Содержание
- Телефон горячей линии Банка Зенит
- Номера горячей линии Банка Зенит
- Телефоны Банка Зенит для юридических лиц
- Горячая линия для кредитных продуктов
- Стоимость звонка
- Альтернативные способы связи
- Какие вопросы решаются по горячей линии?
- Когда поддержка не помогает?
- Горячая линия Банка Зенит
- Горячая линия по кредитным продуктам
- Альтернативные каналы связи
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- В каких случаях поддержка не поможет?
- Отзывы о горячей линии
- Структура меню горячей линии Банка Зенит
- ПАО «Банк Зенит» – телефон горячей линии и другие контакты и реквизиты
- Сайт банка “Зенит”
- Контакты
- Где можно посмотреть реквизиты учреждения?
- Поиск отделений и банкоматов
- Функции справочной службы
- Способы связи со специалистами банка
- По каким телефонам нужно связаться с специалистами?
- Связь с Зенит банком через официальную страничку
- Итоги
- Банк «Зенит» горячая линия 24/7
- Личный кабинет Банк «Зенит»
Горячая линия
В данном разделе Вы имеете возможность воспользоваться предоставленными каналами коммуникации, чтобы сообщить информацию, вызвавшую Вашу обеспокоенность в деятельности ПАО Банк ЗЕНИТ (далее – Банк) и его работников.
Вся поступающая от Вас информация, независимо от выбранного канала связи, попадает к уполномоченным представителям Банка для ее последующего анализа и проверки*.
* Вы можете направить конфиденциальные сообщения:
- о фактах нарушений законодательства, внутренних процедур, Кодекса корпоративной этики Банка любым работником и (или) любым членом органов управления или органов контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Банка,
- c предложениями по улучшению антикоррупционных процедур и иных процедур внутреннего контроля,
- с указанием иной информации по направлению внутреннего контроля и безопасности.
Направление официальных ответов на сообщения, направленные указанными в настоящем разделе способами, не подразумевается. При необходимости получения официального ответа на обращение, а также в целях обращения по вопросам, отличающихся от вышеперечисленных, просим Вас направлять сообщение на e-mail Банка, либо на почтовый адрес:
Телефон горячей линии Банка Зенит
Банк Зенит – крупная финансовая организация, зарегистрированная в России. Для удобного обслуживания пользователей она обладает официальным сайтом со справочными материалами и личным кабинетом. Также клиентам предоставляется техническая поддержка.
Посредством горячей линии можно узнать остаток на балансе, заблокировать карточку при подозрительных действиях или решить проблему. Пользователи способны звонить на горячую линию круглосуточно.
Номера горячей линии Банка Зенит
- Основной телефон – 8-800-500-66-77 (звонок бесплатный).
- Дополнительный телефон – 8-800-500-66-77.
- Телефон для московских клиентов – +7 (495) 967-11-11.
- Для юридических лиц – +7 (495) 777-57-04.
Телефоны Банка Зенит для юридических лиц
Банк Зенит всегда предоставляет незамедлительную поддержку юридическим лицам, сталкивающимся с проблемами обслуживания. Чтобы связаться с операторами, необходимо позвонить по номеру +7 (495) 777-57-04. После ответа сотрудника нужно подробно описать ситуацию.
Горячая линия для кредитных продуктов
Сегодня Банк Зенит не предоставляет горячую линию, предназначенную для консультаций исключительно по кредитам. Поэтому рекомендуется связываться с операторами по телефонам, перечисленным выше. Если пользователь располагается на территории России, звонок будет бесплатным. Для пользователей из других стран звонки тарифицируются по тарифам местных операторов связи.
Стоимость звонка
Банк Зенит обладает бесплатными и платными номерами для российских пользователей. Бесплатные телефоны начинаются с цифры «7», платные – с цифры «8». Точную тарификацию вызовов назвать невозможно – она варьируется от выбранного сотового оператора.
Альтернативные способы связи
Финансовая организация предлагает несколько способов связи с поддержкой:
- Раздел «Задать вопрос» в личном кабинете. Необходимо заполнить форму и нажать клавишу «Отправить». Вскоре сотрудники рассмотрят обращение, чтобы предоставить пользователю своевременный ответ.
- Электронная почта. Банк обладает собственным электронным ящиком, предназначенным для технической поддержки. Отправьте письмо по адресу cbsupport@zenit.ru, указав вопрос с контактными данными.
- Социальные сети. Представители организации ведут страницы в популярных социальных сетях. Если вы зарегистрированы, то можете написать свое обращение прямо на странице.
- Линия доверия. Предназначена для общих вопросов, касающихся использования банка. При заполнении формы можно не передавать контактные данные.
Какие вопросы решаются по горячей линии?
- Блокировка карты;
- Остаток денежных средств;
- Определение наличия задолженности;
- Открытие расчетного счета;
- Использование кредитных продуктов;
- Проблемы использования личного кабинета.
Когда поддержка не помогает?
Если клиент банка Зенит решил получить кредит или подписать договор. Также сотрудники горячей линии не способны закрыть личный кабинет. Для подобных действий требуется личное посещение официального представительства и подача письменного заявления.
Горячая линия Банка Зенит
По горячей линии Банка Зенит можно узнать информацию о остатке на карте, блокировке карты, открытии расчетного счета, кредитовании или банковской гарантии, использовании системы «Клиент-Банк». Горячая линия работает круглосуточно.
- Номера горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82
- Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-500-66-77, +7 (495) 967-11-11
- Для жителей Москвы — +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04
- Для юридических лиц — 8-800-500-40-82, +7 (495) 777-57-04
>Горячая линия для юридических лиц
Чтобы клиент мог совершить звонок в банк Зенит, юридическим лицам достаточно дозвониться по контактному телефону горлинии 88005004082, +7495777-57-04.
Горячая линия по кредитным продуктам
В настоящее время у банка нет отдельного номера, по которому операторы будут консультировать конкретно по кредитным продуктам. А потому расспросить о тех кредитных услугах, которые предлагает банк, можно по телефонам, указанным выше. Звонок на номер такой линии является бесплатным по все стране, но не за рубежом.
У компании есть как абсолютно бесплатные, так и платные номера контактов, которые оплачиваются по тарифам вашего оператора. Так, бесплатными являются следующие телефоны:
- Оба телефона горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82.
- Так же это телефон для физических лиц 8-800-500-66-77.
- Ну и номер для юридических лиц 8-800-500-40-82.
Что же до платных контактов, то они следующие:
- Телефон для физлиц +7 (495) 967-11-11.
- Московские контакты +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04.
- Городской номер для юрлиц +7 (495) 777-57-04.
Альтернативные каналы связи
Дополнительно на странице банка у клиентов имеется возможность:
- Озвучить интересующую вас проблему в разделе «Задать вопрос». В открывшемся окне нужно заполнить форму и нажать на клавишу «Отправить».
- Написать на адрес контактной электронной почты cbsupport@zenit.ru.
- Если вы за границей, то можно позвонить по номеру +7 (495) 967-11-11.
- Дополнительно получить информацию можно и на одной из страниц социальных сетей.
- Так же необходимый вам вопрос можно отправить и по «линии доверия», заполнив соответствующую форму без указания ваших данных.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
С помощью специальной выделенной линии вы можете получить следующую информацию:
- Вопрос относительно блокирования карты.
- Остаток на карточке.
- Долг по кредитному счету.
- Открытие расчетного счета.
- Кредитные продукты, предлагаемые банком.
- Использование системы «Клиент-Банк».
В каких случаях поддержка не поможет?
В том случае, если вы решили открыть кредит и вам нужно подписать договор, а так же если нужно закрыть свой личный кабинет, поддержка, скорее всего, не поможет.
>Время ожидания ответа и компетентность операторов
Как правило, оператор отвечает в течение нескольких минут и делает все возможное для того, чтобы решить вашу проблему.
Отзывы о горячей линии
Как и в большинстве банков, есть как положительные, так и отрицательные отзывы о компании.
Так, многие клиенты компании жалуются на тот факт, что в выходные дни операторы горячей линии практически не работают, ссылаясь на то, что суббота и воскресение – выходной. Тем не менее горячая линия для того и создана, чтобы работать круглосуточно.
Так же клиенты жалуются на то, что и постоянно звонят с предложениями о кредите, причем делают это рано утром.
Другие же утверждают, что сотрудники горячей линии реагируют моментально и быстро решают все те проблемы, которые возникли у них с банковскими картами.
Структура меню горячей линии Банка Зенит
Частным лицам:
- 0. Соединение с оператором.
- 1. Заблокировать карту.
- 2. Получение информации об остатке на карте.
- Введите последние шесть цифр номера вашего паспорта.
Юридическим лицам:
- 1. По вопросам открытия расчетного счета.
- 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
- 2. Если вы обращаетесь из другого региона.
- 2. По вопросам кредитования или банковской гарантии.
- 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
- 2. Если вы обращаетесь из другого региона.
- 3. По вопросам использования системы «Клиент-Банк».
- 0. Информация по другому вопросу или соединение с оператором.
ПАО «Банк Зенит» – телефон горячей линии и другие контакты и реквизиты
Служба клиентской поддержки является обязательным элементом банковского сервиса. В данной статье мы рассмотрим тему горячей линии банка “Зенит”.
Сайт банка “Зенит”
Адрес официального интернет-ресурса банковской организации – www.zenit.ru.
Здесь можно найти любую информацию о самом банке и о его сервисах, а также контактные данные и реквизиты.
Данные могут периодически обновляться, так что имеет смысл иногда для себя их уточнять. Функционал сайта поможет в этом.
Контакты
Как посмотреть контактные данные? На сайте кликайте вкладку “Контакты” – развернётся меню. В нём указаны все телефонные номера, а также есть ссылки на официальные площадки “Зенита” в социальных сетях.
Вкладка «Контакты» на сайте банка «Зенит»
Меню с телефонами горячей линии и ссылками на соцсети
Кредитно-финансовое учреждение сотрудничает и с частными лицами, и с корпоративными клиентами, а это значит, что и нагрузка на службу поддержки больше. Вопросы, с которыми приходится иметь дело операторам при обращениях физических лиц и представителей бизнеса могут несколько отличаться по содержанию и специфике разрешения ситуаций.
По причине описанной проблемы телефоны горячей линии банка “Зенит” разделены на три категории:
- частным пользователям;
- бизнесу;
- VIP-поддержка.
Как их посмотреть? На сайте кликайте уже упомянутую вкладку “Контакты” – развернётся меню. В нём
Физлица могут позвонить в колл-центр по следующим номерам:
- *0667 – услуга связи по этому короткому контакту предоставляется бесплатно для мобильных;
- 8 (800) 500 6677 – звонки, осуществляемые с территории Российской Федерации, также бесплатны;
- +7 (495) 967 1111 – для граждан, находящихся за рубежом (оплата – согласно тарифу поставщика услуг мобильной связи).
Техподдержка юридических лиц осуществляется по телефонам:
- 8 (800) 500 4082 – для звонков по России (безвозмездно);
- +7 (495) 777 5704 – для звонков из-за рубежа (цена – по тарификации мобильного оператора).
Наконец, последний контактный список. Это номера горячей линии, по которым специалисты банка консультируют ВИП-персон:
- 8 (800) 200 6677 – для бесплатных внутрироссийских звонков;
- +7 (495) 777 5700 – для тех, кто в отъезде в другом государстве.
Примечание 1. VIP-поддержка доступна тем, кто имеет вклад суммой от 1 400 000 руб., займ от 3 000 000, ипотечный кредит от 15 000 000, карточки Visa Infinite или Mastercard Elite.
Официальные сообщества банка есть в пяти соцсетях. Это:
- Вконтакте;
- Одноклассники;
- Facebook;
- Instagram;
- Telegram.
Здесь также можно задавать вопросы. Например в ВК это делается через функцию “Написать сообщение” в группе. Правда, такой способ не слишком оперативен: всё же эти страницы носят, скорее, информационный характер.
Где можно посмотреть реквизиты учреждения?
Если для каких-то целей Вам понадобились реквизиты банка “Зенит”, взять их можно снова на сайте. Для этого:
- откройте сам ресурс (адрес указан выше);
- промотайте страницу вниз;
- найдите категорию “О банке” – кликните;
- в столбце справа нажмите по ссылке “Реквизиты”. Реквизиты. Документы с данными
Всё. Появится окно с документами. В них Вы найдёте нужные сведения.
Сведения из официального документа с реквизитами ПАО «Банк Зенит»
Поиск отделений и банкоматов
Для обращения в офис или при необходимости воспользоваться банкоматом “Зенита” нужно знать, где находится то и другое. Тут тоже поможет сайт:
- перейдите в категорию “Банкоматы и офисы”;
- укажите, что Вы ищете – отделения или устройства самообслуживания;
- отметьте слева искомую организацию. Поиск банкоматов и отделений
Примечание 2. Изменением масштабирования карты можно перейти к нужному населённому пункту, если там есть пункты банка.
Примечание 3. При поиске терминала можно задать параметры – “Круглосуточно”, “Снять”, “Пополнить”.
На сайте банка “Зенит” есть вся нужная клиенту информация касательно контактов организации. Есть, в частности, и телефоны горячей линии (в т.ч. бесплатные номера колл-центра), так что связаться с оператором кредитно-финансового учреждения в случае возникновения каких-то вопросов не составит труда.
Кредитное учреждение Зенит было сформировано в середине девяностых годов прошлого столетия компанией по производству нефти «Татнефть» и другими юридическими лицами.
Головной офис находится в городе Москве. Он занимался, и занимается по сей день, работой с клиентами, юридическими лицами и предлагает свои выгодные программы частным лицам. Весь объём его услуг предоставляется с полным соответствием рынка инвестиций.
Осуществляются данным кредитным учреждением такие программы, как оформление кредитных и зарплатных карточек, выдача потребительского кредита, ипотечное кредитование, кредит на покупку автомобиля и многое другое.
Вместе с тем, чтобы увеличивать качество предоставленных услуг, для своих пользователей были созданы в банке Зенит служба клиентской поддержки и телефон горячей линии для оказания информационных услуг. О них расскажем ниже.
Функции справочной службы
Обратившись в техподдержку любым удобным способом у специалиста можно:
- Если карта потеряна либо её украли, то можно прекратить её действие.
- Оформить новую карточку.
- Получать нужные данные обо всех программах, которые могут предоставляться этим кредитным учреждением.
- Можно оставлять отзывы об обслуживании клиентов специалистами учреждения.
- Получать нужные сведения по работе сервисов в интернете.
- Сигнализировать о мошеннических действиях.
- Узнавать о новых системах скидок и условий их проведения.
- Узнавать баланс карты и все операции по ней.
Способы связи со специалистами банка
Узнать нужные сведения можно множеством способов:
- Обратившись по телефону горячей линии. Это можно делать в течение двадцати четырех часов в сутки.
- Оставив заявку на официальной страничке.
- Отправив заявление в письме на адрес в г. Москва
- Отправив по электронке.
- Используя социальные сети.
По каким телефонам нужно связаться с специалистами?
Связь по телефону происходит с применением таких видов контакта:
- Номер телефона горячей линии, который действует двадцать четыре часа в сутки и абсолютно бесплатно – 8800-500-666-77. На этот номер можно звонить с сотовых и стационарных средств связи.
- Для международной связи номер +7-495-967-11-11. Это номер что позволяет совершать звонки из-за границы со средств сотовой связи и городских телефонов.
- Факс +7-495-937-07-36.
- Для юридических лиц 8800-40-82, +7495-777-57-04.
- Используя скайп данного финансового учреждения.
Если звонок проводится с использованием бесплатного номера, то предоставляется возможность пользоваться автоматическими подсказками. Это позволяет пользователям совершить все нужные действия самостоятельно и получить нужные данные и найти ответы на более распространенные вопросы.
После того, как все подсказки закончатся, через несколько секунд произойдет соединение с оператором.
Связь с Зенит банком через официальную страничку
Если отсутствует возможность связаться со службой банка по телефону, то можно связаться с ним через страничку в интернете. Нужно на нее зайти и открыть раздел «Задать вопрос». Появится анкетированная форма, где нужно заполнить нужные поля. А также задать вопрос и указать данные обратной связи, номер телефона и электронки. И выделить, какой способ отправки на вопрос наиболее удобен.
Также нужно подтвердить согласие на обработку своих данных. Затем поставить код с капчи, и отправить заявление.
Таким образом отправленные заявки поступают сотрудникам банка и ответ от них приходит обычно в течение двадцати четырех часов.
А еще возможно посредством сообщений вести общение с сотрудником банка в какой-нибудь группе социальных сетей, на них легко перейти по ссылкам на официальной страничке кредитного учреждения. Для этого нужно активировать свою страничку в социальных сетях.
Итоги
Наиболее популярным способом поддерживать связь со службой поддержки банка Зенит – телефон горячей линии. Порядка 70% обращений идут через него.
ПОЧЕМУ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОТ ПОЧТА БАНК ВСЕ ПОПУЛЯРНЕЕ?
Банк Кредиты Ру. Добавлено — 30 Авг, 2018
Банк «Зенит» горячая линия 24/7
На странице отображен номер телефона горячей линии банка Банк «Зенит». По данному номеру вы можете совершенно бесплатно получить консультацию о банковских услугах или личном кабинете Банк «Зенит». Обновлено в декабре 2019.
8 (800) 500-66-77 📲 Звонок по России бесплатный со всех мобильных и стационарных телефонов
Кликните на 8 (800) 500-66-77 и автоматически начнется набор телефонного номера, если ваше устройство поддерживает звонки. Для удобства пользователей ПК есть кнопки «Скопировать» — при клике на кнопку номер горячей линии Банк «Зенит» будет помещен в буфер обмена и вы можете легко его переслать через любимый мессенджер или email.
Личный кабинет Банк «Зенит»
Вход в личный кабинет
Вход в кабинет Банк «Зенит»
Для входа в личный кабинет перейдите на официальный сайт банка Банк «Зенит» по адресу https://my.zenit.ru/wb/ и в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Интернет-банк» или «Войти».
Введите актуальный логин и пароль и подтвердите свою личность принятием СМС-кода на мобильный телефон.
Восстановление пароля
Восстановление пароля кабинета Банк «Зенит»
Для восстановления пароля перейдите на официальную страницу восстановления пароля на сайте банке https://my.zenit.ru/wb/#enrollment.
Процедура восстановления будет отличаться в зависимости от вашего уровня защиты и конкретного банка, но если возникают сложности — вы всегда можете написать консультантам в онлайн-чат или позвонить по телефону 8 (800) 500-66-77.
Восстановить пароль