Простая электронная подпись почта России

Простая электронная подпись клиента Почты России — как она работает

Дата публикации: 03.01.2019

Почта России запустила новую технологию выдачи почтовых отправлений с помощью простой электронной подписи (ПЭП). Отныне клиенты могут забирать свои посылки и заказные письма по упрощенной схеме. Если раньше получателю в обязательном порядке необходимо было предъявлять паспорт и заполнять бумажное извещение, то сегодня будет достаточно иметь при себе только свой мобильный телефон.

Новая услуга ускоренного получения почтовых отправлений доступна для жителей всей страны. Для того чтобы начать ей пользоваться, необходимо получить простую электронную подпись Почты России. После этого адресат сможет забирать посылки и письма, не требующие оплаты (то есть те, которые без наложенного платежа), назвав код, который придет в СМС-сообщении или в Push уведомлении (для пользователей мобильного приложения Почты России).

Как получить

Электронная подпись Почты России предоставляется бесплатно. Для ее получения клиенту, достигшему возраста 14 лет, необходимо заполнить:

  • регистрационную форму на сайте Почты России или
  • специальную анкету в любом отделении почтовой связи (сокращенно — ОПС).

И в первом, и во втором случае при регистрации пользователю необходимо будет указать свои паспортные данные и номер мобильного телефона.

В том случае, если вы регистрируетесь на сайте, то для завершения оформления услуги вам нужно будет обратиться в любое ОПС и предъявить свой паспорт для подтверждения своих данных. Однократно показать оператору паспорт придется также и человеку, который заполнял анкету непосредственно в отделении почты.

Сделать электронную подпись, не выходя из дома, возможно только через портал Госуслуги. Для этого на сайте gosuslugi.ru вам понадобится подтвержденная учетная запись. Зарегистрироваться на Госуслугах и быстро получить «подтвержденный» аккаунт можно через Сбербанк Онлайн или через личный кабинет Почта Банка.

Для оформления подписи перейдите по ссылке: https://passport.pochta.ru/activate/ops

Как пользоваться

Простая электронная подпись клиента Почты России представляет собой сочетание Электронного идентификатора и сгенерированных уникальных кодов доступа. Электронный идентификатор у каждого пользователя свой, в качестве него выступает номер мобильного телефона. Коды доступа генерируются системой автоматически и высылаются человеку в СМС сообщении или Push уведомлении в момент получения почтового отправления.

Чтобы получить посылку или письмо получателю необходимо:

  • придти на почту и назвать оператору: трек-номер своей посылки или номер телефона, или свою фамилию и имя;
  • дождаться СМС-сообщение или Push-уведомление (для пользователей мобильного приложения) с уникальным кодом доступа, который необходимо назвать оператору;
  • забрать своё почтовое отправление.

В случае если на имя одного человека пришло сразу несколько посылок, то все они могут быть выданы по одному коду доступа.

Получать посылки, бандероли и письма, требующие оплаты (с наложенным платежом) при помощи электронной подписи нельзя!

Также сервис ускоренное получение по СМС не действует при получении простых мелких пакетов. Мелкий пакет – это вид почтового отправления, в котором чаще всего присылают товары с Пандао, Алиэкпресс и других зарубежных интернет-магазинов. Для большинства клиентов Почты России «мелкий пакет» и «посылка» — это одно и тоже, но это абсолютно разные виды отправлений. Мелкий пакет может быть – простой (без трек-номера) и заказной. Простые «мелпаки» почтальон опускает в почтовый ящик получателя, а если по габаритам не входят в ящик, то вручаются в отделении почты по паспорту с заполнением извещения.

Плюсы и минусы простой электронной подписи, отзывы

Среди основных преимуществ можно выделить:

  • возможность получать посылки и письма без предъявления паспорта;
  • не нужно заполнять бумажные извещения (особенно актуально для тех, кто получает одновременно несколько посылок);
  • на практике можно получить отправление за другого человека без предъявления доверенности.

Недостатки:

  • иногда СМС-коды приходят с большой задержкой или не приходят вообще (причины могут быть разные);
  • на практике время на получение посылок по СМС и при предъявлении паспорта и извещения — одинаковое (ведь люди, как правило, приходили с уже заполненным извещением);
  • из-за технических сбоев (завис компьютер, нет доступа к интернету, технические проблемы с почтовой программой ЕАС) могут возникнуть проблемы с получением;
  • если пользователь сменил номер телефона или потерял телефон, то ему необходимо сразу же обратиться в отделение почты и сообщить об этом. Все риски, связанные с несвоевременным уведомлением об этом, несет клиент.

На форумах и в социальных сетях достаточно много негативных отзывов от клиентов Почты России, которым операторы в принудительном порядке оформляли электронную подпись. Причины тому жесткие планы от руководства по переводу всех пользователей на систему «ускоренного получения» почтовых отправлений. Любой человек вправе отказаться от подключения данной услуги, а если уже имеет ПЭП — при обращении в ОПС может потребовать ее удалить.

Почтовые отделения постепенно переходят на способ выдачи посылок под электронную подпись. Как получить личную электронную подпись Почты России, и где можно зарегистрироваться в системе, рассмотрим в нашей статье.

Что такое «Электронная подпись» Почты России

С августа 2019 года Почта России запустила проект выдачи отправлений под электронную подпись. Сервис создавался для упрощения процесса и сокращения времени выдачи корреспонденции. При помощи цифровой подписи можно забрать только те посылки, которые не требуют оплаты.

Электронная подпись представляет собой способ подтверждения личности обратившегося клиента с использованием СМС-кодов. Она освобождает получателя от заполнения бумажных извещений. Сведения вносятся в автоматическом режиме, необходимо лишь сообщить код, полученный в СМС-сообщении.

Ранее подобный сервис использовался в сфере госуслуг, судопроизводстве и документообороте с физическими лицами. Такую подпись сложно подделать, а процесс идентификации пользователя занимает считанные секунды. Почта России также не оставила без внимания данный способ и активно внедряет его в свою работу.

Преимущества использования

Новый сервис имеет ряд достоинств. Получатели, успевшие воспользоваться нововведением, отметили, что время выдачи посылки значительно сократилось. Нужно лишь взять талон электронной очереди, сообщить номер заказа и сделать подтверждение операции специальным паролем.

Плюсы использования услуги:

  • в случае, когда получатель забыл паспорт, не придется возвращаться домой за документом;
  • сокращается время обслуживания одного клиента, отпадает необходимость заполнять бланк извещения;
  • операция подтверждается только СМС-кодом, никаких дополнительных действий совершать не нужно.

Способы оформления электронной подписи

Сделать электронную подпись просто, клиентам предлагается два способа оформления на выбор.

Через интернет

Оформлять заявку можно, не выходя из дома. Для этого необходимо перейти на официальный сайт Почты России и заполнить специальную форму регистрации. При заполнении анкеты необходимо указать паспортные данные и номер телефона, на который будут поступать СМС-коды для подтверждения.

Пользователю при регистрации необходимо давать согласие на обработку и использование персональных сведений. Следующий шаг – обращение в ближайшее отделение с паспортом для прохождения процедуры идентификации личности. Без посещения офиса Почты завершить регистрацию не удастся. После этого клиент может при получении посылок, бандеролей и писем подтверждать свою личность цифровым паролем.

Через отделение Почты России

Подключиться к новому сервису можно в любом ближайшем почтовом отделении. При обращении при себе обязательно нужно иметь паспорт и мобильный телефон. Оператор самостоятельно заполнит заявку, и на указанный в анкете номер поступит код подтверждения. После завершения процедуры регистрации можно получать любые посылки, не требующие оплаты, без паспорта.

После оформления услуги клиенту будут поступать на телефон уведомления о прибытии посылки в почтовое отделение. Получателю не нужно дожидаться извещения, можно сразу направляться в отделение и забирать свой заказ.

Важно! Многие граждане еще не знают о возможности быстрого забора отправлений с подтверждением СМС-паролем, поэтому сотрудники почтовых отделений предлагают подключиться к сервису всем обратившимся получателям.

Как пользоваться электронной подписью

Пользоваться электронной подписью просто, клиенту при себе нужно иметь телефон, указанный при регистрации. Клиент может отслеживать движение посылки по трек-коду. Если почтовое отправление уже находится в отделении, можно в ближайшее свободное время его получить.

Оператору нужно сообщить трек-код или свои персональные сведения. После того как адресата нашли в базе, ему на телефон поступает СМС-сообщение с кодом подтверждения операции. При успешном введении кода посылка передается на руки получателю. Заполнять извещение не придется, клиент освобождается от бумажной волокиты.

Сервис электронной подписи изначально был запущен в тестовом режиме. Он полностью оправдал ожидания, и время обслуживания значительно сократилось. Преимущественно нововведением могли пользоваться жители мегаполисов. Сегодня зарегистрироваться в системе могут граждане по всей России.

Почтовые отделения у многих пользователей ассоциируются с очередями и длительным ожиданием. Если человек часто пользуется услугами почтовой пересылки, после регистрации в системе он сможет сэкономить свое время при заборе заказа. Цифровая подпись позволит повысить уровень качества обслуживания и упростить процесс выдачи посылок и писем.

Соглашение об использовании простой электронной подписи

  1. Банк и Клиент заключают соглашение об использовании простой электронной подписи (далее — Соглашение) для осуществления электронного документооборота в сети интернет при направлении Клиентом Заявления, содержащего персональные данные, и Согласия для рассмотрения Банком возможности предоставления кредита/ кредитной карты Клиенту по программе «Покупки в кредит»/ «Потребительский кредит»/ «Кредитная карта». Соглашение является предложением (публичной офертой) ПАО «Почта Банк», адресованным физическим лицам, заключить соглашение об использовании простой электронной подписи.

  2. Соглашение является заключенным с момента акцепта Клиентом оферты Банка и действует бессрочно.

  3. Акцептом оферты Банка являются следующие действия Клиента в Электронной форме: нажатие кнопки «Согласен» после ознакомления с текстом настоящего Соглашения и ввода в поле «Код подтверждения» Кода подтверждения.

  4. Клиент несет все риски, связанные с тем, что направленная Банком информация о принятом решении о предоставлении кредита/ кредитной карты станет доступна третьим лицам.

  5. Клиент и Банк обязаны соблюдать конфиденциальность Кода подтверждения.

  6. Электронные документы, указанные в п. 1. Соглашения, подписанные Кодом подтверждения, признаются Банком и Клиентом электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.

Термины и определения

  • Web-заявка — заявка Клиента на получение кредита/ кредитной карты в рамках тарифа, в электронном виде, оформленная через Электронную форму Интернет-сайта.

  • Банк — ПАО «Почта Банк», лицензия Банка России № 650.

  • Заявление — заявление о предоставлении кредитной карты/ кредита, документ, содержащий персональные данные Клиента и переданный Клиентом в Банк в целях заключения договора потребительского кредита. Данные в Заявлении могут быть изменены Банком при предоставлении Клиентом документального подтверждения.

  • Интернет-сайт — сайт Банка http://www.pochtabank.ru/брокерской организации/торговой точки и т.д., через которые Клиент может оформить Web-заявку.

  • Клиент — физическое лицо (гражданин Российской Федерации), данные которого указаны в Заявлении.

  • Код подтверждения — простая электронная подпись, используемая Клиентом для подписания электронных документов, представляет собой четырехзначный цифровой код, направляется Банком в SMS сообщении на указанный в Заявлении номер мобильного телефона Клиента. Определение лица, подписавшего электронный документ Кодом подтверждения, производится на основе сведений, указанных Клиентом в Заявлении, с учетом примененного Кода подтверждения.

  • Согласие — согласие Клиента на получение и предоставление информации в бюро кредитных историй и согласие на обработку персональных данных, выраженные путем проставления соответствующих отметок в Web-заявке.

  • Электронная форма — электронная страница на Интернет-сайте по предоставлению кредитов по программе «Покупки в кредит»/ «Потребительский кредит»/ «Кредитная карта».

Новый вид развода от банков — электронная подпись.

Банки, видя что договоры с левыми галками народ перестал подписывать, начинают совершенствоваться в деле развода клиентов под полное одобрение ЦБ РФ.
www.banki.ru/news/daytheme/?id=10900824

В «Народном рейтинге» участились жалобы клиентов Альфа-Банка на тайное подключение страховок при оформлении банковских продуктов. Только за последний месяц Банки.ру обнаружил десятки таких отзывов. Подключать клиента к договору коллективного страхования незаметно для него самого сотрудникам кредитной организации позволяла простая электронная подпись (ПЭП). В Альфа-Банке утверждают, что эксперимент с подписанием договоров страхования с ПЭП закончен.

«Решил воспользоваться предложением «100 дней без процентов». При оформлении поинтересовался, есть ли какие-нибудь дополнительные платежи, комиссии, страховки, кроме стоимости годового обслуживания. Про страховку не было сказано ни слова. Ровно через месяц пользования картой была списана «комиссия за организацию страхования», — пишет пользователь

Пользователь тоже столкнулся с «тайным» подключением страховки, но уже при получении дебетовой карты. «При оформлении дебетовой карты, сотрудник между делом, попросила меня подписать допcоглашение к кредитной карте. Я удивился и сказал, что не подавал заявок на изменение условий по кредитной карте. Она сказала, что у меня был автоматически изменен кредитный лимит, и в связи с этим я должен подписать допсоглашение», — рассказывает клиент Альфа-Банка. По словам K-oof, в дополнительном соглашении был только один пункт — об изменении кредитного лимита, и сотрудница банка уверила его, что никаких дополнительных платных услуг подключено не будет. «Спустя 9 дней у меня списали комиссию за организацию страхования в размере 1507.12 рублей», — отмечает он.

«14 мая я обратился в отделение банка запросом перекредитоваться, т. к. имею еще кредит наличными. Менеджер, который меня обслуживал поинтересовался, нет ли у меня с собой кредитной карты. Она была со мной, менеджер попросил ее предоставить якобы для входа в систему под моим профилем для формирования заявки. Мне это показалось странным, потому, что пришлось вводить в терминал пароль от карты и сообщать код из смс-уведомления», — вспоминает пользователь. Списание за «организацию страхования, в т. ч. НДС» клиент заметил спустя месяц.

Подобных жалоб на портале Банки.ру несколько десятков. Большинство связано с оформлением кредитных карт, однако «тайные» страховки случаются и при открытии дебетовых карт, и при перекредитовании. По закону период охлаждения, когда клиент может отказаться от договора и вернуть страховую премию, длится минимум две недели. Поскольку первое списание происходит только спустя месяц после подключения к договору коллективного страхования, а до тех пор клиент не догадывается о платной услуге, воспользоваться периодом охлаждения он не может. Пользователи отмечают, что после звонков в кол-центр банк услугу страхования отключает, но ранее списанную комиссию возвращать отказывается. Некоторым клиентам банк вернул премию после их обращений в «Народный рейтинг».

Жертва подписи

В большинстве случаев банк получил согласие клиента на присоединение к коллективному договору страхования путем простой электронной подписи — это тот самый код из СМС, который клиент называет операционисту во время визита в банк. Один из пользователей показал корреспонденту Банки.ру заявление о присоединении к коллективному договору страхования жизни и здоровья. Внизу действительно стоит отметка «Документ подписан простой электронной подписью — код из СМС 20.11.2018». Только клиент, по его словам, в тот день про страховку ничего не слышал. Сам документ он увидел впервые спустя несколько месяцев — получил из архива, когда пришел разбираться, кто и каким образом подключил ему платную услугу.

Банки.ру удалось связаться с девятью клиентами, которые столкнулись с «тайной» страховкой. Большинство из них утверждают, что получали стандартные СМС во время визита в банк: расписка в получении банковской карты, активация карты, подписание отчета о сессии и так далее. Информации о подключении к услуге страхования и ее стоимости, по их словам, в этих сообщениях не было. Лишь один из пользователей, который получал кредитку еще в декабре 2018 года, нашел соответствующее сообщение: «Сообщите номер **** сотруднику банка для подписания заявления на включение в коллективный договор страхования». Однако на содержание СМС клиент внимания не обратил — по привычке назвал код, не читая текста.

«В банке тестировали новый сервис, который позволял клиенту подписать договор с помощью электронной подписи при личном присутствии клиента, при этом в СМС-сообщении указывалась полная информация о предоставляемой услуге и ее стоимости», — утверждают в пресс-службе Альфа-Банка. Сейчас в банке договоры подписывают на бумаге, уточнили в кредитной организации. Как долго проводился эксперимент с подключением страховок с помощью ПЭП, когда именно и почему от него отказались, в банке не объяснили.

ПЭП дает возможность злоупотребить

Практика использования цифровых способов подписания документов входит в моду на финансовом рынке. Все больше банков при оформлении продуктов в офисе предлагают подписание договора не на бумаге, а с помощью ПЭП. Однако такой способ не впервые выливается в проблемы для клиентов. В мае Коммерсант обратил внимание на похожую ситуацию с кредитными заемщиками Почта Банка. При оформлении кредита с помощью ПЭП в офисе банка клиенты получали СМС-сообщения примерно следующего содержания: «Код подтверждения 1234. Платеж «С заботой о Вас!», 3000 руб., комиссия 0 руб.». Если клиент называл код, не читая самого сообщения, он вполне мог нечаянно подписаться на такие платные услуги, как «Гарантированная ставка», «Юрист-24», «Врач-24», «Личный врач», «Привет, сосед», и другие.

В Почта Банке простую электронную подпись в виде кода из СМС считают безопасной для клиента. «Подобные операции производятся только при входящем обращении клиента (звонке, визите в отделение или в банковском чате), поэтому он может быть уверен, что общается именно с сотрудником банка и данные надежно защищены», — отмечают в пресс-службе кредитной организации.

Банк России, напротив, признает недостатки использования ПЭП. «Такой способ не противоречит нормам закона, но подписание кредитного договора с использованием ПЭП не исключает рисков злоупотребления сотрудниками банка своими полномочиями», — сообщает пресс-служба ЦБ.

Регулятор уже получает подобные жалобы: потребители не понимают, какие услуги они приобретают, сообщая электронный код сотруднику банка. «В случае выявления подобных практик Банк России проводит соответствующую надзорную работу с банками. В рамках осуществления превентивных мероприятий Банк России анализирует в том числе бизнес-процессы банков в целях их корректировки для предупреждения причин возможных злоупотреблений», — отмечают в пресс-службе ЦБ. С 2019 года регулятор также проводит так называемые тайные закупки, в ходе которых устанавливает факты недобросовестной продажи дополнительных продуктов к кредитному договору.

Клиентам банков ЦБ советует не называть код из СМС операционисту, пока тот не объяснит, к чему этот код относится и какой документ таким образом подписывается. «Независимо от способа заключения договора — с использованием ПЭП или без использования — потребитель вправе ознакомиться с условиями договора до подписания документов», — поясняет регулятор.

Как сделать электронную подпись для Почты России?

С августа 2018 года Почта России предлагает воспользоваться сервисом получения посылок без заполнения традиционной бумажного извещения, как это было ранее. Более того, не потребуется даже паспорт получателя. Все, что нужно – это электронная подпись Почты России, а непосредственно при выдаче посылки достаточно будет продиктовать код из СМС-сообщения, который получателю пришлют на его номер сотового. А как получить электронную подпись для Почты России, какие документы для этого понадобятся? Имеет ли право получить ЭЦП физическое лицо, или сервис предлагается исключительно для юридических лиц?

Читайте в статье

Кто может получить ЭЦП

Оформление электронной подписи Почта России доступно абсолютно всем совершеннолетним гражданам РФ. Как юридическим, так и физическим лицам. Единственный нюанс – нововведение работает пока что лишь в некоторых регионах (например, в столице), в будущем же сервис станет доступным на всей территории страны, в том числе в отдаленных поселках.

Что представляет собой электронная подпись Почты России?

Она виртуальная, не выдается в качестве цифрового носителя. Для идентификации личности будет использоваться номер мобильного телефона лица, подавшего заявку на создание ЭЦП. Верификация производится через коды, которые будут присылать непосредственно на мобильный телефон.

Как сделать подпись для физического лица

Получить электронную подпись для физических лиц Почты России можно двумя методами.

Личное обращение в любое физическое отделение

Из документов понадобятся:

  • паспортные данные (номер, код, серия, кем и когда выдан);
  • ИНН;
  • регистрационная форма (её заполняет самостоятельно обращающийся, там же указывается адрес проживания, адрес регистрации).

Также нужно указать действующий постоянный номер мобильного. Регистрация подписи занимает, в среднем, один рабочий день. В подтверждения создания ЭЦП гражданину присылают уведомление в СМС-сообщении.

Воспользоваться официальным сайтом сервиса www.pochta.ru.

Второй метод, как завести электронную подпись на Почте России – зарегистрироваться на сайте

  1. Первым делом необходимо зарегистрироваться на сайте, указав ФИО, адрес e-mail, номер мобильного и адрес проживания.
  2. Далее в личном кабинете можно будет подать заявку на регистрацию электронной подписи. Опять же – нужно будет указать паспортные данные, ИНН.
  3. В дальнейшем потребуется посетить любое почтовое отделение для верификации личности (при себе обязательно иметь документы). Регистрационную форму в этом случае заполнять не нужно.

И всё – остается лишь дождаться завершения создания ЭЦП, после чего на указанный в заявке номер мобильного пришлют подтверждение.

Для юридических лиц

Данная услуга пока что находится в стадии разработки, детального алгоритма о том, как получить ЭЦП в этом случае – нет. По всей видимости, подавать заявку потребуется руководителю или его представителю под доверенности. В дальнейшем получать посылки сможет курьер (при наличии доверенности).

Если верить статистике, которую публикуют представители Почты России, то введение ЭЦП позволяет ускорить выдачу посылок примерно в 5 – 8 раз, что существенно должно помочь в разгрузке очередей. Правда, такие данные указаны лишь по Московским отделениям, где уже давно существуют так называемые «электронные очереди».

Как использовать

Воспользоваться ЭЦП крайне просто:

  1. После регистрации гражданину на мобильный будут приходить СМС-уведомления о всех посылках, поступивших на выдачу (в любое отделение, где предусмотрены электронные очереди).
  2. Получателю достаточно явиться в отделение, где храниться посылка, указать менеджеру код из СМС-сообщения.
  3. Получить посылку.

Не нужно документов, подписей, заполнения извещения и так далее. Вся процедура выдачи посылки займет от силы 2 – 3 минуты. Естественно, возможность заказать доставку на дом тоже остается (за дополнительную плату), также – при получении достаточно будет указать код из СМС-сообщения, документы на осмотр предоставлять не нужно.

Поддерживает ли ближайшее отделение Почты России получение и использование электронной подписи – следует уточнять непосредственно в нем. Чиновники заверяют, что уже до конца 2018 года сервис будет работать в большинстве регионов, а до конца 2019 года – по всей Российской Федерации (кроме тех отделений, где физически нет возможности предоставить интернет-связь, но таких поселков не так и много).

Вместе с этим планируется ввести получение посылок по штрих-коду. Это будет своего рода аналогом ЭЦП, а получить саму посылку можно будет даже без получения письменного извещения. Естественно, это актуально лишь для отправлений, которые отслеживаются по трэк-номеру. Следить за поступлением посылки на отделение можно будет через официальное мобильное приложение или на официальном сайте Почты России. При получении отправления достаточно будет показать штрих-код (оператор его отсканирует) на экране мобильного или на распечатанном листке.

Нововведение работает и для международных посылок, в том числе из Китая. Единственное, что пока что не понятно – это какой механизм защиты будет использоваться для несанкционированного доступа к ЭЦП. Ведь, по сути, злоумышленникам будет достаточно завладеть номером мобильного, чтобы иметь возможность получать чужие посылки.

Итого, как сделать электронную подпись для Почты России? Достаточно посетить отделение почты и заполнить регистрационную форму. Для верификации личности используется его постоянный номер мобильного, на который будут приходить СМС-сообщения с кодом. Его же и нужно будет указывать в отделении почты для выдачи посылки. Услуга пока что работает только для совершеннолетних физических лиц, позже – заработает и для юридических.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *