Банк открытие номер

Содержание

Горячая линия Банка ФК Открытие

По горячей линии Банка ФК Открытие можно узнать информацию о том, как открыть вклад, оформить карту, получить кредит, активировать карту и установить пин-код. Горячая линия работает круглосуточно.

>Номера горячей линии Банка ФК Открытие

  • Номер горячей линии — 8-800-700-78-77
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 787-78-77

Горячая линия для юридических лиц

В настоящее время банком еще не была выделена отдельная линия для звонков от юридических лиц. А потому осуществить звонок можно по телефону обычной горячей линии, предназначенной как для физических, так и для юридических лиц. Телефон горячей линии 8 800 700-78-77. Если же вы территориально располагаетесь в Москве, то тогда можно позвонить по телефону +7 495 787-78-77.

>Горячая линия по кредитным продуктам

Для консультации по данному вопросу так же не имеется отдельной линии. А потому сделать это можно по номерам, казанным для физических лиц.

Стоимость звонка

Звоните по телефону 8 800 700-78-77? Тогда звонок ничего не будет стоить для вас вообще. Но это произойдет лишь в том случае, если вы звоните с территории России. Если же ваш звонок осуществляется с московского номера +7 495 787-78-77, то его цена будет полностью зависеть от вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Проще всего задать свой вопрос в разделе «Задать вопрос». Но для этого вам предстоит заполнить следующие поля:

  • Категория, по которой вы обращаетесь со своим вопросом.
  • Собственно, сама суть вашего вопроса.
  • Если на то есть необходимость, то в соответствующей строке можно прикрепить файл.
  • Укажите город страны, в котором вы проживаете.
  • Так же банку понадобятся ваши инициалы.
  • Желательно указать в соответствующей строке ваш адрес электронной почты.
  • Так же банку пригодится и ваш контактный телефон.

После этого можно отправлять форму на рассмотрение в банк.

Кроме того, банк дает возможность связаться с операторами и иным путем – с помощью социальных сетей. Для этого работают страницы в Facebook и ВКонтакте. Ну и конечно же связаться с банком можно через видеоканал youtube. Для этого следует пройти по ссылке https://www.youtube.com/user/otkritiebank.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Не знаете, какие именно вопросы можно решить с помощью горячей линии банка? Благодаря контактным телефонам можно справиться практически с любой проблемой, будь то вопрос по кредиту или открытие вклада. Здесь же можно справиться и с различными техническими ситуациями, которые мешают вам использовать сайт или личный интернет-банк. Кроме того, если вам нужно заблокировать карту, которую вас украли или вы ее потеряли, то так же нужно звонить на номер горячей линии.

В каких случаях поддержка не поможет?

Есть ситуации, которые, к сожалению, не может решить даже телефон экстренной службы. В частности, операторы не смогут снять за вас деньги или подставить вашу подпись в кредитном договоре.

>Время ожидания ответа и компетентность операторов

Подождите всего несколько минут, и оператор свяжется с вами по телефону горячей линии, при этом решив все ваши вопросы.

Отзывы о горячей линии

К сожалению, чаще всего у клиентов банка возникают проблемы с переводами – так, операторы не в состоянии определить, куда же он делся.

Кроме того, многие жалуются и на то, что техническая поддержка уверяет, что комиссия за карту не снимается, но через некоторое время деньги все же списываются со счета.

Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие

  • 1. Блокировка карты
  • 2. Открыть вклад, оформить карту, получить кредит
  • 3. Активация карты и установка пин-кода
  • 4. Обслуживание физических лиц
    • 1. Банкоматы и офисы
    • 2. Банковские карты
    • 3. Консультация по вкладам, кредитам, интернет банку
  • 5. Обслуживание юридических лиц

Как проще всего связаться с оператором банка «Открытие»

Клиенты банка «Открытие» могут разрешить возникшие у них проблемы и получить ответы на вопросы, касающиеся деятельности банковской организации, обратившись в техподдержку. При этом связаться с сотрудниками банка можно не только по телефону, но и другими способами.

По каким вопросам можно обращаться в поддержку клиентов банка «Открытия»

Связавшись со службой технической поддержки банковской организации, можно разрешить практически любую проблему, начиная с получения информации по займу и заканчивая созданием депозита. Также оператор оказывает помощь при технических неполадках, когда пользователь не может нормально использовать сайт либо онлайн банк.

Для блокировки карточки тоже нужно обращаться в техподдержку. Если карточка утеряна либо украдена, немедленно звоните оператору и блокируйте. Так вы избежите ситуаций, при которых третьи лица снимают с карты денежные средства.

Телефон горячей линии для физических и юридических лиц

Телефонный номер для физлиц — 8−800−700−7877.

Москвичи могут звонить по телефону 8−495−787−7877.

Пока что банковская организация не выделила специального канала для юрлиц. Следовательно, если юрлицо намеревается позвонить в техподдержку «Открытия», нужно совершать звонок по тому же телефону, что предназначен для физлиц.

Бесплатный ли телефон горячей линии или сколько стоит звонок в техподдержку

Звонок на телефонный номер 8−800−700−7877 банка «Открытие» абсолютно бесплатен (при исходящем вызове с территории Российской Федерации). Если звонить по номеру 8−495−787−7877, стоимость звонка будет полностью зависеть от оператора.

Время ожидания ответа оператора

Соответственно с отзывами пользователей, сотрудники техподдержки довольно быстро отвечают на звонок. Среднее время ожидания составляет 3 мин.

Также горячая линия включает в себя голосовое меню. Управление им осуществляется в тоновом режиме. Посредством него можно:

  • заблокировать собственную карточку;
  • открыть депозит, подать заявку на заем или выпуск карточки;
  • осуществить активацию карточки, установить ПИН-код;
  • узнать местонахождение банкоматов и учреждений «Открытия», получить информацию о карточках, депозитах, займах.

Однако у вас не получится, к примеру, завершить оформление кредита по телефону. Нужно обязательно ехать в банковское учреждение и ставить собственную подпись в договоре.

Как сделать онлайн-звонок

Совершить онлайн звонок на горячую линию можно посредством программного VoIP-телефона SIPNET. Подобные средства телефонии обеспечивают существенную экономию на связи.

Портал поддержки клиентов интернет-банка «Открытие»

Сначала вам нужно инсталлировать на ПК один из VoIP-телефонов. Для его применения ПК должен располагать звуковой картой, а также средствами общения (колонки, микрофон, наушники). Интегрированные в ноутбуки звуковые устройства тоже можно применять для онлайн звонков.

Запустив VoIP-телефон и внеся плату за тариф, вы сможете набрать на виртуальной клавиатуре телефонный номер горячей линии банка и связаться со специалистом.

Обращение на сайте и через электронную почту

Обратиться к оператору службы поддержки можно посредством официального сайта банковской организации — www.open.ru/. Перейдите на него, нажмите на клавишу «Задать вопрос».

Вам понадобится ввести обязательные данные в соответствующие строки:

тип вопроса, ответ на который вас интересует;

  • текст обращения;
  • город, в котором вы живете;
  • фамилия, инициалы;
  • e-mail (необязательно);
  • телефонный номер.

Если необходимо, приложите к своему обращению файл. После этого отсылайте свое обращение специалисту.

В поле текста обращения вы можете написать, каким способом хотите получить ответ. Это может быть SMS, e-mail, телефонный звонок. Все обращения обрабатываются операторами в порядке поступления. Обычно ответ на заявку поступает клиенту в течение максимум 24 ч.

Также можно отправить свое обращение на электронную почту vladimirstat@nomos.ru. Это официальный e-mail банковской организации, однако ожидать ответа нужно достаточно долго, вплоть до 2−3 недель. Поэтому лучше использовать другие способы.

Банк «Открытие» в социальных сетях

Чтобы срочно проконсультироваться, вы можете использовать соцсети. Вам нужно зайти в паблик компании и начать диалог со специалистом. Адрес паблика в «ВК» — vk.com/otkritiecorp, в «Фейсбуке» — www.facebook.com/otkritie/.

Это одна из немногих банковских организаций, имеющих собственный канал на «Ютубе». Там можно задать вопрос, изучить полезные данные по предложениям компании. Также на канале размещены видео, которые будут полезны людям, интересующимся текущим состоянием финансового рынка.

Отзывы клиентов о тех. поддержке и горячей линии банка «Открытие»

К сожалению, у клиентов нередко появляются проблемы с переводами денежных средств другим людям. Часто специалисты службы поддержки не могут понять, куда пропали отправленные деньги, и решение проблемы затягивается на несколько дней.

Также люди отмечают, что операторы горячей линии говорят, будто комиссии за снятие средств с карточки не предусмотрено. Однако спустя некоторое время денежные средства снимаются со счета, что противоречит словам операторов.

Из положительных качеств службы поддержки люди отмечают вежливость сотрудников фирмы. Они даже при провокационных вопросах и выслушивании претензий тактично сглаживают спорные моменты, дают дельные ответы на вопросы. У пользователей создается впечатление, что человек действительно разбирается в ситуации, поэтому операторы часто получают оценку «5 звезд» от тех, кто к ним обращается.

Служба поддержки, несомненно, полезна для всех клиентов банка. Она избавляет от необходимости посещать отделение фирмы при появлении какой-либо проблемы. Практически любой вопрос можно решить в онлайн режиме или путем телефонного разговора со специалистом. Это сделать гораздо удобнее и быстрее, чем лично посещать учреждение фирмы.

Предлагаем вам также посмотреть реальный видео-отзыв от клиента банка «Открытие»:

В этой статье выясним точные контакты для связи, какая горячая линия банка «Открытие», можно ли написать электронное обращение, какие темы могут быть рассмотрены операторами в удаленном режиме, какой график приема заявок?

О банке

Банк «Открытие» — один из крупнейших на российском рынке, ныне контролируется Центральным банком России. Если необходимо узнать детальную информацию о предоставляемых услугах, советуем обратиться в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки банка «Открытие»?

Если есть возможность использовать официальный сайт — , рекомендуем составить обращение через личный кабинет или заполнить форму, как не авторизованный пользователь. Ссылки расположены в нижней части главной страницы.

В обращение указываются контакты, инициалы, тема, причина и описывается суть проблемы. По желанию пользователь сможет прикрепить несколько фото или видео файлов.

Пример формы обратной связи для банка «Открытие».

Какой телефон горячей линии банка «Открытие»?

Телефон горячей линии банка является основным средством для взаимосвязи организации и клиентов. Поэтому в зависимости от темы вашего обращения, статуса, нужно обращаться по установленным номерам — 8 800 444 44 00, +7 (495) 224 44 00.

Телефон бесплатный независимо от города, из которого решили позвонить — Москва, Казань, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск и т.д. Второй номер бесплатный только для Москвы.

Партнеры банка могут позвонить на единый номер телефона горячей линии в России:

  • 8 800 444 44 55.
  • +7 (495) 224 44 55.

Последний номер предложен, как альтернатива для жителей столицы или желающих набрать из-за границы (тарификация по условиям оператора).

Телефон для физических лиц

Для физических лиц предусмотрены несколько телефонов:

  • Все клиенты — 8 800 444 44 00, +7 (495) 224 44 00.
  • Премиум-клиенты — 8 800 444 44 77, +7 (495) 224 44 77.
  • Интернет-банкинг — 8 800 222 02 22, +7 (495) 224 02 22.

Номера с кодом (495) платные, точные расценки для звонков уточняйте у своего оператора.

Линия по вопросам банковских карт

Держатели карт банка могут обращаться по любым указанным выше номерам, в зависимости от статуса и темы запроса.

На многие вопросы, связанные с картами служба поддержки информацию в удаленном режиме не предоставляет. Необходимо будет явиться лично в ближайшее отделение за разъяснением.

>Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка «Открытие» можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия банка «Открытие» поможет справиться с любыми техническими, финансовыми проблемами, которые возникли во время использования сервисов Открытия, личного кабинета и т.д.

Помощь и консультация предоставляется по темам, связанным с вкладами, кредитами, консультанты смогут предоставить точные условия, детали получения кредита или оформления депозита.

При потере карты, когда её украли, обязательно сообщайте об этом контакт-центр по телефону или в электронном режиме.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Бывают ситуации, когда удаленно и тем более по горячим номерам, уладить проблему невозможно. В таком случае операторы порекомендуют обратиться в ближайшее отделение.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Банк «Открытие», снимки экрана

Через приложение клиенты банка «Открытие» смогут пользоваться мобильным банкингом, то есть:

  1. Переводить деньги.
  2. Оплачивать услуги.
  3. Брать кредиты.
  4. Создавать депозитные корзины.
  5. Пополнять счета и т.д.

Через приложение пользователи могут задавать вопросы консультантам. Для этого откройте в главном меню раздел «Техподдержка» (в зависимости от версии ПО, обозначение некоторых разделов разнится).

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Интернет банк от «Открытие» предоставляет массу удобных сервисов по оплате, пополнению счетов, переводов, оформлению кредитов, вкладов и т.д. Чтобы клиентам было комфортней решать проблемы связанные с обслуживанием счетов, в Личном кабинете предусмотрен раздел «Поддержка». Оставляйте обращения, жалобы, отзывы или пожелания.

Войти в личный кабинет (интернет-банк) можно с ПК или мобильного устройства по ссылке — .

Как написать жалобу?

Все клиенты могут оставить жалобу по телефону или воспользовавшись формой в личном кабинете (предпочтительней). Жалобы рассматриваются только при подробном описании, указании личных, контактных данных, темы и причины. По возможности рекомендуется вставлять несколько файлов (если подаете претензию онлайн).

Сообщить о каких-то неполадках и сложностях можно и через социальные сети.

Другие способы связи

Служба поддержки банка «Открытие» работает через сайт — , но и с помощью неформальных средств общения. К ним относятся социальные сети:

>Горячая линия банка Открытие — номера телефонов

Что можно сделать при звонке в контакт-центр банка Открытие?

Call-центр банка “Открытие” предназначен не только для получения справочной информации, но и управления некоторыми услугами посредством телефонного звонка. Голосовое меню горячей линии состоит из нескольких разделов, каждому из которых соответствует определенный номер на клавиатуре телефона:

  • Клавиша №1 предназначена для экстренной блокировки карты банка Открытие. Например, если у вас украли пластик или вы его просто потеряли, позвоните на горячую линию банка «Открытие» и нажмите кнопку №1 на клавиатуре телефона. Сразу после этого вас соединят с оператором, которому нужно будет назвать номер утерянной карты (последние 4-2 цифры), кодовую информацию и личные данные.
  • Клавиша №2 предназначена для клиентов, которые хотят сформировать или сменить ПИН-код по кредитной/дебетовой карте. После нажатия цифры “2″ пойдет прямое соединение с сотрудником, которому нужно сообщить номер карты, персональные данные, кодовое слово и назвать новый ПИН-код.
  • Клавиша №3 предназначена для действующих клиентов банка, у которых оформлен один из продуктов (карта, кредит, вклад и т.д.) Здесь можно проверить баланс карточки, узнать минимальную сумму и дату очередного платежа по кредиту. После нажатия цифры №3, нужно ввести первые 10 цифр серии и номера паспорта для идентификации клиента, а дальше следовать подсказкам автоматизированной системы.
  • Клавиша №4 поможет действующим и потенциальным клиентам получить справочную информацию о продуктах и услугах банка для физических лиц (условия оформления вклада, выпуска карты, тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание и т.д.). При нажатии кнопки “4″ идет прямое соединение со специалистами горячей линии банка «Открытие».
  • Клавиша №5 предназначена для консультации юридических лиц по вопросам корпоративного обслуживания, кредитования малого бизнеса, инвестиционных проектов банка и т.д. После нажатия соответствующей цифры идет прямое соединение с сотрудником call-центра, специализирующемся на продуктах для юр.лиц.
  • Клавиша №0 предназначена для прямого соединения с оператором контакт-центра из любого меню горячей линии банка Открытие.

Важно! Старайтесь выбирать раздел в соответствии с интересующим вас вопросом. За каждым разделом “закреплены” специалисты, готовые оказать справочную информацию исключительно по определенным вопросам. Выбор неправильного раздела — рок половины звонящих, в итоге получается, что консультируют их не очень хорошо, возможно предоставляя неполную или неточную информацию.

Если говорить о функциональности горячей линии банка Открытие, то она средняя. Да, можно узнать информацию по действующему продукту, сменить ПИН-код, но на этом для клиентов все заканчивается, а начинается уже справочная информация. Здесь нельзя подключить интернет-банкинг или смс-банк, совершить перевод со счета посредством телефонного общения с оператором, как например, это можно сделать в Альфа-Банке.

Удивляет, что нет отдельного раздела по дистанционному обслуживанию; со справочной информацией об адресах и телефонах дополнительных офисов, банкоматах, расположенных в других городах и т.д. Кончено, такую информацию можно получить, нажав клавишу №4 на клавиатуре телефона, однако было бы удобнее с отдельным меню.

В целом, операторы отвечают очень быстро. Время ожидания редко превышает 1 минуту. При этом нет разницы во времени или дате звонка. Не знаю с чем это связано, возможно, у банка большой штаб операторов, а может клиенты звонят редко, но факт остается фактом — дозвонится до контакт-центра банка «Открытие» очень просто и ждать долго не придется.

Операторы очень вежливые, даже при провокационных вопросах или предъявлении претензий к функциональности отдельных услуг или продуктов. Тактично сглаживают спорные моменты, на вопросы отвечают по делу, достаточно быстро. Чувствуется, что оператор разбирается в соответствующем разделе. Нареканий к поддержке практически нет.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Альтернатива звонку на горячую линию банка Открытие

Для действующих клиентов банка альтернативой станет интернет-банкинг или мобильное приложение для Android и iOS.

Связаться с представителями банка можно в социальных сетях: Фейсбук, ВКонтакте, YouTube, а также через форму обратной связи на сайте банка. Там же можно заказать обратный звонок, выбрав нужную категорию вопроса, указав ФИО, номер телефона и удобное время для вызова.

Банк Открытие — сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги

Банк Открытие занимает место в первой десятке наиболее крупных значимых кредитно-финансовых учреждений для российской банковской системы. Универсальность банка, разнообразие и неоднородность его структуры позволяют выдавать качественный и выгодный продукт на рынке услуг для своих клиентов.

25-летний опыт ведения бизнеса в банковском секторе РФ способствовал успешному многопрофильному развитию таких ключевых направлений, как:

  • Корпоративное
  • Инвестиционное
  • Розничное
  • Малого и Приватного банкинга.

Банк Открытие возглавляет финансовую группу, которая сформирована банками «Траст» и «Росгосстрах банк», включая крупнейшие предприятия базовых образующих российской финансовой площадки — страховую компанию «Росгосстрах», представителей пенсионной индустрии «НПФ Лукойл-гарант», «НПФ Электроэнергетики», «НПФ «РГС», а также брокерскую компанию «Открытие Брокер».

Банк Открытие – это 400 структурных единиц, которые разместились на территории 59 регионов РФ, представляющих значимость для экономики страны в целом, а также для

270 000 юридических лиц и 3,6 млн физических, в частности. 99,99% акций Банка Открытие принадлежат Банку России, который в прошлом году провел докапитализацию банка Открытие, что придало ощутимой финансовой стабильности учреждению.

Краткая справочная информация о банке Открытие

Головной офис: 115114 г. Москва, ул. Летниковская, д. 2 стр.4

Телефон горячей линии: 8 800 700 78 77 единая справочная служба

Вэб-сайт www.open.ru

Председатель правления, член наблюдательного совета Михаил Задорнов

Директор Евгений Данкевич

Полное название банка Открытие звучит, как ПАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие». Это универсальная солидная кредитно-финансовая организация с главным офисом в Москве, которая имеет развитую сеть филиалов по всей стране.

Услуги банка Открытие

  • Основное направление работы банка заключается в комплексном обслуживании и предоставлении кредитования. Клиентами банка Открытие являются корпоративные и частные лица.
  • Ведется активная работа в области инвестиционного бизнеса
  • Операции с драгоценными металлами

Какие виды вкладов принимает Банк Открытие

  • Срочный (на 1, 3, 6 и 12 месяцев);
  • Льготный (на условиях возможности льготного расторжения);
  • Пополняемый (с возможностью внесения дополнительных средств в период действия депозита);
  • С капитализацией;
  • С правом частичного снятия;
  • Вклад пенсионного накопления
  • Вклад под высоким процентом

Мобильное приложение

Для удобства клиентов банка предложена программа мобильного приложения банка Открытие, которое удобно в использовании. Это особенно актуально при удаленном расположении клиента от ближайшего отделения банка, например, на отдыхе или в командировочной поездке. Для того, чтобы активировать свой аккаунт, необходимо войти в приложение, ввести или отсканировать номер банковской карты. На мобильный номер клиента банк отправит сообщение, код которого необходимо будет ввести. Клиенту предлагается установить пароль, ввести и подтвердить его, после чего можно осуществлять все предложенные банковские операции посредством данной программы.

Преимущество заключается в том, чтобы клиент имел возможность контролировать состояние своего счета и управлять платежами через экран своего смартфона или компьютера. Детализированная информация возможностей мобильного банка Открытие, доступных в любое время:

  • просмотр состояния баланса всех карт, которыми владеет клиент банка;
  • контроль над счетами и вкладами;
  • наличие шаблонов для моментальных платежных операций значительно облегчают работу пользователей системы мобильного банкинга;
  • обменные валютные операции;
  • открытие депозита;
  • использование функции экрана «Мои деньги».

Потенциал кредитной карты банка Открытие

Держатели банковских карт кредитно-финансовой группы банка Открытие могут не только управлять традиционными банковскими операциями, но, также, имеют доступ к дополнительным выгодным функциям, как кэшбек, например. Установка в ручном режиме данной функции позволяет получать возврат определенного процента от сумм, потраченных на продовольственную группу товаров, аптечные препараты или же на заправочных станциях.

В любой момент клиент банка может изменить пин-код своей карты или самостоятельно ее заблокировать, если пластиковый банковский носитель утерян.

При оформлении вкладов самостоятельно, используя свое мобильное приложение, клиент банка Открытие получает значительное преимущество – более высокую ставку, чем ему могли бы предложить в отделении самого банка. Для этого можно воспользоваться удобным калькулятором для расчета процентов начисления. В дальнейшем, управление картой и всеми счетами, как кредитными, так и депозитными, можно управлять самостоятельно.

Имея карту банка Открытие и использование интернет приложения для ее управления, можно совершать платежи без траты времени в очередях или в дороге до ближайшего отделения банка. За одну минуту можно оплатить и получить квитанцию за:

  • мобильный телефон или стационарную телефонию;
  • услуги Интернета;
  • коммунальные платежи;
  • билеты на транспорт;
  • погашение кредита;
  • внесение средств на счет платной игры в сети Интернет.

Очень удобны денежные переводы на собственные карты, между клиентами банка Открытие, а также, с пользователями других банковских учреждений.

Услуги страхования от банка Открытие

Для всех клиентов банка Открытие предложена услуга использования различных страховых продуктов. Банк готов обеспечить страховую защиту:

  • жизни и здоровья клиентов банка и членов их семей;
  • коммерческого и частного имущества;

Также, у банка Открытие есть функция «Личный адвокат», который профессионально поддержит в случае возникновения спорных денежных ситуаций и судебных разбирательств. Квалификация банковских сотрудников позволяет оказывать узкоспециализированную поддержку, включая обеспечение налоговой поддержки.

Горячая линия банка Открытие

Любой вопрос относительно услуг банка можно решить в справочно-информационном центре Горячей линии банка Открытие. Оператор контакт-центра банка предоставит консультацию, помощь или вмешается в техническое управление системы, чтобы стабилизировать любую негативную ситуацию, чтобы клиент оказался довольным результатом.

По бесплатному номеру 8800 700 78 70 банк Открытие оказывает всестороннюю поддержку для всех типов клиентов (физические и юридические лица, потенциальные пользователи).

Москвичи, жители области и клиенты, которые прибывают за рубежом, могут дозвониться на Горячую линию банка Открытие, используя дополнительный номер +7 (495) 787 78 77, который тарифицируется согласно расчетов действующего оператора связи.

Дополнительные каналы консультативной и технической поддержки клиентов банка Открытие

  • группа в социальной сети ВКонтакте; профиль в Фейсбук, YouTube;
  • чат-поддержка на сайте банка (запрашивает подтверждение личности);
  • обратная поддержка в виде обратного звонка или ответа на адрес электронной почты.

Узнавайте обо всех финансовых продуктах, которые предлагает Банк Открытие, и пользуйтесь с удовольствием, приумножая свои финансы.

Банк Открытие – крупная кредитная организация, находящаяся под контролем Центрального Банка России. Оказывает клиентам стандартный перечень услуг – кредитование, открытие вкладов, совершение переводов. Пользователям доступен личный кабинет, через который выполняются основные финансовые операции без посещения отделения. Также официальный сайт содержит справочную информацию о деятельности финансового учреждения.

Поскольку некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно, работает горячая линия. Представители контактного центра готовы оказать бесплатную консультацию касаемо выбора подходящего банковского продукта или устранения проблем. Кроме того, доступны дополнительные способы связи.

Телефон горячей линии Банка Открытие

Главным способом коммуникации между пользователями и кредитной организацией служит горячая линия. Она позволяет получить оперативную консультацию по любым аспектам банковского обслуживания. Совершение бесплатных звонков осуществляется по номеру 8 800 444 44 00. Воспользоваться указанным телефоном способны жители любого региона страны.

Для разгрузки операторов контактного центра предусмотрены дополнительные телефоны. Например, жителям Москвы доступна горячая линия +7(495)224 44 00. Совершение звонков бесплатное в пределах столицы.

Телефон для корпоративных клиентов

Юридическим лицам доступна отдельная горячая линия 8 800 444 44 55 для совершения звонков по России. Дополнительный номер +7(495)224 44 55 – для жителей Москвы. Также можно позвонить с любой страны мира. Звонок будет оплачен согласно правилам местного оператора.

Телефон Банка Открытие для частных лиц

Всем клиентам доступен единый контактный центр 8 800 444 44 00, позволяющий получать бесплатные консультации. Для пользователей из Москвы работает дополнительный телефон +7 (495) 224 44 00.

Некоторым физическим лицам доступно премиальное обслуживание, подразумевающее определенные привилегии. Например, решать проблемы помогает персональный менеджер. Поддержка проводится по телефону 8 800 444 44 77 (по России) и +7 (495) 224 44 77 (по Москве).

Если обнаруженная проблема касается удаленного обслуживания – набирайте номер 8 800 222 02 22 (по России) или +7 (495) 224 02 22 (по Москве). Операторы помогут устранить неполадки с личным кабинетом.

Обратите внимание – звонки по номерам с кодом (495) оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Помощь по использованию банковских карт

Держателям банковских карт доступны вышеупомянутые каналы связи.

Некоторые вопросы невозможно решить по телефону. Понадобится посетить банковское отделение с удостоверением личности и написать заявление. Местоположение филиалов организации опубликовано на официальном сайте.

Отправка письменного обращения

Если невозможно дозвониться на горячую линию банка, воспользуйтесь виртуальной приемной. Зарегистрированные клиенты отправляют письма через личный кабинет. Неавторизованным посетителям доступна форма обратной связи внизу страницы.

Сервис предложит заполнить форму связи персональными данными. Прежде всего – выберете категорию вопроса из предложенного списка. Напишите текст обращения. Рекомендуется указывать все подробности проблемы, чтобы операторы быстрее решили вопрос. При необходимости добавьте вложения, не превышающие 5 Мб. Это могут быть изображения или электронные документы.

Последний шаг – указание контактных данных. После заполнения формы связи кликните «Отправить». Сотрудники контактного центра отправят ответ на почту или позвонят по телефону.

Функционал контактного центра

Горячая линия Банка Открытие помогает решать любые проблемы, затрагивающие использование личного кабинета, совершение переводов, подключение дополнительных услуг или банковских сервисов. Консультанты помогут подобрать подходящий банковский продукт согласно пожеланиям пользователя. Абонент может получить подробную информацию о правилах обслуживания.

Дополнительным предназначением горячей линии является оперативная блокировка потерянной банковской карты.

Некоторыми вопросами операторы не занимаются. Невозможно отправить заявку на кредитование, выпустить банковскую карту или открыть вклад по телефону. Потребуется лично посетить банковское отделение.

Помощь клиентам через мобильное приложение

Банк Открытие разработал современное мобильное приложение, обладающее широким функционалом:

  1. Совершение переводов;
  2. Оплата услуг;
  3. Получение кредитов;
  4. Просмотр счета;
  5. Пополнение банковской карты.

Через программу реализовано общение с консультантами. Откройте раздел «Техническая поддержка» и заполните форму связи.

Поддержка через личный кабинет Банка Открытие

Форма входа в кабинет.

Личный кабинет позволяет самостоятельно управлять счетами. Благодаря учетной записи можно оплачивать услуги, переводить деньги, погашать кредиты или просматривать состояние банковских счетов. Возможности кабинета постоянно улучшаются разработчиками. Был добавлен раздел «Поддержка» для получения бесплатных консультаций. Любой пользователь способен отправить вопрос, претензию или пожелание. Перед передачей электронного обращения нужно авторизоваться. Аутентификация осуществляется на официальном сайте банка.

Как написать жалобу в банк?

Отправка претензии – простой способ борьбы с некачественным обслуживанием. Отправка жалобы реализована несколькими способами. Можно воспользоваться горячей линией или отправить обращение через личный кабинет. Второй способ гораздо удобнее, поскольку пользователь способен приложить доказательства. Ими выступают изображения или документы. Не забудьте указать контактные данные и подробное описание проблемы. Дополнительным методом коммуникации служат социальные сети.

Альтернативные способы связи

Банк Открытие ведет страницы в известных социальных сетях:

  • Facebook;
  • ВКонтакте;
  • Twitter;
  • YouTube;
  • Instagram.

Участникам сообщества доступен просмотр новостей. Можно оставлять комментарии или задавать вопросы. Обращения своевременно рассматриваются администраторами.

>График работы

Консультанты оказывают круглосуточную поддержку. Часы работы региональных банковских отделений смотрите на официальном сайте.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: ПАО Банк «ФК Открытие»
Официальный сайт: https://www.open.ru/
Вход в личный кабинет: https://ib.open.ru/login
Телефон поддержки: 8 800 444 44 00

«Банк Открытие» всегда на связи с клиентами. Служба поддержки банка работает бесплатно и круглосуточно.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Открытие Банк»:

Бесплатные вызовы службу поддержки банка с любых мобильных и городских телефонов России.

Как бесплатно позвонить в Банк Открытие?

Что созвониться с консультантом службы поддержки «Банк Открытие» — позвоните на номер 8800 700-78-77 и выберите нужный пункт меню (для быстрого соединения — нажмите клавишу 9 на телефоне). При вызовах со стационарных телефонов, не поддерживающих тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа сотрудника банка.

Все вызовы на единый номер справочной службы «Банк Открытие» бесплатны для вызывающей стороны. Условия действительны при нахождении абонента в любом регионе России, при звонках с мобильных любых операторов (МТС, Мегафон, Ростелеком, Теле2 и Билайн) и городских телефонов.

Номер службы поддержки для звонков из-за границы:

Звоните на международный московский номер +7 495 787-78-77 при нахождении в Москве и Московской области, а также из-за рубежа. Звонки на этот номер оплачивается по тарифам вашего оператора мобильной или стационарной связи. Уточняйте расценки на звонки в Россию в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.

Для юридических лиц — малого, среднего и крупного бизнеса в «» действует единый номер телефона 8800 700-78-77.

При утере или краже вашей кредитной или дебетовой банковской карты, или если банкомат заблокировал и не выдаёт карту и деньги — сразу же звоните в службу поддержки и выберите пункт меню «Блокировка карты».

Интернет-обслуживание «Банк Открытие»

Интернет-банк «Open Bank Online» — переносит все привычные банковские операции в онлайн, без необходимости посещения офиса. Управляйте своими финансами откуда угодно, в любое удобное время.

Для клиентов — юридических лиц действует отдельный интернет банк: ic.openbank.ru. В случае возникновения любых сложностей со входом в ЛК и при любых подозрениях на мошенничество, обращайтесь в Банк по телефону, незамедлительно известите об этом техподдержку, позвонив по номеру 8800 700-78-77.

Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь

Вы также можете оставить свой отзыв о работе банка, внести жалобу или предложение через раздел «Оставить отзыв» на любой страничке сайта www.openbank.ru или присоединиться к официальным сообществам «» в наиболее популярных социальных сетях России. Официальная группа вконтакте vk.com/otkritiecorp и Facebook.

Региональная сеть «Банк Открытие» насчитывает 746 офисов в 261 городах 69 регионов России.

Служба поддержки банка работает для клиентов в следующих городах России:
Абакан, Альметьевск, Ангарск, Армавир, Архангельск, Асбест, Астрахань, Ачинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Белгород, Белоярский, Белый Яр, Бердск, Березники, Березово, Бийск, Биробиджан, Благовещенск, Боровский, Братск, Брянск, Ваховск, Великий Новгород, Верхняя Салда, Владивосток, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воронеж, Горноправдинск, Губкинский, Дзержинск, Димитровград, Екатеринбург, Елец, Железногорск, Жуковский, Зайцева Речка, Зеленоград, Иваново, Игрим, Ижевск, Излучинск, Иркутск, Ишим, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Каменск-Уральский, Камышин, Кемерово, Кингисепп, Киров, Ковров, Когалым, Коломна, Комсомольск-на-Амуре, Королев, Кострома, Красногорск, Краснодар, Краснокаменск, Красноярск, Курган, Курск, Лангепас, Липецк, Луговской, Лыткарино, Люберцы, Лянтор, Магнитогорск, Малиновский, Мегион, Междуреченский, Миасс, Москва, Муравленко, Мурманск, Мытищи, Набережные Челны, Нальчик, Невинномысск, Нелидово, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижнесортымский, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новоаганск, Новокузнецк, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирск, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Норильск, Ноябрьск, Нягань, Обнинск, Одинцово, Октябрьский, Омск, Орел, Оренбург, Орехово-Зуево, Орск, Пенза, Первоуральск, Пермь, Петрозаводск, Подольск, Пойковский, Покачи, Полазна, Приобье, Протвино, Псков, Пыть-Ях, Пятигорск, Радужный, Раменское, Ростов-на-Дону, Рубцовск, Рыбинск, Рязань, Салават, Салым, Самара, Санкт-Петербург, Саранпауль, Саранск, Саратов, Северодвинск, Северск, Сергиев Посад, Серпухов, Смоленск, Советский, Солнечный, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Стрежевой, Ступино, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тверь, Тихвин, Тобольск, Тольятти, Томск, Трехгорный, Тула, Тюмень, Угут, Улан-Удэ, Ульяновск, Урай, Уренгой, Уфа, Ухта, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Химки, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чита, Шадринск, Щелково, Электросталь, Энгельс, Югорск, Южно-Сахалинск, Ярославль.

Справочная информация представленная в данном разделе может быть изменена без уведомлений. Получите актуальные сведения по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба банка Открытие): 8800 700-78-77 или на официальном веб-сайте кредитной организации www.openbank.ru. Актуальная информация и ссылки в этом разделе приведены по состоянию на июнь 2019 года.

Техподдержка клиентов и справочная служба КБ «Банк Открытие» (АО) (Open Bank или Openbank) работают для вас круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Все разговоры клиентов банка с сотрудниками горячей линии записываются в целях оперативного контроля качества клиентского обслуживания.

Мало кто может похвастаться безупречным знанием банковских продуктов и особенностей, связанных с ними. Большинству требуется консультация опытных сотрудников. Банк Открытие принял это к сведению. Горячая линия банка Открытие — это легкий способ получить самую актуальную информацию по услугам организации, не выходя из дома.

Номера телефонов горячей линии банка Открытие

Банк Открытие обслуживает и физических, и юридических лиц. Деления по каналам не предусмотрено, поэтому все клиенты звонят на один из ниже представленных номеров:

  • 8-800-700-78-77 — главный номер горячей линии, действителен для всех жителей России.
  • +7 (495) 787-78-77 — для клиентов из Москвы и Московской области.

Линия работает круглосуточно, что очень удобно, ведь есть возможность звонить в любое время, без привязки к московскому времени. Для жителей регионов это особенно комфортно.

Горячая линия по кредитным продуктам

Банк Открытие не выделял линии для обслуживания клиентов по кредитным продуктам. Получить консультацию по данному вопросу можно по основному номеру либо по московскому.

Какие вопросы можно решить по телефону

Благодаря ответственным сотрудникам банка Открытие, клиентам не обязательно при каждой возникшей проблеме приходить в офис. Горячая линия предоставляет широкие возможности, в числе которых:

  • Консультации по кредитам (оформление, пакет документов, условия, возрастные ограничения, размеры кредитов, сроки выплат, варианты погашения, разбор ситуаций с задолженностью).
  • Информация об открытии вкладов (виды вкладов, программы, процентные ставки).
  • Решение технических неполадок (проблемы с интернет-банкингом, пропаже осуществленных переводов, блокировка утерянных карт).
  • Информация о курсе валют, сообщение о валютах, имеющихся в наличии.

Если клиенту надо снять определенную сумму со счета, то с помощью операторов горячей линии это сделать не получится. Также для оформления любого типа договоров необходимо личное присутствие клиента в отделении банка, так как понадобится его подпись.

Стоимость звонков

Банк Открытие неспроста указал два номера для связи. По одному из них, а именно с кодом 800, звонки бесплатны для всех, вне зависимости от местонахождения и используемого аппарата для связи (мобильный или стационарный телефон). А московский номер будет удобен только для москвичей, потому что для других клиентов, звонящих, например, из-за рубежа или просто из другого региона, звонки на номер с кодом 495 будут платными. Стоимость рассчитывается исходя из установленного тарифа связи.

Альтернативные каналы связи с банком Открытие

Банк Открытие предусмотрел для своих клиентов несколько вариантов связи с консультантами. Ведь ситуации бывают разные, и не всегда есть возможность воспользоваться горячей линией. Задать вопросы можно такими способами:

  • Социальные сети

Банк имеет официальные страницы в социальных сетях Вконтакте и Фейсбук. Компания идет в ногу со временем и учитывает, что определенная часть клиентов – это молодежь, которая активно пользуется социальными сетями.

  • Официальный сайт

На сайте представлен раздел, который называется «Задать вопрос». Клиенту нужно заполнить пустые поля информацией, по которой консультант сможет понять суть проблемы. Поля следующие: категория проблемы, её суть, город проживания клиента, ФИО, e-mail адрес. Также при необходимости можно приложить файл, если проблема касается какого-либо документа или договора. Затем заявка отправляется, и в течение суток оператор свяжется с клиентом для решения вопроса.

  • Видеоканал

Открытие – один из немногих банков, у которых есть свой канал на Youtube. Там тоже можно задать вопрос, а заодно ознакомиться с полезной информацией по услугам банка.

Вариантов для связи достаточно, так что ни один клиент не останется без поддержки и помощи банка Открытие.

Структура голосового меню горячей линии банка Открытие

Горячая линия банка Открытие имеет голосовое меню. Управлять им нужно в тоновом режиме телефона. Структура голосового меню такова:

1. Осуществляется блокировка карты.

2. Раздел для открытия вкладов, оформления кредитов и карт.

3. Здесь оператор поможет клиенту активировать карту, а также выбрать PIN-код.

4. Раздел для физических лиц:

4.1 – адреса банкоматов и отделений.

4.2 – все о банковских картах.

4.3 – все о вкладах, получении кредитов.

5. Раздел для юридических лиц.

Согласно отзывам клиентов, операторы отвечают быстро. Среднее время ожидания – 3 минуты.

Горячая линия банка Открытие – бесплатный номер техподдержки

Горячая линия банка Открытие — справочная служба, где есть возможность управлять услугами и получать информацию об операциях со счетом. Здесь можно быстро заблокировать банковский продукт, изменить Pin-код, уточнить состояние счета и многое другое.

  • 1 Какие вопросы можно решить через техподдержку
  • 2 Номер телефона горячей линии банка Открытие
  • 3 Структура голосового меню
  • 4 Время ожидания ответа
  • 5 Как еще можно связаться с банком

Какие вопросы можно решить через техподдержку

Горячая линия создавалась для предоставления клиентам поддержи, возникающей в пользовании продуктами фин. учреждения. Здесь выполняются стандартные операции широкого профиля, не требующие посещения отделения. Справочная техподдержки решает ряд вопросов. Здесь можно:

  • заблокировать фин. продукт при утере или кражи;
  • получить информацию о текущих акциях/скидках «ФК Открытия»;
  • получить сведения о проведенных операциях с р/с;
  • уточнить сведения об открытии депозита или кредитовании;
  • получить поддержку при использовании интернет-банкинга;
  • продиктовать отзыв о работе фин. структуры;
  • уточнить адрес ближайшего АТМ-устройства или офиса.

Номер телефона горячей линии банка Открытие

Фин. учреждение использует для предоставления профессиональной помощи техподдержку. Номер телефона банка Открытие: 8 800 700 78 77. Работает круглосуточно. Звонок во всех регионах РФ бесплатный, независимо от того, был ли он с мобильного или стационарного телефона.

Жителям столицы и МО, а также клиентам, временно находящимся заграницей, требуется позвонить на единый телефон – +7 495 787 78 77. Стоимость зависит от оператора связи.

Номер для юридических лиц

Юр. лицам не предусмотрено выделенной линии. Воспользуйтесь безвозмездным телефоном техподдержки банка Открытие 8 -(800)-700-78-77. Любая проблема решается в режиме 24/7 (выходные и праздничные дни отсутствуют). Операторы контакт-центра решают любую проблему в пределах своей компетенции.

Наименьшая загруженность ожидается во время с 15-20:00. Именно тогда можно получить ответ максимально быстро.

Структура голосового меню

Физическое лицо или юридическое, позвонив в техподдержку, может получить требуемые данные, а также выполнить стандартные операции с р/с. При звонке на бесплатную линию клиент попадает в автоматизированное меню. Прослушав его, можно сразу переключиться на профильного специалиста:

  • «1» требуется для быстрой блокировки банковской карты. Это удобная услуга, которая нужна пользователю, если данные «пластика» были украдены или стали известны 3 лицам. Для активации услуги потребуется назвать личные данные и специальный пароль. После идентификации личности продукт будет заблокирован.
  • «2» – с помощью клавиши можно сменить Pin-код финансового продукта. После соединения с оператором требуется назвать 16 цифр, а также паспортные данные, спец. пароль и новый Pin-код. Сведения будут обновлены в ближайшее время.
  • «3» – кнопка доступна для текущих клиентов фин. учреждения. К примеру, если открыт вклад, имеется «кредитка» или кредит. Здесь можно узнать сумму долга, сроки погашения, наличие задолженности. Для получения сведений требуется набрать 10-значную комбинацию номера паспорта.
  • «4» – профильный сотрудник предоставит полные сведения по оформлению кредита и текущим тарифам. Соединение с оператором мгновенно.
  • «5» – выделенная линия для информирования юр. лиц. Здесь предоставляется информация по кассовому обслуживанию и кредитованию.

«0» – для мгновенного соединения со специалистом по любым вопросам.

Рекомендуется внимательно прослушать все пункты электронного меню и выбрать правильную клавишу. Это требуется для минимизации времени на решение сложившейся ситуации.

Тем не менее, по горячей линии можно решить небольшой спектр вопросов: смена пин-кода, уточнение данных, блокировка карты. Нет возможности активации онлайн-банкинга или перевода «по безналу» (в отличие от других учреждений». Также нет возможности получения сведений ближайшего банкомата или филиала.

Время ожидания ответа

Явным преимуществом компании является то, что время ожидания для связи со специалистом не превышает 60 секунд. Это время не зависит от загруженности колл-центра. Можно сделать вывод, что в фин. организации работает высококвалифицированный персонал.

Сотрудники всегда проявляют вежливость и предоставляют все необходимые сведения. Они легко отвечают даже на провокационные вопросы.

Как еще можно связаться с банком

Существуют иные методы связи с сотрудниками:

  1. Обратная форма на портале поддержки (open.ru);.
  2. Если бесплатная линия по какой-то причине не отвечает, рекомендуется обратиться в чат посредством соц. сети Facebook (время ожидания ответа не более 20 минут).
  3. Написать обращение во Вконтакте (ответ можно ожидать до 4 часов).

По стандартным вопросам и операциям можно не обращаться к специалистам. Установив мобильное приложение или подключив онлайн-банкинг, предоставляются все необходимые сведения по операциям.

Оставляя обращение на сайте, следует внимательно заполнить поля: вписать ФИО, тему вопроса и корректный номер мобильного.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *