Перечень должностных обязанностей

Должностные инструкции

Должностная инструкция — это внутренний организационно-распорядительный документ, регламентирующий полномочия, ответственность и должностные обязанности работника на занимаемой должности в определенной организации.

Должностные инструкции разрабатываются руководителем или его заместителями для своих подчиненных и согласовываются с юристами (юридическим отделом). Должностная инструкция составляется в трех экземплярах на каждого работника: один экземпляр хранится в отделе кадров, второй — у руководителя отдела (подразделения), третий — у работника.

Правильно составленные должностные инструкции позволяют:
— рационально распределить функциональные обязанности и определить связи между работниками, повысив тем самым своевременность и надежность выполнения стратегических, тактических и оперативных задач;
— конкретизировать права и ответственность;
— повысить личную и коллективную ответственность;
— агрегировать информацию для проведения обоснованного отбора работников при найме, оценке уровня соответствия кандидатов на вакантные должности;
— дать каждому сотруднику знание того, каких действий от него ожидают, по каким критериям будут оценивать результаты его труда, на что необходимо ориентироваться для повышения уровня квалификации и др.;
— провести оценку деятельности работника и принять решение о его дальнейшей судьбе (увольнение, повышение, переподготовка и др.);
— служить доказательной базой при трудовых спорах в соответствующих комиссиях, контролирующих органах и суде.

Исходными данными для разработки должностных инструкций являются:
— сфера деятельности предприятия, его организационная и функциональная структура, бизнес-процессы и т.п.;
— положения о структурных подразделениях: отделах, службах, бюро и т.п.;
— трудовое законодательство Российской Федерации: Трудовой кодекс РФ и др.;
— единый классификационный справочник (ЕКС) должностей руководителей, специалистов и других служащих;
— единый тарифно-квалификационный справочник (ЕТКС) работ и профессий рабочих;
— и др.

Типовые должностные инструкции

Ниже представлены примеры и типовые образцы должностных инструкций, разработанные в различных организациях и для разных отраслей и сфер деятельности, включая строительство, сельское хозяйство, производство, образование (ВУЗы, ДОУ и школы), медицину, торговлю и др. За содержание этих документов администрация сайта ответственности не несет.

Агент
Агент коммерческий
Агент по закупкам
Агент по приему заказов на билеты
Агент по продаже недвижимости
Агент по снабжению
Агролесомелиоратор
Агроном
Агрохимик
Администратор
Администратор баз данных
Администратор гостиницы
Администратор зала (метрдотель)
Администратор предприятия торговли
Акушерка
Архивариус
Архивариус
Аудитор
Аудитор
Аукционист
Бармен 4-го разряда
Бармен 5-го разряда
Биржевой маклера
Бортоператор по проверке магистральных трубопроводов
Боцман береговой
Бригадир на участках основного производства
Брокер
Брокер
Бурильщик
Бухгалтер
Бухгалтер
Бухгалтер I категории
Бухгалтер II категории
Бухгалтер по учету заемных средств
Бухгалтер ревизор
Бухгалтер товарной группы
Бухгалтер-кассир
Бухгалтер-ревизор
Ведущий научный сотрудник
Ведущий специалист
Ведущий специалист банка
Ведущий бухгалтер
Весовщик
Ветеринарный врач
Ветеринарный фельдшер
Водитель
Водитель трамвая
Водитель транспортного средства
Водитель троллейбуса
Воспитатель
Врач-специалист
Выпускающий (редакционно-издательского отдела)
Гардеробщик
Геолог
Главная медицинская сестра
Главный специалист банка
Главный (старший) диспетчер (руководитель диспетчерской службы)
Главный (старший) механик — начальника отдела главного механика (ОГМ)
Главный архитектор (главный инженер) проекта
Главный бухгалтер
Главный бухгалтер
Главный бухгалтер банка
Главный бухгалтер предприятия торговли
Главный геодезист в строительстве
Главный диктор телерадиовещания
Главный диспетчер
Главный диспетчер порта
Главный диспетчер порта
Главный инженер
Главный инженер (руководитель группы технического обеспечения) отдела информатизации
Главный инженер линейного предприятия
Главный инженер организации (предприятия)
Главный инженер по строительству
Главный конструктор
Главный ландшафтный архитектор проекта строительной организации
Главный метролог
Главный механик
Главный научный сотрудник
Главный программист (руководителя группы) отдела информатизации
Главный редактор
Главный редактор телевидения и радиовещания
Главный сварщик
Главный специалист (руководитель группы эксплуатации) отдела информатизации
Главный специалист по защите информации
Главный специалист-администратор базы данных автоматизированной информационной системы управления налогообложением (АИС Налог) госналогинспекции по району (городу)
Главный технолог
Главный технолог (технолог)
Главный технолог организации (предприятия)
Главный технолог строительной организации
Главный энергетик
Главный энергетик организации (предприятия)
Горничная
Грузчик
Дворник
Дежурный бюро пропусков
Дежурный по выдаче справок на железнодорожных вокзалах
Дежурный по железнодорожной станции
Дежурный по залу железнодорожного вокзала
Дежурный помощника начальника железнодорожного вокзала
Дежурный у эскалатора
Декан факультета
Декларант железнодорожного транспорта
Декларант на транспорте
Делопроизводитель
Делопроизводитель
Делопроизводитель (ответственного за входящую корреспонденцию)
Делопроизводитель (ответственный за исходящую корреспонденцию)
Делопроизводитель (ответственный за регистрацию документов)
Дилер
Директор
Директор больницы (дома) сестринского ухода (хосписа)
Директор гостиницы
Директор издательства
Директор котельной
Директор научно-исследовательского учреждения
Директор ресторана
Директор типографии
Директор управления банка (начальника самостоятельного отдела)
Директор-продавец магазина
Диспетчер
Диспетчер (старший специалист по вопросам диспетчеризации)
Документовед
Документовед
Документовод
Должностная инструкция бухгалтера
Должностная инструкция главного бухгалтера
Должностная инструкция заместителя директора по управлению персоналом
Должностная инструкция мерчендайзера
Должностная инструкция начальника отдела маркетинга
Дорожный диспетчер железнодорожного транспорта
Дорожный мастер участка железнодорожного транспорта
Егерь
Железнодорожный агент
Заведующи филиалом отделения банка
Заведующий (начальник) научно-исследовательским отделом (отделением, лабораторией) института
Заведующий (начальник) научно-исследовательским сектором (лабораторией), входящим в состав научно-исследовательского отдела (отделения, лаборатории)
Заведующий аптекой
Заведующий архивом
Заведующий архивом (начальника отдела хранения документов) (Книга Рогожина М.Ю.)
Заведующий билетным бюро железнодорожного транспорта
Заведующий билетными кассами железнодорожного транспорта
Заведующий бюро информации о подходе и прибытии грузов на железнодорожном транспорте
Заведующий бюро по розыску грузов
Заведующий бюро по розыску грузов и багажа на железнодорожном транспорте
Заведующий бюро пропусков
Заведующий бюро пропусков
Заведующий ветеринарной аптекой
Заведующий ветеринарной клиникой (лечебницей)
Заведующий виварием
Заведующий грузовым двором
Заведующий группы учета и отчетности по продаже пассажирских билетов на железнодорожном транспорте
Заведующий камерой хранения
Заведующий камерой хранения ручной клади на железнодорожном транспорте
Заведующий канцелярией
Заведующий канцелярией (начальника отдела делопроизводства в составе службы ДОУ) (Книга Рогожина М.Ю.)
Заведующий кафедрой
Заведующий комнатой отдыха для водителей
Заведующий контейнерной площадкой железнодорожного транспорта
Заведующий копировально-множительным бюро
Заведующий корреспондентским бюро (пунктом)
Заведующий машинописным бюро
Заведующий научно-техническим отделом института
Заведующий научно-технической библиотекой
Заведующий общежитием
Заведующий общежитием
Заведующий объектом розничной торговли (магазином, павильоном)
Заведующий отделением экстренной психологической помощи по телефону (Телефон Доверия)
Заведующий отделом (бюро) оформления проектных материалов
Заведующий очистными сооружениями
Заведующий производством (шеф-повара)
Заведующий редакционно-издательским отделом
Заведующий рынком
Заведующий сектором расчетов с рабочими, специалистами и служащими главной бухгалтерии
Заведующий секцией (отделом) объекта розничной торговли
Заведующий секцией-складом предприятия торговли
Заведующий складом
Заведующий складом
Заведующий складом невостребованных грузов
Заведующий складом нефтепродуктов
Заведующий складом торгового предприятия
Заведующий сортировочной платформой железнодорожного транспорта
Заведующий столовой
Заведующий техническим архивом
Заведующий фотолабораторией
Заведующий химической лабораторией
Заведующий хозяйством
Заведующий хозяйством предприятия торговли
Заведующий экспедицией
Заведующий экспедицией
Заведующий экспедицией на транспорте
Заместитель генерального директора по персоналу
Заместитель генерального директора по технической части предприятия торговли
Заместитель генерального директора предприятия торговли
Заместитель главного бухгалтера
Заместитель декана по учебной работе
Заместитель директора (руководителя) предприятия по управлению персоналом
Заместитель директора по капитальному строительству
Заместитель директора по капитальному строительству
Заместитель директора по коммерческим вопросам
Заместитель директора по коммерческим вопросам
Заместитель директора по коммерческим вопросам
Заместитель директора по экономическим вопросам
Заместитель директора предприятия по производству
Заместитель начальника общего отдела по хозяйственным вопросам — заведующего хозяйством организации (предприятия)
Заместитель начальника отдела
Заместитель начальника отдела материально-технического снабжения по производственным вопросам
Заместитель начальника отдела материально-технического снабжения по планированию
Заместитель начальника отдела учета поступления и расходования средств
Заместитель руководителя (директора, начальника, заведующего) учреждения образования
Заместитель руководителя по капитальному строительству в строительной организации
Заместитель руководителя предприятия по производству
Заместитель руководителя учреждения образования по административно-хозяйственной работе
Зоотехник отделения (комплекса, сельскохозяйственного участка, фермы)
Зубной врач
Зубной техник
Инженер (специалист) по наладке и испытаниям
Инженер (специалист, эксперт) по ремонту
Инженер (экономист) по нормированию труда
Инженер (эксперт, ст.инженер) по охране труда и технике безопасности
Инженер по автоматизированным системам вычислительного (информационно-вычислительного) центра
Инженер по гражданской обороне
Инженер по защите информации
Инженер по защите информации
Инженер по инвентаризации строений и сооружений
Инженер по инструменту
Инженер по качеству
Инженер по комплектации оборудования
Инженер по метрологии
Инженер по надзору за строительством
Инженер по надзору за строительством
Инженер по организации труда
Инженер по организации труда
Инженер по организации управления производством
Инженер по охране окружающей среды (эколог)
Инженер по охране окружающей среды (эколога)
Инженер по охране труда
Инженер по патентной и изобретательской работе
Инженер по подготовке кадров
Инженер по подготовке кадров
Инженер по подготовке производства
Инженер по пожарной безопасности
Инженер по стандартизации
Инженер по строительству
Инженер-конструктор (конструктор)
Инженер-лаборант
Инженер-механик
Инженер-проектировщик
Инженер-проектировщик в строительстве
Инженер-технолог (технолог)
Инженер-электроник (электроника)
Инженер-энергетик (энергетик)
Инкассатор
Инкассатор
Инспектор ответственный за архив отдела (отделения) документационного обеспечения таможенного управления, таможни, таможенного поста со статусом юридического лица
Инспектор отдела (отделения) документационного обеспечения таможенного органа, ответственный за ведение делопроизводства по обращениям граждан
Инспектор отдела (отделения) документационного обеспечения, осуществляющий регистрацию приказов, распоряжений, докладных записок и других внутренних документов таможенного органа
Инспектор по кадрам
Инспектор по качеству и приемке строительно-монтажных работ
Инспектор по контролю за исполнением поручений
Инспектор по контролю за исполнением поручений (документов и резолюций) (Книга Рогожина М.Ю.)
Инспектор участка входящей корреспонденции отдела (отделения, группы) документационного обеспечения таможенного органа
Инспектор участка исходящей корреспонденции отдела (отделения, группы) документационного обеспечения таможенного органа
Инспектор экспедиции отдела (отделения, группы) документационного обеспечения таможенного органа
Инспектор, осуществляющий контроль за исполнением документов, отдела (отделения) документационного обеспечения таможенного органа
Инспектор, осуществляющий машинописные работы отдела (отделения, группы) документационного обеспечения таможенного органа
Инспектор, ответственный за работу копировально-множительного отдела (отделения, группы) документационного обеспечения таможенного органа
Инструктор по лечебной физкультуре
Инструктор по труду учреждения образования
Инструктор производственного обучения работников
Инструктор-дактилолог
Инструктор-дезинфектор
Инструктор-методист по лечебной физкультуре
Исполнительный директор
Калькулятор
Кассир
Кассир
Кассир билетного
Кассир предприятия торговли
Кассир торгового зала
Кладовщик
Кладовщик
Классный воспитатель
Классный воспитатель школы
Классный руководитель общеобразовательного учреждения
Кодификатор
Колорист (составитель колера)
Комендант
Коммивояжер
Комплектовщик предприятия торговли
Консультант по налогам и сборам
Консультант по работе с правоохранительными органами
Консультант телефона доверия
Контент-менеджер (редактор сайта)
Контролер-кассир
Контрольный мастер (участка, цеха)
Контрольный мастер отдел (бюро) технического контроля
Копировщик
Корпоративный секретарь Общества
Корректор (редакционно-издательского отдела)
Косметик-массажист
Креативный директор
Куратор отдела регистрации
Курьер
Лаборант
Лаборант медицинского учреждения
Лаборант химической лаборатории
Лаборант-оператор фотолаборатории
Маркировщик
Массажист медицинского учреждения
Мастер (механик) участка гаражного оборудования
Мастер маникюра
Мастер педикюра
Мастер погрузочно-разгрузочных работ
Мастер производственного обучения
Мастер строительных и монтажных работ
Мастер участка
Мастер участка основного производства
Мастер участка производства на железнодорожном транспорте
Математик на предприятии
Машинистка
Машинистка (машинистка-оператор ПК)
Медицинская сестра
Медицинский дезинфектор
Медицинский психолог
Медицинский регистратор
Медицинский статистик
Медицинский технолог
Менеджер
Менеджер
Менеджер по оптовым продажам
Менеджер по персоналу
Менеджер по развитию территории
Менеджер по рекламе
Методист образовательного учреждения спортивной направленности (ДЮСШ и др.)
Методист учебного отдела вуза
Механик
Механик
Механик автоколонны
Младшая медицинская сестра по уходу за больными
Младший воспитатель
Младший научный сотрудник
Младший редактор (редакционно-издательского отдела)
Младший фармацевт
Мостовой мастер на железнодорожном транспорте
Музыкальный руководитель
Нарядчик
Научный редактор (редакционно-издательского отдела)
Научный сотрудник
Начальник (заведующий) транспортной мастерской
Начальник автоколонны
Начальник бюро оперативного управления отдела сбыта
Начальник бюро планирования и учета отдела сбыта
Начальник бюро социологии труда
Начальник вычислительного (информационно-вычислительного) центра
Начальник гаража
Начальник железнодорожного вокзала
Начальник железнодорожной станции
Начальник жилищно-коммунального отдела
Начальник инструментального отдела
Начальник исследовательской лаборатории
Начальник лаборатории (бюро) по организации труда и управления производством
Начальник лаборатории социологии труда
Начальник лаборатории технико-экономических исследований
Начальник лаборатории экономического анализа строительной организации
Начальник нормативно-исследовательской лаборатории по труду
Начальник общего отдела
Начальник оперативно-производственного отдела строительной организации
Начальник отдела (лаборатории, сектора) по защите информации
Начальник отдела (отделения) документационного обеспечения таможенного органа
Начальник отдела автоматизации и механизации производственных процессов
Начальник отдела автоматизированной системы управления производством
Начальник отдела банка (в составе управления)
Начальник отдела вычислительной техники
Начальник отдела инспектирования органов управления образованием
Начальник отдела информации
Начальник отдела кадров
Начальник отдела кадров
Начальник отдела капитального строительства
Начальник отдела капитального строительства
Начальник отдела комплектации оборудования
Начальник отдела комплектации оборудования
Начальник отдела комплектации оборудования строительной организации
Начальник отдела контроля качества
Начальник отдела маркетинга
Начальник отдела маркетинга организации (предприятия)
Начальник отдела материально-технического снабжения
Начальник отдела материально-технического снабжения строительной организации
Начальник отдела МТС
Начальник отдела организации, оплаты труда и социального развития
Начальник отдела охраны окружающей среды
Начальник отдела охраны окружающей среды
Начальник отдела охраны окружающей среды строительной организации
Начальник отдела охраны труда
Начальник отдела охраны труда
Начальник отдела патентной и изобретательской работы
Начальник отдела по связям с общественностью
Начальник отдела подготовки кадров
Начальник отдела подготовки кадров
Начальник отдела подсобного сельского хозяйства
Начальник отдела профессионального развития персонала
Начальник отдела прямых продаж
Начальник отдела регистрации
Начальник отдела сбыта
Начальник отдела сбыта
Начальник отдела социального развития
Начальник отдела социального развития
Начальник отдела стандартизации
Начальник отдела стандартизации строительной организации
Начальник отдела учета поступления и расходования средств — главный бухгалтер
Начальник пассажирского поезда
Начальник планово-экономического отдела
Начальник производственного отдела
Начальник производственного отдела
Начальник производственного отдела вычислительного (информационно-вычислительного) центра
Начальник производственной лаборатории
Начальник пункта техобслуживания вагонов
Начальник ремонтного цеха
Начальник службы безопасности
Начальник службы ДОУ (Книга Рогожина М.Ю.)
Начальник службы инкассации банка
Начальник службы статистики
Начальник смены
Начальник структурного подразделения (отдела)
Начальник телефонно-телеграфной станции
Начальник технического отдела
Начальник технического отдела
Начальник транспортной службы предприятия
Начальник транспортно-экспедиционного агентства
Начальник узла связи
Начальник учебного отдела (института, университета)
Начальник финансового отдела
Начальник финансового отдела
Начальник хозяйственного отдела
Начальник хозяйственного отдела
Начальник центральной заводской лаборатории
Начальник цеха (участка)
Начальник цеха опытного производства
Начальник юридического отдела
Начальник юридического отдела
Начальник юридического отдела (договорно-правового отдела)
Начальник юридического отдела
Окружной представитель центра информации
Оператор диспетчерского движения и погрузочно-разгрузочных работ
Оператор диспетчерской службы
Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов
Ответственный за делопроизводство в структурном подразделении (отделе) таможенного органа
Ответственный за работу с кадрами предприятия торговли
Офис-менеджер
Офис-менеджер
Официант 3-го разряда
Официант 4-го разряда
Официант 5-го разряда
Охранник
Оценщик
Оценщик интеллектуальной собственности
Парикмахер
Педагог дополнительного образования
Педагог-организатор
Педагог-психолог
Пекарь хлебобулочных изделий
Переводчик
Переводчик-дактилолог
Переплетчик
Повар 2-го разряда
Повар 3-го разряда
Повар 4-го разряда
Повар 5-го разряда
Повар 6-го разряда
Поездной диспетчер
Помощник бурильщика
Помощник директора по основным вопросам деятельности
Помощник директора по социальным вопросам
Помощник капитана по противопожарной безопасности судна (пожарно-технической части)
Портье
Почтальон
Председатель банка
Преподаватель
Преподаватель вуза
Провизор
Провизор-интерн
Проводник пассажирского вагона
Программист предприятия торговли
Продавец магазина
Продавец непродовольственных товаров
Продавец оптики
Продавец предприятия торговли
Продавец продовольственных товаров
Производитель работ (прораб)
Производственный мастер
Производственный мастер
Прораб
Проректор по учебной работе
Профконсультант
Психолог
Пятый помощник капитана
Региональный менеджер
Региональный торговый представитель
Редактор (редакционно-издательского отдела)
Режиссер монтажа телевизионных и радиопрограмм
Рекламный агент
Ректор
Рентгенолаборант
Руководитель (главный врач, заведующий) учреждения здравоохранения
Руководитель (директор, начальник, заведующий) учреждения образования
Руководитель группы по инвентаризации строений и сооружений
Руководитель линейного предприятия железнодорожного транспорта
Руководитель представительства
Руководитель структурного подразделения учреждения образования (учебно-консультационного пункта, секции, лаборатории, кабинета и т.п.)
Руководитель физического воспитания
Санитарка
Секретарь незрячего специалиста
Секретарь референт генерального директора
Секретарь руководитель аптечного учреждения
Секретарь руководителя
Секретарь учебной части
Секретарь учебной части (диспетчера)
Секретарь-машинистка (делопроизводитель) директора предприятия (организации)
Секретарь-стенографистка
Сестра-хозяйка медицинского учреждения
Синхронный переводчик
Слесарь-сантехник
Социальный педагог
Социолог (старшего специалиста) бюро социологии труда
Специалист (старший инженера, эксперта) по организации, оплате труда и социальному развитию
Специалист (эксперта, консультанта) по вопросам кадров и кадровой работы
Специалист 1-й категории юридического отдела
Специалист банка
Специалист отдела профессионального развития персонала
Специалист по автотехнической экспертизе (эксперт-автотехник)
Специалист по автотехнической экспертизе (эксперт-автотехник)
Специалист по актово-претензионной работе
Специалист по защите информации
Специалист по маркетингу
Специалист по маркетингу
Станционный диспетчер железнодорожного транспорта
Старший воспитатель
Старший инженер (старший специалист, эксперт)
Старший инженер-технолог отдела главного технолога
Старший кассир предприятия торговли
Старший контрольный мастер отдела (бюро) технического контроля
Старший механик
Старший механик
Старший научный сотрудник
Старший помощник капитана
Старший помощник капитана
Старший специалист банка
Старший тренинг-менеджер
Старший электромеханик
Старший электромеханик
Статистик
Стенографистка
Стоматологический гигиенист
Сторож
Супервизор телефона доверия
Счетовод
Табельщик
Таксировщик
Телеоператор-постановщик
Техник вычислительного (информационно-вычислительного) центра
Техник основного производства
Техник по защите информации
Техник по инвентаризации строений и сооружений
Техник по инструменту
Техник по метрологии
Техник по наладке и испытаниям
Техник по планированию
Техник по стандартизации
Техник по труду
Техник-конструктор
Техник-лаборант
Техник-программист
Техник-технолог
Технический редактор (редакционно-издательского отдела)
Товаровед
Товаровед предприятия торговли
Товаровед-продавец магазина
Тоннельный мастер железнодорожного транспорта
Торговый агент
Торговый брокер
Торговый представитель
Тренер-преподаватель образовательного учреждения
Уборщик производственных помещений
Уборщик служебных помещений
Уборщик территорий
Руководитель строительной организации
Управляющий городскими продажами
Управляющий отделением банка
Управляющий учебным хозяйством образовательного учреждения
Ученый секретарь
Учетчик
Учитель
Учитель-дефектолог
Фармацевт
Фасовщик
Фасовщик медицинского учреждения (аптеки)
Фельдшер
Физиолог
Финансовый аналитик
Хронометражист
Художественный редактор (редакционно-издательского отдела)
Художник
Художник компьютерной графики
Художник предприятия торговли
Художник-конструктор (дизайнер)
Художник-фотограф (редакционно-издательского отдела)
Чертежник
Швейцар
Шеф-инженер
Шеф-редактор телерадиовещания
Экономист
Экономист (инженер) по труду
Экономист вычислительного (информационно-вычислительного) центра
Экономист по бухгалтерскому учету и анализу хозяйственной деятельности
Экономист по договорной и претензионной работе в строительстве
Экономист по материально-техническому снабжению
Экономист по планированию
Экономист по сбыту
Экономист по финансовой работе
Экономист предприятия торговли
Экономист-претензионист юридического отдела
Экспедитор
Эксперт по оценке имущества
Электромеханик
Электромеханик телевидения (радиовещания)
Электромеханик узла связи
Электромонтер по ремонту электрооборудования
Юрисконсульт (вариант 1)
Юрисконсульт (старший юрисконсульт)
Юрисконсульт I категории юридической службы
Юрисконсульт отдела регистрации
Юрист корпорации

Смотрите также типовые образцы положений о подразделениях (отделах, службах и др.) и квалификационные характеристики и должностные обязанности руководителей, специалистов и других служащих, которые помогут вам в составлении должностных инструкций.

Бизнес-урок 11. Описание должностных обязанностей сотрудников

Предыдущий цикл статей, посвященных управлению процессами, мы завершили идентификацией процессов.

Теперь, опираясь на результаты структурирования и идентификации процессов, мы перейдем к разработке должностных обязанностей сотрудников.

Исходными данными для этого служат спецификации процессов, которые содержат всю необходимую нам информацию:

  • Исполнитель процесса,
  • Краткое описание процесса,
  • Цель процесса,
  • Результаты процесса,
  • Показатели процесса.

Теперь для составления должностных обязанностей сотрудника нам достаточно просмотреть все спецификации и выбрать те из них, в которых он указан как исполнитель.

Вряд ли нужно говорить, что должностные обязанности составляются не для личности сотрудника а для должностной позиции, которую могут занимать разные личности.

Отобрав, таким образом, нужные нам спецификации, мы получаем весь набор процессов, в которых участвует сотрудник, занимающий рассматриваемую должностную позицию. Его рабочие функции – это функции исполнителя данных процессов. Нам остается только их описать.

Описание должностных обязанностей удобно сделать в форме таблицы, заполняя ее информацией, получаемой путем копирования данных из спецификаций процессов.

Для каждого процесса, в котором участвует сотрудник, указываем цели процесса, его результаты и показатели – все эти данные есть в спецификации соответствующего процесса. Для описания функций сотрудника также используется информация из спецификации, но при этом могут потребоваться некоторые уточнения и дополнения.

Для примера рассмотрим должностные обязанности менеджера, отвечающего за развитие сети станций технического обслуживание, привлечение в нее новых станций.

Обязанности этого сотрудника описаны точно и конкретно. Указано в каких процессах он является исполнителем, какие функции выполняет, какие цели должен достигать, что является результатом его работы и по каким критериям они оцениваются. Это описание принципиально отличается от размытых и пустых документов, которые обычно составляются на большинстве предприятий и называются “Должностными обязанностями” или “Должностными инструкциями”.

Кстати, о названии. По нашему мнению правильнее называть рассматриваемый здесь документ “Должностными обязанностями”, имея в виду, что он достаточно полно определяет круг обязанностей сотрудника. Инструкция – это документ другого уровня. Она описывает порядок выполнения операций в тех или иных процессах. Инструкции для исполнителей нужно составлять после разработки регламентов бизнес-процессов, поскольку они детализируют описание работы исполнителей процессов. Инструкций может быть множество – столько, сколько различных операций выполняет сотрудник.

Обычно здесь возникает вопрос о полноте должностных обязанностей. Не упустили ли мы из виду какие-то функции сотрудника? Это исключено. Полноту описания должностных обязанностей обеспечивает методика их составления. Вспомним, что мы прежде всего выявили структуру процессов верхнего уровня, и убедившись, что ничего не упустили, выделили второй и, возможно, третий уровень. Таким образом, все бизнес-процессы учтены, “пробелов” быть не может. Затем мы составил спецификации всех процессов, и только после этого перешли к описанию функций сотрудников в форме должностных обязанностей.

Как видно, составление должностных обязанностей не сложная задача, если это делается на правильной методической основе. К тому же ошибки при таком подходе исключены.

Внедрить процессный подход Вам поможет электронный учебный курс “Как построить систему управления процессами в вашей компании”.

Основные возможности программы:

  • У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными
    Клиенты
  • Каждый сотрудник сможет планировать свою работу, а руководитель будет давать задания и контроливать работу всего персонала
    Дела
  • Наша система будет напоминать Вам о любом важном деле
    Напоминания
  • Программа покажет на любую дату список запланированных дел или заказы, которые к этому дню должны быть готовы
    Планирование
  • Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений, например, о том, что заказ готов
    Рассылка
  • Программа сможет даже позвонить клиенту и голосом сообщить любую информацию
    Обзвон
  • Поддерживается разделение по правам доступа. Каждый работник будет видеть только то, что ему положено
    Права доступа
  • Вы будете контролировать всех своих сотрудников
    Контроль
  • Для директора предусмотрен целый комплекс управленческих отчетов, которые помогут проанализировать деятельность организации с разных сторон
    Отчеты директору
  • Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании
    Эксклюзивность
  • Установив экран с наглядным расписанием по сотрудникам, вы несомненно поднимите престиж вашей компании в глазах клиентов и повысите собственный контроль
    Вывод на экран
  • Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации
    Телефония
  • Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. После покупки клиенту будет приходить SMS, в которой ему будет предлагаться оценить работу менеджера. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программе
    Оценка качества
  • Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовности
    Резервное
    копирование
  • Если у Вас заполняются договора и прочие документы, мы можем настроить их автоматическое заполнение, чтобы один ваш сотрудник с помощью программы выполнял такой же объем работы, как несколько других сотрудников вручную
    Заполнение
    документов
  • Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы
    Планировщик
  • Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информацию
    Видеонаблюдение
  • Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
    Быстрый старт
  • Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
    Красивый дизайн
  • Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
    Легкая программа

Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций:

Язык базовой версии программы: РУССКИЙ Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.

Первым шагом к переходу на высшую ступень принятия управленческих решений являются планирование и контроль выполнения работ. Высокий уровень организации труда требует соответствующего технического оснащения. Программа для планирования дел помогает как в разработке краткосрочных, так и долгосрочных стратегий. То есть она может быть элементарной, и сведена чуть ли не к функционалу органайзера, только очень быстрого и удобного. Но также она может осуществлять контроль выполнения планов с более сложной структурой и долгосрочной перспективой. Многоуровневые задачи могут состоять из нескольких частей, тогда система будет осуществлять одновременно контроль выполнения оперативного плана и соблюдения всей стратегии в целом. Автоматизированный учет выполнения плана оптимизирует скорость и качество выполнения работ.

Контроль за выполнением планов и заданий является также универсальным способом дисциплинировать трудовой коллектив и оптимизировать производительность труда. Таким образом, вы можете отследить окупаемость вашего проекта по всем статьям затрат, в том числе тем, которые предназначены на оплату труда работников. Контроль и учет выполнения оперативно календарных планов обеспечит своевременность выполнения заданий.

Контроль за выполнением планов предприятия преследует следующие цели: сосредоточение на основных направлениях развития; подготовка к возможным переменам, проработка всех вариантов развития событий; оптимизация рабочего процесса; создание качественного взаимодействия между подразделениями компании.

Контроль над выполнением планов может осуществляться в различных сферах функционирования бизнеса. В каждом отделе есть свои нюансы и специфика работы. Контроль выполнения плана маркетинга будет отслеживать выполнение задач на своем участке, с учетом всех тонкостей деятельности. Разбивка управления в соответствии с организационной структурой бизнеса обеспечивает полноту его охвата.

Программа план дел составляет в соответствии с применяемой методикой управления. Контроль выполнения плановых заданий на любом предприятии преследует т цель по достижению определенных экономических и операционных показателей, которые определенным образом характеризуют организацию бизнеса. Кроме того, учет и контроль выполнения плана позволяет сформировать полную картину всех, осуществляемых в рамках достижения этой цели, действий, на основании которой можно провести полный и детализированный анализ. В достижении целей компании способствует богатый набор инструментов информационной системы. Программа календарь для планирования дел, встроенный систему, активно использует для фиксации сроков исполнения задач.

Лучшая программа для планирования дел осуществляет контроль за разработкой планов и выполнением работ, являясь, таким образом, не просто учетным инструментом, а полноценным помощником в организации труда. Мы смело можем назвать нашу систему лучшей в своем деле, потому что она соответствует этим требованиям и обладает уникальным функционалом.

Максим Поташёв об эффективности программы УСУ

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев — магистр игры «Что? Где? Когда?», четырёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан лучшим игроком за все 25 лет существования элитарного клуба. За кандидатуру Максима Поташёва проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Получил «Большую хрустальную сову» и главный приз юбилейных игр — «Бриллиантовую звезду» магистра игры. Член правления и с 2001 года — вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии — математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в МФТИ. В августе 2010 года избран президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, которая помогает различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.

Сергей Карякин о тактике в бизнесе

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в истории человечества. Внесён в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Обладатель Кубка мира ФИДЕ. Чемпион мира по быстрым шахматам, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Награждён орденом «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации VI состава. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и Европы. Победитель и призёр ряда крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске. Чемпион мира в составе сборной России. Полуфиналист Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.

Возможности контроля и управления выполнением планов

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

  • Профессиональная программа автоматически осуществляет контроль выполнения планов;
  • Удобный и простой интерфейс создает комфортные условия труда для осуществления учета выполнения плана;
  • Все процессы на предприятии полностью контролируемы;
  • Программа для планирования дел отличается высокой скоростью и производительностью;
  • Богатый набор инструментов делает работу более продуктивной;
  • Планирование и контроль выполнения работ приобретает четкую структуру;
  • Программа, осуществляя учет выполнения плана, создает иерархию задач в соответствии с их важностью;
  • Взаимодействие с другими электронными форматами хранения данных делает работу еще комфортней;
  • Эффективно выполняется контроль выполнения оперативного плана;
  • Универсальная система поиска позволяет быстро ориентироваться в системе;
  • Программа предусматривает режим удаленного доступа;
  • Программа для планирования дел может быть адаптирована под любое предприятие, а интерфейс под каждого работника;
  • Автоматические напоминания и оповещения о задачах способствуют своевременному контролю выполнения планов;
  • Проведение аналитических мероприятий способствует успеху;
  • Вы можете скачать систему учета бесплатно в демо-версии и на практике ощутить все ее преимущества;
  • Мы работаем с каждым клиентом индивидуально;
  • Обладаем многолетним опытом в деле разработки профессиональных программ;
  • Автоматизация служит гарантом воплощений всех ваших идей.

Особенности составления и подписания должностной инструкции

Инструкция разрабатывается на основании следующих документов:

  • квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (утвержденный постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37);
  • штатное расписание;
  • положение о структурных подразделениях;
  • иные организационные документы работодателя.

Должностные инструкции составляются на каждую должность, предусмотренную штатным расписанием. Указанным документом все трудовые функции равномерно распределяются между работниками организации (структурного подразделения).

Разработкой документа занимается начальник структурного подразделения, а утверждением руководитель или заместитель организации (ИП) (в зависимости от того, в чьем подчинении находится структурное подразделение по должности в которой разрабатывается инструкция). Документ также визируется сотрудником юридической службы и теми должностными лицами, от которых зависит выполнение задач, предусмотренных инструкцией.

Ознакомление сотрудника с должностной инструкцией обязательно.

Содержание должностной инструкции

В большинстве случаев должностная инструкция включает в себя следующие разделы:

Общие положения

В данном разделе указывается наименование должности (согласно штатному расписанию) и структурного подразделения, подчиненность, порядок назначения и освобождения от должности, требования к сотруднику, занимающему данную должность и т.п.

Задачи и функции

Раздел должен содержать конкретный перечень задач, выполняемых работников, допустим: участие в судебных процессах, подготовка документации и т.д.

Права

В разделе необходимо прописать права сотрудника, возникающие при выполнении им трудовой функции. Например: право на получение информации, необходимой для выполнения работы.

Обязанности

Раздел может включать в себя следующие обязанности: соблюдение трудового распорядка, неразглашение служебной информации и т.п.

Ответственность

В разделе прописываются меры ответственности работника за результат выполняемой работы, меры по соблюдению техники безопасности и т.д.

Взаимоотношения

Раздел включает в себя особенности взаимоотношений работника с другими структурными подразделениями, должностными лицами.

Обязательные реквизиты

Инструкция обязательно должна содержать следующие реквизиты:

  • дата и номер документа;
  • наименование организации и место составления;
  • визы согласования;
  • подпись руководителя (заместителя) и сотрудника;
  • гриф утверждения.

Что такое должностная инструкция

Должностная инструкция — это документ, который определяет обязанности работника компании на занимаемой должности, его полномочия, ответственность, права, требования к его квалификации и формы его поощрения. Стоит отметить, что инструкция пишется не на конкретного человека, а на должность, то есть она не именная.

Должностные инструкции разрабатывают и согласовывают с юристами (юридическим отделом) руководители отделов или их заместители. Также должностная инструкция может быть разработана кадровой службой. В таком случае их необходимо согласовывать с соответствующими подразделениями или должностными лицами, курирующими соответствующее направление организации.

Инструкция обязательно составляется в трех экземплярах: один экземпляр хранится в отделе кадров, второй — у руководителя отдела, третий — у работника. Совокупность должностных инструкций должна охватывать все функции отдела и равномерно распределять нагрузку между работниками с учетом их квалификации. Контроль обеспечения организации должностными инструкциями лежит на начальнике отдела кадров.

Как написать должностную инструкцию

Нет ни единого правового акта, устанавливающего порядок составления должностной инструкции, ни стандарта, регламентирующего содержание и процедуру разработки должностной инструкции. Однако есть несколько рекомендаций по написанию и пунктов, общих для всех инструкций.

Во-первых, при составлении должностных инструкций необходимо принимать во внимание уставные документы учреждения, в которых описаны его задачи и функции, имеющиеся квалификационные характеристики и требования к должности, нормативы трудозатрат на выполнение работы.

Во-вторых, при распределении между работниками обязанностей не должно быть их дублирования, должна сохраняться последовательность выполнения работ, при этом более сложные операции должны закрепляться за работниками с более высокой квалификацией.

В-третьих, каждый работник должен быть наделен всеми полномочиями и правами, необходимыми и достаточными для успешного выполнения возложенных на него обязанностей.

В-четвертых, у работника должен быть только один непосредственный начальник. Наличие двух и более руководителей приводит к снижению работоспособности и подчиненного, и руководителей.

Обычно должностная инструкция содержит пять разделов:

1. Общие положения:

— точное и полное наименование должности работника;

— уровень оплаты труда, условий премирования, методы поощрения;

— подчиненность работника и наличие у работника подчиненных;

— порядок замещения работника в случае его отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и т д.);

— перечень документов, которыми руководствуется работник в своей деятельности (законодательные акты РФ, устав учреждения, инструкции, рекомендации и т п.).

2. Основные задачи:

— задачи, выполнение которых возлагается на работника;

— конкретные обязанности работника, выполнение которых обеспечивает решение поставленных перед ним задач.

3. Права:

— перечень прав, предоставляемых работнику для выполнения возложенных на него обязанностей.

4. Ответственность:

— ответственность работника за невыполнение обязанностей;

— ответственность данного работника за действия его подчиненных, если таковые есть.

5. Требования к работнику:

— требования к уровню образования, квалификации, стажу работы и иным характеристикам, позволяющим успешно выполнять обязанности по должности.

Зачем нужна должностная инструкция

Без грамотно составленных должностных инструкций невозможны эффективное управление персоналом, разрешение конфликтов, связанных с расхождением в определении обязанностей работника, и деятельность организации в целом.

Ведь должностная инструкция — это:

  • основа для оценки результатов деятельности работника, информация для проведения обоснованного отбора работников при найме и оценке уровня соответствия кандидатов на вакантные должности;
  • важная информация для самого работника: в ней сообщается, по каким критериям будут оценивать результаты его труда и каких действий от него ожидают, она дает ориентиры для повышения уровня образования и квалификации работника;
  • эффективные организационные методы, помогающие наладить работу отдела;
  • документ, без которого, например, нельзя списывать в расходы амортизацию автомобиля, так как для этого использование машины должно быть прописано в должностной инструкции владельца машины или работника, которому она временно выдана в пользование.

Должностные инструкции должны быть не просто данью бюрократии, а продуманным и серьезно составленным документом, тогда они смогут выполнять свои основные функции: наладить работу в организации и помогать в решении правовых и экономических споров.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *