Звонят по чужому кредиту

Содержание

Банк достал звонками

10.1. Это не приставы приходили, а посредники. Не платите, у них выход только в суд. И это не ОСАГо, а КАСКО имелось ввиду..
По кредиту так:
Или платите и входите в график со штрафами пенями или не платите тогда совсем и исходить необходимо из следующего:
если Вам начинают звонить, писать смс, слать письма, требуя уплаты долга или лично являться домой, на работу, то это значит, что или банк, МФО или те, кому они передали Ваш долг или «наняли» для выбивания долга, выявили просрочку и пытаются её взыскать.
Часто подобное общение сопровождается угрозами обращения в суд, принудительного взыскания, выезда групп взыскания, ареста, приезда приставов, возбуждения уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждения административного дела, описания всего имущества, плохой кредитной истории, запрета на выезд за рубеж, штрафов и пени и прочее, однако всё это лишь способ запугать человека.
Воздействия коллекторов достигают цели лишь на юридически не грамотных, часто глуповатых людей, которые не знают своих прав и ведутся на их методы.
Коллекторы и службы безопасности банков убеждены, что эффективность их деятельности измеряется наглостью и стараются всё решать вне рамок правового поля, так как реальных рычагов воздействия на должника у них не имеется, и они ничего сделать не могут и не имеют права.
Коллекторы имеют права к Вам приезжать, но не имеют права заходить к Вам в квартиру, останавливать на улице, угрожать, постоянно звонить. Всё это незаконно.
На все их угрозы отвечайте, что будете звонить в полицию, писать заявление о вымогательстве, шантаже, угрозах жизни и здоровью, неприкосновенности частной жизни. Будут угрожать о привлечении Вас к уголовной ответственности, говорите, пусть подают заявление.
В случае наличия у них доказательств уступки им права требования долга от банка они могут только подать на Вас в суд, но им это не выгодно, так как в судебном заседании всё встанет на свои места и Вы вправе будете предъявить встречный иск о признании недействительными пунктов договора о кабальной комиссии, процентов и т.п. или, подав возражение, просить применить ст.333 ГК РФ об уменьшении неустойки, процентов.
Самый лучший выход требовать, чтобы подавали в суд и ждать суда, так как оплачивать такой долг смысла нет, при оплате все деньги будут уходить на штрафы! Зачем Вам это надо?
То же самое по реструктуризации долга. Вам дадут новый кредит, который полностью погасит предыдущий и Вы будете платить по новому кредиту. Но!
Старый то кредит Вы закроете, и Вам его посчитают со всеми пенями, штрафами, неустойками! Вам это совершенно не выгодно, ведь в суде есть срок исковой давности, уменьшение неустойки и.д..
Часто могли истечь 3 года исковой давности, которые начинают течь с каждого платежа по отдельности (если ежемесячные платежи), а потому всегда заявляйте о пропуске срока исковой давности.
Банк обязан известить о том, что он уступил право требования долга коллекторам, если он этого не сделал, то несет риск того, что Вы оплатите не коллекторам, а самому банку, который уже не является надлежащим получателем денежных средств.
Уплата любой суммы, даже 1 рубля в счет долга, прерывает срок давности, и суд сможет взыскать сумму долга. А потому никаких уплат делать не надо, если уже допустили большую просрочку.
3-х летний срок исковой давности исчисляется с того момента, когда Вы в последний раз что-то платили: течение срока исковой давности прерывается совершением должником действий, свидетельствующих о признании долга, а после перерыва течение срока исковой давности начинается заново.
Течение срока исковой давности может быть прервано совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга, только если к моменту такого признания этот срок не истек.
Надо выяснить от имени какой организации звонят, по какому договору, на каком основании он, а не банк, где находится их офис, ИНН;
Кто уполномочил его звонить, ФИО, должность, как по телефону Вам удостовериться о действительности этой информации, сказать, что он не имеет право звонить, так как не может доказать свою принадлежность банку или представлять его интересы, или показать уступку права требования от банка, пусть пришлет почтой или на эл почту (создайте почту специально для этого).
Игнорируйте и не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, адреса, места работы и никаких сведений о себе вообще. Просьбы, требования об уточнении данных, проверки, сверки и т.п. и т.д. скажите, пусть подают в суд, будет решение суда, тогда всё буду сообщать.
Если Вам грубят и хамят, отвечайте тем же, но не переходите грань оскорблений, допустимы выражение: заткнись, замолчи, идите вон, вымогатели…
Почему именно так надо отвечать? Так как идет вторжение в Вашу личную жизнь, нарушение ст.150 ГК РФ «Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом».
Можно полностью игнорировать звонящих, делать переадресацию входящего вызова на номера таких же коллекторов.
Можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.
Но пока вы не получили по почте (иным образом) — оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга — не надо вообще ни о чем говорить, так как доказательств передачи Вашего долга нет.
При этом, всякого рода письма о передаче долга, хотя и являются основанием для выплат новому кредитору, но для Вашего случая пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию — говорить не о чем, так как согласно п.1 ст. 385 ГК РФ «Доказательства прав нового кредитора»
1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
Но даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления всех их данных, можно не общаться и тем более на давать свои контакты и сведения о себе, так как это ваше право, настаивать на общении права не имеют.
Всех коллекторов и всегда отправляйте по одному адресу — в суд.
Механизм этого прост: вам позвонил коллектор, вы ему сказали следующее:
«По всем вопросам обращайтесь в суд», положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.
О чем-то там говорить с коллектором — это тратить время и нервы, по сути дела — пустое и не нужное занятие. А потом, еще раз повторю — вы не знаете, кто это вам звонит, а значит ни по каким деловым вопросам и по кредиту с незнакомцами говорить нельзя!
При звонке имеете право записать разговор на диктофон, если уж он произошел, и направить жалобу в полицию по факту вымогательства, статья 163 УК РФ.
Лучше сразу делать так: ставить на запись и говорить, вот поставил запись нашего разговора, теперь я Вас слушаю.
Если некто Вас останавливает на улице, не представляйтесь не сообщайте, кто Вы ФИО и иную информации.
Если коллекторы пришли к вам домой открывать двери нельзя, можно звонить в полицию о том, что бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают.
Не подписывайте никаких документов и не берите ничего у коллекторов.
Никаких полномочий что-то требовать, у коллекторов нет. Вы с ними никаких договоров не заключали, они не полиция и не судебные приставы (их права см. ниже).
Иногда коллекторы используют форму похожую на форму судебных приставов либо иных сотрудников органов, не ведитесь на это…, так как всё это цирк, клоунада, рассчитанная на доверчивых граждан.
Прибегают и к таким уловкам: в названии указать на некоторую причастность к правоохранительным, надзорным органам власти, упоминая в названии: Россия, приставы
Можно обращаться в полицию о привлечении к административной ответственности по КоАП РФ:
Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
«Статья 14.56. Незаконное осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов
Осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов (за исключением банковской деятельности) юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не имеющими права на ее осуществление, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.
Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи,
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, —
3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, —
4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, —
Пишете заявление о вымогательстве ст.163 УК РФ и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место) в ближайшее отделение полиции. К заявлению прикладываете все письма, полученные от коллекторов, аудиозаписи разговоров, иные доказательства. Указываете с каких телефонов кто, когда звонил, чего требовал, как угрожал.
Все что имеют право делать коллекторы для возврата долга и взыскания задолженности (см. статьи 4 – 11 закона):
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»
Статья 4. Способы взаимодействия с должником
1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие и т.д.
6. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура (с 12.11.2018 года)
3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
Для простых банковских кредитов, согласно п.21 ст. 5, Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О потребительском кредите (займе)»
Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.
Для микрофинансовых организаций проценты за пользование по договору краткосрочного займа начисляются только на срок действия договора займа, указанный в договоре, то есть, например, на 15 дней и не могут продолжать начисляться по истечении срока действия договора займа, поскольку иное фактически свидетельствует о бессрочном характере обязательств заемщика, вытекающих из такого договора, а также об отсутствии каких-либо ограничений размера процентов за пользование микрозаймом.
При этом максимальная сумма, которая может быть предоставлена гражданину-заемщику по договору микрозайма, составляет 1 млн руб., если заимодавцем является микрофинансовая компания, и 500 тыс. руб., если заимодавец — микрокредитная компания (п. п. 1, 3, 4 ч. 1 ст. 2, п. 2 ч. 2, п. 2 ч. 3 ст. 12 Закона от 02.07.2010 N 151-ФЗ).
Ограничение на начисление процентов по договорам потребительского микрозайма (пункт 9 части 1 статьи 12 Закона N 151-ФЗ) будет применяться к договорам микрозайма, заключенным с 29 марта 2016 года.
Пунктом 9 ч. 1 ст. 12 Закона о микрофинансовой деятельности (в редакции Федерального закона от 29 декабря 2015 г. N 407-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации») микрофинансовая организация не вправе начислять заемщику — физическому лицу проценты и иные платежи по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, за исключением неустойки (штрафа, пени) и платежей за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату, в случае, если сумма начисленных по договору процентов и иных платежей достигнет четырехкратного размера суммы займа (с 1 января 2017 года трехкратного).
Если на момент заключения договора эти ограничения не действовали, то размер взыскиваемых процентов за пользование займом подлежал исчислению исходя из рассчитанной Банком России средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставляемым кредитными организациями физическим лицам в рублях на срок свыше одного года, по состоянию на день заключения договора микрозайма.
(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 августа 2017 г. N 7-КГ 17-4)
Согласно ст.12.1, после возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика — физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, вправе продолжать начислять заемщику — физическому лицу проценты только на не погашенную им часть суммы основного долга.
Проценты на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга продолжают начисляться до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа.
Микрофинансовая организация не вправе осуществлять начисление процентов за период времени с момента достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа, до момента частичного погашения заемщиком суммы займа и (или) уплаты причитающихся процентов.
После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика — физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает один год, вправе начислять заемщику — физическому лицу неустойку (штрафы, пени) и иные меры ответственности только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга.
Также приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822 утвержден «Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия»
Утверждена форма заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором только через представителя или об отказе от такого взаимодействия
В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными Федеральным законом, с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя или отказ от такого взаимодействия.
Также Роскомнадзор напоминает, что кредиторы имеют право осуществлять телефонные звонки о возврате просроченной задолженности только с согласия самого должника либо уполномоченных им лиц. Отсутствие волеизъявления должника или лиц, действующих в его интересах, делает осуществление таких телефонных звонков незаконным.
Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде
Это федеральные службы, но на сайтах есть данные о Ваших территориальных органах, куда лучше отправить жалобы.
КОНТРОЛЬ за коллекторами осуществляет СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ РОССИИ и на местах управления,
Может пригодиться для обращений: (все письменные жалобы отправляйте заказными письмами с письменным уведомлением о вручении. Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет приемные, в том числе в территориальные органы).
Центральный Банк РФ (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
Генеральная прокуратура РФ, 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15 а, т. +7 (495) 987-56-56, Интернет-приемная
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР),109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Инернет-приемная
Поскольку вы шлёте жалобу также в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то следует указать также и то, что ваши персональные данные были переданы третьим лицам без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону (ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»), а также всё указанное нарушает Ваши права как потребителя, просите защитить Вваши права потребителя банковских услуг, если же имела место уступка права требования, то напишите, что вы, на основании Статьи 388 ГК РФ, не согласны, как должник, на уступку требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника (но для простого кредита, займа это не так). Ну и так далее.
Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет-приемные (сейчас у всех федеральных органов они имеются). Все письменные жалобы желательно отправлять заказными письмами (можно также с описью вложения, где описать вложенные в письмо документы) и письменным уведомлением (его вы получите когда письмо дойдет до адресата).
(.
приемная
http://genproc.gov.ru/ipriem/

Банки навязывают кредиты по телефону – как запретить звонки

«Это даже не издевательство, это терроризм какой-то: по 5-6 звонков в день с разных номеров разные люди из этого банка, звонят с раннего утра и до вечера». Таков один из свежих отзывов на сайте banki.ru. В комментариях еще несколько постов с похожей ситуацией.

30.12.2018 фото

А вот комментарий жителя Новосибирска: «Банки замучили звонками на мобильный телефон с предложениями кредитов и кредитных карт. Каждому менеджеру говорю, чтобы больше не звонили, чтобы вычеркнули мой телефон из базы. Назойливые звонки продолжаются. Обостряются в даты получки зарплаты бюджетниками».

Как избавиться от назойливых звонков? Мы обратились к специалистам в сфере защиты потребителей.

Жесткий ответ – готовим улики

Если вы разозлились не на шутку и «жаждите крови», можно попробовать обратиться в суд и отсудить моральный ущерб. Сумма вряд ли будет очень большой, предупреждает Евгений Казанцев, правозащитник, консультант региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Эксперт качества». Но перед тем, как обращаться в суд, следует подготовить доказательную базу. Хорошо, если у вас на телефоне есть приложение, позволяющее записывать разговоры.

Но простой записи разговора недостаточно. Аудиозапись должна записываться с учетом следующих нюансов: должно быть понятно, кто с кем и о чем разговаривает:

— переспросите, кому именно звонит сотрудник банка (должно прозвучать ваше имя);

— спросить, из какого именно банка вам звонят (должно прозвучать название банка);

— уточнить, с какой целью вам звонят (с рекламной целью);

— скажите, что вам неудобно сейчас говорить, и спросите, на какой телефон можно перезвонить (должен прозвучать номер телефона банка).

01.01.2019

Если сотрудник банка сообщает вам сотовый номер, следует удивиться: «Что это за банк, если у него нет стационарного телефона?» Попросите все же дать номер стационарного телефона, спросите внутренний добавочный номер, если нужно.

Подаем заявление

Затем вы пишите заявление в банк, в котором свободной форме излагаете ситуацию, что произошло, объясняете, что взаимоотношений у вас с этой кредитной организацией нет и не было и требуете:

1. Сообщить, из каких источников они получили ваши персональные данные.

2. Сообщить, кому из третьих лиц они передавали ваши персональные данные.

3. Удалить все ваши персональные данные.

4. Уведомить вас об удалении персональных данных.

5. Возместить моральный вред в размере 30 000 рублей.

– Требование в банк нужно зарегистрировать (на вашем экземпляре дата, должность принявшего заявление, его ФИО, печать организации), – объясняет алгоритм действий Евгений Казанцев. – Если банк отказывается регистрировать заявление, можно отправить его ценным письмом с описью вложения документа.

Далее с копией этого заявления, копией описи вложения идете в полицию и пишете заявление о неправомерной передаче, обработке и использовании ваших персональных данных. В заявлении просите прекратить противоправные действия против вас и прилагаете к нему копию заявления, адресованного в банк. Дальше можно написать в прокуратуру, в УФАС о нарушении ФЗ 152 «О персональных данных» и закона о связи и закона о рекламе в части навязывания вам нежелательной рекламы. Моральный ущерб, думаю, можно будет отсудить. Это будет небольшая сумма, но это ваши персональные данные, их нужно защищать. Все это лучше делать через своего представителя.

Стоп-слово

В интернете всерьез обсуждают вопрос, какие волшебные стоп-слова надо сказать, чтобы из банка перестали звонить. Некоторые предлагают отвечать, что вы сами являетесь работником другого банка и имеете право на кредит по льготной ставке. Другие говорят, что им кредит брать не позволяет религия. Никакие отговорки не срабатывают.

– Сегодня все мы часто оставляем «цифровые следы» своих персональных данных. Причиной может быть небрежно прочитанное или вовсе не читаемое «Согласие на обработку персональных данных», которое может включать в себя возможность передачи ваших данных третьим лицам, – поясняет журналист «Эксперт-Сибирь», эксперт в банковской сфере Игорь Степанов. – Так что искать первичный «след» телефонного звонка из банка с предложением взять кредит – дело малоперспективное.

Но даже если вы когда-то по ошибке дали разрешение на обработку своих персональных данных, это не значит, что с такой ситуацией нужно смириться. Ведь это разрешение можно в любой момент отозвать обратно. Для этого в разговоре с оператором сошлитесь на норму статьи 15 Федерального закона «О персональных данных», согласно которой «оператор персональных данных обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных». После этого стоит продублировать свое устное требование в электроном виде – например, обратившись по электронной почте на официальный e-mail банка.

Если после этого звонки не прекратились, а также в тех случаях, когда вы не оставляли свои персональные данные в банке и не давали согласия на рекламные обращения в свой адрес, у вас есть возможность обратиться с жалобами в Роскомнадзор, ФАС, а также Банк России.

«В обращении необходимо указать организацию, от имени которой поступают звонки, номера телефонов, с которого и на который поступают звонки. Не лишним будет получить у оператора связи детализацию звонков по номеру телефона. Это поможет подтвердить факты поступления рекламных звонков и их периодичность», – сообщили в пресс-службе Сибирского ГУ Банка России в ответ на запрос VN.ru.

Что делать, если достали звонки с банка «Восточный»

В интернете можно найти множество отзывов граждан, которые жалуются на назойливые звонки из банков. Одних настойчиво просят закрыть долги по кредитам, другим пытаются навязать различные услуги. Всех этих людей волнует один вопрос — как это прекратить, если уговоры не работают. На примере ПАО “Восточный” мы попытаемся разобраться, почему сотрудники не дают покоя клиентам и насколько законны их действия.

Успейте оформить! Получите карту «100 дней без %» Альфа-банка и берите до 500 тыс. рублей под 0% на любые расходы.

Поводы звонков от банка «Восточный»

Причины регулярных звонков могут разниться от случая к случаю. Рассмотрим самые распространенные из них:

  1. Предложение оформить кредит или воспользоваться другими продуктами организации (бонусные программы, страховка и т. п.).
  2. Напоминание о задолженности или просрочке платежа по займу.
  3. Звонок по чужому кредиту, если заемщиком является родственник или знакомый.
  4. Ошибочный звонок по чужому кредиту, к которому абонент не имеет никакого отношения. Так часто происходит, если клиент банка или сами сотрудники ввели неправильный номер.

Звонят из банка «Восточный Экспресс» и предлагают кредит: как разобраться с проблемой

Если Вы уже устали раз за разом отказывать в разговоре, а звонки все равно поступают, есть несколько путей это прекратить:

  1. Одним из самых простых способов избавиться от надоедливых звонков из банка — заблокировать номер или добавить его в черный список. Некоторые модели телефонов предусматривают данную функцию, другим придется искать альтернативные пути — например, установить специальную программу.
  2. Если вежливые отказы не работают и Вам продолжают докучать — подготовьте письменную жалобу в банк в произвольной форме на фирменном бланке организации. Ее необходимо отнести в ближайшее отделение и запросить заверенную копию с печатью.
  3. Направить электронное письмо в Федеральную антимонопольную службу России (ФАС) с жалобой на телефонный спам. Ответ должен поступить в течение 30 суток. Чтобы организация открыла делопроизводство, необходимо подготовить заявление абонента о получении голосовой рекламы и другие сведения по требованиям, которые будут указаны в ответном письме (детализация звонков, записи разговоров и т.п.).
  4. Если звонят по кредитам родственников или знакомых и Вы при этом не являетесь поручителем, стоит предупредить сотрудника о неправомерности его действий. Если и это не помогает, запросите у оператора детализацию звонков и направьте иск в районный суд о вмешательстве в частную жизнь для взыскания с ответчика морального вреда.
  5. Если речь идет об угрозах здоровью и жизни, обещаниях повредить имущество, стоит обращаться в правоохранительные органы и прокуратуру.

Имейте в виду! ПАО “Восточный”, как и любое другое кредитное учреждение, имеет право уведомлять о просрочках по телефону только лиц, являющихся участниками договора — созаемщиков и поручителей. Звонки родственникам и знакомым расцениваются как противозаконные действия даже при отсутствии фактических угроз с применением насилия.

С каких номеров может звонить банк

Диспетчеры колл-центра банка “Восточный Экспресс” из отдела взысканий часто названивают должникам с целью урегулировать вопрос мирным путем. По заявлениям пользователей, такие звонки поступают со следующих номеров:

  • +79051960624
  • +79031687964
  • +79626742683

Официальной информации по вышеуказанным номерам нет, но они часто фигурируют на тематических форумах и сайтах.

Способы избавиться от звонков банка

Бороться с навязчивыми звонками из банков весьма хлопотно, но реально. Сначала необходимо выяснить конкретную причину навязчивого поведения со стороны представителей “КБ Восточный”. Если есть возможность — посоветуйтесь с юристом или изучите Закон о персональных данных самостоятельно. Вот что еще можно предпринять в этой ситуации:

  1. Перед непосредственным обращением с жалобой в правовые инстанции подготовьте доказательную базу в виде записей телефонных разговоров, детализации звонков и их количества. По официальному запросу эти данные можно получить у оператора связи.
  2. Запросите в банке документы, которые являются основанием для поступления звонков и рекламных уведомлений на Ваш телефон. Это может быть кредитный договор, заключенный ранее с Вами или Вашими родственниками. В случае отказа направьте жалобу о нарушении прав потребителя в Роспотребнадзор по почте или в ближайшем региональном отделении по месту жительства.
  3. При обращении в правовые органы соблюдайте в заявлении деловой стиль письма и не используйте эмоционально окрашенные выражения и ненормативную лексику. Демонстрируйте юридическую подкованность и подкрепляйте слова собранными доказательствами.

Итак, в какие службы имеет смысл обращаться, если банк «Восточный Экспресс названивает систематически?

Организация Повод для обращения
Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) Предложения взять кредит, оформить страховку
Роспотребнадзор Звонки от службы взыскания по кредитам третьих лиц
Полиция, прокуратура, Роскомнадзор Звонки от службы взыскания по кредитам третьих лиц, не имеющих к Вам отношения; угрозы от коллекторских служб
Национальная организация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) При поступлении звонков от служб взыскания оказывают помощь в составлении искового заявления

Прежде чем писать жалобы и подавать в суд на банк, рекомендуем попытаться решить проблему через диалог с представителем финансового учреждения. Спокойный вежливый тон и способность хладнокровно демонстрировать юридическую грамотность могут помочь Вам урегулировать ситуацию без посторонней помощи. Если Вы не являетесь должником и звонки на Ваш номер поступают ошибочно — закон на Вашей стороне.

Звонят из банка по чужому кредиту, куда жаловаться – этот вопрос часто задают граждане по горячей линии.

Это отметил законодатель и ввел новый федеральный закон.

Для каждого случая свой алгоритм.

Почему могут поступать звонки

Звонки из банков по чужим кредитам возможны по таким причинам:

  1. Вас намеренно указал должник как контактное лицо:
  • родственник в качестве неофициального поручителя;
  • недобросовестный заемщик, решивший скрыться от банка;
  • вы официальный поручитель должника.
  1. Ошибка при написании цифр телефона заемщиком либо наборе номера сотрудниками кредитного учреждения.
  2. Недобросовестные действия операторов банка и/или коллекторов при розыске должника.

Законодательство

Взаимодействие банков и должников регламентируется:

  1. Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности» (статьи 6–8). Нормативным актом руководствуются, если вы официально указаны контактным лицом. В других случаях применяются лишь отдельные положения этого закона.
  2. ГК Российской Федерации (ст. 10).
  3. Кодекс об административных правонарушениях (статьи 5.53, 5.61, 15.26.1).
  4. УК РФ (статья 183). Применяется в крайне редких случаях.

Правовые документы предусматривают ответственность за:

  1. Нарушение положений ФЗ от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц … Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности».
  2. Угрозы и иные методы психического воздействия во время беседы.
  3. Незаконные действия, связанные с нарушением ФЗ «О персональных данных».

Как правильно вести диалог

Для тех или иных ситуаций выбирают различные варианты.

Во-первых, постарайтесь выяснить, откуда у звонящего ваш номер телефона.

Во-вторых, удержитесь от перехода на личности, грубости и оскорблений собеседника даже в ответ на его провокационные действия. Спокойно оповестите, что вы не намерены продолжать разговор в подобном тоне, и если он не прекратит, то вы либо положите трубку, либо обратитесь в правоохранительные органы, в том числе в суд с иском о взыскании компенсации за причинение морального ущерба (на ваше усмотрение).

В-третьих, не давайте точных ответов. Скажите, что не знаете, о ком спрашивают, брал ли человек кредит, где он находится, его номер телефона и т.д.

ВАЖНО! Если вы будете полезны банку – звонки не прекратятся.

Вариант «все отрицать» не подходит, если сопровождали заемщика, когда он брал кредит.

Если вы подписали договор вместе с должником или присутствовали при этом и сами дали номер телефона, описанная выше тактика разговора не подходит. Сообщите о несогласии взаимодействовать с сотрудниками банка и подкрепите слова подачей письменного заявления: так кредитное учреждение лишится права вам докучать.

Что делать и как прекратить звонки

Есть несколько способов:

  1. Радикальный – купить новую SIM-карту, но это очень неудобно для большинства людей.
  2. Добавлять номера в черный список непосредственно в телефоне: активируется нужная функция либо устанавливается приложение. Платный вариант — через оператора сотовой связи, но это не гарантирует успех: у банков много номеров, и пока вы будете добавлять их все в черный список, звонки продолжатся.
  3. Написать в банк заявление с возражениями относительно звонков вам по поводу чужого долга. Крупные финансовые учреждения на это реагируют адекватно. Если ваше требование не будет исполнено, копию заявления с отметкой кредитной организации о том, что оно принято, либо уведомление о вручении заказного письма с заявлением (лучше с описью вложения) используйте в суде при взыскании компенсации за моральный ущерб.
  4. Обратиться в полицию, если звонки происходят часто, рано утром, поздно вечером или ночью, в разговоре вас оскорбляют, угрожают, пытаются запугать. Полезно иметь запись бесед, поэтому фиксируйте все беседы с банком на диктофон. При возможности включите громкую связь во время звонка – это обеспечит свидетелей при необходимости.

ВАЖНО! Не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

Куда жаловаться, если звонят по чужому кредиту

Рекомендуется написать заявления в несколько инстанций:

  1. Полиция (в случае угроз, оскорблений, нарушения предусмотренных законом количества звонков).
  2. Главный офис соответствующего кредитного учреждения.
  3. Центральный банк Российской Федерации. ЦБ РФ – регулятор банковской системы, в его полномочиях – надзор за другими учреждениями и принятие мер в случае нарушения ими законодательства.
  4. Суд (взыскание ущерба, компенсации морального вреда).

Сроки рассмотрения

УЧТИТЕ! Период зависит от органа, куда вы направляете заявления, и формы документа.

Как правило, сроки рассмотрения обращений в банках – 30 дней с момента подачи бумаги, но внутренний распорядок учреждения может устанавливать и иные периоды.

В полиции проверку по вашему заявлению должны провести в течение 10 дней. Срок может доходить и до 2 месяцев.

Суд решает вопрос о принятии искового заявления к производству в течение 5 дней, затем период ожидания зависит от того, какое определение вынес суд, и может колебаться от 1 до 2–3 месяцев (без учета времени на принятие искового заявления). При необходимости сроки продлеваются судом.

Ответственность

При нарушении норм, установленных федеральным законом, банк может понести гражданскую, административную и материальную ответственность.

За нарушения уголовного законодательства нести наказание будут конкретные сотрудники, если установлена их вина и другие необходимые признаки состава преступления.

Если вы сможете убедить судью, что звонки причиняли вам неудобство, моральные страдания, а может, даже реальный ущерб, сможете доказать, что звонил именно банк, то взыскать компенсацию за причинение морального вреда будет несложно. Однако принимать меры нужно с самого начала.

Полезные советы

Перечислим рекомендации для граждан, столкнувшихся с подобными ситуациями:

  • не поддавайтесь на провокации;
  • не давайте конкретную информацию на вопросы о должнике;
  • не нарушайте закон даже в ответ на хамство со стороны собеседника;
  • записывайте разговоры на диктофон;
  • обеспечивайте подтверждение ваших обращений с требованием прекратить звонки;
  • оповестите должника (если вы его знаете) о досаждающих вам телефонных беседах.

Полезное видео

Рекомендации юриста:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Наши знакомые переживают не самые лучшие времена. Бизнес не идет, стали появляться долги по кредитам. Сестра должника – моя хорошая подруга. Ей стали звонить из кредитного отдела финансовой компании с требованием погасить за родственника задолженность. Насколько я знаю, данные действия являются незаконными. На самом ли деле это так? Давайте разбираться вместе. В этой статье я отвечу на такие вопросы, как:

  • По какой причине сотрудники финансовых учреждений начинают звонить родным?
  • Когда звонки являются законными?
  • Как правильно вести разговор с банковскими работниками?
  • Как самостоятельно пресечь звонки?

Общая информация

В условиях экономического развития России гражданам не обязательно копить и откладывать крупные суммы денежных средств для приобретения товара, для открытия и развития бизнеса. Можно брать кредиты.

Возможность позаимствовать у банка определенную сумму очень удобна. Многие ей пользуются, но при этом не многие до конца осознают, что деньги придется возвращать в полном объеме и с начисленными процентами.

При возникновении сложных ситуаций, когда деньги по кредиту отдавать нечем, у заемщиков возникают проблемы. Причем они касаются не только их самих, но родственников, которых в процессе оформления указали в качестве основных контактных лиц. Сложное финансовое положение может возникнуть по разным причинам:

  1. Форс-мажор.
  2. Потеря официального места работы.
  3. Заболевания и несчастные случаи.
  4. Курс доллара.

Все это в той или иной мере приводит к невозможности своевременного возврата средств банку. При возникновении подобной ситуации ежедневные звонки от банка будут неизбежными. Сотрудники будут требовать от должников погашения задолженности.

Одно дело, когда «терроризму» по телефону подвергаются сами заемщики. Намного неприятнее, когда звонками начинают донимать близких родственников.

Почему начинают звонить родным?

В процессе выдачи кредита, банковские работники стараются выяснить максимум необходимой информации у заявителя. Речь идет не только о доходах, но о контактных данных заемщика.

Также фиксируются контакты его близких родственников. Эта информация потребуется при появлении просрочек, когда нужно срочно найти задолжавшего. Чтобы по максимуму обезопасить себя, кредиторы берут такую информацию, как:

  1. Домашний адрес.
  2. Сведения из паспорта.
  3. Место официального трудоустройства.
  4. Номера телефонов.

Мобильный берутся не только у заемщиков, но у родственников. Человек, которому срочно нужны денежные средства, без проблем предоставляет подобную информацию. Таким образом он потенциально дает право при возникновении проблем обратиться к своим близким.

Сразу следует отметить, что человек, который является тем самым родственником, не обязан предоставлять никаких сведений. Вполне достаточно будет ответить, что интересующей важной информации просто нет. Завершая разговор, можно попросить сотрудников кредитного отдела не беспокоить звонками.

Когда звонки родным законны?

Современное законодательство позволяет банковским сотрудникам звонить близким заемщика.

Это разрешено в следующих ситуациях:

  1. Клиент банка оставил номер одного из родственников в качестве официального главного контакта.
  2. Близкий выступает официальным поручителем должника. 3. Человек является наследником задолжавшего заемщика.
  3. Иного метода связаться и поговорить с должником нет. Невозможно иным способом получить о нем интересующую информацию.

Звонки наследникам и поручителям

Банки имеют законное право требовать полного погашения образовавшегося долга не только с заемщика, но также с поручителей и людей, получивших наследство должника.

К поручителю банки обращаются, если заемщик утратил свою платежеспособность. К наследнику обращаются, если должник умирает.

В перечисленных звонки полностью законны и являются более чем оправданными. Перед тем как стать поручителем, стоит адекватно оценить весь риск и потенциальную финансовую ответственность. Если заемщик перестанет оплачивать долг, финансовые обязательства автоматически перейдут на поручителя.

Ситуация с наследником аналогична. Согласно ст. 1175 ГК РФ, наследники, полностью отвечают за долги своего наследодателем. Подобное обязательство распространяется исключительно в пределах ценности переданного им имущества.

Избежать ответственности по оформленному займу можно при отказе от наследства.

Сотрудники финансовых компаний имеют право на законном уровне требовать аннулирования долга строго по исключении времени, предназначенного для вступления в наследство. Данное право появляется через 6 полных месяцев от даты кончины официального заемщика.

Даже, если кредитный отдел имеет полное законное право звонить близким, сотрудники должны делать это в определенное время суток.

В будние дни разрешается звонить с 8 до 22 часов, в праздничные дни и выходные с 9 до 20. Если данные правила нарушаются, разрешается обратиться с официальным заявлением к властным структурам. Сотрудников банка при доказанной вине будут судить по статье за хулиганство.

Родственник является наследником или поручителем

Довольно часто работники кредитных отделов начинают звонить родным, несмотря на то, что они не числятся наследниками и кредитными поручителями. Звонят, даже, если информации о них нет в заключенном кредитном соглашении. Сведения они находят иными способами:

  1. Близкий человек обслуживается в этом же банке.
  2. Между счетами должника и его родными совершались денежные транзакции.

Что можно предпринять в такой ситуации? Для начала можно ограничиться вежливым разговором. Сотрудникам нужно объяснить, что нет возможности помочь найти родственника.

Нарушением закона, за которое можно привлечь сотрудников организации, является:

  • Продолжающиеся звонки;
  • Предоставление информации по кредитному соглашению и по сумме задолженности.

Второй пункт является нарушением, так как не соблюдается банковская тайна. Кредитный отдел не имеет права по закону разглашать информацию такого плана. Все что имеет право сказать сотрудник, попросить должника по телефону связаться с кредитным отделом.

При несоблюдении данных правил заемщик или его родственник может с иском пойти в суд. В заявлени он должен прописать требование защитить его права.

Как разговаривать с сотрудниками банковской организации?

Существует несколько правил, как вести разговор по телефону, если звонят по долгам задолжавшего родственника:

  1. Речь должна быть максимально сдержанной. Не стоит вести переговоры дерзко и говорить грубости.
  2. Совершенно не нужно обещать что-либо звонящему.
  3. Нет необходимости разглашать персональные сведения о себе или о задолжавшем родственнике.
  4. Нужно взять данные сотрудника – ФИО и должность. Требуется поинтересоваться о цели звонка.
  5. Следует записать разговор на диктофон. Если права при разговоре будут нарушены, запись позволит отстоять их в суде.

Банк требует погашения долга – что делать?

Требования банка оплатить долг за родственника, опираясь только на родственные связи, являются противозаконными. Это можно расценивать в качестве вымогательства.

Это деяние является уголовно наказуемым. Можно смело обращаться с грамотно составленным заявлением в правоохранительные органы. В запросе нужно прописать, что сотрудники кредитного отдела занимаются вымогательством. Обращение нужно подкреплять ст. 163 УК РФ.

Как прекратить звонки?

Не обязательно обращаться в полицию, чтобы пресечь противоправные действия:

  1. Если звонки поступают в неурочное время или в разговоре присутствуют угрозы – идти нужно в прокуратуру.
  2. Если отмечается факт вымогательства – сразу в следственный городской комитет.
  3. Если работники кредитного отдела незаконно задействует персональную информацию – в Роскомнадзор.

Во всех случаях на руках нужно иметь доказательства нарушения закона. В данных случаях может быть рассмотрен записанный на диктофон телефонный разговор.

Большинство современных граждан не обходятся без кредитов. Многие граждане прибегают к кредитам для срочной покупки недвижимости, товаров и услуг. Сегодня банки охотно взаимодействуют с потенциальными заемщиками, однако, бывают случаи, когда должник не выплачивает кредит в срок. В таких случаях банки связываются с должником, при отсутствии возможности связи с заемщиком, представители банка начинают его поиск через знакомых и родственников. Так имеют ли право банки звонить знакомым должника или это противозаконно?

Когда банк имеет право звонить?

Представители банковской организации начинают звонить должнику в случаях, когда тот не выплачивает кредит в срок.

Безусловно, банковская организация имеет законное право звонить самому должнику, предупреждая его о возможных последствиях невыплаты по кредиту.

Во избежание нежелательных звонков, клиент должен предупредить банк о невозможности выплаты.

Как правило, банки идут на уступки, при своевременном обращении клиента. Когда клиент просто не выплачивает кредит, банк пытается связаться с ним на вполне законных основаниях.

Часто клиент уклоняется от общения с представителями банка, в таких случаях банки могут прибегнуть к поиску должника через его знакомых и родственников.

Такого права у банка нет, то есть представители банка не имеют законного права звонить родным и знакомым должника, даже в случаях неуплаты.

Однако, здесь есть некоторые нюансы, о которых речь пойдет ниже.

Может ли банк звонить родственникам должника?

Представители банка, в большинстве случаев, не имеют права звонить родным должника. При оформлении кредита, банк требует от потенциального заемщика предоставить полную информацию о себе и близких родственниках.

В большинстве случаев, клиент охотно предоставляет такую информацию банку, указывая данных родственника, как контактные.

В таком случае представители банка могут позвонить родственникам должника, изъявить просьбу в поиске заемщика, который не выплачивает кредит.

Работники банка могут передать через родственников информацию о возможности последствий невыплаты по кредиту. В таком случае банк закон не нарушает.

При предоставлении информации о своих родственниках самим клиентом банка, последний дает банку законное право на звонки родственникам.

В противном случае, банки не имеют права звонить таким людям. Важным моментом является тот факт, что банки не могут требовать от родственников выплаты по кредиту, если это не прописано в договоре и родственник не является поручителем.

Звонки представителей банка родственникам законны в следующих случаях:

  • Клиент сам предоставил контактные данные;
  • Родственник является наследником или поручителем;
  • Связь с самим должником невозможна.

Разрешено ли банкам звонить знакомым заемщика?

Звонить знакомым заемщика банк не имеет права, за исключением следующих случаев:

  1. Данная информация прописана в договоре;
  2. Знакомый является поручителем заемщика.

Поручитель несет перед банком такую же ответственность, как и сам заемщик. Поэтому, в случае невыплаты по кредиту, представители банка имеют полное право на звонок такому знакомому.

Банковская организация так же имеет право требовать у поручителя выплаты по кредиту, если в договоре не прописано обратное.

Если знакомый поручителем не является и сам клиент банка не сообщал его номер телефона служащим банковской организации, представители кредитора не имеют права ему звонить.

Знакомый в таком случае имеет полное право обратиться в суд с жалобой на представителей банка.

Требование выплаты по кредиту у знакомых должника, которые не являются поручителями, считается вымогательством и карается законом соответственно.

Звонок знакомым представителями кредитора может быть расценен, как разглашение конфиденциальной информации и караться законом соответственно.

Во избежание нежелательных звонков знакомым и родственникам, сам заемщик должен уведомить банк и трудностях с выплатой. В большинстве случаев, банки соглашаются на некоторые уступки: дают отсрочку, снижают процент и так далее.

Даже в случаях нарушения закона на запрет звонков родственникам и знакомым, кредит придется выплачивать.

Важный вывод

Таким образом, сотрудники банковской фирмы могут звонить тем людям, которые:

  1. Являются вашими поручителями;
  2. Выступают контактными лицами.

При этом с первых они могут требовать деньги, а вот вторых – только информировать.

Но иногда финансовые фирмы звонят с незнакомых номеров, добывая данные пиратскими методами.

Доказать здесь что-либо сложно. И получается, что фактически указанные в статье нормы вечно нарушаются.

Если это произошло с вами, то попробуйте хоть как-то зафиксировать проблему. Так вы сможете потом добиваться справедливости.

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Представим себе следующую ситуацию — вы оформили кредит (неважно какого толка — автокредит, потребительский или кредит наличными) а перед подачей заявки, для пущей уверенности в том, что её одобрят, вы вписали в нее поручителя. Опять же — не важно, кем является этот поручитель:

— родственником,
— сотрудником из вашей фирмы,
— супругом.

Важно в этом случае (и банковским специалистам и вам) должным образом оформить договор займа с привлечением поручителя. Привлечение должно соответствовать всем требованиям: встреча с банковским специалистом в момент подписания хорошо изученного всеми сторонами договора.

Далее можно представить себе ситуацию, при которой вы не смогли обслуживать кредит. Причины могут быть разными — потеря работы, трудоспособности, финансовые трудности, связанные со здоровьем кого-то из близких родственников и множество других. Банк в любом случае заинтересован в минимизации убытков и будет стараться вернуть свои средства любым способом, иногда опускаясь даже до незаконных методов. Среди таких методов могут быть угрозы жизни и здоровью, угрозы повлиять на ваше дальнейшее трудоустройство, а в случае, если сумма кредита, которую вы остаетесь должны, существенная — от угроз они могут перейти к делу.

Звонить знакомым должника, тем более с угрозами или убеждениями выплатить ваш долг — противозаконно, но звонки могут иметь место, если знакомый оформлен в качестве поручителя по кредиту. К тому же, следует помнить, что практически в любом типовом договоре займа банк оставляет за собой право передавать информацию о задолженности третьим лицам. Третьими лицами могут быть, например, коллекторские агентства. Вряд ли кредитная организация будет изменять текст договора только потому, что у вас вызовут опасения последствия от этого пункта. Скорее всего, при наличии у вас претензий, банк просто откажется от сотрудничества с вами.

Какие ответные действия принимать

Если все же банк стал звонить знакомым должника (вашим знакомым) — им следует продолжать вести себя в рамках закона, даже если звонящий (как мы уже выяснили — это может быть как сотрудник банка, так и частный коллектор) эти рамки нарушает. Можно просто не отвечать на звонки с незнакомых номеров или сразу заканчивать разговор, если стало понятно о чем пойдет речь.

Если звонки имеют постоянный характер и совершаются как на сотовый телефон, так и на городской и при уверенности, что звонящие ведут себя за пределами норм этики и морали — необходимо обратиться в полицию с заявлением о психологическом давлении и угрозах со стороны неустановленных лиц, имеющих отношение к такому-то банку. Если будет такая возможность — постарайтесь записать вашу беседу на диктофон и узнать у звонящего как можно больше информации:

— причина звонков,
— принадлежность этого человека к определенной организации,
— его полномочия и должность,
— контакты (можете подыграть и сделать вид, что собираетесь погасить задолженность).

Очень хорошим ходом будет жалоба в высокие инстанции, например в Центробанк. Также можно привлечь внимание общественности, подробно описав свою проблему на форуме с отзывами о деятельности банка или городском портале. Боритесь за свои права и не давайте себя унижать!

Как сделать чтобы банки и коллекторы не звонили знакомым и родственникам

Прошло совсем немного времени с тех пор, как вступил в действие закон, ограничивший произвол коллекторов в их методах работы с должниками. Однако, воспоминания о жесточайшем психологическом прессинге, иногда переходившем в физическое насилие. Угрозы, порча имущества, дискредитация перед близкими людьми и коллегами еще живы в памяти людей, оказавшихся должниками по банковским кредитам и на себе испытавшие все тяготы общения с работниками агентств по сбору задолженности.

Что изменилось с 1 января 2017 года и имеют ли сейчас право коллекторы звонить родственникам должника?

Почему коллекторы звонят родственникам и знакомым

Практика взимания долгов при участии посредников – специализированных юридических лиц, родилась в США в тридцатые годы прошлого века – в период расцвета мафиозных структур и волны преступности, захлестнувшей «оплот демократии». Предприимчивые мафиози с истинно итальянским темпераментом, предлагали услуги по взиманию долгов, не ограничивая себя в выборе средств. Итальянские вымогатели, перебравшиеся в США, свято хранили традиции «семейственности». Для них самих самым уязвимым звеном являлись члены их собственных семей: родители, дети, супруги.

Зная о том, что при возникновении опасности для жизни или здоровья членам семьи, они становятся беззащитными, мафиози, легализовавшиеся под «крышей» официальных контор, и сменившие уголовную специализацию рэкетиров на легальных коллекторов, привнесли в методы своей деятельности принципы психологического давления и шантажа в отношении родственников должников.

В 90-е годы прошлого века подобная ситуация повторилась в России. До официальной регистрации первого коллекторского агентства в 2004 году, рэкетиры были «палочкой-выручалочкой» для банкиров, щедро раздававших кредиты неискушенным в банковской деятельности заемщикам. Семьдесят лет существования в условиях социалистического строя отучили жителей России от такого понятия, как социальная незащищенность.

Оказавшись в безысходной ситуации, связанной с невозможностью выплатить долг банку, они становились легкой добычей вымогателей. К началу нового века криминологическая обстановка в стране несколько стабилизировалась. Те из бандитов, кто не уничтожил друг друга в криминальных войнах и не отправился на долгие сроки за решетку, начали искать способы легализации. Так появились первые коллекторские агентства, собравшие в своих рядах бывших непримиримых противников — рэкетиров и уволившихся сотрудников правоохранительных органов.

И те и другие обладали навыками психологического воздействия на свои жертвы. Самым благодатным полем деятельности явилось воздействие на родственников заёмщиков-должников. На протяжении 12 лет сложившаяся практика действий коллекторов не находила должной оценки или противодействия со стороны государства. До тех пор, пока количество случаев откровенно уголовных методов выбивания долгов не начало угрожать социальным взрывом. В июле 2016 года Государственная дума приняла закон № 230-ФЗ, ограничивший бесконтрольную деятельность полукриминальной структуре.

Читайте также: 7 эффективных способов пожаловаться на коллекторов

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Вопреки широко распространенным в интернете комментариям о том, что с 1.01.2017 года коллекторы не имеют права совершать звонки родственникам или звонить любым знакомым должника, это не так. Ч.2 ст. 4 закона №230-ФЗ допускает такую возможность. Это допущение связано с необдуманными действиями самих должников.

При подписании договора кредитования в банке, большинство заемщиков находятся в состоянии эйфории от самого факта одобрения кредита и возможности получить желаемую заемную сумму. При этом внимательному прочтению текста договора не уделяется никакого внимания. Сильна инерция мышления.

Подавляющее большинство заемщиков думают, что если они начнут вносить изменения в стандартный банковский договор, составлять протокол разногласий, то банк без объяснения причин, откажет в кредите. Отчасти это так. Однако, не следует забывать, что банки заинтересованы в привлечении клиентов не меньше, чем заемщики – в получении кредитов.

В соответствии с указанным пунктом закона, банк обязан обсудить с заемщиком приемлемые для него условия кредитования. Без согласия заемщика ни одно кредитное учреждение не вправе включать в текст договора условие о перенесении ответственности на третье лицо, не имеющее отношения к займу.

Вторым случаем, когда коллекторы звонили родственникам на законном основании, является их участие в договоре кредитования в качестве созаемщика или поручителя. В этом случае им не удастся сослаться на действующие правила взаимодействия с должником и избежать общения с коллекторами.

Читайте также: Как правильно подать заявление в прокуратуру на коллекторов

Как коллекторы узнают номера родственников

Первый, и самый распространенный путь получения номера телефона родственника – неосмотрительные действия заемщика. Еще до заключения договора кредитования кандидат на получение кредита (займа в МФО) заполняет анкету. Среди многообразных вопросов, касающихся личности заемщика, почти всегда проскальзывает вопрос о контактных данных родственников или знакомых.

Включение таких вопросов в анкету по кредиту обосновано, с точки зрения службы безопасности банка, поскольку позволяет удостовериться в благонадежности человека. Отказ от заполнения этой графы анкеты порождает подозрения в искренности и достоверности представляемых сведений.

До тех пор, пока заемщик добросовестно исполняет обязательства по погашению кредита, эти сведения остаются конфиденциальными. Негативные последствия такой неосмотрительности проявляются в случае возникновения задолженности и продаже долга коллекторскому агентству. В соответствии со ст. 26 закона № 395-1 и ст. 7 закона № 152-ФЗ не имеют прав раскрывать персональные данные лица без его согласия, если их раскрытие не предусмотрено законом.

В коллекторских агентствах работают преимущественно бывшие сотрудники правоохранительных органов, которые в совершенстве владеют методами оперативно-розыскной деятельности. Для них не составляет труда провести:

  • негласное наблюдение;
  • провести допрос, на предмет установления личности;
  • выявить контакты должника в социальных сетях;
  • воспользоваться услугами бывших сослуживцев, которые продолжают службу в правоохранительных органах и имеют доступ к информационной базе данных на все население.

Эти источники получения информации о номерах телефонов и адресах родственников должника могут носить незаконный характер, но доказать противоправность методов получения сведений чрезвычайно сложно.

Звонки при поручительстве

Как указывалось выше – поручитель становится стороной договора кредитования. Следовательно, на него в полной мере ложится ответственность за действия должника. Поручитель не освобождается от общения с коллекторами в рамках требований ч. 1 ст. 4 закона №230-ФЗ.

Предусмотренные способы взаимодействия могут проводиться коллекторами в течение 4 месяцев, после чего поручитель вправе отказаться от общения с представителями агентства, направив письменное уведомление о таком отказе, либо поручив его адвокату, представляющему его интересы.

Как избавиться от звонков

Если родственник не является поручителем или созаемщиком должника, достаточно направить в адрес коллекторского агентства заявление о прекращении звонков, СМС и письменных уведомлений в его адрес, мотивировав требование ч. ч. 5, 6, 7 ст. 4 закона №230-ФЗ.

Заявление подается в письменном виде, одним из трех способов:

  • Лично – при явке в офис агентства. На копии заявления секретарь/делопроизводитель обязан проставить штамп входящей корреспонденции с указанием номера в журнале регистрации входящей корреспонденции и числа приема заявления.
  • Через нотариуса.
  • По почте — заказным письмом с уведомлением о вручении.

Подаем жалобу

Законом предусмотрена возможность обжалования действий коллекторов в несколько государственных органов:

  • ФССП;
  • прокуратуру;
  • полицию;
  • Роспотребнадзор;
  • суд.

Если при общении в адрес родственника заемщика не выражались угрозы причинения вреда жизни и здоровью, уничтожения имущества или требований о продаже имущества в счет погашения долга, то жалобу следует подавать в ФССП по месту регистрации родственника. Эту процедуру можно максимально ускорить, воспользовавшись сайтом регионального управления ФССП (https://fssprus.ru/form), на нем есть формы, которые можно заполнить в режиме on-line.

Как это работает на практике

Со времени резкого ограничения способов взаимодействия с должником и значительным расширением прав последних, коллекторы начали более осмотрительно относиться к соблюдению прав лиц, с которыми им приходится работать. Количество коллекторских агентств, имеющих государственную аккредитацию, сократилось с десятков тысяч до 296, включенных в Реестр ФССП.

Несмотря на это, количество жалоб на действия коллекторов только в ФССП возросло до 14040 в первом полугодии 2019 года. Это на 37% больше, чем в прошлом году. Следует отметить, что 65% жалоб касаются лиц, представляющихся коллекторами, но не включенных в государственный реестр ФССП. По существу, продолжается практика криминального рэкета «черными коллекторами».

Из поступивших жалоб тех, кто решил пожаловаться на коллекторов за звонки, только 1 448 признаны обоснованными. Это свидетельствует о том, что 9 из 10 жалующихся злоупотребляют своими правами или не понимают смысла закона №230-ФЗ.

Прежде чем подать жалобу, следует внимательно изучить положения закона, или обратиться за консультацией к юристу. Рассмотрение жалоб и проверка их обоснованности отвлекает значительное количество работников ФССП от непосредственных обязанностей, с которыми они и так плохо справляются.

>Как наказать банк за звонки

Приносится ли моральный вред за звонки из банка

Кроме этого, правовая норма по поводу неразглашения тайны касательно своих должников банком координируется также и Гражданским Кодексом РФ – ст. 857. п. 1. Можно предложить изменить график выплат обязательных долговых платежей. Это будет уместно сделать, если у вас изменилось время выплаты вам зарплаты или получения какого-либо другого дохода, которым вы могли перекрывать свой долг по займу.

Как наказать банк за звонки

Вы можете смело сказать сотрудникам банка, что Вы не обязаны ничего им выплачивать вместо Вашего родственника, потребовать, чтобы они исключили Ваши данные из договора, сказать, что пожалуетесь в правоохранительные органы, если банк от Вас не отстанет. Попробуйте пообщаться для начала со своим дядей. Напишите заявление в банк и опишите всю ситуацию.

Можете написать заявление в полицию.

Кредитный советник

  • Заёмщик ваш родственник или знакомый. При оформлении кредита он указал ваш номер в качестве альтернативного контактного номера.
  • Заёмщик ваш родственник или знакомый, но ваш номер банку не сообщал.
  • Вы вообще не знаете заёмщика и понятия не имеете, о каком кредите идёт речь.

В первом случае обычно банк звонит именно вам и просит сообщить должнику, что ему пора платить по кредиту. Это частый случай, если сам заёмщик не берет трубку и не желает общаться с банком.

В такой ситуации сообщите, что с должником вы не общаетесь и общаться не намерены, а если звонки продолжаться — обратитесь в полицию.

Второй случай встречается реже, и обычно этим страдают не банки, а коллекторы.

Чтобы выбить долг, они ищут (с помощью интернета) друзей и знакомых должника и пытаются связаться с ними, чтобы таким образом пристыдить заёмщика. Метод общения с ними такой же: с должником вы не общаетесь, поэтому пусть вам больше не звонят.

Третий случай встречается очень часто, хоть это и выглядит странно. Изредка бывает, что заёмщик указал левый номер при оформлении кредита и теперь звонят вам.

Гораздо чаще встречается, что заёмщик устал от звонков банка и сменил телефонный номер. Сотовый оператор через некоторое время признаёт старый номер неактивным и спустя какое-то время данный номер вновь появляется в продаже.

Соответственно, покупая новый номер телефона, вы рискуете попасть на такой вот проблемный номер, по которому регулярно звонят коллекторы.

Самое главное в этой ситуации то, что вы не оформляли кредит, не являетесь поручителем, а поэтому звонить вам и требовать деньги не имеют права. Наверняка вы уже пробовали объяснять и просить больше вам не звонить, но вряд ли это помогло.

Если звонят на вам на смартфон, можно установить программу, в которой можно добавлять номера в чёрный список.

Обычно коллекторы звонят с разных номеров, но их количество редко превышает 7-10 штук.

Поэтому спустя некоторое время вы добавите в чёрный список все номера и больше вас не побеспокоят.

В каком случае коллекторы имеют право требовать взыскание долга:
• условия о перепродаже долга третьему лицу должны быть прописаны в кредитном договоре и заверены обоими сторонами;
• лицо, выкупившее долг, должно иметь банковскую лицензию на проведение денежных операций.

Одним из эффективнейших методов того, как наказать коллекторов за звонки, является заявление в прокуратуру. Необходимо грамотно составить его, ведь, в отличие от жалобы в полицию, где указываются неправомерные действия самих коллекторов по отношению к заемщику, в прокуратуру нужно писать о соблюдении законности организаций и граждан, что значительно расширяет правовые возможности.
Для этого желательно воспользоваться услугами антиколлекторов и попутно подготовить такие бумаги:
• распечатку звонков с номерами звонивших;
• копии заявлений в полицию (если такие существуют);
• копии заявлений и жалоб в банк или коллекторские конторы;
• все фото, видео и аудио материалы по делу.

Долги по кредитам и займам необходимо оплачивать.

Но если ситуация зашла уже до общения с коллекторами, то следует действовать всеми законными методами и соблюдать порядок. Ведь собственные необдуманные поступки (грубость, оскорбления) могут навредить самому заемщику, и тогда он уже выступит в роли ответчика.

Нужно помнить, что грамотное общение с коллекторами – это залог сохранения нервных клеток.

Как наказать банк за звонки 3-тим лицам.

Приветствую тебя, гость нашего сайта. Из заглавия данной статьи, понятна тема повествования, как всегда буду лаконичным, поехали.

Банки, коллектора имеют права звонить вам ( заемщику кредита), но не имеют права звонить вашим друзьям, знакомым, родственникам и разглашать ваши данные. Как остановить их звонки и наказать, инструкция ниже. Также данная статья подойдет людям, указавшим себя в качестве контактных лиц, в анкете знакомого. Либо как вариант прочитайте статью “Достали” звонки от банков и коллекторов! Что мне делать?

  • По-возможности, запишите телефонный разговор;
  • Узнайте кто именно и из какой организации Вам звонит;
  • Пишите заявление в Роспотребнадзор;
  • Роспотребнадзор проведет проверку и передаст заключение в прокуратуру;
  • Прокуратура обратиться в суд и Ваш обидчик будет привлечен к административной ответственности.

Адрес Роспотребнадзора вы найдете в интернете. А вот заявление Вам придется написать самостоятельно.

дд.мм.гггг мой супруг-друг-коллега-знакомый-его ФИО ( далее буду писать просто ФИО, для краткости ) , оформил в банке “ название банка ” кредит. При подписании кредитного договора он предоставил банку согласие на обработку своих персональных данных.

с дд.мм.гггг ФИО вышел на просрочку, и перестал погашать кредит по независящим от него причинам (изменение материального положения).

Дата-время , мне на мой личный номер сотового телефона начали поступать звонки от кого (банк, коллектор, имя, должность, чем больше данных тем лучше) с требованиями погасить задолженность за ФИО .( сюда можете вписать все что, просит от вас банк, «когда вы последний раз видели заемщика», «просьба передать информацию» и т.д. ) Однако, заемщиком по кредитному договору является ФИО , вследствие чего, я не несу никаких обязательств перед банком по этому кредитному договору. Более того, я не давал банку своего согласия ни в устной ни в письменной форме на обработку моих персональных данных.

Учитывая изложенное, считаю, что банк допускает нарушение ФЗ «О персональных данных», обрабатывая мои персональные данные без моего согласия, в виду чего в действиях банка усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 13.11. КоАП РФ.

Прошу провести проверку по данному факту, привлечь банк к административной ответственности, а так же обязать его прекратить обработку моих персональных данных, которую он проводит с нарушением Федерального Закона.

Далее, прикладываете к заявлению запись телефонного разговора (если есть) и отправляете все адресату, с описью вложения, заказным письмом.

Кстати, если звонки поступают не одному, а нескольким родственникам, рекомендую написать заявление от каждого из них. Эффект будет сильнее. Рекомендую почитать статью “Как работают коллекторские агентства – методы взыскания долгов по кредиту?

Не стесняйтесь обращаться и задавать свои вопросы, особенностью нашей компании является то, что вы получите ответ и выход из сложившейся ситуации БЕСПЛАТНО. Оплата идет только за решение сотрудничать с нами.

Все наши проблемы из-за незнания, так давайте исправлять это. Пишите, звоните. Будем рады помочь.

Чтобы помочь человеку, который оказался в такой ситуации, мы написали несколько рекомендаций, которые могут помочь в решении подобной проблемы.

Итак, что делать если банк звонит по чужому кредиту, при этом сотрудники этого учреждения не воспринимают Ваших объяснений и навязчивые звонки продолжаются снова и снова:

1. Для начала необходимо выяснить имя, фамилию, должность оператора, который с Вами разговаривает, а также имя, фамилию, должность и номер телефона непосредственного начальника этого оператора. Здесь ничего сложного, просто в следующий раз попросите оператора назвать эти данные и обязательно запишите их, а также запишите номер телефона, с которого Вам звонят и точное время звонка.

2. Узнайте у оператора, от имени какого банка он к Вам обращается, внимательно запишите название этого банка.

3. Узнайте у оператора номер телефона горячей линии этого банка, а так же где расположено ближайшее к Вам отделение.

4. Перезвоните руководителю этого оператора и объясните ему свою ситуацию, а также потребуйте, чтобы Ваш номер телефона удалили бы из базы данных этого банка. Если руководитель попытается отказаться, потребуйте, чтобы он назвал номер телефона, имя и фамилию более компетентного руководителя, который бы мог помочь Вам решить эту ситуацию.

5. В случае необходимости можно также обратиться в ближайшее отделение этого банка и написать заявление на имя Председателя правления банка с требование разобраться в ситуации. Необходимую информацию для составления этого заявления сотрудники отделения обязаны Вам предоставить, в противном случае требуйте встречи непосредственно с начальником отделения или прямо из отделения позвоните на номер телефона горячей линии этого банка и скажите, что сотрудники отказываются принять у Вас заявление.

6. Обязательно проследите, чтобы Вашему заявлению был присвоен регистрационный номер и указана дата приема этого заявления, обязательно попросите отснять копию этого заявления на ксероксе с регистрационным номером и датой. Проследите также, чтобы на копии Вашего заявления сотрудник, который принял у Вас это заявление, от руки сделал надпись: «Принято», поставил дату, свою подпись и личный штамп.

Теперь несколько нюансов. Иногда, чтобы добиться от банка прекращения назойливых звонков достаточно провести устные переговоры с руководителем контактной службы, которая осуществляет обзвон клиентов, но, скорее будьте готовы к тому, что необходимо будет сделать личный визит в отделение этого банка.

Центральный банк РФ;

Службу Финансового омбудсмена.

Обратиться в эти организации можно с помощью интернета, через их официальные сайты.

Можно ли подать в суд на банк за постоянные звонки?

В последнее время очень распространилась работа банков через телефонную связь. Банковские работники звонят, чтобы предложить услугу, помочь в получении кредита, а иногда звонят, чтобы напомнить об имеющихся долгах.

Казалось бы, получая кредит, человек сам дает согласие на оповещение по телефону, но когда появляется задолженность, многие банки начинают слишком часто напоминать о ней. А иногда людям звонят вовсе не по их кредиту, и даже избавиться от таких ошибочных звонков непросто. Ведь в call-центрах звонки набираются автоматически из базы должников банка и чтобы вычеркнуть себя из данного списка зачастую нужно совершить множество операций.

О том, как действовать в подобных ситуациях, и как можно наказать банк за частые звонки и потребовать компенсации морального ущерба, мы расскажем в данной статье.

Как часто могут звонить?

Все ограничения, касающиеся совершаемых звонков из банка клиентам, установлены в ФЗ о потребительском кредитовании. Согласно ст. 15 банки или коллекторские организации имеют право тревожить клиента о вопросах погашения кредита через телефон или лично при встрече только в рабочие и выходные дни с 6 утра до 22 вечера. В ночное же время беспокойство запрещено.

Можно ли решить проблему мирно?

Иногда хочется решить проблему быстро и без судебных разбирательств. Когда звонки становятся слишком частыми или вообще «не по адресу» можно попробовать решить вопрос без суда, обратившись в банк. Можно написать заявление или претензию с просьбой перестать звонить и разглашать персональные данные. Если же вы хотите наказать работников банка или всю организацию без суда не обойтись.

Суд с банком

Если не получается решить сложившийся конфликт с банком мирным путем, то необходимо для разрешения конфликта обращаться в суд. Подать заявление можно на противоправное действие сотрудника банка, который настойчиво вам звонил, либо целиком на организацию, работники которой совершали звонки. Но для того, чтобы выиграть суд и взыскать с банка моральный ущерб, необходимо иметь достаточно оснований для получения компенсаций.

Чтобы получить компенсацию за моральный вред, полученный телефонными звонками, нужно будет доказать, что они повлияли на ваше самочувствие, здоровье и душевное состояние. Причем, необходимо будет иметь медицинские справки, заключения или показания свидетелей, которые подтвердят, что вы испытывали душевные муки. Необходимо также будет собрать доказательства вины банка и его действий.

В иске в суд необходимо указать:

  • Наименование судебного органа;
  • Данные сторон;
  • Суть иска;
  • Сумма иска;
  • Перечень приложенных доказательств и документов;
  • Дата и подпись.

Для доказательств навязчивости банка подойдет детализация звонков на ваш телефон от оператора, показания свидетелей и запись звонков с телефона. Чтобы выиграть суд понадобится предоставить достаточно доказательств, иначе суд может посчитать, что иск безосноватлельным.

К иску необходимо прикрепить следующие документы:

  • Расчеты суммы иска;
  • Документы, видео- и аудиозаписи, подтверждающие вину банка;
  • Медицинские справки;
  • Письменные показания свидетелей;
  • Квитанцию на оплату госпошлины.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

В каком случае коллекторы имеют право требовать взыскание долга:
• условия о перепродаже долга третьему лицу должны быть прописаны в кредитном договоре и заверены обоими сторонами;
• лицо, выкупившее долг, должно иметь банковскую лицензию на проведение денежных операций.

Одним из эффективнейших методов того, как наказать коллекторов за звонки, является заявление в прокуратуру. Необходимо грамотно составить его, ведь, в отличие от жалобы в полицию, где указываются неправомерные действия самих коллекторов по отношению к заемщику, в прокуратуру нужно писать о соблюдении законности организаций и граждан, что значительно расширяет правовые возможности.
Для этого желательно воспользоваться услугами антиколлекторов и попутно подготовить такие бумаги:
• распечатку звонков с номерами звонивших;
• копии заявлений в полицию (если такие существуют);
• копии заявлений и жалоб в банк или коллекторские конторы;
• все фото, видео и аудио материалы по делу.

Долги по кредитам и займам необходимо оплачивать. Но если ситуация зашла уже до общения с коллекторами, то следует действовать всеми законными методами и соблюдать порядок.

Ведь собственные необдуманные поступки (грубость, оскорбления) могут навредить самому заемщику, и тогда он уже выступит в роли ответчика. Нужно помнить, что грамотное общение с коллекторами – это залог сохранения нервных клеток. А лучше всего вообще не брать займов и обходиться доступными средствами, чтобы не думать впоследствии о том, как отвязаться от коллекторов по телефону, вместо того, чтобы заниматься более приятными делами.

Каждый раз, когда банковский работник звонит на работу своему клиенту и каким-то образом способствует разглашению такой тайны, он нарушает закон.

Как бороться с коллекторами: 4 законных метода борьбы советы, кому можно жаловаться!

Что входит в обязанности коллектора, оговаривается законом: как правило это сбор данных о неплательщике, его трудовой деятельности и составе семьи. При получении нужной информации коллекторы беседуют с кредитополучателем о долге и предупреждают его о предстоящих последствиях несвоевременного возврата денежных средств.

Звонки из банка по чужому кредиту: какие бывают ситуации и как прекратить это раз и навсегда

Также агенты не могут проникнуть в жилище должника, описать и реализовать его имущество, сообщать о его обязательствах посторонним лицам. Коллекторы не ходят домой к должникам, потому что практически все агентства не могут себе позволить оплачивать работу выездных специалистов, соответственно, для них это экономически не целесообразно.

Требовать с контактного лица оплатить долг за заемщика они не имеют права, так как контактное лицо не является ни созаёмщиком, ни поручителем, не является стороной кредитного соглашения и не участвовало в его подписании.

Вы можете смело сказать сотрудникам банка, что Вы не обязаны ничего им выплачивать вместо Вашего родственника, потребовать, чтобы они исключили Ваши данные из договора, сказать, что пожалуетесь в правоохранительные органы, если банк от Вас не отстанет. Попробуйте пообщаться для начала со своим дядей.

Как наказать коллекторов?

Также коллекторы любят звонить родственникам и даже работодателям. Это вдвойне неприятно, потому что родственники могут просто не выдержать такого напора со стороны неприятных им людей, да и работодатель может просто-напросто уволить, посчитав, что люди с долгами (особенно если ими уже занялись коллекторы) ему в фирме не нужны.

Могут ли звонить на работу?

Иногда сотрудники банков совершают звонки и визиты на работу к должнику, в этом случае, если они сообщают об имеющемся у него долге перед банком и раскрывают иную информацию, касающуюся кредита – они совершают преступление. Ведь, согласно ст. 26 «Банковская тайна» ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 года в редакции 29.06.2012 г. № 97-ФЗ банковские работники не имеют права разглашать любую информацию о счетах, операциях, документах и другой информации о своих клиентах.

Внимание Таким образом, каждый раз, когда сотрудник банка звонит на работу своему клиенту – он способствует разглашению информации. Также ФЗ № 152 «О персональных данных» является правовым основанием вопроса о незаконном разглашении персональных данных клиента банка. Когда заключается кредитный договор, банк обязан дать обещание о не разглашении ваших персональных данных.

Документы

К иску необходимо прикрепить следующие документы:

  • Расчеты суммы иска;
  • Документы, видео- и аудиозаписи, подтверждающие вину банка;
  • Медицинские справки;
  • Письменные показания свидетелей;
  • Квитанцию на оплату госпошлины.

Об авторе

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *