Моделирование бизнес процессов

BizAgi Suite

Если вы хотите получить не только модели и описания бизнес-процессов, но и создать исполняемые приложения по ним, то это именно то, что нужно. BizAgi Suite состоит, по сути, из двух модулей — BizAgi Modeler, который используется для моделирования и описания бизнес-процессов и BizAgi Studio, который позволяет превратить модели в исполняемые приложения. Классно то, что это не требует навыков программирования, т.е. каждому по силам делать приложения.

Исполняемое приложение, это приложение на базе BizAgi Engine, которое превращает модель в программу. Например, вы можете создать модель согласования заявки на закупку и превратить ее в приложение, которое позволит участникам процесса выполнять в этом приложении все операции процесса — создание заявки, прохождение заявки через разные стадии согласования, комментирование, доработки заявки и т.д.

Короче, BizAgi Suite это крутое средство автоматизации и контроля процессов. Оно позволяет гарантировать выполнение процессов в соответствии с описанием. Переоценить такую возможность, с точки зрения управления, невозможно.

Функционал и особенности

  • Моделирование бизнес-процессов, их проверка и анализ
  • Создание описания бизнес-процессов
  • Создание исполняемых приложений на базе моделей
  • Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
  • Назначение процессов сотрудникам
  • Назначение других ресурсов бизнес-процессам
  • Программа на русском языке

Стоимость

  • Бесплатно, до 20 сотрудников.

Резюме

Очень рекомендую всем, кто не знает с чего начать, хочет попробовать свои силы в управлении бизнес-процессами и стремится получить инструмент, заточенный под ваши уникальные процессы.

Кстати, я провожу обучение по работе с BizAgi. Если интересно — вам сюда🙂

ELMA BPM

Изюминка программы заключается в возможности интеграции с платформой 1С, что, безусловно, весьма привлекательно для Российских компаний. Что это значит? Это значит, что то, что происходит в 1С, будет отражено в ELMA. И наоборот)

ELMA позволяет исполнять и отслеживать выполнение процессов в реальном времени. Для построения моделей используется нотация BPMN 2.0. Кстати, именно благодаря сотрудникам ELMA, нотация была переведена на русский язык. За что им большое, человеческое спасибо.

Очень мощно работает система документооборота в системе. Все документы имеют классификацию по типам, рассортированы по папкам, имеют правила создания и работы и т.д. Конечно, потребуется время, чтобы привести ваши документы в требуемый вид и соответствие системе, но оно того стоит. Если все сделано правильно, то вы запросто сможете отследить жизненный цикл любого документа.

Существуют дополнительные модули – Проекты, CRM и т.д. Но их не пробовал, поэтому ничего не могу сказать.

Интеграцией и обучением по работе с ELMA, компания занимается самостоятельно. Судя по реализованным проектам, можно сказать, что они знают свое дело.

  • Построение моделей бизнес-процессов
  • Назначение ролей бизнес-процессов сотрудникам
  • Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
  • Системная работа с документооборотом
  • Удобная “справка”
  • Отличная поддержка
  • Интеграция с 1С
  • 77.000 рублей, за 10 лицензий ELMA Standart. Это минимальное количество. На мой взгляд, стоимость вполне адекватна функционалу.

Вы твердо приняли решение заниматься управлением бизнес-процессами, их автоматизацией и улучшением? Вы привязаны к 1С? Тогда ELMA то, что нужно.

Business Studio

Также ,как и ELMA, Российская разработка. Наверное, самый раскрученный инструмент для управления бизнес-процессами на отечественном рынке. Первая версия увидела свет в 2004 году. Впервые, я столкнулся с этой программой в 2006. На тот момент это было самое лучшее решение.

В принципе, в программе все довольно стандартно — определяем цели компании, моделируем процессы, которые позволяют достигать целей, назначаем ответственных из дерева оргструктуры, отмечаем, какие ресурсы используются в процессах.

Очень примечательно, что для постановки целей, используется концепция Системы сбалансированных показателей. Это одна из самых успешных методик перевода стратегии компании, в осязаемый и понятный вид.

Построение бизнес-процессов, как часто происходит, производится сверху вниз. Программа поддерживает несколько нотаций моделирования: IDEF, eEPC, BPMN и еще несколько других.

Присутствует возможность имитационного моделирования, проведения функционально стоимостного анализа и автоматической генерации документов, например, должностных инструкций. Документы соответствуют требованиям законодательства, что существенно облегчают работу. Выполнение и мониторинг процессов, происходит через интеграцию с другими системами, например, ELMA.

  • Моделирование процессов в разных нотациях
  • Автоматическая генерация документов
  • Постановка целей компании по Системе сбалансированных показателей
  • Интеграция со сторонними системами.
  • Контроль выполнения процессов
  • База знаний
  • Ценообразование гибкое, так что для определения стоимости необходимо обратиться к консультантам компании. Т.к. я не сталкивался с покупкой данного ПО в последние пару лет, то порядок цифр мне неизвестен.

Система мощная. Но сложная. Потребуются серьезные затраты, в первую очередь временные, для отладки и интеграции системы. Лучше всего, если у вас будет отдел или просто несколько бизнес-аналитиков, которые возьмут на себя эту работу. Работа с программой требует глубокого понимания методик и специфики программы.

Visual Paradigm

Скажу откровенно — это лучшая программа для моделирования и описания бизнес-процессов. Более удобного, функционального и гибкого инструмента, для моделирования, я не встречал.

Начнем с того, что VP поддерживает большое количество нотаций, блок-схем и моделей. Начиная от стандартных нотаций IDEF, eEPC и BPMN, и заканчивая схемами баз данных, диаграмм взаимодействия и матриц.

Непосредственно моделирование, выполнено очень удобно. В программе полностью отсутствуют недостатки, свойственные другим, например: наплывы элементов диаграммы друг на друга, пересечение стрелок, сбои при перетаскивании объектов, пулов и т.д. Интерфейс удобен, понятен и может настраиваться пользователем.

Все модели могут быть связаны друг с другом, так что провести моделирование всей системы бизнеса не проблема. Кроме того, возможно провести имитационное моделирование и проверку диаграмм.

VP позволяет детально управлять атрибутами элементов, что, в свою очередь, позволяет автоматически генерировать отличные описания. Т.к. программа изначально ориентированна на разработчиков информационных систем, каждому элементу можно задать условия поведения в системе, бизнес правила и т.д. Кстати, шаблоны документов также настраиваются.

И, наконец, программа позволяет выгружать полученные модели в виде программного кода. Причем в разных языках! Безусловно, данная функция имеет высокую ценность при разработке информационных систем и автоматизации бизнес-процессов.

  • Моделирование бизнес-процессов в разных нотациях
  • Построение других моделей
  • Проверка моделей
  • Автоматическая генерация документов
  • Управление атрибутами элементов моделей
  • Создание и назначение правил поведения моделей
  • Возможность добавлять свои элементы в модели
  • Взаимосвязь моделей
  • Выгрузка моделей в виде программного кода
  • Выгрузка модели в графическом виде
  • Версия для Mac OS X
  • По подписке – 35$ в месяц
  • Полная лицензия – 800$

Лучшая программа для моделирования и описания бизнес-процессов.

BizAgi Modeler

Это часть вышеупомянутого BizAgi Suite. Программа независима от полного комплекта и может быть поставлена отдельно.

Очень простой, лаконичный и удобный интерфейс.

Хороший, рабочий инструмент для моделирования, который, к тому же, часто обновляется и совершенствуется. Модели, построение в BizAgi Modeler, полностью совместимы с полной версией — Suite. Существуют определенные ограничения при моделировании, которых нет в нотации BPMN и свойственных только этой программе, но они в принципе обходятся.

Работать с моделями весьма удобно. Правда, иногда могут возникать досадные смещения элементов модели. Особенно при перетаскивании большого количества элементов. На мой взгляд, недостаточно проработана оптимизация расположения стрелок и элементов. Это приводит к тому, что иногда приходится немного повозиться для гармоничного расположения элементов.

Недостаточно проработана взаимосвязь диаграмм. Т.е. связать можно, но не напрямую. Атрибуты элементам можно назначать любые — вы сами определяете название и свойства атрибута.

Возможна проверка моделей и генерация описания по шаблону.

Несмотря на некоторые недостатки, данный инструмент заслуживает твердую пятерку и подойдет небольшим компаниям. Особенно в свете того, что инструмент полностью бесплатный.

  • Нотация BPMN
  • Проверка моделей
  • Автоматическая генерация документов
  • Управление атрибутами элементов моделей
  • Возможность добавлять свои элементы в модели
  • Выгрузка модели в графическом виде
  • Удобный интерфейс
  • На русском языке
  • Возможна совместная работа над моделями
  • Полностью бесплатно

Подойдет как начинающим, так и компаниям, уже занимающихся моделированием и описанием процессов. Прост в освоении. Очень рекомендую.

В апреле, в Москве я провожу курс Управление бизнес процессами в организации, в котором рассматривается моделирование бизнес процессов в BizAgi Modeler. Запись еще открыта.

ARIS Express

Бесплатная и простая “рисовалка” процессов от монстра по имени ARIS. А точнее, Software AG.

В своем распоряжении имеет несколько вариантов моделей, в частности: модели бизнес-процессов в нотации eEPC и BPMN, организационные модели, карты процессов и т.д. Примечательна наличием функции Smart Design, которая позволяет быстро забить необходимые данные в таблицу и программа самостоятельно создаст диаграмму. Для быстры набросков весьма удобно.

К сожалению, Express это только графическое средство. Модели нельзя связать друг с другом, атрибуты не назначишь и тому подобное. Состав элементов диаграмм весьма ограничен, так что не получится создать модель в Express и экспортировать в ARIS BA. Кстати, ни в коем случае не используйте это ПО для работы с нотацией BPMN. Несмотря на то, что такие модели можно здесь создавать, их ограниченность задает кардинально неверное впечатление о функционале BPMN.

Однако, мне известны весьма серьезные компании, которые используют этот инструмент. Причем некоторые утверждают, что он удобнее MS Visio. Это не так. Visio мощный инструмент, который позволяет фактически создать свою среду для управления процессами. Но об этом как-нибудь в другой раз.

  • Нотации eEPC и BPMN
  • Карта процессов
  • Организационная структура
  • Функция Smart Design
  • Выгрузка модели в графическом виде
  • Простой интерфейс
  • Полностью бесплатно

Выбирайте ARIS Express если все вышеперечисленные ограничения вас не волнуют. Ну и если вы предпочитаете нотацию eEPC.

В конце марта, в Москве, пройдет курс по обучению моделированию бизнес процессов на базе ARIS Express. Запись открыта.

Онлайн сервисы для моделирования бизнес процессов

Gliffy

Отличный сервис с разнообразным функционалом. Позволяет создавать не только модели в нотации BPMN, но и рабочие потоки, проектировать пользовательский интерфейс, создавать диаграммы UML, организационные диаграммы, карты сайтов и т.д.

Что очень важно, сервис позволяет проводить коллективную работу над диаграммами, притом сохраняются все версии модели. Кроме того, вы можете вставить диаграмму в виде шорт кода на ваш сайт. Кстати моя карта статей сделана именно в этом сервисе.

При моделировании процессов возможно связывать диаграммы друг с другом, посредством гиперссылок, ведь одна диаграмма, это ,по сути, одна страница.

Все элементы нотации BPMN уже присутствуют в сервисе. Также возможно самостоятельно изменять внешний вид элементов и добавлять свои. В бесплатной версии, экспортировать диаграммы можно только в виде графических файлов.

  • Полная поддержка BPMN
  • Взаимосвязи моделей через гиперссылки
  • Удобное построение моделей
  • Гибкая настройка внешнего вида элементов
  • Бесплатно с небольшими ограничениями
  • 4.95$ в месяц для стандартной версии и 9.95$ для бизнес-версии

Удобный и функциональный сервис для создания диаграмм бизнес-процессов и не только.

BPsimulator

Ну ооочень интересный сервис, в котором упор сделан не на модели, а на симуляцию и оценку модели.

Работает это следующим образом: моделируете процесс -> задаете свойства потоков, стоимости, длительности и занятости сотрудников -> запускаете симуляцию -> смотрите показатели процесса по результатам симуляции.

Что это дает? На самом деле многое. Симуляция позволяет с легкостью обнаруживать узкие места процесса, рассчитать стоимость ресурсов в процессе, оценить загрузку ресурсов и т.д.

Симулятор несложный, точнее имеет определенные ограничения, но пользу из него извлечь можно. А при умении и немалую.

Управление достаточно удобное. Стрелки имеют туннели (я всегда обращаю внимание на этот момент). Полученные отчеты и модели можно сохранить на компьютер, Google Drive или One Drive.

  • Моделирование процесса
  • Оценка стоимости / длительности процесса
  • Симуляция
  • Удобное построение моделей
  • Отчеты
  • Сохранение моделей в Google Drive или One Drive
  • Бесплатно с рекламой
  • 300 руб/мес без рекламы и с небольшими плюшками

Очень советую попробовать.

Draw io

Сервис позволяет строить огромное количество диаграмм и имеет большой набор элементов. В том числе наборы для построения BPMN и eEPC диаграмм.

Возможно связывать модели через гиперссылки. Кроме того, можно к элементам можно присоединять файлы из облачных хранилищ данных.

Работа с моделями относительно удобна. Можно всячески настраивать внешний вид элементов. Однако, и это неудобно, отсутствует туннелирование стрелок, а также отталкивание объектов. Т.е. один элемент может размещаться на другом. Что приводит к тому, что необходимо тратить время на ручную расстановку элементов диаграммы.

Сервис позволяет сохранять модели в Google Drive, Dropbox, One Drive или на компьютер. Возможен экспорт моделей в форматах графических файлов, PDF, HTML, XLS.

  • Построение различных диаграмм
  • Сохранение моделей в Google Drive, Dropbox или One Drive
  • Отсутствует возможность коллективной работы
  • Бесплатно

Простая и бесплатная рисовалка. Благодаря интеграции с облачными хранилищами может быть использована в рамках группы сотрудников.

У меня все.

> МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Цели и задачи моделирования бизнес-процессов

Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности для того, чтобы быть конкурентноспособными. А это в свою очередь требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Правильно выстроенные бизнес-процессы внутри компании способствуют росту рентабельности компании, повышению качества производимых товаров и услуг, снижению их себестоимости. Для достижения этого необходимо выявить и исключить все необязательные и лишние виды активности, добиваясь наиболее эффективной организации действительно необходимых для целей бизнеса процессов. Поэтому проведение моделирования бизнес-процессов, анализ их текущего состояния и дальнейшая оптимизация необходимы для развития любого предприятия.

Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и др.

Понятие «бизнес-процесс» (БП) в последнее время становится все более популярным в финансовом и предпринимательском мире. Бизнес-процесс — это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий или задач, потребляющих ресурсы, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.

Выделяют три вида бизнес-процессов:

  • 1) управляющие бизнес-процессы — управляют функционированием системы. Примером может служить корпоративное управление;
  • 2) операционные бизнес-процессы — представляют базовый бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются снабжение, производство, маркетинг и продажи;
  • 3) поддерживающие бизнес-процессы — обслуживают основной бизнес, например бухгалтерский учет, подбор персонала и др.

От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыль организации или предприятия (в дальнейшем будем использовать принятую терминологию — «организация»).

Чтобы понять, как функционирует организация, необходимо рассмотреть выполняемые ею бизнес-процессы. Руководитель организации хорошо представляет работу организации в целом, но не всегда может вникнуть, да этого и не требуется, в деятельность сотрудника самого нижнего звена. Сотрудник же нижнего звена хорошо знает свою работу, но не всегда знает, как работают его коллеги, например в другом подразделении. Поэтому для описания работы организации необходимо построить модель организации и ее бизнес-процессы. Такая модель должна быть адекватна предметной области, следовательно, она должна содержать в себе знания всех участников бизнес-процессов организации.

Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности организации, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации организации. Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности.

Системы управления бизнес-процессам пришли в Россию с Запада, где этот класс программ называется BPMS (Business Process Management System) или BPM-системы.

Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает организация в целом, как она взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом производственном участке.

Кроме того, моделирование бизнес-процессов позволяет оперативно находить варианты улучшения деятельности организации, а также предвидеть и минимизировать риски, которые возникают или могут возникнуть на различных этапах при реорганизации деятельности организации.

Моделирование бизнес-процессов организации открывает и другие возможности, например позволяет заранее дать оценку рассматриваемого процесса с разных точек зрения. Для организации первоочередные требования предъявляются к ее функционированию, управлению, эффективности, конечному результату деятельности и степени удовлетворенности клиентов. Такой анализ бизнес-процессов можно назвать аудитом бизнес-процессов.

Многообразие возможных точек зрения на принципы моделирования бизнес-процессов, с которым сталкивается их проектировщик, существенно осложняет решение проектной задачи в заданные сроки. Это во многом связано и с тем, что творческая свобода проектировщика ограничивается целым рядом стандартов, в том числе:

  • • стандартом проектирования БП;
  • • отраслевыми стандартами БП;
  • • ранее принятыми стандартами проектирования БП организации и установочными концепциями.

Известными примерами стандартов проектирования бизнес-процессов являются семейство стандартов IDEF (разработчики — Госдепартамент и ВВС США), RUP (Rational Software), Catalysis (Computer Associates). Отраслевые стандарты разрабатываются государственными и международными организациями (рекомендации ISA, APICS, ISO, ТМForum и др.). Стандарты организации обычно составляют подмножество стандартов первого и второго типов, дополненное процедурными правилами разработки и согласования моделей БП, принятых в организации.

Но какими бы ни были жесткими нормативные ограничения, всегда найдутся области творчества для постановщика задачи и ее исполнителя, а также возможности по интерпретации этих ограничений. Согласованные точки зрения постановщика и исполнителя проектной задачи, дополняющие и не противоречащие нормативным ограничениям, назовем установочными концепциями. Ими могут быть:

  • • цели моделирования (реинжиниринг БП, автоматизация БП и внедрения информационных систем, системные исследования БП и др.)
  • • интерпретация стандартов как заказчиком проектных работ, так и самим проектировщиком;
  • • принципы формирования словаря проекта и соглашения об основных понятиях, неопределенных стандартами или нуждающихся в уточнении.

Основное преимущество в ориентировании организации на процесс состоит в том, что появляется четкая картина всего происходящего в организации, со всеми существующими проблемами и узкими местами, которые могли остаться незамеченными в типичной организации, которая внешне нормально функционирует.

Управление процессами также помогает:

  • • уменьшить временные задержки;
  • • оптимизировать использование ресурсов;
  • • уменьшить финансовые затраты;
  • • увеличить эффективность организации;
  • • увеличить общее качество продукта или услуги;
  • • повысить удовлетворенность клиентов и собственных сотрудников.

Ориентация организации на процессы позволяет лучше понять конечные цели и результаты ее деятельности, а также роль в этом сотрудников. Но самое главное — это понимание, что процессы и их результаты являются реальным связующим звеном с клиентами. Процессы — это не только индивидуальные функции организации. Моделирование и анализ процессов позволяют развить организацию, улучшить ее эффективность и качество работы.

Основная цель бизнес-моделирования — построение модели деятельности организации, на основе которой можно провести соответствующий анализ, оценить интересующие характеристики, регламентировать часть работ и провести необходимые изменения: оптимизацию деятельности, реинжиниринг, устранение узких мест и т.д.

Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа: структурное и детальное.

Структурное моделирование бизнес-процессов организации может выполняться в нотации IDEF0 с использованием инструментария ERwin (ранее BPwin) или на языке UML (Unified Modeling Language) с использованием инструментария Rational Rose.

На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены:

  • • существующая организационная структура;
  • • документы и иные сущности, используемые при исполнении моделируемых бизнес-процессов и необходимые для моделирования документооборота, с описаниями их основного смысла;
  • • структура бизнес-процессов, отражающая их иерархию от более общих групп к частным бизнес-процессам;
  • • диаграммы взаимодействия для конечных бизнес-процессов, отражающих последовательность создания и перемещения документов (данных, материалов, ресурсов и т.п.) между действующими лицами.

Детальное моделирование бизнес-процессов может выполняться на языке UML и должно отражать требуемую детализацию и обеспечить однозначное представление о деятельности организации.

Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами организации, обладающими необходимыми знаниями.

В случае если после построения моделей согласование не было достигнуто, в модель должны быть внесены необходимые уточнения и коррективы. Процесс итерации (согласование, внесение корректив и уточнений) должен повторяться до момента полного подтверждения, что модель понятна и однозначно представляет детали бизнес- процессов.

В настоящее время для описания, моделирования и анализа бизнес- процессов используются несколько типов методологий. К числу наиболее распространенных типов относятся следующие методологии:

  • • моделирование бизнес-процессов (Business Process Modeling)’,
  • • описание потоков работ (Work Flow Modeling);
  • • описание потоков данных (Data Flow Modeling).

Наиболее широко используемой методологией описания (языком моделирования) бизнес-процессов является IDEF0, предложенная Дугласом Россом (SoftTech, Inc.) и называвшаяся первоначально SADT {Structured Analysis and Desifi Technique) .

В начале 1970-х гг. вооруженные силы США применили подмножество SADT, касающееся моделирования процессов, для реализации проектов в рамках программы ICAM {Integrated Computer-Aided Manufacturing). В 1981 году подмножество SADT было принято в качестве федерального стандарта США под наименованием IDEF[ 1J.

Набор стандартов IDEF унаследовал свое название от этой программы {IDEF = ICAM DEFinition). В процессе практической реализации участники программы ICAM столкнулись с необходимостью разработки новых методов анализа процессов взаимодействия в промышленных системах. При этом кроме усовершенствованного набора функций для описания бизнес-процессов одним из требований к новому стандарту было наличие эффективной методологии взаимодействия в рамках «аналитик — специалист». Другими словами, новый метод должен был обеспечить групповую работу над созданием модели с непосредственным участием всех аналитиков и специалистов, занятых в рамках проекта.

В результате поиска соответствующих решений родилась методология функционального моделирования IDEF0. С 1981 года стандарт IDEF0 претерпел несколько незначительных изменений в основном ограничивающего характера, и последняя его редакция была выпущена в декабре 1993 г. Национальным Институтом по Стандартам и Технологиям США (NIST).

IDEF0 (Function Modeling) — методология функционального моделирования и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Отличительной особенностью данной методологии является ее акцент на соподчиненность объектов. В IDEF0 рассматриваются логические отношения между работами, а не их временная последовательность (WorkFlow), т.е. система представляется как совокупность взаимодействующих работ или функций. Такая чисто функциональная ориентация является принципиальной — функции системы анализируются независимо от объектов, которыми они оперируют. Это позволяет более четко отслеживать логику и взаимодействие процессов, происходящих в организации.

Данная методология используется при описании бизнес-проектов и проектов, основанных на моделировании как административных, так и организационных процессов. Представление модели бизнес- процесса включает отдельные блоки (модули) с входами, выходами, управлением и механизмом, которые могут детализироваться до необходимого уровня (рис. 7.1). Для того чтобы быть правильно понятым, существуют словари описания активностей и стрелок.

Рис. 7.1. Блок в нотации IDEFО

Основные преимущества стандарта IDEF0 в следующем:

  • • полнота и выразительность описания бизнес-процесса (управление, информационные и материальные потоки, обратные связи);
  • • способность наглядно представлять широкий спектр деловых, производственных и других процессов и операций предприятия на любом уровне детализации;
  • • комплексность при декомпозиции (мигрирование и туннелирование стрелок);
  • • точное и лаконичное описание моделируемых объектов;
  • • агрегирование и детализация потоков данных и информации (разделение и слияние стрелок);
  • • жесткие требования методологии, обеспечивающие получение моделей процессов стандартного вида;
  • • возможность облегчить взаимодействие и взаимопонимание системных аналитиков, разработчиков и персонала изучаемого объекта (предприятия);
  • • простота документирования процессов; соответствие подхода к описанию процессов в IDEF0 стандартам ISO 9000:2000.

Отсюда и общее назначение IDEF0 — это перестройка структуры функций, которая позволит повысить производительность и эффективность системы.

В настоящее время развитие методологии IDEF0 сопряжено с совершенствованием поддерживающих ее инструментов — программных продуктов для моделирования бизнес-процессов.

DFD (Data Flow Diagrams) — методология моделирования потоков данных. Применяется для описания обмена данными между рабочими процессами.

Диаграммы потоков данных в методологии DFD являются одним из основных инструментов структурного анализа и проектирования информационных систем, существовавших до широкого распространения UML. Но, несмотря на то что в настоящее время имеет место смещение акцентов от структурного к объектно-ориентированному подходу, «старинные» структурные нотации по-прежнему широко и эффективно используются в бизнес-анализе.

Каждый процесс в DFD может быть подвергнут декомпозиции — разбиению на структурные составляющие, отношения между которыми в той же нотации могут быть показаны на отдельной диаграмме.

Нотация DFD поддерживает понятие подсистемы — структурной компоненты разрабатываемой системы.

IDEF3 (Integrated DEFinition for Process Description Capture Method) — методология моделирования потоков работ; представляет собой стандарт документирования и сбора информации о процессах, происходящих в системе. Является более детальной по отношению к методологиям IDEF0 и DFD.

Методология позволяет рассмотреть конкретный процесс с учетом последовательности выполняемых операций, а также показывает причинно-следственные связи между ситуациями и событиями в понятной эксперту форме, используя структурный метод выражения знаний о том, как функционирует система, процесс или предприятие.

IDEF3 включает два метода: PFD (Process Flow Description) — описание технологических процессов с указанием того, что происходит на каждом этапе технологического процесса; OSTD (Object State Transition Description) — описание переходов состояний объектов с указанием того, какие существуют промежуточные состояния у объектов в моделируемой системе.

Модель в нотации IDEF3 может содержать два типа диаграмм:

  • 1) диаграмму описания последовательности этапов процесса (Process Flow Description Diagrams, PFDD);
  • 2) диаграмму сети трансформаций состояния объекта (Object State Transition Network, OSTN).

Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес-процессов на предприятии (модель AS-IS) и идеального положения вещей — того, к чему надо стремиться (модель ТО-ВЕ).

Процесс построения модели состоит из следующих шагов:

  • • строится контекстная диаграмма;
  • • проводится функциональная декомпозиция;
  • • после каждого сеанса декомпозиции проводится сеанс экспертизы.

Применение моделирования позволяет повысить эффективность

бизнеса, оптимизировать любые процедуры организации, полностью поддерживает методы расчета себестоимости по объему хозяйственной деятельности (провести функционально-стоимостной анализ, АВС), недорог, распространен, по нему много информации и компетентных специалистов, легок в освоении и применении, позволяет облегчить сертификацию на соответствие стандартам качества ISO 9000.

Задачи, решаемые при помощи бизнес-моделирования

На этой странице содержится устаревшая информация.
Новая версия методики находится по этому адресу.

А зачем это вообще нужно?

Если начальник поставил перед Вами задачу внедрить процессное управление – то этот раздел, вряд ли будет для Вас интересен, можете его с чистой совестью пропустить. Если же Вы — руководитель, то наверняка задавались следующими вопросами:

Какие задачи помогает решить моделирование бизнес процессов:

  1. Распределение ответственности.
    Бывало ли у Вас такое, что кто-то не выполнил свою часть работы, а найти виноватого не получается? Построение процессной модели подразумевает чёткое распределение ответственности за каждое выполняемое действие между сотрудниками предприятия. Никаких одолжений со стороны подчиненных и выборочного (сегодня проверяю, завтра – не хочу) контроля со стороны начальников, каждый отвечает за свою часть работы.
  2. Скажите решительное «НЕТ» незаменимым сотрудникам.
    Ушёл начальник сбыта, и упали продажи? Это потому что он унёс с собой базу данных клиентов, наработанный алгоритм общения и другую полезную в работе информацию. Постоянное совершенствование процессной модели позволяет формировать собственную базу знаний предприятия и свести значение человеческого фактора к минимуму.
  3. Уменьшите время адаптации новых сотрудников.
    Боитесь уволить специалиста из-за того, что новому человеку придётся слишком долго вникать в особенности работы на этой должности? Наличие понятных схем процессов с описанием последовательности действий и взаимоотношений с другими сотрудниками поможет новому персоналу максимально быстро приступить к выполнению своих должностных обязанностей.
  4. Расширение бизнеса.
    Открываете новый филиал, и приходится заново объяснять новым сотрудникам схему работы предприятия? Имея готовую процессную модель, Вы легко сможете распространить её на свои представительства и филиалы в других городах.
  5. Не можете позволить себе уехать в отпуск, потому что без Вас всё «развалится»?
    Имея отлаженную технологию управления предприятием, Вы сможете передать бразды правления наёмному директору, и насладится заслуженным отдыхом.
  6. Мотивация персонала.
    Любая система мотивации персонала строится по принципу – «кто не работает — тот не ест», но чтобы контролировать эффективность выполняемых функций, необходимо вначале распределить за них ответственность.
  7. Проведение реинжиниринга.
    Зная дневную загрузку каждого сотрудника, и за какие функции он отвечает, Вы сможете эффективно провести реструктуризацию предприятия, сократив или перераспределив ответственность за определенные функции и бизнес-процессы между персоналом.

Наличие описанных бизнес процессов, эффективный контроль и прозрачность управления значительно повышают шансы предприятия на получение долгосрочных займов и зарубежных инвестиций. Налаженная технология ведения бизнеса позволяет не только увеличить конкурентоспособность Вашего предприятия на рынке, но и значительно упрощает задачу продажи готового бизнеса в случае необходимости.

Когда моделирование процессов пустая трата времени:

  1. Вы только открываете предприятие и ещё не определились с тем, чем будете заниматься. В этом случае фактически нечего моделировать.
  2. Если Вы производите никому не нужный продукт или услугу. Внедрение процессного подхода может сделать Ваш товар более конкурентоспособным, но он не сможет заставить людей покупать то, что им не нужно в принципе.
  3. У Вас на предприятии работает 3 человека: Вы, Ваша жена и секретарь. В этом случае, скорее всего, каждый из Вас и так отлично знает, что нужно делать, а остальные обязанности можно распределить, не прибегая к жесткой регламентации.
  4. Нет поддержки со стороны руководства. Персонал предприятия, как правило, противится любым нововведениям, поэтому, не объяснив суть процессного управления, и не имея административных рычагов давления, вряд ли Вам удастся добиться каких-либо положительных результатов.

Так у нас давно все функции описаны… даже бумажка есть!

Часто у руководителей возникает вопрос: «А зачем прописывать функции персонала в бизнес-процессах, если они у нас написаны в должностных инструкциях?» Что ж, давайте попробуем разобраться. Возьмём типовую должностную инструкцию:

… имеет право:

  • знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися вопросов, входящих в его компетенцию;
  • вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности своего подразделения;
  • подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;
  • требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;
  • осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать от них информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

…несет ответственность:

  • за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей;
  • за ошибки, допущенные в процессе исполнения своих непосредственных должностных обязанностей;

Попробуйте отгадать, к какой должности все эти обязанности относятся? К сожалению именно из таких малозначащих фраз состоит большинство должностных инструкций предприятия. В лучшем случае в обязанностях заведующего складом будет упоминаться, что он руководит работой склада и отвечает за сохранность складируемых товарно-материальных ценностей. Размытые формулировки ответственности и стандартизированные функции, описанные в подобных документах, зачастую расходятся с тем, чем сотруднику приходится заниматься в реальности. Специализированные программные продукты, такие, как, например, Fox Manager, позволяют автоматически формировать из построенных процессов регламентирующую документацию, такую как должностные инструкции, положения о подразделениях и регламенты процессов, которые всегда будут отражать только те функции, которые реально выполняются сотрудником.

Денежный вопрос…

«Управляемость, конкурентоспособность…, зачем оно мне надо? Вы лучше скажите, сколько я заработаю или сэкономлю, внедрив процессное управление на своём тракторном заводе им. Ленина» — так рассуждает большинство прагматичных руководителей предприятий. Однозначного ответа на этот вопрос, конечно же, нет. Многие разработчики программного обеспечения с гордостью демонстрируют повышение эффективности выполнения некоторых процессов в несколько раз (в данном случае эффективность равна времени выполнения процесса для достижения конкретного результата). Разумеется чем больше у Вас на предприятии хаоса и несогласованности, тем выше эффективность внедрения процессного управления. Не имея физического доступа к предприятию и не анализируя существующую систему управления, выразить эту эффективность в деньгах не представляется возможным.

Тем не менее, даже если предположить, что у Вас на предприятии все и так знают свои функции и успешно их выполняют без регламентации, то Вы должны понимать что так может продолжаться не всегда, поскольку всё держится на профессионализме отдельно взятых людей. Поэтому имеет смысл обезопасить деятельность предприятия от потенциальных неприятностей, внедрив процессное управление, тем более что данная методика позволяет это сделать без привлечения дорогостоящих консультантов и лишних затрат.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *