Горячая линия банка Русский стандарт

По горячей линии банка Русский стандарт можно узнать информацию о карте «Десятка», линейке вкладов банка, пакете услуг «Банк в кармане», кредитных картах, виртуальных картах, подарочных картах, программе «Лояльность РС кэшбек», системе «Интернет-банк», о том как заблокировать карту. Горячая линия работает круглосуточно.

>Номера горячей линии банка Русский стандарт

• Номера горячей линии — 8-800-200-62-00, 8-800-200-62-04
• Для жителей Москвы — +7 (495) 748-07-48

Горячая линия для юридических лиц

У компании имеется лишь один телефон горячей линии для всех звонков – это 8 800 200 6 204. Если же вы звоните из-за рубежа, то можно воспользоваться телефонным номером +7 495 748 0 748.

Горячая линия по кредитным продуктам

Банк не имеет отдельной горячей линии для консультирования по кредитным продуктам. Воспользоваться можно общим телефоном горячей линии это 8 800 200 6 204. Если же вы звоните из-за рубежа, то можно воспользоваться телефонным номером +7 495 748 0 748.

Стоимость звонка

Для тех лиц, которые проживают на территории страны, телефон горячей линии 8 800 200 6 204 является бесплатным. Так же есть и платный телефон Если же вы звоните из-за рубежа, то можно воспользоваться телефонным номером +7 495 748 0 748.

Альтернативные каналы связи

Для того, чтобы связаться с банком и высказать ему свои претензии, либо задать вопрос, можно воспользоваться обратной связью.

Здесь вам окажут следующую помощь:

• Исправят все необходимые недочеты.
• Учтут ваши пожелания.
• Помогут решить возникшие вопросы.

Итак, для того чтобы заполнить такую форму, необходимо ввести следующие данные:

• Для начала выберите, что именно вы хотите озвучить службе поддержки – благодарность по отношению к одному из работников банка, жалобу на консультантов банка, свой вопрос/предложение, либо это будет отзыв.
• Затем введите свое собственное имя.
• Напишите свой контактный телефон, по которому с вами можно связаться.
• Укажите город, в котором вы проживаете.
• Распишите во все подробностях суть проблемы, чтобы руководство банка могло в ней разобраться.
• Нажмите клавишу «Отправить»

Дополнительно волнующую вас информацию можно отправить и на электронный адрес банка pr@rsb.ru.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Здесь вы можете в подробностях узнать все о вкладах, кредитах, заблокировать карту, если она была украдена, либо решить какие-либо технические проблемы, связанные с интернет-банком, либо с самим сайтом.

В каких случаях поддержка не поможет?

К сожалению, телефон никак не поможет вам снять деньги с банкомата. Кроме того, работник банка не поможет вам и в том случае, если вы желаете открыть дебетовый счет. Ну и конечно же кредитный договор вам придется прийти и подписать в отделении банка самостоятельно.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Как правило, ожидание оператора не занимает слишком много времени. Однако во время большого наплыва клиентов придется подождать некоторое время – как правило, не более 15-20 минут. После этого сотрудник банка ответит на все интересующие вас вопросы.

Отзывы о горячей линии

Хотя в целом отзывы о горячей линии банка неплохие, многие жалуются на то, что с теми, кото хочет закрыть свои карты, вклады и кредиты, операторы банка общаются не слишком вежливо, намекая на то, что бывшие клиенты совершают большую ошибку.

Кроме того, многие клиенты жалуются на то, что сотрудники банка часто звонят и «навязывают» свои услуги. А если человек не хочет пользоваться предложениями компании, то сотрудники банка начинают навязывать свое мнение и, по словам клиентов, «не дают положить трубку».

Некоторые клиенты жалуются еще и на то, что банк, пытаясь взыскать нужную сумму с клиента, начинает звонить всем его родственникам и знакомым и докучать просьбами вернуть деньги.

Структура меню горячей линии банка Русский стандарт

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Получить информацию по счету.
  • Введите шестнадцатизначный номер карты или номер договора, для подтверждения ввода нажмите «*».
• 2. Получить информацию о продуктах и услугах банка.
  • 1. Узнать подробнее о карте «Десятка».
  • 2. О линейке вкладов банка.
  • 3. О пакете услуг «Банк в кармане».
  • 4. О кредитных картах банка.
  • 5. О виртуальных картах.
  • 6. О подарочных картах.
  • 7. Об удобствах программы «Лояльность РС кэшбек»
  • 8. О преимуществах системы «Интернет-банк».
• 3. Заблокировать карту.

Горячая линия банка Русский Стандарт

Банк Русский Стандарт – крупная кредитная организация, контролируемая основателем одноименного алкогольного холдинга Рустамом Тарико. Основным источником фондирования являются вклады частных лиц. Финансовое учреждение предоставляет широкий перечень услуг. Среди них – потребительское кредитование, выпуск пластиковых карт, открытие вкладов с выгодными процентными ставками. В народном рейтинге организация находится на 29 месте (высшая лига).

Телефон горячей линии банка Русский Стандарт

Самым удобным способом коммуникации является всероссийская горячая линия 8 800 200-6-200. Совершение звонков бесплатное. Каждый обратившийся абонент получит профессиональную консультацию по заданным вопросам. Единственный недостаток – длительное ожидание ответа. Вследствие высокой загруженности контактного центра операторы долго не поднимают трубку. Чтобы компенсировать такую проблему, банк открыл дополнительную линию +7 (495) 748 07 48 для жителей Москвы. Исходящий вызов оплачивается согласно вашему тарифу.

>Горячая линия для юридических лиц

Банк предусмотрел горячую линию для юридических лиц – 8 800 200 62 04.

>Горячая линия банка по кредитованию

Отдельной горячей линии по кредитным продуктам не предусмотрено. Поэтому заемщикам рекомендуется совершать звонки по основному номеру.

Функции контактного центра

Сотрудники поддержки назовут условия получения кредита, открытия вклада или банковского счета. Операторы могут заблокировать потерянную пластиковую карту после предоставления контрольных данных. Также рассматриваются технические проблемы, препятствующие проведению разнообразных банковских операций (переводы, оплата услуг, авторизация). Дополнительное направление работы – прием пожеланий и претензий. Если клиента не устраивает качество обслуживания, рекомендуется совершить звонок на линию и подробно описать обнаруженную проблему.

По горячей линии невозможно выполнять банковские операции, требующие личного присутствия. Например – открывать счета, снимать наличные деньги, заключать договора. Понадобится лично посетить отделение для подписания необходимых документов. Консультанты назовут расположение территориальных отделений банка. Кроме того, специалисты не рассматривают вопросы, затрагивающие работу других финансовых учреждений.

Как задать вопрос в банк Русский Стандарт?

Банк Русский Стандарт предусмотрел круглосуточную службу поддержки. Пользователи могут отправить письменное обращение на официальном сайте. Для этого прокрутите главную страницу вниз и откройте раздел «Обратная связь». Вберете тему своего сообщения – «Благодарность», «Жалоба», «Вопрос», «Отзыв». Затем заполните предложенные строки.

https://www.rsb.ru/faq/ask/ – форма обратной связи.

Понадобится указать имя, контактные данные, город проживания, текст обращения. Затем поставить галочку возле надписи «Я не робот» и нажать зеленую кнопку «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронную почту. Продолжительность обработки вопроса варьируется от сложности проблемы. При необходимости специалисты зададут уточняющие вопросы.

Альтернативным вариантом связи служит электронная почта pr@rsb.ru. По адресу принимаются претензии, вопросы, предложения. Рассматриваются обращения частных и корпоративных клиентов. Также пользоваться e-mail адресом вправе представители прессы.

Начинающим пользователям доступен справочный раздел. Его рекомендуется прочитать перед получением консультации. Популярные вопросы пользователей отсортированы по темам, благодаря которым получится быстро найти интересующую информацию.

Поддержка через кабинет банка Русский Стандарт

Онлайн-банкинг получил высокую популярность среди клиентов благодаря удобному управлению счетами. Через личный кабинет реализована проверка баланса, совершение переводов, оплата услуг. Если определенные действия вызывают затруднения – помогут сотрудники контактного центра. Откройте раздел «Поддержка» для написания текстового обращения. Следуйте подсказкам при заполнении формы связи.

Возможности кабинета доступны только авторизованным клиентам.

Получение консультации через приложение

Банк Русский Стандарт разработал приложение, устанавливаемое на мобильные устройства. Возможности программы идентичны личному кабинету. Можно оплачивать покупки, погашать задолженности, создавать платежные шаблоны. Доступен раздел «Техническая поддержка» для отправки обращений.

Как отправить жалобу в банк?

Пожаловаться на конкретных сотрудников банка или организацию в целом поможет горячая линия. Наберите номер 8 800 200 62 04 и опишите обнаруженную проблему после ответа оператора. Также отправка претензий осуществляется через раздел «Обратная связь». Выберете тему обращения, приложите контактные данные и подробно опишите ситуацию.

Другие способы связи

Банк Русский Стандарт ведет сообщества в соцсетях. Это удобный способ неформального общения, позволяющий своевременно получать ответы банковских сотрудников. Отправка вопросов осуществляется в разделе «Обсуждения» (ВКонтакте). Кроме того, новостная лента содержит выгодные предложения, последние нововведения и важные объявления касаемо работы организации.

>График работы

Телефон информационного центра работает круглосуточно. Время работы отделений опубликовано на Яндекс.Картах.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: АО «Банк Русский Стандарт»
Официальный сайт: https://www.rsb.ru/
Вход в личный кабинет: https://online.rsb.ru/
Написать письмо: https://www.rsb.ru/faq/ask/
Телефон поддержки: 8 800 200-6-200

Команда квалифицированных специалистов службы поддержки «Банк Русский Стандарт» помогает клиентам в решении всех возникающих вопросов и затруднений. Ниже опубликованы телефоны горячей линии для связи с банком и адрес для входа в Личный кабинет.

Единый номер службы поддержки «Банк Русский Стандарт»:

Все звонки на номер горячей линии 8800 200 62 00 абсолютно бесплатны для жителей всех регионов России, как с мобильных так и с городских телефонов. Для физических и юридических лиц.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и из-за границы:

Вызовы на единый номер круглосуточного справочно-информационного центра «РСБ» +7 495 748 0 748 оплачиваются по тарифам локального оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Москвы и всем клиентам при нахождении за границей и в международном роуминге. Для обращения в службу безопасности банка, воспользуйтесь одним из указанных номеров и дождитесь соединения с оператором колл-центра. Специалисты банка так же могу звонить клиентам с номера +7 977 797 84 54.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты VISA, MasterCard или МИР от «РСБ» — выберите раздел голосового меню «Блокировка карты». Для этого нажмите на цифру находясь в главном меню голосовой системы. Вы будете незамедлительно соединены со специалистом службы поддержки. Не смогли дозвониться по номеру «Горячей линии» банка Русский Стандарт?

Интернет-банк «Русский Стандарт»

Русский Стандарт одним из первых в России предложил своим клиентам действительно современный, удобный и многофункциональный интернет-банк. С его помощью вы сможете выполнять все необходимые платежи, совершать денежные переводы близким, друзьям и организациям, открывать новые счета и вклады (некоторые вклады оформленные через интернет-банк имеют более высокий процент чем при оформлении в отделении) и подавать заявки на кредиты. И всё это — не вставая из-за компьютера.

Для входа в свой личный кабинет клиента и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Онлайн-банк «Русский стандарт» или обратитесь за помощью по телефону службы поддержки 8 800 200 6 200. Специалисты горячей линии работают круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов «Банк Русский Стандарт»

Мы знаем, что иногда проще написать, чем сказать или тратить время на звонки в «Горячую линию». Специалисты справочной службы рассматривают любые вопросы, предложения и претензии по работе банка «Русский Стандарт» отправленные через специальную форму обратной связи на официальном сайте банка. Выберите тему обращения: «Благодарность», «Жалоба», «Вопросы / Предложение» или «Отзывы». При необходимости, сотрудники могут созвониться с вами для решения вопроса.

Задать любые интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов вы можете и в официальных сообществах «Русского Стандарта» которые открыты во всех популярных социальных сетях: группы Русский Стандарт Вконтакте, на Одноклассниках, в Facebook и на Google+.

Официальный представитель банка Русский стандарт всегда готов оперативно ответить на все вопросы и жалобы клиентов на официальной страничке специализированного портала о банках — Banki.ru. На этом сайте вы также можете прочитать множество отзывов о работе банка.

Предпочитаете лаконичную подачу информации? Тогда присоединяйтесь к «Банк Русский Стандарт» в сети микроблогов Twitter, где для клиентов банка регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация короткой строкой. Для тех же кто предпочитает получать информацию с помощью видео существует официальный видео-канал «БРС» на YouTube. Здесь публикуется множество интересных и познавательных видеороликов на самые различные темы, связанные с банком и его предложениями.

Города в которых открыты офисы «БРС»

Отделения банка «Русский стандарт» расположены в следующих регионах:

Москва и Санкт-Петербург; Республика Адыгея: Майкоп; Алтайский край: Барнаул; Бийск и Новоалтайск; Архангельская область: Архангельск; Северодвинск; Астраханская область: Астрахань; Республика Башкортостан: Нефтекамск; Салават; Стерлитамак; Уфа; Белгородская область: Белгород; Старый Оскол; Брянская область: Брянск; Республика Бурятия: Улан-Удэ; Владимирская область: Владимир; Волгоградская область: Волгоград; Волжский; Камышин; Вологодская область: Вологда; Череповец; Воронежская область: Воронеж; Ивановская область: Иваново; Иркутская область: Ангарск; Иркутск; Калининградская область: Калининград; Калужская область: Калуга; Республика Карелия: Петрозаводск; Кемеровская область: Кемерово; Новокузнецк; Кировская область: Киров; Кирово-Чепецк; Республика Коми: Сыктывкар; Костромская область: Кострома; Краснодарский край: Анапа; Армавир; Краснодар; Новороссийск; Сочи; Красноярский край: Красноярск; Норильск; Курганская область: Курган; Курская область: Курск; Ленинградская область: Санкт-Петербург; Липецкая область: Липецк; Республика Марий Эл: Йошкар-Ола; Республика Мордовия: Саранск; Московская область: Балашиха; Дмитров; Зеленоград; Коломна; Королев; Люберцы; Москва; Мытищи; Наро-Фоминск; Орехово-Зуево; Подольск; Сергиев Посад; Серпухов; Ступино; Химки; Электросталь; Нижегородская область: Арзамас; Дзержинск; Кстово; Нижний Новгород; Новосибирская область: Новосибирск; Омская область: Омск; Оренбургская область: Новотроицк; Оренбург; Орск; Орловская область: Орел; Пензенская область: Пенза; Пермский край: Пермь; Приморский край: Владивосток; Находка; Ростовская область: Каменск-Шахтинский; Ростов-на-Дону; Таганрог; Шахты; Рязанская область: Рязань; Самарская область: Новокуйбышевск; Самара; Сызрань; Тольятти; Саратовская область: Балаково; Саратов; Энгельс; Сахалинская область: Южно-Сахалинск; Свердловская область: Екатеринбург; Каменск-Уральский; Нижний Тагил; Первоуральск; Смоленская область: Смоленск; Ставропольский край: Невинномысск; Пятигорск; Ставрополь; Тамбовская область: Тамбов; Республика Татарстан: Альметьевск; Зеленодольск; Казань; Набережные Челны; Нижнекамск; Тверская область: Тверь Томская область: Северск; Томск; Тульская область: Новомосковск; Тула; Тюменская область: Тюмень; Республика Удмуртия: Ижевск; Ульяновская область: Димитровград; Ульяновск; Хабаровский край: Хабаровск; Республика Хакасия: Абакан; Ханты-Мансийский автономный округ: Нефтеюганск; Нижневартовск; Сургут; Челябинская область: Копейск; Магнитогорск; Миасс и Челябинск; Республика Чувашская: Новочебоксарск и Чебоксары; Ямало-Ненецкий автономный округ: Ноябрьск; Ярославская область: Рыбинск и Ярославль.

В опубликованной контактной информации возможны изменения. Уточняйте актуальную и официальную информацию о географии присутствия банка и контактных данных — свяжитесь с «Русским Стандартом» по номеру «Горячей линии» или на официальном интернет-ресурсе банка www.rsb.ru.

Справочная служба Русского Стандарта работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Бесплатная связь с банком доступна с мобильных телефонов всех операторов сотовой связи России (включая МТС, Мегафон, Билайн и Теле2), при нахождении клиента в домашнем регионе регистрации мобильного телефонного номера. Вся информация о коммерческой банковской организации, которая опубликована в этом разделе, предназначена для ознакомления и актуальна на август 2018 года.

Для все категорий клиентов банка Русский Стандарт работает бесплатная горячая линия. В контакт-центре банка ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с банковскими продуктами и услугами.

Бесплатный телефон горячей линии банка Русский Стандарт:

8 800 200 62 00

Позвонить оператору можно круглосуточно, специалисты справочной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам.

Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Служба поддержки банка Русский Стандарт по вопросам работы интернет-банка:

8 800 200 32 03

Звонки принимаются круглосуточно со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России и абсолютно бесплатны.

Клиенты банка могут также обратиться за помощью по телефонному номеру:

8 800 200 62 04

Специалисты контакт центра помогут решить вопросы, учтут ваши пожелания и исправят недочеты.

Банк Русский Стандарт — ведущий частный банк на рынке кредитования населения, имеющий около 30 млн клиентов частных лиц.

• Официальный сайт: https://www.rsb.ru
• Личный кабинет: https://online.rsb.ru
• Направить жалобу, вопрос или предложение: https://www.rsb.ru/faq/ask/
• Вопросы и ответы: https://www.rsb.ru/faq/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.