Содержание
- Возможности мобильного банка БИНБАНКа
- Как подключить и отключить услугу
- Подключить мобильный банк бинбанк через телефон
- Преимущества «Мобильного банка» от Бинбанка
- Возможности сервиса
- Как подключить «Мобильный банк»
- Подключение к полноценному интернет-банку Бинбанк Онлайн
- Как изменить номер телефона, подвязанного к интернет-банку
- Порядок отключения услуги «Мобильный банк»
- Зачем нужен мобильный банк
- Как подключить услугу
- Стоимость сервиса
- Как пользоваться сервисом
- Способы активации карт
- Блокировка карты
- Как разблокировать карту?
- Как активировать карту БИНБАНКа
- Активация зарплатной карты, полученной онлайн
- Способы проверки баланса
- Информационный сервис
- Вывод
- Как подключить СМС-информирование бинбанка
- Как отключить СМС-информирование бинбанка
- Горячая линия Бинбанка
- Номера горячей линии Бинбанка
- Горячая линия для юридических лиц
- Альтернативные каналы связи
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- В каких случаях поддержка не поможет?
- Время ожидания ответа и компетентность операторов
- Отзывы о горячей линии
- Структура меню горячей линии Бинбанка
- Что такое «Информационный сервис»
- Подключение СМС-информирования
- Тарифы
- Компьютерная грамотность с Надеждой
- Способы быстрой разблокировки услуги Мобильный банк
- Как разблокировать услугу Мобильный банк Сбербанка через интернет, через СМС? Бесплатный телефон горячей линии Сбербанка
- Что делать, если пришла СМС — Ваша банковская карта заблокирована?
- SMS-информирование об операциях по карте
В настоящее время многие пользуются пластиковыми картами, открывают счета и вклады в банках, а также совершают различные операции со своими денежными средствами. Мобильный банк от БИНБАНКа – отличный помощник для клиентов финансового учреждения, с помощью которого можно управлять счетами, отправлять переводы, платить за коммунальные услуги прямо со своего смартфона. Он доступен для всех клиентов финансового учреждения. Однако до начала использования стоит рассмотреть особенности сервиса.
Возможности мобильного банка БИНБАНКа
Каждый клиент данного финансового учреждения имеет возможность удаленно следить за своими счетами, курсом валют, а также совершать различные расходные операции. Для этого не обязательно иметь компьютер с интернетом, ведь большинство планшетов и мобильных телефонов поддерживают приложение БИНБАНК онлайн — достаточно подключить сервис. Тем более, что отключить его за ненадобностью вы сможете в любой момент.
Обратите внимание, чтобы загрузить сервис, нужно иметь смартфон на базе Android от 4.0.3 или iOS от 8.0 и выше (iPhone, iPad, iPod). Прежде чем начать пользоваться мобильным приложением, все клиенты проходят регистрацию в подразделении БИНБАНКа, где им выдается логин и временный пароль для входа в систему.
Клиентам БИНБАНКа мобильный банк позволяет контролировать совершение различных операций со счетом, отправлять платежи по СМС коду, сохраненные в приложении, подтверждать переводы и прочее. Стоимость услуги – 50 рублей в месяц.
Как подключить и отключить услугу
Система мобильный банк в данной финансовой организации предоставляется всем клиентам. Есть несколько способов ее подключения:
- Для получения доступа к сервису, нужно обратиться в отделение БИНБАНКа с соответствующим заявлением. Рекомендуется это делать в день открытия счета или оформления банковской карты. Для подачи заявления нужно предоставить карту БИНБАНКа и паспорт клиента.
- Через интернет-банкинг также можно подключить мобильный банк, для этого переходят на вкладку: Заявления, сообщения и заполняют форму.
- При наличии сотового телефона и банковской карты клиент может подключить мобильный банк в терминале быстрого обслуживания. Для этого вставляют кредитку в банкомат и выбирают в разделе меню соответствующую кнопку. После перехода нужно будет ввести свой номер телефона.
- Также в БИНБАНК мобильный банк подключить можно по телефону 8 (800) 200-50-75. Оператор обязательно спросит данные паспорта и банковской карты клиента.
Обязательно подключите мобильный банк, если вы — активный пользователь услуг БИНБАНКа. Это позволит быстро решать любые финансовые вопросы.
Иногда клиент меняет номер телефона или по каким-то другим причинам нужно в БИНБАНКе мобильный банк отключить. Сделать это можно очень быстро и просто, воспользовавшись одним из представленных ниже способов:
- Обращение с заявлением в ближайший офис БИНБАНКа с намерением отключить услугу.
- Отправка команды с мобильного телефона на номер 1095 с текстом: SMSOFF+ХХХХ (указываются последние цифры привязанной к номеру карты БИНБАНКа) — позволит отключить мобильный банк мгновенно.
- Обращение по номеру техподдержки с просьбой отключить мобильный банк. Оператор уточнит данные карты и паспорта клиента.
Мобильный банк БИНБАНКа — это не только удобный и надежный сервис, это — ваша финансовая независимость. Круглосуточный доступ к денежным средствам, банковским операциям и услугам делает его незаменимым для современного человека.
Подключить мобильный банк бинбанк через телефон
Интернет-банкинги присутствуют во многих компаниях, при этом они очень популярны среди потребителей, поскольку предоставляют постоянный доступ к деньгам. Подключить «Мобильный банк», который разработал Бинбанк, тоже можно. Для этого нужно иметь только смартфон и доступ в интернет. Чтобы избежать проблем с созданием личного кабинета, следует рассмотреть этот процесс и установить, как именно нужно регистрироваться в «Мобильном банке».
Преимущества «Мобильного банка» от Бинбанка
«Мобильный банк» имеет свои плюсы, которые ценятся клиентами. Прежде всего, это связано с круглосуточным доступом к собственным счетам в любое время суток. Человеку не нужно даже выходить из дома, чтобы проделать большинство процедур, а пользование системой крайне простое и не будет сложным для любого клиента. Среди преимуществ можно выделить следующие:
- программа работает на популярных мобильных системах, в том числе iOS и Android;
- система доступна клиентам абсолютно бесплатно, поскольку предоставляется по умолчанию всем людям;
- большинство функций, доступных в полноценной версии банковской системы, может использоваться и в мобильной программе;
- система безопасности позволяет не переживать о собственных средствах, при этом доступ в банк обеспечивается с любого устройства, подключенного к интернету.
Важно! Если клиент мобилен и не может уделять много времени браузеру, то для него программа в смартфоне будет хорошим способом управления собственными деньгами. Она не требует много трафика, а регистрация может происходить в онлайн-режиме в считанные минуты.
Возможности сервиса
Каждый клиент, который пользуется карточками от Бинбанка, может использовать приложение на своем смартфоне, чтобы отслеживать изменения курса валют и производить оплату товаров и услуг. Компьютер при этом не потребуется, поскольку достаточно будет смартфона с подключением к интернету. В перечень функций, доступных клиентам банкинга, будут входить:
- оплата коммунальных услуг и пополнение счетов;
- получение информации о текущих счетах и изменениях на них;
- создание выписок и просмотр истории операций;
- контроль графиков погашения кредитных займов;
- управление вкладами в онлайн-режиме, открытие и закрытие счетов;
- формирование шаблонов для быстрой оплаты;
- создание копий соглашений по услугам, которые предоставляются клиенту банком;
- просмотр перечня отделений и банкоматов, ознакомление с режимом их работы.
Заказывать карточки тоже можно в «Мобильном банке», это происходит путем нажатия кнопки в соответствующем меню и выбора конкретного продукта. Таким образом, в смартфоне клиент получает те же возможности, что и в полной версии банкинга. При этом доступ к ним осуществляется из любой точки страны, где есть возможность подключиться к интернету. Также программа Бинбанка для телефонов позволяет подавать заявки на кредит, открывать накопительные счета и искать штрафы, которые были оформлены на человека.
Полезной функцией будет возможность привязывать к приложению карточки других банков. Это можно делать как для их добавления в сервисы оплаты смартфонами, так и чтобы ускорить процесс перевода на конкретные реквизиты.
Как подключить «Мобильный банк»
Прежде чем подключать «Мобильный банк», следует установить на телефон приложение, его можно найти в разделе с программами для скачивания. В смартфонах на базе iOS – это App Store, на платформе Android Бинбанк Online можно найти с помощью магазина Google Play. После установки следует получить доступ к счетам, первоначальная регистрация происходит путем ввода номера телефона, а также указания 4 последних цифр банковской карты.
Далее создается пароль, который должен быть уникальным и предоставлять высокий уровень защищенности. Если у человека уже был кабинет, то в программу на смартфоне он сможет войти с помощью того же логина и пароля. Единственным условием будет то, что номер телефона клиента должен быть зарегистрирован в банке, а сам человек должен быть согласен с договором обслуживания физических лиц.
Подключение к полноценному интернет-банку Бинбанк Онлайн
Если клиент оформляет кредитную или дебетовую карты, подключить «Мобильный банк» Бинбанк предложит сразу. При заключении договора и после активации карточки, логин и пароль будут отправлены человеку на указанный им номер телефона. Но не всегда есть желание и возможность устанавливать программу в банке, и есть вариант стать клиентом позже путем самостоятельной регистрации.
Прежде всего, допускается активировать свой личный кабинет Binbank Online в отделении банка, куда человек придет с паспортом и напишет заявление. Сразу после этого консультант предоставляет заявителю конверт, в котором указан текущий логин и пароль. Далее аккаунт активируется путем входа с этими реквизитами, и все функции сразу становятся доступны.
Подключить Бинбанк Онлайн можно и другим способом, которым является звонок на «горячую линию» Бинбанка по номеру 8-800-200-50-75. Оператор будет задавать вопросы, касательно паспортных данных, но чаще всего потребуется секретное слово, называемое при оформлении договора. Также специалисту необходимо сообщить номер карточки или договора об обслуживании, если информация будет проверена успешно, человеку вышлют пароль на контактный номер.
Как изменить номер телефона, подвязанного к интернет-банку
Чтобы поменять действующий номер телефона, который будет использоваться для получения одноразовых паролей при операциях, либо служить логином для входа, можно позвонить на номер «горячей линии», указанный выше. После идентификации клиента оператор изменит телефон, который будет основным для человека. Но на линии могут и отказать, поэтому самым надежным способом будет обращение в банк.
После проверки консультантом паспорта клиент пишет заявление о необходимости поменять номер телефона, просьба удовлетворяется сразу же, и с этого момента номер телефона в банковской системе будет другим.
Порядок отключения услуги «Мобильный банк»
Не всем клиентам нужен мобильный банкинг, причиной может быть отсутствие смартфона или иная ситуация, в которой услугу нужно отключить. Тогда нужно обратиться с заявлением в ближайшее отделение банка, в бумаге следует написать суть обращения, то есть отключения услуги «Мобильный банк», а также поставить подпись и дату. В короткий срок обращение будет обработано, и действие учетной записи клиента приостановится.
В службе поддержки тоже помогут отключить активный на момент заявки «Мобильный банк» после идентификации клиента путем сверки данных паспорта и открытой карточки. Если необходимо только отключать оповещения на телефон, следует направить команду «SMSOFF+четыре последние цифры карты Бинбанка». Такой текст, отправленный на номер 1095, деактивирует услугу мгновенно, причем подключить ее можно будет тоже через СМС-команду.
Следует учитывать, что личный кабинет при блокировке не уничтожается, а остается в подвешенном состоянии. И если человек захочет восстановить доступ, ему не придется снова регистрироваться. Активация и деактивация банковского мобильного сервиса занимает считанные минуты, если же клиент обращается по телефону или лично в офис, это будет дольше, но специалисты не откажут в услугах.
В настоящее время многие пользуются пластиковыми картами, открывают счета и вклады в банках, а также совершают различные операции со своими денежными средствами. Мобильный банк от БИНБАНКа – отличный помощник для клиентов финансового учреждения, с помощью которого можно управлять счетами, отправлять переводы, платить за коммунальные услуги прямо со своего смартфона. Он доступен для всех клиентов финансового учреждения. Однако до начала использования стоит рассмотреть особенности сервиса.
Зачем нужен мобильный банк
В первую очередь SMS-информирование – это сервис, который позволяет контролировать свой банковский счет владельцам пластиковых карт. С помощью него клиент отслеживает расходные и приходные операции, может в течение нескольких секунд заблокировать карточку и оградить себя от мошенничества со стороны злоумышленников.
Услуга может быть подключена как основной, так и дополнительной карте. Подать заявление на пользование сервисом может владелец банковского счета несколькими способами, их мы рассмотрим далее.
Как подключить услугу
Рассмотрим, как подключить мобильный банк Бинбанк. У пользователя есть несколько вариантов:
- Позвонить по номеру горячей линии 8(800)-200-50-75, операторы работают круглосуточно, звонок для жителей РФ бесплатный.
- Активировать сервис можно с помощью банковской карты и устройств самообслуживания Бинбанка, найти адреса банкоматов можно на официальном сайте в разделе офисы и банкоматы.
- Подключить мобильный банк можно в любом отделение Бинбанка. Кроме того, при получении банковской карты можно активировать услугу сразу, для этого нужно написать отдельное заявление, его, кстати, можно также скачать на официальном сайте.
Если вас интересует, как подключить мобильный банк Бинбанк через интернет, то на текущий момент банк такой возможности своим клиентам не предоставляет.
У банка есть еще одно преимущество, а именно каждый клиент может сам выбрать, какие именно информационные услуги он хотел бы получать. Рассмотрим несколько примеров:
- получать информацию о балансе;
- блокировать карточку;
- запрашивать мини-отчет о последних пяти операциях;
- получать информацию о подключенных услугах;
- получать оповещение после каждой проведенной операции;
- получать выписку отчет на адрес электронной почты ежемесячно.
Стоимость сервиса
Услуга SMS-информирования платная для каждого клиента. На текущий момент стоимость мобильного банка в Бинбанке составляет 50 рублей ежемесячно. Оплата сервиса списывается единовременно с карточного счета клиента в начале расчетного периода. Эта оплата распространяется на SMS-оповещения о проведенных операциях по карте, независимо от количества транзакций за расчетный период.
Такие услуги, как подключение к сервису выписка по электронной почте блокировка карты получение сведений о балансе предоставляется бесплатно.
Как пользоваться сервисом
Управлять мобильным банком может каждый клиент с помощью SMS-запросов. Для того чтобы получить определенную информацию по своей карте нужно ввести кодовые слова и последние цифры номера своей карточки. Например, формат одного сообщений будет выглядеть так: «кодовое слово XXXX». Соответственно, каждому запросу соответствует свое кодовое слово, рассмотрим несколько примеров:
- чтобы проверить баланс на карте нужно ввести одно из нескольких слов – «баланс», «лимит», «остаток»;
- русскими буквами или перевести транслитом на английский, например: OSTATOK, LIMIT, BALANS;
- для получения выписки введите «выписка» или «история»;
- чтобы заблокировать карточку отправьте «блокировка» или «стоп»;
- чтобы получить справку о подключенных услугах отправьте «инфо» или «справка».
Отправить СМС-сообщение с запросом нужно на номер +7 902 1111-003.
Найти все команды мобильного банка Бинбанк вы сможете на официальном сайте. В ответ на запрос вы получите SMS-сообщение. В том случае, если запрос был задан неверно или вы допустили ошибку в своем запросе, вам придет ответ со следующим текстом: «Prover’te pravilnost’ zaprosa» или «Nevozmozhno obrabotat’ zapros».
Отдельно стоит посмотреть тему блокировки карты. Если у вас возникли подозрения в совершении в отношении вашей карты мошенничества, то вы можете в считаные секунды заблокировать карту. Для начала нужно отправить соответствующий SMS-запрос, затем подтвердите свои действия с помощью кода, присланного вам в ответном SMS-сообщении. После блокировки пользоваться картой будет нельзя до тех пор, пока вы ее снова не активируете.
Последний вопрос, как отключить мобильный банк Бинбанк? Если вы хотите отказаться от сервиса, то вам нужно обратиться в отделение банка и отключить услугу. Хотя на самом деле с помощью СМС-информирования владельцы карточек Бинбанка всегда могут контролировать свои счета, соответственно, отказываться от нее нецелесообразно.
Бинбанк – один из крупнейших банков страны, предлагающий широкую линейку продуктов, в числе которых пластиковые карточки. Рассмотрим несколько вариантов, как активировать карту Бинбанка после получения в отделении.
Способы активации карт
- В отделении банка.
- В банкомате.
- По телефону.
- Через интернет.
Как и прочие крупные финансовые учреждения, Бинбанк временно блокирует карточные продукты после их выпуска до момента передачи владельцам.
Активация карты необходима для снятия ее частичной блокировки.
Этот продукт предоставляется клиентам не только в отделении при личном визите, но также высылается посредством почты или выдается на работе. Поэтому существует несколько методов активации, которые мы опишем подробно ниже.
Вне зависимости от способа получения активировать карту удастся только ее владельцу, поскольку используются передовые технологии защиты личных средств. При обнаружении финансовым учреждением малейших признаков мошеннических действий карт-счет мгновенно блокируется.
В отделении банка
Активация в отделении Бинбанка является самым надежным и безопасным вариантом. Активировать пластик можно в момент его выдачи, достаточно попросить сотрудника рассказать о процедуре и выяснить, нет ли нюансов для полноценной эксплуатации продукта. Активация может занять до 72 часов.
Внимание! Клиенту необходимо иметь при себе паспорт. Услуга не предоставляется третьим лицам без соответствующей доверенности.
В банкомате
Выполнить активацию можно в банкоматах Бинбанка.
Процедура проста и традиционна для пластиковых продуктов прочих подобных учреждений.
- Карточка вставляется в специальное отверстие в банкомате.
- Клиент вводит ПИН-код из ранее выданного ему конверта.
- Активация карты завершена!
По звонку в банк
Данный вариант удобен тем клиентам, которые заказывали пластик через интернет и планируют получить его без визита в отделение – по почте или с курьером.
- Владелец получает инструмент оплаты вместе с договором и кодом доступа, а затем звонит по номеру 8 (495) 755-50-75 с просьбой об активации.
- Специалист службы техподдержки проводит идентификацию потребителя, уточняя паспортные данные и запрашивая код.
- На телефон владельца поступает смс с уведомлением о завершении активации. ПИН-код высылается клиенту по почте на адрес, указанный ранее в заявке.
Если активируете карты Бинбанка по телефону, перед началом использования проверьте баланс счета через банкомат – карточка будет готова после первой удачной попытки ввода ПИН-кода.
Через интернет
Через интернет можно только заказать выпуск дебетовой или кредитной карточки. Активировать карту Бинбанка онлайн клиенту не удастся – это противоречит принципам защиты от действий злоумышленников. Служба безопасности не допускает эту операцию.
Блокировка карты
Заблокировать карту вам помогут в единой справочной службе банка.
Непредвиденные обстоятельства могут произойти с каждым владельцем пластика, к самым неприятным из них следует быть готовым. Как заблокировать карту Бинбанка при обнаружении несанкционированных списаний или в случае утери?
Проделайте следующие шаги:
- Прекратить возможность операций в интернет банке (временно или постоянно, в зависимости от выбранной причины блокировки).
- Сообщить о действиях мошенников или об утере по телефону единой справочной службы организации 8 (495) 755-50-75 (для МО), 8 (800) 200-50-75 (для регионов).
- Оформить письменное заявление с просьбой о блокировке карты в отделении Бинбанка.
Первые два варианта подойдут держателю пластика в случае необходимости экстренных мер. Обращаться в отделение допустимо при желании на время приостановить обслуживание карт-счета.
Временно заблокировать продукт можно и через личный кабинет, указав в специальном окне соответствующую причину блокировки.
Внимание! Если вы заблокируете карточку по телефону, в течение трех дней придется продублировать просьбу в письменном виде в офисе банка.
Как разблокировать карту?
Многие надеются разблокировать по телефону ту карту, которая была закрыта в интернет-банке по причине утери. К сожалению, восстановление возможно только в соответствии со специальным алгоритмом, который введен из соображений безопасности.
В каких случаях допустима самостоятельная разблокировка пластика тем же способом, которым он заблокирован:
- блокировка по телефону (если заявление не написано в течение трех дней);
- временная блокировка через личный кабинет в Бинбанк Онлайн.
Если карт-счет заблокирован в интернет-банке по причине утери или кражи, восстановить пластик уже не удастся. Единственный выход – заказать новый у сотрудника отделения. Аналогичная судьба ждет карты, заблокированные по письменному заявлению держателей.
БИНБАНК предлагает клиентам большой перечень дебетовых и кредитных карт, которые можно заказать и получить различными вариантами. После выдачи пластика, необходимо осуществить активацию карты БИНБАНК, чтобы получить возможность перечислять на нее средства, снимать наличные и т.п.
Как активировать карту БИНБАНКа
Как и продукты многих учреждений, активация карты БИНБАНК онлайн не происходит. Сегодня есть несколько вариантов для активации. Проще всего сделать это непосредственно в отделении в момент выдачи карты. Стоит сразу задать вопрос об активации обслуживающему сотруднику. Он поможет выполнить активацию или подскажет, как ее сделать.
Чаще клиентам советуют выполнить активацию при помощи банкомата. Достаточно вставить карту в специальное отверстие на аппарате и записать ПИН-код. Он находится в конверте с картой. После этого, карту можно сразу достать, она уже будет активирована и готова к получению денег.
Чем быстрее вы активируете свою карту БИНБАНКа — тем быстрее сможете воспользоваться ею. Помните, что активация карт, полученных онлайн, отличается от обычных.
Активация зарплатной карты, полученной онлайн
Активация зарплатной карты происходит несколько иначе. Получение зарплатной карты обычно осуществляется не в отделении, а на работе. Потому лучше обратиться в БИНБАНК по телефону. Для этого есть горячая линия: 8 800 200-50-75 или 8 495 755-50-75.
Позвонив оператору, нужно сообщить, что вы являетесь владельцем зарплатной карты и ее необходимо активировать. Оператор попросит озвучить некоторые личные данные владельца зарплатной карты для идентификации. Стоит помнить, что ПИН-код для процедуры не требуется, его сообщать нельзя никому. Также следует назвать код доступа, который передается владельцу карты в конверте вместе с пластиком.
Такой способ активации выбирают и при заказе и получении карты онлайн. При оформлении онлайн, карту можно получить в офисе, в почтовом отделении или курьерской доставкой.
Помните, при поступлении карты удаленным способом, код активации в конверт не вкладывают с целью защиты. Он приходит по СМС на телефон, подключенный к карте.
Активация карты происходит в отделении или банкомате БИНБАНК. Активация зарплатной карты БИНБАНК и заказанной по онлайн заявке происходит по телефону.
Банковские карточки имеют массу преимуществ перед наличными, поскольку можно не носить с собой крупные суммы и легко контролировать расходы. Поговорим о способах узнать баланс карты Бинбанка и учета финансов в одном из крупнейших банков страны.
Способы проверки баланса
Любой держатель банковского пластика может получить информацию о состоянии счета в отделении. Но как узнать баланс на карте Бинбанка, если для визита в офис не хватает времени?
Есть несколько дополнительных вариантов учета финансов, в числе которых дистанционные, а также подразумевающие личное присутствие держателя.
С помощью СМС
Проверьте баланс по SMS в любом месте и в любое время.
Чтобы следить за состоянием счета и в любой момент получать информацию, используйте специальные сообщения-команды, которые необходимо отправлять на номер 8 902 111-10-03.
- Бал****.
- Limit****.
Вместо звездочек в любом из сообщений укажите последние 4 цифры 16-значного номера пластика. Узнать баланс карты Бинбанка с помощью смс-команд удастся только после подключения «Информационного сервиса». Для подключения услуги, позвоните на горячую линию банка.
Через банкомат
При наличии банкомата Бинбанка поблизости узнать остаток средств на счете не составит труда. Достаточно вставить пластик в специальную прорезь, ввести секретный ПИН-код и выбрать в открывшемся меню пункт «Баланс». Посмотреть результат запроса можно на экране либо в выписке, которую распечатает устройство.
Через интернет-банкинг
Интернет-банкинг – один из самых удобных и неуязвимых инструментов учета финансов.
В любой момент можно проверить баланс карты Бинбанка через интернет по номеру договора банковского обслуживания или по номеру пластика.
Чтобы попасть в свой кабинет ИБ, посетите сайт банка по адресу www.binbank.ru и выберите соответствующую кнопку меню на главной странице.
Прежде чем прибегнуть к этому способу, придется подключить услугу в офисе. Только после этого клиент получит доступ к онлайн-кабинету, а также необходимые инструкции для эффективного и безопасного использования.
По электронной почте
Проверить баланс карты Бинбанка можно с помощью любого устройства с доступом в Интернет, поскольку уведомления о совершенных операциях приходят на электронный адрес клиента в виде выписок.
Внимание! Электронные сообщения поступают на почту только при подключенной услуге «Информационный сервис» в вашем личном кабинете.
В отделении Бинбанка
Как проверить баланс на карте Бинбанка, если клиент испытывает трудности в обращении с современными банковскими инструментами дистанционного обслуживания? Для многих самым надежным и привычным методом остается консультация сотрудника отделения.
Получить подробную отчетность по активным счетам и картам можно в любом офисе учреждения при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
По требованиям современного законодательства третьим лицам информация о личных средствах не предоставляется.
По номеру горячей линии
В помощь держателю пластика круглосуточно работает Единая справочная служба Бинбанка.
Доступные номера службы:
- 8 800 200-50-75 – для всех городов РФ;
- 8 495 755-50-75 – для Москвы и МО.
Перед тем как проверить баланс карты с телефона, приготовьте паспортные данные, вспомните кодовое слово – без этих сведений оператор не предоставит нужную информацию.
Чтобы не дожидаться ответа оператора, можно заранее подключить в офисе банка сервис голосового меню.
Информационный сервис
Чтобы постоянно контролировать состояние счета путем получения уведомлений, оформите специальную услугу – «Информационный сервис». Опцию предлагают еще в момент заключения договора о выпуске пластика. Однако подключить «Информационный сервис» можно и позже.
Варианты подключения:
- позвонить на горячую линию;
- воспользоваться любым банкоматом Бинбанка;
- обратиться в одно из отделений с заявлением и паспортом (бланк можно получить у сотрудника банка при обращении либо скачать заранее на сайте www.binbank.ru).
С помощью «Информационного сервиса» можно оперативно узнавать по смс о сумме всех произведенных операций. Своевременно полученная подозрительная информация позволяет быстро заблокировать пластик и защитить личные средства от мошенников.
Отключить информирование об операциях по карте можно только в отделении при наличии паспорта и письменной просьбы. Стоимость уточните у специалиста либо по горячей линии.
Вывод
Вопрос проверки баланса карт Бинбанка имеет несколько решений, каждое наделено некоторыми преимуществами. Заметим, что не все варианты бесплатны, однако стоимость дополнительных услуг для контроля финансов признана доступной и конкурентоспособной по сравнению с остальными крупными аналогичными структурами страны.
Бинбанк предлагает владельцам карт современные технологии для управления и контроля за счетами. Среди них два сервиса, позволяющие оперативно проводить некоторые операции и быть в курсе всех действий с картой.
СМС-Банкинг – это услуга, которая автоматически и бесплатно подключается к счетам всех карт Бинбанка. Посредством СМС-команд можно управлять счетом, совершая денежные переводы. Стоимость смс-сообщений определяется по тарифам мобильного оператора клиента.
СМС-информирование («Информационный сервис») – это платная услуга, подключаемая по желанию клиента.
«Информационный сервис» доступен держателям всех карт Бинбанка. Посредством смс-сообщений происходит информирование владельца счета о совершенных операциях, поступлении и расходовании средств, доступном балансе, операциях по дополнительным картам.
Владелец карты получит мини-выписку по карте о содержании 5 последних операций. Ежемесячно на электронную почту клиента высылается отчет-выписка по счету карты.
Услуга «Информационный сервис» позволяет произвести быструю блокировку карты.
Для тех, кто имеет дополнительные карты, также есть возможность получить информационный сервис – сообщения будут поступать на номер мобильного телефона владельца основной карты.
Бинбанк предлагает на выбор несколько режимов смс-оповещений:
- АLL (полный) – клиент получает данные по всем операциям, проведенным по карте. Этот режим по умолчанию предоставляется на карты «Универсальная» и карты уровня Gold и VIP;
- CREDIT (кредит) – владелец счета получает информацию только о зачислениях на карту. Режим по умолчанию предоставляется для целевых карт:
- DEBET (дебет) – происходит информирование только о тратах с карты. Режим по умолчанию устанавливается для депозитных карт
Подключение услуги «Информационный сервис» выполняется бесплатно, стоимость обслуживания составляет 50 рублей в месяц.
Как подключить СМС-информирование бинбанка
- При оформлении карты, в офисе или через представителя банка. В заявлении необходимо указать выбранные опции (смс-информирование);
- Непосредственно в офисе банка. Заполнив заявление-анкету http://www.binbank.ru/media/cards/anketa_infoservice_dop_.pdf, нужно передать ее специалисту банка. При себе иметь паспорт и карту;
- Посредством интернет-банка. В личном кабинете, выбрать вкладку «Заявления, сообщения» и заполнить соответствующую форму.
- Через банкомат. В режиме онлайн, в главном меню нужно выбрать функцию «подключить смс-информирование»;
- По телефону 8 (800) 200-50-75. Позвонив и сообщив данные паспорта, номер карты, клиент получит услугу смс-информирования.
Как отключить СМС-информирование бинбанка
СМС-информирование можно отключить. Это довольно просто сделать, любым из двух способов:
- написав заявление и передав в ближайший офис банка;
- посредством смс-банкинга, отправив команду SMSOFF+ХХХХ на номер 1095, где ХХХХ – 4 последние цифры номера карты.
При желании снова пользоваться «Информационным сервисом», клиент банка может подключить смс-информирование удобным для него способом, в любое время.
Интернет-банкинги присутствуют во многих компаниях, при этом они очень популярны среди потребителей, поскольку предоставляют постоянный доступ к деньгам. Подключить «Мобильный банк», который разработал Бинбанк, тоже можно. Для этого нужно иметь только смартфон и доступ в интернет. Чтобы избежать проблем с созданием личного кабинета, следует рассмотреть этот процесс и установить, как именно нужно регистрироваться в «Мобильном банке».
Горячая линия Бинбанка
Бинбанк является достаточно известным банком. Филиалы расположены практически во всех городах. Как и многие другие учреждения существует горячая линия для информирования клиентов об услугах, оказываемых банком.
По горячей линии Бинбанка можно узнать информацию о том как оформить продукт или получить консультацию по действующему продукту. Горячая линия работает круглосуточно (или указать время работы горячей линии).
Номера горячей линии Бинбанка
- Номер горячей линии — 8-800-200-50-75
- Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-555-81-18, +7 (495) 755-50-75
- Для жителей Москвы — +7 (495) 755-50-75
- Для юридических лиц — 8-800-200-50-75, +7 (495) 755-50-75
Горячая линия для юридических лиц
- 8 800 200-50-75 горячая линия Бинбанка для клиентов проживающих в регионах
- 8 495 755-50-75. горячая линия Бинбанка для клиентов для клиентов из Москвы
Горячая линия по кредитным продуктам
Все свои вопросы клиенты Бинбанка задают по двум основным телефонам.
>Стоимость звонка
Звонок на горячую линию Бинбанка бесплатный. Это касается как Московских клиентов, так и для проживающих в регионах.
Альтернативные каналы связи
Связаться с представителями банка можно с помощью электронной почты pr@binbank.ru.
В письме нужно указать какой способ ответа от банка предпочтителен. Ответить могут в письменной форме на электронную почту или перезвонить по указанному телефону.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив на горячую линию клиент может узнать одобрена ли его заявка на кредит, какие вклады действуют в банке на данный момент, какие типы карты можно открыть в банке, как заблокировать карту в случае кражи или потери, проконсультироваться по работе с интернет-банком и многие другие.
В каких случаях поддержка не поможет?
Чаще всего специалисты банка отвечают на все вопросы клиента и помогают сориентироваться в выборе услуг. В случае спорных вопросов могут посоветовать подойти в ближайший офис.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Ответа оператора обычно ожидают до 10 минут. Специалисты работающие на горячей линии компетентны, поскольку работают в банке долгий период времени. Они знают весь спектр услуг, предоставляемых банком на текущий момент.
Отзывы о горячей линии
Клиенты Бинбанка отзываются о горячей линии хорошо. Круглосуточная работа без выходных дней, наличие второго номера для проживающих в Москве позволяет дозваниваться очень быстро. Сотрудники банка очень вежливы, подробно разъясняют различные услуги, оказываемые банком. То что звонок бесплатный тоже является положительным моментом.
Структура меню горячей линии Бинбанка
- 1. Оформление продукта Бинбанка.
- 2. Консультация по действующему продукту.
Недавно стали владельцем карты Бинбанка и пока не решили, нужна ли вам услуга СМС-информирования? Расскажем о возможностях и преимуществах оповещений, его стоимости и способах активации. Кроме того, вы узнаете, как отключить СМС-информирование по карте Бинбанка, если в данной услуге больше нет необходимости.
Что такое «Информационный сервис»
Получайте оперативную информацию по вашей карте.
Услуга Бинбанка «Информационный сервис» позволяет контролировать состояние своего карточного счета в дистанционном режиме. При её подключении все необходимые сведения клиент Бинбанка получает через СМС-информирование.
Опцию «Информационный сервис» можно активировать по любой карте Бинбанка (основной и дополнительной, кредитной и дебетовой).
Если сервис подключён к дополнительной карточке, уведомления будут поступать на номер телефона, который принадлежит владельцу основной.
В рамках услуги «Информационный сервис» доступны следующие опции.
Совершение операций с помощью СМС-команд. Ответ от банка приходит моментально в виде текстового сообщения. В числе возможных действий:
- мгновенная блокировка карточки;
- получение сведений по подключенным услугам;
- запрос текущего остатка;
- предоставление выписки по последним 5 транзакциям.
Получение ежемесячных отчетов по пластику (рассылка осуществляется на электронную почту).
Информирование по СМС о приходно-расходных операциях, осуществленных по счету:
- оплата покупок в торгово-сервисной сети;
- снятие наличных;
- пополнение счета, в том числе в виде перечислений от юридических и частных лиц.
По операциям, которые совершаются без использования карты (списание/начисление процентов, удержание комиссии), СМС-уведомления не приходят.
Преимущества
Кроме оперативного СМС-информирования о движении по счету, услуга «Информационный сервис» предусматривает и другие преимущества:
- контроль расходов;
- мгновенная проверка баланса без помощи банкомата (наличие интернет-подключения не требуется);
- предупреждение мошеннических действий благодаря своевременной блокировке;
- напоминание об окончании срока действия карточки;
- пользователь имеет право выбрать только те опции, которые ему необходимы.
Подключение СМС-информирования
Бинбанк предусмотрел несколько удобных способов управления СМС-информированием.
Для активации СМС-оповещения по карте Бинбанка можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Обратиться в отделение и подписать соответствующую форму (клиент может предварительно распечатать и заполнить бланк заявления).
- Если оформляется новый пластик, необходимо поставить отметку об активации сервиса в заявлении-анкете на выпуск.
- Позвонить в колл-центр по номеру 8-800-200-50-75 (бесплатная горячая линия для всех регионов РФ) или 8-495-755-50-75 (для Москвы). Для идентификации клиента оператор попросит назвать номер карты, паспортные данные, контрольную информацию.
- Подключить опцию в режиме онлайн через банкоматы Бинбанка.
Услуга «Информационный сервис» может быть подключена как на основании заявления клиента (на дебетовую карточку), так и по инициативе банка (на кредитную). Таким образом, при получении кредитки отдельно подключать опцию не нужно.
Если услуга СМС-уведомлений больше не нужна, то ее нужно отключить, чтобы избежать лишних расходов. Отказаться от опции можно только при личном визите в офис Бинбанка.
Для оформления заявки на отключение СМС-сервиса клиенту понадобится иметь при себе паспорт.
Услугу СМС-информирования можно также использовать с помощью СМС-команд. В ответном сообщении от банка будут указаны запрошенные данные.
Чтобы узнать необходимую информацию по карте, пользователь должен отправить соответствующий СМС-запрос на номер 8-902-111-10-03. Текст сообщения должен выглядеть следующим образом: Код 1234, где «Код» – это кодовое слово или цифра запроса, «1234» – цифры, на которые заканчивается карта.
В таблице указано, какое кодовое слово (цифра) соответствует той или иной операции.
Вид запроса |
Кодовое слово/Цифра |
Пример |
Проверка баланса |
БАЛАНС/1 |
БАЛАНС 1234 или 1 1234 |
Запрос мини-отчета |
ВЫП/2 |
ВЫП 1234 |
Блокировка |
БЛОК/3 |
БЛОК 1234 |
Запрос о подключенных картах |
ИНФО/4 |
Все перечисленные кодовые слова можно писать латиницей и использовать любой регистр (большими или маленькими буквами).
Тарифы
Опция «Информационный сервис» от Бинбанка имеет следующие ценовые условия:
- Отправка СМС-запросов осуществляется бесплатно.
- За первичное подключение к услуге комиссия не взимается.
- Ежемесячная выписка по счету предоставляется бесплатно.
- Если на телефон приходят СМС-уведомления о движении по счету, то абонентская плата составляет 50 рублей в месяц за каждую подключенную карту (для валютных карточек эта сумма установлена в размере 2 долл. или 1,5 евро).
Абонплата за СМС-сервис списывается в первый день месяца, при этом не имеет значения, совершались операции по карте или нет. Сумма комиссии взимается в полном размере, даже если сервис подключен менее месяца назад. Если речь идет о кредитной карте, то с суммы кредитного лимита оплата не списывается.
Комиссия Regular Charge
При изучении выписки по карточному счету можно увидеть расходную операцию с идентификатором «Regular Charge», что в переводе означает «регулярная оплата». По такому коду происходит списание комиссий за подключенные опции. К платежам такого рода относится и комиссия за услугу «Информационный сервис».
Если вы обнаружили неправомерное списание комиссионного вознаграждения «Regular Charge», обратитесь в банк для перерасчёта оплаты.
«Информационный сервис» от Бинбанка позволяет следить за своими расходами и контролировать состояние баланса в режиме онлайн. Благодаря данной услуге за достаточно небольшую плату клиент сможет обезопасить себя от действий мошенников и вовремя заблокировать карту. При необходимости сервис можно отключить при обращении в банк.
>Как подключить или отключить смс-информирование Бинбанка
Услугу СМС информирования от БИНБАНКа подключить рекомендуется всем клиентам, имеющих дебетовую или кредитную карту банка, чтобы получать оперативные данные о движениях по счету. Оперативное СМС информирование от БИНБАНК позволяет получать сведения об операциях, происходящих по карте:
- Пополнение баланса;
- Получение перевода от частных лиц;
- Выполнение перечислений физическим лицам в БИНБАНК и другие учреждения;
- Оплата услуг и товаров онлайн или в розничных точках продаж;
- Снятие наличных.
Если транзакция выполняется без наличия карточки, например, в отделении по счету или по реквизитам, информирование по СМС не происходит.
Также не поступают оперативные СМС о комиссиях, начисленных процентах и т.п.
Обратите внимание, вместе с Информационным сервисом вы можете подключить ряд дополнительных услуг Подключить карту самостоятельно можно с помощью банкомата или в отделении, заполнив анкету (бланк по ссылке ниже).
По кредиткам подключить СМС информирование отдельно не требуется. В данном случае это происходит автоматически после получения пластика. Стоимость за СМС информирование взимается в размере 50 рублей в месяц.
Первые два месяца стоимость не оплачивается. Комиссия не взимается в первый день каждого месяца.
Если транзакция выполняется без наличия карточки, например, в отделении по счету или по реквизитам, информирование по СМС не происходит.
Стоимость за неполный месяц пользования продуктом не возвращается.
Мобильный телефон — неотъемлемая часть жизни современного человека, поэтому СМС информирование станет для клиента БИНБАНКа полезным и удобным инструментом
СМС-информирование можно отключить. Это довольно просто сделать, любым из двух способов:
- написав заявление и передав в ближайший офис банка;
- посредством смс-банкинга, отправив команду SMSOFF ХХХХ на номер 1095, где ХХХХ – 4 последние цифры номера карты.
При желании снова пользоваться «Информационным сервисом», клиент банка может подключить смс-информирование удобным для него способом, в любое время.
Компьютерная грамотность с Надеждой
Приведу пример, который произошел со мной. СМС сообщение пришло с номера 7-964-986-89-10. Правда, такие номера меняются, ибо мошенники быстро как регистрируют номера, так и закрывают их.
НИКОМУ не сообщайте пароль Отправитель: (без имени) 900 Есть несколько способов для определения подлинной или мошеннической СМС-ки. Приведу четыре наиболее распространенных варианта.
1) Визуальное сравнение полученной CMC-ки и прежних СМС, которые были получены ранее от банка, если таковые были. По приведенным выше двум СМС (мошеннической и настоящей) сразу видно, что в начале сообщения Сбербанк никогда не пишет 900, Сбербанк использует один-единственный номер для СМС сообщений – короткий номер 900.
Способы быстрой разблокировки услуги Мобильный банк
Если Мобильный банк заблокировали из-за отсутствия на счете необходимой суммы денег, предназначенной для оплаты тарифного плана, то устранить проблему можно достаточно оперативно.
Пополните счет, и услуга активизируется автоматически.
Если Мобильный банк заблокировали из-за отсутствия на счете необходимой суммы денег, предназначенной для оплаты тарифного плана, то устранить проблему можно достаточно оперативно. Пополните счет, и услуга активизируется автоматически.
Как разблокировать услугу Мобильный банк Сбербанка через интернет, через СМС? Бесплатный телефон горячей линии Сбербанка
Ведь не все знают, как правильно посылать запросы для разблокировки. Принцип основывается на формировании SMS с определенным текстом.
После отправки мобильных сообщений на короткий номер, происходит обработка запроса.
И, как следствие, услуга подключается/отключается/блокируется.
Разблокировать услугу «Мобильный банк» Сбербанка через СМС можно путем отправки сообщения на номер 900.
Поскольку действие услуги только приостановлено, вернуть полномочия и возможности можно посредством СМС.
Что делать, если пришла СМС — Ваша банковская карта заблокирована?
Это может быть развод, а может и нет. Позвонить в Банк где выдавалась карта и уточнить, а при необходимости сходить и уточнить причину блокировки, если таковая имелась. Вам дадут исчерпывающий ответ.
Не отправляйте только СМС никуда, если запрашивают.
Не отвечать на это смс ни в коем случае, а позвонить в свой банк, объяснить ситуацию. Не звоните по телефонам указанным в смс( могут быть мошенники).
У меня однажды так было, позвонила в банк и мне ответили quot;ничего не отсылали.карта ваша рабочаяquot; Первым делом — позвонить в банк по горячей линии (там 8-800. номер на карте обычно указан) и уточнить, заблокирована ли карта и почему (если заблокирована).
Далее, просто удалить смску и спокойно заниматься своими делами. Мне такие смс приходили и не один раз.
Я никак не реагирую. Карты рабочие, проверяю потом по мере возможности.
Мошенники, лохотрон. Не звоните по номерам в смс. Если есть сомнения- идите в банк, которым пользуетесь, там узнайте всю информацию. А это развод по смс приходит.
Буквально час назад получил такую SMS на свой мобильный.
Но поскольку уже слышал краем уха о подобных случаях, то почти не сомневался в том, что это развод. Тут главное не паниковать и не бросаться звонить и слать SMS-ки на предложенные номера. Зашл в свой личный кабинет в quot;Сбербанк — онлайнquot; и вс на виду.
Никакой блокировки, вс хорошо (но не как у прекрасной маркизы).
Кстати только сейчас вот пришло в голову — сообщение — то пришло даже не на тот телефон, который привязан к карте.
Предупреждаю тех, кто по каким-то причинам еще не в теме.
Мне приходило подобное сообщение.
Так же в сообщении был указан номер телефона какой-то. Но я не перезванивала по нему. Просто на следующий день сходила до ближайшего банкомата и проверила работает ли карта.
Все было в порядке. Поэтому на указанный телефон нельзя звонить ни в коем случае! Банк тут тоже не причм — ему не нужны данные Вашей банковской карты, и он е не блокировал.
Это может быть развод, а может и нет.
Позвонить в Банк где выдавалась карта и уточнить, а при необходимости сходить и уточнить причину блокировки, если таковая имелась.
Вам дадут исчерпывающий ответ. Не отправляйте только СМС никуда, если запрашивают. Не отвечать на это смс ни в коем случае, а позвонить в свой банк, объяснить ситуацию.
Не звоните по телефонам указанным в смс( могут быть мошенники). У меня однажды так было, позвонила в банк и мне ответили quot;ничего не отсылали.карта ваша рабочаяquot; Первым делом — позвонить в банк по горячей линии (там 8-800. номер на карте обычно указан) и уточнить, заблокирована ли карта и почему (если заблокирована).
Далее, просто удалить смску и спокойно заниматься своими делами.
Мне такие смс приходили и не один раз. Я никак не реагирую. Карты рабочие, проверяю потом по мере возможности. Мошенники, лохотрон. Не звоните по номерам в смс.
Если есть сомнения- идите в банк, которым пользуетесь, там узнайте всю информацию. А это развод по смс приходит. Буквально час назад получил такую SMS на свой мобильный.
SMS-информирование об операциях по карте
В банкоматах БИНБАНКа держатели карт Банка могут в режиме online самостоятельно подключить услугу «Информационный сервис», без обращения в офис. Подключив услугу «Информационный сервис», вы получаете возможность постоянно контролировать состояние счета вашей карты.
Услуга может быть подключена к любой карте Банка — как к основной, так и дополнительной; при этом сообщения об операциях по дополнительной карте будут направляться только на номер мобильного телефона держателя основной карты. Отключение услуги осуществляется на основании письменного заявления клиента. Подать заявление на отключение услуги можно в любом офисе Банка.
в Москве — 8 495 755-50-75 (круглосуточно) в других городах России — 8 800 200-50-75 (круглосуточно, бесплатно)