Сообщение о снятии денег с карты

Содержание

Карта Сбербанка, безусловно, является надежным способом расчета, снятия наличных денег, но здесь есть определенные риски, не упомянуть о которых было бы неправильно.

Речь идет о том, что участились случаи кражи наличных с банковских карт клиентов.

Примечательно, что Россия находилась во главе рейтинга стран, где мошенничество с картами было на крайне высоком уровне. Такое сомнительное «лидерство» было достигнуто нашей страной в 2013 году, после чего был принят ряд законопроектов, регулирующих данную сферу.

В частности, закон «О национальной платежной системе», принятый еще в 2011 году, но наибольшее распространение он получил после 2013 года. Именно в данном постановлении описаны все правовые действия гражданина, которые он может совершать в случае, если с его карты пропали денежные средства.

Услуга Сбербанка «мобильный банк»

Услуга «Мобильный банк» чаще всего подключается самим клиентом в момент выдачи банковской карты Сбербанка. Безусловно, подобная услуга представляет собой удобный инструмент работы с пластиковой картой при помощи средств мобильной связи.

Клиент регистрирует свой номер телефона в системе, после чего на его номер будут приходить SMS-сообщения о совершенных банковских операциях, коды подтверждения и т.д.

Однако, несмотря на всю пользу мобильного банка, существует определенная вероятность того, что с помощью данной услуги, могут быть украдены денежные средства с карты владельца.

Как мошенники могут снять деньги с банковской карты?

Дело в том, что человек может сменить за свою жизнь ни одну SIM-карту, что вполне естественно.

Если же он подключит к своему номеру услугу мобильного банка, но в дальнейшем перестает пользоваться данной SIM-картой, при этом, не отключая данную услугу, то риск кражи денег с вашей карты вырастает многократно.

Объясняется это тем, что мобильные операторы продают старые номера телефонов, которыми не пользуются прежние владельца, своим новым клиентам.

Добропорядочный гражданин, обнаружив, что к номеру подключен «мобильный банк», сообщит об этом в Сбербанк. Однако, владельцем номера телефона может оказаться и мошенник, который пожелает завладеть чужими деньгами.

Что делать немедленно?

Итак, вы обнаружили, что с вашей карты Сбербанка пропала определенная сумма денежных средств. Спокойствие, только спокойствие. Проанализируйте ситуацию следующим образом:

  • Сначала нужно понять — действительно ли ваши деньги похищены или нет? Уведомление о списании средств с карты может приходить с некоторым опозданием;
  • Вспомните, нет ли у вас неоплаченных долгов, которые могут взыскать и снять с карты Сбербанка судебные приставы;
  • Вспомнить, когда в последний раз были оплачены покупки данной картой, либо снятие наличных средств;
  • Вспомнить, что списание средств с вашей карты может быть платой за годовое обслуживание карты Сбербанка;
  • Вспомнить, что списание средств может быть гарантированный платеж за коммунальные услуги или кредит.

Если же ваша ситуация не подходит ни под одну вышеупомянутую то, скорее всего, деньги с вашей карты действительно похищены.

Алгоритм действий

Если украли деньги с карты, ваши действия должны следовать алгоритму:

  • звонок по номеру телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50;
  • блокировка карты;
  • заявление, что вы не согласны с транзакцией;
  • вернуть денежные средства.

Звонок в банк необходим, чтобы сотрудники банка заблокировали вашу карту, с которой незаконно списываются денежные средства. Блокировать карту можно и в местном отделении Сбербанка, но для этого потребуется личное присутствие самого клиента.

Если выяснится, что денежные средства действительно пропали с карты, то необходимо написать соответствующее заявление, в котором нужно указать, что вы не согласны с проведенной транзакцией. К данному заявлению нужно приложить определенные доказательства, что снятие средств было осуществлено не самим клиентом.

Не лишним будет ознакомиться с договором, который вы заключали с банком, там указана вся подробная информация об оспаривании транзакций и примерные действия в таком случае.

Если Сбербанк полностью признает требования клиента, то остается только ждать возврата своих денежных средств. Если человек получает отказ, то необходимо обратиться в отделение полиции с соответствующим заявлением о краже денежных средств.

Также можно обратиться в прокуратуру, где написать заявление на банк о том, что он не соглашается выполнить ваши законные требования. В таком случае, без судебного разбирательства не обойтись, но другого выхода нет.

Другие виды мошенничества

Вообще, методов мошенничества с картами Сбербанка довольно много. Преступники проявляют завидную находчивость, с помощью которой кража денежных средств с вашей карты не представляется такой уж невозможной. Можно выделить несколько основных способов, которыми часто пользуются мошенники:

  1. Поддельные сообщения о выигрыше;
  2. Сообщение о блокировке банковской карты;
  3. Ссылки на вредоносные сайты, которые приходят на вашу почту;
  4. копия популярного сайта в интернете, где осуществляются различные покупки.

Поддельные сообщения о выигрыше. На телефонный номер клиента Сбербанка приходит сообщение о том, что он стал обладателем какой-нибудь техники, но для получения данного приза необходимо перезвонить по указанному контакту.

В ходе телефонного разговора, как правило, мошенник постарается выяснить номер карты и CVC-код, указанный на оборотной стороне.
Естественно, если вы сообщаете ему такого рода информацию, вы потом никак не сможете вернуть свои деньги обратно, ведь вы делали это по собственной воле.

Кстати, сотрудники Сбербанка сами предупреждают, что даже они не имеют права интересоваться у клиентов по поводу их PIN-кода или номера CVC, поэтому данная информация является строго конфиденциальной.

Сообщение о блокировке банковской карты. Как и в первом случае, в SMS-сообщении будет указан номер контактного телефона, на который необходимо перезвонить, чтобы разблокировать свою карту. Дальше все происходит по привычному сценарию, т.е. мошенник пытается узнать личные данные карты человека, чтобы завладеть денежными средствами, хранящимися на ней.

На электронную почту довольно часто могут приходить ссылки на вредоносные сайты, переходя на которые, можно лишиться своих личных данных. Злоумышленники используют фишинг, с помощью которого узнают логин и пароль для входа в интернет-банкинг. Естественно, что после этого ваша карта будет полностью опустошена.

Мошенники могут копировать известные сайты в интернете, где осуществляются различные покупки. Ничего не подозревающий человек может ввести данные карты Сбербанка, чтобы купить понравившуюся ему вещь, но в результате он получит лишь списание средств со своего счета.

Как мы видим, мошенники довольно далеко продвинулись в данном вопросе.

Чтобы не стать жертвой мошенников, не потерять свои денежные средства, необходимо строго соблюдать определенные меры предосторожности, которые помогут избежать неприятных ситуаций.

Как избежать кражи денег с карты?

Как показывает практика, большинство случаев кражи денег с банковских карт разбирается в судебном порядке. Не нужно лишний раз упоминать, что это очень долгий и нелегкий процесс, который еще непонятно к чему приведет. Поэтому, лучше всего придерживаться определенных рекомендаций, чтобы не доводить до такого рода ситуаций.

Если оплачиваете через интернет

Нужно быть крайне внимательными при оплате каких-либо услуг через интернет:

  1. Завести отдельную карту для оплаты;
  2. Положить на карту только необходимую сумму.

Если вы планируете расплачиваться картой, то пополняйте данную карту ровно на ту сумму, которую вы собираетесь потратить на сайте.

Оплата через банкомат

При проведении каких-либо операций с картой через банкомат, внимательно осмотрите панель, где вводится PIN-код. Дело в том, что там может быть специальное считывающее устройство, которое попросту скопирует ваш PIN-код с целью дальнейших мошеннических действий.

Если вы получаете сомнительные SMS-сообщения о блокировке вашей карты, то первым делом нужно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Там вы сможете уточнить всю информацию, а также действительно была произведена блокировка или нет.

Защити свою карту Сбербанка

О том, как мошенники украли деньги с карты, использую номер телефона, от которого вы отказались, смотрите видео:

  • Отключи услугу «мобильный банк» при смене телефонного номера;
  • не храни Логин и пароль личного кабинета Сбербанка на компьютере;
  • Не перезванивай по номерам, указанным в SMS-сообщениях, приходящих якобы от Сбербанка.

Если на вашем старом номере телефона была активирована услуга мобильного банка, то следует ее отключить сразу после того, как вы переходите на новый номер. Как правило, сотовые операторы продают номера телефонов, которыми не пользовались на протяжении трех месяцев, поэтому затягивать с данной процедурой не стоит.

Логин и пароль к Сбербанк Онлайн не должны храниться в электронном виде на компьютере.

В сети находится достаточное количество вредоносных вирусов и программ, направленных на кражу личных данных, поэтому одним только антивирусом здесь не обойтись.

Ни в коем случае не перезванивайте по тем телефонам, которые указаны в SMS-сообщениях, приходящих якобы от Сбербанка, либо от людей, проводящих различные мнимые лотереи.

Помните, что всю информацию о состоянии вашей банковской карты, можно получить только по телефону горячей линии Сбербанка.

Судебная практика

Вернут ли пропавшие деньги? Стоит отметить, что возврат украденных денежных средств с карты Сбербанка является очень сложным делом. В большинстве случаев, банк на вполне законных основаниях отказывает в возвращении средств, ведь по сути, все операции проводились корректно.

Речь идет о том, что PIN-код, логин и пароль к Сбербанк Онлайн, а также другие данные были введены правильно, при этом, не рассматривается, кто именно вводил эти данные.

Судебная практика показывает, что Сбербанк возвращает средства тогда, когда есть неоспоримые доказательства мошеннических действий.

Например, держатель карты находится в одном городе, а снимают деньги с его личной карты в другом.

Также имеют неплохую перспективу случаи, когда пострадавшая сторона обращается с претензией по поводу незаконных транзакций сразу после списания средств. В таких случаях, банк обязан удовлетворить требования клиента.

Что делать, если с вашей банковской карты сняли деньги. Смотрите доступные решения проблемы в видеоролике:

Кража денег с банковской карты – один из самых распространённых современных типов мошенничества. Несмотря на все усилия банков обезопасить своих клиентов от несанкционированных списаний, а себя от ответственности за потерянные деньги, преступники все равно находят способы обойти ограничения, изобретая новые схемы электронных краж. Только за первые 6 месяцев 2018 года с банковских карт россиян похитили порядка 1,2 миллиарда рублей. Это в два раза больше, чем за первые полгода 2017-го. Бывает, что деньги с карты списывают не мошенники, а представители закона. Например, сотрудники Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Но и они действуют не всегда обоснованно. А еще деньги с карты могут списать сотрудники микрофинансовых организаций, онлайн-кинотеатры, службы знакомств и т.п. Разберемся в основных видах списания денег с банковской карты и рассмотрим возможности их вернуть.

Как мошенники списывают деньги с банковской карты

Банковские карты вытесняют наличные деньги из оборота. А украсть деньги с банковской карты сегодня гораздо проще, чем кошелек из сумочки в переполненном автобусе или метро. Поэтому мошенники постоянно придумывают разные способы хищения хранящихся на карте средств. Рассмотрим эти способы подробнее.

Вишинг

Вишинг – это часто применяемая схема кражи реквизитов банковской карты для последующего снятия средств с нее. Основные инструменты здесь – телефон и артистические способности злоумышленников.

Многим знаком такой ход мошенников как рассылка смс-сообщений, якобы от лица банковской организации. В сообщении человеку предлагают позвонить по указанному номеру для срочного решения каких-то архи важных вопросов. Далее в телефонном разговоре якобы банковский сотрудник, под благовидным предлогом проверки данных карты, попросит назвать её реквизиты. А дальше уже дело скорости мошенников. Получив все необходимые данные, они или просто снимают их с карты, переводя на какие-то подставные счета, или оплачивают ею покупки в интернет-магазинах.

Выуживать сведения о банковских картах мошенники могут и под другой личиной. Например, вы разместили сообщение о продаже чего-нибудь ненужного на каком-нибудь популярном сайте объявлений (Авито, Юла и т.д.), и вам звонит потенциальный покупатель. Будьте бдительны. Возможно, он ничего не хочет у вас приобретать, но очень хочет получить доступ к деньгам на вашей карте.

Опишу случай из жизни моей знакомой. Она продавала холодильник по цене значительно ниже рыночной, как раз на одном из таких сайтов, и чуть не потеряла все свои деньги. Мужчина, позвонившей ей по оставленному в объявлении номеру, объяснил, что ее холодильник ему очень подходит. Он готов купить его прямо сейчас, не глядя, а забрать вечером, когда найдет грузоперевозчиков. Для перевода денег, естественно, попросил номер банковской карты. А затем и трехзначный код с её обратной стороны (СVC/CVV).

Опомнилась девушка только, когда мужчина попросил продиктовать ему код, который должен был прийти смс-сообщением. Вместо этого кода, который действительно упал на ее номер, она сообщила собеседнику, что уже позвонила в полицию и им как раз сейчас занимаются. Покупатель тут же исчез. Вишинг в чистом виде.

Фишинг

Фишинг – тоже часто применяемая схема кражи данных и снятия денег с чужой банковской карты без ведома ее владельца. В отличие от предыдущего метода здесь используются более сложные технологии – поддельные «зеркальные» сайты.

Схема приблизительно такая: в смс-сообщениях или в электронном письме от лица банка, вас просят перейти по прикрепленной ссылке для изменения параметров безопасности, пин-кода или чего-то другого очень важного. Упор мошенников делается на невнимательности и неопытности пользователя. Подвох в том, что интерфейс этого сайта будет идентичен или очень похож на настоящий банковский. И даже адрес будет практически такой же. Обычно хакеры создают сайты, которые одной буквой отличаются от настоящего или же в имени присутствуют какие-то символы

Вот как выглядит настоящий сайт Сбербанка:

  • www.sberbank.ru

Мошенники могут создать такие сайты:

  • www.cberbank.ru
  • www.sber-bank.ru
  • www.sberbank-online.ru
  • www.sbbank.ru
  • www.sberbank1.ru
  • www.sberbanki.ru

А вот еще одна уловка, когда мошенники пользуются незнанием пользователей в области доменных имен. Доменное имя, или домен — это и есть название сайта, которое указывается в верхней строке браузера:

Более подробно о доменах читайте здесь: Что такое домен, как выбрать и зарегистрировать доменное имя

Доменные имена бывают первого, второго, третьего уровня. Приставка в конце после точки — это первый уровень, например, .ru или .com

Далее идет второй уровень, само слово sberbank. Оно может быть в единственном числе, но при этом может меняться домен первого уровня:

  • www.sberbank.ru
  • www.sberbank.com
  • www.sberbank.net

Есть еще домен третьего уровня, чем пользуются мошенники. Для начала придумывается домен второго уровня, это может быть любой доступный набор символов, например, sbrnk.ru

Потом на его базе создается домен третьего уровня:

  • sberbank.sbrnk.ru

Пользователь видит в письме слово sberbank и бдительность притупляется. Он переходит на фишинговый сайт, где его будет ждать и благовидный предлог, и подробная инструкция по вводу реквизитов банковской карты в специальные окошечки. Естественно, введя эти данные, пользователь отдает в руки мошенников все нужные данные для хищения денег.

В таких случаях главное помнить одну простую, но важную вещь: Банки так не делают! Рассылка электронных писем происходит с корпоративного e-mail, снабженного фирменным логотипом. Рассылка смс-сообщений, как правило, производится с корпоративного и узнаваемого клиентами номера. И никогда с разных неопознанных номеров. Хотя в январе 2019 года Сбербанк столкнулся с новым типом мошенничества: злоумышленники обзванивали клиентов с корпоративных номеров банка (как утверждается, поддельных) с целью выведать информацию о доступах к банковским счетам. Поэтому Сбербанк и другие кредитные организации официально заявляют: банк никогда НЕ просит клиентов – держателей карт и владельцев счетов сообщить их конфиденциальные идентификационные данные. И уж тем более не звонит клиентам с этой целью.

Скимминг

Скимминг – это мошенничество уровнем повыше. Им пользуются технически подкованные преступники. Речь идет о специальных электронных приспособлениях – скиммерах – считывающих данные карты (номер, пин-код и т.п.). Специальные накладки, фиксирующие данные карты, устанавливаются прямо на банкомат, а процесс считывания активируется в момент использования карточки человеком. Банкоматы для этих целей выбираются, как правило, уличные, в безлюдных и слабоосвещенных местах. Помимо скиммера к ним еще крепят мини-видеокамеру, чтобы «подсмотреть» пин-код.

Шимминг

Шимминг – это разновидность скимминга. Отличается непосредственно считывающим устройством. Здесь используется уже не накладка, а тонкая гибкая электронная плата, которая вставляется прямо в картоприёмник банкомата, которая практически незаметна глазу несведущего человека. В этих видах мошенничества преступники изготавливают поддельные карточки и снимают по ним деньги со счета владельца.

Это, конечно, не все уловки мошенников. Существует еще много способов украсть данные карты с помощью вирусов для смартфонов и мобильных приложений банков. И прямо сейчас, наверняка, изобретается еще какая-нибудь разновидность фишинга или скимминга.

Правила безопасности

Чтобы не попасться на удочку мошенников, нужно соблюсти хотя бы основные меры предосторожности:

  1. Никогда и ни при каких обстоятельствах никому не сообщать данные своей банковской карты: пин-, СVC- или CVV- коды банковской карты и одноразовые пароли. По возможности, даже родственникам, даже самым близким.
  2. Выучить все коды и пароли наизусть и сжечь все бумаги, на которых они записаны. Ни в коем случае не писать пин-код прямо на карте. Если не полагаетесь на собственную память, держите их подальше от карт и не в очевидном виде. Существуют специальные шифровальные программы для хранения паролей к сайтам и пин-кодов, например, KeePass, LastPass и др.
  3. Бесконтактные карты и карты без пин-кодов лучше держать ближе к телу, в нагрудных карманах, или других местах, до которых трудно добраться вору, или откуда они могли бы выпасть и потеряться.
  4. Устанавливать пароли на смартфоны, если скачиваете мобильное приложение банка, и на сами приложения.
  5. Использовать смс-оповещение об операциях с вашей карты.
  6. Пользоваться только проверенными интернет-магазинами и платежными сервисами.
  7. В магазинах, кафе, ресторанах и других местах, где расплачиваетесь картой, все действия с ней производите сами или присутствуете при них.

В противном случае и при малейшем подозрении на то, что вы сами передали мошенникам реквизиты своей карты, или были недостаточно осмотрительны в сохранении информации о своих платежных инструментах, вся ответственность за исчезновение ваших денег будет лежать на вас.

Ответственность банков

Допустим, вы предприняли все меры безопасности, но деньги с вашей карты все равно пропали. Теоретически, если списание произошло без вашего согласия, то возместить потери вам должен банк. Но это только теоретически. На практике для этого придется попотеть, доказывая, что виноваты не вы.

Банки не спешат признавать свою вину и брать на себя ответственность за исчезнувшие с карт финансовые средства своих клиентов. В большинстве подобных случаев, после собственного расследования, на которое по закону предусмотрено 30-45 дней, кредитные организации дают заключение, что владелец карты сам сообщил ее пин-код третьим лицам или иным способом обеспечил им доступ к своим деньгам. И на этом основании отказывают клиентам в возмещении средств. Проще всего вернуть деньги, если на банк была совершена хакерская атака или от действий мошенников пострадало большое количество клиентов банка.

В случае отказа в возмещении со стороны банковской организации, можно идти в суд и добиваться правды там. Сразу оговорюсь, что до суда доходит небольшой процент всех случаев незаконного списания средств. Зачастую, при соотнесении пропавших с карточки денег с суммами судебных издержек в случае проигрыша, жертвы неправомерных списаний приходят к выводу, что игра не стоит свеч. Кроме того, клиентам банка довольно сложно доказать в суде, что они добросовестно оберегали свои пластиковые карты и данные о них.

По рассмотренным в судах делам практика наработана разная, но, как говорят юристы, в целом адекватная и справедливая.

Ответственность банковских организаций за несанкционированное списание средств с карты зафиксирована в Федеральном законе «О национальной платежной системе» (№ 161-ФЗ, ст. 9).

Согласно этому закону, банк обязан возместить клиенту списанную сумму:

  1. Если не проинформировал клиента должным образом об операции по переводу денежных средств. И при этом клиент на данную операцию не дал своего согласия. (ч.13. ст.9 161-ФЗ)
  2. Если получил от клиента уведомление о потере/утрате карты или что картой пытаются воспользоваться без его разрешения, но все равно провел операцию по переводу денег (ч.12, ст.9 161-ФЗ)
  3. Если проинформировал клиента о списании денег с карты, но получил от клиента уведомление, что карта утрачена или что не он санкционировал эту операцию. Правда, если банк докажет, что клиент в этом случае нарушил правила пользования картой и сам передал кому-то ее реквизиты, то ответственность за возмещение списанных средств с него снимается (ч.15. ст. 161-ФЗ).

Во всех остальных случаях банк возмещать похищенные средства не обязан. За исключением, разве что, доказанных фактов скимминга, шимминга, фишинга и тому подобных действий преступников. Тут суды встают на сторону физических лиц, считая, что это банк не смог обеспечить должную защиту своих клиентов. Если мошенников поймают, то ответственность за возмещение может быть переложена на них. Если нет, то компенсировать потери клиентов обяжут банк.

А вот если клиент потерял карту или она была похищена, но он не уведомил об этом банковскую организацию и не заблокировал ее, то виноват он сам, а значит возмещения потерь не заслуживает. Или когда сообщил об утрате не сразу, а по прошествии длительного времени.

Обязанность клиента о незамедлительном уведомлении банка об утрате карты или несанкционированном списании средств с нее тоже прописана в 161-ФЗ. По закону, клиент банка должен уведомлять об утрате карты или обнаружении неправомерного снятия денег не позже, чем на следующий день после обнаружения самого факта (ч.11, ст. 9).

В судебной практике эта норма, к слову, трактуется по-разному. Например, был случай, когда человек утративший свою бесконтактную карту в полдень, сообщил об этом банку только в 13.30. При этом за те полтора часа другой человек, нашедший эту карту, пришел в ювелирный магазин и купил украшений на ту сумму, которой хватило. Владелец карты, собственно, и сообщил банку о своей потере, только когда получил уведомление о списании за покупку украшений. Суд встал на сторону банка, так как владелец карты не смог доказать, что не сам тратил деньги в ювелирным магазине.

При этом в другом случае, суд встал на сторону владельца карты, у которого деньги со счета исчезли во время его авиаперелёта, и обнаружил пропажу он гораздо позже. Человек доказал, что не имел доступа к платежным сервисам в это время, соответственно не мог снимать деньги сам, и не имел возможность сразу уведомить о несанкционированном списании банк.

Порядок действий, если с банковской карты незаконно списали деньги

В любом случае, как бы не было сложно, пытаться отстоять свои права можно и нужно. А потому, как только вы обнаружили списание денег с банковской карты, природа которого вам неизвестна, или пропажу её самой, необходимо:

1 Незамедлительно оповестить об этом банк. Можно, по-старинке звонком в службу клиентской поддержки банка, и просить заблокировать карту оператора. А можно через мобильное приложение и блокировать карту самостоятельно.

2 Как можно раньше, но не позднее следующего за этим печальным событием дня, идите в банк и пишите заявление в двух экземплярах о несогласии с проведенной транзакцией. Один экземпляр отдаете банку, второй – с отметкой о присвоении входящего номера – оставляете себе. Дата подачи заявления считается точкой отсчёта, нормируемого для решения вопроса времени. Не верьте сотрудникам банка, что нет бланков и не поддавайтесь на «приходите завтра». Завтра будет уже поздно. Просите письменное уведомление, что бланков нет, и предупреждайте, что передадите эту бумагу в прокуратуру.

3 После этого идите в полицию и пишите заявление о хищении денег с вашей банковской карты. Возьмите талончик о приеме заявления и отправьте в банк, пусть там знают, что полиция тоже ведет проверку. Ответ от полиции о возбуждении уголовного дела о мошенничестве или об отказе в оном, должен поступить в течение 10 дней.

4 Если банк откажется вернуть деньги, по итогам собственного расследования, то можно обратиться в суд. Но перед тем как спорить с банком, сравните сумму, которую хотите вернуть, с суммой судебных издержек, которые придется понести, если проиграете дело. Оцените, сможете ли собрать доказательства своей правоты. Несмотря на то, что бремя доказывания вашей вины и недобросовестности будет лежать на ответчике, в соответствии с законом о защите прав потребителей, вам придется защищаться. Еще раз убедитесь, что не ваши личные действия стали причиной неправомерного списания. И помните, что в суде шансы на выигрыш на практике не очень велики.

Приставы списали деньги с карты

Деньги могут быть списаны с вашей банковской карты и судебными приставами в счет погашения каких-либо задолженностей, которые суд назначил ко взысканию. Например, по штрафам или налогам. Как правило, такие списания обоснованы и законны, даже если не санкционированы владельцем банковской карты. Но зачастую, люди просто не помнят или не знают, что задолжали государству, поэтому получая уведомления о списаниях, теряются и не знают как поступить.

Чтобы списание денег с банковской карты за долги перед государством не застало врасплох сотрудники ФССП рекомендуют подключиться к банку данных исполнительных производств. Есть специальное бесплатное приложение для смартфона, которое позволяет в режиме онлайн следить за тем, что происходит с вашими финансами. Система позволяет отслеживать задолженности по налогам, штрафам ГИБДД и т.п. С той же целью можно использовать приложение Госуслуги.

Как приставы списывают деньги с банковских карт

Для поиска банковских счетов должников ФССП России пользуется собственной автоматизированной информационной системой. Её частью является и база данных исполнительных производств. Информационная система охватывает всю территорию Российской Федерации и буквально каждое рабочее место пристава. Каждое исполнительное производство существует и в электронном виде. Когда пристав возбуждает исполнительное производство, оно регистрируется в канцелярии и в течение суток автоматически попадает в общую базу.

Информация о возбуждении производства в отношении конкретного человека сразу попадает к нему в личный кабинет, при условии, что он подключен к системе. С этого момента есть две недели на то, чтобы погасить задолженность или оспорить ее в суде. Бывают случаи, когда люди в суде доказывают, что предъявление исполнительного листа в ФССП было незаконно. Тогда судья приостанавливает исполнительное производство.

При отсутствии реакции со стороны должника (допустим вы не подключены к системе и не знаете, что происходит), система начинает выяснять его материальное положение и проверять его банковские счета. Потом на счету блокируется сумма долга на пять дней. За это время можно самому оплатить долг и не платить исполнительский сбор. Если этого не происходит, то сумма долга вместе с суммой исполнительского сбора списывается автоматически. Если средств на счетах недостаточно, при каждом их пополнении сумма задолженности будет списываться.

По данным ФССП, около 50% всех документов исполняются электронным способом.

Приставы списали долг повторно. Что делать?

Но приставы тоже ошибаются и списывают те деньги, которые списывать не должны.

Был случай в моей жизни, когда сотрудники Федеральной службы судебных приставов (ФССП) сняли с моей карты сумму налога на недвижимость, несмотря на то, что этот налог уже был уплачен. Их удалось вернуть, правда, потратив пару месяцев на общение с приставами.

а) В смс-уведомлении об аресте банковского счета и снятии денег для уплаты задолженности, как правило, указывается фамилия инспектора, наложившего арест на ваши средства, и номер его телефона. Дозваниваетесь (в моем случае удалось в буквальном смысле с 214-й попытки), выясняете, в чем дело и какие документы нужны для доказательства, что долг давно погашен, а повторное списание денег неправомерно.

Если в смс-уведомлении от банка данных по приставу нет, то первое, что нужно сделать — обратиться в банк и взять справку-выписку об операциях с вашим счетом. Если банк подтвердит, что списание произведено согласно постановления судебного пристава-исполнителя, требуйте копию этого постановления. В ней будут указаны имя и фамилия судебного пристава, а также территориальное подразделение службы.

б) Теперь нужно дозвониться инспектору и поставить его в известность о том, что деньги списаны зря. Есть несколько дней до того, как они отправятся в казначейство и будут зачислены в государственную казну. Оттуда вернуть их можно будет только через суд как излишне уплаченные.

в) Чтобы избежать лишних хлопот с судами, встретиться с инспектором и принести ему все подтверждающие неправомерность списания документы вместе с заявлением на возврат денег и отмену постановления о взыскании, нужно тоже как можно быстрее.

Параллельно можно отправить заявление на возврат и отмену постановления о взыскании в главное управление ФССП, а в прокуратуру – обращение с просьбой провести проверку действий пристава. В некоторых случаях это помогало ускорить возврат неправомерно списанных денег.

г) После этого останется дождаться поступления своих денег на карту. Обычно на удовлетворение такого требования уходит три дня. Но в отдельных случая, как например, в моем, ждать пришлось два месяца. Их «информационная система» якобы сбоила и мои деньги мне никак не отправлялись.

Приставы списали детские пособия. Как вернуть?

Бывает, что в счет погашения долгов по штрафам, налогам, алиментам, пошлинам и т.д. приставы арестовывают деньги, имеющие неприкосновенность. Например детские пособия и другие социальные выплаты, указанные в ст. 101 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» как не подлежащие взысканию.

Дело не в том, что пристав намеренно игнорирует требование законодательства. Когда он делает запрос по банкам о наличии у них счетов должника, ему неизвестно состояние счетов и какие именно деньги на этих счетах расположены – детские пособия, зарплата, сбережения и т.д.

Поэтому, если так случилось, что под арест и списание в счет реальных долгов перед государством списаны неприкосновенные деньги, то нужно сообщить об этом приставам:

  1. Взять справку в органах соцзащиты о том, что вам на этот счет ежемесячно переводятся социальные выплаты.
  2. Написать заявление на имя судебного пристава-исполнителя со ссылкой на статью 101 Федерального закона № 229-ФЗ о снятии ареста с вашего счета в двух экземплярах.
  3. Передаете один экземпляр вместе со справкой приставу, на втором экземпляре ставится отметка о том, что ваше заявление принято.
  4. Ждете возврата средств. Пристав в этом случае обязан издать постановление о снятии ареста с вашего счета и выслать его в Банк.

Судебная практика по оспариванию действий приставов

Суды, как показывает практика, чаще встают на сторону приставов в спорах о правомерности или неправомерности списаний денег с карт россиян. Даже если выясняется, что были списаны детские пособия или иные социальные выплаты.

Объясняют свое решение судьи тем, что у приставов-исполнителей изначально нет информации о природе и назначении денег на счету должника. Получить эту информацию пристав. по мнению суда, может только от самого должника. И когда возбуждается исполнительное производство, то на должника автоматически накладывается обязанность сообщить приставу об имеющемся у него имуществе и банковских счетах. Если должник такой информации не предоставляет, то он сам, дескать, и виноват. А пристав действовал в рамках своих полномочий и законов не нарушал.

Суду при этом все равно, что должник мог узнать о своей задолженности уже после того, как средства оказываются списанными. И что физически не имел возможности предупредить пристава о неприкосновенности конкретного денежного счета.

Согласно статистике за первое полугодие 2018 года из 47487 исков об оспаривании действий судебных приставов в целом по России суды удовлетворили только 2431 заявление.

При этом из 933 исков об оспаривании электронного списания денег с банковских счетов должников, удовлетворено всего 78 заявлений.

Что-то купил, не понял как

Порой бывает, что мы совершенно случайно, сами того не ведая, разрешаем некоторым организациям на законных основаниях пользоваться нашими деньгами, периодически списывая их с нашей банковской карты. Правда, чувствуем себя при этом обманутыми. Почему так происходит? Рассмотрим несколько случаев из жизни.

Платная подписка или автоплатеж

Тут все просто. Даже если вы всего один раз на каком-нибудь сайте, будь то онлайн-кинотеатр, сайт знакомств, электронная библиотека, игровой ресурс для геймеров и т.п, что-нибудь приобрели – товар, услугу, доступ к закрытому разделу – вы можете оказаться постоянным подписчиком платного сервиса.

Часто бывает, что люди грешат на мошенников, а сами просто забывают, что год назад приобрели подписку на лицензионный антивирус для своего ПК и очень удивляются за что списали деньги.

Здесь стоит отметить, что такие компании как Adobe, Касперский, Avast, различные компьютерные игры — списывают свои деньги через компанию-провайдера Digital River Ireland. Естественно, у любого человека возникает паника, когда он видит в списке транзакций эту непонятную компанию. Беспокоится не нужно. Попытайтесь вспомнить что из софта вы покупали год назад. Если память подводит, то попробуйте сделать выписку в личном кабинете своего банка за аналогичный период прошлого года.

Вот еще одна типичная история: «Купил пробную подписку через мобильное приложение Tekka Digital SA (сайт знакомств) на один день, стоимостью 29 рублей. Прочитал, что если не оставить заявки на отмену, сразу подключится подписка на месяц. Заявку оставил. Но подписка все равно продлилась. С карты списали 1000 рублей. Как вернуть деньги?»

Или другая история: «Решил посмотреть кино. На Ютубе нужного фильма не было, гугл привел меня на один известный онлайн-кинотеатр IVI. Купил, посмотрели. Через месяц приходит письмо, что с карты списаны 399 рублей за продление ежемесячной подписки на иви. Полез на сайт и выяснил, что они сохранили мою карту, хотя нигде подобной галочки не было. А кроме того, оформили мне платную подписку, хотя, опять же, нигде этих галочек не было. Вот так, купив один фильм, попал на бабки».

Аналогичные случаи описываются на многих форумах о сайтах со встроенными покупками. Как правило, галочки «согласия» пользователя расставлены в формах оформления подписки по умолчанию. Места для них выбираются неприметные. Поэтому пользователь подписывается на совершение регулярных автоматических платежей абсолютно того не подозревая.

Как исправить?

Обычно, такие сайты и сервисы возвращают деньги пользователям добровольно, как только те обратились с претензией в службу поддержки. Судя по отзывам обиженных клиентов, попавшихся на эту уловку, связываться с правоохранителями владельцы таких ресурсов не хотят и идут навстречу. В большинстве своем, используя нечистоплотные способы выуживания мелких сумм из карманов своих клиентов, такие компании рассчитывают на тех, кто не заметит или не решится возмущаться. Юристы, тем не менее, советуют блокировать карту через банк при первом списании и отзывать транзакцию, настаивая, что она прошла без вашего согласия.

Микрофинансовая организация

Похожими уловками пользуются микрофинансовые организации, выдающие мелкие кредиты под космические проценты. Но здесь уже расчет не на простачка, который не заметит и не попросит назад свои деньги. В таких компаниях действует куда более серьезная и грамотно организованная схема списаний денег с банковских карт своих клиентов.

«Весной брал в МФО 1000 руб., но займ так и не отдал. Процент набежал порядочный, хотя письмами и звонками они меня не беспокоили. А на днях у меня с зарплатной карты (Сбербанк) проходит покупка на сумму 3700 руб. В смске видно, что покупка через ту самую МФО. Списание денег я не подтверждал, но они все равно ушли. В банке мне посоветовали писать заявление в полицию. И тут сегодня решил зайти в личный кабинет на займере, и тут я блин офигел! Я как был должен 6 с копейками тыщ, так и остался, получается они просто у меня спёрли почти 4 тыщи! Как быть, что посоветуете, какие шансы вернуть мне деньги?»

Стоит отметить, что в той конкретной ситуации МФО не считало себя неправой. Из объяснений ее сотрудников, следует, что при оформлении первого займа в микрофинансовой организации средства оформляются или на банковский счет или на банковскую карту. Еще займ можно получить на Яндекс Кошелек, хотя и тут в обязательном порядке, согласно условиям договора, к счету привязывается банковская карта. Таким образом данные о банковской карте клиент МФО оставляет добровольно. При этом дальше в договоре о займе есть пункт, в котором клиент разрешает компании производить списания в счет погашения задолженности с любой карты, которая указана в личном кабинете. Кроме того, есть условие, что компания не обязана сообщать заёмщику о таких списаниях: «Подписание договора займа является акцептом (согласием) на совершение вышеуказанных действий».

Уже никак. Большинство юристов советуют расплатиться с МФО, сменить карту и больше никогда не связываться с микрофинансовыми организациями и быстрыми займами.

Подведем итоги

Что делать, если с карты сняли деньги без моего ведома? Первым делом попробуйте установить, кто и за что их списал. От этого будут зависеть дальнейшие шаги.

1 Если деньги списали мошенники, то первым делом блокируйте карту, пишите заявление в банк о возврате денег и в полицию о краже. Если банк откажется возвращать деньги, обращайтесь в суд.

2 Если деньги списали приставы, то проверяйте на каких основаниях. Если за долги, которые вы уже оплатили, пишите заявление о возврате в территориальное подразделение ФССП, прикладывайте документы, подтверждающие платеж. Параллельно можно обратиться с заявлением в головное управление службы и в прокуратуру для проверки действий приставов.

3 Если деньги списаны по платной подписке, которая вам не нужна, то отменяйте подписку и пробуйте договориться с компанией о возврате средств. Если договориться не удается, блокируйте карту и действуйте как в случае с мошенническими списаниями.

4 Если деньги списаны микрофинансовой организацией, то скорее всего вы сами ей это разрешили. Блокируйте карту, выпускайте новую и обходите МФО стороной.

Доступные способы снятия денег со счета телефона

Вывод финансов со счета сотового может понадобиться во многих случаях, поэтому практически каждый оператор России предоставляет подобную услугу. Чтобы воспользоваться ею, мало знать о существовании возможности получить наличные, необходимо еще и уметь снять деньги с телефона, правильно выполнив все этапы.

Можно ли снять деньги с телефона

Использование наличных с телефона доступно для каждого пользователя, об этом можно услышать и от оператора сети. Кроме этого существует не один избранный способ, а несколько доступных, по выбору и удобству клиента.

В конкуренции за клиента практически все сети стараются предоставить как можно больший круг услуг, чтобы применение мобильной связи и дополнительных услуг обеспечивало пользователя всеми необходимыми инструментами в любом месте и при любых обстоятельствах.

Поэтому вывод денег или перебрасывание их на другие номера и счета вполне реальная возможность, предоставляемая практически каждой сетью, например:

  • у МТС – это «Легкий платеж»;
  • у Мегафона – это «Мобильные платежи»;
  • в Билайне – это «Билайн».

На что можно снять деньги со счета

Вывести финансы с мобильника доступно в различные способы:

  • это может быть платежная система, например, Киви-кошелек или Вебмани, Яндекс;
  • кроме этого финансы можно получить наличными, например, через систему Контакт, Юнистрим, Лидер или Золотая корона;
  • выводить остаток с сотового на другие операторы;
  • на банковские счета или кредитные карты.

Важно! выведение финансов в Украину через сервисы Золотая Корона, Юнистрим, Лидер, Контакт, Blizko, Anelik с 2016 года недопустимы согласно законодательным актам данной страны, в то время как в Казахстан или Беларусь для родных и близких так перевести наличные можно.

Как снять деньги со счета наличными

Чтобы снять накопившийся объем необходимо воспользоваться одним из предоставляемых способов управления финансами, находящимися на балансе сотового.

Итак, снимать средства наличными можно в несколько вариантов:

Перевести необходимую сумму с мобильника на банковскую карточку, а оттуда их снимать наличными, в данном случае можно:

  • применить приложение, если держатель устройства предпочитает летать часто на самолетах, этот вариант очень удобен;
  • через официальный сайт провайдера;
  • посредством смс-сообщения на короткий премиум-номер.

При этом во всех случаях необходимо выполнить практически одинаковые действия:

  • зайти в раздел с переводами;
  • указать номер устройства, с которого списывается наличность и получателя карточки или же другого устройства, объем передачи;
  • подтвердить действия секретным специальным кодом и оплатить.

Если речь идет о применении сообщения, нужно в зависимости от применяемой сети набрать необходимую комбинацию, в которой будет учтен код операции, сумма и данные получателя.

Вывести наличку через одну из платежных систем.

Посредством специальных команд и терминалов сотовой связи. Например, чтобы выполнить данную операцию на МТС необходимо:

  • сделать запрос через сообщение на вывод суммы;
  • выполнить подтверждение запроса, посредством отправки дополнительного СМС;
  • получить ПИН-код для подтверждения операции;
  • воспользоваться банкоматом МТС банка – ввести телефонный номер и полученный ПИН-код для выдачи, получить наличные.

Комиссия за такой вывод будет в пределах 6%.

Получить наличные может не только владелец данного мобильника, но и другой человек, главное узнать телефонный номер, с которого сделан запрос и 4 цифры ПИН-кода.

Чтобы перевести финансы через платежную систему, следует сделать запрос через онлайн-сервис сети или же посредством команд и сообщения.

При любых обстоятельствах придется дождаться ответ системы с контрольным кодом, который следует предоставить в избранном пункте получения наличности.

Вывод денег на карту с телефона

Кроме обозначенных вариантов можно вывести деньги с телефона на карту банка, для этого следует сделать так же несколько шагов:

  • необходимо зайти на сайте оператора в раздел переводы и указать сумму, а также отметить вариант перечисления – банковский пластик;
  • кроме этого нужно указать реквизиты карты и телефонный номер, с которого произойдет перечисление;
  • подтвердить свои действия кодом из СМС-сообщения, которое придет на сотовый.

Но этот вариант не единственный вывести наличность можно посредством мобильного приложения или терминала, в котором следует также найти графу с переводами и указать в ней:

  • реквизиты мобильного аппарата для получения, объем для перевода;
  • реквизиты получателя – телефонного или банковского счета, карточки.

После выполненных действий зачисление на пластик будет выполняться в зависимости от скорости обработки его банком, плюс снимется процент, установленный учреждением, например, если перевести деньги на платежную карту Сбербанка, комиссия будет составлять 4% и не менее 60 рублей, бесплатно выполнить перемещение сумм невозможно. При этом существует минимальный порог перевода от 50 рублей и максимум 15 000 рублей, чтобы снизить риски для операторов мобильной сети и кредитных учреждений.

Кроме этого могут быть ограничения на количество операций за день, месяц или год.

Для того чтобы снять финансы в такой способ, например, в Лайф, следует выполнить несколько условий:

  • соблюсти минимальную сумму перевода и остатка в процессе снятия денег со счета сим карты;
  • максимум в день по количествам и общей сумме переводов;
  • помнить, что Лайф поддерживает перевод на карточку любого банка.

Вывод финансов с мобильного телефона: расторжение договора

Если же клиент сети решил разорвать договор, то остаток наличных можно перевести на карту или лицевой счет, например, Сбербанка. Чтобы выполнить подобную операцию изначально следует изучить договор с оператором на наличие условий сотрудничества и его прекращения:

  • далее обратиться по указанному адресу с заявлением о расторжении;
  • при данных обстоятельствах остаток поступит на указанные реквизиты в течение 10 дней.

Как снять деньги с чужого сотового телефона

Снять определенную часть финансов с чужого мобильника невозможно, только если сделать запрос на передачу суммы типа помощь другу, которой обеспечивают каждого абонента, оставшегося без средств.

А вот самостоятельно сделать запрос на вывод с чужого телефона невозможно, это уже будет считаться мошенничеством.

Чтобы избежать таких опасных ситуаций пользователю сотовой связи, нужно быть предельно внимательным:

  • к просьбам чужих людей об одном звонке с устройства;
  • к появляющимся СМС с просьбой подложить или вернуть наличные, будто бы поступившие на мобильник;
  • в случае длительного отсутствия связи, что является неестественным случаем;
  • ни в коем случае нельзя реагировать на звонки относительно выигрышей в акциях и прочих сомнительных операциях, которые якобы принесли баснословные выигрыши.

При малейшем подозрении, что что-то идет, не так следует звонить оператору, с целью заблокировать доступ, особенно это важно, если устройство является финансовым и к нему прикреплены банковские карточки.

Как можно вывести деньги с корпоративного номера

Нередко происходят такие ситуации на работе, когда средства, поступающие на внутреннюю связь, превышают расходы за месяц. В результате на мобильнике остается много неиспользованных рублей.

В данном случае можно использовать вариант со специальным авансовым платежом, которые существует у Билайна даже для корпоративной связи.

Применяя его, каждый получатель сотовой сети с корпоративным счетом сможет использовать остаток по своему усмотрению, при этом распечатка относительно целевого применения выделенной суммы не покажет его применения помимо работы.

Кроме этого используя данные номера, пользователь сможет:

  • оффлайн вывести средства на банковские карты, платежные системы;
  • оплачивать покупки в интернет-магазинах;
  • передача финансов другим пользователям, плата коммунальных платежей.

При этом оператор предоставляет получателю только номер пользователя.

Однако необходимо крайне серьезно относиться к предложениям, подключиться к корпоративной связи за определенную плату с полным набором услуг, это может оказаться очередным мошенничеством. Особенно должна насторожить ежемесячная обещанный объем ежемесячных финансов для связи предельно превышающая оплату подключения.

Снимают деньги с телефона, взятого в кредит

Приобретая в кредит технику, потребитель предоставляет свои данные, в том числе и контактные, которые впоследствии могут использовать банки для связи с заемщиком, а также для получения средств в случае просрочки. При этом кредит можно оформить не только в банке, но и у самого оператора, с тем, чтобы впоследствии ежемесячно списывался с объема финансов, находящихся на устройстве определенный лимит средств.

Если же кредит заключен с банком и существует просрочка, то может так произойти, что тело кредита будут списывать с мобильника, обналичивая его полностью. Чтобы не столкнуться с данной неприятностью и не оставаться без средств на устройстве, следует изучать кредитный договор перед тем, как взять новую технику в магазине.

В противном случае, подписав договор с условием, что можно списывать средства с мобильника, должник ничего не сможет сделать, особенно если мобильник был взят в фирменном магазине сети.

Вывод средств с мобильного устройства достаточно удобная функция, однако при этом необходимо помнить, что при использовании определенных цифровых комбинаций, могут происходить всякие ситуации, особенно, если перед этим были непонятные СМС и запросы. Кроме этого мобильные устройства нового поколения с системой Андроид могут подхватить вирус, применяющий в автоматическом режиме такие СМС-сообщения с подтверждением на короткие номера.

Практически каждый убежден в том, что попасть на уловку афериста может кто угодно, но только не он сам. Должен, признаться, в таком заблуждении прибывал и я! Но только до того момента, пока самолично не стал мишенью охотников за чужими деньгами.

Меня зовут Максим, и это моя исповедь о том, к чему приводят доверчивость и как мошенники снимают деньги с мобильного телефона.

Распространенные способы воровства денег с мобильных телефонов

Каких только способов не понапридумывали аферисты, чтобы воровать деньги — не только с банковских карт, но и со счетов абонентов мобильных операторов! Наверняка вы и сами не раз получали смс с поздравлениями, где сообщалось, что вы выиграли целый автомобиль – ни больше, ни меньше. При этом, не принимая участия ни в каких конкурсах или акциях!

Согласитесь, ну как тут удержаться от соблазна и не выполнить все те требования, которые являются обязательным условием для получения ценного приза! И у человека бесхитростного чаще всего это заканчивается походом к банкомату и денежным переводом на указанный номер. Или списанием кругленькой суммы с баланса мобильного телефона.

Но все же, в этой ситуации здравый смысл может взять верх. Сложно поверить в такое огромное, свалившееся ниоткуда счастье. Даже когда в смс дается ссылка на сайт, где ваш номер указан в списке победителей, а на главной странице красуется новенькая машинка, перевязанная красной лентой с огромным бантом сверху.

Гораздо сложнее распознать обман, который застает нас врасплох в самых обычных бытовых ситуациях, на бегу так сказать жизни. Как это и случилось со мной.

Как воруют деньги через исходящие звонки

Ранее я уже не раз слышал жалобы знакомых, которые в поисках работы обзванивали номера из объявлений, и в их числе оказывались платные телефоны. Делаешь звонок – и со счета начинают списываться деньги.

Естественно, работу на том конце провода ты не найдешь. Но за разговор заплатишь сполна. К счастью, такие номера отличаются от обычных мобильных телефонов – кодом, длиной и другими признаками. И распознать их «в лицо» не очень сложно.

Лично я попался на другом разводе. На улице ко мне подошла вполне внушающая доверие дама почтенного возраста. И попросила позвонить дочери. Она даже телефон в руки не брала. Просто продиктовала номер и просила сообщить родственникам, что ее телефон разрядился, а сама она задерживается, чтобы дети не волновались.

Не знаю, как она сообразила, что именно я не откажу в такой простой просьбе. Я позвонил, гудки долго шли, но трубку так никто и никто не снял. Женщина поблагодарила, села в транспорт и уехала.

И только потом я обнаружил, что со счета списалась большая сумма. А вызов, как оказалось, был совершен на платный номер. И списание денег началось с момента первого гудка. Пока я звонил вымышленной дочери аферистки, мошенники сняли деньги со счета телефона.

Как мошенники зарабатывают через входящие звонки

Но если звонок на платный номер еще можно заподозрить, то немногие знают, как мошенники снимают деньги с телефона при входящем звонке.

Этот случай произошел с моим коллегой прямо на моих глазах. Он получил смс с каким-то кодом. А спустя несколько минут ему позвонили с неизвестного номера. Мужчина на том конце провода рассказал ему такую историю. Жена отправила ему через Интернет номер квитанции из онлайн-магазина, но ошиблась номером. А интернет-страничка обновилась, и бедная женщина не может найти эту комбинацию. Мой коллега посочувствовал бедолаге, они вместе посмеялись над ситуацией. И ничего не подозревающий приятель отправил код звонящему.

В том момент, когда коллега уже рассказывал эту историю мне, ему пришло еще одно сообщение на мобильный. В нем говорилось, что он только что оплатил со своего баланса какую-то покупку в онлайн-магазине. Как выяснилось, полученный в сообщении пароль был обычным кодом подтверждения оплаты товара со счета телефона.

Как выяснилось, мошенники ввели номер своей «жертвы» в интернет-магазине при покупке. А затем с его помощью провели платеж и подтвердили заказ.

Естественно, это далеко не полный перечень возможных способов воровства денег. Будьте начеку, когда:

  • получаете смс с текстом о выигрыше и призывом перезвонить по указанному номеру для уточнения информации;
  • вам позвонили и представились сотрудником банка, а затем начинают выспрашивать личные данные – дату рождения, девичью фамилию матери и тому подобное;
  • представляются сотрудником мобильного оператора, сообщают о блокировке вашего номера, а для восстановления предлагают набрать определенную комбинацию букв и цифр – это может быть команда перевода денег на чужой номер;
  • вам приходит сообщение о пополнении счета, а затем звонит незнакомец и просит вернуть средства, которые были переведены вам по ошибке.

В одну из таких афер чуть не попалась и моя прекрасная половина – жена Светлана, большая любительница посидеть в соцсетях. Но чтобы не исказить историю, как снимают мошенники деньги с телефона в Одноклассниках, предоставлю слово ей лично.

Как мошенники снимают деньги с телефона через Одноклассники

Все началось с того, что я неожиданно получила в Одноклассниках сообщение от своей подруги с просьбой написать ей свой номер телефона. Мол, свой мобильный она потеряла. А вместе с ним – и все контакты. Без задней мысли я написала ей свой номер.

Через секунду на мой телефон приходит код. И вновь сообщение от подруги приблизительно такого содержания: ее новый смартфон просит подтверждения моего контакта.

Уж тут я не выдержала и сама ей позвонила. Оказалось, что приятельница ни сном, ни духом об этих посланиях. Она попробовала зайти на свою страницу, чтобы почитать нашу переписку, однако открыть аккаунт не смогла. Пароль и логин неверный.

Выяснилось, что страницу подруги попросту взломали. И стали рассылать от ее имени такие «письма счастья». А некоторые друзья поверили в обман. И мошенники сняли деньги с телефона через Одноклассники.

Но, как говорится, беда не приходит одна. И уже на следующий день я сама не смогла зайти на свою страницу в соцсети. Сайт сообщил о каких-то нарушениях, якобы мной совершенных. И чтобы разблокировать страницу, мне необходимо ввести свой мобильный телефон.

Однако я хорошо помню, что при регистрации в соцсети указывала не номер мобильного, а электронную почту. Это породило во мне сомнения относительно того, что сообщение действительно поступило от Одноклассников. Да и после случая с подругой накануне я остерегалась вводить свой номер телефона.

Тогда меня что-то подтолкнуло попробовать зайти в Одноклассники через компьютер Максима. И у меня получилось зайти на свою страницу без проблем.

Оказалось, что на своем ноутбуке я случайно перешла на вредоносный сайт, замаскированный под социальную сеть. И оставь я на нем свой мобильный, наверняка бы поплатилась за это.

И сейчас всем, кто жалуется, что мошенники сняли деньги с телефона через Одноклассники, что делать, я советую следующее:

  • сменить пароль;
  • привязать новую почту;
  • если привязан мобильный – изменить его также;
  • никогда не давать свой телефон через сообщения в Одноклассниках даже хорошим знакомым;
  • не оставлять свой номер телефона на сомнительных сайтах, а также во всплывающих окнах.

Что делать если мошенники сняли деньги с телефона

О том, как вернуть деньги снятые мошенниками с телефона, мы решили спросить напрямую у консультантов нашего мобильного оператора. К сожалению, ответ мы получили неутешительный. Максимум, что нам предложили – чтобы мы сообщили номер, с которого нам звонят или отправляют сообщения аферисты. И по нашей заявке его могут заблокировать, а могут – и нет.

Несмотря на то, что во некоторых странах, в том числе и в России, при получении номера мобильного необходимо оставить данные своего паспорта, мошенники научились обходить это правило. Поэтому вычислить их практически нереально. Многие аферисты для рассылки сообщений просто пользуются Интернетом. Или открывают виртуальные номера для звонков.

А что касается звонков на платные номера, то консультант дал понять, что никто не заставляет нас на них звонить. И абонент сам несет ответственность за свою доверчивость.

Единственная польза, которую мы вынесли из этого разговора, так это заявление, что представители операторов сами никогда не звонят своим абонентам. Общение происходит только посредством смс со служебных коротких номеров. И когда звонящие представляются сотрудниками вашего мобильного оператора или службой безопасности – можно со стопроцентной уверенностью утверждать, что это самый настоящий мошенник.

А потому, если мошенники снимают деньги с телефона, что делать – обращаться с заявлением не только к оператору, но и в полицию.

23 схемы мобильного мошенничества. От откровенного обмана до «почти законного»

На сегодняшний день телефонных обманок расплодилось великое множество, правда, в основе как правило лежит несколько стандартных и довольно простых схем. Причём есть явно незаконные способы вытянуть из вас деньги, а есть те, к которым даже прокуратура подкопаться не сможет. Вот самые распространённые из них.

SMS-викторина

Пришли как можно больше SMS на номер такой-то и выиграй телевизор (машину, поездку и т.д.)! Знакомо, не правда ли? А мелкими буквами приписано, что каждое короткое сообщение стоит один, два, а то и больше долларов США, и выигрывает при этом каждое тысячное. Вот и получается, образно, что в лучшем случае выигрываешь 100$, потратив при этом на электронные сообщения 1000$. Очень распространенный «лохотрон», который все ещё находит свою аудиторию.

SMS-поддавки

Приходит SMS следующего содержания: «Системное сообщение. Акция! Переведите деньги на номер такой-то и получите ровно вдвое больше!» Безусловно, все любители легкой наживы начинают пробу с малого — отправляют, скажем, 100 рублей. Получают в ответ 200 рублей. Отправляют 200 рублей — получают 400 рублей. Ух ты, работает! И здесь может понести. Отправляют, скажем, 2000 рублей — всё, что было на счету, — а в ответ — ничего. Только что с вами сыграли в поддавки с помощью систем мобильного перевода.

SMS-знакомство

Приходит SMS от якобы девушки с предложением познакомиться. Целевая аудитория — исключительно мужчины. Начинается приветливое сюсюканье, жажда скорее узнать друг друга поближе. Даже фотографию вам присылает… В общем, сколько-то сообщений на незнакомый номер мы отправляем, а потом смотрим — снова куда-то утекла приличная сумма со счета. Кто-то виртуозно отыграл роль «желающей познакомиться девушки».

«Положи на счет 200 руб. Маша»

Самый массовый и трудно доказуемый вариант мошенничества, с которым сталкивался ну почти каждый владелец мобильного телефона. SMS с просьбой: «У меня закончились деньги, пополни мой счет. Маша». Некоторые абоненты, особенно люди пенсионного возраста, пополняют счет мошенников, думая, что пишет кто-то из знакомых или близких людей. Далее с помощью систем «мобильный перевод» деньги уходят на другие телефонные номера мошенников, чтобы нельзя было зацепиться за первый отображённый номер в телефонах многочисленных жертв.

Отдайте деньги!

Приходит SMS, оповещающее о поступлении средств на ваш счет. Хм… Через несколько секунд звонок. Голос сообщает, что только что ошибочно перевел деньги не на тот номер, и просит вернуть с помощью услуги «Мобильный перевод». Фактически требуют вернуть деньги с вашего пользовательского счета — который на самом деле не менялся. Далеко не каждый абонент станет сразу же уточнять свой баланс, а действительно ли счет пополнился?

Хотим вас обмануть. Подтвердите

У многих операторов существует многоразовая тарификация услуг для абонентов. Заказывая услугу, отправляем SMS-сообщение на короткий номер. В ответ получаем просьбу что-либо дополнительно подтвердить (возраст, желание воспользоваться сервисом, иное). И ответ на такой запрос тарифицируется уже по каким-то космическим цифрам. Опять обман.

Год бесплатных разговоров!

Звонят якобы с радиостанции по совместной акции с вашим оператором. Пришлите коды двух новеньких карт оплаты и получите год бесплатных разговоров! Разумеется, оператор связи никаких акций подобным образом не проводит, и ваши деньги пополнили счета мошенников. Могут предлагаться и разные супервыгодные пожизненные тарифы.

GSM-Клонирование

Ваша SIM-карта, побывав в руках у другого человека, может быть с помощью специального девайса скопирована в память компьютера, а оттуда — в новую SIM-карту. Пиратское оборудование для этих целей сегодня можно найти в свободной продаже в сети. Причем пользователь дубликата вашей SIM-карты — а вместе с ней и вашего номера — может действовать тихо и аккуратно, с тем чтобы вы далеко не сразу обнаружили необоснованную систематическую утечку денег с вашего лицевого счета. Как защититься? Как и при использовании кредитной карточки, никогда не выпускайте свою SIM-карту из виду и, тем более, не отдавайте в руки незнакомцам.

Говорит служба поддержки-1

Звонок на телефон, представляются абоненткой службой. Входящий телефонный номер либо мобильный, либо не определяется. Уважаемый клиент, говорит дежурный инженер Иван Васильев. Нашей службой проводится перевод телефонов на другую частоту связи (проводятся какие-то там технические работы и др.). Номер телефона, баланс, все остальное не изменится, не волнуйтесь! Наберите на клавиатуре телефона *145… Внимание! *145* — это начало комбинации цифр, по которой начинается перевод денег с лицевого счета одного абонента на лицевой счет другого. Вы добровольно переводите деньги в рамках услуги «Мобильный перевод». Безвозвратно. Ни оператор, ни милиция вам не помогут вернуть наивно утерянное.

Говорит служба поддержки-2

Здравствуйте, служба техподдержки, дежурный инженер Василий Иванов. У нас тут возникли технические проблемы, ваш номер случайно заблокирован и неправильно передается информация определителя номера. Позвоните, пожалуйста, на номер (начинают диктовать)… Номер телефона платного сервиса. То есть за звонок на этот телефон с Вашего лицевого счета снимается сумма N, которая ограничена фантазией «организаторов службы». Следует знать, что технические службы операторов сотовой связи не производят таких звонков в принципе.

Говорит служба поддержки-3

Здравствуйте, служба техподдержки, дежурный инженер Иван Васильев. Вы сменили тарифный план, не оповестив нашу компанию сотовой связи (не внесли своевременно оплату, пользовались услугами роуминга и т.д). Вам необходимо оплатить такую-то сумму штрафа, отправив номер карты оплаты на указанный телефон.

Говорит служба поддержки-4

Техподдержка, Василий Иванов (звонок или смс). Ваш телефон заблокирован, необходимо позвонить по такому-то номеру. На том конце провода — автоответчик, который кратко объяснит, что нужно сделать, чтобы не потерять старый номер или подтвердить, что вы и дальше будете пользоваться услугами этой сети. Там, конечно же, попросят набрать определенную комбинацию цифр для разблокировки. Подобная спам-рассылка обычно осуществляется массово, в расчете на доверчивых пользователей.

Родственник в беде

Звонок от знакомого (сослуживца) вашего родственника или близкого человека. Мол, случилась беда (ДТП, взрыв, стало плохо на улице, авария, иное ЧП). Звонок с чужого номера, потому что у телефона вашей жены (мужа, ребенка, бабушки, тети, дяди и т.д.) сел аккумулятор. Денег на счету мало, а чтобы решить проблемы, надо ещё много куда звонить. Требуют срочно пополнить баланс незнакомого вам номера. Быстро! Лучше — купить карточку пополнения счета и продиктовать секретный код. Чистая игра на доверии с множеством вариаций на тему беспокойства людей за своих близких. Особенно действенны ночные звонки, да ещё если голос представляется сотрудником ГИБДД или иной правоохранительной или силовой службы. Есть и более страшные случаи, когда люди сталкиваются с шантажом и выпрашиванием откатов в продолжение темы «ваш ребенок попался на купле наркотиков».

SMS-просьба

Приходит SMS примерно следующего содержания: «У меня проблемы, позвони по номеру такому-то, если номер не ответит, положи на него столько-то рублей и снова позвони». Порой просто приходит сообщение «Я нахожусь в больнице, положи деньги на номер — потом перезвоню». Не стоит сразу бросаться пополнять счет незнакомого номера — скорее всего, это случай наглого мошенничества.

Лжеприз

Звонит якобы ведущий известной музыкальной радиостанции и поздравляет с выигрышем ценного приза. Чтобы получить приз, нужно в течение минуты позвонить на такой-то номер радиостанции, где вас ещё раз поздравляют с победой. Возможно, что на вас уже накатило чувство радости, и вы стали доверчивее. В довесок надо лишь в течение получаса купить карту пополнения счета и сообщить «Ди-джею» её данные — последнее условие, чтобы забрать приз, например, для оплаты НДС. На самой радиостанции, как потом оказывается, никакой приз вас не ожидает.

Дорогущий короткий номер

С помощью коротких номеров (набор из четырех цифр) можно дозвониться в службу спасения, на популярные радиостанции, получить юридическую поддержку, связаться со страховой компанией, вызвать такси и многое другое. Такие услуги предоставляют сторонние провайдеры по официальному договору с вашим оператором сотовой связи на взаимовыгодных условиях. За оказанные услуги каждому клиенту оператора сотовой связи провайдер услуг наверняка отчисляет какой-то процент с прибыли. Вы звоните по специально указанному номеру по соответствующему поводу. Информацию вам будет предоставлять человек. Подробно вас расспросит, возьмет минуту-другую на поиск ответов на ваши конкретные вопросы. Ну а потом вы узнаете, что за разговор с вежливой девушкой со счета списали кругленькую сумму, скажем 30$ за 10 минут разговора! Обман? Да нет, все честно. При этом активно используются разные хитрые приемы по сокрытию информации о стоимости подобных услуг. Так, чтобы нельзя было привлечь к ответственности по статье «обман потребителя».

Безжалостный обман обманщика

На электронный ящик пришло письмо с предложением скачать программу, которая может подобрать секретный код к стодолларовой карте оплаты. Для этого нужно в поле программы забить код карты стоимостью, скажем, 10$. Реальные десять долларов уплывают к мошеннику, а взамен вы получаете совершенно бесполезный набор цифр.

Лживый корпоративный тариф

Получаете электронное сообщение от якобы сотрудника крупной компании, отвечающего за подключение к корпоративному тарифному плану. Мол, при желании, за определенную мзду порядка 50$ можно подключить и вас на выгодных условиях. На выходе обещана отправка почтой SIM-карты с пожизненной безлимитной местной связью, активированным международным роумингом и постоянно поддерживаемым балансом на счете в размере, скажем, 300$. Причем, в качестве оператора связи можно выбрать любого оператора «Большой тройки», поскольку речь идет о подключении к крупной транснациональной офшорной корпорации. Предложение действительно в течение недели, поскольку идет прием новых сотрудников, и надо все оформления сделать «под шумок».

Лживый корпоративный тариф-2

Частное предложение по аналогичному тарифном плану. Без подписания какого-либо контракта. На частной встрече с агентом, передавая бумажные деньги, вы получаете на руки реальную SIM-карточку. Она действительно активирована, и на счету находится оговоренная сумма. Но счастье покупателя длится недолго, т.к. продавец, получив деньги, идет прямиком в центр обслуживания абонентов в офисе оператора и, являясь единственным законным владельцем номера, просто получает бесплатный дубликат SIM-карты, которую он якобы потерял. Та, что осталась на руках у покупателя, становится недействительной.

Лживый контент-провайдер

На сайте как правило небольшого контент-провайдера указывается ряд интересных услуг, которые можно заказать для постоянного использования — доступ к коллекциям фильмов, скидки на wap-трафик, услуги установления местонахождения звонящего и т.п. Но кроме отправки SMS-заявки на короткий номер предлагается набрать еще специальный код для ее активации. А код оказывается номером, закрепленным за провайдером платных телефонных линий в странах Америки, Африки, Азии, Европы и т.д. В итоге, пользователь получает счет за дорогостоящий международный вызов. Без права оспаривания списанных средств.

Договор не заключал — все равно плати!

В январе и феврале 2010 года появилась новая информация о сообщениях с требованием оплатить счет за мобильную связь. Хотя договоры на указанные номера люди не заключали. Оказалось, мошенники использовали паспортные данные непричастных к договору людей, впоследствии предъявляя им те или иные денежные требования. По данным компании МТС, за 2009 год зафиксировано порядка 20 тысяч обращений по факту фиктивных договоров с этим оператором в России.

Отписаться от спама дорогого стоит

Приходит SMS, что вы подписаны на услугу получения прогноза погоды, 7 дней бесплатно, или на иную неожиданную спам-рассылку. Чтобы отключиться, нужно набрать STOP на такой-то четырехзначный номер. На официальном сайте оператора про этот номер, конечно же, ни слова. И денег на счету заметно поубавится.

Списание космической суммы за то, что снял трубку — фантастика?

Звонок с незнакомого номера. Стоит только нажать клавишу «ответить», как со счета начитают списываться деньги. В итоге окажется приличная сумма. Так же работает и SMS с просьбой перезвонить на неизвестный телефон. Скорее всего, мошенники подключаются к сети в другом регионе, а на номере активирована услуга «звонок за счет собеседника». И списание идет по созданному мошенниками специально для этих целей каналу.

В заключение. По информации «Билайна», в январе-феврале текущего года количество обращений на предмет мошенничества в центральную справочную службу колебалось в размере 1000-1200 сообщений в день. Часто к мобильному мошенничеству причастны сотрудники самих операторов мобильной связи, дилеры и особенно контент-провайдеры разной величины. Лидерами по мошенническим злоупотреблениям сегодня становятся именно контент-провайдеры — небольшие фирмы, заключающие партнерские соглашения с сотовыми операторами по предоставлению дополнительных услуг в сфере мобильной связи. Они ориентированы на быстрое получение дохода и уход с рынка.

В этой связи сотовые операторы стали сокращать количество партнеров, имеющих право продавать своим абонентам картинки, видеоклипы, мелодии и прочие виды контента для мобильных телефонов. Ведь при меньшем количестве провайдеров легче следить за качеством и особенностями передаваемой информации. Также в этом году сотовые операторы стали пересматривать партнерские соглашения, внеся пункт о взыскании штрафов, сравнимых с месячной выручкой партнера на том или ином коротком номере. Отсекая тем самым недобросовестных игроков. Заставляя других более тщательно проводить контрольные мероприятия среди своих субподрядчиков, ведь часто короткие номера сдаются в субаренду, и получается, что это третье лицо становится мошенником, а не основной арендатор.

Сложные договорные отношения порой и вызывают трудности в определении вины конкретных компаний. Но в любом случае страдает имя самого оператора сотовой связи. Во всех мобильных грехах мы обвиняем, как правило, именно их. Это заставляет их все более активно подключаться к борьбе с мобильным обманом, развивать функцию запроса подтверждения от абонента (на отправку сообщения на короткий номер, на оплату услуги и т.п.).

Разговаривайте с вашим оператором, требуйте, грозите отказом от услуг в пользу конкурента. Сегодня крайне важно владеть темой безопасности в мобильной сети, равно как в сети Интернет и дорожной сети. Если даже загорелся зеленый свет, все равно следует осмотреться по сторонам, перед тем как пересечь дорогу. Вдруг кто несется навстречу сломя голову и не успевает затормозить? Потом будете пенять на неисправность светофора?

Кстати

Арбитражный суд Магаданской области признал виновным сотового оператора в неправомерном списании средств со счета абонента при использовании коротких SMS-номеров. До сих пор ответственность в аналогичных ситуациях несли контент-провайдеры, арендующие у операторов такие номера. Если суды возьмут на вооружение решение магаданского арбитража, сотовым операторам грозят серьезные штрафы: в 2009 году на мошеннические схемы через SMS-платежи пришлось 38-45,6 млн долларов.

Эксперимент: как я снимал деньги с чужих карт бесконтактной оплатой

Пластиковые карты как средство платежа давно вошли в нашу жизнь. Банки предлагают разные программы и услуги, а сами карты значительно облегчают и ускоряют расчеты в магазинах или на интернет-ресурсах. Однако вопрос безопасности остается актуальным. Воры и мошенники уже научились списывать деньги с чужих счетов, используя для этого разные способы и приемы. Один из них, где используется переносной терминал бесконтактной оплаты, я решил опробовать на себе. Надеюсь, читателям будет интересно узнать, как я пытался снять деньги с чужой карты и что из этого вышло.

Как воруют деньги с карт

От рук ловкачей чаще всего страдают владельцы пластиковых карт с чипами для проведения бесконтактных платежей по технологии PayPass. В магазине при расчетах за покупку товаров на сумму меньше 1000 рублей кассир не требует ни пин-код, ни документ, подтверждающий личность покупателя.

Если такая карта окажется у постороннего человека, он может за один день спустить все сбережения, покупая недорогие вещи, технику или продукты в разных магазинах. Чтобы защититься от кражи денег в этом случае, нужно:

  1. При подписании договора в банке подключить услугу информирования по смс на все виды операций.
  2. При утере пластиковой карточки — сразу позвонить в финансовое учреждение и заблокировать кредитку.

При втором способе кражи личных средств владелец карты может даже не подозревать, что стал жертвой аферистов. Банковская карта будет лежать в портмоне, сумке или кармане одежды, а деньги с нее незаметно спишутся. Происходит это следующим образом:

  1. Мошенник настраивает терминал на списание небольшой суммы (до 1 тыс. руб.)
  2. Прячет переносное устройство в тонкий, но непрозрачный полиэтиленовый пакет и держит в руке.
  3. Передвигаясь в толпе, аферист подносит терминал к карманам или сумкам ничего не подозревающих граждан. Осторожные касания обычно остаются без внимания, ведь в час пик или во время массового мероприятия не избежать толчеи и тесного контакта с другими людьми.

Если считывающее устройство окажется рядом с картой, списание средств произойдет автоматически. В результате мошенник обогатится на несколько сотен рублей, а владелец карты обнаружит пропажу только через несколько часов или даже дней.

Мой эксперимент с переносным терминалом

Изучив описанный способ, я решил опробовать его на себе и выяснить, реально ли украсть деньги с чужой карты или это только страшилки для взрослых. Терминал бесконтактной оплаты мне дал приятель, который и сам захотел стать свидетелем эксперимента. Жертвой мошенничества я выбрал себя, но и сумму списания установил мизерную — 20 рублей.

Хочу сказать, что все карты — банковские и проездные — я храню в небольшом кожаном картхолдере, подаренном коллегами. Этот органайзер я всегда держу в переднем кармане брюк, откуда его никто, кроме меня, не сможет достать.

Перед началом «аферы» визитницу, в которой находились 3 банковские карты и проездной на метро, я положил в джинсы, а затем приступил к опытной части. Запрограммированное устройство я подносил к карману, постепенно сокращая расстояние между терминалом и брюками. На расстоянии от 50 до 5 см устройство не срабатывало, но когда оно коснулось моих штанов, деньги моментально списались со счета. «Пострадала» та карта, которая оказалась ближе всех к терминалу.

На этом мой эксперимент не закончился. Я усложнил задачу для мошенника — перетасовал карточки так, что ближайшим к считывающему устройству оказался проездной на метро. К моему удивлению, никакие манипуляции с терминалом не помогли, и ни с одной карточки средства не ушли. Видимо, устройство не смогло преодолеть нестандартный сигнал от чипа, вмонтированного в проездной, и прекратило дальнейшие попытки снять электронные деньги.

Итоги и советы

Итак, я убедился, что можно лишиться энной суммы и не подозревать об этом, если в толпе будет прогуливаться аферист с переносным терминалом. Для списания денег со счета необходимо, чтобы устройство для бесконтактной оплаты оказалось на расстоянии 0,5−3 см от карты. Но если поверх карточек будет лежать электронный проездной, пропуск на работу или другое, не предназначенное для платежа, средство с чипом, за безопасность своих денег можно не переживать.

В качестве блокирующего элемента можно даже использовать старую банковскую карту, срок действия которой уже истек. Однако из-за спешки или других обстоятельств легко забыть о правильности расположения карт в органайзере и стать жертвой находчивых аферистов.

Говорят, что даже обычная пищевая фольга не пропускает сигнал считывающего устройства и препятствует краже личных средств, если в нее завернуть пластиковые карточки. Но лучше приобрести специальный органайзер — футляр, кредитницу или кард-кейс с RFID защитой от несанкционированного считывания информации.

Я просмотрел все предлагаемые варианты и купил тонкий и прочный чехол, который легко помещается и в бумажник, и в карманы брюк, и в картхолдер. Теперь я могу спокойно находиться в местах большого скопления людей и не переживать за сохранность своих денег, размещенных в нескольких отечественных банках.

Деньги с карты без СМС: как самому снять, а мошенникам не дать

Мобильный телефон держателя банковской карты — орудие защиты собственных и кредитных средств на его счетах от преступных посягательств. Сведения, как вывести деньги с карты без СМС-подтверждений, необходимы для предотвращения их кражи.

В каких случаях требуется вывод денег без СМС

Желание снять денежные средства с пластиковой карточки без подтверждения операции кодом из SMS возникает в двух ключевых ситуациях:

  • в руки человеку попал пластик, выпущенный на имя другого лица, и обладатель ценной находки хочет воспользоваться деньгами на счету так же, как если бы нашел потерянный кошелек с наличными;
  • собственные деньги лежат на счету карты, выпущенной на свое имя либо на имя родственника, но отсутствует возможность получить SMS.

В первой ситуации лучшее, что можно сделать — немедленно позвонить в банк, эмитировавший карту, на горячую линию, номер которой нанесен на пластик.

Дело в том, что карточка, выпущенная банком — неважно, кредитная или расчетная, — является его собственностью. Она принадлежит банку, а не человеку, чье имя указано на лицевой стороне, котрый является держателем карточного бланка.

Любая операция с денежными средствами, находящимися на банковском счете, к которому привязана карта, осуществленная без ведома держателя, является уголовным преступлением.

Желание снять со своей платежной карточки свои деньги, не подтверждая транзакцию одноразовым SMS-кодом, возникает в случаях:

  • проблем с сотовой связью;
  • утраты номера мобильного, привязанного к карте.

Если банк рядом…

Если отделение банка или банкомат находятся в пределах транспортной доступности, получить деньги не составит труда. Проблем, как обналичить карту без СМС-подтверждения, не будет. В отделении достаточно обратиться к кассиру-операционисту, предъявить карту и паспорт, у банкомата — вставить пластик в картоприемник и ввести пин-код. В обоих случаях клиент получает наличные без SMS-пароля, и только после осуществления транзакции высылается СМС-уведомление.

При посещении офиса банка-эмитента есть возможность:

  • подать заявление об изменении номера телефона, привязанного к карте;
  • отключить СМС-подтверждения транзакций по карте;
  • попросить заблокировать карточку;
  • заказать перевыпуск карты;
  • заявить о пропаже денег с картсчета без ведома держателя, если это уже произошло.

Обратите внимание: наличие отделения банка, в которое можно съездить для решения проблем с доступностью средств и безопасностью карты, не гарантирует сохранность денег клиента. Например, известны случаи списания денег с карты Сбербанка без подтверждения по новому телефону держателя, когда банк не поменял данные своевременно, а злоумышленники получили доступ к старому телефону и реквизитам карточки.

Если банк далеко…

В случае утери мобильного телефона, привязанного к карточке, и невозможности лично обратиться в отделение следует срочно направить в банк просьбу заблокировать карту другим способом, выбрав доступный из трех вариантов:

  • совершить онлайн-звонок через сайт банка-эмитента;
  • заказать обратный звонок на сайте банка на доступный сотовый номер;
  • написать письмо на электронный адрес эмитента. Желательно, чтобы адрес отправителя ссобщения значился в перечне личных данных держателя карты, предоставленных банку.

В каждом варианте для идентификации личности держателя карты нужно назвать:

  • свои Ф.И.О.;
  • дату рождения;
  • данные паспорта;
  • секретное кодовое слово.

Как правило, банки принимают по электронной почте заявки на перевыпуск карты, но за новым пластиком всё равно необходимо ехать в ближайшее отделение — только некоторые эмитенты присылают новую карточку «Почтой России» либо доставляют курьером как «Тинькофф Банк».

Если проблемы с SMS-подтверждением операций по карте в режиме онлайн и, соответственно, авторизацией в интернет-банке либо в мобильном приложении возникли при длительном пребывании за границей, клиент также может дистанционно связаться со службой поддержки банка.

При проблемах с обслуживанием пластика в банкоматах и терминалах страны пребывания держателям карт класса Gold и выше обычно доступна услуга экстренной выдачи наличных.

Как отключить СМС-подтверждение

Если клиенту банка надоели SMS-уведомления о каждой операции по карте, их вместе с СМС-подтверждением транзакций можно отключить. Для этого нужно либо позвонить в колл-центр эмитента с номера сотового, привязанного к карте, либо прийти в отделение с паспортом.

Вместе с SMS-подтверждением операций будет отключена возможность делать покупки, платежи и переводы онлайн. Избавляться от этой услуги следует только в том случае, если карта действительно нужна только для оффлайн-покупок и снятия наличных.

Если при выводе средств с карточки держатель получает уведомление на сотовый, он может моментально реагировать и так помочь правоохранителям раскрыть преступление, а банку — вернуть деньги.

Обратите внимание: при онлайн-транзакциях средства, как правило, не списываются с картсчета сразу, а временно замораживаются. Так что если вовремя забить тревогу, банк может отменить операцию и оставить деньги клиента в целости и сохранности.

Как дистанционно воруют деньги с карт

Злоумышленники изобретают и используют довольно разнообразные способы снять деньги с карты без пин-кода и СМС-подтверждения либо с перехватом пароля (PIN или SMS):

  • программы-шпионы, ворующие данные карт — номер, срок действия, секретный код, а также способные украсть пароль для входа в интернет-банк и мобильное приложение;
  • «подставные» («ложные») интернет-магазины / онлайн-сервисы, которые предлагают несуществующие товары / услуги, чтобы завладеть данными карт доверчивых покупателей;
  • скимминг — установка на банкоматы считывающих устройств, перехватывающих данные карточек, наличие которых позволяет делать дубликаты пластика и снимать чужие деньги;
  • фишинг — держателю карты приходит электронное письмо якобы от банка со ссылкой, при переходе по которой человек попадает на сайт, «косящий» под веб-ресурс банка. Доверчивый клиент вводит логин и пароль от интернет-банка и одноразовый SMS-пароль — мошенники тут же используют их для входа в настоящий интернет-банк и опустошают банковские счета жертвы;
  • отправка СМС якобы с короткого номера банка-эмитента с целью выведать конфиденциальные данные клиента и его карты.

Получение средств с карты без ввода пин-кода

Пин-код предоставляется держателю карточки только при ее выпуске и при последующих перевыпусках. Шифр печатается на листе, который помещается в специальный запечатанный конверт.

Эмитенты рекомендуют сразу после прочтения и запоминания кода уничтожить этот документ. В целях обеспечения безопасности карты и конверты с пин-кодами даже в банке хранятся по отдельности. И ни один банковский служащий не имеет доступа к базе данных этих паролей. Держателям карт не стоит писать шифр на карточных бланках.

Допускается 3 попытки перебора пин-кода. Если восстановление шифра не удалось, карта заблокируется на 24 часа или навсегда. Возможно, по звонку в колл-центр удастся снять блокировку. Но тогда нужно сообщить паспортные данные и секретное слово. Для изменения пин-кода в банкомате придется сначала указать данные текущего, забытого, шифра. В личном кабинете интернет-банкинга большинства банков такая услуга не доступна.

Если пин-код утрачен, а специальный конверт уничтожен, то восстановить шифр не сможет никто.

В таких случаях возможно 2 варианта, но оба предполагают посещение банковского офиса с паспортом, где просят закрыть счет и выдать все деньги или перевыпустить бланк.

Последнее требует времени (до 2-4 недель) и, возможно, дополнительных расходов, поскольку чаще всего внеплановый выпуск платный. Цена услуги зависит от политики эмитента и класса карты.

Еще один способ получения денег с карты без ввода пин-кода – это воспользоваться интернет-банкингом и перевести средства на счет, с которого есть возможность снять деньги. Это могут быть сберегательный счет или иная карта.

Перевод средств и дистанционная оплата с карты без СМС

Максимально возможный уровень защиты банковских счетов обеспечивается технологией 3-D Secure. Платежные системы MasterCard, VISA и МИР пользуются соответственно системами MasterCard SecureCode, Verified by VISA и MirAccept.

3-D Secure не дает 100%-ной гарантии безопасности операций, но предусматривает дополнительную идентификацию покупателя по СМС-коду.

В 2019 г. презентована новая версия протокола. Предполагается, что с ее внедрением большинство платежных операций и не нужно будет подтверждать СМС-кодами: программное обеспечение в процессе оплаты станет автоматически оценивать степень рискованности той или иной операции, то есть система на основе анализа данных о клиенте, имеющихся у банка-эмитента, будет определять вероятность того, что счетом пользуется законный владелец.

Сейчас многие, но не все, интернет-магазины поддерживают 3-D Secure. Например, Алиэкспресс пользуется собственной системой защиты сделок. Если на сайтах интернет-продавцов нет на данном ресурсе пройдет без СМС-подтверждения. Тогда вся ответственность возлагается или на банк, выпустивший карту, или на покупателя.

Не требуется подтверждение SMS-кодом расчетов, осуществляемых через PayPal. Данная платежная система все риски по безопасности сделки возлагает на продавцов.

Альтернативные способы использования средств на карте без СМС-подтверждений

Не требуется СМС-пароль при расчетах карточкой при личном посещении магазина, когда используется одна из технологий — Apple Pay, Samsung Pay или Google Pay — если покупка стоит не более 1000 рублей. Идентификация пользователя в подобных приложениях осуществляется при помощи пин-кода или отпечатка пальца.

За сутки система безопасности пропустит не более 3 таких операций. Сделки на суммы свыше 1 000 рублей, даже при использовании указанных технологий, нужно подтверждать пин-кодом.

Также можно выполнить перевод средств с банковской карты на другой счет, доступ к которому менее проблематичен. Иногда такие транзакции удается выполнить без СМС-паролей, например, если:

  • используются только свои счета;
  • обратиться к услугам кассира финансовой организации. Для перевода потребуются паспорт и карточка;
  • воспользоваться устройством самообслуживания. В таком случае нужен пин-код.

Как обезопасить свои деньги на банковской карте

Чтобы предотвратить хищение средств с банковской карты, соблюдайте несложные рекомендации:

  • бережно храните карту, а если она все же утрачена, немедленно обращайтесь в банк с просьбой ее заблокировать;
  • храните пин-код отдельно от карты. Лучше всего записать цифры и тут же выучить наизусть, а бумажку (тетрадку, блокнот) с записанным PIN спрятать в укромном месте;
  • не передавайте карту другим лицам. Если ею нужно расплатиться в ресторане либо другом заведении, проследуйте вместе с работником заведения к POS-терминалу и произведите оплату самостоятельно;
  • чтобы при оплате картой в ресторане, супермаркете, на АЗС кто-то из персонала не смог получить все реквизиты карты, украдкой сняв лицевую и оборотную стороны на мини-камеру, перепишите и запомните (и то и другое!) секретный код, нанесенный на оборотную сторону, а затем аккуратно замажьте его корректирующей жидкостью;
  • никому не сообщайте не только секретный код, но и срок действия карты;
  • никогда не вводите PIN на веб-ресурсах — онлайн-операции подтверждаются с помощью одноразовых SMS-паролей (по технологии 3D-Secure);
  • никому не сообщайте одноразовые SMS-коды транзакций, удаляйте их с мобильного сразу после получения эсэмэски с уведомлением, что операция прошла успешно;
  • не перезванивайте и не шлите SMS на номера телефонов, полученные в СМС о «блокировке карты», «ошибочной отправке денег» и прочих, даже полученных якобы с короткого номера банка-эмитента. Сообщайте о получении такой СМС-ки в банк и/либо полицию. То же самое — в случае получения электронного письма подобного содержания;
  • не фотографируйте карту смартфоном и не выкладывайте в интернет, ведь на лицевой стороне пластика видны данные, достаточные для хищения денег — номер карточки, срок действия, имя держателя. Если уж очень хочется похвастаться эксклюзивным дизайном карточки — заретушируйте в графическом редакторе срок действия и (желательно) часть номера;
  • покупайте товары и услуги только в надежных интернет-магазинах / онлайн-сервисах, внимательно проверяйте репутацию незнакомой торговой онлайн-площадки, прежде чем оплачивать покупку;
  • установите на все устройства, которые используете для онлайн-операций с картсчетами (компьютер, планшет, смартфон), программное обеспечение, защищающее от вирусов и шпионских программ. Регулярно обновляйте это ПО.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *