Сбербанк сетелем банк

Предупреждение для пользователей Сбербанка. Если Вы подадите заявку в СбербанкОнлайне, то в случае отказа получите запрос кредитной истории и от Сетелем банка. В связи с тем, что запрос КИ присутствует в анкете-заявлении в СбербанкОнлайн думаю, что нужно будет писать обращение в ЦБ о законности такого комплекта запроса кредитной истории. Для пользователей цитирую полностью данный пункт анкеты: Настоящим я подтверждаю, что я ознакомлен(а) и согласен(на) с тем, что в случае отказа Банка в предоставлении запрошенного мной кредита, Банк вправе по своему усмотрению передать содержащиеся в Заявлении-анкете мои персональные данные (за исключением биометрических данных) и информацию о запрошенном мной в Банке кредите в «Сетелем Банк» ООО (далее по тексту – Сетелем Банк) (адрес: Российская Федерация, 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 26) для обработки и принятия решения о возможности предоставления мне потребительского кредита Сетелем Банком.
В случае принятия Сетелем Банком предварительного положительного решения о предоставлении мне кредита, Сетелем Банк уведомит меня об этом по телефону или иным образом, используя контактные данные, сообщенные мной Банку при оформлении Заявления-анкеты. Настоящим я предоставляю Банку и Сетелем Банку согласие (и уполномочиваю их) передавать друг другу сведения обо мне, составляющие банковскую тайну Сетелем Банка и Банка, и обрабатывать сведения обо мне, составляющие банковскую тайну, способами, указанными в настоящем Заявлении-анкете, для целей принятия решения о предложении и последующего предоставления мне финансовых услуг Банка и Сетелем Банка.
Я даю свое согласие на проверку и перепроверку в любое время Банком, Сетелем Банком всех сведений, содержащихся в Заявлении-анкете. Я даю свое согласие Сетелем Банку на обработку моих персональных данных, содержащихся в Заявлении-анкете. Действия (операции), производимые с персональными данными в рамках их обработки и цели их обработки аналогичны, указанным в согласии на обработку персональных данных, предоставленных мной выше Банку. Согласие на обработку моих персональных данных Сетелем Банку действительно в течение 5 (пяти) лет с момента предоставления настоящего согласия и считается продленным на каждые следующие 5 (пять) лет при отсутствии сведений о его отзыве.
Я предоставляю Банку, Сетелем Банку право обращаться в одно или несколько бюро кредитных историй для проверки сведений, указанных в настоящей анкете, и получения информации обо мне. Право выбора бюро кредитных историй предоставляется мной Банку и Сетелем Банку по их усмотрению и дополнительного согласования со мной не требует. Я оповещен о том, что Банк, Сетелем Банк имеют право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин. Действуя в своем интересе, подтверждаю, что в отношениях между мной и Банком аналогом моей собственноручной подписи, в соответствии с заключенным ранее Договором банковского обслуживания/ Договором на выпуск и обслуживание дебетовой карты ПАО Сбербанк является введенный мной одноразовый пароль.
Действуя в своем интересе, я также подтверждаю, что в отношениях между мной и Сетелем Банком аналогом моей собственноручной подписи (простой электронной подписью) в соответствии с заключенным мною с Сетелем Банком путем оформления заявки на кредит Банка и предоставления вышеуказанных согласий в пользу Сетелем Банка Соглашением об использовании простой электронной подписи (размещено на сайте Сетелем Банка: www.cetelem.ru, а также на сайте Банка: www.sberbank.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» является одноразовый пароль (цифровой код, направляемый Банком в SMS-сообщении с номера 900 на мой номер мобильного телефона).
Вводом одноразового пароля я подтверждаю оформление заявки на кредит на указанных в Заявлении-анкете условиях и даю согласие на обработку моих персональных данных Банком, а также Сетелем Банком в случае отказа Банка в предоставлении запрошенного мной кредита и передачи моих персональных данных в Сетелем Банк.

Дочерняя компания Сбербанка Сетелем

1305841 просмотров

поделиться

Общеизвестно, что Сбербанк является крупнейшим в России. При этом данная организация имеет ряд дочерних компаний. Они образованы как самим Сбербанком, так и при участии других партнеров. Например, в Европе, США и Азии широко известен банк BNP Paribas Personal Finance (БНП Париба Персонал Финанс). Данный банк наиболее хорошо представлен во Франции и ряде других европейских стран. Его представительство работает в России с 1974 года, а с 2002 года банк получил право заниматься кредитной деятельностью. В результате переговоров данного европейского банка и Сбербанка, создан дочерний банк «Сетелем».

Что такое «Сетелем банк»?

Заявка на кредит наличными на нашем сайте Заполнить

Как указано выше, данный банк является дочерней компанией Сбербанка, часть акций в которой принадлежит БНП Париба Персонал Финанс.

Это позволяет объединить мощные ресурсы Сбербанка и современные технологии, методы кредитования БНП Париба Персонал Финанс.

При этом Сбербанк уже на момент создания Сетелем банка владел 70% акций и играл ведущую роль в развитии новой структуры.

В течение деятельности, Сбербанк увеличивал собственную долю в Сетелеме. В настоящее время она превышает 79%. Указанная структура занимается услугами в сфере потребительского кредитования.

Предоставляется целый ряд кредитных услуг, получить которые можно даже при обращении в Сбербанк. Специалисты банка перенаправят клиента в Сетелем и оформят необходимые кредитные договоры.

Сетелем, как дочерняя компания Сбербанка

Сетелем осуществляется деятельность в соответствии со стандартами зарубежных компаний и отечественного Сбербанка.

Поэтому, клиентам гарантируется достойный уровень обслуживания и последующего сопровождения займов.

Данная кредитная организация имеет собственные представительства в 74 регионах России. Однако для получения информации о продуктах банка, можно обращаться в отделения Сбербанка.

Особенности услуг

Указанный банк работает в сфере потребительского кредитования. Он не занимается предоставлением ипотечных займов.

Важной часть деятельности организации, является выдача займов на покупку автомобилей. Это целевые продукты, которые расходуются только на приобретение авто.

При этом Сетелем представляет собой одного из лидеров российского рынка автокредитования. К примеру, доля данного банка в автокредитовании среди крупнейших 150 банков России достигла 16,6%.

При этом данная организация работает в тесном взаимодействии со Сбербанком. Особенно это характерно именно для автокредитования.

Как Сетелем дает кредиты через Сбербанк?

Кредитные особенности услуг следует представить более подробно:

  1. Заявка на потребительский займ оформляется в отделении Сбербанка или на сайте онлайн. При этом порядок подачи заявки такой же, как и для ссуд, выдаваемых непосредственно Сбербанком;
  2. При принятии банком отрицательного решения, заявка перенаправляется в Сетелем. Сам заявитель информируется об этом посредством отправления ему смс-сообщения. Таким образом, заемщик получает возможность оформить займ в банке Сетелем;
  3. Если клиент соглашается на перенаправление его заявки, в телефонной беседе ему разъясняются условия предоставления ссуды;
  4. Подписание соглашения и сопутствующих документов происходит с помощью доставки таких документов курьером. Нет необходимости посещать отделение Сетелем банка непосредственно;
  5. Зачисление нужной суммы денег осуществляется на карту данного банка.

При автокредитовании, займ оформляется в автосалоне. Тысячи автосалонов в России сотрудничают с Сетелем банком, и все оформление занимает не более 15 минут.

Для получения одобрения поданной заявки требуется паспорт и иной второй документ, удостоверяющий личность.

Таким образом, происходит безотходное производство. Неподходящие заявки Сбербанк отдаёт своей «Дочке». Но в итоге, их прибыль отправляется в общую казну.

В дополнение темы:

Как оплатить кредит Сетелем банка?

Почему кредит в Сбербанке увеличивается?

Минимальная сумма кредитной карты Сбербанка?

Задать вопрос о кредитах нашим специалистам! В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ

Кредиты с минимальной ставкой в декабре 2019 года

Узнать кредитную историю по фамилии онлайн

Крупнейший российский банк решил поделиться своими ничего не подозревающими клиентами со своей «дочкой», у которой возникли финансовые проблемы.

Клиенты «Сбербанка», желающие взять кредит, обнаружили, что система «Сбербанк Онлайн» предлагает им воспользоваться услугами сторонней организации. Предложение так завуалировано, что не всякий сразу разберется, что договор будет подписывать не с самым авторитетной в стране финансовой организацией, а его малоизвестной «дочкой», сообщает корреспондент «Документы и Факты».

Возможно, все дело в том, что банк «Сетелем», куда и направляет «Сбербанк» своих клиентов, в последнее время испытывает проблемы и «материнская» компания решила ему помочь. При этом никакой ответственности за деятельность дочерней структуры «Сбербанк», разумеется, нести не собирается.

Банк, который вот-вот лопнет… От прибыли

Спустя неделю после объявления новых санкций США, глава «Сбербанка» Герман Греф оценил потери банковского сектора из-за волатильности на рынках в сумму от 80 до 100 млрд руб.

При этом сам «Сбербанк» живет неплохо и даже увеличил размер дивидендов по итогам 2017 года до 36,2% чистой прибыли. В прошлом году дивиденды составляли 25%. На выплату процентов будет потрачено 271 млрд руб. На этом фоне выросли акции банка.

Герман Греф вовремя избавил «Сбербанк» от проблемных заемщиков и избежал надувания кредитного пузыря

На этом фоне переадресация клиентов в дочернюю структуру, где им предлагается взять кредит выглядит несколько странно. Если не помнить, что говорил Греф о проблеме розничных кредитов еще три года назад. А говорил он буквально следующее: в 2015 году на фоне кризиса «Сбербанк» резко сократил количество одобрений кредитных заявок с 80 до 30%. Деньги получали лишь надежные клиенты. Если бы не это, говорил Греф, через год-полтора (то есть к середине 2017 года) у банка начались бы проблемы и возник бы риск надувания кредитного пузыря.

По странному совпадению именно в эти сроки проблемы начались у «Сетелема».

Автостопом в «Сетелем»

Отправлять своих клиентов за кредитами в дочернюю структуру «Сбербанк» начал уже давно. Возникший в результате союза российского банка с BNP Paribas Personal Finance «Сетелем» к 2013 году на 74% принадлежал «Сбербанку» и ставку сделал на автокредитование. И даже преуспел в этом, захватив лидерство на рынке. Не в последнюю очередь благодаря тому, что ему передала свои программы автокредитования, созданные в партнерстве с автопроизводителями и автодилерами материнская структура.

Однако к ноябрю 2017 года «Сетелем» неожиданно уступил лидерство в автокредитовании ВТБ. И это при том, что продажи автомобилей в России на фоне продолжающегося кризиса заметного роста не демонстрировали. Отставание от вырвавшегося вперед ВТБ было небольшим, но только этим проблемы «Сетелема» не ограничились.

Не оправдал материнское доверие

В конце 2017 года появились слухи, что «Сбербанк» недоволен тем, как идут дела у дочерней структуры на рынке POS-кредитования, то есть выдачи экспресс-кредитов в торговых сетях. Вместо 25% рынка удалось завоевать не больше 8% и по мнению экспертов дело было именно в методах работы на нем нового игрока. В итоге с начала 2017 года объем POS-кредитов «Сетелема» сократился почти на 1 млрд руб. Сообщалось, что к середине 2018 года «Сетелем» свернет POS-бизнес.

Позже эту информацию в обоих банках опровергли и даже заявили, что «рассматриваются новые возможности развития данного сегмента». Теперь же, как выясняется, проблему увеличения клиентов «Сетелема» решили максимально просто – отправляя туда клиентов «Сбербанка».

Если попытаться подать заявку на кредит в системе «Сбербанк Онлайн» и выбрать интересное предложение, договор система предложит подписать с другим юридическим лицом – ООО «Сетелем Банк». А чтобы клиенты ничего не заподозрил раньше времени, упоминание о нем появится ближе к середине текста.

Если не вчитываться в текст, как это обычно и делают большинство россиян, о том, что кредит взят не в «Сбербанке», можно узнать только, когда начнутся неприятности с кредитом. А они, судя по отзывам клиентов «Сетелема» начнутся обязательно.

Если вас заинтересовало предложение и вы решили им воспользоваться, то вам предложат заключить договор не со «Сбербанком», а с «Сетелемом

Нехороший банк

Те, кто брал автокредиты в «Сетелеме», вспоминают банк с ужасом и никому не советуют с ним связываться. Рассказывают, что желание досрочно погасить кредит вызывает в этой организации сильную неприязнь к клиенту. В банке там могут озвучить одну сумму оставшегося долга, затем потребовать уплатить другую, объясняя, что это надбавка за преждевременное расставание с кредитом. В договоре, как уверяют заемщики, о надбавках ничего не сказано.

В своих комментариях люди пишут о том, что «Сетелем» нередко выписывает клиентам штрафы за якобы несвоевременно доставленные документы по страхованию КАСКО. Даже если все сделано вовремя. Получить обратно списанный штраф крайне сложно, если не сказать, невозможно. Пишут также, что банк обманывает клиентов с процентными ставками. Например, обещает кредит под шесть процентов годовых при соблюдении всех требуемых условий. А при подписании договора выясняется, что ставка выше в два с половиной раза.

А «Сбербанк» не при чем

По мнению клиентов «Сетелем» не очень-то дорожит ни своими клиентами, ни своей репутацией. Да и зачем, если все это банку с лихвой компенсируется материнской структурой.

Работой компании, которую возглавляет Герман Греф тоже многие недовольны. Но «Сбербанк» многие до сих пор ассоциируют с государством, уверены в его надежности. Походе, этот свой имидж в «Сбере» решили монетизировать. И, пользуясь доверием клиентов, отправляют их в дочернюю структуру, ничем при этом не рискуя.

В самом деле, в кредитном договоре с «Сетелемом» структура Грефа не упоминается, следовательно, и нести ответственность за его отношения с клиентом не собирается. При этом «Сбер» успешно надувает тот самый кредитный пузырь «Сетелема», который, по словам Грефа, может обернутся большими проблемами уже через год-полтора.

Да и что с того? На репутации и финансовом положении «Сбербанка» это никак не отразится. А то, что клиенты пострадают, так Греф как-то сказал: «В России клиенты божественные. На Западе компаниям не простили бы таких ошибок, которые мы иногда совершаем».

ПРЕСС-РЕЛИЗЫМы своевременно информируем вас об изменениях в работе Банка, сообщаем о последних новостях, делимся интересными событиями

Автокредиты Сетелем Банка теперь доступны в Сбербанк Онлайн

  • Заявку на автокредит Сетелем Банка можно подать как в мобильной, так и в веб-версии Сбербанк Онлайн.
  • Решение по заявке принимается в среднем за 30 секунд.
  • Выбрать удобный для приобретения автомобиля дилерский центр помогает интерактивная карта.

24 июня 2019 года, Москва — В рамках стратегии по трансформации Сбербанка в единую экосистему реализован проект интеграции автокредитов дочернего Сетелем Банка в систему интернет-банкинга Сбербанк Онлайн. Для получения кредита на покупку автомобиля (нового или подержанного) клиент теперь может подать заявку в знакомом ему интерфейсе Сбербанк Онлайн — как в мобильном приложении, так и в веб-версии — и получить одобрение в Сетелем Банке.

Клиент выбирает модель автомобиля, после чего ему предлагаются имеющиеся варианты автокредитования с учетом скидок и специальных условий финансовых программ, реализуемых Сетелем Банком совместно с автопроизводителями и дилерскими центрами. Заполнение заявки на кредит занимает всего три минуты благодаря тому, что многие данные автоматически берутся из профиля клиента. Решение по заявке принимается в среднем за 30 секунд.

После одобрения заявки клиент с помощью интерактивной карты выбирает дилерский центр для приобретения машины и затем, подписав документы в автосалоне, может уехать оттуда на приобретенном автомобиле.

Сергей Широков, управляющий директор дивизиона «Занять и сберегать» Сбербанка:

«Интеграция продуктов автокредитования Сетелем Банка в Сбербанк Онлайн позволит улучшить опыт пользователей системы дистанционного обслуживания Сбербанка. Благодаря взаимодействию компаний, входящих в Группу Сбербанк, мы формируем максимально полный набор кредитных продуктов, доступных клиенту на единой площадке. Оформление автокредитов Сетелем Банка в онлайн-канале Сбербанка – хороший пример групповой синергии. С момента технического запуска сервисом уже успели воспользоваться более 130 тыс. наших клиентов».

Андрей Лыков, Председатель Правления «Сетелем Банк» ООО:

«Сотрудничество с крупными автопроизводителями и официальными дилерами, активное участие в госпрограммах льготного автокредитования позволяют Сетелем Банку предлагать клиентам одни из самых интересных условий автокредитования на рынке. По спецпрограммам с автопроизводителями у клиента есть возможность получить автокредит по привлекательным ставкам. Кредит можно оформить как на новые, так и на подержанные автомобили. Благодаря интеграции кредитного предложения Сетелем Банка в Сбербанк Онлайн клиенты Сбербанка смогут воспользоваться выгодными условиями по автокредитам на качественно новом уровне. Дополнительным плюсом для клиента является и то, что в Сбербанк Онлайн можно не только подобрать наиболее подходящий вариант кредитования и быстро получить решение по автокредиту, но и получать информацию о нем и управлять его погашением».

###

ПАО Сбербанк — крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ПАО Сбербанк является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуется более 145 млн клиентов в 22 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: около 15 тысяч точек обслуживания. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Индии, Китае, Турции и других странах.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481. Официальные сайты Банка: www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru.
«Сетелем Банк» ООО — совместное предприятие ПАО Сбербанк и BNP Paribas Personal Finance (БНП Париба Персонал Финанс), подразделения потребительского кредитования Группы BNP Paribas (БНП Париба). По данным исследования Frank RG, Сетелем Банк находится по итогам 2018 года на 1-ом месте среди российских банков по выдачам и по портфелю автокредитов. По объему выдач автокредитов Сетелем Банк лидирует на российском рынке автокредитования пять лет подряд.
Лицензия Банка России на осуществление банковских операций №2168 от 27.06.2013 г. (бессрочная), ОГРН 1027739664260.
Официальный сайт — www.сetelem.ru.

Назад к списку новостей

Сетелем Банк

Банк был учрежден в 1992 году под наименованием «Коммерческий банк развития города Саратова «Тавис». Одним из учредителей выступила саратовская холдинговая компания «Авангард», специализирующаяся на разработке современных технологий для автомобилестроения. Позднее банк сменил владельцев и «переехал» в Москву, начав работать под новым названием – «Национальные Финансовые Традиции» (НФТ).

В 2005 году 62,5% долей банка были приобретены в два этапа украинским УкрСиббанком, что существенно облегчило российской кредитной организации вступление в систему страхования вкладов (с сентября 2005 года). В конце того же 2005 года банк «НФТ» был переименован в ООО «КБ «УкрСиббанк». При этом в начале 2006 года завершилась сделка по продаже 51% акций уже непосредственно украинского АКИБ «УкрСиббанк» французской банковской группе BNP Paribas. Группа уже была представлена в России дочерним корпоративно-инвестиционным банком «БНП Париба» и другими структурами, работавшими в сферах страхования, лизинга и управления автопарками, девелопмента. Российский же КБ «УкрСиббанк» в июне 2007 года получил название «БНП Париба Восток».

В июне 2011 года BNP Paribas и Сбербанк договорились о создании совместного предприятия по предоставлению розничных кредитных услуг.

В сентябре 2012 года Сбербанк закрыл сделку по приобретению 70% акций кредитной организации; 30% остались у группы BNP Paribas. Таким образом, весь розничный бизнес был реализован в совместном предприятии, а корпоративно-инвестиционный блок перешел к БНП Париба Банку.

В конце июня 2013 года розничный банк сменил наименование на ООО «Сетелем Банк». В начале октября 2013 года партнеры по бизнесу сообщили о закрытии сделки, по итогам которой доля Сбербанка в Сетелем Банке увеличилась до 74%.

На 1 октября 2019 года объем нетто-активов банка составил 149,0 млрд рублей, объем собственных средств – 25,6 млрд рублей. По итогам трех кварталов 2019 года банк демонстрирует прибыль в размере 1,7 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
74 представительства.

Владельцы:
ПАО «Сбербанк России» – 79,20%;
БНП Париба (BNP Paribas S.A.) – 20,80%.

Совет директоров: Светлана Кирсанова (председатель), Андрей Лыков, Сергей Широков, Николай Асташкин, Александр Морозов, Анри Луи-Мишель, Мишель Фальвер.

Правление: Андрей Лыков (председатель), Максим Дробушевский, Ирина Горлова, Илья Кращенко, Жанна Горяинова.

Почему Сбербанк торгует своей вывеской, сливая наивных заёмщиков в Сетелем Банк

Если у вас есть счёт в Сбербанке, возможно, именно в этом банке вы захотите получить кредит. Будьте готовы, что в таком случае вы неожиданно для себя станете клиентом совсем другого учреждения, о котором вы, скорее всего, даже не слышали. «Версия» обнаружила подозрительные манипуляции в системе «Сбербанк Онлайн».

Сюжет: Защита потребителя, Банки и финансовый кризис

Не секрет, что Сбербанк занимает особое место в российской банковской системе, особенно, когда речь идёт про обслуживание физлиц. Значительная часть россиян получает зарплату на карты Сбербанка, именно в этом учреждении многие предпочитают брать кредиты. В сознании нашего человека банк под началом Германа Грефа по-прежнему прочно ассоциируется с государством, а потому может рассчитывать на повышенное доверие со стороны клиентов. Как выяснилось, Сбер без всякого стеснения конвертирует это доверие в расширение клиентской базы своей «дочки».

Кредит от Сетелем Банка рекламируется в системе «Сбербанк Онлайн» — абсолютно инкогнито («рекордное снижение ставок»). Нигде не указано, что это реклама сторонней организации. И никто не сообщает, что это не Сбербанк.

Сюрприз для доверчивых

Смотрите сами: мы подали заявку на кредит в системе «Сбербанк Онлайн», но договор нам предложили подписать с другим юридическим лицом – ООО «Сетелем Банк».

При этом мы знаем, что большинство пользователей интернета не читают условия оферт, предлагаемых уважаемыми ресурсами. Вдобавок, первые упоминания сторонней организации в документе, который предлагается принять клиенту Сбербанка, появляются ближе к середине текста. Мы считаем, что если заёмщик не будет досконально вчитываться в этот текст, то он может только постфактум узнать, что заключил договор не со Сбером, а с неким Сетелем Банком. Сам Сбербанк в оферте и вовсе не упоминается. Всё это позволяет предположить, что старейший банк страны намеренно вводит клиентов в заблуждение. Ну, или что систему «Сбербанк Онлайн» взломали хакеры.

Нажали на интересное предложение — нас не перекинуло на сторонний сайт, мы по прежнему в личном кабинете Сбербанка. Нам предлагают варианты кредита. Пометок, что это реклама или что нам предлагают продукт Сетелема по прежнему нет. Большинство людей, скорее всего, нажмут кнопку «Оформить кредит» и не будут читать соглашение по ссылке с мелким шрифтом.Вы проявили недоверие к госбанку и решили не «продолжать» сразу, соглашаясь с мелкой ссылочкой внизу (явно меньше чем условия вклада). Пытливый клиент — здесь тебя ждет «пасхалочка» в середине договора. Оказалось это не Сбербанк! А Сетелем! Не знал — вот и мы до последнего не знали. Теперь делемся. Сбербанк в документе не упоминается.

Кстати о хакерах, вернее – о краже банковской информации. При заполнении заявки на получение кредита, заёмщик указывает большой объём персональных данных. И, если государственному Сбербанку он готов предоставить эти сведения, то далеко не факт, что тот же человек осознанно согласится предоставить свои данные более мелкому кредитному учреждению. Способен ли Сетелем Банк обеспечить сохранность клиентской информации? Согласно исследованию компании InfoWatch, в нашей стране банки входят в тройку лидеров по объёму утечек персональной информации клиентов, уступая по этому показателю лишь государственным органам и образовательным учреждениям. Две трети случаев хищения информации происходит по вине сотрудников организаций. А если речь идёт об утечках банковской информации, то почти в 100% случаев она используется для последующей кражи денег.

За примерами далеко ходить не надо. В июле прошлого года полиция возбудила уголовное дело против работника одного из банков Омска, который за 7 тысяч рублей продал персональные данные клиента третьему лицу. Несколькими месяцами ранее УФСБ по Тамбовской области пресекло преступную деятельность сотрудницы регионального филиала крупного банка, которая продавала сведения о клиентах-юрлицах конкурентам. При этом случаются и масштабные утечки банковских сведений, в результате которых злоумышленники получают информацию о счётах и операциях тысяч клиентов.

Контора без вывески

Редакция «Версии» обратилась за комментарием в пресс-службу Сбербанка и получила следующий ответ: хакеры здесь ни причём, клиентам Сбера действительно предлагаются услуги Сетелем Банка. Последний является его дочерней структурой и специализируется на предоставлении автокредитов. Рассуждать о том, насколько корректно предлагать клиенту услуги одного банка личном кабинете другого, в пресс-службе не стали, предложив корреспонденту направить официальный запрос.

Так выглядит главная страница сайта Сетелем Банка

Согласно предоставленному в ЦБ РФ списку лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится Сетелем Банк, 79,2% его капитала действительно принадлежит Сбербанку. Оставшуюся часть контролирует французская компания «БНП Париба» (BNP Paribas S.A.) через зарегистрированное в Париже общество с ограниченной ответственностью упрощённого типа «Левал 20 С.А.С». Сетелем действует в России с 2007 года, Сбербанк вошёл в капитал общества в 2012 году. Если верить официальному сайту Сетелем Банка, он работает в более чем 70 регионах России.

Судя по информации в открытых источниках, в последние время дела у Сетелем Банка идут не очень хорошо. В прошлом году рынок автокредитования в России вырос почти в полтора раза – до 450,2 млрд рублей. Однако на фоне этого Сетелем Банк утратил лидерство по объёму выданных кредитов, которое он удерживал с 2013 года, уступив место ВТБ. Вот и напрашивается вывод, что Сбербанку пришлось усилить влияние своей вывески на дела в Сетелема, тем более, что российско-французский банк по-прежнему остаётся предметом непрекращающихся жалоб. Клиенты кредитного учреждения не только публикуют их на тематических форумах в интернете, но и направляют в контролирующие органы.

Плановые и внеплановые проверки, которые в 2017 году провёл в различных подразделениях банка Роспотребнадзор, выявили целый ряд нарушений законодательства о защите прав потребителей. В частности, в Тверской и Тамбовской областях сотрудники ведомства установили, что Сетелем Банк включал в договоры условия, которые ущемляют права клиентов. Во Владикавказе офис банка и вовсе работал без вывески, а в Челябинской области Сетелем поймали на навязывании заёмщикам дополнительных платных услуг:

«В рамках проверки не установлено, что Банк до заключения договора потребительского кредитования представил потребителю сведения, документы, которые бы позволили получить кредит без дополнительных услуг. Банк не выдал в двух вариантах проекты заявлений о предоставлении потребительского кредита, графики платежей на сумму кредита, индивидуальных условий: 1) с дополнительными услугами, 2) без дополнительных услуг, в целях обеспечения ознакомления и реализации права выбора. Также не был выдан бланк заявления, в котором потребитель мог бы собственноручно указать об отказе от дополнительных услуг. Фактически согласие Фролова М.А. на предоставление ему дополнительных платных услуг по страхованию и СМС-информатор не выяснялось. Таким образом, Банк не предоставил потребителю сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг», – указано в материалах проверки.

«Версия» уже писала о том, что навязанные услуги становятся визитной карточкой крупных государственных банков. В крупных банках ловко подсовывают клиентам страховые продукты и подключают платное смс-информирование. Нередки случаи, когда в Сбербанке пенсионерам оформляют кредитные карты, «забывая» доходчиво рассказать про ставку 26% годовых после окончания льготного периода… Но даже на фоне всего этого трудно было представить, что банк, который ведёт свою историю с 1841 года, будет использовать свою вывеску для слива клиентов в стороннюю организацию, регулярно нарушающую российское законодательство. Формально Сетелем Банк – самостоятельная компания, имеющая лицензию на банковскую деятельность, а потому руководство Сбербанка в случае чего вряд ли возьмет на себя ответственность за действия менеджмента «дочки».

Официальный ответ Сбербанка:

Для удобства и получения доступа к различным кредитным продуктам в Сбербанк Онлайн клиент в соответствии с действующим законодательством предоставляет право на обработку своих персональных данных как Сбербанку, так и его дочернему банку — Сетелем Банку. Обработка персональных данных осуществляется банками Группы Сбербанка только с согласия клиента.

В случае заинтересованности клиента в предложении Сетелем Банка оформление кредитной документации происходит в центрах продаж Сетелем Банка или осуществляется с выездом представителя Сетелем Банка к клиенту. Выдача кредитов происходит в соответствии с действующим законодательством.

Что такое Сетелем банк в Сбербанке

Многие клиенты Сбербанка, посещая банковскую организацию в целях оформления кредита или иной финансовой услуги, могут столкнуться с предложением банка о заключении договора на кредитование от другой организации – Сетелем-Банк. Дело в том, что данная структура является дочерним предприятием Сбера и в целях разгрузки системы, ведущий российский банк может переправлять клиентов в свое подчиненное подразделение.

Сетелем, дочка Сбербанка, предлагает клиентам ряд банковских услуг, причем с некоторой выгодой для клиентов. Например, если в кредитовании от непосредственно самого Сбербанка будет отказано, заявитель может обратиться с повторной просьбой в предоставлении займа в Сетелем. Данное предприятие и специализируется именно в сфере потребительского кредитования.

Сетелем-Банк специализируется на оформлении потребительских и автокредитов

Сетелем-Банк: история создания

Прежде чем соглашаться на взаимодействие с дочерним сбербанковским подразделением, стоит лучше узнать, что такое Сетелем-Банк в Сбербанке. Всем россиянам известно, что в России наиболее крупным банком является Сбербанк. Данная финансовая структура обладает большим рядом филиалов, подразделений и дочерних предприятий.

Сетелем-Банк вошел в состав структуры Сбербанка осенью 2012г. после приобретения последним 70,00% уставного капитала существующего на тот момент ООО Сетелем-Банк.

На данный момент Сбер владеет 79,20% активов компании Сетелем. К особенностям Сетелем-Банка относится полное соответствие банковским стандартам, принятым в Европе и самом Сбербанке. Это в разы повышает удобство для клиентов и гарантирует достойно высокий уровень обслуживание, основанного на индивидуальном подходе к каждому.

Дочернее предприятие Сбербанка представляет его интересы в более 75 российских регионах. Но услугами Сетелем могут воспользоваться любые сбербанковские клиенты. Для этого им следует обратиться в любой филиал Сбера.

Сетелем является дочерним предприятием Сбербанка

Предлагаемые услуги

Сетелем предлагает услуги потребительского кредитования для жителей РФ: автокредиты и ссуды на личные расходы. Уникальное слияние многолетнего опыта Сбербанка с использованием инновационных современных банковских технологий от Сетелем помогает всем заявителям получать высококвалифицированное обслуживание и полноценное сопровождение уже оформленных займов. По данным статистики, Сетелем-Банк вошел в пятерку лидеров в сфере оформления автокредитов: 12,90% и розничного кредитования:16,60% общего портфеля.

Программы кредитования

Сетелем-Банк, дочерний банк Сбербанка России, наиболее известен россиянам по использованию такого распространенного направления в кредитовании, как приобретение автомобилей. Причем для оформления автоссуды от заявителя требуется предъявление лишь паспорта РФ и водительского удостоверения.

Автокредиты от Сетелем-Банка оперативно оформляются в любом автосалоне – дилерского спеццентра, являющегося партнером Сбербанка, причем сам процесс оформления занимает 15-20 минут времени заявителя.

Для посетителей автосалонов, потенциальных заемщиков Сетелем-Банка действуют привлекательные условия по предоставлению услуг. Причем заемщик имеет право на досрочное погашение ссуды без начисления дополнительных процентов и штрафных санкций. Что касается потребительского кредитования, то Сетелем-Банк практикует оформление предварительно оформленных займов, по ранее сделанным персональным предложениям.

Оформить автокредит можно прямо в салоне, потратив 10-15 минут времени

При получении СМС-уведомления о предварительном одобрении ссуды, от клиента требуется пройти всего несколько шагов для получения займа. А именно:

  1. Заполнить заявку (это можно сделать в офисе банка или из персонального кабинета дистанционного сервиса).
  2. После отправки заявления спустя несколько минут банковская организация дает окончательный ответ.
  3. При получении одобрения следует посетить банковский филиал для оформления договора и получения заемных средств.

Воспользоваться услугой потребительского кредитования от Сетелем-Банка можно лишь в случае получения предварительно одобренного предложения. Ссуда выдается наличными в городе, где имеется представительство дочки Сбербанка. Клиент может рассчитывать на получение 15 000-1 млн руб. на срок 1-5 лет со ставкой годовых в 12,90%. Причем от заявителя не потребуется предоставления справок о доходности и привлечения поручителей/созаемщиков.

Банковские карты

Также для клиентов дочернего предприятия Сбербанка есть возможность оформления дебетовой банковской карты ПС MasterCard Сетелем-Instant. Ее можно оформить непосредственно в день получения потребительского займа. Пластик выпускается и оформляется бесплатно, имеет неоплачиваемую услугу СМС-информирования и годовое обслуживание.

Сетелем предлагает к услугам клиентов и оформление банковских карт

Направления по страхованию

Так как приоритетным направлением в сфере работы Сетелем-Банка является кредитование, то страховые программы направлены именно на кредитующихся банковских клиентов. В частности:

  • автокредитование: услуга, позволяющая полностью покрыть издержки причиненного ущерба автовладельцу (от угона, повреждения либо полного уничтожения авто);
  • страховка жизни/здоровья: программа, обеспечивающая надежную финансовую поддержку для застрахованных клиентов от форс-мажорных, непредвиденных жизненных ситуаций;
  • комплексное страхование: по желанию клиент может воспользоваться сразу несколькими направлениями и оформить комплексную страховку;
  • защита банковских карт: программа, направленная на обеспечение сохранности финансов, размещенных на дебетовом пластике от Сетелем-Банка.

Иные услуги

Также Сетелем-Банк предлагает своим клиентам и ряд прочих услуг. Например, автомобилисты могут подключить сервис «Помощь в дороге», куда входит целый ряд комплексных услуг. Данная программа охватывает уже более 400 российских городов и включает в себя три пакета: Стандарт, Люкс и Эксклюзив. По условиям действия данного направления автопутешественник в любое время при необходимости может получить полноценную помощь начиная от замены колес, подбора гостиницы и заканчивая профессиональным консультированием юриста в случае форс-мажорных обстоятельств.

Особенности программы «Помощь в дороге»

Сотрудничество со Сбербанком: преимущества для заявителей

В сфере потребительского субсидирования Сетелем-Банк и Сбербанк объединенными усилиями реализуют совместное направление услуг. Такой тандем обеспечивает россиян дополнительными и довольно выгодными возможностями в сфере кредитования. Функционирует это следующим образом:

  1. Клиент-заявитель оформляет заявление на предоставление потребительского займа в Сбербанке.
  2. Если вдруг по неким причинам банковская организация отказывает в предоставлении ссуды, заявитель может использовать шанс получить запрашиваемые средства в Сетелем-Банк. Данное предложение отправляется клиенту в виде СМС либо озвучивается служащим Сбера через телефонный звонок.
  3. Если клиент соглашается продолжить сотрудничество с дочкой Сбера, ему стоит лишь подтвердить свое согласие по телефону.
  4. Оформление всей требуемого портфеля документации по предоставлению займов проходит в удобное для самого заемщика время. От заявителя требуется предъявление только паспорта и второго документа по выбору из имеющегося списка.
  5. Заемные деньги будут перечислены на оформленную пластиковую карточку Сетелем-Банка. Заемщиком может свободно ими пользоваться сразу после получения пластика.

Контактная информация и реквизиты Сетелем-Банка

Центральный офис Сетелем расположен в Москве по адресу: 125040, г.Москва, ул.Правды, д.26. Все предлагаемые услуги от дочерней организации Сбербанка можно увидеть на официальном сайте банка: www.cetelem.ru.

Дочерняя организация от Сбербанка Сетелем-Банк действует на основании лицензии, выданной Центробанком РФ за №2168 (дата выдачи 27.06.2013).

С сотрудниками данной организации можно связать через форму обратно связи из персонального кабинета сайта. Или же позвонить по следующим номерам телефонов:

  • 8(800)500-99-00: информационный круглосуточный центр техподдержки;
  • 8(800)644-33-44: бесплатная линия, выделенная для звонков из российских регионов;
  • +7(495)729-52-00: для жителей Москвы;
  • +7(495)660-31-76: телефакс.

Выводы

Сетелем-Банк является дочерним предприятием ведущего российского финансового института Сбербанка. Специализируется дочка Сбера на предоставлении полноценных услуг кредитования, причем на самом высоком уровне с полной поддержкой клиентов и ведением ссуды. А совместная работа со Сбербанком в сфере кредитования во много раз повышает шансы клиента на получение необходимой ссуды.

Сетелем — отзыв

Брала так называемую рассрочку 0-0-12 в Мвидео,которая по факту является кредитом под 37% Сетелем банк! Все ведутся на то,что это дочка Сбербанка,менеджеры уверяют,что банк очень порядочный и бла бла …. Договор. Он короткий,крупными буквами,листов семь,НО там только положения, что условия нужно читать на сайте банка,на стенде у них,на заборе и т.д и вы под этим подписываетесь. Условия на сайте,на которые есть ссылка в договоре 200 листов!!!и вы при подписании никак не можете с ними ознакомиться. Будьте внимательны.Страховка плюс смс! Менеджеры говорят,что без неё кредит не дадут, но её можно вернуть! Только в течение 21 дня с даты договора!!!!! Об этом не говорят и нигде не написано у них. За смс деньги вернули в день обращения с заявлением, за страховку в течение 5 дней со дня получения страховой заявления. Форма заявления есть на сайте Сетелема. Оплата. Плачу через Сбербанк онлайн,деньги идут 3 дня,а если есть праздники, время увеличивается. Ежедневно с 22.00 до 5 утра по московскому времени у них технические работы, и никакие операции они не выполняют. Частичное погашение в первый месяц в деньтобращения, то есть 3-4 дня идут деньги, потом звонок в кол-центр, если не попали в промежуток тех. работ, на следующий день будет погашение.Но это в течение первых 30 дней договора.Далее для погашения нужно ждать и соответственно платить проценты за 30 дней!!! Есть Личный кабинет на сайте,но он только информационный,почему то всю информацию, включая сумму частичного и полного досрочного погашения, нужно узнавать только по телефону!!!! Что захотят то и скажут !!! Мало того,что нужно платить глубоко заранее, так ещё держать руку на пульсе когда придут деньги, а потом ещё и звонить,чтоб их зачислили!!!! Отделений и касс нет, банк полностью виртуальный!!!проценты за просрочку большие!!! Ещё могут быть по 2-3 дня в месяц профилактические работы,в это время вы ни кабинет на сайте не откроете,ни операторам не дозвонитесь!!! Если вы вдруг попали в этот банк, постарайтесь гасить кредит досрочно или перевзять в нормальном банке, либо геморрой на срок кредита обеспечен!!!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *