Содержание
- Горячая линия ОТП банка
- Номера телефонов горячей линии ОТП банка
- Консультации для юридических лиц
- Если вопрос касается кредитования
- Какие проблемы можно решить по телефону
- Другие способы связи с информационной поддержкой
- Как позвонить живому оператору ОТП Банка
- Какие номера можно использовать для звонка
- Цены на звонки специалистам ОТП банка
- Как еще можно связаться со специалистами кредитного учреждения
- Контакты
- Горячая линия ОТП Банка
- Горячая линия для юридических лиц
- Горячая линия по кредитным продуктам
- Альтернативные каналы связи
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- В каких случаях поддержка не поможет?
- Отзывы о горячей линии
- Структура меню горячей линии ОТП Банка
- Как напрямую связаться с оператором ОТП банка с мобильного по бесплатному номеру. Телефоны горячей линии OTP
- Основные причины, когда нужен именно живой оператор на линии
- Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного телефона
- Бесплатные номера горячей линии OTP без автоответчика
- Номер горячей линии по кредитным вопросам
- Не могу дозвониться в ОТП банк: альтернативные способы связи
Горячая линия ОТП банка
Горячая линия ОТП банка разработана для информирования населения по вопросам получения и погашения кредитов и займов, начислениям по депозитам, движением средств на картах, дополнительно предлагаемых услугах. Получить консультацию можно круглосуточно в том формате, который удобен пользователю.
Номера телефонов горячей линии ОТП банка
Позвонить на горячую линию ОТП банка можно по телефонам:
- 8 800 100 55 55 — подходит для бесплатных звонков из любого региона страны. Ориентирован на звонки с городских телефонов.
- +7 (495) 775 4 775 — для, тех кто находится на территории Москвы и МО.
- 0707 — короткий номер для звонков из мобильной сети Билайн, МТС, Мегафон, Теле2.
Консультации для юридических лиц
Если понадобилась консультация по сотрудничеству банка с юр. лицами и малым бизнесом, лучше использовать номера узких специалистов:
- 8 800 200 70 09 — единый на территории РФ;
- +7 (495) 775 33 53 — Москва и МО.
Если вопрос касается кредитования
Выдача кредитов считается главным объектом деятельности ОТП банка. Чтобы граждане всегда могли получить объективную информацию по продуктам банка, выделены отдельные номера:
- 8 800 100 55 55 — информирование по условиям получения кредитов и особенностям депозитных счетов;
- 8 800 200 70 01 — помощь владельцам кредиток или желающим их получить;
- 8 800 200 70 05 — консультации по условиям выдачи потребительских займов населению.
Какие проблемы можно решить по телефону
Работники горячей линии оказывают только информационную помощь. Клиент получит данные по программам, акциям, стандартному пакету необходимых документов.
При утрате логина или пароля оператор поможет зайти в личный кабинет.
Служба поддержки по звонку клиента заблокирует доступ к утерянной или похищенной карте.
Заключить какой-либо договор с банком, провести любую финансовую операцию через оператора горячей линии невозможно.
Другие способы связи с информационной поддержкой
ОТП банк разработал немало вариантов получения интересующей информации. В 2019 году доступна связь с консультантами на официальном сайте https://www.otpbank.ru/retail/contacts/.
Связаться со службой поддержки можно по электронной почте:
- информация по продуктам и услугам — spravka@otpbank.ru
- консультации по интернет-банкингу — direkt@otpbank.ru
- жалобы и претензии — zabota@otpbank.ru
Как позвонить живому оператору ОТП Банка
В ОТП банке имеется большая клиентская база. Это крупнейшее финансовое учреждение по потребительскому кредитованию в России. При пользовании его услугами у пользователей банка могут появляться вопросы, с которыми совсем не обязательно обращаться в ближайшее банковское отделение. Для этого имеется возможность связаться с оператором в любое удобное для граждан время. В банке имеется несколько методов связи со специалистами по любым вопросам.
Чаще всего службу поддержки банка обращаются, чтобы:
- Узнать подробности о том или ином виде кредитования, предлагаемого банком;
- Уточнить сведения о своем кредите, оформленном в банке;
- Получить информацию о своем вкладе, карточному счету и прочим продуктам банка;
- Узнать сведения о ежемесячном платеже по кредиту;
- Заблокировать карту при ее потере или другим причинам;
- Поменять пин-код карты банка.
Какие номера можно использовать для звонка
Среди банков России ОТП является одним из лидеров в области кредитования. Он позиционирует себя как организация, оказывающая услуги по кредитам населению. В этом банке представлено большое количество предложений для граждан. Обо всех вопросах в сфере кредитования клиенты учреждения могут узнать по следующим бесплатным номерам:
-
8-800-100-55-55 – это основной номер телефона горячей линии, по которому операторы расскажут об условиях кредитования, актуальных предложениях банка. По этому телефону можно также уточнить сведения по вкладам;
-
8-800-200-70-05 – специалисты банка расскажут об особенностях потребительского кредитования;
-
8 800-200-70-01- номер используется для помощи операторов держателям кредитного пластика ОТП банка.
В ОТП банке телефонные номера разделены по темам обращений граждан, что делает связь со специалистами учреждения более комфортной для клиентов. Для решения любых вопросов они могут выбрать любой из них в зависимости от тематики обращения и позвонить с мобильного или другого устройства.
Цены на звонки специалистам ОТП банка
В ОТП банке для связи со специалистами используется основной номер и дополнительные. Звонки на первый бесплатные. С жителей любых регионов страны оплата не взимается. Такие номера начинаются с кода 800.
Для жителей Москвы и Московской области, а также для международной связи используется другой телефон +7 (495) 775-4-775. Если клиент ОТП банка обращается со стационарного устройства, то за это не придется платить. Если же с мобильного, то стоимость оплачивается с учетом тарифов сотовой связи.
Также в банке имеется специальный короткий номер для мобильных. Чтобы обратиться к специалистам учреждения, необходимо набрать 0707. Операторы сразу же отреагируют на обращение и оперативно помогут в решении любых вопросов. Звонок на него является совершенно бесплатным.
Как еще можно связаться со специалистами кредитного учреждения
В ОТП банке внимательно относятся к пожеланиям своих клиентов и предлагают кроме звонков и другие способы обращения в службу поддержки. Для того чтобы получить ответы на появившиеся вопросы, имеется возможность написать на адреса электронной почты: direkt@otpbank.ru (по работе интернет банка), spravka@otpbank.ru (по всем остальным). Кроме этого можно связаться со специалистами через Скайп или социальные сети.
Внимание! На данном сайте вся информация представлена только с целью ознакомления. Сбором и обработкой персональных данных сайт не занимается. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» не нарушается.
Скачать приложение ОТП Банк на android
Скачать приложение ОТП Банк на iPhone
Контакты
- Официальный сайт: https://www.otpbank.ru
- Горячая линия: 800 100-55-55; Москва и Московская область +7 495 775-4-775.
Для помощи клиентам компании организована бесплатная горячая линия ОТП банка. Квалифицированные специалисты call-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг.
Бесплатный телефон горячей линии ОТП банка:
8 800 100 55 55
Сотрудники контакт-центра принимают звонки круглосуточно и оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.
Для абонентов мобильных операторов Мегафон, Билайн, МТС и Теле2 предусмотрен специальный короткий номер:
Звонки для абонентов указанных выше операторов на данный номер абсолютно бесплатны.
Служба поддержки ОТП банка для звонков из Москвы:
+7 (495) 775-47-75
Звонки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Владельцы кредитных карт банка могут позвонить оператору по телефону:
8 800 200 70 01
Телефон работает круглосуточно, звонки бесплатны для клиентов из всех регионов России.
Для корпоративных клиентов действует выделенная линия поддержки:
8 800 200 70 09
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
ОТП банк — российский коммерческий банк, входит в венгерскую финансовую группу OTP Group, одну из лидеров финансового рынка Восточной и Центральной Европы. Обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг.
- Официальный сайт: https://www.otpbank.ru
- Личный кабинет: https://direkt.otpbank.ru
- Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://ibank.otpbank.ru
- Задать вопрос по работе Интернет-банка: direkt@otpbank.ru
- Отправить претензию: zabota@otpbank.ru
- Написать в банк: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Горячая линия ОТП Банка
ОТП Банк предлагает своим клиентам широкий спектр различных финансовых услуг. Банк на сегодняшний день имеет капитал 27 миллиардов рублей и входит в топ пятидесяти крупнейших банков в нашей стране. Естественно на таких показателях останавливаться ОТП Банк не планирует, а стремится к тому, чтобы привлечь большее число клиентов.
Для удобства работы с клиентами ОТП Банка имеет горячую линию.
- 8-800-100-55-55 единый номер для всех клиентов,
- +7 (495) 775-4-775– для клиентов из Москвы;
- 0707 с мобильных телефонов для абонентов сотовых операторов Теле2, МТС, Мегафон, Билайн.
По горячей линии ОТП Банка можно узнать информацию по картам, кредитам и займам, депозитам и по другим продуктам и услугам банка. Горячая линия работает круглосуточно.
>Номера горячей линии ОТП Банка
- Номер горячей линии 8-800-100-55-55
- Для жителей Москвы — +7 (495) 775-33-53
Горячая линия для юридических лиц
Для юридических лиц предусмотрена отдельная линия связи с сотрудниками банка. Позвонив по номеру 8 800 200 70 09 частные фирмы могут получить консультацию специалиста банка ряду вопросов.
Горячая линия по кредитным продуктам
Поскольку кредитное направление в банке является приоритетным, то выделено несколько номеров по которым физические лица могут узнать о способах кредитования.
- 8 800 200 70 05 информирование клиентов по вопросам потребительских кредитов;
- 8 800 200 70 01 информирование клиентов держащих кредитные карты или планирующих заказать карту в будущем;
- 8 800 100 55 55 информирование клиентов по вопросам взятия кредита наличными, вкладах.
>Стоимость звонка
Звонки на все номера горячей линии являются бесплатными.
Альтернативные каналы связи
Обратиться в банк можно с помощью сайта банка. В разделе связь с банком можно оставить свои данные, включая серию и номер паспорта, сам вопрос.
Кроме того можно писать на электронную почту банка:
spravka@otpbank.ru. Вопросы, касающиеся интернет-банка следует задавать на другой адрес direkt@otpbank.ru.
Еще на сайте представлен адрес скайпа банка otpbank_russia.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
По звонку можно узнать условия взятия кредита в ОТП Банке и какие документы для этого необходимы. Так же можно поинтересоваться о вкладах, их процентных ставках и сроках действия.
В каких случаях поддержка не поможет?
В большинстве случаев горячая линия помогает клиентам получать своевременную информацию и решать текущие проблемы, связанные с обслуживанием в банке.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Благодаря тому, что существует разграничение между частными, и корпоративными клиентами и несколько номеров круглосуточной горячей линии дозвониться не составит труда. Дозвониться можно меньше чем за 10 минут. Специалист банка доброжелательно ответит на все вопросы.
Отзывы о горячей линии
Отзывы о горячей линии клиентов в большинстве случаев положительные. Специалисты в полной мере отвечают на вопросы, клиенты выбирают наиболее удобные для себя предложения из существующих на данный момент в банке.
Структура меню горячей линии ОТП Банка
- 1. Информация по картам.
- 1. Блокировка карты.
- 2. Активация карты.
- 3. Установка пин-кода.
- 4. Финансовая информация по картам.
- Введите номер карты или договора, по окончании ввода нажмите «*».
- 5. Условия оформления карт.
- 2. Информация по кредитам и займам в торговых точках.
- 1. Кредиты и займы в торговых точках.
- Введите номер карты или договора, по окончании ввода нажмите «*».
- 2. Кредиты наличными и нецелевые займы.
- 3. Условия оформления кредитов и займов.
- 1. Кредиты и займы в торговых точках.
- 3. Информация по депозитам.
- 4. Информация по другим продуктам и услугам банка.
Как напрямую связаться с оператором ОТП банка с мобильного по бесплатному номеру. Телефоны горячей линии OTP
OTP Банк (Россия) – это достаточно крупный банк (входит в ТОП50), который обслуживает 3.9 млн. граждан. Для удобства пользования и оперативного решения вопросов круглосуточно доступна горячая линия ОТП Банка, бесплатный телефон для клиентов – 8 800 100 55 55.
- 1 Основные причины, когда нужен именно живой оператор на линии
- 2 Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного телефона
- 3 Бесплатные номера горячей линии OTP без автоответчика
- 4 Номер горячей линии по кредитным вопросам
- 5 Не могу дозвониться в ОТП банк: альтернативные способы связи
Основные причины, когда нужен именно живой оператор на линии
При использовании пластиковой карты часто бывают ситуации, которые требуют немедленного решения или детальной консультации специалиста. Именно тогда возникает потребность срочно дозвониться к живому оператору.
Наиболее распространенные причины обращения:
- Кредитные карты: остаточный лимит, размер обязательного платежа, сколько осталось льготного периода, сума начисленных процентов и пени, порядок действий в случае невыплаты или закрытия карты;
- Потребительские кредиты: где и что можно купить в кредит, требования к заемщику и порядок получения, что делать в случае возврата товара, правила погашения и порядок действий при неплатежеспособности;
- Кредиты наличными: куда обратиться, какие документы нужны, сколько ждать, состояние займа, где и кто может погасить;
- Вклады: где можно оформить и пополнять, сколько процентов начислено, если ли страховка, когда можно забрать;
- Потеря или кража пластиковой карты, первый вопрос для очень быстрой блокировки счета: как позвонить в ОТП Банк оператору?
- Другие вопросы, которые можно решить с консультантом: актуальный курс валют, не проводится платеж, подключение/отключение банковских сервисов, детальные условия депозитных/кредитных продуктов, детали платежей, заказ справок.
Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного телефона
Бесплатная справочная служба работает в режиме 24/7. Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного:
- 07 07 – короткий номер, чтобы звонить с мобильного;
- 8 800 1005555 – основной контакт справочной службы;
- +7 (495) 775 3353 – горячая линия для клиентов из Москвы и региона, звонков с других стран.
- 88002007009 – консультации по вопросам МСБ.
Чтобы получить персонифицированную информацию, нужно быть готовым предоставить личные данные: ФИО, No паспорта, номер карточки/договора, дату рождения, кодовое слово, контакты, детали из платежных документов (если вопрос их касается).
Связь со специалистом по данным номерам доступна после выбора соответствующего раздела в голосовом меню:
- Кнопка 1 – Банковские карты: блокировка, активация, установка pin-кода, фин. информация, условия оформления;
- Кнопка 2 – Кредиты наличными, потребительские займы;
- Кнопка 3 – Депозиты;
- Кнопка 4 – Остальные услуги.
Звонок по бесплатному номеру предоставляет возможность самостоятельного выбора интересующего раздела и получение автоматического ответа, либо можно поговорить с консультантом. Работники колл-центра отвечают быстро и предоставляют профессиональную консультацию по многим запросам пользователей.
Поскольку в автоматическом меню не предусмотрена возможность возврата в предыдущий раздел, а для выбора другого пункта меню нужно звонить заново, то многие интересуются, как позвонить в колл-центр без автоответчика.
Бесплатные номера горячей линии OTP без автоответчика
При возникновении потребности очень быстрого решения проблемы (например: блокировка карты) нужно знать, как позвонить оператору ОТП Банка напрямую бесплатно с мобильного телефона. К сожалению, для решения широкого круга вопросов такая возможность не предусмотрена, добавочные номера есть только для кредитных продуктов.
Напрямую оператору можно позвонить через интернет, для этого нужен мобильный телефон или компьютер с установленным приложением Skype. Для онлайн-звонков нужно:
- Открыть Skype;
- Найти пользователя с логином otpbank_russia;
- Нажать кнопку вызова или создать диалог.
Также можно связаться непосредственно с личным менеджером или позвонить в отделение, что Вас обслуживает. Номер телефона отделения можно посмотреть на сайте, но нужно учитывать график работы и стоимость звонка.
Иногда прослушивание пунктов голосового меню и ожидание соеденения на линии, может занять меньше времени, чем поиск альтернативного номера дозвона, так как представители банка отвечают достаточно быстро.
Номер горячей линии по кредитным вопросам
Есть отдельные номера, для решения вопросов по кредитам:
- кредит наличными или кредитка, где выдают,
- необходимый список документов,
- максимально возможная сумма,
- увеличение лимита по карте,
- срок выдачи,
- активация карты,
- восстановление пин-код,
- где можно пользоваться кредиткой, на каких условиях,
- сумма обязательного платежа, до какого числа нужно его погасить,
- предусмотрено ли досрочное погашение,
- как закрыть договор,
- где посмотреть историю начислений процентов и погашений,
- сколько нужно вернуть для закрытия договора,
- что делать, если я не могу возвращать кредит,
- как закрыть договор займа.
ОТП горячая линия телефон по кредитам:
- 8-800-200-70-05 – потребительские кредиты;
- 8-800-200-70-01 – кредитные карточки.
Не могу дозвониться в ОТП банк: альтернативные способы связи
Ответную связь с клиентом и предоставление профессиональных консультаций банк совершает следующими способами:
- Поддержка через сайт – https://www.otpbank.ru/retail/contacts/: заполняете форму с персональными данными, указываете тему обращения, описываете суть проблемы, прикрепляете необходимые файлы, соглашаетесь с условиями, вбиваете проверочный код и отправляете запрос.
- Письменное обращение или заявление оформляется в стационарных представительствах банковской организации или отправляется по почте.
- Также запрос можно оправить по e-mail: