Банк сетелем телефон

Содержание

​Горячая линия Сетелем банка — бесплатные телефоны

Горячая линия Сетелем банка позволяет оперативно решить проблемы, касающиеся использования финансовых продуктов и услуг компании, а также предоставляет круглосуточный доступ к личному счету через сервис «Телефонный банк». Чтобы начать работу с системой, нужно просто позвонить в Информационный центр домашнего региона.

Номера телефонов горячей линии Сетелем банка

Номера горячей линии:

  • 8 800 5005503 — для других регионов
  • +7 (495) 6443344 — для Москвы и области

Информация по кредитам

Контакты для получения данных о последних зачислениях и платежах по кредиту:

  • +7 (495) 6443344
  • +7 (800) 500 5503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (всего 10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 1

Узнать об условиях досрочного погашения долга можно по телефонам:

  • +7 (495) 6443344
  • +7 (800) 5005503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 2

Информация по картам

Чтобы узнать данные о последних зачислениях на счет и условиях досрочного закрытия кредита, клиенты могут воспользоваться следующими телефонами:

  • +7 (495) 6443344
  • +7 (800) 5005503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 1

Время ожидания

При обращении на горячую линию Сетелем банка предусмотрена возможность воспользоваться голосовым помощником. Сервис позволяет снизить нагрузку на консультантов и сэкономить время. При необходимости можно связаться с оператором. Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и загруженности линии. В период с 0.00 до 8.00 утра и с 20.00 до 23.00 ждать ответа консультанта придется менее 2-х минут.

Наибольшая загруженность наблюдается в период с 9.00 утра до 17.00 – время ожидания составит более 4-х минут.

Стоимость звонка

При обращении на номер 8(800)5005503 плата не взимается. Звонки бесплатны для всех независимо от региона. Вызовы на другие номера тарифицируются в зависимости от оператора связи и региона.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

По телефону горячей линии банка Сетелем можно узнать любую информацию, связанную с услугами банка, такими как:

  • автокредиты – программы кредитования, варианты погашения и получения, оформление и продление КАСКО;
  • страхование – личное, авто, комплексное;
  • потребительские кредиты – условия и предложения, расчет и оформление;
  • банковские карты – требования, документы, тарифы.

Сотрудники компании оперативно реагируют на просьбы и пожелания клиентов, консультируют по вопросам банковских продуктов и помогают решить сложные вопросы.

Как еще связаться с оператором службы поддержки?

Связаться с консультантом банка, можно следующим способом.

  • Через специальную форму на официальном сайте. Здесь можно оставить запрос на изменение персональных данных (контактных или паспортных), заказать или отправить документы. Для отправки обращения необходимо указать город, ФИО, дату рождения, e-mail, номер договора и контакты. Получить ответ можно по e-mail или SMS.
  • Связаться “вживую” с представителем Сетелем банка можно также через социальные сети – Facebook, Одноклассники, ВКонтакте.

Как еще получить информацию?

Полный доступ к управлению счетом клиенты могут получить с помощью бесплатного сервиса дистанционного обслуживания «Мой банк». Войти в личный аккаунт можно на сайте или воспользовавшись специальным приложением для смартфонов. Сервис доступен и владельцам телефонов на платформе Android, и пользователям iOS. Возможности системы «Мой банк»

  • подача заявки на досрочное погашение;
  • просмотр графика платежей;
  • внесение платежей по кредиту;
  • получение информации о способах погашения долга;
  • поиск ближайших отделений и банкоматов;
  • отправка запросов и обращений в банк.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter. Команда Bankiros.ru 00 2 622 просмотра Подпишитесь на Bankiros.ru

«Сетелем банк» (ОГРН 1027739664260) зарекомендовал себя, как лидер на рынке потребительского кредитования. Его визитными карточками стали кредитные карты, срочный займ «до зарплаты», автокредит, потребительский кредит. Банк имеет широкое представительство в розничных торговых сетях. Филиалы и отделения в каждом регионе России.

Телефоны горячей линии

Чтобы связаться с оператором «Сетелем банка», вам следует обратиться по телефону горячей линии 8(800)5005503. Это бесплатный номер телефона, по которому вы можете получить ответ на интересующий вас вопрос в режиме 24 часа в сутки.

Если вы проживаете в столице или области, можно обратиться за помощью по прямому телефону +7(495)6443344. Звонки принимаются в будни в рабочее время по московскому времени. Звонок платный, уточните тариф у своего оператора.

Обратная связь

Отправить свой вопрос, обращение можно через форму обратной связи на сайте «Сетелем банка». Для этого вам необходимо указать:

  • как к вам можно будет обращаться (свое имя)
  • номер мобильного телефона
  • адрес электронной почты
  • а также выбрать способ оповещения о получении ответа на электронную почту или по SMS.

Обратите внимание: к своему письму вы также можете прикрепить файл документа.

Далее останется согласиться с условиями обработки персональных данных и подтвердить, что вы не робот. Ваше сообщение (вопрос) появится в ленте обращений на сайте банка. Через небольшой промежуток времени вы получите уведомление об опубликовании ответа на свой вопрос, который можно будет увидеть на сайте в ленте обращений.

Найти ответ на свой вопрос вы также можете в разделе «Частые вопросы». Либо написать обращение в группе в социальных сетях «Вконтакте», «Одноклассники». Модераторы быстро ответят на них.

О «Ситилинк»

Электронный дискаунтер «Ситилинк» — один из крупнейших российских магазинов онлайн-торговли, на российском рынке с 2008 года.
В ассортименте представлено 65 000 наименований бытовой техники, цифровой электроники и других товарных категорий от ведущих мировых производителей.

«Ситилинк» — это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 100 полноформатных магазинов (в том числе и площадью до 7 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 330 городах России.

Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям.

Количество визитов на www.citilink.ru в месяц — более 25 миллионов человек;

«СИТИЛИНК» занимает лидирующие позиции на рынке электронной торговли:
В 2016 году — 8-ое место в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета»
В 2015 году — 4-ое место в рейтинге журнала Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета»
В 2015 году — 2-ое место в рейтинге журнала Forbes «TOP-20 онлайн-магазинов России».
В 2016 году — 3-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight и Ruward E-commerce Index TOP-100

В 2017 году — 2-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight и Ruward E-commerce Index TOP-100

Также в 2017 году — 8 место в рейтинге Forbes «20 самых дорогих компаний Рунета – 2017».

В 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 годах «Ситилинк» удостоен звания «Привлекательный работодатель» по итогам исследования портала Superjob.ru среди работающих в России компаний.

Для постоянных клиентов «Ситилинк» представлены специальные проекты:

Клуб «Ситилинк» – накопительная программа, которая позволяет держателю клубной карты:

  • покупать товары еще дешевле;
  • накапливать бонусы и использовать их для оплаты товара;
  • принимать участие в розыгрышах, акциях и мероприятиях; проводимых «Ситилинк».

Конфигуратор – раздел для выбора и создания системного блока, позволяющий пользователям:

  • подобрать комплектующие;
  • узнать мнение других покупателей о созданной конфигурации;
  • получить советы по оптимизации.

Форум – раздел для общения с пользователями, в котором можно:

  • получить ответы на заданные вопросы
  • создавать свои темы для обсуждения
  • вести диалог с другими посетителями сайта.

Горячая линия Ситилинк

Ситилик специализируется на продаже компьютерной, цифровой и бытовой техники. Компания позиционирует себя как электронный дискаунтер. По версии российского Forbes Ситилик входит в десятку самых дорогих компаний Рунета. Ассортимент интернет-магазина составляет десятки тысяч наименований товаров. Точки приема и выдачи заказов находятся в разных городах страны. В 2015 году компания запустила собственный колл-центр. Доставка продукции осуществляется по всей территории России.

Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Пользователям доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос о продукции или работе магазинов можно через форму обратной связи.

Телефон бесплатной горячей линии Ситилинк 8-800

По умолчанию на сайте отображается Москва. Номер call-центра в столице России – (495) 780-20-02. Номер горячей линии доступен пользователям независимо от региона проживания. Он указан в верхней части страницы, прямо возле названия города. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Если требуется информация о продукции магазина, то лучше звонить в рабочее время: с 10 до 22.

Номер телефона call-центра меняется в зависимости от региона проживания клиента. Пользователю достаточно нажать на название города в верхней части страницы (слева). После чего откроется список всех городов, в которых имеются точки приема и выдачи заказов. Например, бесплатный номер телефона в Белгороде – (4722) 21-82-12. Город можно выбрать по списку или путем ввода первых букв его названия в строку поиска на странице.

На официальном сайте компании основным способом связи является телефон. Номер call-центра указывался выше. Дополнительно предусмотрена возможность обратного звонка. Форма «Перезвонить мне» открывается, если нажать на номер телефона горячей линии. Пользователю достаточно указать город, номер телефона, имя и причину запроса. Затем следует вписать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить заявку». Оператор обычно перезванивает в течение двух часов с момента отправки запроса.

Если человек не торопится, то можно выбрать режим «Задать вопрос». В форме нужно указать город, имя, e-mail, тему вопроса и описать суть обращения. Если возникли сложности с заказом, то нужно вписать его номер. Затем следует вписать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить вопрос». Ответ обычно дается в течение 24 часов с момента отправки запроса.

Также в разделе «Арсенал» имеется форма обратной связи. Пользователю нужно указать ближайший город, имя, адрес электронной почты, выбрать тему из выпадающего списка и описать суть обращения. Если возникли сложности с заказом, то нужно вписать его номер. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить вопрос». Ответ обычно дается в течение 24 часов с момента отправки запроса.

Отдельно задать вопрос или написать отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте.

Еще на сайте есть форум. Тут пользователи обмениваются мнениями о работе ресурса, качестве его продукции и обслуживания клиентов. Они могут также создавать новые темы для обсуждения, общаться с другими посетителями сайта.

Дополнительно клиенты могут обратиться в один из магазинов или пунктов выдачи компании Ситилик. Их перечень доступен на сайте. Достаточно перейти в раздел «Информация» и «Пункты выдачи». Система покажет адреса и время работы отделений.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники тех. поддержки предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об истории операций, балансе бонусной карты и помогают активировать карту компании. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают претензии клиентов магазина.

Дополнительно граждане могут узнать местонахождение ближайшего магазина Ситилик и график его работы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют о продукции и ценах на товары конкурентов, условиях выдачи кредитов банками. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет и найти нужный раздел. Гражданам доступны следующие опции:

  1. Статус заказов.
  2. Клубная карта.
  3. Список желаний.
  4. Активность.
  5. Гарантийный раздел.
  6. Барахолка.
  7. Акции и др.

Перечень товаров по категориям доступен в разделе «Каталог». Он находится снизу главной страницы сайта компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании сервиса «Перезвонить мне» оператор связывается в клиентов в течение двух часов.

Если человек делает запрос через форму обратной связи, то ответ поступил в течение 24 часов с момента подачи заявки.

Если пользователь обращается на телефон горячей линии, то скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится немного обождать. Техническая поддержка клиентов имеет многоканальную систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.

Горячая линия Сетелем банка

Сетелем банк – кредитная организация, созданная в рамках сотрудничества между Сбербанком и французской компанией Cetelem. Главным направлением работы является кредитование населения. Клиентам доступны различные процентные ставки. Чтобы узнать условия обслуживания, не обязательно посещать банковское отделение. Достаточно позвонить на горячую линию и проконсультироваться со специалистами. Операторы помогут подобрать выгодный кредитный продукт.

Основным способом связи выступает горячая линия. Контактный центр позволяет получать справочную информацию, блокировать потерянные банковские карты, отправлять жалобы. Предусмотрены дополнительные способы связи – например, отправка письменного обращения.

Телефон горячей линии Сетелем банка

8 800 500 55 03 – номер контактного центра. Совершение звонков бесплатное – независимо от региона проживания клиента. Единственным требованием является нахождение на территории России. Вследствие большой популярности банка иногда дозвониться невозможно. Бывает, что операторы долго не отвечают. Для разгрузки контактного центра предусмотрены региональные номера. Например, жителям Московской области доступна выделенная горячая линия +7(495)644 33 44.

>Горячая линия для корпоративных клиентов

Сетелем банк не предусмотрел отдельные контакты для юридических лиц, поэтому консультации проводятся по основной горячей линии.

Как написать письмо?

На сайте Сетелем банка работает виртуальная приемная. Нажмите кнопку «Связаться с нами» и укажите тему вопроса. Затем подробно опишите найденную проблему. Внимательно заполняйте обращение, указывая точные контактные данные. При необходимости прикрепите фото- или видеоматериалы, служащие доказательством проблемы.

https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/ – форма подачи обращения.

Альтернативным способом связи выступает личный кабинет. Пройдите предварительную авторизацию и заполните форму связи. Начинающим пользователям банка доступен справочный раздел, описывающий самые распространенные проблемы. Для получения информации откройте раздел «Частные вопросы». Затем воспользуйтесь рубриками для поиска интересующих сведений. Возможно, вы решите затруднение самостоятельно без получения консультации.

Зачем нужен контактный центр?

Сотрудники поддержки помогут разобраться с использованием личного кабинета, совершением переводов, оплатой услуг. Можно проверить наличие задолженности или состояние банковского счета. Обратите внимание – некоторые вопросы требуют идентификации личности. Поэтому консультанты вправе запрашивать персональные данные (номер банковского договора, фамилию, имя).

Горячая линия не позволяет:

  • Переводить денежные средства;
  • Открывать депозиты;
  • Отправлять заявки на кредитование.

Поддержка клиентов через приложение

Сетелем банк разработал удобное приложение, через которое реализовано управление банковскими счетами. Пользователи контролируют состояние счетов, совершают переводы, оплачивают услуги или погашают задолженности. Предусмотрен раздел «Техническая поддержка», позволяющий отправлять вопросы. Программа распространяется бесплатно и устанавливается на устройства, работающие на платформах iOS и Android.

Связь через личный кабинет

Большинство клиентов банка обладают личным кабинетом. Возможности учетной записи направленны на самостоятельное управление банковскими продуктами. Через персональный раздел осуществляется оплата услуг, совершение межбанковских переводов, выплата кредитов. Дополнительным разделом является «Техническая поддержка». Для авторизации откройте официальный сайт и заполните форму входа.

https://online.cetelem.ru/login.jsp – форма входа в кабинет.

После успешной аутентификации вы можете отправить сообщение представителям контактного центра. Обычно сотрудники незамедлительно рассматривают обращения. Вы получите ответ в течение 5-10 минут в зависимости от сложности проблемы.

Как написать жалобу в Сетелем банк?

Кредитная организация принимает жалобы на некачественное обслуживание. Отправка претензии доступна несколькими способами – по горячей линии, через виртуальную приемную, через личный кабинет. Для ускоренного решения проблемы необходимо приложить доказательства. Например – видео, снимки экрана компьютера или другие файлы. Независимо от выбранного способа обращения, сотрудники своевременно обработают жалобу и примут меры для решения проблемы.

Дополнительные способы связи

Сетелем банк ведет сообщества в крупнейших социальных сетях:

  1. ВКонтакте;
  2. Одноклассники;
  3. Facebook.

Участники сообщества первыми получают выгодные предложения, читают новости и общаются между собой. Можно задавать вопросы в «Обсуждениях».

>График работы

Горячая линия доступна круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: ООО «Сетелем Банк»
Официальный сайт: https://www.cetelem.ru/
Вход в личный кабинет: https://online.cetelem.ru/login.jsp
Телефон поддержки: 8 800 500 55 03

Горячая линия Сетелем Банка

По горячей линии Сетелем Банка можно узнать информацию о том, как активировать, разблокировать или заблокировать вашу карту. Горячая линия работает круглосуточно.

>Номера горячей линии Сетелем Банка

  • Номер горячей линии 8-800-500-55-03
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 644-33-44

Горячая линия для юридических лиц

Для всех звонков у банка есть лишь один контактный номер — 8 (800) 500 5503. На этот номер со своими вопросами могут позвонить как юридические, так и физические лица.

>Горячая линия по кредитным продуктам

Здесь дела обстоят так же, как и в случае с телефоном для юридических лиц – есть лишь общий номер, по которому и решаются все подобные вопросы.

Для всех клиентов, которые обращаются в банк по контактному номеру 8 (800) 500 5503, звонок является абсолютно бесплатным. Однако есть и городской номер (495) 950-21-90. Звонок на этот номер будет обслуживаться по расценкам вашего провайдера.

Альтернативные каналы связи

Благодаря данному банку у вас появляется большое количество вариантов того, как именно вы можете связаться с операторами линии.

Так, сделать это можно следующим образом:

  • Посредством телефонного банка.
  • С помощью обратной связи, которую можно найти по ссылке https://www.cetelem.ru/lenta-obrascheniy/zadat-vopros/. Для этого нужно заполнить определенные данные – такие как имя клиента, его номер телефона, а так же электронную почту. Ну и конечно же нужно вкратце рассказать о самой возникшей проблеме.
  • Так же можно использовать для этого систему «Мой банк».
  • Ну и последний вариант – это центр продаж, адреса которого находятся по ссылке https://www.cetelem.ru/informacionnaya-karta/ .

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Практически любые ситуации, касающиеся финансов, решаются посредством горячей линии. Здесь вы можете узнать информацию о любом счете, вкладе, либо кредитном договоре. Кроме того, посредством такой линии можно заблокировать карту, восстановить работу в личном кабинете, а так же устранить практически любую ошибку на сайте. И все же бывают моменты, когда горячая линия не может решить возникшую проблему.

В каких случаях поддержка не поможет?

Вам нужно снять наличные средства? Либо подписать в офисе продаж кредитный договор? К сожалению, в такой ситуации горячая линия никак не сможет вам помочь. То же самое касается и открытия вкладов – для этого вам нужно посетить отделение банка и внести средства лично в кассу банка.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Подождите пару минут, чтобы связаться с оператором и решить свой вопрос. После этого вы сможете оценить качество работы горячей линии по достоинству.

Отзывы о горячей линии

В основном клиенты данной компании жалуются на два момента – во-первых, третьим лицам постоянно поступают звонки от банка по поводу неоплаченного кредита. Во-вторых, разные сотрудники горячей линии предоставляют разную информацию, поэтому клиенты не могут понять, где же на самом деле правда. Так, один оператор утверждает, что штраф не был начислен, а другой, наоборот, говорит, что у клиента уже появилась задолженность, а потому ему выставлен штраф.

Структура меню горячей линии Сетелем Банка

  • 1. Клиентам банка.
    • Введите без пробела серию и номер вашего паспорта.
  • 2. Активировать вашу карту или создать к ней пин-код.
  • 3. Разблокировать или заблокировать вашу утраченную или украденную карту.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *