Содержание
- Первый способ. Идем в отделение Сбербанка
- Второй способ. Используем терминалы
- Третий способ. «Крайний метод» – звоним по телефону
- Сколько стоит подключение
- Как это было: отзывы от тех, кто воспользовался услугой
- Основные функции мобильного банка Сбербанка
- Основные возможности «Мобильного банка»
- Подключение «Мобильного банка»
- Почему «Мобильный банк» столь популярен?
- Как пользоваться мобильным банком
- Как пользоваться мобильным банком Сбербанка с телефона
- Как пользоваться картой мобильный банк
- Безопасно ли пользоваться мобильным банком
- Суть услуги
- Как пополнить счет мобильного телефона
- Как осуществить перевод с использованием Мобильного банка
- Как запросить баланс или выписку
- Что такое команды USSD, и как ими пользоваться
- Как отключить Мобильный банк
«Контролируйте свои счета с помощью телефона! Подключайте услугу «Мобильный банк», – призывает нас Сбербанк. «С удовольствием», – отвечаем мы. Но вот беда – на родном сайте банка нет никаких подробных инструкций на этот счет.
Мы исправили этот пробел – подготовили для вас пошаговую инструкцию: как подключить мобильный банк от Сбербанк.
А для начала, давайте определимся в чем собственно суть данного продукта:
«Мобильный банк» позволит вам совершать следующие операции:
- Пополнить баланс мобильного телефона.
- Перевести с карты на карту.
- Получить СМС о зачислении средств на карту.
- Получить выписку из истории операций.
- Оплатить услуги, используя СМС/USSD.
- Блокировать карту.
Первый способ. Идем в отделение Сбербанка
«Мобильный банк» привязывает к карте ваш номер телефона. После подключения услуги пользователь через телефон может управлять своим счетом – оплачивать покупки, делать переводы и т.д.
Доступ к «Мобильному банку» получают только после идентификации личности держателя карты. Оно и понятно – риски мошенничества в удаленном управлении движением денежных средств слишком велики.
Проще всего подключить «Мобильный банк» во время получения карты. В этом случае все, что вам нужно будет сделать – это сказать банковскому работнику свой номер телефона. Кстати, на один номер можно подключить до восьми банковских карт.
Номер телефона можно привязать к уже действующему счету. Зайдите в любое отделение Сбербанка. С собой возьмите паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Дождитесь своей очереди и сообщите банковскому работнику свою просьбу. Оператор попросит вас заполнить следующий бланк-заявление:
Если вы поменяли оператора связи, вас попросят заполнить сразу же два заявления: первого – на отключение услуги (по старому номеру); второго – на подключение «Мобильного банка» по новому номеру.
Второй способ. Используем терминалы
В меню банкоматов или терминалов есть раздел о подключении «Мобильного банка». В этом случае личность держателя будет подтверждена пин-кодом.
Ваши действия для получения доступа к услуге через банкомат/терминал:
- Вставляете банковскую карту.
- Выбираете пункт «Мобильный банк».
- Переходите в раздел «Подключить основную карту».
- Определяетесь с тарифом.
Услугу подключат через 1-3 рабочих дня. Об этом вы узнаете из СМС.
Третий способ. «Крайний метод» – звоним по телефону
На сайте Сбербанка написано, что при особых условиях «Мобильный банк» можно подключить, позвонив на круглосуточный номер +7 (495) 500 55 50. Чтобы оператор смог идентифицировать вас, как настоящего владельца данной банковской карты, придется сообщить ему всю контрольную информацию по счету, паспортные данные и другие сведения.
Мы решили узнать: в каких именно случаях банк разрешает подключать услугу по телефону. Жаль, но никакой информации найдено нами не было. На глаза попались лишь отзывы о том, что служба поддержки отправляла некоторых пользователей открывать доступ к «МБ» в ближайшее отделение Сбербанка.
Сколько стоит подключение
Банк предлагает нам два тарифа:
- Полный пакет. Два месяца после подключения – бесплатно. Далее с карты ежемесячно будет списывать по 60 руб. (для Visa/MasterCard Standart) или по 30 руб. Держателям Visa/MasterCard Gold услуг предоставляется бесплатно. Все уведомления о свершаемых операциях приходят автоматически в виде СМС.
- Экономный пакет. Уведомления в виде СМС приходят только по запросу.
Полный пакет подразумевает: «Один раз в месяц заплатил и свободно пользуюсь». Экономный тариф: «Плачу каждый раз, когда нужна услуга».
Как это было: отзывы от тех, кто воспользовался услугой
Если и встречают негативные комментарии о подключении, то связаны они только с ошибками операторов.
Нас, к примеру, заинтересовал отзыв безымянного мужчины о том, что «Мобильный банк» по ошибке подключили к чужому номеру телефона. Мужчина сетует, что кредитную карту придется блокировать, так как к его деньгам получил доступ чужой человек.
Еще один отзыв-предупреждение о том, что «Мобильный банк» подключают держателям карта принудительно. Если это касается тарифа «Полный»: значит, с карты ежемесячно будет сниматься до 60 руб., а пользователь об этом может даже не догадываться.
Большинство отзывов (их около 80%) все-таки положительные.
Сделаем вывод. Если вы все еще не подключили услугу «Мобильный банк» сделайте это! Лучшим и самым безопасным вариантом будет обращение к оператору в отделении «Сбербанка».
Узнайте больше о продуктах Сбербанка из наших независимых обзорах.
Основные функции мобильного банка Сбербанка
Каждый человек в своей жизни стремиться жить как можно более комфортно, поэтому, когда появляется какая – то новая технология, она сразу же вызывает у людей большой интерес. Ведь сейчас трудно поверить в то, что когда – то для звонка кому – либо требовалось иметь стационарный телефон в доме или говорить по таксофону. Сегодня же практически каждый человек имеет мобильный телефон, позволяющий всегда быть на связи. Новые возможности телефонов и сотовой связи заинтересовали и банки.
Сбербанк Онлайн рад предложить своим клиентам «Мобильный банк», благодаря которому клиент сможет круглые сутки получать поддержку специалистов банка, а также проводить все виды операций с финансами, где бы он ни был. «Мобильный банк» позволяет человеку прямо из своего жилища совершить абсолютно любые операции с финансами. Для доступа требуется лишь телефон.
Основные возможности «Мобильного банка»
«Мобильный банк» представляет собой пакет услуг, которые оказываются клиентам банка и, соответственно, владельцам карт при помощи мобильного телефона.
Основные функции, которыми обладает «Мобильный банк»:
Совершение операций с применением USSD – запросов или SMS – сообщений:
- Пополнение счёта телефона;
- Внесение оплаты на счёт стороннего телефона;
- Переводы финансов между картами клиента;
- Переводы по номеру мобильного телефона денежных средств другим клиентам «Сбербанка»;
- Оплата различного рода услуг (Интернет, цифровое ТВ и многое другое);
- Моментальное пополнение счётов электронных кошельков – Webmoney, Qiwi, а также Yandex Деньги.
Своевременное получение информации о состоянии счёта:
Получение сообщения на телефон после осуществления платежа;
- Оповещение по SMS о пополнении карты;
- Предоставление по запросу данных о балансе и обо всех совершённых операциях.
Также у «Мобильного банка» есть несколько уникальных возможностей, например:
- Приобретение билетов в «Аэроэкспресс»;
- Покупка iTunes подарочных карт;
- Переводы денежных средств благотворительный фонд;
- Приобретение билетов в театр, или на какой – либо концерт.
Из дополнительных сервисов можно выделить:
Возможность моментально заблокировать карту;
- Погасить кредит;
- Подключить услугу «Автоплатёж»;
- Участвовать в бонусной программе «Спасибо». А также проверять количество бонусов.
Подключение «Мобильного банка»
Всего существует три основных метода подключения:
- Путём посещения отделения «Сбербанка»;
- Звонком в банк (подключение осуществят только в том случае, если телефон в договоре и подключаемый номер совпадают);
- Воспользоваться платёжным терминалом, либо банкоматом «Сбербанка».
Подключение «Мобильного банка» осуществляется на бесплатной основе. Но за использование некоторых функций придётся внести абонентскую плату (о ней можно узнать в тарифах услуги), например за оповещения по SMS.
Важно!
- Если телефон, к которому подключена услуга «Мобильного банка» утерян, то нужно немедленно заблокировать SIM — карту и обратиться в «Сбербанк» для отключения услуги;
- Если номер телефона был изменён, услугу также следует отключить;
- Не допускается хранение пароля и логина или номеров карт в памяти телефона;
- Основной пароль для входа в «Сбербанк – Онлайн» желательно менять хотя бы один раз за три месяца;
- Не стоит подключать «Мобильный банк» к номерам телефонов, не принадлежащих клиенту.
Эти весьма простые меры позволят исключить возможность кражи денежных средств со счетов клиента «Сбербанка».
Почему «Мобильный банк» столь популярен?
Все финансовые операции, производимые через него, абсолютно безопасны, и их защита находится на высочайшем уровне. Клиенты имеют возможность в любое время произвести блокировку карты, если у них возникнут подозрения в краже денежных средств со счёта. Разблокировать карту также легко, при этом не требуется поездка или поход в банк – карту можно разблокировать при помощи SMS.
На сегодняшний день «Мобильный банк», созданный в «Сбербанке» является прекрасным примером применения новых технологий в сфере банковской деятельности, поэтому данная услуга является столь популярной. Немалое количество клиентов по достоинству оценило комфорт и удобство, которое позволяет совершать операции со своими деньгами без похода в отделение банка. Почти все операции можно сделать, не покидая стен своего жилища, что, несомненно, позволит сэкономить драгоценное время.
Что же касается самого «Сбербанка», то его сотрудники делают всё, чтобы сохранить денежные средства клиентов, помочь им сэкономить время и, конечно же, своевременно и активно внедрять современные разработки в области онлайн – обслуживания клиентов банка. Показателем этого может служить то, что за полгода несколько десятков тысяч клиентов уже подключили услугу «Автоплатёж» для оплаты ЖКХ, которая позволяет погасить платё по коммунальным услугам в автоматическом режиме.
Как пользоваться мобильным банком
Многие клиенты банков привыкли к услугам смс-информирования. По телефону часто приходит информация о поступлении на счет денежных средств, снятии наличных, расходных операциях. Сервис «Мобильный банк» открыл пользователям массу возможностей. Теперь посредством смс-сообщений клиент получил возможность пополнять баланс сотового оператора с банковской дебетовой карты, осуществлять небольшие денежные переводы, оплачивать услуги. При этом пользователю «Мобильного банка» не нужно для этого обращаться в отделение, искать банкомат или терминал самообслуживания, подключаться к Интернету. Телефон у человека всегда под рукой, а пользоваться мобильным сервисом достаточно просто.
Как пользоваться мобильным банком Сбербанка с телефона
Для того, чтобы начать использовать «Мобильный банк» Сбербанка, человеку нужно подключиться к этому сервису и оплатить услугу. После этого вы сможете легко пополнять счета через телефон. Операции не только выгодны, но. невероятно удобны. К примеру, для того, чтобы оплатить услуги сотового оператора (пополнить счет своего телефона или номера близких и друзей) вам необходимо просто набрать в телефоне сообщение следующего содержания: ТЕЛ, номер телефона для пополнения, а также отправляемую на счет телефона сумму. Сообщение отправляется на номер 900.
Как пользоваться картой мобильный банк
Сервис «Мобильный банк» открыл пользователям массу возможностей. Теперь посредством смс-сообщений клиент получил возможность пополнять баланс сотового оператора с банковской кредитной карты, осуществлять небольшие денежные переводы, оплачивать услуги.
С денежными переводами также все просто. Особенно если человек, которому вы хотите отправить деньги, также пользуется мобильным банком. В прочем карты Сбербанка будет вполне достаточно. В смс-сообщении на сервисный номер 900 прописывается команда «ПЕРЕВОД / номер телефона пользователя, которому вы хотите отправить средства на карту, или номер самой карты / сумма перевода. Все данные в сообщении указываются через пробел без дополнительных знаков препинания. После отправки денег вам придем сообщение с информацией об осуществленной транзакции.
Безопасно ли пользоваться мобильным банком
Если сравнивать сервис «Мобильный банк» с более привычным нам банкингом «Сбербанк ОнЛайн», то первый можно по праву назвать более безопасным для владельцев пластиковых карт. Все объясняется тем, что в «Мобильном банке» клиенту доступно меньшее количество услуг и операций. Кроме того, здесь установлены лимиты на проведение денежных переводов и оплату услуг. Сумма одного перевода может составлять не более 8 тысяч рублей. В течение одного дня можно осуществить не более десяти операций в системе. В мобильном банке вы не сможете открыть вклад, осуществить крупную покупку и пр. Да, и без знания ПИН кода карты мошенник не сможет получить доступ к вашим счетам.
Совет от Сравни.ру: Специалисты в сфере банковских услуг рекомендуют пользователям воздержаться от установки на телефон нелицензионных приложений. Мобильный банк необходимо удалять с телефона в том случае, если вы планируете продать устройство, отдать его в ремонт и т. д.
Держателям пластиковых карт Сбербанка доступен сервис по контролю счета и совершению платежных действий из любой точки мира. Они могут пользоваться мобильным банком 24 часа в сутки. Для подключения сервиса следует посетить ближайшее отделение и написать заявление или воспользоваться ближайшим банкоматом, выбрав в меню нужную строку и указав требуемые реквизиты.
Суть услуги
Мобильный банк Сбербанка — смс-сервис контроля и обслуживания счета без посредников. Достаточно отправить стандартную комбинацию символов, предусмотренную для конкретной операции. В перечень услуг входят оповещения обо всех действиях, совершенных по счету, а также проведение переводов и платежных операций путем отправки смс-сообщений.
Важный момент: к одному номеру привязывается несколько личных карт (до 8 штук).
Как пополнить счет мобильного телефона
Для зачисления денег на номер владельца требуется отправка смс, содержащего сумму в рублевом эквиваленте. Операция имеет лимит — 3000 руб. за сутки.
Для перечисления средств на мобильник иного лица в Сбербанк отправляется сообщение с указанием телефонного номера и суммы перевода. В этом случае ограничение составит 1500 руб. за сутки.
Как осуществить перевод с использованием Мобильного банка
Многие клиенты Сбербанка для переводов применяют сервис Сбербанк-онлайн. Однако интернет, в отличие от мобильной связи, часто бывает недоступен. В таких ситуациях использовать интернет-банкинг не получится.
В этом случае для оформления перевода можно отправить смс-сообщение по одному из шаблонов:
- слово «ПЕРЕВОД», номер карты, сумма в рублёвом эквиваленте;
- слово «ПЕРЕВОД», телефон получателя и сумма в российской валюте (это возможно только при условии, что получатель средств также прошел регистрацию в системе Мобильный банк).
Сбербанк России предоставляет клиентам дополнительную услугу — перевод средств по имени, что особенно актуально, когда приходится совершать регулярные переводы одним и тем же лицам. Достаточно ввести имя получателя в приложение. При наличии нескольких имен можно отправить команду «СПИСОК» и просмотреть весь перечень. Если потребуется удалить данные, необходимо набрать «УДАЛИТЬ ИМЯ», и список обновится.
Как запросить баланс или выписку
Чтобы получить отчет о состоянии своего счета, достаточно отправить слово «БАЛАНС» и четыре цифры, на которые оканчивается номер карты.
Для запроса мини-выписки следует набрать «ИСТОРИЯ» и те же четыре цифры.
Что такое команды USSD, и как ими пользоваться
USSD-запросы являются альтернативой СМС. Главное отличие — способ обработки и получения информации. Если отправка смс-сообщения подразумевает работу с базой данных, то при использовании команды USSDК информация поступает прямо с сервера.
Также разнятся формы поступления ответа на запрос. При обычном способе приходит СМС, сохраняющееся в памяти телефона. А в случае коротких команд данные появляются в виде информационного уведомления на экране, которое исчезает сразу после прочтения, нигде не отображаясь.
В остальном их функционал идентичен.
Плюсы системы коротких команд:
- Скорость. Операции проводятся быстро, а нужная информация приходит мгновенно.
- Простота. Вся суть заключается в правильном формировании запроса и его адресации на номер 900.
- Доступность. Для проведения операций требуется мобильный телефон. Никаких дополнительных логинов и паролей. Отправить запрос возможно из любого места.
Есть и минусы:
- Сервис доступен только при подключении полного пакета мобильного банка (плата 30 или 60 рублей).
- Сложность воспроизведения в памяти нужной комбинации или шаблона для отправки.
- Если подключен экономный пакет Мобильного банка, действующий бесплатно, при формировании СМС списывается платеж согласно действующему тарифу.
- Услуга блокируется при нулевом балансе на телефоне.
- Техника безопасности предусматривает определенные лимиты по таким операциям в отношении сумм и общего числа запросов за сутки.
Как отключить Мобильный банк
Для отказа от услуги достаточно применить один из вариантов:
- Оформление соответствующего заявления об отключении Мобильного банка непосредственно в отделении. Аннулирование услуги проходит по истечении 3 рабочих дней, после чего держателю карты приходит СМС с подтверждением.
- Удаленная блокировка. Операция производится через Мобильный банк путем отправления на номер 900 сообщения вида «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» и 4 конечные цифры номера карты. Далее система запросит подтверждение операции.
Пользуясь этим методом, важно помнить, что сервис полностью не отключается, а только временно блокируется. Информация на телефон поступать перестанет, но абонентская плата будет списываться, как раньше. Для окончательного аннулирования придется посетить банковское отделение.
- Звонок в службу поддержки. В отдельных ситуациях и для некоторых видов карт предусмотрен способ отключения с помощью обращения на горячую линию по бесплатному номеру. Оператор попросит предоставить информацию о карте (номер, фамилия и имя владельца) и назвать кодовое слово, указанное при открытии счета. Далее необходимо следовать его инструкциям.
- Переключение на эконом-режим. При этом произойдет не полное отключение сервиса, а переход на пакет с бесплатным тарифом. Тогда как полный функционал предусматривает ежемесячную плату в размере 30 руб. и 60 руб.
- Через банкомат. В меню необходимо выбрать пункт об отключении услуги. Но, как и при удаленной блокировке, для окончательного отказа позже придется посетить отделение и сообщить о своем решении.
Мобильный банк дает держателям пластиковых карт неограниченные возможности по управлению своим банковским счетом. Стоимость предоставления услуг невелика. Но можно пользоваться бесплатно Мобильным банком Сбербанка благодаря подключению экономного пакета. В этом случае платными будут лишь запросы на получение информации.