Восточный банк задолженность

Содержание

Как узнать остаток по кредиту в Восточном Экспресс Банке?

Несвоевременная выплата кредита чревата начислением штрафов и пени. Чтобы избежать просрочек, необходимо регулярно вносить обязательные платежи и следить за остатком по кредиту. Помимо этого, знание о размерах долга необходимо при намерении досрочно оплатить займ, полностью или частично.

Способы проверки

При оформлении договора кредитования, заемщику выдается одна из копий соглашения, в которой прописан ежемесячный график платежей и остаток задолженности на конкретный период. Если дебитор не допускал просрочек, то для того, чтобы узнать задолженность по кредиту в Восточном банке, ему достаточно заглянуть в договор.

Если договор утерян или заемщик пропустил несколько обязательных выплат, можно воспользоваться другими способами проверки.

Визит в отделение компании

Традиционный способ, как узнать задолженность по кредиту, – обратиться в офис Восточного Экспресс Банка. С собой обязательно нужно взять паспорт, так как менеджеру необходимо будет идентифицировать вашу личность, прежде чем выдать какую-либо информацию по займу. Помимо этого, вам понадобится договор или его номер, если у вас задолженность по потребительскому кредиту, или номер карты – если долг по кредитке.

Важно: оплатить остаток долга вы можете прямо в кассе при отделении банка.

Плюс такого способа – все проблемы с кредитным счетом вы можете решить на месте с кредитным менеджером. Например, если у вас числится просрочка платежа, но вы уверены, что деньги были внесены вовремя, тогда предъявите все чеки платежей и решите эту проблему с сотрудником банка. Чем раньше будет выявлено несоответствие, чем легче будет исправить ситуацию.

Единственный недостаток личного визита в банк – ограниченное время обращения. Получить интересующую информацию можно только в период работы банка. Людям, которые работают допоздна, такой вариант, скорее всего, не подойдет.

Звонок в Call-центр

Позвонить в клиентский центр можно в любое удобное время: сервис функционирует в режиме 24/7. Общаться вы будете не с оператором, а с автоответчиком посредством голосового меню.

Важно: для того чтобы система «узнала вас» необходимо будет ввести паспортные данные и номер соглашения, поэтому заранее подготовьте эту информацию.

Наберите номер 8 800-100-7-100 , дождитесь ответа и следуйте подсказками:

  • нажмите «2», чтобы получить материалы по оформленным банковским продуктам (займы, кредитки, вклады);
  • выберите, какой продукт вас интересует: кредитка, потребительский кредит, дебетовая карта.

В зависимости от того, выбрали ли вы карту или кредитный договор, дальнейшие комбинации будут различаться.

Для кредиток:

  • последовательное введение «2», «1», «1» — дата и размер ежемесячного платежа;
  • «2», «1», «2» — баланс кредитки;
  • «2», «1», «3» — данные о последних пяти операциях по карте;
  • «2», «1», «4» — расчёт суммы для полного погашения долга.

Для кредитов:

  • «2», «1», «1» — дата и размер обязательного платежа, а также текущая сумма задолженности;
  • «2», «1», «2» — расчёт суммы для полного погашения долга;
  • «2», «1», «3» — информация о последних платежах;
  • «2», «1», «4» — реквизиты для оплаты кредита.

Если вам нужно еще раз прослушать сообщение, нажмите «#». Для возврата в предыдущее меню – «*».

Настройка СМС-уведомления

Услуга предполагает постоянное информирование клиента по его кредитному счету: внесенный платеж, остаток, образовавшаяся задолженность. Чтобы подключить сервис, отправьте сообщение с текстом «ВКЛ» или «ON» на номер 7243 .

Важно: если вы находитесь не на территории РФ, то СМС принимаются по номеру +7-903-767-22-50.

Если вас интересует только разовое оповещение, тогда можно не подключать СМС-информирование, а отправить конкретный запрос на те же номера. Текст сообщения в данном случае будет выглядеть так:

  • «ОСТАТОК» или «OSTATOK» — узнать размер доступных средств по кредитке или по овердрафту;
  • «ВЫПИСКА» или «VIPISKA» — запрос мини-отчета.

Если у вас несколько банковских продуктов Восточного банка, тогда не забудьте добавить к запросу последние 4 цифры карты.

Онлайн-способы

В Восточном Экспресс банке есть три основных способа, как узнать размер задолженности по кредиту через интернет:

  1. в личном кабинете;
  2. через программу, установленную на телефон (приложение банка);
  3. с помощью виртуального чата на официальном сайте компании.

Первые два сервиса предполагают предварительное подключение к онлайн-банкингу и регистрацию в ЛК. Для этого нужно ввести номер паспорта, карты или счета, а также кодовое слово. После того как вы авторизуетесь в персональном кабинете, сможете просматривать всю актуальную информацию по всем оформленным продуктам Восточного банка.

Важно: помимо основного мобильного приложения, банк предлагает установить программу «Просто кредит». В ней можно погашать займ, просматривать размер остатка и узнавать срок платежа.

Последний способ представляет собой консультацию с «реальным» менеджером в режиме онлайн. Чтобы получить общую информацию, достаточно просто открыть окошко со значком «конверт» в правом верхнем углу экрана на главной странице сайта и задать интересующий вопрос. Для получения персональной информации, такой как размер остатка по кредиту, необходимо авторизоваться в системе, то есть, войти в личный кабинет: так вы подтвердите свою личность.

Еще одна «разновидность» виртуального чата – «чат-бот». Сервис не требует установки отдельного приложения — все вопросы можно решать через популярные мессенджеры:

  • Telegram (@vostbankbot);
  • Viber (@vostbank).

Здесь можно получать мини-выписки, оставлять заявки на новые займы, узнавать срок и размер следующего обязательного платежа.

Штрафы и пени в случае неуплаты

В договоре кредитования есть пункт, гласящий, что в случае просрочки платежей, клиенту будет начислен штраф. То есть, помимо обязательных выплат, заемщику необходимо будет внести дополнительные деньги. Размер штрафа определяется общей суммой кредита и тарифом, по которому он оформлен. В среднем величина штрафа варьирует от 590 до 1800 рублей за каждый пропуск платежа.

Если вы пользуетесь услугой овердрафта по дебетовой карте, то за несвоевременную оплату начисляется пеня из расчета удвоенной процентной ставки за пользование овердрафтом за каждый день задержки.

Важно: чем чаще пропускаются выплаты, тем больше штраф. Например, за первую просрочку — 590 рублей, а за последующие — 1 тыс. рублей.

Обратите внимание, что платеж лучше вносить за несколько дней до крайнего срока, так как деньги могут поступать в банк в течение 3–5 рабочих дней.

Последствия неуплаты

Если постоянно пропускать платежи, то информация об этом попадет в вашу кредитную историю, что ухудшит показатель кредитного рейтинга и приведет к проблемам по взятию следующих кредитов.

Сначала банк будет самостоятельно уведомлять клиента об образовавшейся задолженности: звонки, СМС, электронная почта. Затем передаст долг коллекторской службе или обратится в суд для взыскания задолженности. В любом случае банк так или иначе получит свои деньги.

Если у вас финансовые проблемы, лучше честно уведомите об этом банк, попросите отсрочку, рефинансирование или реструктуризацию долга – кредитору выгодней пойти на уступки и через какое-то время получить деньги обратно, чем судиться с заемщиком или перепродавать долг коллекторам.

Восточный банк — крупнейшая кредитная организация Дальнего Востока, однако его представительства открыты и в других регионах нашей страны. Данная кредитная организация успешно выдаёт потребительские кредиты (в том числе автомобильные и нецелевые), занимается кредитованием бизнеса и оформляет карты.

Узнать задолженность по кредиту в Восточном Экспресс банке клиенты могут бесплатно и в любой момент. Существует несколько способов, позволяющих получить всю необходимую информацию, даже не выходя из дома — о них мы и поговорим в сегодняшней статье.

Способы проверки задолженности

Иногда возникает необходимость узнать остаток долга по кредиту — например, для того, чтобы погасить его полностью или подать заявку на рефинансирование кредита в другую организацию.

В Восточном банке для этого есть несколько способов:

  • лично в отделении;
  • через банкомат;
  • по телефону;
  • по СМС;
  • через интернет-банк;
  • через мобильный банк.

Все эти способы позволяют также узнать остаток лимита по кредитной карте.

В отделении банка

Получить информацию об остатке задолженности можно узнать в любом отделении банка. Чтобы определить ближайший к дому или работе офис, необходимо открыть карту отделений на официальном сайте банка, располагающуюся по адресу https://www.vostbank.ru/office.

С собой следует взять паспорт и кредитный договор. В банке необходимо обратиться к нужному консультанту и написать заявление, после чего специалист выдаст бумажный документ с указанием размера задолженности.

Официальная бумага о сумме долга выдается по запросу клиента. Если же такой документ заемщику не нужен, заявление писать не придётся — сумму скажут или покажут на мониторе.

В банкомате

При наличии карты проверить сумму долга можно и при помощи специальных устройств. Для этого необходимо:

  • вставить пластик в банкомат или терминал самообслуживания Восточного Экспресс банка;
  • пройти авторизацию с помощью пин-кода;
  • выбрать раздел «Проверить баланс», а затем «Показать на экране» или «Распечатать чек».

Если карты нет, нужно авторизоваться через номер договора.

По телефону горячей линии

Номеров горячей линии несколько:

  • основной — 8 (800) 100-71-00;
  • для звонящих из-за границы 8 (4212) 41-41-79;
  • для жителей Москвы — 8 (495) 780-50-98.

Звонки по всем номерам бесплатны.

При общении со специалистом потребуется пройти идентификацию: назвать номер кредитного договора или карты и секретное слово, выбранное заемщиком при оформлении договора. После получения всех необходимых сведений оператор сообщит сумму остатка.

Через интернет-банк

Для каждого клиента Восточного Экспресс банка автоматически создаётся личный кабинет на официальном сайте организации https://www.vostbank.ru. При помощи данной функции заемщик может получить сведения о:

  • совершённых операциях;
  • подключенных услугах;
  • остатке задолженности;
  • и т. п.

Для того, чтобы узнать размер долга необходимо:

  1. авторизоваться с помощью логина и пароля;
  2. выбрать раздел «Кредиты»;
  3. открыть вкладку «Информация по кредитам».

Через мобильный банк

Для получения сведений через мобильный банк нужно скачать приложение «Восточный мобайл» через GooglePlay или AppStore, набрав в поисковой строке «Восточный» или отправив смс-команду «СКАЧАТЬ» на короткий номер 7243. При нахождении за границей смс-запрос следует направить на номер 8 (903) 767-22-50 и загрузить приложение по ссылке.

Затем необходимо авторизоваться в системе при помощи номера договора или карты и смс-подтверждения.

В мобильном приложении можно не только узнать задолженность, но и провести платёж или определить адреса ближайших банкоматов — для этого достаточно лишь выбрать нужный пункт в меню.

Через СМС-оповещение

Подключить услугу СМС-оповещений можно любым из следующих способов:

  • отправить СМС «ON» или «ВКЛ» на короткий номер 7243;
  • позвонить по номеру горячей линии;
  • обратиться в любое банковское отделение;
  • настроить уведомления в банкомате.

С помощью СМС-уведомлений клиент может получать необходимую информацию по кредитам в Восточном банке, не используя интернет.

Чтобы узнать сумму задолженности, нужно отправить СМС «Выписка» или «VIPISKA» на номер 7243. В случае нахождения за рубежом, номер будет другим: 8 (903) 767-22-50. Полный список команд доступен по сообщению «ИНФО» (или «INFO» в латинской раскладке).

Таким образом, узнать размер долга по кредиту в данном банке совсем несложно. При этом в большинстве случаев нет необходимости даже выходить из дома, что делает получение информации для клиента наиболее удобным.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Также вы можете задать вопрос онлайн-консультанту:

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Как узнать остаток по кредиту в Восточном банке

Восточный банк был открыт в Благовещенске и на данный момент – это главный банк Дальнего Востока. Основной сферой деятельности является кредитование. Клиенты, которые пользуются кредитными картами данного банка или имеют потребительский кредит, должны быть в курсе того, как узнать остаток по кредиту в Восточном банке.

5 способов узнать остаток по кредиту в Восточном банке

Проверить остаток по кредиту можно несколькими способами. Восточный банк предлагает следующие варианты:

  • Горячая линия банка
  • Смс-оповещение
  • Мобильный банк
  • Интернет-банк
  • Банкоматы
  • Отделения банка

Способов много, чтобы каждый клиент мог в любое удобное время уточнить нужную информацию.

Посещение офиса или отделения банка

Узнать остаток по кредиту клиенты могут непосредственно в отделениях Восточного банка. Они представлены во многих городах России. Клиенту нужно прийти в отделение, подойти к оператору-кассиру или консультанту банка и попросить помощи в проверке кредитного остатка. Работники предоставят всю необходимую информацию на чеке или экране монитора.

По телефону

Узнать задолженность по кредиту можно с помощью телефона. Для этого подойдет как мобильный, так и стационарный телефон.

У Восточного банка работают несколько номеров горячей линии:

  • 8 800 100-71-00 – основной бесплатный номер.
  • + 7 (495) 780-50-98 – номер для москвичей.
  • + 7 (4212) 41-41-79 – для клиентов, звонящих из-за рубежа.

Клиенту потребуется сообщить оператору линии свои данные и кодовое слово. Далее специалист узнает остаток по кредиту и озвучит его позвонившему.

Кроме этого, Восточный банк разработал SMS-банкинг. Это опция, позволяющая посредством смс-команд получать сведения по услугам и продуктам банка. Для того чтобы узнать остаток по кредиту, клиенту надо отправить слово «Взнос» на номер 7243. Если клиент пишет, находясь за границей, смс надо отправлять на другой номер: +7-903-767-22-50. В ответном сообщении придет размер платежа.

С помощью банкомата

У Восточного банка есть собственные банкоматы, через которые клиенты легко могут посмотреть остаток по кредиту. Достаточно выбрать соответствующий раздел с информацией.

Через официальный сайт

Новым клиентам Восточного банка заводят личный кабинет на официальном сайте компании. В личном кабинете клиент получает сведения о всех совершенных операциях, а также об активных услугах. Там же можно посмотреть остаток по кредиту – эта опция доступна всем клиентам банка.

Через приложение

Восточный банк предлагает своим клиентам скачать специальное приложение. Через мобильный банк можно выполнять различные операции. В том числе, узнавать остаток по кредиту.

Через что и как узнать задолженность по кредиту в банке «Восточный»?

Вопрос контроля финансов у пользователей банковского сервиса упирается в том числе и в осведомлённость по части собственных долгов. В нашей статье мы рассмотрим вопрос на частном примере: как узнать задолженность по кредиту в Восточном банке?

Существующие способы проверки

В рамках оформления договора о кредитовании заёмщик получает на руки один из экземпляров документа. В нём прописаны такие сведения, как ежемесячный график платежей и остаток по долгу на тот или иной период. Если заёмщик в процессе погашения кредита не допускал никаких просрочек, то для получения информации по задолженности ему нужно лишь посмотреть договор.

Но что делать, если документ утерян или пропущены выплаты? В этом случае Восточный банк предлагает свои пользователям несколько вариантов решения проблемы.

Офис

Обращение в отделение банка – это один из наиболее распространённых способов получить нужные сведения о кредите. Многие клиенты отдают ему предпочтение ввиду одного простого обстоятельства: все действия осуществляются банковским специалистом – гражданину ничего не нужно делать.

Условий для реализации такого варианта всего два: первое – нужно явиться в офис, второе – следует предоставить документы. Специалист запросит:

  • внутренний паспорт гражданина РФ;
  • договор или его номер, если речь о потребительском займе;
  • номер карты, если речь о задолженности по кредитке.

Примечание 1. Оплата задолженности происходит в кассах банка.

Главный плюс – все вопросы решаются на месте в кратчайшие сроки вместе с кредитным менеджером. Например, если за клиентом числится просрочка, хотя он совершал платежи вовремя, ему нужно предъявить все квитанции по реализованным операциям. Лучше как можно раньше обнаружить нестыковку и быстрее с ней разобраться.

Минус же состоит в том, что серьёзно ограничено время взаимодействия заёмщика и банковского сотрудника. Отделения не работают круглые сутки, а потому тем, у кого рабочий день завершается поздно, такой вариант не подойдёт.

В тех случаях, когда у гражданина возникают сложности с поиском подходящего пункта обслуживания, можно воспользоваться специальным сервисом на сайте Восточного банка – www.vostbank.ru. Пользоваться им легко:

  • зайдите на интернет-ресурс;
  • в правом верхнем углу нажмите метку геолокации и выберите свой город;
  • в том же углу кликните ссылку “Офисы и банкоматы”;
  • выберите нужную вкладку (“Офисы”);
  • в меню “Все клиенты” укажите “Частные лица”;
  • в меню “Выбрать услугу” укажите “Кредиты/Кредитные карты”; Вкладка «Офисы и банкоматы». Выбор города. Опции. Выдача результатов списком или на карте. Информация об офисах
  • выберите способ выдачи результатов – списком или на карте.

Примечание 2. Если выбрать список, то в каждом блоке будут указаны номер офиса, телефон, адрес, режим работы. Те же сведения можно посмотреть на карте, если кликнуть по метке (появится окошко с данными).

Выдача результатов на карте. Географическая метка и окно с информацией об офисе

Горячая линия

Этот способ удобен тем, что колл-центр работает в режиме 24 на 7. Общение происходит или с оператором, или с роботом.

При общении с живым человеком приготовьтесь озвучить паспортные данные, номер договора или кредитной карты, а также секретное слово (придумывается клиентом на этапе заключения соглашения).

Телефон горячей линии – 8 800 100 7100.

Если же вы решили обойтись услугами автоматизированного помощника, следуйте такой инструкции:

  • наберите указанный выше номер;
  • дождитесь ответа;
  • нажмите цифру “2” для получения информации по оформленным кредитным продуктам;
  • выберите интересующий Вас вариант (это могут быть кредитная или дебетовая карты, потребительский займ).

Для кредитки дальнейшие действия такие:

  • поочерёдно наберите “2”, “1”, “1” – комбинация соответствует запросу даты и размера ежемесячного обязательного платежа;
  • “2”, “1”, “2” – для запроса баланса кредитки;
  • “2”, “1”, “3” – для получения данных о последних пяти транзакциях по счёту;
  • цифры “2”, “1”, “4” – для расчёта суммы полного погашения займа.

В случае с кредитом действия похожи, но функционал немного отличается:

  • наберите “2”, “1”, “1” – комбинация позволяет получить данные о дате и размере ежемесячного обязательного платежа, а также о сумме долга на момент запроса;
  • “2”, “1”, “2” – запрос расчёта суммы полного погашения займа;
  • “2”, “1”, “3” – для получения данных о последних пяти транзакциях по счёту;
  • цифры “2”, “1”, “4” – для получения реквизитов, по которым оплачивается ссуда.

Примечание 3. Повторное прослушивание сообщения робота возможно после нажатия кнопки “#”. Возвращение к предыдущему меню происходит по нажатию кнопки “*”.

SMS-информирование

Сервис необходим для регулярного оповещения заёмщика по части внесённых платежей, остатка и текущего долга.

Подключается СМС-банк просто: отправьте сообщение с текстом “ВКЛ” или “ON” на номер 7243. Если Вы пребываете не в России, то отправить запрос нужно на номер +7 903 767 2250.

Для разового получения сведений используются следующие команды:

  • “ОСТАТОК” или “OSTATOK” – комбинация нужна тем лицам, кто хочет узнать, сколько доступно денег по кредитной карте или овердрафту;
  • “ВЫПИСКА” или “VIPISKA” – комбинация для запроса на предоставление мини-отчёта.

Когда у клиента несколько банковских продуктов в распоряжении, к команде нужно добавлять 4 последние цифры карточки.

Онлайн-банкинг и мобильное приложение

Оба варианта предполагают наличие выхода в интернет. Как правило, подключение сервисов происходит при оформлении одного из продуктов Восточного банка: для этого необходимы паспортный номер, номер карты/счёта и кодовое слово.

Алгоритмы действий при работе с веб- и мобильной версиями онлайн-банкинга существенно не отличаются:

  • пройдите авторизацию;
  • перейдите к нужному кредитному продукту (нужно кликнуть по нему);
  • посмотрите информацию – сразу на экране высвечиваются остаток, текущий долг, дата очередного платежа и т.д.

Официальную страницу веб-банкинга можно посмотреть . Сразу можно зарегистрироваться или авторизоваться, кликнув по соответствующим кнопкам.

Страница веб-банкинга на сайте Восточного банка

Сведения о приложении доступны . На странице есть ссылки для загрузки ПО в App Store и Google Pay.

Страница мобильного приложения на сайте банка. Ссылки на загрузку ПО

Чат

Чтобы перейти к сервису, нужно лишь нажать символ диалога вверху в правом углу на любой странице сайта банка. После этого внизу всплывёт окно. Дальнейшие действия:

  • прочитайте уведомление и нажмите “Ок”;
  • укажите свои имя и телефонный номер;
  • наберите текст сообщения;
  • нажмите “Отправить”. Онлайн-чат на веб-ресурсе

После этого останется лишь дождаться ответа на свой вопрос.

Важно! В чате можно консультироваться только по общим вопросам. Детальное обсуждение тем, касающихся предоставления конфиденциальных данных, возможно только в рамках общения с сотрудником в офисе или по телефону

Примечание 4. В контексте данной услуги можно упомянуть и специальное мини-приложение. Чат-бот. Это своего рода электронный помощник в Telegram и Viber. Он предоставляет сведения о балансе карты и платежах по кредиту. Кроме того, через него можно подать заявку на кредит.

Страница чат-бота

Штрафные санкции при неуплате

В соглашении о кредитовании – в любом – всегда есть пункт, который информирует клиента о начислении штрафа в случае допущения просрочек по обязательным платежам. Это означает, что, кроме погашения самого займа, придётся ещё и вносить дополнительные суммы.

Размеры штрафных выплат определяются суммой оформленного кредита и тарификацией, назначенной для конкретного предложения.

Если говорить о среднестатистических значениях, можно отметить, что величина штрафа варьируется: от 590 до 1 800 рублей – за очередной пропуск ежемесячного платежа. Эти данные справедливы для российского рынка банковских услуг.

Примечание 5. Если клиент использует функцию овердрафта по дебетовой карточке, то при несвоевременной оплате банк начисляет пени. Рассчитывается она на основании двойной процентной ставки за каждый день задержки при эксплуатации овердрафта.

Важно! Чем больше заёмщик (владелец кредитной карты или займа) пропускает обязательных ежемесячных платежей, тем больший штраф в итоге нужно будет заплатить. К примеру, первая просрочка может обойтись в 590 руб., следующая – уже в 1 000 руб.

Сами банки всегда рекомендуют вносить оплату заранее – за несколько суток до крайней даты. Причина довольно очевидная: на поступление денежных средств могут уйти 3 – 5 рабочих дней (т.е. это без учёта выходных и праздничных).

Последствия систематических просрочек

Если взять за систему просрочки по погашению займа, важно осознавать однозначные последствия. Вся информация о ненадлежащем выполнении клиентских обязательств обязательно уходит в кредитную историю. В конечном итоге ухудшается кредитный рейтинг, а это делает или трудным, или вовсе невозможным оформление ссуд в будущем.

Важно! Первое время с момента образования долга кредитно-финансовое учреждение регулярно информирует своего клиента о просрочках. Для этого применяются телефонные звонки, СМС-сообщения и письма на электронную почту. Если такой подход не демонстрирует нужного эффекта, компания или продаёт задолженность коллекторам, или обращается в суд с требованием взыскать с заёмщика средства. Так или иначе, но банк свои деньги возвращает почти всегда.

Если у гражданина возникли финансовые проблемы, ему стоит самостоятельно уведомить об этом кредитора. Последний может предоставить отсрочку платежей, рефинансирование или реструктуризацию долга. Помните, что ему проще пойти на уступки и получить своё позже, чем продавать обязательства коллекторскому агентству или судиться.

Банк “Восточный” предлагает своим клиентам стандартный набор способов получения данных о кредитовании – в т.ч. о задолженности. Есть и дистанционные варианты решения проблемы, и те, что подразумевают посещение банковских отделений. В целом, имеющегося арсенала хватает для удовлетворения клиентских запросов.

Очень часто у заемщика, имеющего непогашенные обязательства по банковскому кредиту, возникает необходимость в уточнении действительной суммы долга, подлежащего выплате. Многие финансовые учреждения предоставляют своим клиентам ряд взаимозаменяемых опций, позволяющих оперативно, точно и достоверно проверить текущую задолженность по ранее выданной ссуде. Не является исключением и Восточный Экспресс банк. Узнать задолженность по кредиту, оформленному в этой организации, можно несколькими способами, доступными каждому потребителю заемных средств. Следует более подробно рассмотреть эти варианты, изучив особенности их практического применения.

Как уточнить остаток долга

Заемщики нередко интересуются, обращаясь в Восточный Экспресс банк, как узнать остаток по кредиту, сделав это с минимальными затратами времени, максимальным удобством и уверенностью в том, что полученная информация соответствует действительности. Банк предлагает должнику пять реальных возможностей выяснить остаток невыплаченного долга по предоставленной ссуде.

Онлайн-банкинг

Большинство крупных банков позволяют своим клиентам успешно и оперативно решать все возникающие вопросы через интернет. Речь идет об онлайн-банкинге. Надо отметить, что эта опция уже достаточно давно пользуется огромной популярностью у потребителей банка Восточный Экспресс. Но все же как узнать остаток по кредиту через интернет?

Предусматривается следующий порядок действий:

  1. Посетить онлайн-ресурс учреждения (официальную страницу в интернете).
  2. Пройти авторизацию в Персональном кабинете, принадлежащем клиенту. Этот онлайн-инструмент позволяет каждому пользователю оперативно отслеживать состояние своих карточек, счетов и обязательств.
  3. Открыть вкладку «Кредиты» в персональном кабинете.
  4. Выбрать раздел «Информация».
  5. Вниманию клиента будет предоставлено виртуальное окно, содержащее подробные данные о непогашенном займе.

Телефонный звонок

Удобный вариант – позвонить на телефонный номер горячей линии банка.

Клиенту, желающему быстро прояснить ситуацию с невыплаченной задолженностью по ссуде, а также решить ряд других задач и проблем, достаточно лишь набрать 8-800-100-71-00.

Далее, будет установлен контакт с оператором, который надлежащим образом идентифицирует заемщика, однозначно установив его личность. Затем уполномоченный сотрудник учреждения отреагирует на телефонное обращение клиента, обстоятельно ответив на все его вопросы в режиме установленного соединения (звонка).

SMS-уведомление

Уточнить кредитный долг можно и посредством сервиса SMS-уведомлений, предоставляемого банком Восточный Экспресс. Для этого клиенту следует осуществить такую процедуру:

  1. Составить сообщение SMS, содержащее ключевое слово «ОСТАТОК», после которого следуют четыре последние цифры пластиковой карточки.
  2. Отправить это сообщение на короткий сервисный номер 7243.
  3. Через некоторое время нужная информация будет предоставлена заемщику ответным уведомлением через SMS.

Посещение офиса кредитного учреждения

Этот метод уточнения ситуации с непогашенным займом считается самым простым, так как не требует использования каких-либо технических средств. Кроме того, визит заемщика в отделение банка позволит ему более обстоятельно решить все вопросы и проблемы, так как появится возможность вживую пообщаться с менеджером, ознакомиться с бумажными документами, уделить разговору больше времени. Такой вариант – наилучший для клиентов, склонных доверять лишь той информации, которая была получена в процессе живого общения.

Должнику следует уточнить адрес ближайшего офиса банка и посетить его, взяв с собой гражданский паспорт и собственный экземпляр кредитного договора. Принесенные документы нужно будет предъявить менеджеру учреждения, чтобы идентифицировать себя как заемщика. После этого сотрудник банка предоставит все необходимые сведения.

Терминал самообслуживания (банкомат)

Эти устройства предназначены для проведения клиентом банка финансовых транзакций, а также уточнения информации, связанной с пластиковой картой. Терминал (банкомат) позволяет, например, выяснить актуальный баланс карточки, а также проверить существующую задолженность по привлеченному займу.

Для уточнения кредитного долга предусмотрен следующий алгоритм:

  1. Вставить пластик в приемное устройство.
  2. Авторизоваться посредством ввода уникального пароля.
  3. Получить нужные сведения, выбрав соответствующий пункт виртуального меню.

Способы выплаты займа

  1. Онлайн-банкинг (погашение через интернет).
  2. Выплата с пластиковой карты.
  3. Перечисление с помощью «Сбербанка Онлайн».
  4. Оплата посредством посещения офисов банка (через кассы).
  5. Сервисы электронных платежей.
  6. Прочие доступные варианты.

Как уточнить остаток кредитного долга в банке Восточный Экспресс: 5 способов 5 (100%) голосов: 2

В процессе выплаты займа часто возникает необходимость проверить сумму фактической задолженности. Узнать текущий остаток по кредиту клиент банка Восточный Экспресс может через интернет-банкинг, по телефону, в банкомате, отделении или найти сведения в документах. Все варианты просты и доступны, но имеют свои нюансы – рассмотрим их.

Способы, как узнать остаток по кредиту Восточного Экспресс банка

Узнать остаток по кредиту можно разными способами. Но здесь нужно определиться, насколько точные данные необходимо знать. Например, чтобы произвести частично-досрочное погашение, достаточно определить сумму, кратную тысяче рублей. То есть, рубли и копейки здесь роли не играют. Но для досрочного закрытия кредита требуется знать точную задолженность, вплоть до копеек.

Обратившись в филиал банка Восточный, заемщик сможет узнать задолженность по паспортным данным или номеру кредитного договора. Специалист озвучит точный остаток долга и процентов, сумму регулярного платежа. Здесь же подскажут, как оплатить долг досрочно, помогут оформить заявление и проинструктируют о способах внесения средств. Недостаток такого варианта – нужно потратить время на визит в банк и обслуживание, но все информационные услуги абсолютно бесплатные.

Важно! При отсутствии документов можно воспользоваться банкоматом. В этом случае можно узнать долг, если к кредитному договору привязана карта или производится оплата по кредитке.

Вариант, как узнать задолженность по кредиту, аналогичный обращению в отделение банка, – звонок в службу поддержки. Бесплатный номер для консультаций: 8-800-10-071-00. Так как информация может быть предоставлена исключительно заемщику, оператор попросит подтвердить свою личность. Для этого запрашивается номер карты, реквизиты паспорта, дата рождения, Ф.И.О, номер договора. Узнать остаток долга по кредиту можно с точностью до копеек, причем оператор рассчитает сумму на любую дату. Таким образом, можно определить сумму для полного погашения раньше срока.

Примерный остаток по займу можно посмотреть в графике платежей. Он отражает плановую выплату. Такой вариант полезен, если клиент вносил деньги строго по графику, а переплаты были незначительными. График – это документ в виде таблицы, напротив каждого месяца будет проставлена сумма взноса, остаток основного долга и переплата.

Использование дистанционных сервисов

Помимо традиционных вариантов, есть более удобные – дистанционные способы, как узнать остаток по кредиту Восточного Экспресс банка. Через интернет процедура проводится в онлайн-банкинге. Сервис позволяет уточнять любые сведения о банковских продуктах по мере необходимости – не нужны документы, временные затраты на дорогу в банк или для звонка в колл-центр.

Авторизоваться в личном кабинете можно двумя способами:

  1. На ПК, зайдя в систему через любой веб-браузер.
  2. Через мобильный, установив специальную программу Восточный Мобайл.

Навигация в интернет-банке довольно проста. В онлайн-кабинете есть кредитный модуль, пройдя в него, можно узнать размер задолженности по займу, сформировать график платежей, а также совершать иные действия. Важно, что здесь клиент получает точные и актуальные данные, но в масштабах месяца. Это значит, что система не рассчитывает остаток по кредиту на конкретно выбранный день, например, для досрочного погашения. Но покажет, сколько осталось платить всего на любую дату планового взноса.

Еще один полезный сервис – СМС-банкинг. Его могут использовать все клиенты банка Восточный Экспресс, подключенные к операторам Мотив, Теле2, Билайн или Мегафон. Работает он таким образом:

  1. На короткий номер 72-43 нужно отправить запрос. Чтобы узнать размер долга, вводится «Остаток» или «Ostatok».
  2. При нахождении за границей команды направляются на номер: +7-903-76-722-50.

Услуга подключается бесплатно, но за ее использование нужно платить. Цена каждого СМС-сообщения соответствует тарифному плану сотового оператора.

Способов, как узнавать актуальный остаток кредитной задолженности, достаточно, все они просты и доступны. Если клиент не привык использовать различные онлайн или мобильные сервисы, всегда можно обратиться в банк лично или позвонить на горячую линию. Для активных пользователей дистанционных способов есть мобильный или интернет-банкинг, а также СМС-информирование.

Все способы узнать остаток задолженности в ПАО КБ «Восточном»

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ И БЫСТРО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕ»Восточный экспресс банк» предлагает несколько способов предоставления информации о кредитных продуктах, благодаря которым заемщик в любой момент сможет проверить остаток по кредиту, дату предстоящего взноса и проконтролировать начисление процентов.

Каналы получения информации об остатке кредита

Для того, чтобы узнать остаток задолженности в банке, клиент может использовать любой удобный вариант:

  1. Отделение банка. Сотрудники проверят состояние счета, предоставят подробную информацию о задолженности, ежемесячном взносе и графике погашений. Узнать адрес ближайшего отделения банка и режим работы можно на сайте или на карте в мобильном приложении.
  2. Интернет-банк. Воспользоваться услугой можно на официальном сайте финансового учреждения в личном кабинете. После входа необходимо найти раздел «Кредиты», где будет представлена вся информация. Регистрация в личном кабинете возможна через интернет без посещения банка по данным паспорта, номеру карты или счета. Также существует мобильная версия личного кабинета. Возможно установить приложение и контролировать состояние счета онлайн через телефон либо планшет.
  3. Горячая линия. Уточнить остаток задолженности можно, обратившись на «горячую линию» ПАО КБ «Восточный» по бесплатному номеру телефона 8 800 100 7100. Для получения информации потребуется пройти процедуру верификации клиента: предоставить паспортные данные, номер договора и сообщить кодовое слово. Уточнить информацию по задолженности заемщик может в автоматическом режиме через голосовое меню IVR: после соединения с банком необходимо набрать в тональном режиме команду 2-1-4. Система автоматически распознает абонента по номеру телефона и определит тип продукта: кредит или кредитная карта.
  4. Онлайн-звонок. Позвонить напрямую в банк можно непосредственно с официального сайта: на каждой странице с правой стороны размещена кнопка вызова. Для совершения звонка необходим микрофон и наушники или колонки.
  5. SMS-информирование. Для получения данных с помощью смс-команд, необходимо отправить сообщение с текстом «ОСТАТОК» или «OSTATOK» на номер 7243 или +79037672250 (если клиент совершает запрос из-за рубежа). Исходящие смс оплачиваются по тарифам оператора.
  6. График платежей или выписка по карте. При подписании кредитного договора каждому заемщику выдается график погашения, в котором можно проверить остаток кредита. Выписка по карте может предоставляться ежемесячно на электронную почту заемщика (если клиент дал согласие при подписании заявления), где размер задолженности указан по состоянию на последний день предыдущего периода. К примеру, выписка, полученная в июле, содержит информацию на 30 июня. Если до получения документа заемщик пользовался заемными средствами, то остаток по карте из выписки может быть меньше фактического.

Остаток долга в графике платежей указан без учета процентов за количество дней пользования средствами, поэтому при полном погашении сумма может быть больше.

Как узнать, погашен ли кредит

Во избежание претензий со стороны банка в будущем после полной выплаты ссуды рекомендуется заказать соответствующую справку:

  • обратиться в отделение банка и написать заявление на выдачу справки о погашении долга (принимается непосредственно от заемщика при предъявлении паспорта);
  • заполнить онлайн-форму заявления на официальном сайте (обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней).

«Восточный экспресс банк» предлагает стандартные способы получения информации об остатке кредита. Отличием от большинства других банков является предоставление автоматического голосового меню IVR, позволяющего сразу перейти к прослушиванию данных, а также возможность удаленно зарегистрироваться в личном кабинете для проверки задолженности без посещения офиса. Возможность заказа справки о погашении долга на сайте избавляет клиентов от лишней траты времени на визит в банк.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *