Аренда каналов связи

Содержание

Характеристики

Используют следующие характеристики канала:

  • Эффективно передаваемая полоса частот Δ F {\displaystyle \Delta F} ;
  • Динамический диапазон D = 10 lg ⁡ P m a x P m i n {\displaystyle D=10\lg {P_{max} \over P_{min}}} ;
  • Волновое сопротивление;
  • Пропускная способность;
  • Помехозащищённость A {\displaystyle A} ;
  • Объём V k {\displaystyle V_{k}} .

Помехоустойчивость

Помехозащищённость A = 10 lg ⁡ P m i n s i g n a l P n o i s e {\displaystyle A=10\lg {P_{min~signal} \over P_{noise}}} . Где P m i n s i g n a l P n o i s e {\displaystyle {P_{min~signal} \over P_{noise}}} — минимальное отношение сигнал/шум;

Объём канала

Объём канала V {\displaystyle V} определяется по формуле: V k = Δ F k ⋅ T k ⋅ D k {\displaystyle V_{k}=\Delta F_{k}\cdot T_{k}\cdot D_{k}} ,

где T k {\displaystyle T_{k}} — время, в течение которого канал занят передаваемым сигналом;

Для передачи сигнала по каналу без искажений объём канала V k {\displaystyle V_{k}} должен быть больше либо равен объёму сигнала V s {\displaystyle V_{s}} , то есть V k ⩾ V s {\displaystyle V_{k}\geqslant ~V_{s}} . Простейший случай вписывания объёма сигнала в объём канала — это достижение выполнения неравенств Δ F k ⩾ Δ F s {\displaystyle \Delta F_{k}\geqslant ~\Delta F_{s}} , T k ⩾ T s {\displaystyle T_{k}\geqslant ~T_{s}} > и Δ D k ⩾ Δ D s {\displaystyle \Delta D_{k}\geqslant ~\Delta D_{s}} . Тем не менее, V k ⩾ V s {\displaystyle V_{k}\geqslant ~V_{s}} может выполняться и в других случаях, что даёт возможность добиться требуемых характеристик канала изменением других параметров. Например, с уменьшением диапазона частот можно увеличить полосу пропускания.

Классификация

Существует множество видов каналов связи, среди которых наиболее часто выделяют каналы проводной связи (воздушные, кабельные, световодные и др.) и каналы радиосвязи (тропосферные, спутниковые и др.). Такие каналы в свою очередь принято квалифицировать на основе характеристик входного и выходного сигналов, а также по изменению характеристик сигналов в зависимости от таких явлений, происходящих в канале, как замирания и затухание сигналов.

По типу среды распространения каналы связи делятся на проводные, акустические, оптические, инфракрасные и радиоканалы.

Каналы связи также классифицируют на

  • непрерывные (на входе и выходе канала — непрерывные сигналы),
  • дискретные или цифровые (на входе и выходе канала — дискретные сигналы),
  • непрерывно-дискретные (на входе канала — непрерывные сигналы, а на выходе — дискретные сигналы),
  • дискретно-непрерывные (на входе канала — дискретные сигналы, а на выходе — непрерывные сигналы).

Каналы могут быть линейными и нелинейными, временными и пространственно-временными. Возможна классификация каналов связи по диапазону частот.

Модели канала связи

Канал связи описывается математической моделью, задание которой сводится к определению математических моделей выходного и входного S 2 {\displaystyle S_{2}} и S 1 {\displaystyle S_{1}} , а также установлению связи между ними, характеризующейся оператором L {\displaystyle L} , то есть

S 2 = L ( S 1 ) {\displaystyle S_{2}=L(S_{1})} .

По типу замирания сигнала модели канала связи делятся на гауссовские, релеевские, райссовские и с замираниями, моделируемые с помощью распределения Накагами.

Модели непрерывных каналов

Модели непрерывных каналов можно классифицировать на модель канала с аддитивным гауссовским шумом, модель канала с неопределенной фазой сигнала и аддитивным шумом и модель канала с межсимвольной интерференцией и аддитивным шумом.

Модель идеального канала

Модель идеального канала используется тогда, когда можно пренебречь наличием помех. При использовании этой модели выходной сигнал S 2 {\displaystyle S_{2}} является детерминированным, то есть

S 2 ( t ) = γ S 1 ( t − τ ) {\displaystyle S_{2}(t)=\gamma ~S_{1}(t-\tau )}

где γ — константа, определяющая коэффициент передачи, τ — постоянная задержка.

Модель канала с неопределённой фазой сигнала и аддитивным шумом

Модель канала с неопределённой фазой сигнала и аддитивным шумом отличается от модели идеального канала тем, что τ {\displaystyle \tau } является случайной величиной. Например, если входной сигнал S 1 ( t ) {\displaystyle S_{1}(t)} является узкополосным, то сигнал S 2 ( t ) {\displaystyle S_{2}(t)} на выходе канала с неопределённой фазой сигнала и аддитивным шумом определяется следующим образом:

S 2 ( t ) = γ ( c o s ( θ ) u ( t ) − s i n ( θ ) H ( u ( t ) ) + n ( t ) {\displaystyle S_{2}(t)=\gamma (cos(\theta )u(t)-sin(\theta )H(u(t))+n(t)} ,

где учтено, что входной сигнал S 1 ( t ) {\displaystyle S_{1}(t)} может быть представлен в виде:

S 1 ( t ) = c o s ( θ ) u ( t ) − s i n ( θ ) H ( u ( t ) ) {\displaystyle S_{1}(t)=cos(\theta )u(t)-sin(\theta )H(u(t))} ,

где H ( ) {\displaystyle H()} — преобразование Гильберта, θ {\displaystyle \theta } — случайная фаза, распределение которой считается обычно равномерным на интервале

Модель канала с межсимвольной интерференцией и аддитивным шумом

Модель канала с межсимвольной интерференцией и аддитивным шумом учитывает появление рассеяния сигнала во времени из-за нелинейности фазо-частотной характеристики канала и ограниченности его полосы пропускания, то есть например, при передаче дискретных сообщений через канал на значение выходного сигнала будут влиять отклики канала не только на переданный символ, но и на более ранние или более поздние символы. В радиоканалах на возникновение межсимвольной интерференции влияет многолучёвое распространение радиоволн.

Модели дискретных каналов связи

Для задания модели дискретного канала необходимо определить множество входных и выходных кодовых символов, а также множество условных вероятностей выходных символов при заданных входных.

Модели дискретно-непрерывных каналов связи

Также существуют модели дискретно-непрерывных каналов связи

> См. также

  • Основной цифровой канал
  • Двоичный симметричный канал
  • Широковещательный канал
  • Скрытый канал

Лицензия на услуги по предоставлению каналов связи

Лицензия на аренду каналов связи — получение, продление переоформление!
Лицензия предоставление каналов связи — для всех регионов РФ, минимальные затраты.

Данная лицензия необходима оператору связи для предоставления своим абонентам услуг по предоставлению в аренду каналов связи (как кабельных, так и радиоканалов) на территории одного либо нескольких субъектов РФ.
В случае использования РЧС (радиочастотного спектра) дополнительно необходимо предоставить частное решение ГКРЧ на использование полосы частот, либо действующее разрешение на использование частот, либо действующее заключение экспертизы ГРЧЦ.

Описание услуги

Наша компания готовит полный комплект заявительных документов включая схему сети связи, план экономического обоснования. От лицензиата требуется предоставить только комплект учредительных документов и краткое описание сети связи.
В отличие от большинства консультационных компаний мы не просто готовим документы и предоставляем их в лицензирующий орган, но и сопровождаем заявительные материалы на всех этапах их рассмотрения и всегда положительно решаем вопрос о выдаче лицензии.

Сроки получения лицензии (лицензии на сдачу в аренду каналов связи)

  • Подготовка и подача документов: в течение 1-2 рабочих дней с момента подписания договора, оплаты аванса и получения от Заказчика всех документов.
  • Рассмотрение заявления в Роскомнадзоре в течение:
    30 дней – без использования РЧС (радиочастотного спектра) и при условии оказания услуг в пределах одного субъекта РФ,
    30 дней — с использованием РЧС и или при условии оказания услуг в пределах нескольких субъекта РФ,
    45 дней — в случае продления срока действия лицензии.
  • Получение номера лицензии: в течение 3 рабочих дней с момента подписания приказа о выдаче лицензии.
  • Получение готового бланка лицензии: в течение 5 рабочих дней с момента получения уведомления о готовности бланка и оплаты лицензионного сбора.

Продление срока действия лицензии предоставление каналов связи

Документы на продление срока действия лицензии необходимо подавать не ранее чем за 6 и не позднее чем за 2 месяца до конца срока действия лицензии.

Результаты работ

Работа считается полностью выполненной только после получения нами на руки готового бланка лицензии, который высылается (или передается у нас в офисе) лицензиату после завершения всех финансовых обязательств сторон.

Стоимость работ — лицензия аренда каналов связи

Получение лицензии без использования РЧС (радиочастотного спектра) и при предоставлении услуг связи в пределах одного субъекта РФ 7000
Получение лицензии с использованием РЧС или в случае получения лицензии на предоставление услуг связи в 2-х и более субъектах РФ 10000

Гарантия низкой цены
— если Вам предложат в другой фирме данную услугу по более низкой цене (при таких же условиях), мы готовы сделать Вам еще более привлекательное предложение.

Лицензионный сбор:

получение лицензии 7500 вне зависимости от количества регионов РФ
продление срока действия 750 вне зависимости от количества регионов РФ
переоформление лицензии от 750 до 3500 в зависимости от типа переоформления

Внимание!!!
лицензионный сбор оплачивается только с расчетного счета лицензиата и строго по реквизитам, указанным в документах, которые высылает наша компания.

Лоты №№1- 4 Услуги связи по предоставлению каналов связи

Лоты №№1-4

Услуги связи по предоставлению каналов связи

  1. Основные требования к услугам:

Услуги связи по предоставлению каналов связи организуются с целью обеспечения производственных процессов и процессов оперативного управления Клиента и должны включать в себя:

  • Услуги по предоставлению выделенных цифровых (синхронных) каналов связи.

  • Услуги по предоставлению виртуальных выделенных каналов связи второго уровня — L2 VPN, согласно модели взаимодействия открытых систем (Open System Interconnection, OSI), на основе сети передачи данных Оператора.

  • Услуги по предоставлению виртуальной частной сети третьего уровня — L3 VPN согласно модели OSI, на основе сети передачи данных Оператора.

    1. Место оказания услуг: в местах производственной деятельности Клиента, в соответствии с Бланками Заказа/Приложениями к Договору.

1.3 Оператор, предоставляющий услуги связи должен обеспечивать:

  • Обеспечивать доступ Заказчика к Услуге в точке нахождения оконечного оборудования Заказчика, включая участок «последней мили». При необходимости Оператор должен обеспечивать доступ к Услуге с использованием линий связи, принадлежащих Клиенту.

  • При получении Клиентом комплекса услуг от одного Оператора (доступ в Интернет, выделенные каналы, передачу данных) должны использоваться раздельные линии доступа, проходящие по независимым физическим маршрутам, то есть не имеющие общих точек отказа.

  • При организации каналов связи не допускается использование радиоканалов (вставок), в том числе: спутниковых каналов связи, радиорелейных линий связи и каналов беспроводного доступа.

  • Наличие необходимых лицензий по предоставлению услуг связи, действующих на территории производственной деятельности Клиента. Предоставление услуг в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданной оператору связи лицензии.

  • Оборудование Оператора, с помощью которого оказываются Услуги, должно иметь Сертификат соответствия для применения на сетях связи Российской Федерации и быть совместимым с оборудованием, используемым Заказчиком.

  • Сеть Оператора должна иметь разрешение в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативным документами органа, регулирующего деятельность в отрасли связи на территории Российской Федерации.

  • Срок организации связи (подключение) абонентов Клиента — отдельного офиса или локальной территории — не более 120 календарных дней, с момента подписания Бланка заказа.

  1. Технические требования к Услуге.

2.1 Выделенный цифровой канал связи

2.1.1 Оказание услуги «Выделенный цифровой канал связи» заключается в предоставлении Клиенту выделенного цифрового канала связи между двумя точками с пропускной способностью Nx64 Кбит/с или выделенного цифрового канала связи между двумя точками со скоростями потока данных, соответствующих европейскому ряду синхронной цифровой иерархии (SDH). Услуга организуется на сети Оператора.

2.1.2 При реализации услуги организуется линия доступа («последняя миля») от ближайшей точки присутствия (узла доступа) Оператора до помещения (офиса/узла связи) Клиента.

2.1.3 Услуга «Выделенный цифровой канал» предоставляется на скоростях от 64Кбит/с и выше с симметричной передачей данных (скорость передачи данных от конечного пользователя в сторону сети должна быть равна скорости передачи данных от Сети в сторону Клиента).

2.1.4 Стандартные скорости каналов и стыки при предоставлении Услуги «Выделенный цифровой канал» указаны в Таблице 1.

Таблица 1

Скорость канала

Интерфейс

64 — 2048 кбит/с (Nх64 кбит/с)

G.703, G.704, V.35

2 Мбит/с (Е1)

G.703, G.704, V.35

155 Мбит/с (STM-1)

G.957

2.1.5 Параметры передачи сигналов электросвязи при предоставлении услуги «Выделенный цифровой канал» должны отвечать требованиям Норм на электрические параметры основных цифровых каналов и трактов магистральной и внутризоновых первичных сетей ВСС России, утвержденных приказом Минсвязи России от 10 августа 1996 года №92. При этом, качественные характеристики каналов связи должны соблюдаться от точки 1 (начало канала связи) до точки 2 (окончание канала связи) включая как магистральную часть канала так и «последние мили».

2.2 Технические требования к «Виртуальному выделенному каналу L2 VPN».

2.2.1 Услуга виртуального выделенного канала связи заключается в предоставлении Клиенту асинхронного соединения для передачи данных между двумя точками.

2.2.2 Услуга виртуального выделенного канала связи включает в себя организацию и предоставление основного и резервного канала связи в указанных в приложении к ТЗ направлениях связи (в точке нахождения оконечного оборудования Заказчика).

2.2.3 Услуга должна предоставляться по технологии виртуальных каналов связи VPN на 2-м уровне модели OSI — L2, на базе сети передачи данных Оператора и обеспечивать Клиенту:

  • применение в своих сетях любых протоколов третьего уровня (IPv4, IPv6, IPX, и т.д.).

  • высокий уровень безопасности за счет того, что внутренняя структура сети доступна и управляется только Клиентом, топология сети Клиента (маршрутная информация) закрыта от Оператора;

  • возможность пропуска по сети любых типов данных, в том числе и зашифрованных на канальном уровне.

  • Возможность приема каналов в центральной точке в общем физическом интерфейсе.

2.2.4 Услуга предоставляется на скоростях диапазона от 64 кбит/с до 1 Гбит/с с симметричной передачей данных (скорость передачи данных от Клиента в сторону сети Оператора должна быть равна скорости передачи данных от Сети в сторону Клиента).

2.2.5 Типы физических интерфейсов, которые могут использоваться Конечным пользователем: G.703, V.35, Ethernet 10BaseT или Ethernet 100BaseTX или Ethernet 1000BaseTX. Данные о типе интерфейса для каждого подключения указываются в Бланке заказа на начало оказания Услуги.

2.2.6 При предоставлении Услуги в зависимости от передаваемых видов трафика (голос, видео, данные и др.), пользователем самостоятельно применяются различные классы обслуживания CoS (Class of Service) с соответствующими им значениями параметров качества обслуживания QoS (Quality of Service). Количество и тип классов определяется Клиентом самостоятельно. При этом, Оператор обязан пропустить по своей сети эти данные прозрачно, в соответствии с утверждённым соглашением об уровне сервиса (SLA).

2.2.7 В соответствии с требованиями бизнес-приложений корпоративной сети передачи данных Клиента, мультисервисный трафик может подразделяется на следующие классы:

  • изохронный трафик реального времени RealTime с постоянным битрейтом малого объёма (пакетный голос);

  • изохронный трафик реального времени RealTime с переменным битрейтом большого объёма (пакетное видео).

2.2.8 Вне зависимости от видов передаваемого трафика, параметры качества для различных классов обслуживания на виртуальных выделенных каналах, должны быть не хуже следующих значений:

  • Потери пакетов — не более 0,2%,

  • Задержка прохождения IP пакета — не более 100мс,

  • Вариация задержки Jitter — не более 50мс,

2.2.9 Требуемые параметры качества на виртуальных выделенных каналах связи L2 VPN должны поддерживаться при загрузке канала до 100% от установленной полосы пропускания.

  1. Зоны ответственности Оператора и Заказчика

3.1 Разграничение зон ответственности Оператора и Заказчика осуществляется по адресу оказания (терминирования) услуги на физическом интерфейсе оборудования Заказчика и определяются утверждёнными схемами разграничения.

3.2 Соединительные линии между оборудованием Оператора и оборудованием узла связи (узла доступа) Заказчика — оптический или медный патч-корд, входят в зону ответственности Оператора.

4. Резервирование

В некоторых случаях, для обеспечения бесперебойности сервисов связи на объектах, Клиентом по отдельным адресам может заказываться основная и резервная услуга. При этом автоматическое переключение между основной и резервной услугами производится на оборудовании Клиента и настраивается Клиента самостоятельно.

Для обеспечения независимости основной и резервной услуги Оператор должен организовать две системы передачи, каждая из которых может быть использована для оказания требуемой Заказчику Услуги. Системы передачи должны быть организованы на базе сетей разных операторов связи, или на участках сетей одного Оператора не имеющих общих точек отказа.

5. Доступность услуги

5.1 Доступность услуги определяется по каждой Услуге отдельно.

Услуга является доступной в том случае, если соблюдаются требуемые технические характеристики (п.1-2).

Услуга является не доступной, если нарушаются требуемые технические характеристики (п.1-2).

Случаи недоступности Услуги учитываются при подсчете значения параметра недоступности Услуги, за исключением случаев перерывов оказания Услуги, возникших при плановом техническом обслуживании, заранее согласованном с Заказчиком, или связанных с модернизацией Услуги, заказанной Заказчиком, или возникших при устранении условий, возникших по вине Заказчика и угрожающих работоспособности других Заказчиков и/или сети в целом, или же протекавших вследствие причин, не находящихся под контролем Оператора, как то:

  • форс-мажор;

  • отказы, вызванные несоблюдением Клиентом согласованных условий работы;

  • отказы оборудования, находящегося за пределами зоны ответственности Оператора;

  • несоблюдение Заказчиком его обязательств, упомянутых в Главе 7.

  • вмешательство Заказчика или третьей стороны в работу оборудования и программного обеспечения, обеспечивающего оказание Услуги, не согласованное с Оператором;

  • нарушения функционирования Услуги, обнаруженные Заказчиком, но не сообщенные в ЦУС Оператора.

Оператор гарантирует, что Суммарное Время Недоступности Услуги составляет:

  • не более 172 минут в течение 1 календарного месяца (доступность услуги 99.6%) для услуг, соответствующих п.п. 1-2.

Суммарное Время Недоступности Услуги (СВНУ) за расчетный период измеряется по следующей формуле:

i — номер случая недоступности услуги за конкретный расчетный период

t (i) — продолжительность конкретного случая недоступности услуги

Следующие правила измерения применяются для определения входных параметров вышеупомянутой формулы:

  • Первый расчетный период начинается в 00:00 часов дня, следующего за датой приемки Услуги и длится до истечения календарного месяца;

  • Последующие расчетные периоды имеют длительность по 1 (одному) календарному месяцу каждый или оставшийся период до прекращения предоставления услуги;

  • Продолжительность случая недоступности услуги определяется на основе регистрации TT. За открытием TT может обратиться представитель Клиента, или ТТ может быть открыт ЦУСом Оператора по собственной инициативе. ТТ открывается Оператором при любых, в том числе кратковременных, нарушениях качества услуги с обязательным оповещением Клиента. Взаимно подтвержденный TT является основанием для измерения СВНУ.

5.2 Измерение Времени Недоступности Услуги

Измерения параметров услуги и составление соответствующих отчетов производится Оператором на регулярной основе.

Для измерения доступности услуги применяются следующие принципы:

  • Доступность услуги постоянно мониторится ЦУСом.

  • ТТ должен быть открыт ЦУСом в каждом случае недоступности. Инициатором ТТ может быть как представитель Клиента, так и Оператора.

  • ТТ должен содержать информацию о моменте времени начала недоступности услуги и моменте времени восстановления услуги.

  • Время начала недоступности определяется как момент времени, в который представитель Клиента обратился в ЦУС Оператора за открытием ТТ или ЦУС Оператора открыл ТТ по собственной инициативе.

  • Время окончания недоступности услуги определяется как момент времени, в который восстановлено функционирование услуги, подтвержденное Клиентом.

  • ТТ сохраняются в журнале регистрации ЦУСа для дальнейших вычислений по формуле, приведенной.

5.3 Предоставление Клиенту отчетов

        Ежемесячно Оператор вычисляет значение СВНУ в соответствии с формулой, определенной п.5, и предоставляет Клиенту соответствующий отчет, включающий в себя перечень ТТ за отчетный период. Перечень ТТ должен содержать номер ТТ, наименование услуги, время и дату регистрации, продолжительность недоступности, краткое описание причины. Отчет направляется контактным лицам Клиента. Кроме того, представители Клиента и Оператора проводят периодические, не реже одного раза в месяц, совещания по соблюдению SLA и повышению качества обслуживания.

6. Регулирование возмещений Клиенту

6.1 Возмещения.

        Клиент может обратиться с письменным запросом об осуществлении перерасчёта ежемесячной платы в случае не предоставления Оператором cвязи услуг по Договору. Перерасчет осуществляется исходя из длительности перерыва в предоставлении услуги в размере 1/720 от ежемесячной платы за прерванную услугу за каждый полный и неполный час перерыва.

6.2 Нарушение SLA

        В том случае, если суммарный перерыв в предоставлении услуг связи в течение календарного месяца превышает 172 мин. (Доступность услуги хуже 99,6%), Оператор связи производит перерасчёт ежемесячного платежа с учётом скидки согласно таблице:

Измеренная доступность (а)
(%, ежемесячно)

Размер скидки от ежемесячного платежа
(% от начисленного платежа)

a ≥ 99.6

Согласно п.6.1

99.6> a ≥99.2

1%

99.2 > a ≥98,8

3%

98,8 >a

5% за каждые 8 часов перерыва в обслуживании, но не более размера ежемесячного платежа

  1. Требования к Службе технической поддержки Оператора

7.1 Общие требования к Службе технической поддержки

Для обработки заявок Клиента об ухудшении качества Услуг связи у Оператора должна функционировать Служба технической поддержки.

Клиент контролирует ход работ по устранению ухудшения качества по Услуге, для чего контактирует со Службой технической поддержки Оператора.

Служба технической поддержки Оператора должна быть доступна для обращения специалистов Службы технической поддержки Клиента круглосуточно без перерывов в режиме: 24 (Двадцать четыре) часа в сутки, 7 (Семь) дней в неделю, 365 дней в году в течение всего срока действия Договора на услуги связи между Оператором и Заказчиком.

Специалисты Службы технической поддержки Оператора должны в любой момент принять информацию от Заказчика по телефону, электронной почте, по факсу.

Организованная Оператором телефонная линия для обращения специалистов Службы технической поддержки Пользователя должна быть всегда готова и свободна для входящих звонков.

Оператор должен проинформировать Клиента об актуальных контактных данных (номер телефона , факса и адрес электронной почты) своей Службы технической поддержки.

Специалисты Клиента с целью контроля процесса устранения Ухудшения качества Услуги могут обращаться по телефону, факсу и по электронной почте в Службу технической поддержки Оператора с различными запросами.

Специалисты Службы технической поддержки Оператора должны незамедлительно после обращения специалистов Службы технической поддержки Клиента должны дать развернутый детальный ответ на их запрос.

Если Клиент считает, что Услуга предоставляется с Ухудшением качества, он должен действовать в соответствии с Порядком взаимодействия Клиента и Оператора при обнаружении Клиентом ухудшения качества Услуги. Данный порядок описывает взаимодействие участников процесса оказания Услуг при обнаружении Клиентом ухудшения качества Услуги.

7.2 Порядок взаимодействия служб технической поддержки Клиента и Оператора при возникновении нештатных ситуаций (ухудшение качества Услуги, отсутствие связи)

Ухудшение качества Услуги — любое ухудшение качества предоставляемых Услуг по отношению к нормам и параметрам, установленным в Параметрах услуг (технических требованиях), в том числе частичное или полное прекращение предоставления Услуги Клиенту, отсутствие связи и т.п.

Если Клиент обнаруживает ухудшение качества предоставляемой Услуги, он обращается по телефону, факсу или электронной почте в Службу технической поддержки Оператора и сообщает об ухудшении качества Услуги. Для подтверждения факта ухудшения качества услуги могут быть использованы данные системы мониторинга Заказчика.

Если Оператор обнаруживает ухудшение качества предоставляемой Услуги, он в течение 10 минут извещает об этом Заказчика, при этом сообщает детальную информацию по проблеме о проблеме, номере ТТ, приоритете ТТ.

При обращении Клиента в Службу Техподдержки Оператора, Клиент сообщает следующую информацию:

фамилию, имя, отчество Клиента, сообщающего об ухудшении качества Услуги, и его контактный телефон;

тип Услуги, по которой наблюдается ухудшение качества, и скорость передачи данных;

Идентификатор Услуги (если имется идентификатор), по которой наблюдается ухудшение качества. Идентификатор услуги должен быть указан в Актах начала оказания услуг или сообщается Оператором по запросу Клиента;

адрес (адреса) точки (точек) терминирования Услуги, по которой наблюдается ухудшение качества;

время обнаружения ухудшения качества Услуги;

описание неисправности, которую обнаружил Клиент, в том числе признаки проявления и характер ухудшения качества (отсутствие передачи данных, наличие ошибок и т.п.).

Служба Техподдержки Оператора выясняет у Заказчика дополнительную информацию, если необходимо.

После передачи проблемы Заказчик регистрирует в своем оперативном журнале персональные данные оператора Оператора и время обращения.

Служба Техподдержки Оператора получив информацию об ухудшении качества Услуги, фиксирует время обращения и выполняет следующие действия:

открывает Заявку о неисправности и присваивает ей номер;

сообщает Клиенту номер Заявки о неисправности и время ее открытия.

Служба Техподдержки Оператора по обоюдному согласию с Клиентом завершает разговор и приступает к работам, направленным на возобновление предоставления Услуги надлежащего (соответствующего условиям Договора) качества.

Оператор проводит в соответствии со своим внутренним регламентом мероприятия по локализации проблемы, в том числе с помощью систем удаленного контроля (если такие системы имеются у Оператора), определяет место сбоя (неисправности), приведшего к ухудшению качества Услуги. В процессе поиска места неисправности технические специалисты Оператора могут обратиться к Клиенту с просьбой провести мероприятия (работы, операции) в зоне ответственности Клиента, такие как: проверка шнура (кабеля) от оконечного оборудования Оператора до оборудования Клиента, установка шлейфа, тестирование с помощью команды «ping» и пр. Клиент может провести такие работы и операции, если у него имеются такая возможность и соответствующие навыки, но не обязан. Если Клиент не может провести указанные работы, то специалисты Оператора не могут настаивать на этом, и должны выполнить необходимые им диагностические работы на стороне Клиент своими силами (выездная бригада).

Через 30 минут после первичного обращения Клиент специалист Службы технической поддержки Оператора должен связаться с Клиентом и сообщить ему следующую информацию:

место сбоя, приведшего к ухудшению качества Услуги, выявленное по результатам диагностики (в том числе с помощью систем удаленного контроля);

перечень мер, действий, работ, которые планирует провести Оператор для устранения неисправности, приведшей к ухудшению качества Услуги;

ориентировочный срок устранения неисправности и возобновления предоставления Услуги надлежащего качества.

Если Оператору необходим доступ в помещение Клиента, где установлено оконечное оборудование Оператора, для проведения работ по устранению неисправности, то Клиента должен обеспечить доступ.

Специалист Службы технической поддержки Оператора периодически (не реже двух раз в час) связывается с Клиентом и информирует о ходе выполнения работ по устранению неисправности и о предполагаемом времени завершения работ.

Исполнитель должен обеспечить восстановления качества Услуги в максимально короткие сроки без нарушения уровня доступности, указанного в п.5.

После устранения неисправности специалист Службы технической поддержки Оператора сообщает Клиенту о завершении восстановительных работ и возобновлении предоставления Услуги надлежащего качества. Клиент проверяет работоспособность Услуги, и:

  • если Услуга, по которой обращался Клиент, предоставляется, и у Клиента нет претензий к её качеству, то он сообщает об этом специалисту Службы технической Оператора. Специалист Службы технической поддержки Оператора фиксирует время, фамилию, имя, отчество лица, сообщившего о закрытии Заявки неисправности и закрывает Заявку о неисправности. Клиент регистрирует в своем оперативном журнале время закрытия заявки о неисправности,

  • если Клиент не удовлетворен качеством предоставляемой Услуги, по которой он обращался, он сообщает об этом специалисту Службы технической поддержки оператора. Заявка о неисправности не закрывается, и Оператор продолжает работы, направленные на возобновление предоставления услуги с параметрами качества, соответствующими условиям Договора. Убедившись, что услуга предоставляется с надлежащим качеством, специалист Службы технической поддержки Оператора и/или оператор Службы Техподдержки Клиента действуют согласно настоящего регламента.

7.3 Форма сообщения о ТТ, контакты Оператора для передачи сообщений и эскалации проблем.

При обнаружении Клиентом аварийной ситуации, перерыва в оказании Услуги, либо ухудшения качества оказания Услуги, он должен сообщить об этом в ЦУС Оператора

по телефонам:

или по факсу

или по электронной почте

для того чтобы оператор незамедлительно начал производить работы по восстановлению качества Услуги. В заявлении о проблеме в ЦУС Оператора заказчик сообщает номер услуги и описание проблемы. Оператор сообщает номер ТТ, приоритет ТТ, причину неисправности, предполагаемое время устранения.

Контакты со стороны оператора для эскалации проблем:

Менеджер службы поддержки

Технический директор

Генеральный Директор

Контакты со стороны Клиента для сообщения о проблемах:

Дежурный оператор: __________

Менеджер по телекоммуникациям:

7.4 Плановое техническое обслуживание и технологические перерывы.

Оператор постоянно осуществляет мониторинг своей сети и проводит мероприятия, которые могут быть заранее запланированными или вызванными неполадками.

Оператор может заменять кабели и оборудование для удовлетворения настоящего SLA и условий, изложенных в Положении об оказании услуги. Оператор прилагает все усилия для уменьшения неудобств, испытываемых Клиентом в связи с такими работами.

Плановое техническое обслуживание или замена оборудования производится в специально определенные промежутки времени:

  • Во время регламентых работ, проводимых Клиентом на своей корпоративной сети, по согласованию с Заказчиком.

  • В согласованное сторонами время в выходные дни и в ночь с пятницы на субботу с 20:00 московского времени.

  • Любые работы, вызывающие ухудшение качества услуг запрещаются, в период 1-21 числа каждого месяца с января по декабрь и период 29-31 числа декабря.

Согласованные промежутки времени, в которые осуществляется Плановое техническое обслуживание, не являются случаями недоступности услуги, если суммарное их время не превышает 4 часов в течение одного календарного месяца. Простои ввиду планового обслуживания свыше 4 часов в месяц учитываются при подсчете суммарного времени недоступности услуги и компенсируются согласно п.6.

7.5. Порядок взаимодействия служб технической поддержки Клиента и Оператора при проведении технологических перерывов

Процедура проведения технологического перерыва, который инициирован Оператором и взаимодействие участников этого процесса следующие:

      1. При необходимости Оператора провести технологический перерыв Оператор направляет официальное письмо Пользователю (возможно e-mail сообщения) не позднее, чем за 10 дней до даты проведения запланированного перерыва.

      2. В письме Оператор должен указать следующую информацию:

  • Причину проведения технологического перерыва;

  • Характер планируемых мероприятий и работ в рамках технологического перерыва;

  • Сроки проведения технологического перерыва с указание точного времени и даты начала работ и точное время и даты завершения работ в рамках технологического перерыва.

      1. Клиент, получив письмо, должен его рассмотреть и не позднее 1 дня направить письменный ответ Оператору (возможно e-mail сообщением) с уведомлением о согласовании запланированных Оператора временных рамок технологического перерыва, либо, в противном случае, с уведомлением о невозможности проведения запланированного технологического перерыва.

      2. Оператор в случае получения письменного согласия проводит технологический перерыв.

      3. Исполнитель в случае получения письменного отказа Клиента не должен его проводить.

      4. Исполнитель не может проводить технологический перерыв если он не получил письменного отказа или согласия Пользователя в ответ на свой запрос о проведении технологического перерыва.

      5. В случае, если длительность отсутствия связи при проведении технологического перерыва превышает запланированную, т.е. выходит за рамки временного периода ограниченного точным временем и датой начала работ и точным временем и датой завершения работ в рамках технологического перерыва, которые были указаны в письме Оператор, Клиент должен обратиться в Службу технической поддержки Оператора и действовать в соответствии с п.7.2.

Приложения:

  1. Приложение к ТЗ – перечень каналов

Начальник управления

централизованных закупок КТО и СС Д.А. Тихомиров

Лицензии для сдачи в аренду каналов связи

Аренда каналов связи обычно является частью различных комплексных решений и телекоммуникационных сервисов. Данная услуга является одной из важнейших составляющих телекоммуникационного рынка, ведь далеко не всем под силу построить свои собственные каналы связи, а объемы передаваемой информации растут, и эта тенденция сохранится еще долго. В итоге, предоставление в аренду каналов связи может стать довольно прибыльным и перспективным направлением.

Чтобы легально оказывать данную услугу, вам необходимо получить лицензию на предоставление каналов связи.

Наша компания подготовит все необходимые документы и будет сопровождать вас на всем пути получения лицензий. Чтобы мы начали работать, вам необходимо подготовить:

  • копии учредительных документов юридического лица, засвидетельствованные в нотариальном порядке
  • для индивидуальных предпринимателей — свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя(нотариально заверенная копия);
  • для юридических лиц — документ подтверждающий факт внесения записи о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц(нотариально заверенная копия);
  • свидетельство о постановке на учет в налоговом органе(нотариально заверенная копия);
  • решение ГКРЧ(в случае если планируется использование радиоканала при оказании услуг). В случае наличия обобщенного решения, необходимо предоставить его копию.

Стоимость наших услуг

Конфиденциальность и условия использования.
Приветствуем Вас на сайте Группы компаний «ИнКом». Мы рады проявленному Вами интересу к нашей компании. Группа компаний «ИнКом» (далее — ИнКом) со всей серьезностью относится к соблюдению права каждого посетителя на конфиденциальность в отношении персональных данных и принимает физические, административные и технические меры по защите любой информации, предоставляемой в режиме «онлайн». В большинстве случаев, при посещении сайта incomkzn.ru, Пользователи не сообщают и не раскрывают ИнКом никакой информации, относящейся к персональным данным. Однако, при использовании специальных возможностей сайта, требуется предоставление такой информации, причем в исключительно необходимом для этого объеме. Обработка персональных данных клиентов производится в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года. ЗАО «ИнКом» является зарегистрированным оператором персональных данных № 10-0136443 в реестре Роскомнадзора. Просим Вас ознакомиться с содержанием настоящего соглашения о конфиденциальности и защите персональных данных (далее — «Соглашение»). Если во время посещения сайта вы принимаете решение зарегистрироваться или предоставить ваши персональные данные, вы тем самым даете свое безоговорочное согласие на использование указанной информации ИнКом в соответствии с условиями настоящего Соглашения; в случае несогласия с этими условиями Вам следует воздержаться от использования сервисов.

Сбор и обработка персональных данных.
ИнКом осуществляет сбор только той персональной информации, которую Пользователь предоставляет добровольно. ИнКом использует персональные данные в целях технического администрирования страниц сайта, управления клиентской базой, проведения анкетных опросов по продукции и маркетинга, а также в целях предоставления субъекту персональных данных информации коммерческого и информационного характера (в том числе о специальных предложениях и рекламных акциях ИнКом) через различные каналы связи, в том числе по почте, смс, электронной почте, телефону, если субъект персональных данных изъявит желание на получение подобной информации соответствующими средствами связи. Сбору подлежат основные персональные данные, такие как фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, а также некоторая вторичная информация, например, файлы cookies, данные о подключении к сети и системная информация. ИнКом принимает все необходимые меры для защиты любых персональных данных, предоставляемых компании. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники ИнКом. Все сотрудники ИнКом, имеющие доступ к персональным данным, должны придерживаться политики по обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных ИнКом. В целях обеспечения конфиденциальности информации и защиты персональных данных ИнКом поддерживает соответствующую ИТ-среду и принимает все меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа. Кроме того, персональные данные могут передаваться государственным органам в тех случаях, если ИнКом вынуждено сделать это в соответствии с требованиями применимого законодательства, либо если, по мнению ИнКом, такое действие необходимо для соблюдения законности, выполнения законно обоснованных требований, либо в целях защиты прав ИнКом, ее заказчиков и потребителей. Основной поставщик услуг веб-сайтов ИнКом действует в соответствии с договором, налагающим на него соответствующие правовые обязательства. Этот поставщик обеспечивает высокий стандарт в сфере защиты персональных данных, действует (помимо прочих условий) только в соответствии с инструкциями ИнКом и гарантирует принятие всех технических мер, необходимых для безопасного хранения персональных данных на протяжении всего предусмотренного периода. В соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» хранение персональных данных в компании ИнКом осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении. Пользователь может потребовать удалить, исправить или проверить персональные данные путем отправки электронного сообщения или письма по адресу, указанному ниже либо позвонить по телефону. Контактная информация: ЗАО «ИнКом» 420 029, Россия, г. Казань, ул. Сибирский тракт, д. 34А, (а/я 217) Тел.: +7 843 279-43-93 Факс: +7 843 279-46-74 E-mail: info@incomkzn.ru. Время от времени ИнКом предлагает посетителям веб-сайта ответить на вопросы анкет. Эти анкеты, как правило, касаются содержания веб-сайта, а также услуг ИнКом или их категорий. ИнКом может запросить данные относительно возраста или возрастного диапазона посетителей веб- сайта, их пола и/или другую информацию, не позволяющую осуществить идентификацию личности. В целях анкетирования ИнКом может добавлять информацию, полученную из файлов cookies, к ответам на вопросы анкет, однако при этом не осуществляется сбор какой-либо информации, обеспечивающей идентификацию личности. Собираемые персональные данные не связаны с какой-либо частной информацией, возможно, уже предоставленной ИнКом. Персональные данные, собираемые путем опросов и анкетирования, предназначены исключительно для внутреннего использования в рамках компании ИнКом, однако обобщенные данные (не позволяющие осуществлять идентификацию личности) могут использоваться совместно с другими заинтересованными сторонами.

Право выбора.
Ваши данные могут быть использованы в целях информирования Вас о нашей продукции и услугах, а иногда и для проведения опросов о них. Если Вы не согласны участвовать в них, можете в любое время сообщить нам об этом, чтобы Ваши данные были заблокированы.

Cookies.
ИнКом использует cookies для отслеживания предпочтений посетителей сайта и соответствующей оптимизации его дизайна. Cookies – это файлы, сохраняющиеся на жестком диске Вашего компьютера. Они облегчают навигацию, делают посещение сайта более удобным. Cookies могут использоваться для того, чтобы установить наличие прежних выходов с Вашего компьютера на наш сайт. На вашем компьютере происходит лишь идентификация cookies. Персональные данные сохраняются в cookies только в том случае, если Вы даете на это разрешение, например, чтобы облегчить защищенный доступ в Интернет и не вводить повторно ID пользователя и пароль. Просмотры нашего сайта возможны и без cookies. В большинстве браузеров прием cookies осуществляется автоматически. Сохранению cookies на Вашем жестком диске Вы можете воспрепятствовать, заблокировав в настройках браузера опцию «прием cookies». Вы можете также в любое время удалить cookies, находящиеся на жестком диске Вашего компьютера. Блокировка приема cookies, однако, может привести к ограничению доступа к сервисам, которые предоставляются на нашем сайте.

Безопасность.
В целях защиты администрируемых нами Ваших данных от манипуляций, потери, разрушения и несанкционированного доступа ИнКом принимает целый ряд технических и организационных мер безопасности. По мере технического прогресса эти меры безопасности постоянно совершенствуются.

Право информирования.
В соответствии с действующим законодательством на Ваш запрос ИнКом по возможности немедленно, в письменном виде поставит Вас в известность о наличии в нашей базе данных персональных данных о Вас и о том, какие данные в ней содержатся. Если Вы зарегистрированы в качестве пользователя, Вы имеете возможность самостоятельно просматривать хранящиеся у нас данные и при необходимости удалять их или изменять. Если несмотря на наше стремление к сохранению достоверной и актуальной информации она по каким-либо причинам окажется искаженной, то по Вашему требованию она будет исправлена.

Принятие условий настоящего Соглашения.
ИнКом является компанией, которая использует Интернет для сбора и обработки персональных данных. При этом выполняется обработка и передача персональных данных только в пределах Российской Федерации. Настоящее Соглашение простым и доступным способом предоставляет всю информацию, необходимую для принятия взвешенного решения о целесообразности использования этого веб-сайта и передачи персональных данных компании ИнКом. Таким образом, при посещении этого веб-сайта и взаимодействии с нами с использованием электронных средств вы подтверждаете возможность обработки предоставленных персональных данных и вторичных персональных данных (в т.ч. файлов cookies, данных о подключении и системной информации) и соглашаетесь на их обработку в соответствии с принципами, изложенными в настоящем Соглашении. В случае запроса на предоставление определенных услуг (например, получение информационных бюллетеней или подробной информации о новых продуктах и т.п.) компании дополнительно могут потребоваться прямые персональные данные (имя, адрес и адрес электронной почты). В этом случае Вы получите запрос на явное согласие на сбор и использование этих персональных данных. Эти персональные данные будут использоваться только в тех целях, в которых они предоставляются компании ИнКом.

Аренда каналов: вопросы и ответы

В отчетности операторов, особенно тех, кто представляет ее по МСФО, аренда каналов нередко выделяется как отдельная услуга связи, доходы от которой существенны в общей выручке. В связи с этим бухгалтеру нужно хорошо знать, что представляет собой данная услуга, как она соотносится с другими услугами связи, как отражать доходы и расходы по аренде каналов в бухгалтерском учете и что нужно знать о налогообложении. Обо всем об этом расскажем в статье.

Вопрос: Что представляют собой каналы связи, которые могут быть переданы в аренду операторами? Какие требования к ним предъявляются?

Каналы связи (передачи) (transmission circuit) — комплекс технических средств и среды распространения, обеспечивающий передачу сигнала электросвязи в полосе частот или со скоростью передачи, характерных для данного канала передачи, между сетевыми станциями, сетевыми узлами или между сетевой станцией и сетевым узлом, а также между сетевой станцией или сетевым узлом и оконечным устройством первичной сети. Такое определение дано в Нормах на электрические параметры основных цифровых каналов и трактов магистральной и внутризоновых первичных сетей, утвержденных Приказом Минсвязи России от 10.08.1996 N 92. Таким образом, предназначение канала связи состоит в передаче сигналов электросвязи, что по сути является разновидностью оказываемых операторами услуг связи по межсетевому взаимодействию. Не любые каналы связи могут быть переданы в аренду. В частности, это касается радиочастотных каналов. Положениями п. 2 ст. 24 Закона о связи запрещена передача предоставленного права на использование полос радиочастот одним пользователем радиочастотным спектром другому пользователю без решения государственной комиссии по радиочастотам или предоставившего это право органа.

Вопрос: Подлежит ли аренда каналов лицензированию? Если да, то какие требования нужно выполнить оператору для получения соответствующей лицензии?

Согласно Перечню наименований услуг связи, вносимых в лицензии <1>, услуги связи по предоставлению каналов связи относятся к лицензируемым. Перечень лицензионных условий по осуществлению данной деятельности включает следующие требования:

  • соблюдение срока, в течение которого лицензиат вправе оказывать услуги;
  • соблюдение даты начала оказания услуг, указанной в лицензии;
  • оказание услуг на территории, указанной в лицензии;
  • обеспечение предоставления пользователю возможности передачи сообщений электросвязи по каналам связи, образованным линиями передачи сети связи лицензиата, при этом допускается предоставление иных услуг, технологически неразрывно связанных с указанными услугами и направленных на повышение их потребительской ценности, если для этого не требуется отдельной лицензии;
  • выполнение в процессе оказания услуг условий, установленных при выделении полос радиочастот и присвоении (назначении) радиочастоты или радиочастотного канала;
  • обеспечение реализации требований к сетям и средствам связи для проведения оперативно-разыскных мероприятий;
  • представление сведений о базе расчета обязательных отчислений (неналоговых платежей) в резерв универсального обслуживания в Порядке и по утвержденной форме <2>.

<1> Утвержден Постановлением Правительства РФ от 18.02.2005 N 87.
<2> Бланк приведен в Приложении к Приказу Минкомсвязи России от 16.09.2008 N 41.

К сведению. Доходы от аренды каналов связи включаются на общих основаниях в расчет базы обязательных отчислений оператора (неналоговых платежей) в резерв универсального обслуживания.

Из четвертого условия можно сделать вывод, что предоставлять в аренду можно только собственные каналы связи оператора. А именно: поскольку каналы связи должны быть образованы линиями передачи сети связи лицензиата, для выполнения лицензионных условий каналы связи, предоставляемые оператором своим пользователям, должны быть образованы посредством технических и программных средств и линий связи, принадлежащих оператору (Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 22.08.2007, 29.08.2007 N 09АП-9462/2007-АК).

Вопрос: Какова правовая природа договора аренды каналов с позиции Гражданского кодекса: это договор аренды имущества или разновидность договора оказания услуг связи оператору-партнеру?

По своей правовой природе такое заключенное между операторами соглашение является договором возмездного оказания услуг с элементами договора аренды. Речь идет о смешанном договоре, содержащем две стандартные правовые конструкции. Хотя на первый взгляд может показаться, что аренда каналов связана лишь с арендой имущества. Но это не так, ведь факт лицензирования деятельности по предоставлению каналов в пользование указывает на то, что эта деятельность рассматривается в качестве оказания услуг, поскольку в соответствии со ст. 29 Закона о связи лицензированию подлежит только деятельность в области оказания услуг связи. К договору возмездного оказания услуг применяются правила, установленные гл. 39 ГК РФ, независимо от того, каким образом стороны поименовали договор. Приоритет данной правовой конструкции (возмездного оказания услуг) над арендными отношениями подтверждают и судебные инстанции (Постановления ФАС СКО от 09.07.2012 N А18-1054/2009, от 14.02.2011 N А18-1054/2009).

Вопрос: Относится ли предоставление каналов к регулируемым государством услугам связи? Если нет, то как установить тарифы на такие услуги оператора?

Согласно Закону о связи государственному регулированию подлежат тарифы на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи. Они оказываются абонентам и пользователям услуг связи, в то время как каналы связи предоставляются операторам-партнерам. Другими словами, по сути, она является некой разновидностью услуг межсетевого взаимодействия. Государственному регулированию подлежат услуги по присоединению и по пропуску трафика, аренда каналов связи не относится к данным услугам. В свою очередь, при исчислении предельных цен на поименованные регулируемые государством услуги не учитываются затраты на создание и эксплуатацию абонентских линий, предоставляемых абонентам в постоянное пользование при оказании услуг связи. Об этом сказано в Правилах государственного регулирования цен на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика <3>. Таким образом, можно утверждать, что аренда каналов — это отдельный вид услуг, который не входит в списки регулируемых государством услуг связи.

<3> Утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.10.2005 N 627.

При установлении тарифа на аренду каналов следует исходить из того, что арендная плата компенсирует владельцу каналов связи, используемых в интересах другого оператора, затраты на их ввод в эксплуатацию и последующее обслуживание. Арендная плата рассчитывается в соответствии с числом арендуемых каналов и соединительных линий, коммутационной емкостью между присоединенной и присоединяющей сетями с учетом текущих издержек по содержанию и обслуживанию оборудования связи при нормативной рентабельности. Такие предписания есть в Положении о порядке организационно-технического взаимодействия операторов телефонных сетей связи общего пользования на территории РФ <4>. Арендная плата является договорной ценой, за исключением случаев, когда действующее законодательство устанавливает иное. Как указано выше, иного отраслевым законодательством в сфере связи не предусмотрено. При этом при равных условиях арендная плата, предъявляемая различным арендаторам, должна быть одинаковой. В противном случае к оператору могут быть предъявлены претензии по нарушению антимонопольного законодательства.

<4> Одобрено Решением Государственной комиссии по электросвязи РФ от 28.06.1996 N 153, Совместной комиссией Минсвязи России и ГКАП России по демонополизации отрасли «Связь».

Вопрос: Какой арендой (операционной или финансовой) является аренда каналов с позиции положений МСФО (IAS) 17 «Аренда»? Как отражать аренду каналов в отчетности по МСФО?

Ответ на вопрос зависит от того, передаются или нет основные риски и выгоды от арендодателя к арендатору. Как правило, об этом можно говорить, когда срок аренды достаточно продолжителен и сравним со сроком полезного использования арендованного имущества. За непродолжительный период арендатор не получит основных экономических выгод от использования имущества. Не в пользу финансовой аренды и то обстоятельство, что арендодатель вряд ли передаст право собственности на каналы связи по окончании срока аренды. Поэтому с большой вероятностью предоставление каналов связи является операционной арендой. Ведь сами каналы — это элементы сети связи, которая является собственностью оператора связи, именно сеть связи приносит ему основные выгоды от использования. Исключение составляет передача в аренду базовых станций операторам виртуальных сетей (MVNO) <5>. Данные операторы используют арендованное оборудование практически в течение всего срока его применения, поэтому арендные платежи сравнимы со стоимостью предоставленного в аренду имущества, а сами арендодатели получают выгоды в основном от арендной платы. Таким образом, это финансовая аренда. При этом нужно помнить, что окончательный вывод о классификации арендных отношений можно сделать только после ознакомления с условиями заключенного договора и обстоятельствами конкретной сделки.

<5> Mobile Virtual Network Operator — оператор мобильной виртуальной сети.

При отражении хозяйственных операций в отчетности, составленной по МСФО, следует помнить, что одним из важных правил международных методологов является приоритет содержания над формой. Если исходить из норм отраслевого законодательства в сфере связи, то аренда каналов является услугой связи, доходы и расходы по которой отражаются как от возмездного оказания иных услуг согласно условиям заключенных договоров. В самом МСФО (IAS) 17 есть понятие договора аренды, согласно которому арендодатель передает арендатору право на использование актива в течение согласованного периода в обмен на платеж или ряд платежей. Аренда каналов связи вполне подходит под данное определение, поэтому к ней можно применять МСФО (IAS) 17 «Аренда», помня о том, что для оператора выручка от аренды каналов является все-таки не финансовым доходом, а выручкой от одного из обычных видов деятельности (исходя из приоритета сущности над формой).

Вопрос: Как отражать доходы и расходы по аренде каналов связи в бухгалтерском учете согласно национальной методологии? Какие нюансы есть в налогообложении?

Порядок бухгалтерского учета определяется классификацией аренды каналов связи. Как указано выше, согласно отраслевому законодательству — это возмездное оказание услуг связи, а не предоставление имущества (оборудования связи) в аренду. В связи с этим учет доходов и расходов по аренде каналов может быть организован по таким же правилам, как и учет оказываемых услуг связи. Автор допускает, что, несмотря на формулировки отраслевого законодательства, бухгалтер вправе считать рассматриваемый вид деятельности арендой имущества. Нужно лишь учесть, что это один из обычных видов деятельности оператора, поэтому доходы и расходы следует отражать не как прочие, а как основные, связанные с реализацией товаров (работ, услуг). В таком случае разница между бухучетом оказания услуг и предоставлением имущества в аренду непринципиальна.

В Порядке ведения операторами связи раздельного учета доходов и расходов по осуществляемым видам деятельности <6> аренда каналов связи не выделяется, что закономерно, так как данный вид услуг не относится к регулируемым. Но это не означает, что доходы, а особенно расходы, связанные с предоставлением каналов связи в пользование, можно учитывать произвольно. Определенные рамки (ограничения) для данного вида услуг установлены Методическими рекомендациями по ведению операторами связи раздельного учета доходов и расходов по осуществляемым видам деятельности <7>. В них, в частности, сказано, что расходы, отнесенные на услуги присоединения, аренду средств и линий связи, услуги по предоставлению каналов связи, исключаются из распределения расходов, связанных с частями сети электросвязи. Проще говоря, расходы на предоставление каналов связи в аренду не участвуют в распределении субсчетов, открытых к счету 33. Расходы по организации каналов связи, предоставляемых в пользование, рекомендуется относить на оказываемые услуги связи, в частности на аренду каналов связи. При этом необязательно калькулировать затраты на субсчетах основных производственных процессов (30-01, 30-02), ведь такие субсчета предназначены для обобщения данных о затратах по регулируемым услугам связи, по нерегулируемым услугам связи бухгалтер может задействовать субсчета традиционных счетов, в частности счет 20 «Основное производство», используемый для учета затрат по оказанию услуг организаций связи (см. Инструкцию по применению Плана счетов <8>).

<6> Утвержден Приказом Мининформсвязи России от 02.05.2006 N 54.
<7> Утверждены Приказом Мининформсвязи России от 21.03.2006 N 33.
<8> Утверждена Приказом Минфина России от 31.10.2000 N 94н.

При налогообложении доходов и расходов от аренды каналов можно использовать подход, изложенный выше относительно бухгалтерского учета. Иными словами, следует считать аренду каналов оказанием услуг связи, а не арендой имущества. В таком случае доходы и расходы при расчете налога на прибыль учитываются и отражаются в налоговой отчетности как связанные с реализацией, а не как внереализационные (при аренде). При этом в гл. 25 НК РФ нет специальных норм, касающихся учета услуг связи (в том числе аренды каналов), за исключением пп. 25 п. 1 ст. 264 НК РФ, который дает основание для учета расходов по услугам связи абонентам и иным заказчикам таких услуг. Операторы связи как исполнители учитывают свои затраты по услугам связи не как прочие, а как основные расходы, связанные с производством и реализацией, уменьшающие полученные доходы (ст. 253 НК РФ).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *