Газпромбанк телефон горячей линии

Содержание

Газпромбанк – горячая линия

Газпромбанк – это банк, который заботится о своих клиентах ежедневно и круглосуточно. Поэтому если у вас возникают вопросы или пожелания, можно в любое время обратиться на горячую линию. Наши квалифицированные операторы всегда рады помочь вам и детально все разъяснить.

Горячая линия Газпромбанка

Газпромбанк разработал довольно конструктивную программу, и теперь горячая линия имеете большую функциональность. Здесь не только можно уточнить интересующую вас информацию, но и получить профессиональную консультацию.

Сотрудники call-центра оперативно ответят на ваши вопросы. Совершив бесплатный звонок на горячую линию банка, вы сможете узнать такую информацию:

  • дату и сумму совершенного платежа;
  • условия кредитования;
  • тарифные планы по депозитным вкладам;
  • условия оформления и обслуживания карт;
  • как быстро заблокировать утерянную карту;
  • узнать номер счета или карты;
  • необходимые реквизиты для совершения платежей и переводов;
  • номера телефонов отдельных филиалов и их график работы;
  • подробную консультацию по поводу других продуктов, предлагаемых финансовой организацией.

Поэтому каждый, кто позвонит по номеру 8 800 100-00-89, может получить развернутый ответ, не выходя из дома.

Стоит также отметить, что абсолютно все звонки на территории Российской Федерации на этот номер являются бесплатными. Поэтому вы можете совершать звонки с мобильного, рабочего или домашнего номера, не переживая о получении счета за разговор.

Особенности работы

В определенные часы телефон горячей линии может быть сильно загружен. Это особенно актуально с 15:00 до 20:00. Дело в том, что в данный период суток люди имеют свободное время (после работы). Поэтому иногда операторов центра не хватает, чтобы всем ответить без промедления. В таком случае вы будете в режиме ожидания.

Специалисты Газпромбанка стараются сделать ожидание максимально коротким и приятным. Поэтому средняя длительность подключения оператора составляет около двух минут. Наиболее благоприятные часы для звонков в call-центр Газпромбанка – с 8 вечера до 9 утра.

Стоит отметить, что позвонить сюда могут не только действующие клиенты данного банка, но и потенциальные пользователи, которые хотят начать сотрудничество с ним. Поэтому если хотите открыть счет или сделать вклад – вам без проблем предоставят полную информацию по вашему запросу.

Проконсультироваться можно по всем предоставляемым услугам финансовой организации, а также по основным финансовым операциям. На сайте Газпромбанка в разделе «Контакты» вы в любое время можете узнать номер телефона горячей линии.

Есть возможность оставить свои пожелания или предложения. Все отзывы клиентов мы берем во внимание, чтоб сделать функциональность нашего банка максимально комфортной и практичной для каждого действующего и потенциального клиента. Позвоните и мы с радостью вам все расскажем!

В этой статье уделим внимание работе службы поддержки, как работает горячая линия Газпромбанка, можно ли обращаться в техподдержку онлайн, как оставлять жалобы, по каким вопросам готовы дать ответ, каков режим работы?

О банке

Газпромбанк — одно из крупнейших банковских учреждений России, занимающее строчку в ТОП-10. Для клиентов предложены разные способы обращений, среди которых популярна горячая линия.

Как написать в службу поддержки Газпромбанка?

Клиент сможет без дополнительной авторизации в личном кабинете отправить официальный запрос по темам, касающимся банка. Через официальный сайт или мобильное приложение, можно открыть раздел «Обратная связь» — и заполнить подробную форму.

Служба поддержки готова рассмотреть обращение с жалобой, пожеланием, отзывом или вопросом в короткие сроки. В заявке укажите данные о себе, тему, подробное сообщение и прикрепите доп. файлы.

Среди дополнительных средств связи, Газпромбанк рассматривает написание сообщений по электронной почте — mailbox@gazprombank.ru (частные и юридические лица) и pr@gazprombank.ru (СМИ).

Какой телефон горячей линии Газпромбанка?

Телефон горячей линии действует, как основная линия для коммуникации с клиентами разного ранга (частные, корпоративные или вовсе партнеры).

Поэтому к телефонной линии уделяется масса внимания. За счет грамотного подбора операторов, клиент сможет в течение 5-10 минут выяснить информацию и получить консультацию по любой банковской услуге.

Позвонить по России можно бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата, набрав линию с кодом 8800 — 8 800 100 07 01.

Есть дополнительный короткий номер для физических лиц, звонящих с мобильных устройств — 0701, в городах Москва, Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Красноярск, Владивосток и другие. Позвонить по короткому номеру можно бесплатно.

Дополнительно держатели карт можно обратиться по общей линии — 8 800 100 00 89. Дозвониться можно бесплатно из любого региона.

Для клиентов испытывающих трудности с обслуживанием вне пределов РФ, выделены доп. линии для связи:

  • +7 (495) 913 74 74 и +7 (495) 980 43 13.
  • +7 (495) 913 79 99 и +7 (495) 980 41 41.

Оплата производится по условиям местного оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Для усовершенствования обслуживания всех клиентов, для юридических лиц была предложена своя горячая линия — 8 800 10 11 89 (бесплатный по России). Звонки из-за границы принимаются по международной линии — +7 (495) 428 50 05.

Номер телефона по вопросам обслуживания в программе Газпромбанк Премиум можно уточнить и по единой справочной линии 8 800 100 07 01.

Линия по вопросам банковских карт

Для держателей карт выделана своя линия, по которой решаются вопросы, связанные со счетами, расчетами, переводами и т.д. Дозвониться можно по номерам — 8 800 100 00 89 или +7 (495) 913 79 99 (международный телефон).

>Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений Газпромбанка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Операторы техподдержки онлайн или горячая линия готова помочь и подсказать клиентам в решении насущных проблем с получением карт, оформлением счетов, открытием депозита и т.д.

Нужен кредит или ипотека, обратитесь по горячей линии и проконсультируетесь со специалистом. Если возникли сложности с расчетами, не проходит платеж, нужно заблокировать карту, специалисты Газпромбанка помогут разобраться в ситуации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд причин по которым оказать помощь или проконсультировать клиента не получиться:

  • Темы не связанные с предоставлением банковских услуг Газпромбанком.
  • Хамское отношение, грубость в адрес менеджеров.
  • Вопросы, требуемые физического присутствия в отделении банка.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Телекард, снимки экрана

Телекард — это мобильный банк в вашем смартфоне, пользуйтесь опциями (переводы, платежи, кредиты, депозиты) в удобном виде. Для большинства услуг теперь не требуется присутствие в отделении.

Кроме этого, в приложении есть раздел «Техподдержка», в котором можно задать вопрос сотрудникам, рассказать о своей проблеме, оставить жалобу или предложение.

Скачать приложение можно на смартфоны, где используется платформа одной из ведущих компаний — Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет банк позволяет воспользоваться массой опций, услуг банка в онлайн виде, без необходимости лично посещать отделение.

Доступ открывается после входа в личный кабинет, по ссылке — .

Войти в него можно несколькими способами:

  1. Через сайт.
  2. Через приложение.

Кроме привычного раздела «Поддержка» есть вкладка «Чат», где можно в реальном времени пообщаться с менеджером и уточнить интересующие детали.

Как написать жалобу?

Чтобы написать жалобу на обслуживание у пользователей есть несколько способов:

  1. Оставить сообщение по электронной почте.
  2. Сформировать официальный запрос через сайт, приложение (авторизация не обязательна).
  3. Оставить комментарий в социальной сети.

Жалоба на Газпромбанк может быть оставлена и по горячей линии, свяжитесь с оператором или позвоните по региональному телефону.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно рассмотреть отправку комментариев в социальных сетях. Официальные сообщества можно найти в соц. сетях:

  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • ВКонтакте — .
  • YouTube — .

Здесь публикуется информация о деятельности, акции, предложения, предоставляются ответы на часто задаваемые вопросы.

Режим работы

Для улучшения производительности, график работы службы поддержки Газпромбанк 24/7. Теперь любой клиент сможет позвонить или написать в банк и получить консультацию круглосуточно.

Единая горячая линия «Газпромбанк» круглосуточно принимает обращения клиентов из всех регионов России.

Бесплатная горячая линия «Газпромбанк»:

Все вызовы на номер не тарифицируются. Короткий бесплатный телефон для звонков с мобильных: ✱0701.

Как позвонить в Газпромбанк из-за рубежа?

Необходимо связаться с Газпромбанком из заграничной поездки? Для держателей банковских карт «Газпромбанк» VISA, Matercard и МИР, а так же для всех клиентов банка работает международная горячая линия:

Номер для звонков в службу поддержки из любой точки мира и из международного роуминга. Вызовы оплачивается по тарифам оператора мобильной или стационарной связи.

Чтобы минимизировать стоимость международного звонка в горячую линию «Газпромбанка», подготовьте заранее все необходимые данные для доступа к персональной информации и предоставления персонализированных услуг. Номера банковских карт, ваши паспортные данные и кодовое слово (при его наличии). Специалисты службы поддержки не смогут оказать помощь в случае отсутствия персональных данных при обращении, которые помогли бы нам идентифицировать клиента.

Обратная связь для клиентов «Газпромбанк»

Для ваших запросов, предложений, комментариев и жалоб мы запустили удобную форму обратной связи на официальном сайте банка. Используйте обратную связь для любых впросов по работе «Газпромбанка». Специалисты горячей линии сделают всё возможное, чтобы решить вопрос клиента и сразу же свяжутся с вами, чтобы известить об итогах.

Мы также рекомендуем самым активным клиентам присоединяться к официальным сообществам Газпромбанка в социальных сетях. Вы будете в курсе всех главных новостей компании и не пропустите ни одно специальное предложение для лояльных клиентов. Группы Вконтакте и в Facebook. Задать любой вопрос можно через личные сообщения администратору группы.

География работы «Газпромбанк»

Отделения и банкоматы банка расположены в следующих регионах и городах России:

Москва (МСК), Санкт-Петербург (СПб) и Ленинградская область, Абакан, Аксарайский, Александровское, Алексин, Альметьевск, Ангарск, Андра, Арзамас, Армавир, Архангельск, Астрахань, Ахтубинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Белгород, Белово, Белоярский, Березники, Березовский, Бийск, Благовещенск, Большой Камень, Бородино, Брянск, Бугульма, Бузулук, Верхнеказымский, Владивосток, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воркута, Воронеж, Воткинск, Вуктыл, Глазов, Губкинский, Дербент, Дзержинск, Дивногорск, Дмитров, Екатеринбург (Екб), Елец, Железногорск (Курская обл), Железногорск (Красноярский край), Заозерный, Заполярный, Заречный, Зеленогорск, Иваново, Ивдель, Игрим, Ижевск, Изобильный, Иркутск, Ишим, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Каменск-Уральский, Канск, Караваево, Каргасок, Кемерово, Киров, Клинцы, Коломна, Колпашево, Колпино, Комсомольск-на-Амуре, Королев, Кострома, Котлас, Красногорск, Краснодар, Краснотурьинск, Красноярск, Красный Яр, Курган, Курск, Лабытнанги, Ленинск-Кузнецкий, Ленск, Лесной, Липецк, Лонг-Юган, Лыхма, Магнитогорск, Махачкала, Мегион, Междуреченск, Можга, Муравленко, Мурманск, Мытищи, Набережные Челны, Надым, Назарово, Находка, Невинномысск, Нерюнгри, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород (НН), Нижний Тагил, Нижняя Тура, Нововоронеж, Новозаполярный, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирск, Новотроицк, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ноябрьск, Нюксеница, Нягань, Озерск, Омск, Орел, Оренбург, Пангоды, Парабель, Пелым, Пенза, Первоуральск, Перегребное, Пермь, Петрозаводск, Петропавловск-Камчатский, Подольск, Полярные Зори, Правохеттинский, Приобье, Приозерный, Приполярный, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рыздвяный, Рязань, Салават, Салехард, Самара, Саранск, Саратов, Светлый, Северск, Серов, Сколково, Смоленск, Советск, Сорум, Сосновка, Сосновый Бор, Сочи, Ставрополь, Стародуб, Старый Оскол, Стерлитамак, Стрежевой, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тарко-Сале, Тверь, Темрюк, Тобольск, Тольятти, Томск, Туймазы, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Унъюган, Урай, Уренгой, Усинск, Уссурийск, Уфа, Ухта, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Химки, Хулимсунт, Чайковский, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шексна, Шелехов, Щёлково, Электросталь, Энгельс, Энергетик, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск, Ягельное, Якутск, Ямбург, Ярославль.

Актуальная и полная информация о всех акция, спецпредложениях, кредитах и вкладах Gazprombank доступна на официальном сайте www.gazprombank.ru и по единому номеру горячей линии и справочной для клиентов — 8800 100 07 01. Информация в данном разделе приведена по состоянию на июль 2018 года.

Бесплатные звонки с мобильных на короткий телефон ✱0701 гарантируется в сотовых сетях российских мобильных операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ОАО Мегафон, Мотив, ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и других виртуальных и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (международной справочной службы) Газпромбанк с любых телефонных номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы (при звонках из гостиничного номера обязательно уточняйте расценки заранее). Бесплатные звонки предоставляются только на номера банка, которые начинаются с цифр 8800 и ✱0701, при это не имеет значения, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны и не в роуминге.

Все обращения и звонки клиентов по всем телефонам горячей линии банка будут записаны и сохранены для разрешения любых конфликтных ситуаций и улучшения качества обслуживания клиентов ГПБ (АО).

Для удобства связи с сотрудниками банка, консультация и оперативного решения проблем, была создана горячая линия. Позвонить на горячую линию банка могут как действующие, так и потенциальные клиенты. На телефонной линии проконсультируют по всем продуктам и услугам Газпромбанка. Операторы помогают решить текущие проблемы, для решения серьезных вопросов лучше обратиться в отделение банка.

Как работает горячая линия Газпромбанка – рассказывает Brobank.

Кредитная «Умная карта» Газпромбанк

Кред. лимит 600 000Р
Проц. ставка От 25,9%
Без процентов 60 дней
Стоимость От 0 руб.
Кэшбек до 10%
Решение 2 мин.

Кредит наличными в Газпромбанке

Макс. сумма 3 000 000Р
Ставка От 9.5%
Срок кредита До 7 лет
Мин. сумма 50 000 руб.
Возраст От 20 лет
Решение От 10 минут

Горячая линия Газпромбанка: номера для клиентов

Без посещения отделения банка можно выяснить всю необходимую информацию не только о продуктах банка, но и по действующим вкладам и кредитам, размеру платежа и задолженности. Операторы также предоставляют информацию о других актуальных вопросах: адресах и режиме работы отделений банка, курсах иностранных валют, реквизитах банка. Кроме этого, можно решить вопросы по онлайн-банку и другим сервисам.

Существует несколько номеров горячей линии банка:

  • 8-800-100-07-01 – горячая линия Газпромбанка для звонков из любого региона России;
  • 8-800-100-00-89 –для держателей пластиковых карт Газпромбанка (работает только по РФ);
  • +7 (495) 913-74-74 и +7 (495) 980-43-13 – для звонков из-за границы.

Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Первый и второй указанные номера бесплатны для звонков с любых стационарных и мобильных телефонов. Стоимость звонка на номера, начинающиеся на +7 (495) зависит от тарифного плана клиента, совершающего звонок.

Также у Газпромбанка есть короткий номер *0701 для бесплатного звонка с мобильных номеров МегаФон, МТС, Билайн, Tele2 и МОТИВ.

Горячая линия Газпромбанка для юридических лиц и корпоративных клиентов

Для взаимодействия с клиентами-компаниями существует два отдельных телефонных номера:

  • +7 (495) 428-50-05 –доступен для звонков из любой точки мира, однако звонок на него может быть платный (по тарифам вашего оператора связи), так как это обычный городской номер;
  • 8-800-100-11-89 – бесплатная линия, звонить можно только с территории России.

Какие вопросы можно решить на горячей линии

Операторы горячей линии Газпромбанка отвечают на любые вопросы, связанные с работой банка. К самым популярным вопросам на горячей линии относятся:

  1. Актуальная информация по действующим продуктам – картам, кредитам, вкладам, ипотеке.
  2. Действующие тарифы.
  3. Дистанционное обслуживание и платежи.
  4. Операции по счетам.
  5. Особенности переводов денежных средств.
  6. Брокерское обслуживание в Газпромбанке.
  7. Подключение к зарплатному проекту.
  8. Информация о валютных переводах.
  9. Вопросы о кредитах и условиях их получения.
  10. Вопросы о вкладах, тарифах и процентах по ним.
  11. Выпуск пластиковых карточек.
  12. Данные по драгоценным металлам, акциям и курсах валют.

Операторы не могут ответить на вопросы клиентов в случаях, когда вопросы не связаны с работой Газпромбанка или обнаружен недостаток или ошибка данных. Чтобы получить индивидуальную информацию, необходимо пройти идентификацию. Нужно сообщить личный данные, а также номер действующего договора. Без этой информации оператор не сможет помочь решить вопрос из-за запрета на разглашение персональных данных.

Кроме звонка в банк по горячей линии есть и другие способы связи с сотрудниками банка. Можно написать на электронную почту или отправить сообщение через сайт. Однако время ответа на такое обращение может продлиться не один день, поэтому звонок на горячую линию это более оперативный способ связи.

Структура горячей линии

Телефонная линия Газпромбанка значительно отличается от предлагаемой большинством банков формы общения. Привычного голосового меню нет. Когда клиент дозванивается на горячую линию, автоответчик запрашивает у него тему вопроса. Необходимо отвечать одним словом, например, «Кредит» или «Ипотека». Произносить слова нужно четко, чтобы система правильно распознала запрос (на это дается 3 попытки, затем звонок может быть сброшен). Далее нужно следовать подсказкам программы и произойдет соединение со специалистом. Опции быстрого соединения с оператором не предусмотрено.

Время ожидания ответа

В среднем ожидание ответа на горячей линии Газпромбанка занимает около пяти минут. В дневное и вечернее время линия перегружена из-за большого количества звонков. Лучшее время для быстрого дозвона – с 20 часов вечера до 9 часов утра, поэтому если вопрос не требует срочного решения, лучше отложить звонок именно на это время. Операторы колл-центра общаются вежливо, они обучены и компетентны в решении многих вопросов. Если необходимо запрашивать данные, придется подождать на линии, пока программа обработает запрос.

Горячая линия Газпромбанка – достаточно удобна и помогает оперативно решить многие вопросы как физических, так и юридических лиц. Несколько номеров горячей линии также упрощают задачи клиентов. Дозвониться на них несложно, к тому же звонок в большинстве случаев бесплатный. Единственное неудобство – отсутствие голосового меню при звонке. Клиентам необходимо быть готовым сразу назвать точный запрос, чтобы не пришлось дозваниваться еще раз.

Специалисты единой службы поддержки «Газпромбанк» круглосуточно принимают звонки клиентов со всех регионов России.

Единая справочная служба «Газпромбанк»:

Бесплатные вызовы с любых мобильных и городских номеров России. Короткий бесплатный номер для звонков с мобильных: ✱0701.

Дополнительный бесплатные телефоны Газпромбанк

Дополнительные номера службы поддержки для держателей банковских карт «Газпромбанк» VISA, Matercard и МИР:

  • ✱0701 (короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, МОТИВ, Теле2 — только по России, бесплатно);
  • 8800 100 00 89 (для бесплатных звонков по России);
  • +7 (495) 913-79-99, +7 (495) 980-41-41 (для звонков из любой точки мира и из роуминга, оплачивается по тарифам оператора связи).

При обращении в службу поддержки банка, пожалуйста, подготовьте заранее свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии «Газпромбанк». Данная информация необходима для безопасного доступа к конфиденциальным данным банковского аккаунта и управления услугами и счетами.

Интернет-обслуживание «Газпромбанк»

Интернет-банк «Домашний Банк» — это удобное, надежное и безопасное совершение банковских операций онлайн — 24 часа в сутки и в любой точке мира, где есть компьютер или смартфон с выходом в интернет.

При возникновении любых затруднений, обращайтесь к специалистам Службы поддержки пользователей системы «Домашний Банк» по телефонам: +7(495) 980-41-41, +7(495) 913-79-99 , 8800 100 00 89 (звонок бесплатный на территории РФ).

Онлайн-поддержка клиентов «Газпромбанк»

Через Форму обратной связи на официальном сайте банка вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться или внести предложение по работе «Газпромбанка». Специалисты отдела по работе с клиентами постараются решить все вопросы и свяжутся с вами в максимально сжатые сроки.

Присоединяйтесь к официальным сообществам Газпромбанка в популярных социальных сетях и будьте в курсе всех новостей и специальных предложений. Группы Вконтакте и в Facebook.

Приглашаем подписаться и на официальный видео-канал Газпромбанк на&nbsp видео-сервисе YouTube.

Отделения, мини-офисы и банкоматы Газпромбанка расположены в следующих регионах и городах России:

Абакан, Аксарайский, Александровское, Алексин, Альметьевск, Ангарск, Андра, Арзамас, Армавир, Архангельск, Астрахань, Ахтубинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Белгород, Белово, Белоярский, Березники, Березовский, Бийск, Благовещенск, Большой Камень, Бородино, Брянск, Бугульма, Бузулук, Верхнеказымский, Владивосток, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воркута, Воронеж, Воткинск, Вуктыл, Глазов, Губкинский, Дербент, Дзержинск, Дивногорск, Дмитров, Екатеринбург, Елец, Железногорск (Курская обл), Железногорск (Красноярский край), Заозерный, Заполярный, Заречный, Зеленогорск, Иваново, Ивдель, Игрим, Ижевск, Изобильный, Иркутск, Ишим, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Каменск-Уральский, Канск, Караваево, Каргасок, Кемерово, Киров, Клинцы, Коломна, Колпашево, Колпино, Комсомольск-на-Амуре, Королев, Кострома, Котлас, Красногорск, Краснодар, Краснотурьинск, Красноярск, Красный Яр, Курган, Курск, Лабытнанги, Ленинск-Кузнецкий, Ленск, Лесной, Липецк, Лонг-Юган, Лыхма, Магнитогорск, Махачкала, Мегион, Междуреченск, Можга, Москва, Муравленко, Мурманск, Мытищи, Набережные Челны, Надым, Назарово, Находка, Невинномысск, Нерюнгри, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Нижняя Тура, Нововоронеж, Новозаполярный, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирск, Новотроицк, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ноябрьск, Нюксеница, Нягань, Озерск, Омск, Орел, Оренбург, Пангоды, Парабель, Пелым, Пенза, Первоуральск, Перегребное, Пермь, Петрозаводск, Петропавловск-Камчатский, Подольск, Полярные Зори, Правохеттинский, Приобье, Приозерный, Приполярный, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рыздвяный, Рязань, Салават, Салехард, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Светлый, Северск, Серов, Сколково, Смоленск, Советск, Сорум, Сосновка, Сосновый Бор, Сочи, Ставрополь, Стародуб, Старый Оскол, Стерлитамак, Стрежевой, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тарко-Сале, Тверь, Темрюк, Тобольск, Тольятти, Томск, Туймазы, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Унъюган, Урай, Уренгой, Усинск, Уссурийск, Уфа, Ухта, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Химки, Хулимсунт, Чайковский, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шексна, Шелехов, Щёлково, Электросталь, Энгельс, Энергетик, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск, Ягельное, Якутск, Ямбург, Ярославль.

Уточняйте актуальную информацию о географии присутствия и контактных данных Gazprombank на официальном сайте www.gazprombank.ru и по единому номеру справочной службы и поддержки клиентов — 8800 100 07 01. Информация в данном разделе приведена по состоянию на июль 2018 года.

Бесплатные вызовы с мобильных телефонов на номер ✱0701 гарантируется в мобильных сетях российских операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), Мотив, ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) Газпромбанк с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Бесплатные звонки предоставляются только на номера банка, которые начинаются с цифр 8800 и ✱0701, при это не имеет значения, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все обращения и звонки клиентов в контактный центр банка по номерам горячей справочной службы — записываются и хранятся, с целью повышения качества и оперативности обслуживания клиентов Банка ГПБ (АО).

Как позвонить в Газпромбанк? (телефон службы поддержки)

Для удобства клиентов, в целях обеспечения бесперебойного их обслуживания телефон для связи со своей службой техподдержки Газпромбанк сделал круглосуточным.

Позвонить в банк можно по любому из нескольких телефонных номеров.

Важные номера телефонов

Если срочно нужна консультация, если возникли проблемы при обслуживании в Газпромбанке, проще всего обратиться в его кол-центр. Банк организовал несколько многоканальных телефонных линий, посредством которых можно связаться с банковскими консультантами.

?0701 — в Газпромбанке этот телефон горячей линии бесплатный и работает круглосуточно. Номер принимает звонки от абонентов Билайн, МТС, TELE2, Мегафон, МОТИВ.

8 (800) 100-07-01 – еще один бесплатный телефон Газпромбанка. Это тоже служба поддержки. Здесь принимают звонки и с мобильных, и со стационарных телефонов, находящихся в России. Также он является автоинформатором по динамике курса акций ПАО «Газпром».

8 (800) 100-00-89 – связь с банком со стационарных и мобильных телефонов в пределах страны обеспечивается на бесплатной основе.

+7 (495) 913-74-74 и +7 (495) 980-43-13 – горячая линия Газпромбанка, предназначенная для звонков из-за рубежа. Данную услугу банк оказывает бесплатно. Однако сам звонок будет тарифицирован оператором связи согласно действующему плану, то есть деньги спишут как за любой другой звонок в роуминге.

+7 (495) 980-41-41 и +7 (495) 913-79-99 – кол-центр, обслуживающий держателей банковских карт, находящихся за рубежом. Клиент оплачивает только роуминг.

8 (800) 100-11-89 — горячая линия для корпоративных клиентов. Для звонков из России она бесплатная. Работает круглосуточно.

+7 (495) 428-50-05 – номер службы поддержки корпоративных клиентов для приема обращений со всего мира. Плата взимается только в пользу оператора связи за звонок при нахождении в роуминге.

Также банк принимает международные вызовы по номерам +7 (495) 983-18-00, +7 (495) 287-61-00.

Другие способы связи с банком

Если необходимо получить документальное подтверждение факта обращения в Газпромбанк, надежнее связаться с ним иными путями:

  • письменные сообщения принимают по адресу 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1;
  • курьеров ждут в г. Москве, ул. Новочеремушкинская, д. 63 с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, а также по пятницам – с 9.00 до 16.45;
  • email банка — mailbox@gazprombank.ru;
  • чтобы задать вопросы по брокерскому обслуживанию, можно написать email на broker@gazprombank.ru;
  • принимают обращения и в форме обратной связи на сайте банка;
  • факс получат по телефону +7 (495) 913-73-19.

При работе с сервисом «Банк-Клиент» Газпромбанка техподдержка оказывается одним из удобных способов согласно условиям ее предоставления.

Газпромбанк – одна из крупнейших финансовых организаций в России, предоставляющая физическим и юридическим лицам полный перечень всех банковских услуг. Для клиентов работает горячая линия. Специалисты всегда готовы дать ответы на любые возникающие вопросы.

Телефон горячей линии 8800

Единый номер горячей линии для всех звонков на территории России: 8-(800)-10-007-01. Для звонков из любой точки мира есть два номера:

  • +7-(495)-91-374-74.
  • +7-(495)-98-043-13.

Звонить можно круглосуточно. В отличие от первого указанного номера, последние два – платные.

Бесплатная горячая линия Газпромбанка

Номер телефона бесплатной горячей линии, работающей 24 часа в сутки: 8-(800)-10-007-01. Позвонив по нему, потенциальный или действующий клиент получит полную консультацию по банковским продуктам и любым другим вопросам, связанным с работой финансовой организации. Работает только на территории России.

Горячая линия для держателей банковских карт

Владельцам пластиковых карт, эмитированных Газпромбанком, предлагается еще три альтернативных номера:

  • +7-(495)-98-041-41.
  • +7-(495)-91-379-99.
  • 8 (800)-10-000-89.

Первые два – платные, но звонить можно из любой точки мира. Последний – бесплатный, но доступен только в России.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Для облегчения взаимодействия с привилегированными, корпоративными клиентами Газпромбанк создал еще две альтернативные горячие линии:

  • +7-(495)-42-850-05.
  • 8-(800)-10-011-89.

Как и в предыдущем случае, первый номер платный, но доступен везде, а второй бесплатный, но работает исключительно на территории страны.

Горячая линия по брокерскому обслуживанию

Для вопросов, связанных с брокерским обслуживанием, отдельной горячей линии не предоставляется. Получить консультацию, ответы на вопросы или решение проблемы можно по общим для всех клиентов номерам горячей линии. Однако есть специальный электронный адрес – broker@gazprombank.ru, с помощью которого можно получить исчерпывающую информацию по теме брокерского обслуживания в письменном виде.

Что можно выяснить по телефону?

  • Любые вопросы, связанные с брокерским обслуживанием.
  • Данные по драгоценным металлам.
  • Информацию о валютных операциях.
  • Особенности денежных переводов.
  • Систему оформления зарплатных проектов и карт для сотрудников.
  • Информацию о получении личной карты.
  • Данные о депозитах, вкладах, расчетных счетах и связанных с ними тарифах.
  • Вопросы по кредитованию, включая сюда получение ипотеки. Актуально как для юридических, так и физических лиц.
  • Данные о совершенных расчетных операциях.
  • Информацию о дистанционных платежах.

Операторы call-центра могут дать ответы практически на любые вопросы. Есть только два исключения:

  • Недостаток данных или их ошибочность.
  • Не связанные с работой банка вопросы.

Электронная почта

Помимо телефонов горячей линии, Газпромбанк предлагает своим клиентам, в том числе и потенциальным, задавать любые возникающие вопросы в письменном виде на электронный адрес mailbox@gazprombank.ru.

Обращение на сайте

В нижнем правом углу главной страницы официального сайта компании есть пункт «Обратная связь». С его помощью можно отправить обращение, заполнив соответствующую форму. Предварительно нужно ознакомиться с информацией и согласиться на обработку персональных данных.

Компетентность операторов Газпромбанка

Сотрудники банка общаются с клиентами исключительно вежливо. Если вопрос достаточно простой, могут сразу предоставить интересующую информацию. Но если нужно запрашивать данные, что-то уточнять или проверять, придется подождать, пока программа обработает запрос.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *