Алиэкспресс не принимает оплату по карте

Содержание

Алиэкспресс не принимает оплату: по карте, не принимает оплату Киви, Яндекс деньги, почему и что делать

Большинство торговых сделок на AliExpress завершаются успешной оплатой. Однако именно при расчете за покупку иногда возникают проблемы, и в результате — оформленный заказ автоматически отменяется. По каким причинам Алиэкспресс может не принимать оплату, и как в таких случаях действовать покупателю, — разберемся в этой статье.

Почему Алиэкспресс не принимает оплату по карте

Для оплаты онлайн-покупки с AliExpress банковской картой необходимо сообщить системе основные платежные реквизиты кредитки. Их следует вписывать в соответствующие поля бланка платежа. Ошибки в заполнении полей с реквизитами — наиболее вероятное объяснение того, почему Алиэкспресс не принимает оплату по карте Maestro, Visa или MasterCard от любого банка. Не поленитесь проверить, верно ли введены все цифры номера, нет ли неточностей в поле «срок действия», правильно ли указан CVV-код вашей кредитки, прежде чем нажмете «Оплатить сейчас».

Если все графы платежного бланка заполнены правильно, после того как вы кликнете на «Оплатить сейчас», произойдет автоматический переход к сайту банка, выдавшего карту, а затем последуют запрос, подтверждение и проведение транзакции — оплаты за вашу покупку.

В случае успешной оплаты на мониторе появится такой месседж от Алиэкспресс:

Если же платеж отклонен, на экране вы увидите такое сообщение системы торгового ресурса:

Что делать, если платеж с вашей карты AliExpress не принял? Необходимо выяснить причину, а затем нажать «Оплатить еще раз» и повторно запросить транзакцию либо же использовать другой способ расчета.

Возможные объяснения проблем с оплатой Алиэкспресс картой:

  • неверно введен номер кредитки;
  • неправильно указан CVV-код;
  • неточно вписан срок действия карты;
  • на балансе вашей карты недостаточно денег — банк отклоняет запрос;
  • валюта платежа на AliExpress не соответствует валюте карты;
  • по вашей кредитке установлен лимит, и сумма покупки превышает его;
  • карта не предназначена для онлайн-платежей (или интернет-оплаты запрещены настройками);
  • ваша банковская карта по каким-то причинам заблокирована;
  • технический сбой при проведении транзакции на сайте вашего банка или на Алиэкспресс.

Почему Алиэкспресс на принимает оплату Яндекс деньги

Для оплаты покупки через Яндекс. Деньги выберите соответствующую опцию на вкладке «Способы оплаты». Система Алиэкспресс перенаправит вас на сайт Yandex. Money, где вы сможете подтвердить оплату и рассчитаться через электронный кошелек Яндекс либо привязанную к нему банковскую кредитку.

Почему AliExpress может не принимать оплату через Яндекс. Деньги:

Причина 1. На вашем электронном кошельке Яндекс нет или недостаточно средств для расчета за выбранный товар. Решение проблемы: Пополнить баланс кошелька Яндекс. Деньги с банковской карты, кошелька другой системы или наличными.

Причина 2. Вы допустили ошибку при вводе контрольного кода платежа. Решение: Нажать на вкладке Платеж «Оплатить еще раз» и получить новый код.

Причина 3. С момента получения кода от системы Яндекс. Деньги прошло более 7 минут, код недействителен. Решение: Нажать на Алиэкспресс «Оплатить еще раз» запросить новый код.

Причина 4. Ваш кошелек Яндекс. Деньги заблокирован либо на нем установлен лимит. Решение: Если вы блокировали кошелек или устанавливали лимит самостоятельно, отмените эти ограничения в настройках. Если смена настроек недоступна, обратитесь в техническую поддержку сервиса онлайн или позвоните 8 800 250 66 99.

Причина 5. На сайте Yandex. Money либо на AliExpress идут технические работы, проведение транзакций временно невозможно. Решение: Повторить оформление заказа позже.

Почему Алиэкспресс не принимает оплату Киви Кошелек

Для платежей на AliExpress через Киви Кошелек на вкладке Платеж нужно выбрать опцию Qiwi Wallet. Система предложит ввести телефонный номер, который вы используете для входа в персональный аккаунт платежного сервиса. После автоматического запроса Алиэкспресс Qiwi Wallet на этот же номер телефона пришлет вам SMS для подтверждения и проведения транзакции на соответствующую сумму.

Что может послужить поводом для отклонения вашей оплаты на Алиэкспресс через Киви Кошелек:

Причина 1. Вы неверно ввели цифры телефонного номера, который используете для входа в Qiwi Wallet. Решение проблемы: Нажмите «Оплатить еще раз» и впишите телефон правильно.

Причина 2. На Киви Кошельке не хватает средств для расчета за вашу покупку. Решение: Пополните электронный кошелек с любой имеющейся у вас банковской карты, с электронного кошелька другой системы либо с баланса телефона. Убедитесь, что средства на ваш Киви Кошелек точно зачислены, прежде чем повторно приступите к оформлению покупки на AliExpress.

Причина 3. Счет вашего Qiwi Wallet заблокирован для платежей онлайн. Решение: Если вы сами установили ограничения для оплаты, смените настройки. Если самостоятельно снять блокировку не удается, обратитесь в техническую поддержку Киви онлайн либо по телефону 8 800 707 77 59.

Причина 4. На Qiwi Wallet либо на Алиэкспресс проводятся технические работы, проведение транзакций приостановлено. Решение: Повторите оформление покупки и запросите платеж позже.

Почему Алиэкспресс не принимает оплату по карте Сбербанка

Для расчета с AliExpress через карту Сбербанка необходимо заполнить окна с ее платежными реквизитами. Для перехода на сайт банка получения пароля, подтверждения и проведения транзакции нажмите «Оплатить сейчас».

Почему ваш платеж с кредитки Сбербанка может быть отклонен:

Причина 1. Ошибка при вводе реквизитов карты Сбербанка в платежный бланк Алиэкспресс. Решение проблемы: Проверьте правильность заполнения бланка, исправьте ошибки, повторно нажмите «Оплатить сейчас».

Причина 2. На балансе кредитки Сбербанка нет достаточной для покупки суммы денег. Решение: Пополните счет карты любым удобным способом, нажмите «Оплатить еще раз» и рассчитайтесь за заказ. Обратите внимание: обычно средства зачисляются мгновенно, но иногда для этого может потребоваться до 3 банковских дней. Проверьте баланс, прежде чем отправлять повторный запрос на оплату.

Причина 3. На вашей карте Сбербанка установлен лимит или запрет на покупки в интернете, карта заблокирована по вашей просьбе либо по решению банка. Решение: Увеличить лимит, снять ограничение на онлайн-оплаты, разблокировать кредитку. Сделать это можно самостоятельно в интернет-банкинге или терминале Сбербанка. Также можно обратиться в службу поддержки онлайн, с помощью опции «Обратная связь» либо по одному из телефонов: 900; +7(495) 500 55 50.

Причина 4. На сайте Сбербанка или на AliExpress идут технические работы, проведение транзакций временно невозможно. Решение: Повторить оформление заказа позже.

Почему Алиэкспресс не принимает оплату по карте Мир

Порядок платежей за товары с Алиэкспресс национальной российской картой Мир — такой же, как при расчете любой другой кредиткой.На вкладке «Платеж» в качестве способа платежа нужно выбрать «Карта». После введения требующихся реквизитов следует нажать «Оплатить сейчас», перейти на сайт выдавшего карту Мир банка, получить пароль и подтвердить покупку.

Возможные объяснения проблем с оплатой на Алиэкспресс картами Мир:

Причина 1. Реквизиты введены с ошибками: неточно вписан номер, неправильно указаны срок окончания действия кредитки Мир или код безопасности. Есть опечатки в имени или фамилии владельца. Решение проблемы: Если система AliExpress сообщает, что номер вашей карты — некорректный, проверьте и исправьте неверно введенные цифры. Если отказ произошел после перехода на банковский сайт, нажмите «Оплатить еще раз» и впишите все реквизиты повторно. Затем нажмите «Оплатить сейчас».

Причина 2. На вашей карте Мир недостаточная для расчета с Алиэкспресс сумма денег. Решение: Пополните баланс карты, убедитесь, что средства зачислены и оформите заказ товара снова.

Причина 3. По карте Мир, которую вы используете для оплаты, установлена блокировка или лимит на платежи в интернете. Решение: Самостоятельно отмените эти ограничения в онлайн-банкинге или напишите/позвоните в службу клиентской поддержки вашего банка.

Причина 4. На сайте банка либо на AliExpress идут регламентные технические работы, проведение платежей приостановлено. Решение: Повторить оформление заказа через некоторое время.

Почему Алиэкспрессс не принимает оплату с телефона

Оплата Алиэкспресс с телефонного баланса происходит следующим образом. В перечне способов платежа следует выбрать «Другие способы…». На следующей вкладке — «Мобильный платеж». В открывшемся бланке нужно отметить оператора связи и вписать телефонный номер. Мобильный платеж подтверждается ответом на служебное SMS сообщение, полученное от оператора. Рассчитываться с AliExpress через телефон могут только российские покупатели.

Почему может не поступить платеж на Алиэкспресс через телефон:

Причина 1. Ваш оператор связи не поддерживает услугу оплаты с баланса телефона. Сервис «Мобильный платеж» на Алиэкспресс предоставляют: Билайн, МТС, МегаФон, TELE2. Решение проблемы: Выберите для оплаты SIM-карту одного из перечисленных операторов или рассчитайтесь другим способом.

Причина 2. Вы ошибочно указали другого мобильного оператора, неверно ввели код либо цифры телефонного номера. Решение: Нажмите «Оплатить еще раз». Проверьте написанное, исправьте неточности, попытайтесь провести платеж повторно.

Причина 3. На балансе телефона нет или не хватает денег для расчета за товар. Решение: пополните счет с карты, через терминал или партнерский сервис. Убедитесь, что средства на баланс телефона зачислены. Повторите оформление покупки и платеж.

Причина 4. Погрешности сигнала связи и прочие технические проблемы у мобильных операторов. Решение: Попробуйте вернуться к оформлению покупки и провести оплату через некоторое время.

Удачных покупок на AliExpress!

В данной статье мы поговорим о причинах ошибок при оплате заказа на Алиэкспресс.

Если вы часто совершаете покупки на Алиэкспресс, то возможно, вы уже сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин таких ситуаций довольно много.

Как правило, платёж не проходит из-за сбоя на сервере или в дни большой посещаемости, когда сервера просто не справляются с нагрузкой.

Давайте поговорим о возможных причинах и способах их решения.

Почему не оплачивается заказ на Алиэкспресс: причины

Существует несколько причин, когда сайт отклоняет платёж — это:

  • Отсутствие одноразового пароля по смс для подтверждения платежа
  • Ошибся сам покупатель
  • Ошибки в работе сайта и другие неполадки

Давайте поговорим обо всех причинах более подробно.

Почему не приходит одноразовый пароль?

У многих пользователей, при оплате заказа не приходит код для подтверждения покупки, и тогда они начинают паниковать. На самом деле ничего страшного не произошло. Для начала:

  • Посетите личный кабинет банка или электронный кошелёк
  • Проверьте баланс счёта, может деньги уже списались
  • Если оплата не прошла и деньги не снимались, то попробуйте повторить платёж через некоторое время

Алиэкспресс не принимает платёж по вине покупателя: причины

  • Не хватает средств на карте — во время оплаты не приходит код и заказ не получается завершить. Чтобы устранить эту проблему просто внесите на карту необходимую сумму.
  • Платёж отклонил банк. Такая ошибка появляется, если карта уже недействительна или вы заполнили реквизиты неправильно. Если же данные указаны верно, то тогда проблема уже со стороны банка, выдавшего карту.

Страница не найдена

  • Банк запретил проведение операции. Как правило, такая ситуация возникает в случае с картами Visa Electron и Maestro. Некоторые банки разрешают проводить платежи только в России. При попытке сделать это из другой страны, функция будет заблокирована. Это делается в целях безопасности.
  • Превышен лимит потраченных средств. Обычно ограничение ставит банк. Чтобы сделать лимит больше, необходимо обратиться в банк.

Лимиты на операции

  • Подозрение в мошеннической операции. Иногда банками ставится ограничение на количество платежей в день. Поэтому, если превысить допустимое количество, то платёж не будет проведён.
  • Загружена система банка. Если на Алиэкспресс день большой распродажи, то обычно на нем находится сразу много пользователей и большинство проводит платежи. Поэтому система перегружается и не может обработать все запросы. В таком случае надо немного подождать и оплатить покупку ещё раз.
  • У вас не подключен интернет-банкинг. Для проведения платежа вы должны подтвердить его одноразовые паролем. При отсутствии подключенного интернет-банкинга сообщение вам не придёт. Поэтому перед проведением оплаты убедитесь, что все функции активны.
  • Платёж отклонен, если вы ошиблись с типом карты. Например, вы выбрали Visa, а у вас Maestro. Тогда система сайта заблокирует платёж.

Неправильный тип карты

Система для оплаты недоступна: неполадки на сервере Алиэкспресс

Нередко неполадками кроется в работе Алиэкспресс. Если система сайта недоступна, то просто проведите оплату немного позже.

Если же через некоторое время ошибка так и остаётся, то вам нужно написать администрации Алиэкспресс.

Как правило, перегрузка возникает, если одновременно проводится слишком много платежей. Платёжный сервис не всегда обрабатывает заказы корректно.

Обычно ошибка высвечивается при плановых обновлениях или во время технических работ.

Ошибка платежа

Высвечивается: «Платеж не был совершен».

Решается эта проблема путём поиска похожего товара, но у другого продавца.
Либо смените браузер. Иногда это тоже помогает.

Если же ничего не помогло, то попробуйте использовать для оплаты другой способ.

Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс: другие причины

  • При оплате заказа нередко можно встретить ошибку «Заказ временно не может быть обработан». Обычно такая проблема возникает в мобильном приложении.

Чтобы корректно совершить платёж, его лучше провести с компьютера. Если же и тогда он не пройдёт, то стоит обратиться в клиентский центр банка.

Оплата не произведена

  • Платёж может быть отклонен, если администрация сайта подозревает клиента в мошенничестве. В такой ситуации:
  • Напишите администрации письмо со сканами или фотографиями документов, подтверждающих, что вы и правда владелец карты
  • Прикрепите сканы документов о зарегистрированном бизнесе, если карта корпоративная
  • Отсканируйте карточку с обеих сторон, закрыв код безопасности на обратной стороне карты
  • Также нужна выписка из банка, где видно, что вы проводили платежи по карте на Алиэкспресс

Проблема решается сменой региона доставки. Но всегда заранее предупреждайте об этом продавца.

Почему Алиэкспресс не принимает карту Сбербанка Маэстро?

Карта Сбербанка платежной системы Maestro — это точно такая же карточка, как и любая другая. Поэтому причины, когда платежи не принимаются, те же самые — со стороны банка, продавца или вы что-то сделали неправильно.

Для начала проверьте:

  • Достаточно ли на счёте денег
  • Правильно ли вы указали все реквизиты
  • Рабочая ли у вас карта
  • Подключен ли интернет-банкинг

Если все в порядке, попробуйте подождать немного и провести платёж ещё раз.

Онлайн-системы, обслуживающие клиентов банков, позволяют работать со своими счетами через интернет, без необходимости связываться со службой поддержки и посещать отделение учреждения. Но и в этом случае могут возникать ошибки, при которых нужно знать, как отреагировать на ситуацию. Поэтому следует рассмотреть, что делать, если не прошел платеж, совершенный через Сбербанк Онлайн, и какие могут быть причины такой неполадки.

Возможные причины того, что платеж через Сбербанк Онлайн не прошел

Ситуация, при которой созданная транзакция не проходит через систему Сбербанка, может складываться по разным причинам. Но выражаться это может в том, что средства попросту не доходят до адресата, но и никаких сообщений от банка по поводу сложившейся ситуации не поступает. Прежде всего, нужно разобраться, почему так может произойти:

  • неверные реквизиты: кассир или пользователь, пользующийся Сбербанком Онлайн, мог допустить ошибки при вводе данных, кроме этого, если организация поменяла свой расчетный счет, это может быть причиной отключения старого реквизита;
  • обман получателя: фактически транзакция обработана, и деньги отправлены, но получатель утверждает обратное, тогда в банке нужно взять справку о том, что перевод был успешно совершен, после чего обратиться в полицию;
  • карта заблокирована у получателя или отправителя: чаще всего если платеж «завис» в воздухе, причиной этого является неполадка с картой получателя, ведь срок ее действия мог закончиться, либо сам банк запретил проводить транзакции из-за долгов;
  • отсутствие «Мобильного банка» у получателя: Сбербанк позволяет перечислять средства, используя только номер телефона, но для этого обоим абонентам нужно иметь подключение к «Мобильному банку», в противном случае система покажет ошибку;
  • технические сбои: если сама система Сбербанка не работает по причине сбоя серверов или обновления сервисов, то платеж может быть обработан с опозданием, что приведет к задержке в перечислении средств.

Важно! Кроме того, клиенты часто не учитывают, что отправленные деньги могут дойти не сразу, ведь на их пересылку банком отводится до трех рабочих дней. Поэтому если перевод был отправлен в праздники или выходные, то задержка вполне оправдана. Только если в течение трех дней деньги не поступили получателю, нужно выяснять причину этого и писать жалобы.

Алгоритм действий, если платеж не дошел к получателю

Если все сроки, которые отводятся банком на перечисление платежа, закончились, но средства так и не были перечислены, нужно знать, что делать, если не прошел платеж через Сбербанк Онлайн, и как начать поиск денег. Инициировать разбирательство может и получатель денег, и плательщик, то есть лицо, которое непосредственно перечисляло средства. Большую вероятность возврата средств и отмены транзакции имеет ситуация, в которой поиск денег начинается их отправителем, поскольку именно он может предоставить все документы о совершении транзакции.

Если платеж не смог пройти к его получателю, здесь есть два варианта: средства были зачислены на счет другого человека, либо они «зависли» на счете из-за ошибки. В первом случае, если у отправителя есть квитанция с правильными реквизитами, а виноват в указании неверных данных сотрудник банка, финансовое учреждение должно вернуть средства. Если же сам клиент сделал ошибку в реквизитах, то ему будет предложено урегулировать ситуацию самостоятельно с получателем, в том числе и через суд.

Во втором случае следует для начала проверить, обработана ли заявка. Если возле нее присутствует надпись «Исполнено», значит, средства уже отправлены, и вернуть их можно, только написав претензию в банк либо обратившись в суд. Если же статус транзакции «В обработке», то ее можно отменить, перейдя во вкладку «Операции» возле конкретного платежа и нажав кнопку отмены.

Обратиться в Сбербанк можно по телефону 8-800-555-55-50, а также в чате поддержки самого онлайн-банкинга либо же в ближайшем отделении учреждения. Заявление обычно пишется в том офисе, где выдавалась карта, но на самом деле подойдет любое представительство, ведь у них есть собственная единая база клиентов.

Зачислятся ли деньги обратно на счет

Если платеж не прошел из-за ошибок банка, сбоя в системе или иных событий, не зависящих от клиента, то деньги на счет вернутся после написания претензии и предоставления доказательства операции. При самостоятельной отмене платежа, который «завис» в статусе обработки, средства на счет поступят сразу же, и их можно будет использовать повторно. В любом случае, если была произведена ошибка и платеж попросту не прошел, то средства должны вернуть на счет, а если неизвестно, куда ушли средства, Сбербанк должен начать проверку транзакции по заявлению клиента и отчитаться перед ним о результатах.

Как корректно отправить повторно

Повторная отправка средств через Сбербанк Онлайн не отличается сложностью, нужно только войти в систему и сформировать новую транзакцию. Чтобы исключить ошибку клиента, следует проверить реквизиты, сумму перевода с учетом комиссии, а также прочие данные, указываемые в квитанции. Если речь идет о переводе с карты на карту между клиентами Сбербанка, то данный платеж осуществляется моментально, и отменить его можно не успеть, поэтому предварительная проверка должна проводиться самим отправителем.

Если платеж, отправленный в Сбербанк Онлайн, не исполнился, зависла сама система, либо банк утверждает что деньги перечислены, хотя получатель утверждает обратное, необходимо начать розыск средств. Это может произойти по причине сбоя в системе Сбербанка либо из-за ошибок в реквизитах, в любом случае следует обратиться в сам Сбербанк, чтобы вернуть деньги обратно.

Что делать, если в «Сбербанке» не прошел платеж?

В «Сбербанке» ежедневно совершаются тысячи транзакций, поэтому клиентам банка очень важно знать, что делать, если были отправлены деньги на счет, а платеж так и не прошёл.

Бывают ситуации, когда денежные переводы просто задерживаются и получатель не может их увидеть на своем счету. В данной статье пойдет речь о том, каким образом можно разрешить подобную проблему, описываются некоторые причины подобных инцидентов и предлагаются варианты их решения.

Четыре причины, почему платеж в «Сбербанке» не прошел?

Разберём ситуации, по которым произведённый платёж может не дойти до адресата:

  • Указаны неправильные реквизиты

Если отправитель указал неверные данные о получателе, платеж не будет отправлен. Иногда, это случается по причине невнимательности отправителя или банковского кассира, а иногда в компании меняется расчетный счет, и по-старому данные платежи уже не принимаются.

Когда получателю долго не перечисляется перевод, то в первую очередь стоит проверить корректность ввода данных.

  • Обман со стороны получателя

Может произойти такое, что вы отправили платеж продавцу товара или услуги на указанный им адрес, но он утверждает, что средства к нему не дошли.

Здесь возможен вариант мошенничества, то есть, злоумышленник мог получить все отправленные деньги, и не признаться в этом. Для того, чтобы решить эту ситуации, необходимо отправлять деньги через кассу банка и брать квитанцию об оплате, а если и это не изменит положения, можно смело подавать заявление о мошенничестве в полицию.

  • Карта заблокирована

Такое может произойти по различным причинам, может закончиться срок действия карты, или же банк принял решение о блокировке счета по причине наличия кредитной задолженности. Если карта заблокирована, то необходимо как можно скорее обратиться в банк для разъяснения ситуации.

  • Не подключен «Мобильный банк»

Когда клиент «Сбербанка» отправляет платеж через SMS-сообщение другому пользователю, и результата о перечислении не получает, то объяснение тому может быть простое, для совершения транзакции таким способом у отправителя должно быть установлено «Мобильное приложение» банка.

Сбои в «Сбербанке Онлайн»

Как и любой другой компьютерный сервис, «Сбербанк Онлайн» также иногда выдает сбои или технические неполадки. Время устранения неисправностей может варьироваться от нескольких минут до нескольких суток. Если платеж не прошел именно по этой причине, то всегда можно потребовать возврата денег, которые обязаны вернуть в трехнедельный срок с момента несостоявшегося перевода или в течении другого периода, установленного законом.

Часто бывают моменты, когда отправитель пересылает деньги получателю и рассчитывает, что платеж будет доставлен в этот же день. Но, на самом деле, иногда деньги могут зависнуть в системе и если это произошло, то не стоит паниковать, деньги будут доставлены в течение 3 рабочих дней. Если получатель не увидит на своем счету увеличение средств, стоит обращаться в банк и требовать возврат платежа.

Такое может произойти если платеж был отправлен в праздничный или выходной день, он может задержаться на 1 — 2 суток – нормальная практика. Не нужно переживать: как только система снова заработает в обычном режиме, операция будет успешно выполнена.

Какой бы ни была причина, всегда можно связаться с представителем банка: через Интернет, позвонить на номер горячей линии 8 (800) 555-55-50, или решить возникшие проблемы при личном обращении в офисе компании.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *