Горячая линия Ренессанс страхование — бесплатный телефон службы поддержки

По итогам года компания «Ренессанс страхование» вошла в число крупнейших универсальных страховщиков, заняв 6 место по программе ДМС и 7 место по страхованию КАСКО. Страховая имеет разветвленную федеральную сеть, филиалы которой открыты в 58 городах России. Работа ведется с более 50 разновидностями страхования, с физическими и юридическими лицами.

Данная компания предоставляет страховые услуги, как российским гражданам, так и иностранцам. Обратившись в организацию можно застраховать риск потери здоровья, жизни, повреждения или гибели имущества. Наличие страховки является обязательным для иностранных граждан, которые планируют работать в РФ.

Бесплатный телефон горячей линии «Ренессанс Страхование»

Для своих клиентов страховая компания организовала горячую круглосуточную линию службы поддержки.

Выделен общий бесплатный номер горячей линии «Ренессанс Страхование»:

• 8 (800) 333-88-00

Работают специалисты колл-центра по данному номеру телефона круглосуточно, поскольку разница между Калининградом и Петропавловском-Камчатским составляет 10 часов, а клиентам необходима информация в удобное для них время. Воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии могут как физические, так и юридические лица.

Для звонков по горячей линии «Ренессанс Жизнь», существует отдельный номер телефона:

• +7 (495) 981-2-981

Дополнительные номера для жителей Москвы, по ним можно получить круглосуточные консультации по телефону:

• +7 (495) 725-10-50 — звонок в главный офис.
• +7 (495) 740-04-04 — центр урегулирования убытков.

Связаться можно с 9.30 до 20.00 в будние дни, и с 10.00 до 19.00 – в выходные.

Дополнительные номера для жителей Санкт-Петербурга, по ним можно получить круглосуточные консультации по телефону:

• 8 (812) 325-40-40 — единый номер тех. поддержки.

Связаться можно с 9.30 до 20.00 в будние дни, и с 10.00 до 19.00 – в выходные.

Номера, которые начинаются с +7 495 и 8 812 оплачиваются по установленному тарифному плану вашего оператора сотовой связи.

Что можно выяснить по телефону в «Ренессанс Страхование»?

Операторы контакт-центра могут провести консультации по следующим вопросам:

• Помощь в оформлении покупки полиса в режиме онлайн (какие документы необходимы, куда следует обратиться за его получением);
• Консультации по страховым продуктам и тарифам;
• Принять заявление на страховой случай;
• Записать в офис урегулирования убытков;
• Скоординировать выезд эвакуатора и техпомощи;
• Узнать местонахождение ближайшего офиса компании;
• Сотрудники страховой компании могут предварительно рассчитать стоимость полиса;
• Пожаловаться на работу конкретного агента или, наоборот, оставить положительный отзыв об обслуживании.

Также специалисты горячей линии оказывают помощь в случае возникновения проблем у клиента с использованием личного кабинета или других сервисов сайта компании «Ренессанс Страхование».

Горячую линию можно использовать и для обсуждения спорных вопросов, информировании руководства компании о неправомерных действиях отдельных сотрудников или офисов в конкретном городе, а также подачи предложений по улучшению качества обслуживания или предоставляемых услуг.

Другие способы связи с операторами

В случае невозможности самостоятельно связаться с оператором (к примеру если линия перегружена), страховая компания предусмотрела дополнительный вариант связи — функция обратной связи «Перезвоните мне».

Для того чтобы воспользоваться данной функцией, нужно зайти на официальный сайт и пролистать до самого низа. Там вы увидите кнопку «Перезвони мне», нажмите на неё.

При нажатии на кнопку необходимо выбрать интересующую тему:

• Покупка полиса;
• Продление страхового договора;
• Внесение изменений;
• Расторжение;
• Страховой случай.

Для получения обратного звонка нужно выбрать интересующий раздел и страховой продукт (ОСАГО, КАСКО, е-ОСАГО, от несчастного случая, квартира дом или дача, ипотека) и внести свои данные:

• Имя;
• Мобильный телефон;
• Номер полиса при наличии.

Предварительно можно выбрать удобное время и дату для обратного звонка.

Остается только ждать звонок специалиста из компании «Ренессанс Страхование». Сотрудник компании обязательно позвонит в указанное время, и ответит на все вопросы в рамках компетенций.

В Ренессанс Страхование имеется специальный центр контроля качества, куда можно направить жалобу на обслуживание или нарушение своих прав.

Как написать жалобу на сотрудников?

В случае возникновение претензии к работе со стороны сотрудников компании «Ренессанс», можно написать жалобу в специальный раздел «Центр контроля качества».

Подразделение занимается:

• Контролем качеством оказываемых со стороны сотрудников;
• Предотвращение мошенничества и вводом в заблуждение путем дезинформацией клиентов, работниками СК;
• Решением технических проблемами с работой сайта;
• И многими другими вопросы, касаемо персонала.

В разделе «Контроль качества нашего сервиса» нажмите на пункт «Написать обращение» для связи с Центром контроля качества.

Теперь, нужно заполнить форму, указав личные данные (имя, город, электронную почту), в том числе номер телефона. Отметить, являетесь ли вы клиентом компании. А также прикрепить необходимые файлы, к примеру фотографии нарушения.

После заполнения всех данный и написание отзыва, нажмите «Отправить».

Ответ придет вам на указанную электронную почту, если будет необходимо сотрудники свяжутся с вами по мобильному телефону.

В каком случае сотрудники страховой не смогут помочь?

Сотрудники горячей линии «Ренессанс страхования» не смогут помочь своему клиенту в одном случае, когда затрагиваются вопросы в рамках ФЗ №152 «О персональных данных». Информация, относящаяся к личным данным клиента, не подлежит разглашению.

И специалисты колл-центра не обладают компетенцией в области правовых вопросов. Они могут только принять обращение, связанное с нарушением прав клиента и направить его профильному специалисту, поэтому не стоит обижаться, если сотрудник немедленно не решил возникшую проблему, она просто может быть не в его компетенции.

Также не смогут помочь в том случае, если обращение принято от клиента другой страховой компании.

Компетентность операторов call-центров

Основной задачей специалистов, работающих на горячей линии, является оперативная реакция на проблему клиента, либо ответ на срочный вопрос. При необходимости детальной консультации, страхователя переадресуют к соответствующему специалисту.

Таким образом, данной возможностью следует пользоваться, когда необходимо оперативно решить какую-либо проблему. Специалисты либо смогут помочь, либо порекомендуют порядок действий: оставить обращение на сайте, позвонить в другое время специалисту и так далее.

«Ренессанс Страхование» очень четко следит за собственным имиджем, обучая своих сотрудников. В Корпоративном университете в обязательном порядке проводятся тренинги по страхованию, технологиям продаж, отрабатываются навыки работы с возражениями. Отдельно изучаются все тонкости страхования и продуктовая линейка.

Единый контакт-центр расположен в г. Тверь. Нахождение в одном месте позволяет регулярно обмениваться опытом, осуществлять разбор спорных ситуаций, где более опытные специалисты обучают молодых сотрудников.

Также используются современные технологии во всех средствах коммуникации, что позволяет оперативно взаимодействовать с другими подразделениями. Имеется мгновенный доступ к расчётам клиентов на сайте, чтобы помочь оформить заявку на приобретение полиса, скоординировать выезд специалистов в случае наступления страхового случая.

Для качественного обслуживания своих клиентов у компании имеется современный колл-центр, позвонив в который можно проконсультироваться по поводу услуг, пожаловаться на качество обслуживания, узнать порядок получения выплаты и так далее.

Если вам необходимо оформить полис, продлить ОСАГО или у вас случился страховой случай, связаться с СК «Ренессанс» можно по бесплатному телефону горячей линии.

>Горячая линия Ренессанс Страхование

Телефон горячей линии 8800

Ренессанс страхование – это компания, которая входит в топ-10 российских страховых компаний по финансовым показателям, а также занимает высокие ступени рейтингов в отдельных сферах оказания страховых услуг. Представительства компании можно найти во множестве регионов Российской Федерации.

Клиентам страховой компании Ренессанс страхование доступна горячая линия службы поддержки. Связаться с операторами можно по телефону: 8 800 333 88 00. Телефон доступен как физическим лицам, так и корпоративным клиентам.

Связаться с операторами информационной службы можно по номеру телефона +7 495 725 10 50. Звонки на этот номер оплачиваются согласно условиям тарифного пакета вашего мобильного оператора.

Так же отдельная линия выделена для тех, кто хочет получить страховку на жизнь — 8 495 981 2 981

Бесплатная горячая линия Ренессанс страхование

Звонки с любых стационарных телефонов, а также номеров мобильных операторов на номер 8 800 бесплатны по всей территории Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по телефону горячей линии для жителей столицы.

Что можно выяснить по телефону?

Горячая линия службы поддержки Ренессанс страхование доступна круглосуточно. Операторы службы поддержки оказывают клиентам профессиональные консультации поддержку по вопросам:

• Страхования недвижимости;
• Полис от несчастных случаев;
• Страховка для оформления ипотеки;
• Страхование безопасных путешествий;
• Страховка КАСКО и ОСАГО.

Также операторы уполномочены принять жалобу по поводу качества обслуживания в офисах и фиалах компании или непосредственно контакт-центра. Если у клиента есть предложение по поводу улучшения качества обслуживания или оказываемых услуг, операторы примут предложение и передадут его в соответствующий отдел компании. Если Вы не дозвонились до представителей горячей линии, то на официальном сайте есть функция «Перезвоните мне».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки Ренессанс страхование не сможет помочь, если обратившийся гражданин является клиентом другой страховой компании и задает вопросы или пытается подать жалобу по ее услугам. Также операторы не разглашают личные данные клиентов или сотрудников компании третьим лицам или организациям.

Другие способы связи

Узнать информацию о компании, оказываемых ею услугах можно на официальном портале http://www.renins.com. Также для получения информации и отслеживания состояния страховых договоров клиенты компании могут использовать Личный кабинет. Вход в Личный кабинет доступен по ссылке https://online.renins.com. Корпоративным клиентам выделен отдельный сервис: https://eosagou.renins.com.

Для получения доступа к электронному полису страхования ОСАГО необходимо перейти по ссылке https://online.renins.com/osago/ и ввести в форму данные для доступа – номер полиса и контактный номер телефона, указанный при оформлении страховки.

По всем вопросам можно писать в службу поддержки на электронный почтовый ящик: info@renins.com.

Компетентность операторов

Операторы службы поддержки Ренессанс страхование перед началом работы в информационном центре проходят специальное обучение, чтобы информация, предоставляемая клиентам, была верной и точной. Специалисты компании всегда предельно вежливы с клиентами, сдержаны и приятны в общении. Их задача – максимально полно ответить клиенту на заданный вопрос.

Если клиент звонит с жалобой, оператор обязательно уточнит все детали, запишет данные отделения, в котором произошел конфликт и информацию о сотруднике. Постарается успокоить клиента и подсказать возможные варианты разрешения данной ситуации. Конфликт не будет решен в пользу клиента, только если со стороны последнего были явные нарушения как корпоративных, так и социальных норм поведения. То есть, если клиент просто так, из-за плохого настроения, нагрубил оператору и тот отказался его обслуживать, жалоба рассмотрена не будет. Ведь в данной ситуации не прав был клиент, а не сотрудник компании.

Добровольное медицинское страхование

Мы считаем, что будущее ДМС за грамотным управлением здоровьем коллектива. Превентивная медицина интересна и нужна не только страховым компаниям. В первую очередь, в ней заинтересованы сами работодатели, так как она помогает реально снижать издержки с помощью программ управления здоровьем.

«У компаний последнее время формируется потребность по проведению комплексных решений по управлению здоровьем коллектива с учетом специфики их бизнеса. Например, есть компании, которые вводят мотивационные программы для бросивших курить, посещающих фитнес-центры, избавляющихся от избыточного веса, по продвижению активного образа жизни и другие. Этот подход мы сформулировали, как «Бухгалтерия здоровья». Он отвечает на эволюцию запросов наших клиентов по ДМС от обычной опции в соцпакете до роста бизнес показателей. Чтобы вести успешный бизнес, нужны функционально и эмоционально здоровые сотрудники. Поэтому будущее за грамотным управлением здоровьем коллектива».

Наталья Харина, управляющий директор по ДМС

Мы поддерживаем партнерские отношения с более чем 5 000 лечебно-профилактическими учреждениями по всей России и за рубежом. Уровень продления договоров по ДМС в нашей компании составляет 85%. У нас более 3500 корпоративных клиентов и 400 тысяч застрахованных по ДМС.

Налоговые и другие льготы

Благодаря действующим налоговым льготам, компаниям-работодателям стало выгоднее заботиться о здоровье своих сотрудников. Сумма страхового взноса не облагается НДС (п. 3 части 2 ст. 149 НК РФ):

• страховой взнос включается в состав расходов в размере до 6% от годового размера фонда оплаты труда (п. 16 части 2 ст. 225 НК РФ)
• на оплаченный страховой взнос не начисляется ЕСН (п. 7 части 2 ст. 238 НК РФ)
• расходы на страхование не включаются в состав совокупного годового дохода сотрудника (п. 5 части 2 ст. 213 НК РФ)

Опубликовано 09.01.2018 в 12:10

ДМС Ренессанс Страхование

ООО «Группа Ренессанс Страхование»предлагает комплексную защиту здоровья каждому Застрахованному и медицинские программы для коллектива в целом.
При разработке предлагаемых программ учтен прогрессивный западный опыт по профилактике заболеваний и поддержанию здоровья, который позволит обеспечить сотрудников Вашей компании достойным социальным пакетом с оптимальными издержками на страхование.
Ренессанс Страхование — формула здоровья
«Ренессанс Страхование» подходит индивидуально к каждому Клиенту и разрабатывает программы страхования, учитывая особенности Вашего коллектива и Ваши предпочтения по стоимости и наполнению услуг. Это продиктовано заботой о наших Клиентах и желанием предлагать Вам эффективные программы.
Ренессанс Страхование — формула здоровья.
Надеемся, что обратившись к нам Вы оцените наши предложения по достоинству и наше сотрудничество будет продолжительным и успешным по примеру тех компаний, которые уже выбрали «Ренессанс Страхование»!
Наши специалисты будут рады ответить на все Ваши вопросы и предоставить необходимую информацию, предложить возможные варианты страхования с целью создания оптимальной программы добровольного медицинского страхования для сотрудников Вашей компании.
Связаться со специалистом можно по телефону 8 (495) 797-79-19 или заполнить форму на сайте.
В настоящее время разработаны специальные предложения для физических лиц с медицинским обслуживанием в сетях клиник МЕДСИ, ОН КЛИНИК, Астери, Семейных медицинских центров.
По Вашему запросу специалист направит программы спецпредложений и стоимость.
Преимущества ДМС в Ренессанс Страхование
Почему Добровольное Медицинское Страхование в «Ренессанс Страхование»?
Высокий лимит ответственности – до 10 100 000 рублей.
Широкая программа покрытия.
Индивидуально подобранные программы.
Консультации и диагностика в ведущих НИИ.
Круглосуточная травматологическая и стоматологическая помощь.
Наличие профилактических программ.
Услуги по программе «Личный Врач».
Круглосуточный Медицинский пульт.
Эксклюзивные предложения (кабинеты собственной медицинской компании «МЕДКОРП»).
«Аптека» (лекарственное обеспечение) совместно с аптечной сетью ООО «РИГЛА».
Скидки на услуги у партнеров «Ренессанс Страхования».
Высокий уровень сервиса.
БОНУСЫ:
— предоставление полисов выезжающих за рубеж;
— акция «Неделя здоровья»;
— и многое др.
Инновации «Ренессанс Страхования»
ОПЦИЯ«АПТЕКА»НА БАЗЕ АПТЕЧНОЙ СЕТИ ООО «РИГЛА»
Возможность приобретать лекарственные средства, выписанные в рамках амбулаторно-поликлинической помощи врачом лечебного учреждения (предусмотренного программой добровольного медицинского страхования) бесплатно или при оплате в размере 20% от стоимости лекарственных средств.
НЕДЕЛЯ ЗДОРОВЬЯ
Уникальное корпоративное мероприятие, направленное на улучшение состояния здоровья сотрудников компании-Клиента и на увеличение их лояльности к работодателю.
Налоговые льготы
Для юридических лиц действуют налоговые льготы в отношении заключенных договоров добровольного медицинского страхования.
Региональное присутствие
Широкая сеть региональных филиалов и представительств по России (присутствие в более чем 50 крупнейших городах РФ).
Единые стандарты обслуживания во всех регионах РФ.
Бесплатный федеральный номер call-центра «Ренессанс Страхования», доступный для каждого Застрахованного по всей стране: 8-800-2000-403.
Эксклюзивные программы «Ренессанс Страхования»
«Ренессанс Страхование» предлагает эксклюзивную помощь на базе собственной медицинской компании МЕДКОРП.

О компании МЕДКОРП
Организована в 1998 году.
Профиль – терапия, педиатрия, общая семейная практика, нефрология, пульмонология, ультразвуковая диагностика, акушерство и гинекология, кардиология, неврология, функциональная диагностика, медицинский массаж, сестринское дело, экспертиза временной нетрудоспособности.
Залогом успеха МК МЕДКОРП является система «личных врачей», в основе которой лежат тщательно отработанные и индивидуально ориентированные программы ведения пациента в течение всего срока страхования, включающие в себя досконально продуманное экстренное и плановое лечение, профилактические осмотры, реабилитацию имеющихся заболеваний, диспансерное наблюдение, а также персональную программу по выявлению индивидуальных факторов риска. Врачи МЕДКОРПа управляют здоровьем коллектива, не только решая тактические задачи, но и предупреждая заболеваемость, тем самым повышая эффективность трудового ресурса.
Услуги, оказываемые медицинской компанией МЕДКОРП:
лечебно-диагностические и профилактические приемы в кабинетах МЕДКОРПа (в 8 известных клиниках Москвы);
услуги личного врача в офисе (лечебно-диагностическая помощь, разработка персональной медицинской программы, открытие и ведение электронной истории болезни, листков нетрудоспособности, мониторинг состояния здоровья);
проведение ранней диагностики и превентивного лечения;
организация индивидуальных программ лечения;
санитарно-просветительская работа в коллективах;
программы управления здоровьем коллектива («Паспорт здоровья», «Антистресс-online», «Кардиодиспансеризация», «Стресс-аудит» и «Стресс-менеджмент»);
расширенная программа «Помощь на дому»;
организация «стационара на дому»;
организация корпоративных оздоровительных мероприятий для Клиентов («Неделя здоровья»; детские программы («Малыш», «Доктор Айболит», «Здоровый ребенок»);
специальная программа обслуживания для пожилых людей («Забота и внимание»).
Медицинская страховка в Ренессанс Страхование — лучший выбор ДМС для корпоративного страхования.
О ДМС РЕНЕССАНС. Подробно.
Сделать расчет ДМС и подобрать программу можно по телефону 8 (495) 797-79-19 или заполнив форму на сайте.
Ренессанс страховая компания официальный сайт — renins.com
Ренессанс страхование, ДМС Ренессанс, расчет ДМС Ренессанс Страхование

Ренессанс страхование — страховая компания, входит в топ-10 по финансовым показателям и по некоторым видам страхования. Имея высокий уровень надежности, оказывает полный спектр страховых услуг различным категориям клиентов. Представительства компании есть во многих регионах страны.

Для поддержки клиентов компании организована бесплатная горячая линия Ренессанс страхование. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в офисах компании.

Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс страхование:

8 800 333 88 00

Позвонить оператору информационной службы можно круглосуточно. Корпоративные клиенты и юридические лица могут также обращаться по указанному телефону. Сотрудники call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым страховым услугам. Звонки бесплатны с любых городских и мобильных телефонов на всей территории РФ.

Служба поддержки Ренессанс страхование для звонков из Москвы:

+7 (495) 725-10-50

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

• Официальный сайт: http://www.renins.com
• Личный кабинет: https://online.renins.com
• Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://eosagou.renins.com
• Электронный полис ОСАГО: https://online.renins.com/osago/
• Электронная почта: info@renins.com

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.