помощи и др.);
  • социально значимый маркетинг — адресная финансовая помощь, которая заключается в направлении части выручки от продаж конкретного товара на реализацию социальных программ компании;
  • эквивалентное финансирование — адресная финансовая помощь, которая заключается в совместном финансировании социальных программ со стороны компании, органов государственного управления и некоммерческого сектора;
  • социальные инвестиции — финансовая помощь, выделяемая компанией на реализацию долгосрочных социальных программ, направленных на снижение социального напряжения и поддержку населения;
  • делегирование сотрудников компании — добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников;
  • социальный бюджет — финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

Участие бизнеса в жизни общества и населения также осуществляется через благотворительность. Однако, с нашей точки зрения, как один из способов взаимодействия с обществом благотворительность является наименее эффективным инструментом реализации социально ответственного поведения компаний и в плане социального эффекта, и в плане бизнес-эффекта. Социальная деятельность и социальные программы бизнеса часто не связаны непосредственно со сферой деятельности компании, что, соответственно, не приводит к улучшению экономических показателей. Зачастую выделение средств на социальные программы, акции, благотворительную деятельность не продумано и осуществляется стихийно. Социальная активность большинства компаний скорее подсказана «душевными побуждениями» их руководителей по оказанию помощи, а не обусловливается рациональным стремлением к созданию компанией благоприятных для себя условий внешней среды на долгосрочную перспективу. Непродуманность социальной политики компании, ее стихийность и отсутствие видимых и ощутимых результатов не способствуют распространению модели социально ответственного поведения в бизнес-среде.

Выше приводилось мнение, что социально ответственной является та организация, которая считает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Сказав это, необходимо отметить тот факт, что социально ответственная политика, скорее всего, ведет к экономической выгоде. В то же время «внутренняя направленность» социальной ответственности приведет к экономической эффективности уже в краткосрочной перспективе и легче поддается оценке, чем «внешняя направленность», приносящая результат в долгосрочной перспективе.

У социально ответственного бизнеса есть ряд преимуществ, основные из которых отражены на рис. 3.

Основные преимущества социально ответственной компании

—————¬ ——————————————————-¬
¦ +—>¦Повышение конкурентоспособности компании ¦
¦ ¦ L——————————————————-
¦ ¦ ——————————————————-¬
¦ +—>¦Доверие потребителей ¦
¦ ¦ L——————————————————-
¦ ¦ ——————————————————-¬
¦ +—>¦Лучший потенциал для развития ¦
¦ ¦ L——————————————————-
¦ ¦ ——————————————————-¬
¦ +—>¦Стабильность кадрового состава ¦
¦ ¦ L——————————————————-
¦ ¦ ——————————————————-¬
¦ Преимущества+—>¦Государственная поддержка ¦
¦ социально ¦ L——————————————————-
¦ответственной¦ ——————————————————-¬
¦ компании +—>¦Доверие деловых партнеров ¦
¦ ¦ L——————————————————-
¦ ¦ ——————————————————-¬
¦ +—>¦Гордость сотрудников за компанию ¦
¦ ¦ L——————————————————-
¦ ¦ ——————————————————-¬
¦ +—>¦Финансовая стабильность бизнеса ¦
¦ ¦ L——————————————————-
¦ ¦ ——————————————————-¬
¦ +—>¦Рост производительности труда, рост мотивации ¦
¦ ¦ L——————————————————-
¦ ¦ ——————————————————-¬
¦ +—>¦Повышение конкурентоспособности компании ¦
L————— L——————————————————-

Рис. 3

Социальные результаты тесно связаны с экономическими, поскольку основу всякого прогресса составляет развитие материального производства. Экономические аспекты эффективности характеризуют развитие основных факторов производства и результативность их использования.

При изучении экономической эффективности необходимо обращать внимание прежде всего на показатели и оценки рациональности использования средств на оплату труда и других расходов на содержание персонала предприятия, долгосрочных, нематериальных, текущих (оборотных) активов, производительность труда, фондоотдачу, рентабельность (рис. 4).

Показатели экономической эффективности предпринимательской деятельности на уровне организации

—————¬ ————-¬
¦ Объем ¦ ¦ Величина ¦
¦ выпускаемой ¦ ¦ полученной ¦
¦ продукции ¦ ¦ прибыли ¦
L————T- LT————
/¦ /¦
-+———————+¬
—————-¬ ¦ Экономическая ¦ ——————¬
¦ Показатели ¦ ¦ эффективность ¦ ¦ Рентабельность ¦
¦ эффективности ¦<——-+ предпринимательской +——->¦ производства ¦
¦ использования ¦ ¦ деятельности ¦ ¦ ¦
¦ труда ¦ ¦ на уровне организации¦ ¦ ¦
L—————- LT———————T- L——————
¦ ¦
¦/ ¦/
—————-+¬ -+————¬
¦ Показатели ¦ ¦ Показатели ¦
¦ эффективности ¦ ¦эффективности¦
¦ использования ¦ ¦использования¦
¦производственных¦ ¦ финансовых ¦
¦ фондов ¦ ¦ средств ¦
L—————— L—————

Рис. 4

Показатели эффективности использования труда включают: темп роста производительности труда, долю прироста продукции за счет увеличения производительности труда, абсолютное и относительное высвобождение работников, коэффициент использования полезного фонда рабочего времени, трудоемкость единицы продукции, зарплатоемкость единицы продукции.

Показатели эффективности использования производственных фондов включают: общую фондоотдачу, фондоотдачу активной части основных фондов, рентабельность основных фондов, фондоемкость единицы продукции, материалоемкость единицы продукции, коэффициент использования наиважнейших видов сырья и материалов.

Показатели эффективности использования финансовых средств включают: оборачиваемость оборотных средств, рентабельность оборотных средств, относительное высвобождение оборотных средств, удельные капитальные вложения (на единицу прироста мощности или продукции), рентабельность капитальных вложений, срок окупаемости капитальных вложений.

При оценке социальной и экономической эффективности предпринимательской деятельности необходимо определить важнейшие факторы, оказывающие влияние на эффективность применительно к условиям нестабильной экономики.

Непосредственное воздействие на социальную и экономическую эффективность предпринимательской деятельности оказывают факторы внутренние и внешние (рис. 5).

Внутренние и внешние факторы, влияющие на социальную и экономическую эффективность предпринимательской деятельности

——————————-T——————-T———————-¬
¦ Внутренние факторы ¦ ¦ Внешние факторы ¦
+——————————+ +———————-+
¦Управленческие —-¦ ¦/L—¬ Изменение спроса¦
¦способности руководителя L—¬/¦ ¦—- и предложения ¦
+——————————+ +———————-+
¦Инновационная политика —-¦ ¦/L—¬ Трудовое ¦
¦государства L—¬/¦ ¦—- законодательство¦
+——————————+ Социальная +———————-+
¦Создание благоприятного —-¦ и экономическая ¦ ¦
¦социально-экономического L—¬/¦ эффективность ¦ ¦
¦климата в коллективе ¦предпринимательской¦ ¦
+——————————+ деятельности +———————-+
¦Качество и —-¦ ¦/L—¬ Налоговое ¦
¦конкурентоспособность L—¬/¦ ¦—- законодательство¦
¦продукции ¦ ¦ ¦
+——————————+ +———————-+
¦Амортизационная политика —-¦ ¦ ¦
¦и инвестиционная L—¬/¦ ¦ ¦
¦политика ¦ ¦ ¦
L——————————+——————-+————————

Рис. 5

Внутренние факторы можно объединить в следующие группы, связанные с:

  • личностью руководителя и его способностью управлять предприятием в условиях рынка;
  • инновационной политикой предприятия: совершенствованием организации производства и труда, управлением предприятием;
  • организационно-правовой формой хозяйствования;
  • созданием благоприятного социально-психологического климата в коллективе;
  • спецификой производства и отрасли: качеством продукции, ее конкурентоспособностью, управлением издержками и ценовой политикой;
  • амортизационной и инвестиционной политикой.

Эффективность работы предприятия в условиях рынка в значительной степени зависит от внешних факторов, которые попытаемся классифицировать в следующие группы, обусловленные динамикой внутреннего и мирового рынка:

  • изменение спроса и предложения;
  • изменение политической обстановки как внутри страны, так и в глобальном масштабе;
  • инфляционные процессы;
  • налоговое и трудовое законодательство.

За рубежом в последние несколько десятилетий исследования, посвященные экономическому анализу эффективности социально ответственных компаний, ведутся постоянно. Например, «Walker Information» выявила прямую связь между «социальной ценностью» компании и ее репутацией. Увеличение «социальной ценности» компании — розничной торговли на 1 пункт ведет к улучшению ее репутации на 0,55 пункта, а увеличение «экономической ценности» на 1 пункт улучшает репутацию всего на 0,32 пункта. Социальные показатели оказывают вдвое большее положительное воздействие на репутацию по сравнению с экономическими. Также зафиксирована прямая связь между финансовыми и социальными показателями компании: между доходностью активов/продаж и социальной ценностью компании, между доходностью капитала и доходом на акционерный капитал.

Установлено, что на протяжении 10 лет у компаний, реализующих концепцию социальной ответственности, финансовые показатели были выше, чем у «социально неответственных»: доход на инвестированный капитал — на 9,8%, доход с активов — на 3,55, доход с продаж — на 2,79, а прибыль на 63,5% выше. Если же брать 15-летний период, то и доход акционеров социально ответственных компаний был в 2 раза выше среднего (43% против 19%).

Была также выявлена положительная корреляция между инвестициями в развитие персонала и курсом акций компании, связь между отношением сотрудников к компании и ее доходами. Улучшение отношения сотрудников к компании на 5 пунктов означает повышение удовлетворенности ее клиентов на 1,3 пункта, что, в свою очередь, приводит к увеличению прибыли на 0,5%.

В Великобритании треть опрошенных работников полагает, что если компания социально активна, то в ней и условия труда лучше. Тридцать процентов сотрудников, вовлеченных в различные общественно значимые мероприятия, более лояльны по отношению к компании и более заинтересованы в ее успехе. Большинство американских и европейских потребителей предпочтут купить товары у социально ответственных компаний .

Другая исследовательская организация «Populus» совместно с «Good Business» и «The Times» начиная с 2007 г. стала составлять и публиковать Индекс интереса покупателей — ежемесячное измерение отношения покупателей к компаниям. Результаты анкетирования показали, что 9 из 10 человек знают компании, у которых круг ответственности шире, нежели только поставка товаров по возможно более низкой цене. Три четверти населения воздерживаются от приобретения товаров у компании, которая, по их мнению, не обладает достаточно высокой репутацией, трое из пяти сказали, что опасаются совершать покупки у определенных компаний из-за политики, которую они проводят в социальной, экологической и этической областях .

Корпоративная социальная ответственность — это способ не только улучшить отношение к себе со стороны покупателей, но и получить входной билет в международное бизнес-сообщество, укрепить инвестиционную привлекательность, повысить капитализацию бизнеса .

В условиях нестабильной экономики поиск новых управленческих решений и ведение гибкой социальной политики особенно востребованы. Социальная ответственность должна стать для бизнеса не тягостной обязанностью, «навязанной» извне, а неотъемлемой составляющей стратегической политики организации, ведущей к успеху. Нужно добросовестно выполнять свои обязательства, быть честным и по отношению к своим партнерам, подрядчикам, контрагентам .

Список литературы

  1. Братющенко С.В., Селиверстов В.Е. Корпоративная социальная ответственность бизнеса как институт государственно-частного партнерства и эффективной региональной и социальной политики. Регион: Экономика и Социология. Издательство Сибирского отделения РАН, 2007, N 4.
  2. Иванова В.И. Корпоративная социальная ответственность: внутренний аспект. Управленческое консультирование, 2011, N 3.
  3. Муштук О.З. Искушение бизнесом. Гримасы российского предпринимательства. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Московская финансово-промышленная академия, 2011.
  4. Социальная ответственность: осознанно и добровольно. Век качества. НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс», 2011, N 3.
  5. Michael Regester and Judy Larkin. Risk Issues and Crisis Management in Public Relations. A Casebook of Best Practice. Fourth Edition. London and Philadelphia, 2008.
  6. http://www.colorado.edu/studentgroups/libertarians/issues/friedman-soc-resp-business.html.
  7. http://about-ford.at.ua/index/0-11.

Н.Л.Полунина

Аспирант

кафедры «Учет,

финансовый контроль и аудит»

Тамбовский государственный

университет имени Г.Р.Державина

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *