Росгосстрах центр урегулирования убытков

Содержание

Росгосстрах (полное название — Российская государственная страховая компания) — одна из крупнейших страховых компаний России, представленная в числе системообразующих страховщиков страны.

ВНИМАНИЕ! Данный сайт НЕ является официальным сайтом Росгосстраха. Вся представленная информация носит ознакомительный характер и взята из открытых источников. Официальный сайт Росгосстраха — https://www.rgs.ru/

Компания является публичным акционерным обществом и функционирует с 1992 года. Центральный офис организации располагается в Москве.

Сегодня получение всей необходимой информации о самой компании, а также услугах, которые она оказывает своим клиентам, возможно через Росгосстрах официальный сайт.

Для того чтобы получить более полное представление об организации, следует обратиться ко вкладке «О компании». Здесь представлены общие сведения о страховщике, доступны официальные документы, а также информация о руководстве.

Также во вкладке «О компании» доступно раскрытие информации, размещены материалы, адресованные инвесторам и акционерам. Кроме того, здесь можно ознакомиться с перечнем вакансий и прочими полезными материалами.

Однако официальный сайт — это не только информация о компании, но и услугах, которые она предлагает своим клиентам. К числу предлагаемых продуктов относится страхование автомобиля, путешествий, имущества, здоровья и другое.

Особое внимание отводится автострахованию, которое объединяет ОСАГО, КАСКО и Зелёную карту. Веб-ресурс позволяет получить максимально полное представление об ОСАГО. Так, здесь можно узнать о том, что представляет собой данный вид страхования и от чего он защищает. Здесь же представлены ответы на вопросы, касающиеся того, как и когда необходимо оформлять полис. Также разъяснено то, как происходит формирование цены на ОСАГО и что делать с документом после его приобретения.

Помимо получения справочной информации официальный сайт компании Росгосстрах также позволяет воспользоваться калькулятором ОСАГО, после чего можно приступать к приобретению полиса в режиме онлайн.

В чём заключаются преимущества оформления страховки через сайт? Во-первых, это быстро. Это связано с тем, что оформление происходит без очередей и необходимости посещения офисов. Полис приходит сразу на электронную почту. Во-вторых, это достаточно удобно, так как приобретённый полис всегда доступен в личном кабинете на сайте, электронном ящике или Passbook/PassWallet на смартфоне. Наконец, это надёжно. При наступлении страхового случая более 140 пунктов урегулирования убытков по ОСАГО, расположенных на территории РФ, окажутся готовыми оказать необходимую поддержку.

Официальный сайт Росгосстрах также позволяет ознакомиться со всей необходимой информацией, касающейся КБМ. Здесь же представлены ответы на часто задаваемые вопросы, размещена информация об ОСАГО для популярных марок авто.

Автострахование — это не только ОСАГО, но и КАСКО. Веб-ресурс страховщика позволяет получить необходимую информацию о данном полисе, воспользоваться калькулятором для расчёта стоимости, ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы. Также через сайт компании можно отправить заявку на страхование КАСКО, для чего понадобится заполнить стандартную форму.

Зелёная карта — это аналог полиса ОСАГО, который необходим тем водителям, которые совершают выезд за границы России. Веб-ресурс позволяет ознакомиться с детальной информацией по данному виду страхования, а также осуществить расчёт стоимости страховки с помощью калькулятора.

Особого внимания на сайте компании заслуживает раздел, посвящённый информации о страховом случае. Здесь клиент Росгосстрах может отыскать ответы на вопросы, касающиеся того, что делать при наступлении страхового случая, узнать статус дела, уведомить о страховом случае, а также ознакомиться с расположением центров урегулирования.

Официальный Интернет-ресурс организации адресует материалы не только частным клиентам, но и компаниям. В разделе, посвящённом корпоративному страхованию, представлена информация об услугах, касающихся страхования авто, имущества, здоровья, яхт и катеров, ответственности.

Здесь же размещена информация о перестраховании, страховании грузов, ответственности перевозчиков перед пассажирами, строительно-монтажных и других технических рисков, жизни и здоровья пациента при проведении клинических исследований и прочего.

В случае необходимости веб-ресурс также поможет обратиться к специалистам компании. Для этого следует заполнить предложенную на сайте форму. Также можно лично обратиться в Росгосстрах по месту приёма обращений либо направить обращение в адрес филиала по месту фактического нахождения.

Горячая линия Росгосстрах

Крупнейшая страховая организация России «Росгосстрах» относится к системообразующим страховым компаниям РФ. Представляет собой группу компаний, в состав которой входит более 80 филиалов, 3,5 тысячи агентств. Обслуживает более 43 млн. частных лиц, 240 тыс. юридических лиц.

Такое количество клиентов способствует возникновению огромного количества вопросов, возникает необходимость в оказании круглосуточных консультаций.

Телефон горячей линии Росгосстрах

Получить необходимую поддержку можно, позвонив на единый многоканальный телефон горячей линии 8-800-200-09-00.

Позвонив на данные номера можно получить или предоставить следующую информацию:

  • Сообщить о ДТП.
  • Сообщить о наступлении страхового случая.
  • Получить информацию о заключении договоров страхования.
  • Получить информацию о страховании жизни.
  • Обратиться за консультацией в Росгосстрах банк.
  • Получить информацию из НПФ Росгосстрах.

Данные номера расположены на главной странице сайта компании www.rgs.ru:

Бесплатная горячая линия Росгосстрах

Бесплатные телефоны горячей линии:

  • Центр урегулирования убытков 8-800-200-99-77. Через Центр решаются вопросы выплат по страховым возмещениям, оказываются консультации по страховым случаям, через Центр можно заказать независимого оценщика.
  • Росгосстрах банк 8-800-700-40-40. Оказываются консультации по банковскому обслуживанию юридических и физических лиц, о тарифах, условий предоставлений кредитов, работы с мобильным банком и т. д.

По данным номерам возможен выезд специалиста на дом.

Телефоны работают круглосуточно, бесплатно. Они являются многоканальными, поэтому дозвониться до компании не сложно.

Срочная страховая помощь

Срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» с мобильного телефона 0530

По Москве дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 926-55-55.

Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный): 8-800-200-0-900.

Горячая линия по страхованию жизни

Вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья, можно задать по телефону 8-800-200-68-86. Оператор даст консультацию по тарифам, программам страхования, подскажет, какой вариант лучше выбрать в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.

Линия пенсионных страхований

Телефон службы пенсионного страхования 8-800-200-09-00. Специалисты окажут консультации об условиях отчислений в НПФ, предоставят информацию об уровне доходности вложений.

Что можно выяснить по телефону

При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:

  • Получение информации по всем продуктам, которые предоставляет компания.
  • Решение проблем, возникающих в процессе обслуживания.
  • Информация о тарифах и условиях сделок.
  • Решение вопросов по навязыванию дополнительных услуг.
  • Жалобы на нарушение прав клиентов.
  • Сообщить о наступлении страхового случая.
  • Выяснение статуса своего дела.
  • Записаться на прием к агенту или вызвать его на дом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. Некоторые проблемы требуют написания заявления или визита в компанию. Оператор не сможет помочь при возникновении следующих ситуаций:

  • Продлить страховой полис по автострахованию. Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
  • Получить точный расчет стоимости страхования, т. к. для этого необходим осмотр объекта страхования.
  • При обращении в Росгосстрах банк, в случаях, когда требуется идентификация клиента: паспортные данные, номер договора. Тогда за консультацией обращаются в ближайшее отделение банка.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, клиентам предлагаются другие способы получения информации и решения возникших проблем. Пользователь может обратиться в компанию через обратную связь, задать вопрос финансовому консультанту онлайн, написать на адрес электронной почты.

Чат-онлайн с консультантом

Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.

Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.

Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.

Обращение по электронной почте

Дополнительным способом обратиться в компанию, является отправление электронного письма на адрес pr@rgs.ru.

На сайте существует возможность обратиться к сотрудникам компании при помощи обратной связи:

Данный способ позволяет выразить благодарность, внести предложения в работу, написать жалобу, обратиться в страховые компании «РГС–ЖИЗНЬ», «РГС-Медицина», решить вопрос по электронному ОСАГО и т. д.

Обращаться могут физические и юридические лица.

Компетентность операторов Росгосстраха

Консультанты и операторы компании оказывают максимально возможную помощь всем обратившимся. Не все вопросы можно решить по звонку по телефону, решение многих проблем не зависят от консультантов. Поэтому на форумах очень много отрицательных высказываний по поводу деятельности горячей линии, хотя часто они не связаны с работой самих операторов.

>Росгосстрах осаго страховой случай

Страховой случай росгосстрах осаго

Естественно, страховой выгодно заплатить вам как можно меньше, что часто и практикует любая компания, в том числе и Росгосстрах, надеясь, что клиент смирится с такой выплатой и никаких действий предпринимать не будет, и это, надо отметить, в большинстве случаев так и происходит.

В любом случае вы получите оплату ремонта автомобиля согласно подписанному договору Каско от Росгосстрах. Этот факт может гарантировать полное удовольствие от владения автомобилем, без каких либо проблем. рассрочка платежа при покупке полиса; возмещение расходов по оплате эвакуатора в случае ДТП неограниченное количество раз за год; не требуется справка из ГИБДД для замены или ремонта поврежденного стекла автомобиля и фар; устранение повреждений до двух деталей кузова – один раз в год можно оформить также без справки из ГИБДД.

Росгосстрах осаго страховой случай

После этого клиент получит расчет цены для своей страховки и варианты ее оплаты. Оплатить можно при помощи карты на самой сайте. Через некоторое время водителю перезвонит оператор, уточнит детали относительно полиса и сообщит каким образом можно забрать полис. Обычно, это курьерская доставка или выдача в офисе компании. При этом необходимо предъявить такие документы: диагностическая карта, регистрационное свидетельство, техпаспорт, водительские права и паспорт. Если в полис включены и другие водители, потребуются копии их удостоверений.

Эти документы, а также полис и паспорт необходимо принести в отделение Росгосстрах и написать заявление на возмещение ущерба, если клиент не был признан виновником и при аварии не пострадали люди. К страховщику второго водителя потребуется обратиться, если эти условия не были соблюдены.

Росгосстрах вводит онлайн-уведомление о страховом случае

Впрочем, Росгосстрах – не первый, кто вводит онлайн-информирование. Подобная услуга давно доступна, как минимум, клиентам Тинькофф-Страхования. Впрочем, страховая компания Олега Тинькова просит сразу предоставить скан-копии всех документов, а на сайте Росгосстраха при информировании о ДТП предлагается указать лишь текстовую информацию и выбрать удобный офис урегулирования убытков. По всей видимости, дело в том, что у Тинькофф весь процесс принятия решения пройдёт онлайн, а у Росгосстраха придётся все-таки ехать лично в офис со всеми документами.

Росгосстрах ввёл на своём сайте возможность для клиентов уведомить компанию о страховом случае. Процесс автоматизирован и полностью проходит в интернете – после заполнения анкеты клиент получает номер выплатного дела по SMS или по электронной почте.

Выплаты по полису обязательного страхования автогражданской ответственности, приобретенному у страховой компании «Росгосстрах», возможны только при соблюдении некоторых особых условий:

  • в результате дорожно-транспортного происшествия пострадал другой автомобиль;
  • повреждено имущество иного водителя: груз/багаж;
  • нанесен ущерб дорожной инфраструктуре (знакам, светофорам, ограждениям, инженерным коммуникациям);
  • здоровью водителей или пассажиров нанесен вред.

Все перечисленные выше случаи являются страховыми, данный список закреплен действующим на территории Российской Федерации законодательством.

Основанием требования компенсационных выплат является:

  • Банкротство страховой компании.
  • Окончание лицензии страховой организации.
  • Не определено лицо, виновное в причинении ущерба пострадавшему.
  • Отсутствие страхового полиса у лица, виновного в аварии.

При нанесении урона по имуществу нескольким пострадавшим компенсация составляет сто шестьдесят тысяч рублей; если потерпевший один эта сумма будет не более ста двадцати тысяч рублей. Ктр x Квз x Ксс x Кмщ x Кткс x Кср x Кбн Ктр — коэффициент территориальный Квз — коэффициент стажа и возраста водителя; Ксс — коэффициент ДТП с участием данного автомобиля; Кмщ — коэффициент мощности авто; Кткс — коэффициент для расчета страховки автомобиля, используемого в качестве такси; Кср — коэффициент срока действия полиса; Кбн — коэффициент для постоянных клиентов.

Росгосстрах страховой случай

Стоянка и остановка – разные понятия. При остановке транспортного средства на красный сигнал светофора данный маневр считается остановкой на запрещающий сигнал светофора. При обгоне для перестроения отмечаются позиции «Менял полосу» и «Обгонял».

Водителю нужно внимательно перечитывать документы, которые он подписывает. Если он не согласен с указанными обстоятельствами, то можно не ставить подпись. Также особое внимание уделяется некоторым деталям, которые могут повлиять на возмещение ущерба.

Росгосстрах осаго

Ранее СК очень строго следили за местом дорожного происшествия, т. к. это позволяло им хорошо экономить: к страховым случаям не причислялись происшествия на территориях со специальным проездным режимом (наличие шлагбаума, к примеру) и некоторые другие места.

  • многие автовладельцы жалуются, что компания не слишком добросовестно относится к самому процессу обслуживания. Так, к примеру, оставить заявку онлайн невозможно по причине технических неполадок сайта, дозвониться на горячую линию еще более проблематично. А визит в офис осложняется тем, что на момент, когда вы решите туда обратиться, он уже может переехать в другое место;
  • другой клиент организации из Самары жалуется на большие очереди, выстоять которые просто не представляется возможным;
  • а вот из положительных отзывов можно выделить целую группу обращений, которые были удовлетворены страховщиком, и заявители получили положенную им компенсацию. Правда, страховые случаи касались в основном мелких аварий.

Росгосстрах на этом основании отказал в выплате. Такой отказ будет законен в том случае, если по результатам проведенной технической экспертизы невозможно установить наличие страхового случая, в случае отсутствия фото, автомобиля, а также независимой экспертизы либо оценки.

В нашем случае у Владимира Карленовича было заключение независимого эксперта и документы подтверждающие произошедшее дтп. Росгосстрах от проведения технической экспертизы уклонился, чем обрёк себя на полный проигрыш дела.

* — Ниже представлены более точные данные расчета ОСАГО по страховым компаниям, однако из-за постоянного изменения тех или иных коэффициентов, данные полученные на калькуляторе могут не совпадать со страховыми компаниями.

рассрочка платежа при покупке полиса; возмещение расходов по оплате эвакуатора в случае ДТП неограниченное количество раз за год; не требуется справка из ГИБДД для замены или ремонта поврежденного стекла автомобиля и фар; устранение повреждений до двух деталей кузова – один раз в год можно оформить также без справки из ГИБДД.

Страховой случай по осаго росгосстрах

Сегодня страхование автомобилей стало неотъемлемой частью жизни любого автолюбителя. Автострахование в России и Европе (странах СНГ) уж несколько лет является обязательным для всех. Однако, как и в любой сфере, в автостраховании появилось множество мошенников – фирм и компаний по автострахованию, которые обманывают доверчивых автолюбителей. Поэтому для того чтобы со 100% уверенностью обрести авто страховку, которая без дополнительных проблем будет осуществлять выплаты по страховым случаям (по ОСАГо и КАСКо ), необходимо довериться профессионалу.

Хотела бы оставить отрицательный отзыв о компании Росгосстрах, не советую там страховаться, страховала меня девушка Ольга Волкова в городе Альметьевск! Все описывать очень долго, вкратце — агенты разговаривать не умеют, выгнали. указали на дверь, при том ,что я не грубого слова не сказала! Страховку девушка оформлять не умеет,не консультировала.

Росгосстрах (РГС) — одна из крупнейших компаний, в перечень предоставляемых услуг которой входит и страхование гражданской ответственности по полису ОСАГО. Этот документ можно оформить онлайн на официальном сайте компании, получить в бумажном и электронном виде.

А как приятно на выходных собраться вместе и отправиться на пикник, в поход на своем собственном транспорте. Согласитесь, такое приобретение несет в себе массу «полезностей» и удобств, но есть и оборотная сторона.

Сейчас существует множество страховых компаний, которые готовы оформить Вам полис ОСАГО. Как среди этого множества выбрать свою страховую? Мы отвечаем — очень просто. Компания Росгосстрах уже достаточно давно на рынке страховых услуг.

в офисах и банкоматах Росгосстрах Банка, через систему интернет-банкинга с других счетов, открытых в Банке, переводами через другие банки на счет, через бухгалтерию вашего предприятия, через терминалы платежных систем Киберплат, QIWI, Город, сервис Золотая Корона, через терминалы банков-партнеров (Мастербанк).

Страховой случай по ОСАГО

Пострадавшему инспектор обязан выдать копию протокола о правонарушении, справку, схему ДТП (план местности и расположение авто, скорость движения, длина тормозного пути, описание места столкновения), данные об осмотре ТС и разъяснения всех участников и свидетелей. В этих бумагах должны быть разборчиво указаны ФИО и должность инспектора. Если документы не могут быть выданы сразу, то необходимо уточнить точное время рассмотрения дела и явиться в указанное место и в указанные сроки.

Сроки досудебного урегулирования споров сокращены до 25 дней. За первые 20 необходимо провести экспертизу и принять решение относительно выплаты. На само урегулирование остается еще 5 дней. Этого времени не достаточно для полноценной обработки каждого страхового случая. Риск в том, что могут активизироваться автоюристы, которые предлагают клиентам выплатить компенсацию наличными в обмен на уступку права требования. Затем такие специалисты отчуждают у СК суммы, в разы превышающие размеры ущерба. Здесь и компания терпит убытки, и клиент полностью сумму возмещения на руки не получает. Замкнутый круг.

Росгосстрах осаго страховой случай номер дела

Согласно действующему законодательству Росгосстрах обязан перечислить средства в течение 20 календарных дней (кроме выходных и праздников). Размер выплаты можно узнать только после того, как деньги окажутся на банковском счёте. Информацию о статусе дела и вынесенном решении клиенту предоставляют по телефону, СМС или через интернет, но конкретной суммы при этом не называют.

  • время и место события;
  • удобный по расположению центр урегулирования убытков;
  • остался ли автомобиль на ходу после аварии;
  • производилось ли оформление по упрощённой процедуре;
  • номер полиса;
  • данные из ПТС;
  • идентификационную информацию удостоверения личности страхователя машины.

Страховой случай ОСАГО

Было обращение в Страховую компанию Росгосстрах. Я не виновата-возмещение по полису осаго.Осмотр был в Москве, несмотря на то, что очередь была большая, оценщик сделал свою работу оперативно, деньги пришли в срок, и даже не в крайний.

Обслуживанием довольна и выплатой тоже.
Хорошая и надежная компания.
Так же хотелось бы добавить комментарий к Страховой Компании Росгосстрах-Жизнь. Сама защитила себя и свою семью от непредвиденных ситуаций, и вместе с этим активно коплю на будущее ребенка.
Большое количество разнообразных программ защиты для населения, и очень квалифицированные специалисты.

В рамках программы обязательного страхования обратившееся лицо имеет возможность получить возмещение ущерба только в том случае, если водитель, находившийся за рулем на момент происшествия, был указан в полисе.

У виновника ДТП появляется возможность сохранить свои деньги, а у потерпевшего — возможность цивилизованно и быстро возместить понесенный ущерб. Экономить на ОСАГО просто! КБМ уменьшает стоимость ОСАГО за каждый год безаварийной езды на 5 %. Если за 10 лет вы ни разу не стали виновником ДТП, то сможете купить ОСАГО дешевле на 50 %.

Росгосстрах страховой случай осаго куда звонить

Позвоните нам по телефону +7 (800) 200-68-86 (Контакт-центр), сообщите ваши контактные данные, номер договора страхования жизни и какое событие произошло. Специалист Контакт-центра подскажет вам ваши дальнейшие действия.

  • Заявление от застрахованного лица/законного представителя (можно заполнить в центре урегулирования убытков).
  • Копия документа, удостоверяющего личность застрахованного лица/законного представителя.
  • Копия подписанного страхователем страхового полиса.
  • Оригинал медицинского заключения/справки/эпикриза.
  • Оригинал листка(-ов) нетрудоспособности (больничного листа).
  • Банковские реквизиты счета застрахованного лица/полномочного представителя.
  • Заявление от застрахованного лица/законного представителя (можно заполнить в центре урегулирования убытков).
  • Копия документа, удостоверяющего личность застрахованного лица/законного представителя.
  • Копия подписанного страхователем страхового полиса.
  • Оригиналы медицинских документов, указывающие на факт получения в период действия договора страхования травмы, случайного острого отравления, обстоятельства их получения, полный диагноз, сроки лечения, лечебные и диагностические мероприятия.
  • Банковские реквизиты счета застрахованного лица/законного представителя.
  • Заявление от застрахованного лица/законного представителя (можно заполнить в центре урегулирования убытков).
  • Оригинал документа, удостоверяющего личность застрахованного лица/законного представителя.
  • Копия подписанного страхователем страхового полиса.
  • Оригиналы медицинских документов, указывающие на факт получения в период действия договора страхования травмы, случайного острого отравления, обстоятельства их получения, полный диагноз, сроки лечения, лечебные и диагностические мероприятия.
  • Оригиналы медицинских документов, содержащие полный диагноз болезни, послужившей причиной направления на медико-социальную экспертизу, сведения о времени её начала и дате, когда впервые установлен диагноз.
  • Справка из МСЭ установленной формы с указанием группы инвалидности и срока, на который инвалидность установлена (или нотариально заверенная копия справки МСЭ).
  • Банковские реквизиты счета застрахованного лица/законного представителя
  • Заявление от застрахованного лица/законного представителя (можно заполнить в центре урегулирования убытков).
  • Оригинал документа, удостоверяющего личность застрахованного лица/законного представителя.
  • Копия подписанного страхователем страхового полиса.
  • Документы лечебно-профилактического, клинического или иного лечебного учреждения, содержащие квалифицированное заключение специалиста в области медицины, соответствующей смертельно-опасному заболеванию (кардиолога, кардиохирурга, невропатолога, нефролога, онколога и т.п.).
  • Банковские реквизиты счета застрахованного лица/законного представителя.
  • Заявление от выгодоприобретателя/законного наследника, законногопредставителя (можно заполнить в центре урегулирования убытков).
  • Оригинал документа, удостоверяющий личность выгодоприобретателя/законного наследника, законного представителя, если выгодоприобретателем/законным наследником является ребенок. Если выгодоприобретателем является ребенок младше 14 лет — свидетельство о рождении выгодоприобретателя.
  • Копия подписанного страхователем страхового полиса.
  • Оригинал свидетельства ЗАГСа о смерти застрахованного лица/страхователя (или нотариально заверенная копия).
  • Оригинал медицинского документа с указанием причины смерти застрахованного лица (медицинское свидетельство о смерти и др.) или нотариально заверенная копия.
  • Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием законных наследников, если выгодоприобретатель не назначен.
  • Банковские реквизиты счета выгодоприобретателя/законного наследника.
  • Заявление на страховую выплату от выгодоприобретателя (банка) с указанием страховой суммы, определяемой на дату наступления страхового события.
  • Заявление на страховую выплату (можно заполнить в центре урегулирования убытков).
  • Нотариально заверенная копия справки МСЭК об установлении группы инвалидности.
  • Копия заключения (выписка из акта освидетельствования) бюро медико-социальной экспертизы о результатах обследования и установления группы инвалидности.
  • Выписка из карты амбулаторного и/или стационарного больного (за 12 месяцев предшествующих заключению договора страхования с застрахованным), содержащая информацию об имевшихся у застрахованного до заключения договора страхования профессиональных, общих заболеваниях, злокачественных новообразованиях, в том числе заболеваниях крови.
  • Копия справки соответствующего органа МВД (в случае установления инвалидности в результате несчастного случая).
  • Заверенная банком копия анкеты и заявления о страховании застрахованного, а также письменного согласия застрахованного о назначении банка выгодоприобретателем по настоящему договору.
  • Заверенная банком копия договора предоставления потребительского кредита или договора предоставления кредита или договора о предоставлении кредита на приобретение автомобиля, подписанного застрахованным.
  • Заявление по особой форме от выгодоприобретателя (банка) с указанием страховой суммы, определяемой на дату наступления страхового события.
  • Заявление на страховую выплату (можно заполнить в центре урегулирования убытков).
  • Нотариально заверенная копия свидетельства о смерти застрахованного.
  • Копия медицинского свидетельства о смерти застрахованного.
  • Копия протокола судебно-медицинского вскрытия (еcли проводилось).
  • Копия справки соответствующего органа МВД (в случае смерти в результате несчастного случая).
  • Выписка из карты амбулаторного и/или стационарного больного (за 12 месяцев, предшествующих дате заключения договора страхования с застрахованным), содержащая, в случае смерти в результате естественных причин, информацию об имевшихся у застрахованного до заключения договора страхования профессиональных, общих заболеваниях, злокачественных новообразованиях, в том числе заболеваниях крови.
  • Заверенная банком копия анкеты и заявления о страховании застрахованного, а также письменного согласия застрахованного о назначении банка выгодоприобретателем по настоящему договору; заверенная банком копия договора предоставления потребительского кредита, или договора предоставления кредита, или договора о предоставлении кредита на приобретение автомобиля, подписанного застрахованным.

Отделы урегулирования убытков в страховании

В случае наступления страхового случая первое, что делает страхователь – обращается к своей страховой компании со страховой претензией, на основе которой страховщик принимает решение о компенсации понесённых клиентом убытков. Занимается рассмотрением подобных претензий специальное подразделение, которое есть в каждой компании, специализацией которой является страхование – отдел урегулирования убытков.

Страхование: отдел урегулирования убытков

Урегулирование убытков в страховании – это целый комплекс мероприятий, которые проводит страховщик при наступлении страхового случая. Начинается данный комплекс с подачи клиентом заявления о страховом случае и завершается осуществлением компанией страховой выплаты.

Этапы и итог процедуры урегулирования убытков в страховании зависит от того, какой именно полис был оформлен выгодоприобретателем. Например, если клиентом было оформлено страхование ответственности или имущественное страхование, отдел урегулирования убытков после рассмотрения претензии, выплачивает выгодоприобретателю конкретную сумму возмещения, которая оговорена в контракте. При некоторых других видах страхования клиент может рассчитывать на компенсацию всех понесённых им убытков.

В компаниях, занимающихся страхованием, отдел урегулирования убытков выполняет следующие работы:

  • принимает заявления о страховых случаях
  • уведомляет клиента о перечне документов, которые необходимо предоставить для инициирования процедуры урегулирования убытков в страховании имущества, жизни или ответственности
  • формирует комиссию, которая рассматривает претензию и приложенные к ней документы, проверяет изложенные в заявлении факты и оценивает ущерб
  • выносит решение о размере страхового возмещения.

Итогом работы отдела по урегулированию убытков в страховании может стать и отказ в выплате компенсации/возмещения. При получении подобного решения клиент, который счёл его неправомерным, имеет право обратиться в суд с прошением о возмещении ущерба по договору страхования.

Урегулирование убытков в страховании ОСАГО: нюансы

Отметим, что при обязательном страховании гражданской ответственности для оценки ущерба, понесённого клиентом, оформившим страхование, отделы урегулирования убытков сотрудничают с независимыми экспертами, что снижает вероятность неправомерного отказа в получении выплаты. Кроме того, привлечение сторонних экспертов при страховании ОСАГО позволяет выгодоприобретателю надеяться на полноценную компенсацию понесённого им ущерба.

С другой стороны, в некоторых компаниях, занимающихся данным страхованием, отделы урегулирования убытков расположены за сотни километров от региональных центров. В связи с этим в прошлом году почти в 10% случаев урегулирование убытков в страховании ОСАГО так и не было произведено, так как клиенты в буквальном смысле слова «не доехали» до выплатного центра.

Кроме того, частой причиной неполучения выплат по ОСАГО становятся также неправильно оформленные или несвоевременно поданные пострадавшим документы.

«МАКС» — Центр Урегулирования Убытков: Москва, СПБ, Воронеж, Екатеринбург

С помощью страхования граждане решают вопрос обеспечения финансовой защиты от самых различных рисков. Некоторые виды страховых услуг оформляются в обязательном порядке, другие – исключительно на добровольных началах.

Заключение договора с надежным страховщиком – залог успешного решения многих вопросов страхования. Компания «МАКС» зарекомендовала себя как страховщик с высоким уровнем сервиса, включая сферу урегулирования убытков при ДТП.

«МАКС» — Офисы урегулирования убытков: Адреса и Телефоны

Головной офис, принимающий обращения по урегулированию убытков от клиентов столичного региона, находится в г. Москва по адресу: Каширское шоссе, дом 78, корпус 1. Специалисты отдела работают с 9-00 до 21-00, без выходных и перерывов.

Задать любой вопрос, касающийся возмещения убытка в рамках оформленного в СК «МАКС» полиса, можно по телефону:

  • 8-800-333-25-03 и +7 495 73 01-1-01.

Помимо обычного звонка, на сайте страховщика доступна опция заказа обратного звонка или вызова агента.

В зависимости от региона обращения, клиентам доступны и другие офисы урегулирования убытков. Следующая таблица содержит полезную информацию об отделах компании «МАКС» в различных регионах России:

Регион/Город Адрес Телефон
Санкт-Петербург проспект Малоохтинский, 61 лит. А +7 (812) 335 33-03
Нижний Новгород улица Панина, 5, корпус 5 +7(831) 411-75-21
Оренбург улица Чкалова, дом 3/1 +7 (353) 237-29-29
Уфа улица Владивостокская, дом 12 +7(347) 285-85-69
Екатеринбург улица Радищева, дом 4 офис 205 +7 (343) 253-10-68
Новосибирск улица Чаплыгина, 93 офис 203 +7 (383) 220-50-41
Красноярск улица 78 Добровольческой бригады, 14Б, офис 219 +7 (391) 200-28-64
Омск улица Б. Хмельницкого, дом 164 +7(3812) 32-22-75
Кемерово улица Тухачевского, дом 40 +7 (3842) 56-80-02
Курск улица К.Либкнехта, дом 20 +7 (471) 274-11-55
Белгород улица Н.Чумичова, дом 41 +7(4722) 32-84-95
Владимир улица Б. Московская, дом 1Б +7 (4922) 53-37-05
Воронеж улица Революции 1905-го года, дом 80Б +7 (473) 252-00-40
Иркутск улица Ямская, дом 1/1 +7 (3952) 436-500
Калининград улица Литовский вал, дом 87Б +7 (4012) 98-84-70
Кострома улица Ленина, дом 52, офис 9 +7 (4942) 45-60-02
Курган улица К. Мякотина, дом 78 +7(3522) 54-50-70
Липецк улица Горького, дом 26 +7 (4742) 77-12-37
Орел улица Пушкина, дом 9 +7 (4862) 54-12-35
Пермь улица Луначарского, дом 11 +7 (342) 207-49-43

Это далеко не весь список офисов урегулирования убытка, на сайте можно найти полный, для этого:

1. Перейдите на официальный сайт: makc.ru.

2. Выберите город проживания (система определяет автоматически, но возможны ошибки), после чего нажать на кнопку «Офисы Макс» в верхней части страницы.

3. Перед пользователем откроется перечень всех отделений, размещенных в выбранном городе. При большом количестве результатов можно воспользоваться строкой детального поиска, введя конкретную улицу. Ориентироваться следует на офисы, специализирующиеся на урегулировании убытков.

Для подачи бланка на получение страхового продукта или выдачи дубликата необходимо заполнить заявление и обратиться в офис страховщика. Чтобы получить выплату заявление потребуется подать заявление в офис, в котором представлен отдел урегулирования убытков.

Компания «МАКС» успешно действует на рынке страхования и представлена во всех регионах РФ. Покрывая высококачественными страховыми услугами клиентов в разных уголках России, страховщик заботится о быстрой и оперативной связи с клиентом при наступлении страхового случая.

Особенно актуальна тема урегулирования по страховкам среди автомобилистов, оформивших полис автогражданской ответственности. За своевременность и полноту оказания помощи при наступлении страхового случая отвечают отделы урегулирования убытков, расположенные во всех крупных городах РФ.

Отдел урегулирования убытков «МАКС» — специфика работы, чем занимается?

Компания «МАКС» организовала работу отдела урегулирования убытков, основываясь на следующих принципах:

  • Неукоснительное соблюдение законодательства, касающегося страхового процесса, и обязательств по договору.
  • Гибкий подход к каждому случаю и индивидуальное рассмотрение.
  • Быстрое рассмотрение обращений и выплата положенного возмещения в установленные сроки.

При автомобильном страховании клиенты вправе выбрать следующие варианты возмещения:

  • выполнение ремонта автомобиля;
  • выплата компенсации согласно смете, полученной от СТО, где ремонтировалось авто;
  • перечисление средств по реквизитам страхователя.

В рамках исполнения договорных обязательств, компания «МАКС» обеспечивает полным спектром услуг, согласно обязательствам по закону об ОСАГО.

Клиент вправе рассчитывать по полноценную помощь в организации возмещения по страховому случаю – от оформления страхового случая до контроля за выполнением мер по урегулированию.

Сотрудничество с независимыми оценщиками гарантирует объективность полученного заключения в отношении понесенного убытка и расходов на возмещение. Это исключает предвзятость и заинтересованность специалистов по независимой экспертизе и заинтересованных сторон (представителей компании и страхователей). Благодаря объективному мнению, снижается риск ошибки и неправомерных отказов в выплате компенсации согласно договору страхования.

Благодаря наличию отделов во всех крупных российских городах, оформить страховой случай и согласовать получение компенсации не составит труда. Достаточно позвонить по телефону представительства и сообщить о наступлении страхового случая.

Чтобы исключить риск отказа в получении компенсации, необходимо четко следовать инструкциям представителей страховщика, уделяя особое внимание правильному оформлению документации и своевременности подачи заявления.

«МАКС» — Какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

Работа отдела направлена на соблюдение взятых СК МАКС обязательств. От качества проводимых отделом урегулирования мероприятий зависит степень удовлетворенности клиента услугами компании.

Специалисты обязаны владеть знаниями в правовой сфере и знании специфики конкретных вариантов страхования. По каждому из направлений действуют специалисты, работающие с конкретным направлением.

Деятельность отдела включает в себя следующие этапы урегулирования:

  • Составление претензии.
  • Выплата суммы на основании предоставленных страховщиком расчетов или отказ в признании случая страховым.
  • При расхождении во мнениях, клиентам предстоит доказывать свою правоту, общаясь с представителями отдела по урегулированию.
  • В обязанности отдела входит участие в каждом этапе согласования возмещения, начиная от составления претензии и ее регистрации надлежащим образом.
  • Контроль за удовлетворением правомерных требований страхователя при выплате возмещения.

Благодаря работе отделов удается своевременно разрешать большинство сложных и спорных моментов, касающихся страховки. Не стоит затягивать процесс оформления страхового случая.

По любым вопросам и проблемам следует сразу обращаться в отдел урегулирования убытков, прямо заинтересованных в повышении степени удовлетворенности клиентов и качества обслуживания в СК «МАКС».

«МАКС» — Как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

Отдел урегулирования убытков отвечает за качественное исполнение обязательств в рамках заключенного с клиентом договора страхования.

В обязанности входит:

  • Прием обращения.
  • Организация независимой экспертизы.
  • Формирование калькуляции, на основании полученного экспертного заключения.
  • В случае несогласия страхователя с суммой к выплате, допускается проведение повторной экспертизы с привлечением к ней представителей каждой из сторон.
  • В результатах экспертизы содержится перечисление полученных повреждений, рассматривается их характер, определяется сумма к возмещению.

Благодаря возможности организации независимой оценки исключается риск неправильного толкования повреждений и ошибок в калькуляции затрат.

Контакты

25.07.19 17:52

Наши телефоны

Связаться с нами или вызвать агента очень просто – достаточно позвонить по любому из указанных ниже телефонов, и мы с радостью ответим на любые ваши вопросы.

Мы всегда на связи. Мы всегда рядом.

Контакт-центр

  • 0530
    Консультация, срочная страховая помощь. Для звонков с мобильных, бесплатно по России.
  • +7 (495) 926-55-55
    Телефон Контакт-центра в Москве (по Москве звонок бесплатный).
  • 8-800-200-0-900
    Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный).

Центр урегулирования убытков

  • +7 (495) 926-99-77
    Телефон Центра урегулирования убытков в Москве (по Москве звонок бесплатный).
  • 8-800-200-99-77
    Телефон Центра урегулирования убытков по России (по России звонок бесплатный).

Дирекция Филиала по Москве и Московской области (Центральный офис)

  • Адрес: г.Москва, ул. Киевская, д.7
  • Время работы: пн.-пт. c 9.00 до 18.00

Офисы страхования и центры/пункты урегулирования убытка

Многие страховые продукты «Росгосстраха» вы можете оформить онлайн:

  • ОСАГО онлайн
  • Калькулятор КАСКО
  • Калькулятор «Зелёной карты»
  • Страховка для путешествий за границу
  • Страхование квартиры
  • Страхование от укуса клеща
  • Остальные виды онлайн-страхования

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *